ITIL Foundation

• Initialisierung, Planung, Steuerung und Abschluss mehrerer Digitalisierungsprojekte

• Anforderungsmanagement inkl. Angebotserstellung, Fachkonzepte & Prozessanalysen

• Stakeholdermanagement (internes Steering, externe Dienstleister, Fachbereiche)

• Ressourcen- & Kapazitätsplanung, Controlling, Budgetverantwortung

• Claim- und Änderungsmanagement (inkl. Eskalationshandling)

• Durchführung von Projektmarketing & Wissensmanagement

• Qualitätssicherung & Risikomanagement entlang PMO-Standards

• Einführung einer cloudbasierten Lösung im Kundenservice (Versicherung)

• Harmonisierung & Digitalisierung von Genehmigungs- und Vertragsprozessen

• Reduktion von Bearbeitungszeiten um >20 % durch optimierte Workflows

• Etablierung eines standardisierten Projektcontrollings mit BI-Dashboard

• Jira • Confluence • MS365 (Project, Teams, SharePoint) • ITIL • PRINCE2

• Aufbau und Führung von STOEV Enterprises als unabhängige Management- und Strategic-Advisory-Beratung
• Beratungsschwerpunkte in Transformation, Governance, Organisationsentwicklung, Programmsteuerung und Interim Management
• Strukturierung komplexer Ausgangslagen sowie Entwicklung klarer Entscheidungsgrundlagen für Management und Führungsgremien
• Entwicklung und Weiterentwicklung von Governance-, Organisations- und Operating-Modellen
• Executive Sparring und Management Advisory bei strategischen, organisatorischen und operativen Fragestellungen
• Steuerung und Begleitung komplexer Transformations-, Change- und Umsetzungsvorhaben
• Unterstützung bei Programm- und Portfoliosteuerung, Priorisierung, Roadmaps, Risiken, Abhängigkeiten und Management-Reporting
• Übernahme von Interim-Management- und Führungsaufgaben zur Stabilisierung und Weiterentwicklung von Organisationen und Vorhaben
• Verbindung von strategischer Managementperspektive mit pragmatischer, umsetzungsorientierter Vorgehensweise
• Fokus auf Kundenorientierung, Service Excellence und die Abstimmung zwischen Management, Fachbereichen, IT, Kunden und externen Partnern
• Beratung in IT Transformation, IT Governance, Service & Operations Management, Infrastruktur- und Plattformservices sowie Sourcing und Supplier Governance
• Erfahrung in komplexen, technologiegeprägten und regulierten Organisationen sowie im Schweizer Bundesumfeld

• Schwerpunkt EBICS Optimierung und Weiterentwicklung der kundeninternen EBICS Anwendung
• Fachliche und technische Beratung der Aareal First Financial Solutions AG zu Produkten und Anwendungen des EBICS-Standards in den Fachbereichen Betrieb und Weiterentwicklung sowie die projektbezogene Kommunikation mit externen Entwicklungspartnern und dem Produkthersteller, um entsprechende Optimierungen auf technischer Ebene abzubilden
• Als Rolle des fachlichen Koordinators, Beratung hinsichtlich inhaltlich- regulatorischer Anforderungen, als auch hinsichtlich technischer Voraussetzungen und Notwendigkeiten und diese auf fachlicher Ebene zusammengeführt
• Beratung zur Bedienung von EBICS Formaten
• Prüfung des aktuell bestehenden EBICS Standards auf Optimierungs- und Weiterentwicklungspotentialen
• Analyse des Ist-Zustandes, um Weiterentwicklungspotentiale zu eruieren und Ableitung entsprechender Handlungsempfehlungen unter Berücksichtigung regulatorischer Vorgaben
• Durchführung von EBICS Tests innerhalb des Projektverlaufs
• Verantwortlich auf fachlicher Ebene für das Anforderungsmanagement und in diesem Kontext Anforderungen an derartige Tests aufgenommen und festgehalten
• Konzeption eines funktionsfähigen und langfristigen Testmanagements
• Durchführung und Bewertung der Tests
• Beratung zur nachhaltigen Qualitätssicherung und Audits
• Projektsprache: deutsch und englisch
• Tools/Methoden: MS Project, MS Office, MS Visio, TestRail, Confluence, Jira, Business Logics Bankkrecher, Business Logics Testdatengenerator, Business Logics Banking Tool, Business Logics Testsystem, DBEAVER, Squirrel, Unix Virtual Machines, WinSCP, Kitty, Putty, Diverse Aareal Bank Produkte, Online Banking Portal, Aareal Sign, Kernbankenrechner, SAP Blue Eagle, SAP RE-FX, Aareon Wodis Sigma, Haufe Real Estate Wowinex, GAP Group Immotion, UTS Karthago, SAP IS-U/Waste, SIV kVASy verschiedene EBICS Clients

Datacenter-Audit und anschließendes Transformationsprogramm

• Ausgangslage: Nach einem kritischen Ausfall galt das Datacenter als Ursache. Ein klassisches Audit sollte ausgeschrieben werden.
• Meine Diagnose: Die technische Architektur war nicht das Kernproblem. Entscheidend waren die Incident-, Diagnose- und Wiederanlaufprozesse sowie fehlende Transparenz über Kosten und Abhängigkeiten.
• Wirkung: Das Audit wurde pragmatisch intern umgesetzt. Die Ergebnisse und Budgetgrundlagen wurden zur Basis eines mehrjährigen internationalen Transformationsprogramms. Anschließend wurde ich als Wunschkandidat für einen zentralen Transformationsstream weitergeführt.

• Unterstützung eines Carve-In-Projekts für 5 Standorte weltweit (3 DE, 3 US) im Kontext eines globalen M&A Projekts
• SAP S/4HANA
• Einführung von Strukturen und Best Practices sowie konsistenter Projektmanagement-Methodik für globales Carve-In-Programm
• Optimierung von Tracking, Monitoring, Kommunikation
• Entwicklung Change- und Kommunikationskonzept zur Einbindung der Carve-In-Standorte
• Implementierungs-Steuerung, Stakeholdermanagement
• Coaching und Unterstützung des Projektteams im Hinblick auf Projektmanagement und Kommunikation
• Aufbau einer nachhaltigen Kommunikationskaskade und Strukturen zur Unterstützung der Transformation
• Beratung und Unterstützung der Kunden-Projektleitung

Verwaltung von mehreren MFA-Methoden zur zentralen Authentifizierung innerhalb eines Konzerns. Schnittstelle zwischen verschiedenen Stakeholdern wie Support, Finanzbuchhaltung, Entwicklern und Security Abteilungen. Bewertung von Compliance Anforderungen wie KRITIS. Budget Controlling und Überwachung der KPIs sowie der SLAs. Unterstützung bei internen und externen Audits zum Thema MFA sowie bei der Anbindung an neue Systeme. Prüfung der Betriebsdokumentation. Teilnahme bei Steering Komitees und Leitung von Service Review Meetings sowie Entscheidungsgremien.

Tools/Frameworks: FIDO, Yubikey, Veridium, BSI Grundschutz, NIST

• Leitete die globale Transformation der Talent Operations durch das Inhousing von Recruiting-Technologien, Prozessen und Teams, reduzierte über 20 externe Partner auf 2, definierte die Strategie zur Einstellung von Hunderten interner Talentspezialisten und gestaltete Organisationsstrukturen sowie Prozesse weltweit neu.
• Führte Gap-Analysen und Impact-Assessments durch und leitete den globalen Rollout von Beamery, HireVue und Paradox, inklusive Lösungsdesign, Pilotmärkten, globaler Einführung und Hypercare, um einen reibungslosen Übergang in den Märkten und standardisierte Abläufe sicherzustellen.
• Entwickelte und pflegte detaillierte Projektpläne, Zeitpläne, Meilensteine, RAID-Logs und Governance-Routinen und nutzte SharePoint als zentrale Plattform für Programm-Dokumentation, Rollout-Artefakte, Freigaben und Entscheidungsnachverfolgung.
• Koordinierte funktionsübergreifende Stakeholder aus HR, IT, regionalen Teams und externen Anbietern und nutzte SharePoint-basierte Dokumentation und Governance-Frameworks, um Anforderungen abzustimmen, Abhängigkeiten zu steuern und Lieferprobleme zu lösen.
• Führte Gap-Analysen und Impact-Assessments für Paradox, Beamery und Workday durch, um die Pilotbereitschaft und den erfolgreichen globalen Launch sicherzustellen; die Ergebnisse wurden in SharePoint erfasst und gesteuert.
• Entwickelte und setzte umfassende Change-Management-Pläne mit der ADKAR-Methode um, einschließlich Stakeholder-Mapping, Kommunikation, Schulung und Maßnahmen zur Einführung, unterstützt durch Enablement-Materialien und Rollout-Dokumente auf SharePoint.
• Baute Silos zwischen Regionen und Funktionen ab, um die Einführung neuer Systeme, Prozesse und Arbeitsweisen voranzutreiben.
• Verfolgte nach dem Go-live Adoptionskennzahlen und Nutzerfeedback, um die User Experience und die operative Leistung kontinuierlich zu verbessern.

«ZLF – Zukunftslösung Fakturierung»

S/4HANA modulübergreifend

• Technische Beratung und Entwicklung im Bereich S4 Master Data Governance (MDG-BP)
• Diverse Entwicklungen im Bereich HR-BP Integration, Order-to-Cash, SAP CAR Analytics Datenmodellierung, Schnittstellen von und zu Drittsystemen. (native HANA, CDS, RAP, Fiori Elements, OData)

• Übergeordnete Leitung mehrerer strategischer Betriebsprojekte mit Schwerpunkten in Workplace Services, SLA Framework, Berechtigungsmanagement, Zertifikatsmanagement, E-Learning, Backup & Recovery, Test Management und Capacity Management sowie der Einführung von System Monitoring und Machbarkeitsstudien bezüglich eines 24x7 Betriebs, teils inklusive der Implementierung in ServiceNow
• Erstellung verschiedener ServiceNow Betriebskonzepte in Bezug auf Schulungen, Berechtigungen und Notfallmanagement im Rahmen einer neuen Cloud-Hosting Initiative für die ServiceNow Plattform
• Vorstandsberichte und Leitung der Lenkungsausschüsse im Rahmen unternehmensstrategischer Zielsetzung sowie Etablierung neuer Balanced Scorecards für die KPI-Bemessung der optimierungsgetriebenen Projektergebnisse

• Konzeption und Implementierung neuer Funktionalitäten in den Bereichen Lifecycle Management (LCM), Rollenmanagement (RLM) und Access Governance

• Anpassung der bereichsweiten Segregation of Duties (SoD)-Matrix zur Sicherstellung regulatorischer und interner Compliance-Vorgaben

• Weiterentwicklung und Konfiguration von Rezertifizierungsprozessen

• Erstellung und Anpassung von Custom Workflows, Rules und Tasks in SailPoint IdentityIQ (BeanShell, XML, Java)

• Einsatz von statischer Codeanalyse mit SonarQube zur Sicherstellung der Codequalität und Einhaltung definierter Entwicklungsstandards

• Regelmäßige Durchführung von Code Reviews innerhalb des Entwicklerteams zur Qualitätssicherung, zum Wissensaustausch und zur Einhaltung von Clean-Code-Prinzipien

• Mitarbeit in einem agilen Scrum-Team mit täglichem Austausch, Sprint-Planungen und Reviews

• Koordination mit Testern, Testmanagern und Fachbereichen zur Qualitätssicherung und reibungslosen Produktivsetzung

• Aktive Beteiligung an der Releaseplanung und Deployment-Koordination, inkl. Testvorbereitung, Cutover-Aktivitäten und Rollback-Strategien

• Analyse und nachhaltige Behebung von Problemen in der IAM-Produktionsumgebung (2nd- & 3rd-Level-Support)

• Reproduktion komplexer Fehler, Identifikation von Root Causes und Umsetzung nachhaltiger Fixes

• Erstellung technischer Analysen und Handlungsempfehlungen für Betrieb und Weiterentwicklung

• Strategisches Marketing
• Verantwortlich für die Definition und Präsentation der übergeordneten Go-to-Market-Strategie vor dem Management und Stakeholdern
• Leitung und Optimierung umfassender Marketingkampagnen, einschließlich Konzeption, Umsetzung und Erfolgskontrolle
• Überwachung und Anpassung der Marketingmaßnahmen zur Maximierung der Effizienz und des ROI
• Gesamtverantwortung für die Planung, Zuweisung und Kontrolle des Marketingbudgets
• Zusammenarbeit mit dem globalen Marketingteam (NL & DE)
• Erweiterte Betreuung des digitalen Marketings, einschließlich strategischer Entwicklung digitaler Marketinginitiativen unter Berücksichtigung von SEO-Prinzipien zur Verbesserung der Sichtbarkeit und Auffindbarkeit
• Verantwortung für die ganzheitliche Betreuung und fortlaufende Optimierung der Website, einschließlich SEO-Maßnahmen zur Steigerung des organischen Traffics und Verbesserung des Rankings
• Überwachung und strategische Ausrichtung der Google Ads, Bing Ads und LinkedIn Lead Generation Ads
• Entwicklung und Implementierung von innovativen Landing-Page-Konzepten und Pardot-Flows zur Kampagnenunterstützung, gestaltet nach neuesten SEO-Standards zur Optimierung der Konversionsraten
• Ausarbeitung und Präsentation eines umfassenden Social Media-Redaktionsplans
• Führung im Bereich Brand Marketing und Lead Generierung, einschließlich der strategischen Positionierung der Marke NorthC in den Segmenten ICT, Finance und HealthCare, Behörden & Verwaltung, HPC/AI
• Umsetzung von Kampagnen zur Steigerung des Bekanntheitsgrades und der Markenpräsenz
• Entwicklung und Implementierung einer Employer-Branding-Strategie, die das Unternehmensprofil als attraktiven Arbeitgeber stärkte, die Mitarbeiterbindung erhöhte und zu erfolgreichem Recruiting sowie einem deutlichen Mitarbeiterzuwachs führte
• Entwicklung und Leitung von Lead-Generierungsinitiativen und -kampagnen
• Pflege von strategischen Sponsoringpartnerschaften zur Markenstärkung und Leadgenerierung
• Gesamtleitung von Eventmarketing-Projekten: Strategische Planung, Koordination und Durchführung von Offline- und Online-Events
• Verantwortlich für die Online- und Offline-Implementierung der Marke NorthC an Datacenter-Standorten
• Planung und Umsetzung der lokalen Content-Strategie
• Erstellen von Inhalten, wie Whitepaper, oder Steuerung der Vergabe an Externe
• Einpflegen der Inhalte in ein Content-Management-System (CMS)
• Datenbasierte Erfolgsanalyse und Optimierung von Maßnahmen
• Ständige Optimierung der Inhalte und des Webauftritts

• Strategische Planung, fachliche Ausarbeitung und operative Steuerung der Migration eines E-Mail-Gateways in einem sicherheitskritischen Behördenumfeld.
• Erstellung der fachlichen Leistungsbeschreibung sowie Entwicklung technischer Konzepte und Migrationsansätze unter Berücksichtigung von BSI-Anforderungen.
• Technisches Anforderungsmanagement mit Fachbereichen, Informationssicherheit und Betrieb.
• Koordination externer Dienstleister, Integratoren und Umsetzungspartner; Pflege von Projektplänen, Meilensteinen, Ressourcen, Risiken und Abhängigkeiten.
• Regelmäßiges Reporting an Projektleitung, Programmumfeld und interne Stakeholder.

• Teilprojektleitung für den POC

• Anforderungen für die Netzmanagement-Kopplung

• Steuerung der internen Projektteams

• Auswertung von Labor- und Testergebnissen

• Proof of Concept

• Validierung der technischen Spezifikation

• Vorbereitung für RFQ

• Projekt Management Office: Analyse und Aufbau, Masterplan, einheitliche Projektplanung (generischer Projektstrukturplan nach HERMES), Earned Value Management, Meilensteintrendanalyse.

• Finance Management auf Portfolio-, Programm- und Projektebene.

• Ressourcenmanagement und Single Point of Contact zur Ressourcenbeschaffung (Human Resources / Sachkosten / Investitionen).

• Prozessmanagement.

• Einführung eines Program Management Tools zur einheitlichen Programm- und Projektführung.

• Programm-Controlling: Finance Management, Earned Value Management, Meilensteintrendanalyse, Konsolidierung der Projektbudgets, Ist-Kosten und Forecasts auf Programmebene.

• Abweichungsanalysen auf Programmebene.

• Überleitung von Gesamtkostenbetrachtung zu Verpflichtungskreditbetrachtung (Begrifflichkeit der Bundesverwaltung).

• Berechnung der verfügbaren Reserven (rollierend), Berechnung von Forecasts sowie Szenarien.

• Monats-, Quartals-, Halbjahres- und Jahresberichte, Erstellung der Jahresplanung auf Programmebene, Sonderauswertungen / Ad-hoc-Berichte.

• Projekt-Controlling: Unterstützung der Projektleiter bei der Projektplanung, Earned Value Management, Meilensteintrendanalyse.

• Prüfung der Projekte hinsichtlich Einhaltung der Budgets, Phasen und Termine sowie der Lieferobjekte, Ressourcenplanungen und -einsatz.

• Abweichungsanalysen auf Projektebene, Sonderauswertungen / Ad-hoc-Berichte.

• Ressourcenmanagement: Ressourcenplanung auf Basis von Programm- und Projektplanungen, Prüfung der Stundenrapporte.

• Supply Chain (bis April 2022): Single Point of Contact zur Ressourcenbeschaffung (Human Resources / Sachkosten / Investitionen).

• Change Management: Mitwirkung im Change-Management bei kostenrelevanten Changes (Änderungsanträgen), Tracking des Werkvertragspreises bei werkvertragsrelevanten Changes, Teilnahme an Change Control Boards / Decision Boards auf Führungsebene.

• Aufbau von Controlling-Strukturen in einer neuen Schweizer Bundesbehörde (Status Bundesamt ab 01. Januar 2024) seit April 2022.

• Kreditüberwachung mit Validierung der Ist-Kosten und Obligo-Werte.

• Ressourcenmanagement: Projektübergreifende Ressourcenplanung (HRP).

• Earned Value Analyse und Meilensteintrendanalyse für IKT-Schlüsselprojekte des Bundes.

• Mitwirkung bei der Einführung des JIRA-Moduls Tempo.

• Tools & Methode: Hermes 5.1 / Agiles Hermes, Sciforma 7, JIRA, Confluence, Tempo, Signavio, Microsoft SharePoint, Microsoft Office Prof., Excel-VBA.