ITIL Foundation

Im Cyber Defense Center (CDC/CERT) der gematik (KRITIS): Sicherheitsüberwachung, Incident Response und Serviceüberwachung der Telematikinfrastruktur (TI)

• Schwachstellenmanagement mit Nexpose für gematik und die Telematikinfrastruktur
• Schwachstellenbewertung: Bewertung und Nachverfolgung von Schwachstellen über Jira
• Sicherheitsüberwachung und Triage von Sicherheitsereignissen mit Splunk
• First Responder und Incident Handling: Erstbewertung, Triage und Eskalation
• Serviceüberwachung: Überwachung kritischer TI-Services
• Dokumentation von Runbooks, Playbooks und Knowledge-Base-Artikeln in Confluence

• Verantworte und entwickle das Power-BI-Reporting für digitale Vertriebskanäle, Abonnements, Mobilitätsprodukte und die operative Leistung eines großen öffentlichen Verkehrsunternehmens.
• Erstelle wiederverwendbare semantische Modelle, DAX-Kennzahlen, Power-Query-Transformationen und KPI-Definitionen für das monatliche Management-Reporting und interaktive Entscheidungsunterstützung.
• Überführe vertriebliche und operative Fragestellungen in skalierbare Dashboards zu Verkaufsleistung, Kundenverhalten, Produktnutzung und Serviceprozessen.
• Unterstütze die Migration analytischer Workloads von Azure Synapse zu Databricks SQL, einschließlich Quellenvalidierung, View-Design und Datenqualitätsprüfungen.
• Integriere Web- und App-Analytics sowie Abonnement-, CRM-, Consent-, Kundenservice- und Transaktionsdaten in konsistente Reporting-Prozesse.
• Arbeite mit Product Owners, Data Engineers sowie Stakeholdern aus Marketing, Vertrieb und Governance zusammen, um Datennutzbarkeit, Dokumentation und vertrauenswürdige Self-Service-Analytics zu verbessern.

SaaS für Workflow-Automatisierung für Operations-Teams (Berlin, 120 Mitarbeitende); Vollzeit-Freiberufler auf Vertrag mit Berichtslinie an den CEO: zunächst ein 12-monatiges Interimsmandat, zweimal verlängert während des KI-Aufbaus; verantwortlich für das Produkt eines Squads und Coaching der anderen Product Manager bei Prozessen.

• Leitete die Integration generativer KI (LLM) in das Kernprodukt: von LLM-gestützten Schritten über die Erstellung von Workflows in natürlicher Sprache und Automatisierungsvorschläge auf Schritt-Ebene bis hin zu KI-gesteuerten dynamischen Workflows, ausgeliefert mit Eval-Gates und Human-in-the-loop-Fallbacks: KI-entworfene Workflows stiegen auf 31% aller neuen Workflows, und die mediane Zeit bis zum ersten Workflow sank von 3 Tagen auf 4 Stunden.
• Bündelte die KI-Funktionen als nutzungsbasiertes Add-on, dessen Preis sich an ausgeführten Automatisierungsschritten orientiert, und arbeitete mit Vertrieb und Marketing an der Positionierung: ~€800K zusätzlicher ARR im ersten Jahr, außerdem churnten Kunden mit dem Add-on 1.8 pp weniger.
• Verantwortete die Roadmap von Anfang bis Ende: Ersetzte die von Feature-Anfragen getriebene Quartalsplanung durch eine ergebnisorientierte, rollierende Roadmap auf Basis von Quartalswetten und klaren Abbruchkriterien, die monatlich dem Führungsteam und quartalsweise dem Vorstand präsentiert wurde.
• Baute das Product-Management-Betriebsmodell neu auf: wöchentlicher Customer-Discovery-Rhythmus inklusive Workshop-Moderation, Reviews von RFCs und Entscheidungsdokumenten sowie eine einheitliche quartalsweise Metrik-Erzählung; coachte vier Product Manager, von denen einer während des Engagements zum Senior befördert wurde.
• Beendete das Engagement wie vereinbart: stellte den permanenten VP Product ein und arbeitete ihn ein, übergab das Prozess-Playbook und die Roadmap und schied im Juni 2026 planmäßig aus.

Ich bin darauf spezialisiert, komplexe Daten aus unterschiedlichen Umgebungen durch überzeugendes visuelles Storytelling in konkreten Geschäftsnutzen zu übersetzen. Ich verfüge über umfassende Erfahrung darin, umsetzbare Erkenntnisse zu gewinnen und Empfehlungen für geschäftliche Stakeholder aufzubereiten. Meine technischen Kenntnisse in SQL, Python und führenden Datenvisualisierungstools wie Tableau und Power BI ermöglichen es mir, eine neue Generation von Self-Service-Tools und Analytics-Services bereitzustellen.

• Datenvisualisierung & Storytelling: Erstellung aussagekräftiger Datenvisualisierungen und Dashboards in Tableau und Power BI, um Erkenntnisse verständlich zu vermitteln und umsetzbare Empfehlungen für C-Suite-Stakeholder und Führungskräfte zu präsentieren.
• Stakeholder-Management: Aufbau effektiver Arbeitsbeziehungen mit wichtigen geschäftlichen Stakeholdern, Data Engineers und weiteren Partnern, um gemeinsame datenbasierte Ziele und Vorgaben zu erreichen.
• Erkenntnisse & Empfehlungen: Gewinnung umsetzbarer Erkenntnisse aus komplexen Datenanalysen zu Funnel-Konversion, Marketingleistung und ROI, mit direktem Einfluss auf Geschäftsleistung und Strategie.
• Datenzusammenarbeit & Befähigung: Enge Zusammenarbeit mit funktionsübergreifenden Teams zur Unterstützung des laufenden Datenbedarfs interner Partner und zur Optimierung interner Datenprozesse und Arbeitsabläufe.
• BI- & Datenexpertise: Einsatz umfangreicher Erfahrung in Datenmodellierung, Datenerfassung, Data Mining und Analyse zur Bereitstellung ganzheitlicher analytischer Lösungen – von der Bedarfsermittlung mit Stakeholdern bis zur Produktivsetzung.

• Migration zu GCP mit Terraform, GKE und GitOps geleitet und damit die Konsistenz und Skalierbarkeit von Deployments verbessert
• Datadog-Observability-Stack über Terraform und datadog-operator implementiert
• Automatisierte End-to-End-Tests und On-Call-Prozesse eingeführt und dadurch die Reaktion auf Incidents sowie die Service-Zuverlässigkeit verbessert
• Migration vom NGINX Ingress Controller zur Kubernetes Gateway API (NGINX Gateway Fabric)
• Stateful Services (PostgreSQL und Redis) nach GCP migriert und dadurch Skalierbarkeit und operative Zuverlässigkeit verbessert

Branche: Verlagswesen, Medien Projektsteuerung für Konzeption einer RAG-basierten Archiv-Erschließung: souveräne On-Prem- oder Hybrid-Compute-Architektur für LLM- und Embedding-Betrieb, Pipeline für Transkription und automatische Verschlagwortung, semantische Suche über Audio-/Video-Bestände. Use-Case-Bewertung und Make-or-Buy gemeinsam mit Redaktion, Archiv und Justiziariat unter Berücksichtigung von Urheberrecht, Rundfunkstaatsvertrag und KI-VO. Alleinstellungsmerkmal: praktische LLM-Infrastruktur-Erfahrung aus zwei eigenen produktiven Plattformen kombiniert mit C-Level-Programmsteuerung in regulierten Branchen.

• Workshop-/Schulungskonzepte und Moderation
• Teambildung und Kompetenzaufbau
• (Digitale) Strategie, Innovation, Prozess, Marketing, Content
• Konsumentenforschung
• Content-Strategie und Partnerschaften

• Unterstützung des Kunden bei der Wartung einer kundenspezifischen Überwachungslösung für Oracle-Datenbanken.

Product Owner ServiceNow

Scrum Master und agiles Projekt Management für Weiterentwicklung von ServiceNow und dessen IT-Schnittstellen

Abstimmung der Anforderungen mit allen Process-/Service-Ownern und externen Providern (Incident-, Problem-, Knowledge-, Change-, Service Request-, Catalog-, Software-Asset-/Hardware-Asset-/Config-Management, Financial Management, SecOPS)

Steuerung der internen/externen Software-Entwickler

Abstimmung von Schnittstellen und Katalogen neuer IT-Provider

• Erster Product Owner. Verantwortete Produktvision, Roadmap und Backlog.
• Arbeitete mit Engineering-, KI-Forschungs-, QA- und DevOps-Teams zusammen.
• Leitete Backlog-Verfeinerung, Sprint-Planung, Reviews und Retrospektiven.
• Priorisierte Features und technische Enabler in komplexen Bereichen.
• Lieferte monatlich konsistente Produktinkremente mit hoher Kundenzufriedenheit.
• Ermöglichte eine schnelle Unternehmensadoption, indem die Konfigurations- und Bereitstellungszeiten reduziert wurden.
• Etablierte solide Product-Ownership-Praktiken in einem schnell wachsenden KI-Plattform-Team

• Zwei schnell wachsende Unternehmen der Umwelt- und Kreislaufwirtschaft, spezialisiert auf nachhaltiges Recycling und die Aufbereitung von Elektroschrott, Katalysatoren und Nichteisen-Edelmetallen / Platinmetallen (PGMs: Platin, Palladium, Rhodium)

• Strategieumsetzung, Wachstum und Skalierbarkeit: Umsetzung der Unternehmensstrategie mit Schwerpunkt auf nachhaltigem Wachstum und der Vorbereitung skalierbarer Geschäftsmodelle über Länder und mehrere Geschäftsbereiche hinweg

• Beratung der Geschäftsführung und Unterstützung der Führung: Strategische Beratung des Führungsteams durch Erkenntnisse, datengestützte Analysen und Szenarioplanung, um wichtige Entscheidungen und die langfristige Ausrichtung zu unterstützen

• Übernahmen und strategische Partnerschaften: Unterstützung von Expansionsvorhaben, darunter die Übernahmen von Blackpool und Atlas Group sowie die Stärkung von Lieferantenpartnerschaften mit Mairec (Germany) und Petra Recycling Europe (Spain)

• Projektmanagement und Unterstützung des Betriebs: Beratung zu Systemeinführungen, Optimierung von Arbeitsabläufen, Prozessverbesserungen und Entwicklung von Leistungskennzahlen

Strategischer Partner für die Geschäftsführung zur Unterstützung von Unternehmensstrategie, Übernahmen, Partnerschaften, Skalierung und nachhaltigem Wachstum sowie zur Stärkung der Führung. Unternehmen der Umwelt- und Kreislaufwirtschaft mit Schwerpunkt auf nachhaltigem Recycling und Platinmetallen. KI-Startup, das eine Plattform für die Reiseplanung entwickelt.

• Entwicklung der Ecocatalytic-Strategie für skalierbares Wachstum in der SADC-Region.
• Beratung der Geschäftsführung zur Produktentwicklung und GTM-Strategie von Safarica in den SADC-Märkten.
• Entwicklung eines Zielbetriebsmodells (TOM) für künftiges Wachstum in wichtigen Märkten Afrikas und Europas.
• Führungskräfteentwicklung und Leistungskennzahlen

• Operative Geschäftsführung des Unternehmens: Aufbau von Teams und Infrastruktur, Entwicklung von Produkten, Analysen und Umsetzung von IT-Sicherheitsmaßnahmen

• Projekteinsätze im Umfeld der IT-Sicherheit mit Fokus auf der Etablierung von Blue Teaming-Aktivitäten (Defensive Prozesse und Technologien) zur Abwehr von Cyberangriffen

• Durchführung von Red Teaming-Prozessen, darunter Penetrationstests und Sicherheitsanalysen für Unternehmen

• Beratung beim Aufbau von Security Operation Centern und Einführung von SIEM-Systemen sowie Aufbau von Computer Incident Response Teams (CSIRT)

• Auditor für ISO 9001 und ISO 27001, §8a, ISO 27019, §11 1a EnWG, TISAX

• Beratung von Unternehmen der kritischen Infrastrukturen bezüglich Informationssicherheit und Erfüllung des IT-Sicherheitsgesetzes

• Aufbau von SIEM/SOC-Prozessen sowie SOC-Analysten-Arbeit (Splunk, ELK-Stack)

• Integration von Daten in Monitoring-Tools (Prometheus, Grafana)

• Beratung in Fragen von BSI IT-Grundschutz, ISO 9001, ISO 27001, BCM, ITIL und Risikomanagement

• Sicherheitsbewertungen und Penetrationstests von IT- und Netzwerkarchitekturen

• Führte die weltweite Implementierung von ServiceNow HRSD in APAC, Europa und Amerika durch und erreichte dabei 1,8% Agenten-Nutzer, die 98,2% der weltweiten Mitarbeitenden unterstützen.
• Verantwortete den Produktstatus, das Backlog und den Lebenszyklus der HRSD-Lösung und betreute über 41.000 aktive Nutzer an mehr als 30 Standorten weltweit.
• Koordinierte die Abstimmung der Business- und IT-Stakeholder bei regionalen Rollouts und sicherte so den erfolgreichen Fortschritt digitaler Transformationsinitiativen.
• Definierte und priorisierte technische und fachliche Anforderungen, um skalierbare und effiziente HR-Prozesse zu ermöglichen.
• Führte gemeinsam das Scrum-Sprint-Planning und die zweiwöchentliche Release-Steuerung, um eine kontinuierliche Lieferung und Qualität sicherzustellen.
• Trieb kontinuierliche Verbesserung und digitale Transformation der globalen HR-Operationen voran – unter Einhaltung lokaler rechtlicher Vorgaben und Budgets, inklusive Betriebsratsfreigaben und angepasster Kommunikations- und Engagementpläne für eine globale Einführung.
• Werkzeuge: ServiceNow, SAP SF, JIRA, Tableau, Power BI, Miro, Figma, Confluence, Asana.
• Bereiche & Fähigkeiten: Digitale Transformation, Produktbereitstellung, Projekt- & Change-Management, HR-Tech, Produktverantwortung, Agile Umsetzung, Stakeholder-Management, UX- und Daten-Erkenntnisse.