Finde die passenden ITIL Foundation-Profis in Düsseldorf, in Minuten aus 15.000 Lebensläufen per KI gematcht.

• Verantwortlich für die Bereiche Infrastruktur, Operations, Netzwerk und VoIP, Security, Quality Assurance sowie Asset Management und Business Continuity
• Planung und Umsetzung aller Erfordernisse zu NIS 2.0
• Verantwortlich für die Applikationsentwicklung
• Unternehmensweite Einführung von SAP S/4Hana und federführende Entwicklung neuer Geschäftsprozesse, inkl. Cut-over-Planung
• Digitale Transformation und kulturelle Transformation hin zu einer „Macher-Mentalität“
• Neuausrichtung der Infrastruktur (Hybrid)
• Neustrukturierung der Organisation mit partiellem Outsourcing
• Führung von vier direkten Reports mit insgesamt 25 internen und externen Mitarbeitern
• Budgetverantwortung bis 25 Mio. €

• Leitung des Teilprojekts Einführung von Vulnerability Response im Rahmen von DORA
• Aufnahme der aktuellen Prozesse im Bereich Compliance, Risiko und Sicherheit
• Erstellen des Fachkonzepts zur Einführung von Applikations-, Infrastruktur- und Cloud-Schwachstellen
• Agile Steuerung des Integrationsdienstleisters, der Fachabteilung sowie der Querschnittsfunktionen im Unternehmen
• Anbindung der V-Scanner Tennable, Qualys und Defender sowie von NVD und CISA/KEV
• Anbindung von GitLab Ultimate für den Import und die Verarbeitung der SBOMs
• Entwicklung von Automationsregeln zum Abgleich der Scanergebnisse mit CIs der CMDB, Zuweisung der Schwachstellen und Behebungsaufgaben, Genehmigungen (Falschpositive, Ausnahmen) und Schließungen
• Berechnung mehrerer Risikoscores und Prioritäten
• Definition von Dashboards und Reportings (Workspaces, Performance Analytics)
• Abstimmung der neuen Prozesse, insbesondere zur Erhöhung der Datenqualität der CMDB (nach CSDM)

• Umsetzung der Post-Carve-out-Stabilisierung, Systemkonsolidierung und Verbesserung der Cybersicherheit. Neubewertung der Systemlandschaft und Assets sowie Entwicklung einer neuen IT-Strategie für die Zukunft.
• Erfolgreiche Gestaltung eines neuen IT-Betriebsmodells für das Unternehmen, basierend auf einer massiven Reduzierung externer Abhängigkeiten, der Internalisierung von Schlüsselpositionen und dem Upskilling der Mitarbeitenden.
• Massive Senkung der IT-Kosten in den ersten drei Jahren (-40 Mio. $) und Senkung des IT-Budgets unter das Gartner-Branchendurchschnittsniveau (1,27 %).
• Einführung einer produktzentrierten Organisation basierend auf Fusion-Teams zwischen Fachbereichen und IT im gesamten Unternehmen.
• Steuerung der Implementierung eines unternehmensweiten IT/OT-Cybersicherheitsprogramms mit mehr als 60 Projekten.
• Kontinuierliche Verbesserung des IT/OT-Cybersicherheits-Reifegrads im Unternehmen mit signifikanter Steigerung in den ersten zwei Jahren (CMMI >3,5, C2M2 >2,5).
• Leitung der erfolgreichen Umsetzung des Business-Transformationsprogramms im IT-Bereich und Übererfüllung des Einsparungsziels um 8 Mio. $.
• Initiierung und Aufbau einer neuen cloudbasierten Datenmanagementplattform auf Basis von Best-in-Class-Technologie.
• Einführung des ersten unternehmensweiten Microsoft Copilot KI-Programms basierend auf verschiedenen Anwendungsfällen unter Nutzung von GenAI und AgenticAI.

• Weiterentwicklung und Optimierung des PIM-Systems (z. B. Datenmodellierung, Schnittstellen, User Experience)
• Analyse, Strukturierung und fachliche Bewertung von Business-Anforderungen in enger Abstimmung mit Fachbereichen und Stakeholdern
• Übersetzung fachlicher Anforderungen in fachliche und technische Konzepte (Business- & Solution-Design)
• Konzeption und Weiterentwicklung der PIM-Zielarchitektur inkl. Datenmodelle, Objektstrukturen, Versionierungs- und Lifecycle-Konzepte
• Definition von Schnittstellen, Integrationskonzepten und Datenflüssen zwischen PIM, E-Commerce, ERP und weiteren Umsystemen
• Qualitätssicherung in enger Zusammenarbeit mit Fachbereichen und Entwicklungsteam
• Aufwandsschätzungen für Analyse-, Design- und Testaktivitäten
• Agile, Scrum, 4APortal, SAP ERP, SAP eCommerce (Hybris)

• Service Owner der Forderungsmanagement-Plattform Ikarus
• Steuerung und Koordination externer 1st-Level-Service-Provider
• Teamleitung und Aufbau ITIL-konformer Supportstrukturen
• Steuerung der Übergabe an 3rd-Level-Support (intern & extern, inkl. Hersteller/Entwicklung)
• Stakeholder-Management zwischen Fachbereich, IT und externen Partnern
• Jira-Ticket-Automatisierungen sowie Pflege der Confluence-Dokumentation

• Sicherte eine Plattformverfügbarkeit von über 99 % auf Android, iOS und im Web und stellte durch proaktives Monitoring und Risikominimierung null Kundenbeeinträchtigung sowie null P1-Incidents sicher.

• Leitete Incident-, Problem- und Change-Management gemeinsam mit Offshore-Teams und Lieferanten, beschleunigte die Fehlerbehebung und verbesserte die Produktstabilität.

• Arbeitete mit QA-Teams und internationalen OpCos zusammen, um Defekte zu prüfen, Probleme nachzustellen und die Produktqualität mit Hilfe von Echtzeit-Kundeneinblicken zu verbessern.

• Verantwortete End-to-End-Lifecycle-Aktivitäten wie Plattformmigrationen, Infrastruktur-Upgrades, Zertifikatsverlängerungen und Integrationen (Identity, API, Messaging).

• Etablierte operative Exzellenz und Governance durch die Entwicklung von Service-Support-Modellen, die Leitung von Early Life Support (ELS) und Stabilisierung nach dem Go-Live, die Erstellung von KPI-Reports und eine nahtlose Übergabe vom Projekt- ins Service-Management.

• Produkt: Secure Net - Classic, Converged & Home Wifi Protect

• Produktbeschreibung: Der digitale All-in-One-Sicherheitsservice, der Ihnen und Ihrer Familie hilft, online sicher zu bleiben, wenn Sie das Vodafone-(Mobil- und Breitband-)Netz nutzen. Sie erhalten Warnungen, wenn Ihre persönlichen Daten irgendwo auftauchen, wo sie nichts zu suchen haben, während wir mithilfe von ... schädliche Inhalte auf all Ihren Geräten finden und blockieren.

• Kunden: Vodafone OpCos - Spanien, Italien, UK, Irland, Griechenland, Türkei, Deutschland, Portugal, Rumänien

• Rolle & Standort: Service Manager für Lifecycle und Operations in Düsseldorf, Deutschland

Arbeitete mit/an: ITSM Remedy, Jira, Confluence, Splunk, Dynatrace, Tableau, Mongo DB, Google Analytics, App Follow

• Schaffung der Schnittstellen zwischen der Legacy-Plattform und der neuen Containerlösung
• Koordination der erforderlichen Beistellleistungen der Linieneinheiten
• Moderation regelmäßiger Jour fixes mit dem Softwarehersteller
• Minimalinvasive Umstellung des TWS-Schedulings von der Alt- auf die Neuplattform
• Umfeld: IBM Mainframe, DB2, CICS, MQ, Redhat Linux, Oracle, Kubernetes, Kafka, Helm, Gitlab, Jenkins

• Aufbau einer Technologieberatungsfirma zur Bereitstellung von Geschäftsstrategie & Betrieb, digitaler Transformation und Unternehmens-Tech- & Innovationsdienstleistungen für Kunden aus Telekommunikation, Cybersicherheit und IT-Branchen, basierend auf über 15 Jahren Erfahrung im Fortune-500-Sektor
• Entwicklung von Strategien für digitale Transformation und Modernisierung zur Optimierung von Altsystemen, Implementierungen in Cloud-nativen Umgebungen und Verbesserung operativer Prozesse mit bewährten PRINCE2- und agilen Methoden
• Aufbau von Beratungsrahmenwerken für Projekt- und Produktmanagement, Portfoliogovernance und Business Coaching sowie Aufbau erster Kundenbeziehungen in EMEA-Märkten

Das Projekt ATLAS der Helaba verfolgt das Ziel, zentrale Systeme zu modernisieren und zukunftssicher zu gestalten. Im Rahmen des Teilprojekts wird das bestehende Legacy-System für den internationalen Zahlungsverkehr abgelöst und durch eine moderne, webbasierte Applikation ersetzt.

• Analyse fachlicher und technischer Anforderungen
• Analyse und Optimierung von fachlichen Prozessen
• Prozessmodellierung
• Vorbereitung und Moderation von Workshops
• Definition Projektscope und Priorisierung der Anforderungen
• Geschäftsprozessmanagement (Analyse, Modellierung und Optimierung)
• Spezifikation von User Stories
• Konzeption Fach- und Berechtigungskonzept
• Test und Abnahme
• Design von MockUps in Figma
• Erstellung des UI/UX Style-Guides für Webapplikationen Vorgehensweise: Scrum (agil) Technologien: Jira, Confluence, MS Teams, Conceptboard, Java, Vaadin, Figma

• Digitalisierung der Prozesse Rechnungswesen, Signatur-/Freigabe, Onboarding
• Restrukturierung Bereich IT
• Einführung Digital Sales Tool
• Implementierung Webinar-Reihe KI
• Einführung und Optimierung Informationssicherheit
• Administration und Optimierung MS Office 365 Umgebung

• SAP S4HANA, OTC, 2nd&3rd Level Support, Projektimplementierung S/4HANA Cloud Private Sales & Services
• SAP SCM/OTC/P2P/LE/CS/PS, S/4HANA-Private Cloud (Sales, Services), CPI, SAP Business Technology Platform (BTP), EDI, IDOC, ABAP, User-Exit, SAP Activate, ITIL, SAP Cloud ALM
• Support und Beratung bei der Integration von SAP ECC auf neue Geschäftsfelder in SAP S4HANA System
• Abschaffung von alten Systemen und Implementierung in das neue harmonisierte SAP S4HANA System
• Optimierung der Prozesse im SAP S4HANA sowie Unterstützung und Lösung von täglichen Anfragen des Fachbereichs und KeyUser
• Projektimplementierung von S/4HANA Private Cloud Sales & Services
• Verantwortung für den Stream SCM innerhalb des globalen Templates
• Prozessdesign mit Signavio sowie in der Erstellung von Business Process Dokumentationen (BPD)
• Erstellung funktionaler Designspezifikationen (FS, TS) inkl. Schnittstellendesign und WRICEF-Objekten
• Sicherstellung der Integration von PTP mit FI/CO, O2C und EWM durch SAP-Customising
• Migration von SAP ECC auf SAP S/4HANA Private Cloud zur Ablösung alter Systeme und Implementierung einer harmonisierten Systemlandschaft
• SAP BTP & CPI: Erweiterung der Cloud Platform Integration (CPI), Integration von PTP mit FI/CO, O2C und EWM, Optimierung cloudbasierter Services
• Analyse und Bewertung der bestehenden SCM-Prozesse im SAP S/4HANA Private Cloud Umfeld
• Konzeption integrierter Lösungen im Bereich OTC, P2P, EWM, LE und PP inklusive Forecasting- und Kapazitätsplanungen
• Erweiterung der Transportprozesse im SAP TM und SAP LE-TRA zur Abbildung multimodaler Transporte mit Fokus auf Schienengüterverkehre sowie die Integration externer Bahnlogistikdienstleister mittels EDI (VDA, EDIFACT)
• Beratung bei der weiteren Migration auf SAP S/4HANA Supply Chain
• Fachliche Beratung der entwickelten Supply Chain Prozesse
• Betreuung der SAP-CCS-Prozesse im Bereich Vertragsarten und Bonusvereinbarungen
• Durchführung und Pflege von Ausschüttungen und Verteilerschlüsseln
• Unterstützung bei der Integration von Transferregeln in das CCS-Modell
• Dokumentation der CCS-Prozessanpassungen zur Nachvollziehbarkeit und Compliance
• Customising und Optimierung in OTC: Konditionspflege für die Preisfindung, Materialien, Frachten, Kunden, Preis- u. Materialgruppe, Erweiterung der Verkaufsbelegarten, Positionstypen, Gutschriften, Anzahlungen und Vorauszahlungen (Down Payments) mit Kalkulationsschema, Konditionstyp, Konditionsart, Zugriffsfolge, Konditionstabelle, Konditionssatz, Fakturaart, Fakturatyp, Positionstyp, Auftragsart, Abstimmkonto, Steuerkonto, Integration mit FI/CO für Buchhaltungs- und Bilanzierungsprozesse, Bonusabwicklung, Optimierung der Lieferprozesse, Konfiguration von Lieferplanarten mit entsprechender Kontenfindung, Erstellen von Positionskategorien für Lieferpläne, Pflege von Lieferpositionen für Lieferplanarten, Einstellungen der Lieferplanverfolgung wie Bestelldatum, Lieferdatum, Verfügbarkeitsprüfung der Lieferpläne mit Prüfregel für Bestände, Retouren etc.
• Customising und Optimierung in P2P: Bestellanforderung, Bestellungen, Belegarten (Gründe für Bestellung, Absage und Sperre), Lieferplan, Umlagerungslieferplan, Pflege von Materialstamm und Lieferantenstamm, Zahlungsbedingungen, Incoterms, Einkäufergruppen, Einkaufspreise, Quotierung, Orderbuch, Rahmenvertrag, Einkaufsinfosatz, Freigabeverfahren (Merkmale, Klassen und Freigabestrategien), Nachrichtensteuerung, Pflege von Lieferantenstammdaten, Pflege von und Zuordnung der Einkaufsinfosätze für Materialien und Lieferanten, Konfiguration der Lieferantenbewertung wie Gewichtungen, Durchführung und Anpassung von Materialbedarfsplanungsprozessen, Erstellung detaillierter funktionaler Spezifikationen für P2P-Prozesse wie Wareneingang (MIGO), Warenausgang, Bestellanforderungen und Bestellungen, Sicherstellung der Datenqualität und Pflege der Stammdaten in Tabellen wie MARA, LFA1 und LFB1 etc.
• SAP FIORI: Erweiterung und Customizing von Fiori-Apps zur Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit und Effizienz, Implementierung analytischer Fiori-Apps zur Überwachung von KPIs und Prozessen, Optimierung von Workflows und UI-Anpassungen für eine verbesserte User Experience in der SAP S/4HANA Private Cloud
• Prozessmodellierung in Signavio, Optimierung und Dokumentation von Geschäftsprozessen, Workshops und Schulungen zur Prozessmodellierung
• 2nd&3rd Level Support in OTC, P2P, CS, PS Modulen (SCM): Incident- und Change-Tickets, Bearbeitung, Lösung und Dokumentation von SAP-User-Anfragen, Machbarkeitsanalyse für Change Requests, Prozessoptimierung, Service Management im Zusammenspiel mit SAP CS, Cloud for Customer (C4C) für moderne Kundenservice-Prozesse, Migration von SAP CS auf S/4HANA Field Service Management (FSM), Nutzung von Embedded Analytics für Serviceprozesse
• Customising, Tests, Dokumentation, Schulung, Sicherstellung der Integration und Zusammenarbeit zwischen den Modulen O2C, P2P, und FI/CO zur Optimierung des Supply-Chain-Managements, Machbarkeitsanalyse, Aufwandsschätzung, Debugging, Programmierung, IDOC, EDI-Monitoring etc.
• 2nd&3rd Level Support in C4C Sales und Services: Opportunity, Survey, User-Anlage und Berechtigungen, Erweiterung der Business Technology Platform, Erweiterung der CPI (Cloud Platform Integration) Schnittstelle, Anpassungen der Kundenstammdaten und Materialstammdaten, Aufträge, Angebote, Equipments, Servicemeldungen, Surveys, Tasks, PS-Aufträge, Integration von PTP mit FI/CO, O2C und EWM, Sicherstellung der Integration und Pflege von Materialbedarfsplanungsprozessen (MRP) etc.
• Verantwortung für die Prozessanalyse und Konzeption im Bereich Exportabwicklung, Intrastat- und Zollmanagement unter Berücksichtigung der gesetzlichen Vorgaben im internationalen Handel (z. B. Ausfuhrkontrolle, Präferenzabkommen, dual-use)
• Integration und Optimierung der Intrastat-Meldungen im SAP SD inkl. Pflege statistischer Warennummern, Ursprungsland, Warennummern etc.
• Customising im Bereich SAP SD-Außenhandel (SD-FT/FTT) zur Abbildung zollrelevanter Felder und Prozesse
• Abstimmung und Vorbereitung zur Integration mit SAP GTS, u.a. für ATLAS-Meldungen, Embargoprüfung, Exportkontrolle, Zolltarifierung
• Zusammenarbeit mit Zollbehörden und Logistikdienstleistern bezüglich Ausfuhranmeldung und Genehmigungsverfahren
• Testfallerstellung für Zollprozesse, Exportpapiere, Handelsrechnungen, Ausfuhranmeldung etc.
• MDG (Master Data Governance): Datenqualität und Pflege der Stammdaten in relevanten Tabellen (z. B. MARA, LFA1, LFB1), Änderungsanforderungen (Change Requests) für Stammdatenpflege in O2C/P2P
• SAP S/4HANA Migration: Unterstützung bei der Migration von SAP R/3 zu SAP S/4HANA, einschließlich Datenmigration, Prozessoptimierung und Systemharmonisierung, Betreuung globaler Rollouts für Tochtergesellschaften in mehreren Ländern, Erfahrung in der Entwicklung von SAP-Templates für globale Implementierungen
• ABAP: Entwicklung und Optimierung von Programmen zur Erweiterung der Funktionalitäten in den Modulen O2C and P2P, Debugging und Fehlersuche, Anpassung und Erweiterung von User-Exits für kundenspezifische Anforderungen, IDOC- und EDI-Monitoring

• Ausgliederung von HR, SuccessFactors, Peoplehub, Concur, RLP und Interfacesystemen an einen externen internationalen Dienstleister

• Entwicklung und Implementierung von Multi-Domain-Infrastrukturstrategien zur Optimierung der Systemleistung in OT und IT.
• Entwicklung von Sicherheitskonzepten für Multi-Domain-Infrastrukturen inklusive IT-Sicherheitsmanagement.
• Überwachung des Incident-Managements, des Problem-Managements und des Change-Managements.
• Den gesamten Lebenszyklus eines strategischen Projekts managen, einschließlich Planung, Durchführung, Lieferung und Stabilisierung.
• Unterstützung von IT-Governance, IT-Architektur und Risikomanagement.
• Durchführung von Workshops zu IT-Sicherheit und Infrastruktur.