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BMC Remedy Experten

, um Serviceabläufe mit geprüften, verfügbaren und per KI passenden Freelancern zu modernisieren

Beauftragen Sie Experten, die IT-Service-Workflows konfigurieren, Remedy-Anwendungen mit JavaScript und REST-APIs erweitern und Incident-, Change- und Asset-Prozesse verbinden. Erhalten Sie schnellen, präzisen Zugang zu geprüften, verfügbaren Freelancern, die passend zu Ihren Projektanforderungen ausgewählt wurden.

Lerne FRATCH Experten kennen, die kürzlich BMC Remedy eingesetzt haben

Verifizierter Experte

Frank J.

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Leitender Projektmanager

Lindlar
Frank J.

Letzte Position:

Senior Projektleiter / IT-Manager - E-Mail-Gateway-Migration & Informationssicherheit bei Landesbehörde

  • Strategische Planung, fachliche Ausarbeitung und operative Steuerung der Migration eines E-Mail-Gateways in einem sicherheitskritischen Behördenumfeld.
  • Erstellung der fachlichen Leistungsbeschreibung sowie Entwicklung technischer Konzepte und Migrationsansätze unter Berücksichtigung von BSI-Anforderungen.
  • Technisches Anforderungsmanagement mit Fachbereichen, Informationssicherheit und Betrieb.
  • Koordination externer Dienstleister, Integratoren und Umsetzungspartner; Pflege von Projektplänen, Meilensteinen, Ressourcen, Risiken und Abhängigkeiten.
  • Regelmäßiges Reporting an Projektleitung, Programmumfeld und interne Stakeholder.
Verifizierter Experte

Ebru A.

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Business Analyst | Projekt- & Produktmanager | PMO | CRM & Salesforce | MarTech | SaaS & Rollout Management | Digitale Transform

Darmstadt
Ebru A.

Letzte Position:

Product Analytics & App Tracking Consultant bei EnBW mobility+ AG & Co. KG

  • Product Analytics, Mobile App Tracking & Tracking Governance (B2C Mobility App) – agile Projektsteuerung (Scrum/Kanban)
  • Product Ownership für Product Analytics und Mobile App Tracking der EnBW mobility+ App; Aufnahme, Priorisierung und Übersetzung fachlicher Anforderungen in umsetzbare Konzepte und Azure DevOps User Stories mit Akzeptanzkriterien.
  • Ableitung von Tracking-Anforderungen bei Einführung neuer App-Funktionen (u. a. Resilient Map), Definition von Tracking-Parametern (Screens, Events, Custom Definitions) sowie Sicherstellung eines datenschutzkonformen Trackings (Firebase, GA4, Adjust) entlang des Tracking-Konzepts.
  • Konzeption und Anpassung von Dashboards sowie Funnel-Reporting für Kampagnen (GA4-Validierung, Onboarding- & Order-Flow-Analysen, Conversion Funnels, Ladestart-Flow) zur Identifikation von Abbruchpunkten und Optimierungspotenzialen.
  • Steuerung des technischen Rohdatenexports (Adjust nach BigQuery) sowie der Anbindung an das Data Warehouse / Data Lakehouse inkl. Datenmapping; Zusammenarbeit mit internationalen Entwicklungsteams, Data Engineering, Marketing/Sales und Product Management.
  • Aufbau standardisierter Tracking-Architektur, Namenskonventionen und Governance; Analyse und Ausbau des Trackings (neue Features & „blinde Flecken“), Testkonzeption, Übergabe an Tester sowie Qualitätssicherung und Abnahme vor Releases; Dokumentation auf Conceptboard.
Verifizierter Experte

Christian F.

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Architekturmanagement

Waldesch
Christian F.

Letzte Position:

Architekturmanagement bei Behörde

  • Experte für den Bereich Architekturmanagement des Hauses

  • Unterstützung der Standardisierung der IT-Landschaft des Hauses

  • Weiterentwicklung des Architekturmanagements

  • Gestaltung der Geschäftsarchitektur des Hauses

  • Umstrukturierung, Verwaltung und Pflege aller IT-Assets

  • Unterstützung bei der Schaffung eines einheitlichen Software-Asset-Managements und einer CMDB

  • Schaffung eines einheitlichen Dokumentenmanagements (E-Akte)

  • Übergang von Dokumenten in eine zentrale Struktur des DMS

  • Bindeglied zwischen dem Architekturmanagement und dem referatsinternen Geschäftsprozessmanagement

  • Unterstützung bei der Ausarbeitung von strategischen und taktischen Bebauungsplänen

  • Organisation der Kommunikation mit wichtigen Stakeholdern

  • Unterstützung bei der Konzeption, Organisation und Koordinierung des aufzubauenden Architekturbüros

  • Begleitung und Beratung des gesamten Prozesses des Architekturmanagements

  • Beratung der Fachbereiche des Hauses bei architektonischen Themen und deren Rahmenbedingungen

  • MS Office, Windows 10, VBA

  • ITIL, TOGAF, Power BI, Kanban, Scrum

  • Behördeninterne Tools

  • Open Touch Conversation, Webex, wire, bdbos

  • MS SharePoint, JIRA, Confluence

  • ARIS, Archimate, BPMN

Verifizierter Experte

Timo S.

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IT Projektmanager / Senior PMO / Rolloutmanager

Groß-Gerau
Timo S.

Letzte Position:

IT Projektmanager / IT-Anforderungsmanager bei Schuhmann IT-Consulting

  • Übernahme der Steuerung (Scrum / Agil) und Überwachung von IT-Projekten inklusive Projektcontrolling, Dienstleistersteuerung, Reporting, Risikomanagement und Koordination aller Beteiligten
  • Planung und Begleitung des Go-Lives und der Hypercarephase
  • Erfassung, Bewertung und Priorisierung von Anforderungen zur bedarfsgerechten Planung und Steuerung der IT-Ressourcen
  • Unterstützung bei der Einführung des Anbieters CRIF für Realtime-Entscheidung im Vertrieb, Betrugsprävention, Sanktionslistenprüfung und skalierbare Zahlartenprozesse
  • Erstellung von Status- und Entscheidungsvorlagen auf Vorstandsebene
  • Planung und Steuerung von IT-Projekten zur Einführung, Optimierung oder Migration von E-Commerce-Systemen (z. B. Shopsysteme, Paymentintegration, Order to Cash)
  • Koordination interdisziplinärer Teams aus Entwicklung, UX/UI, Marketing und Logistik zur termingerechten Umsetzung von Projektzielen
  • Anforderungsanalyse und technische Spezifikation in enger Abstimmung mit Stakeholdern und externen Dienstleistern
  • Sicherstellung von Qualität, Performance und Sicherheit der E-Commerce-Plattformen durch Testing, Monitoring und kontinuierliche Optimierungen
  • Organisation von Terminen mit Stakeholdern, z. B. Demand Thinking, Warm-Up, Impact Board, Programmplanung
  • Demand-Steuerung und Priorisierung sowie DMP-Controlling und Kommunikation von Ergebnissen aus Impact Board und KPI-Auswertung
Verifizierter Experte

Christian R.

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Leitender Berater, Senior Projektmanager

Lindlar
Christian R.

Letzte Position:

Projektleiter Outlook und Teams Rollout bei BWI

  • Erhebung von Informationen
  • Erstellung von Wellenkonzepten für den Rollout
  • Koordinationen von Mitarbeitern
  • Kontrolle und Steuerung von Maßnahmen
  • Projektleitung inkl. Analysen & Reporting an den Vorstand
  • Erstellung von Anleitungen und Pflichtenheften
  • Schulung von Floorwalker
  • Rollout Begleitung vor Ort
  • VIP Betreuung
  • Einführung SharePoint
Verifizierter Experte

Songül D.

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Senior SAP Data-&-Analytics-Consultant & Projektmanager (BI / BW/4HANA) | Planung (BPC, BI-IP)

Düsseldorf
Songül D.

Letzte Position:

Freelance SAP BW Consultant bei DKV Mobility Services

  • Entwickelte und implementierte Erweiterungen in SAP BW on HANA 7.5 im Rahmen von CRM-Migration sowie S/4HANA- und BW/4HANA-Transformationsprogrammen
  • Migrierte SAPI-Datenquellen auf das ODP-Framework als Teil der S/4HANA-Migration
  • Lieferte SAP-ECC-Daten über BW-Datenmodelle und Calculation Views für Power-BI-Analysen in Snowflake
  • Integrierte SAP- und Non-SAP-Datenquellen (inklusive MS Dynamics)
  • Verbesserte die Transparenz im Reporting durch konsolidierte Datenmodelle
  • Optimierte Datenladeprozesse für FI-CO-Datenquellen und verbesserte dadurch Ladezeiten und Systemperformance deutlich
Verifizierter Experte

Karlheinz G.

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Senior Testingenieur / -analyst

Wellendingen
Karlheinz G.

Letzte Position:

Berater / Testanalyst / Supporter bei Versicherungsbüro, Spaichingen

Projekt: Prozessoptimierung & IT Support im Makler Versicherungsbüro.

Projektaktivitäten:

  • Analyse von Prozessen und Definition von Anforderungen
  • Beratung zur Umsetzung einer Cloud-Lösung (soho)
  • Installation und Verifikation neuer HW-Infrastruktur
  • Cloud-Installation & Konfiguration
  • Definition und Erstellung von Use Cases
  • Durchführung von User Acceptance Tests (UAT)
  • Benutzerschulung / Training
  • IT Support (Cloud, PC, Server, Drucker, Netzwerk)

Label: Versicherung, Infrastruktur, Konfiguration, Schulung, Support

Verifizierter Experte

Markus B.

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Berater, Technischer Projektleiter

Bergheim
Markus B.

Letzte Position:

Berater, Technischer Projektleiter bei Lanxess

  • Projekt: ESU Windows und SQL-Server Konsolidierung / Configuration Management in ServiceNow
  • Erstellung einer Ist-Analyse aller Server weltweit
  • Erstellung einer Ist-Analyse aller SQL-Server weltweit
  • Erstellung von Anforderungsanalysen für die SQL- und Servermigrationen
  • Abstimmung der Anforderungen mit den Partnern für Migrationen auf Hyper-V (on-premises) oder Azure Cloud
  • Moderation von Jour-fixe-Meetings
  • Erstellung von Fahrplänen und Lösungsmodellen für Servermigrationen
  • Aufbau von Testszenarien
  • Moderation von Workshops für die Einführung eines Global-Admin-Teams
  • Erstellung von Datenmodellen (CMDB) in ServiceNow
  • Durchführung von Workshops für das Datenmodell der CMDB
  • Erstellung von Lösungsmodellen für die CMDB
  • Erstellung einer lückenlosen Konfigurationsdokumentation und Arbeitsdokumentation der CMDB
  • Erstellung von Reports für das Lizenzmanagement
  • Erstellung von KPIs zur Datenqualität in ServiceNow
  • Erstellung eines Servicekatalogs
  • Moderation von Workshops zur Erstellung der Service Requests
  • Schnittstelle zwischen Bedarfsanalyse und ServiceNow-Development-Team
  • Eingesetzte Systeme: Windows 7, Windows 10, Microsoft Office 365/2010, Windows Server 20xx, SQL Server 20xx, SharePoint, Azure Cloud, Hyper-V, ServiceNow, diverse Tools
Verifizierter Experte

Robert K.

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Interim Manager | Gruppenleiter im Geschäftsbereich IT-Betrieb & Digitalisierung „Databases, Operations & Support" (DOS)

Idstein
Robert K.

Letzte Position:

Interim Manager | Gruppenleiter im Geschäftsbereich IT-Betrieb & Digitalisierung „Databases, Operations & Support" (DOS) bei Landwirtschaftliche RentenBank

  • Fachliche Leitung und Weiterentwicklung eines Teams von 28 IT-Mitarbeitenden (intern & extern) in den Fachbereichen HelpDesk / HelpLine, RHEL (Red Hat), MUREX (Handelssystem & Applikationen), SAP-Basisbetrieb
  • Steuerung externer Dienstleister (u. a. FI-TS für SAP-Basisbetrieb)
  • Personal-, Ressourcen- und Budgetplanung für IT-Abteilung und Projekte
  • Einführung und Etablierung regelmäßiger Kommunikationsformate (Jour Fixe, Team- und abteilungsübergreifende Meetings)
  • Sicherstellen des Applikationsbetriebs in einer hybriden Umgebung (Windows / Linux mit Datenbank- und Web-/Applikationsservern)
  • Unterstützung von Transformationsprojekten zur Modernisierung der Anwendungslandschaft (z. B. DevOps-Ansätze)
  • Aufbau und Einführung eines digitalen IT-Einkaufs für Hard- & Software (z. B. mit DELL)
  • Entwicklung und Steuerung der Abteilung „IT-Betrieb DOS" basierend auf der Unternehmensstrategie
  • Erstellung von Management-Berichten & Entscheidungsvorlagen zu IT-Projekten, Optimierungspotenzialen und Automatisierungsmöglichkeiten
  • Vertretung der Abteilung in den Gremien der Rentenbank und Sicherstellung der regulatorischen Compliance (BaFin §44, DSGVO, BSI, MaRisk)
Verifizierter Experte

Christoph S.

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Testmanger

Cologne
Christoph S.

Letzte Position:

Testmanger bei Logistik

  • Koordination und Planung, Durchführung, Dokumentation und Auswertung von Testfällen
  • Entwicklung von Test-Konzepten unter Berücksichtigung bewährter Vorgehensweisen (bspw. Testpyramide) mit Fokus auf zuverlässige, automatisierbare Testausführungen
  • Implementierung und Pflege der Testfälle gemäß der Test-Konzepte
  • Technologien: Citrix Workspace, Shopify, Jira, Xray, MS Teams, MS SharePoint, Confluence, MS Office 365
Verifizierter Experte

Udo N.

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Geschäftsführer

Hamburg
Udo N.

Letzte Position:

Projektmanager/Rollout-Koordinator bei BWI

Rollout von Druckern und PCs

  • Effektive Steuerung von externen Dienstleistern für einen reibungslosen Betrieb.
  • Planung und Umsetzung eines globalen Rollouts für 150.000 Clients.
  • Durchführung einer umfassenden Risikoanalyse, inklusive Gesamtrisiko, standortspezifischer Risiken und Sicherheitsrisiken.
  • Erfolgreiche Zusammenführung von zwei bestehenden ServiceNow-Systemen zur Optimierung des Service-Managements.
  • Enge Abstimmung mit dem Programmmanagement, um die Projektziele zu erreichen.
Verifizierter Experte

Manfred B.

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Interim Manager als CIO und Geschäftsführer

Ahrensburg
Manfred B.

Letzte Position:

Interim Manager Geschäftsführer

  • Geschäftsergebnis-Optimierung und Ausbau der Vertriebsaktivitäten
  • Verantwortlich für die Personal-Organisation
  • Einführung eines Dokumenten-Management-Systems (DMS)
  • Einführung und Optimierung der ERP-, CMS- und CRM-Landschaft
  • Einführung digitaler Unterschriften
  • Umsatzsteigerung, Kostenreduzierung und EBIT-Steigerung
Verifizierter Experte

Markus S.

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Fullstack-Entwickler

Mainz
Markus S.

Letzte Position:

Fullstack-Developer bei VRM Digital / RYZE

  • Entwicklung und Wartung eines Nachrichtenportal-CMS mit Schnittstellen.
  • PHP-Entwicklung mit HTML, CSS, SCSS, JavaScript, MySQL, Laravel, Dokumentation der Schnittstellen und des Systems.
  • Weiterentwicklung des SSO-Systems auf Basis von Laravel mit einer großen API und Anbindungen an AWS, SAP, ERPS.
  • Reorganisation und Entwicklung der Nachrichtenportale auf Basis einer Publish-Plattform, Services und Schnittstellen zu Google, Facebook, Twitter, SSO, SAP, technisch umgesetzt mit NodeJS, TypeScript und AWS.
  • Technologien: PHP, Laravel, MySQL, JavaScript, Vue.js, NodeJS, TypeScript, jQuery, CSS, SCSS, SASS, Unix, Jira, Confluence, Git, Apache, Nginx, AWS.
Verifizierter Experte

Christian E.

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IT-Beratung / IT-Neuaufbau

Stadtallendorf
Christian E.

Letzte Position:

IT-Beratung / IT-Neuaufbau bei IT-Neuaufbau (PF)

  • Analyse der Anforderungen und der IST-Situation
  • Migration einer alten Domänenstruktur und Tobit auf Exchange 2019 mit Anbindung an MS365
  • Prüfung der Realisierungswege und Planung der Absicherung sensibler Daten
  • Planung in Bezug auf BSI-Grundschutz, BDSG und DSGVO
  • IT-Governance und IT-Sicherheitsbacktests
  • Unterstützung bei der ERP-Einrichtung und Absicherung des Mailtransfers
  • Hyper-V 2016/2022, Microsoft Terminal-Services Cluster, Microsoft Exchange 2019
  • Office 365, Microsoft 365, Azure AD, Teams, Salesforce
  • Cisco, Zyxel und HP Switches, Sophos Firewalls/UTMs, SecurePoint
  • Microsoft IIS 2022, IPv4/IPv6, Veeam, Wortmann Online Backup, NextCloud
  • Dienste: DNS, DHCP, TCP/IP, Subnetting, Firewalling, Routing, VoIP, Gruppenrichtlinien (GPO), SIEM, Remote Work, Home Office, Hochverfügbarkeit, Failover, VLAN, PRTG

Entdecke mehr als 15.000 Top-Freelancer

Statistiken von Experten, die BMC Remedy einsetzen

Aggregiert aus den beruflichen Profilen passender Freelancer.

Berufserfahrung

26 Jahre

BMC Remedy Experten verfügen im Durchschnitt über 26 Jahre Berufserfahrung.

Positionsdauer

2 Jahre

BMC Remedy Experten bleiben im Durchschnitt 2 Jahre in einer Position.

Positionen pro Freelancer

19

BMC Remedy Experten haben im Laufe ihrer Karriere durchschnittlich 19 Positionen abgeschlossen.

Häufigste Fachbereiche

Informationstechnologie (IT), Projektmanagement, Betrieb

BMC Remedy Experten haben den Großteil ihrer praktischen Projekterfahrung in den Bereichen Informationstechnologie (IT), Projektmanagement und Betrieb gesammelt.

Häufigste Branchen

Informationstechnologie (IT), Bank- und Finanzwesen, Fertigung

BMC Remedy Experten sind in den Branchen Informationstechnologie (IT), Bank- und Finanzwesen und Fertigung am stärksten gefragt.

Fokus der Zertifizierungen

Informationstechnologie (IT), Projektmanagement, Produktentwicklung

BMC Remedy Experten erwerben ihre Zertifizierungen am häufigsten in den Bereichen Informationstechnologie (IT), Projektmanagement und Produktentwicklung.

Bachelor-Abschluss oder höher

77%

77% der BMC Remedy Experten haben mindestens einen Bachelor-Abschluss.

Master-Abschluss oder höher

41%

41% der BMC Remedy Experten haben mindestens einen Master-Abschluss.

Doktortitel

4%

4% der BMC Remedy Experten haben einen Doktortitel (PhD).

Zertifizierungen pro Freelancer

5

BMC Remedy Experten besitzen im Durchschnitt 5 berufliche Zertifizierungen.

Häufigste Sprachen

Deutsch, Englisch, Französisch

BMC Remedy Experten sprechen am häufigsten Deutsch, Englisch und Französisch.

Sprechen zwei oder mehr Sprachen

97%

97% der BMC Remedy Experten sprechen zwei oder mehr Sprachen.

Basierend auf unserem Profilpool, Stand 10 Sep 2026.

Tagessatzverteilung

0 20 40 60 80
Einer der BMC Remedy Experten verlangt weniger als 400 € pro Tag.
53 der BMC Remedy Experten verlangen zwischen 400 € und 800 € pro Tag.
73 der BMC Remedy Experten verlangen zwischen 800 € und 1200 € pro Tag.
4 der BMC Remedy Experten verlangen zwischen 1200 € und 1600 € pro Tag.
Einer der BMC Remedy Experten verlangt 1600 € oder mehr pro Tag.
<€400 €400-​800 €800-​1200 €1200-​1600 €1600+

Das Diagramm zeigt, wie sich die Tagessätze der Freelancer in dieser Technologie verteilen, basierend auf aktuellen Verträgen auf unserer Plattform. Jeder Balken deckt eine Tagessatzspanne ab – seine Höhe zeigt, wie viele Freelancer innerhalb dieser Spanne abrechnen.

Durchschnittssätze von Experten, die BMC Remedy einsetzen

Die Tagessätze basieren auf aktuellen Verträgen und enthalten keinen FRATCH-Aufschlag.

1000
750
500
250
Stundensatzvergleich-Diagramm
Ø Tagessatz 818 €

Der durchschnittliche Tagessatz ist der Mittelwert aller Tagessätze aus aktuellen Verträgen vergleichbarer Freelancer auf unserer Plattform.

1000
750
500
250
Stundensatzvergleich-Diagramm
Median-Tagessatz 800 €

Der Median-Tagessatz ist der mittlere Wert aller Tagessätze – die Hälfte der vergleichbaren Freelancer verlangt weniger, die andere Hälfte mehr. Anders als der Durchschnitt wird er von Ausreißern kaum beeinflusst.

Berechnet auf Basis der Tagessätze unserer Freelancer, Stand 10 Sep 2026. Die tatsächlichen Tagessätze können je nach Dienstalter, Erfahrung, Fachkenntnissen, Projektkomplexität und Auftragsdauer variieren.

Branchenfokus der BMC Remedy Experten

Sieh, in welchen Branchen unsere gematchten Freelancer am häufigsten tätig sind — jede Zahl wird live aus den Freelancern auf FRATCH berechnet.

  • Informationstechnologie (IT) (97%)
  • Bank- und Finanzwesen (74%)
  • Fertigung (57%)
  • Regierung und öffentliche Verwaltung (56%)
  • Telekommunikation (51%)
  • Professionelle Dienstleistungen (50%)
  • Automotive (49%)
  • Versicherung (38%)

Bitte beachte, dass Freelancer in mehreren Branchen tätig sein können, daher überschneiden sich die Prozentwerte.

Über die Technologie

Grundlage für das Servicemanagement

BMC Remedy ist eine Suite für Enterprise Service Management, mit der Incidents, Serviceanfragen, Änderungen, Probleme und Assets gesteuert werden. Sie bietet Serviceteams strukturierte Workflows, Genehmigungswege, Service-Level-Regeln und Prüfpfade. Das Produkt ist in seiner neueren, cloudorientierten Form auch als BMC Helix ITSM bekannt, während viele Unternehmen die installierte Plattform weiterhin als Remedy oder Remedy AR System bezeichnen.

Anwendungen und Workflows

Remedy unterstützt mehr als nur einen IT-Helpdesk. Unternehmen nutzen die Plattform, um Anfrageportale, Mitarbeiter-Serviceprozesse, Facility-Management-Workflows und andere interne Abläufe aufzubauen, die eine kontrollierte Erfassung und Weiterleitung benötigen.

  • Incident-, Problem- und Change-Management
  • Serviceanfragekataloge und Genehmigungsabläufe
  • Konfigurations- und Asset-Datenmanagement
  • Service-Level-Ziele, Eskalationen und Benachrichtigungen
  • Benutzerdefinierte Formulare, Ansichten und Workflow-Regeln

Ökosystem und Integration

Erfahrene Spezialisten kennen das Action Request System, Remedy Developer Studio, Mid Tier und das zugrunde liegende Datenmodell. Sie arbeiten mit JavaScript, REST und Webservices, LDAP, Single Sign-on und Reporting-Tools. Integrationen verbinden Remedy häufig mit Monitoring-, Identitäts-, Discovery-, Kollaborations- und Enterprise-Resource-Planning-Systemen.

Wann Expertise wichtig ist

Unternehmen holen sich freiberufliche Spezialisten bei Migrationen, Upgrades, komplexen Integrationen und der Neugestaltung des Servicemanagements ins Team. Externe Expertise ist auch hilfreich, wenn ein internes Team einen Workflow-Rückstand abbauen, eine stark angepasste Umgebung stabilisieren oder den Übergang von lokal betriebenem Remedy zu BMC Helix vorbereiten muss.

  • Nicht dokumentierte Workflows und Anpassungen entwirren
  • Altdaten in ein neues Servicemodell überführen
  • Benutzerfreundlichkeit des Portals und Weiterleitung von Anfragen verbessern
  • Externe Systeme über sichere APIs verbinden

Was gute Fachkräfte leisten

Ein kompetenter BMC Remedy Experte beginnt mit Serviceprozessen und Benutzeranforderungen, statt unnötige Anpassungen hinzuzufügen. Er kann Formulare, Filter, aktive Verknüpfungen, Eskalationen und Berechtigungen dokumentieren und Änderungen anschließend in verschiedenen Umgebungen testen. Außerdem versteht er Release-Steuerung, Datenqualität, Zugriffsverwaltung und die Auswirkungen von Konfigurationsentscheidungen auf Upgrades.

Den richtigen Spezialisten auswählen

Achten Sie auf Erfahrung mit der jeweiligen Remedy-Version, dem Bereitstellungsmodell und den relevanten Modulen. Fragen Sie nach Beispielen für Integrationen, Migrationspläne, Workflow-Dokumentation und Produktionssupport. Für Remote-Arbeit sollten Sie Zugriffskontrollen, Kommunikationsabläufe und die Abdeckung von Zeitzonen vereinbaren. Vor-Ort-Zusammenarbeit kann hilfreich sein, wenn Workshops Serviceverantwortliche, Betriebsteams und Sicherheitsexperten einbeziehen.

Veröffentlicht am:
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Häufig gestellte Fragen

Was Kunden uns zu BMC Remedy am häufigsten fragen – kurz beantwortet.

BMC Remedy wird zur Verwaltung von Enterprise-Serviceabläufen eingesetzt, darunter Incidents, Anfragen, Änderungen, Probleme, Assets und Service-Level-Verpflichtungen. Unternehmen nutzen es auch für Mitarbeiter-Services, Facility-Management-Workflows und andere strukturierte interne Prozesse.

BMC Remedy wird im IT-Servicemanagement häufig mit ServiceNow und Jira Service Management verglichen. Die beste Wahl hängt von bestehenden Integrationen, der Prozesskomplexität, Bereitstellungspräferenzen, der Lizenzierung, der bisherigen Anpassungshistorie und den bereits in der Organisation verfügbaren Kompetenzen ab.

Ein guter BMC Remedy Spezialist verfügt oft über Kenntnisse des Action Request System, von Remedy Developer Studio, JavaScript, REST-APIs, LDAP, Single Sign-on und Datenbankkonzepten. Erfahrung mit BMC Helix, Discovery, Monitoring oder Reporting kann ebenfalls wichtig sein, wenn sich die Arbeit über mehrere Servicesysteme erstreckt.

Das passende Erfahrungsniveau für BMC Remedy hängt vom Umfang ab, nicht von einer festgelegten Anzahl an Berufsjahren. Eine kleine Konfigurationsaufgabe erfordert möglicherweise gezielte Modulkenntnisse, während eine Migration, eine umfangreiche Integration oder eine Neugestaltung der Produktionsumgebung einen Experten erfordert, der Abhängigkeiten bewerten, Releases planen und Risiken steuern kann.

BMC Remedy-Projekte können in der Regel remote umgesetzt werden, wenn sichere Umgebungen, Dokumentation und Testzugang vorhanden sind. Vor-Ort-Workshops können dennoch bei der Prozessanalyse, der Abstimmung mit Stakeholdern und den Zugriffsverfahren helfen, insbesondere in Organisationen mit strengen betrieblichen Kontrollen.

BMC Remedy ist der Name, den viele Unternehmen für das etablierte ITSM-Produkt und dessen Grundlage, das Action Request System, verwenden. BMC Helix ITSM ist das neuere cloudorientierte Servicemanagement-Angebot, wobei sich Begriffe und Produktkomponenten während Modernisierungsprogrammen überschneiden können.

Bitten Sie einen BMC Remedy Freelancer um einen klaren Analyseplan, Architekturnotizen, Workflow-Dokumentation, Integrationsannahmen und einen kontrollierten Testansatz. Relevante Beispiele sollten zeigen, wie er mit Anpassungen, Berechtigungen, Datenmigrationen, Upgrades oder Produktionsvorfällen umgegangen ist.

Die Qualität von BMC Remedy Arbeiten zeigt sich in zuverlässigen Workflows, verständlicher Konfiguration, sicheren Integrationen und sauberer Dokumentation. Prüfen Sie, wie der Experte Sonderfälle testet, Upgrade-Pfade schützt, Serviceergebnisse misst und Zielkonflikte sowohl technischen als auch für den Service verantwortlichen Stakeholdern erklärt.

Der durchschnittliche Stundensatz von Freelancern, die BMC Remedy in ihren letzten Projekten eingesetzt haben, liegt bei 102 €, was einem Tagessatz von etwa 818 € bei einem 8-Stunden-Tag entspricht.

Von den Freelancern, die BMC Remedy in ihren letzten Projekten eingesetzt haben, haben 77% mindestens einen Bachelor-Abschluss, 41% mindestens einen Master-Abschluss und 4% einen Doktortitel.

Freelancer, die BMC Remedy in ihren letzten Projekten eingesetzt haben, haben im Durchschnitt 26 Jahre Berufserfahrung; ein einzelnes Projekt dauert typischerweise etwa 2 Jahre.

Die häufigsten Sprachen unter Freelancern, die BMC Remedy in ihren letzten Projekten eingesetzt haben, sind Deutsch (99%), Englisch (97%) und Französisch (20%).

Die häufigsten Industrien unter Freelancern, die BMC Remedy in ihren letzten Projekten eingesetzt haben, sind Informationstechnologie (IT) (97%), Bank- und Finanzwesen (74%) und Fertigung (57%).

Die häufigsten Bereiche unter Freelancern, die BMC Remedy in ihren letzten Projekten eingesetzt haben, sind Informationstechnologie (IT) (98%), Projektmanagement (89%) und Betrieb (82%).

Hauptstandorte der FRATCH Experten, die kürzlich BMC Remedy eingesetzt haben

Unsere Freelancer und Interim-Experten sind in der gesamten DACH-Region zuhause — verfügbar vor Ort in den wichtigsten Wirtschaftszentren oder komplett remote. Wähle einen Standort und entdecke passende Spezialisten, lokale Markteinblicke und aktuelle Verfügbarkeiten.

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Philipp Thomaschewski

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