PRINCE2 Foundation

• Sparring von Objekt- und Clusterleitern zu Team-Koordination, Priorisierung und Kundenkommunikation

• Weiterentwickeln der Kennzahlen und Ableiten von Maßnahmen

• Vergleich der Standorte und Übertragen von Best-Practice-Prozessen

• Koordination eines standortübergreifenden Energy Performance Managements mit dem Ziel von nachhaltigen Einsparungen bei Strom-, Wasser- und Heizenergie-Verbräuchen

• Nachhaltig stabilisierte operative Team-Performance und erhöhte Kundenzufriedenheit, gemessen am Rückgang von Störmeldungen und Eskalationsthemen

• Fokussiertere Steuerung von Lieferanten und Nachunternehmern mit hoher Transparenz bei Terminierung und Liefererfüllung

• Ermittlung der Gebäude mit den höchsten Energieverbräuchen pro Nettogrundfläche und Ableitung von standortübergreifenden Maßnahmen

Einheitliches ITSM-Framework

• Definition eines konzernweiten ITSM-Zielbildes
• Einführung einer einheitlichen Service-Struktur über alle Fachbereiche

SLA- und OLA-Management

• Aufbau eines standardisierten SLA-Frameworks
• Definition von Serviceklassen (Business Critical, Standard, Low Priority)
• Einführung von OLAs zwischen internen Teams
• Aufbau eines aussagekräftigen SLA-Reportings
• Definition von KPI- und Service-Dashboards für Fachbereiche

Service Portfolio Management

• Definition von Servicebeschreibungen
• Ggf. Vorbereitung einer möglichen Kosten- und Leistungsverrechnung

Ticketing & Prozesse

• Incident Management
• Einheitliche Ticketkategorien
• Standardisierte Priorisierung
• Eskalationsmatrix
• Automatisierungen
• Self-Service-Optimierung

Request Fulfillment

• Servicekatalog über alle Fachbereiche
• Genehmigungsworkflows

Problem Management

• Einführung von Root-Cause-Analysen
• Known-Error-Datenbank
• Problem-Review-Prozess

Vollständiges Asset-Management-Konzept

• Hardware-Lifecycle-Management
• Software-Lifecycle-Management
• Leasing-Lifecycle
• Mobile-Device-Lifecycle
• Monitor-Lifecycle
• Telefon-Lifecycle

Prozesse

• Beschaffung
• Wareneingang
• Inventarisierung
• Zuweisung
• Rückgabe
• Entsorgung
• Leasing-Rückführung Ziel: Single Source of Truth für alle Assets

CMDB-Design

• Definition aller Configuration Items:
• Workplace
• Notebooks
• Monitore
• Mobiltelefone
• Drucker

Infrastruktur

• Server
• Firewalls
• Switches
• WLAN
• Storage
• Backup-Systeme

Cloud

• Azure-Ressourcen
• Microsoft 365
• SaaS-Dienste

Beziehungen

• User ↔ Asset
• Asset ↔ Service
• Service ↔ Infrastruktur
• Standort ↔ Asset
• Ziel: Vollständige Service-Abhängigkeiten sichtbar machen

Software Asset & Lizenz Management

• Lizenzmanagement-Konzept
• Lizenzbilanzierung
• Compliance-Reporting
• Microsoft-Lizenzmanagement
• Adobe-Lizenzmanagement
• SaaS-Management
• Vertragsmanagement
• Renewal-Management

Schnittstellen & Automatisierung Bestehende Systeme

• Workday
• Joiner
• Mover
• Leaver

TESMA

• Leasingdaten
• Vertragsdaten

Matrix42

• Asset-Synchronisation
• Benutzersynchronisation

Active Directory / Entra ID

• User Management

Microsoft 365

• Lizenzzuweisung
• Gruppenmanagement

Dormakaba

• Zutrittsprozesse

• Lifecycle Services

Monitoring-Plattformen

• PRTG
• Palo Alto
• Cisco

Reporting & KPI Framework

• Definition eines Management-Dashboards
• KPIs
• Ticketvolumen
• SLA-Erfüllung
• MTTR
• Erstlösungsquote
• Asset Accuracy
• Lizenz-Compliance
• Change Success Rate
• Service Availability
• Automatisierungsgrad

Netzwerk-Redesign-Begleitung

• Governance
• Begleitung des Netzwerk-Redesigns aus ITSM-Sicht
• Definition betroffener Services
• Change-Management-Struktur
• Kommunikationskonzept

CMDB-Integration

• Aufnahme aller Netzwerkkomponenten
• Service Mapping
• Abhängigkeitsanalyse

Validierung von Dokumentation und Knowledgebase-Artikeln

• Netzwerkdokumentation
• Betriebsdokumentation
• Standard Changes

Monitoring & Event Management

• Zielbild
• Zentrales Monitoring-Konzept
• Event-Management-Prozess
• Alarmierungsstrategie
• Eskalationsmodell

Systeme

• Cisco

• Palo Alto

• Fortinet

• Rubrik

• Veeam

• Matrix42

• Azure

• Microsoft 365 Automatisierung

• Ticketgenerierung aus Monitoring

• Eskalationen

• Standardmaßnahmen

Audit, Compliance & Informationssicherheit

• ISO-27001-Beratung
• TISAX-Beratung
• NIS2-Vorbereitung - Beratung
• Auditfähige Prozesse
• Dokumentationsstruktur
• Nachweisführung in Matrix42

Roadmap

• 12-Monats-Roadmap
• Priorisierung aller Maßnahmen
• Quick Wins
• Mittelfristige Projekte
• Langfristiges Zielbild
• Dokumentation

• Vakanzüberbrückung bei umfangreichen personellen Änderungen und laufenden Professionalisierungs- und Digitalisierungsinitiativen
• Führung und Stabilisierung des Marketingteams sowie Optimierung der Marketingorganisation, -prozesse und -infrastruktur
• Entwicklung von Teamrollen, Arbeitsweisen und interner Zusammenarbeit
• Aufbau digitaler Marketingstrukturen, CRM- und Marketing-Operations-Initiativen
• Einführung KI-gesteuerter Workflows für Content- und Wissensmanagement
• Schärfung der Positionierung in den Geschäftsbereichen OEM und Ästhetik
• Leitung strategischer Projekte wie Implementierung von Microsoft Dynamics Customer Insights und internationale Markenschutzprojekte
• Teambestandsicherung trotz umfangreicher personeller Veränderungen
• Effizientere Marketingprozesse und reduzierte operative Komplexität
• Grundstein gelegt für weitere Digitalisierungs- und Wachstumsinitiativen

• Interim-Projektmanagement „o9 Demandmanagement“- Softwareeinführung
• Kommunikation: Aufbau einer kontinuierlichen Stakeholder-Kommunikation
• Projekt-Governance: Planungen und Meetings für/mit Key-Usern inkl. Vorbereitung der Inputs des SW-Entwicklungsteams
• Führung: Führen und Motivieren der Key-User
• Risikomanagement: Identifizierung potenzieller Risiken, Entwicklung von Strategien zu deren Minderung
• Überwachung und Steuerung: Verfolgen der Projektleistung, regelmäßige Überprüfung von Fortschrittsberichten, Statusbesprechungen
• Dokumentation: Führen einer umfassenden Projektdokumentation, einschließlich Schulungsunterlagen
• Durchführung von KU-Informationsmeetings
• Einführung von Trainingsmeetings
• Einführung einer KU-Community
• Software-Teststeuerung und -Dokumentation (Squash)
• Einführung von Risikomanagement, Bug- und Issue-Tracking
• Technische Abnahme des Softwareprodukts

• IST-Aufnahme der aktuellen Netzwerkinfrastruktur und deren Dokumentation inklusive Vor-Ort-Begehung
• Eigenverantwortliche Planung von neuen Verteiler- und Hauptverteilerräumen in den einzelnen Bezirksämtern (eingesetzte Komponenten, Schranklayout, Anbindung) unter Berücksichtigung des BSI IT-Grundschutzes und Vorgaben von InfoSic
• Planung der neuen Kupfer- und LWL-Verkabelung inklusive Patchpanel
• Abstimmung mit TGA (Technische Gebäudeausrüstung) zur Einhaltung entsprechender Vorgaben in den Räumlichkeiten
• Erarbeitung von Ausführungsplänen und Grobkonzepten für den Rollout der neuen Infrastruktur
• Zusätzliche Unterstützung nach dem Produktionsstart der Komponenten (Hypercare-Phase)
• Regelmäßiger Austausch mit der Projektleitung und den Verantwortlichen auf Kundenseite

• Strategieberatung zur Initiierung und Steuerung komplexer, multidisziplinärer Projekte
• Stakeholdermanagement (Projektzeitplanung, Anforderungsmanagement, Budgetmanagement, Risikomanagement) inkl. funktionsübergreifender Kommunikation mit Realisierungspartnern
• Durchführung von Analysen und Empfehlungen mit dem technischen Team und Erörterung auf C-Level-Ebene

• Unterstützung der Programmsteuerung: Mithilfe bei der Pflege von Planung und Ressourcenauslastung und Sicherstellung der Einhaltung von Umfang, Qualität und Zeitrahmen
• Meeting- und Kommunikationsstrategie: unterstützte die Organisation von Lenkungsausschüssen, Arbeitsgruppen und All-Hands-Meetings; bereitete Unterlagen vor, führte Protokolle und koordinierte die Logistik
• Projektberichterstattung und -koordination: arbeitete mit Projektleitern an umfassenden Lieferberichten und stellte eine effektive Kommunikation auf allen Ebenen sicher
• Überwachung der Ergebnisse: kontrollierte Projektlieferungen, um Programmanforderungen zu erfüllen
• Koordination von Veränderungsinitiativen: unterstützte die Bewertung von Änderungsfolgen im integrierten Programmmanagementplan
• Projektmanagement-Zertifikate: geschult in Prince2, IPMA, zertifizierter Scrum Master und Product Owner
• Problemlösung: erkannte proaktiv Probleme und löste sie effizient
• Analytische und organisatorische Fähigkeiten: zeigte starke analytische Kompetenz und außergewöhnliches Organisationstalent in strukturierten und unstrukturierten Umgebungen

• Deutsch

Über 20 Jahre Erfahrung in der Leitung und Steuerung komplexer Transformationsprogramme sowie der Einführung digitaler Plattformen in internationalen Unternehmensumfeldern.

Schwerpunkte sind Programm- und Projektmanagement, Governance, Enterprise Integration, Procurement Transformation sowie die Steuerung der Zusammenarbeit zwischen Business, IT und Implementierungspartnern über den gesamten Projektlebenszyklus.

Erfahrung mit internationalen Programmen auf Basis von SAP, Coupa und Ivalua – von Strategie und Design über Integration, Test und Cutover bis zur Stabilisierung und Übergabe in den Betrieb.

• Englisch

Mehr als 20 Jahre Erfahrung in der Leitung komplexer Transformationsprogramme und der Implementierung digitaler Plattformen in internationalen Unternehmensumfeldern.

Schwerpunkte sind Programm- und Projektmanagement, Governance, Enterprise Integration, Procurement Transformation sowie die Koordination von Business-, IT- und Implementierungspartnern über den gesamten Projektlebenszyklus hinweg.

Umfangreiche Erfahrung mit internationalen SAP-, Coupa- und Ivalua-Programmen, von Strategie und Design über Integration, Tests und Cutover bis hin zur Stabilisierung und Übergabe an den Betrieb.

• Strategische Beratung und praktische operative Unterstützung für Start-ups in frühen Phasen, mit Fokus auf Aufbau, Implementierung und Skalierung von Geschäftsprozessen in den Bereichen Operations, Produktentwicklung, E-Commerce und Management.
• Enge Zusammenarbeit mit Gründern zur Gestaltung und Umsetzung individueller Best-Practice-Lösungen, um Geschäftsprozesse zu optimieren und zu automatisieren und somit nachhaltiges Wachstum zu fördern.
• Leitung der vollständigen Durchführung von Prozessoptimierungs- und Organisationsentwicklungsprojekten, wobei strategische Aufsicht mit täglicher operativer Beteiligung kombiniert wird, um effiziente und skalierbare Strukturen in schnelllebigen Umgebungen zu etablieren.

Kunde: Openry GmbH

E-Commerce-Plattform zur weltweiten Vermarktung hochwertiger italienischer Kunstprodukte. Mehrere europäische Shops sind bereits aktiv und asiatische Märkte stehen bald an. Meine Rolle als Agiler Projektmanager ist es, das gesamte Team auf Kunden- und technischer Seite (Offshore) zu führen, inklusive strategischer Beratung, in einem Continuous-Delivery-Ansatz. Als Projekt in einem kleinen Unternehmen sind die Budgetmanagement-Aspekte besonders herausfordernd, um maximalen Geschäftswert bei minimalem Mehraufwand zu liefern. Technologien: Magento 2, M2E Pro, Linux, Apache, MySQL, PHP (LAMP), Stripe

• Verantwortlicher Projektmanager für komplexe internationale Infrastrukturprojekte
• Koordinator und Entscheidungsträger für IT-Architekten in Netzwerkinfrastruktur und Software mit über 100 000 Nutzern
• Ganzheitliche Projektverwaltung
• Eröffnung und Umsetzung von Initiativen
• Projektmanagement internationaler Infrastrukturprojekte mit C-Level-Reporting
• Führung und Koordination von IT-Architekten
• Technisches Projektmanagement für Fusion und Cloud-Transformation
• Durchführung internationaler Software- und Hardware-Rollouts
• Umsetzung von IT-Sicherheitsprojekten und Compliance
• Arbeiten mit Schlüsseltechnologien (z. B. 5G/6G-Standard)
• Betreuung komplexer Defense- und Aerospace-Projekte (z. B. Ariane 6, Eurodrohne)
• Aufbau des Geschäftsbereichs Gesundheitswesen und Life Sciences
• Erstellen und Leiten interner Mitarbeiterschulungen

• Entwicklung der Organisation, Stellenbeschreibungen, Prozesse und Systeme des Controllings zur Optimierung der Aktivitäten.
• Harmonisierung der ERP-Software im Konzernbereich von IT-Beschaffung, Planungsdaten, Controlling und Reporting.
• Gestaltung der Basis für ein agiles und modernes IT-Controllingsystem.
• Aufsetzen von Budgetplänen und Unterstützung bei Stammdaten und Planung.
• Überwachung und Validierung von Projekten im PM-Tool Sciforma, inklusive OPEX und CAPEX gemäß gesetzlichen Anforderungen und Konzernrichtlinien.
• Durchführung von PMO-Supportaufgaben, einschließlich Protokollen, Präsentationen und Berichten.
• Tools: SAP FI/CO, SAP MM, SAP PPM, PM-Tool Sciforma, MS Office 365.

• Gesamtverantwortung für die Qualität des Moduls KH
• Fachliche Leitung und Steuerung eines Modulleiter-Teams
• Analyse von Designmodellen sowie Abgleich und Abstimmung der technischen Vorgaben
• Erstellung von Risikoanalysen und Präsentationen sowie deren Vorstellung bei den Entscheidungsgremien
• Testmanagement, Ausarbeitung, Steuerung und Freigabe der aktuellen Testfälle und deren Priorisierung für die Testevents
• Testplanung der unterschiedlichen Testphasen
• Koordination der Testphasen mit den anderen Abteilungen zur Sicherstellung relevanter Aspekte im Geschäftsbetrieb
• Priorisierung bei der Abarbeitung der vorhandenen Bugs/Tickets
• Nachverfolgung und Validierung der Qualität des Problem-Managements
• Konsistenzprüfung, Planung, Priorisierung und Sortierung von Tickets
• Vorbereitung und Abstimmung benötigter Testdaten
• Verfolgung der ALM-(QC-)Prozesse und deren Umsetzung auf Modulebene
• Zusammenarbeit mit Schnittstellenpartnern zur Fehlerbehebung
• Sicherstellung einer effektiven Kommunikation innerhalb des Teams und mit Schnittstellenpartnern
• Aufgabenabstimmung bei der Bearbeitung der Tickets im ML KH
• Tracking, Zuweisung und Klärung von Fehlerbehebungsterminen
• Enge Zusammenarbeit und Steuerung der Lieferanten (auf Modulebene), der Entwicklungsabteilung sowie externer Partner
• Planung, Entwicklung, Durchführung und Auswertung funktionaler Tests
• Durchführung funktionaler End-to-End-Tests
• Wöchentliche Reports zum aktuellen Test- und Fehlerstand in Managementgremien
• Planung und Durchführung von Performance- und Lasttests, um sicherzustellen, dass die SOA-Anwendungen den erwarteten Anforderungen an Leistung und Skalierbarkeit entsprechen
• Entwicklung von Teststrategien und Testplänen für SOA-basierte Anwendungen
• Definition von Testzielen und Testkriterien, um sicherzustellen, dass die Services den Anforderungen genügen
• Integration der Testautomatisierung

• Verantwortung für Cutover-Planung und Go-Live-Steuerung mehrerer paralleler IT-Releases im E-Commerce-Umfeld
• Erstellung und Pflege von Cut-Over-Plänen, Runbooks und Rollback-Szenarien sowie revisionssichere Dokumentation aller Cut-Over-Aktivitäten
• Definition und Steuerung von Go-/No-Go-Entscheidungen, Eskalationswegen und Ressourcenverfügbarkeit im Cut-Over-Fenster
• Koordination technischer und fachlicher Workstreams, Steuerung externer Dienstleister und Sicherstellung der Datenkonsistenz
• Steuerung und Auswertung von Probe-Cut-Overs, strukturierte Übergabe in die Hypercare-Phase
• Cutover-Reporting und Kommunikation vor, während und nach dem Go-Live auf Entscheider- und C-Level-Ebene
• Ergebnis: Alle Releases planmäßig durchgeführt, Cut-Over-Strukturen nachhaltig etabliert und übergeben