Udo Neubauer-Geschäftsführer

Rollout von Druckern und PCs

• Effektive Steuerung von externen Dienstleistern für einen reibungslosen Betrieb.
• Planung und Umsetzung eines globalen Rollouts für 150.000 Clients.
• Durchführung einer umfassenden Risikoanalyse, inklusive Gesamtrisiko, standortspezifischer Risiken und Sicherheitsrisiken.
• Erfolgreiche Zusammenführung von zwei bestehenden ServiceNow-Systemen zur Optimierung des Service-Managements.
• Enge Abstimmung mit dem Programmmanagement, um die Projektziele zu erreichen.

Einführung eines neuen Digital Workplace

• Vendor Management: Verantwortlich für die Steuerung von externen Dienstleistern.
• IT-Administration: Aufbau und Leitung eines 50-köpfigen Teams für den Rollout.
• Projektplanung: Erstellung und Umsetzung eines weltweiten Rollout-Plans für 72.000 Clients.
• Vorbereitung der Umstellung auf WIN11: Die Clients wurden mit Windows 10 ausgestattet, Windows 11 wurde per Inplace-Upgrade auf die Clients gebracht.
• Risikoanalyse: Identifikation und Bewertung von Gesamtrisiken sowie Risiken pro Standort und im Bereich der Sicherheit.
• Trainingsplanung: Organisation von Master Classes und Schulungen im Rahmen des Rollouts.
• Lizenzmanagement: Verwaltung der Lizenzen für Office 365 im Rahmen des Rollouts.
• Einführung von ServiceNow: Implementierung und Integration des Service-Management-Tools.
• Koordination mit dem Programmmanagement: Abstimmung der Aktivitäten und Fortschritte mit anderen Projektbereichen.
• Applikationsanalyse: Bewertung und Analyse der bestehenden Applikationslandschaft.
• POC-, Pilot- und Rollout-Planung: Entwicklung und Umsetzung von Proof-of-Concepts, Pilotprojekten und Rollout-Plänen.
• Entwicklung von ITSM-Prozessen: Gestaltung und Optimierung von IT-Service-Management-Prozessen.
• Agile Arbeitsmethoden: Anwendung agiler Methoden wie Scrum, SAFe, Kanban oder ähnliches.
• Softwareverteilung: Hybrid, On-Prem mit MECM (ehemals SCCM), in der Cloud per InTune im eigenen Store

Carve-out der SPS Swiss in die Worldline

• Carve-out von SPS Europa in die Worldline:
• Verantwortlich für den reibungslosen Übergang von SPS Europa in die Worldline.
• Einführung von Windows 10 und Office-365-Cloud-Lösung in Azure:
• Leitung der Migration auf Windows 10 und Office 365 in die Cloud-Umgebung von Azure.
• Budgetplanung und Kostenkalkulation:
• Detaillierte Planung und Berechnung der Gesamtkosten sowie der Kosten pro Standort.
• Vendor-Steuerung:
• Effektive Koordination und Steuerung der verschiedenen Dienstleister.
• Risikoanalyse:
• Durchführung einer umfassenden Risikoanalyse, einschließlich Gesamtrisiko, standortspezifischer Risiken und Sicherheitsrisiken.
• ServiceNow-Implementierung:
• Integration von ServiceNow zur Optimierung des Service-Managements.
• Lizenzmanagement für O365:
• Verwaltung der Lizenzen im Rahmen des Rollouts für Office 365.
• Herauslösen der DEV-Umgebung aus der PCI-Zone:
• Planung und Umsetzung des Herauslösens der DEV-Umgebung aus der PCI-Zone in eine Non-PCI-Zone.
• Abstimmung mit dem Programmmanagement:
• Enge Zusammenarbeit und Abstimmung mit dem Programmmanagement, um die Projektziele zu erreichen.
• Applikationsanalyse und Tests:
• Analyse und Tests der bestehenden Applikationslandschaft in Abstimmung mit den Applikationsverantwortlichen.
• POC-, Pilot- und Rollout-Planung:
• Konzeption, Durchführung von Proof-of-Concepts, Pilotprojekten und Rollouts.
• Prozessentwicklung von ITSM-Prozessen:
• Entwicklung und Optimierung von IT-Service-Management-Prozessen.
• Arbeiten nach agilen Methoden:
• Anwendung agiler Methoden wie Scrum, SAFe und Kanban zur Steigerung der Effizienz und Flexibilität.

Planung der IT-Infrastruktur

• Unterstützung bei der Planung der kompletten IT-Infrastruktur für einen Neubau eines Reparaturwerks in Coimbra (Portugal), Planung der Serverräume, der Arbeitsplätze und der Verkabelung. Vorbereitung der Transition von 260 AN in eine neue Legal Entity.

• Betreuung des Kunden im Rahmen des Service-Management-Vertrags
• Erstellung von Service-Reports
• Betreuung des Kunden vor Ort
• Ermittlung neuer Service-Bedarfe
• Vendorsteuerung
• Prozessentwicklung von ITSM-Prozessen
• Arbeiten nach agilen Methoden (Scrum, SAFe, Kanban o.ä.)

WIN10 und Office 2016 und Umstellung auf VoIP

• Im Zuge des Rollouts wurden alle Standorte, an denen die Leitungskapazität ausreichend war, mit VoIP von Cisco ausgestattet. Dies beinhaltete auch die Umstellung im Backend
• IST-Analyse an 180 Standorten in Bayern für die Planung des Rollouts der neuen Clients
• Domain-Konsolidierung
• Lizenzmanagement im Rahmen des Rollouts für O365
• Detaillierte Rolloutplanung nach topologischen und internen Abhängigkeiten der Standorte zueinander
• Abstimmung mit den einzelnen Behörden
• Applikationsanalyse der bestehenden Applikationslandschaft
• UAT-Test
• Arbeiten nach agilen Methoden (Scrum, SAFe, Kanban, o.ä.)
• Schulung des Onsite-Supports für den Rollout

Transition der IT-Landschaft zu T-Systems

• Pilotierung der neuen IT-Infrastruktur in Budapest
• Datacenter-Migration von zwei Datencentern, Umzug der Server in das DC von T-Systems
• Vorbereitung der Mail-Migration von mehreren Exchange-Plattformen
• Planung, Abstimmung und Überwachung der Übernahme der IT durch den Dienstleister
• Applikationsanalyse der bestehenden Applikationslandschaft
• UAT-Test

Deutschlandweiter Rollout von Windows 7 und Migration von Office 2007 auf Office 2013 und Umstellung der Telefonie auf VoIP

• Umstellung von ca. 850 Telefonen auf VoIP sowohl im Front- als auch im Backend
• Planung und Durchführung des Rollouts von 1400 neuen Clients mit Windows 7 und Office 2013
• Einführung von Windows 7 / Office 2013 / Office 365, außerdem ein neues Lizenzmodell (Click-to-Run) Lizenzmanagement im Rahmen des Rollouts für Office, Windows, etc.
• User Acceptance Test
• Applikationsanalyse der bestehenden Applikationslandschaft
• Organisation von Trainings für den Rollout
• Aufbau mehrerer Videokonferenzräume für den Vorstand, die per Webex betrieben wurden

Transition der Postbank zur Deutschen Bank

• Umstellung und Migration von Groupwise auf Exchange on prem
• Sicherstellung einer validen Datenbasis für den Rollout über 7 Teilprojekte, alle Fachbereiche und einen Vendor als Querschnittsthema im Bereich Datenmanagement
• Abstimmung und Koordination der Rollout-Tranche für die geplanten 4 Rolloutstufen mit den Fachbereichen und Teilprojekten
• Reporting an das Management, die Teilprojekte und den Vendor
• Wöchentliche Abstimmung mit den einzelnen Fachbereichskoordinatoren, der Projektleitung und dem Serviceprovider
• Analyse für den bevorstehenden Rollout im Hinblick auf Umfang, Zeitaufwand, Kosten und Effektivität des gesamten Rollouts

Migration von Windows XP auf Windows 7 und Office 2010

• Vorbereitung, Test und Migration der bestehenden Office-Landschaft von Office 2003 auf Office 2010
• Koordination und Abstimmung der Tests mit der IT und den Fachbereichen sowie User Acceptance Test
• Applikationsanalyse der bestehenden Applikationslandschaft, Abstimmung mit den Applikationsverantwortlichen
• Verantwortlich für die Paketierung der Applikationen
• Herunterbrechen der bestehenden Applikationen von 5000 Softwarefragmenten auf 365 Pakete, die in LanDesk (Softwareverteilungstool) hinterlegt wurden
• Lizenzmanagement im Rahmen des Rollouts für die gesamte Software-Landschaft

Betrieb des Change-Managements für Europa und Amerika

Im Zuge des Cost-Saving-Modells der Deutschen Bank erfolgt ein Onboarding von indischen Mitarbeitenden, die den globalen Change-Approval-Prozess übernehmen werden.

• Outsourcing des Change-Managements in ein indisches Call Center
• Es wurden in meinem Team am Tag zwischen 400 – 600 Changes bearbeitet und überwacht
• Abstimmung aller Major-Changes mit den Fachbereichen in Bezug auf Releases bei bankfachlichen Anwendungen
• Koordination der Changes mit den Vendoren IBM, Siemens und Wusis, Lotus Notes als E-Mail-System

Rollout Endgeräte und virtualisierte Arbeitsplätze

• Koordination der im Projekt CRMonDemand für den Kunden beteiligten Stellen (DB, Siebel, Schnittstellen)
• Prozessanalyse, Prozessdefinition, Kommunikationswege auf- und ausbauen, Eskalationswege minimieren und neu definieren