ServiceNow Certified System Administrator (CSA)
-Expert:innen in Deutschland an Bord, in Minuten per KI mit über 15.000 Lebensläufen gematcht.Inhaber:innen des ServiceNow CSA wissen, wie man die Plattform konfiguriert, Benutzer- und Rollenrechte verwaltet, Listen und Formulare pflegt und alltägliche Admin-Aufgaben in IT-Workflows unterstützt. Finden Sie geprüfte Freelancer in Deutschland, die schnell in Plattformsupport, Setup und leichte Prozessverbesserungen einsteigen können.
Lerne FRATCH ServiceNow Certified System Administrator (CSA) in Deutschland kennen
Madhurima Yenakandla
Letzte Position:
ServiceNow Entwickler bei Globant
- Topics und Microsites in Rich-Content-Portal-Widgets, Content Library, Landing Pages konfiguriert und die automatische Datensynchronisation des Kundenportals umgesetzt, wodurch der manuelle Aufwand um 80 % reduziert und die Self-Service-Nutzung verbessert wurde.
- Das optimale Layout für verschiedene Geräte und Auflösungen entworfen, um die Zugänglichkeit und das Nutzererlebnis zu verbessern.
- Azure-VM-Integration mit Catalog Items, PowerShell-Skripting und Workflow-Orchestrierung eingerichtet und angepasst.
- Geschäftsanforderungen analysiert und in skalierbare Lösungen übersetzt, dabei ServiceNow-Scripting genutzt, um die Plattformfunktionalität und das Nutzererlebnis zu verbessern.
Key ServiceNow Skills: Service Portal, Widget-Entwicklung, Catalog Items, PowerShell-Scripting, Workflow-Orchestrierung, Content Management.
Mohamed Ibrahim
Letzte Position:
IT Projektleiter - IT Service Management bei Bundesbehörde
- Leitung und Steuerung von IT-Service-Management-Projekten im ministeriellen Umfeld
- Verantwortung für die Einführung und Optimierung von ITIL-basierten Prozessen, Schnittstellenmanagement und Service-Qualitätssicherung
- Schwerpunkt auf Compliance, Governance und nachhaltiger Service-Transition
Christian Bloch
Letzte Position:
Principal Consultant (Selbstständig) bei BLOCH IT-Consulting
- Beratungsleistungen für Enterprise Service Management (strategische Planung, Anforderungsanalyse, Tool-Bewertungsprozess, Implementierung)
- Projektmanagement für ITSM-Tool-Implementierungen (Cloud, On-Premise)
- Optimierung und Pflege von Ivanti Service Manager-Installationen (User Acceptance, Effizienz, Workflow-Konfiguration, CDMB-Struktur, Prozessautomatisierung, nicht-IT-Bereiche, Roadmap-Planung, Release-Upgrades)
- Presales-Support für Ivanti Service Manager (Produktdemos, Proof of Concepts/POC, technische Konzepte)
Ralf Erkenbölling
Letzte Position:
Fachliche Weiterentwicklung – ServiceNow & IT-Service-Management
- Abschluss der ServiceNow-Zertifizierungen CSA und CAD sowie weiterer Micro-Zertifizierungen
- Vertiefung von ITSM, Prozessdesign sowie ServiceNow-Workflow- und Applikationskonzepten
- Gezielte fachliche Weiterentwicklung mit Schwerpunkt ServiceNow-Plattform und IT-Service-Management
- Kontinuierliche Qualifizierung in agilen Methoden und Service Governance
Hanumath Bhagavatula
Letzte Position:
ServiceNow-Entwickler bei Dräger
- Entwickler für ServiceNow (ITSM & CSM), tätig in einem agilen Projektteam zur Umsetzung automatisierter IT- und Geschäftsprozesse der Kunden.
- Implementierung/Entwicklung von Standardlösungen in Kundenprojekten oder Entwicklung individueller Kundenanwendungen in ServiceNow.
- Entwurf und Umsetzung technischer Lösungen gemeinsam mit Beratern.
- Kontinuierliche Unterstützung der Kunden bei der Überführung der ServiceNow-Lösung in den Produktivbetrieb und Sicherstellung der Funktionalität nach dem Go-live.
- Bearbeitung von Produktionsproblemen und Fehlerbehebung.
Hannes Roth
Letzte Position:
Senior Architekt & Projektadministrator bei Logistik Dienstleister
- Neu-Konzeption von Jira Service Management in Verbindung mit Assets und Opsgenie im laufenden Betrieb
- Fokus auf reibungslosen Übergang auf ein neues ServiceDesk
- Konzeption, Prozessdesign und Implementierung
- Unterstützung bei der Konfiguration des Assetmanagements
Christian Rehm
Letzte Position:
CEO & Gesellschafter bei JOCR Consulting GmbH
Entdecke mehr als 15.000 Top-Freelancer
ServiceNow Certified System Administrator (CSA) – Statistiken
Aggregiert aus den beruflichen Profilen passender Freelancer.
Berufserfahrung
20 Jahre
Positionsdauer
3,3 Jahre
Positionen pro Freelancer
10
Häufigste Fachbereiche
Informationstechnologie (IT), Kundendienst, Projektmanagement
Häufigste Branchen
Informationstechnologie (IT), Professionelle Dienstleistungen, Bank- und Finanzwesen
Fokus der Zertifizierungen
Informationstechnologie (IT), Projektmanagement, Business Intelligence
Bachelor-Abschluss oder höher
86%
Master-Abschluss oder höher
29%
Zertifizierungen pro Freelancer
6
Häufigste Sprachen
Deutsch, Englisch, Arabisch
Sprechen zwei oder mehr Sprachen
86%
Basierend auf unserem Profilpool, Stand 26 Aug 2026.
Tagessatzverteilung
Das Diagramm zeigt, wie sich die Tagessätze der Freelancer mit dieser Zertifizierung in Deutschland verteilen, basierend auf aktuellen Verträgen auf unserer Plattform. Jeder Balken deckt eine Tagessatzspanne ab – seine Höhe zeigt, wie viele Freelancer innerhalb dieser Spanne abrechnen.
Durchschnittssätze für ServiceNow Certified System Administrator (CSA) in Deutschland
Die Tagessätze basieren auf aktuellen Verträgen und enthalten keinen FRATCH-Aufschlag.
Der durchschnittliche Tagessatz ist der Mittelwert aller Tagessätze aus aktuellen Verträgen vergleichbarer Freelancer auf unserer Plattform.
Der Median-Tagessatz ist der mittlere Wert aller Tagessätze – die Hälfte der vergleichbaren Freelancer verlangt weniger, die andere Hälfte mehr. Anders als der Durchschnitt wird er von Ausreißern kaum beeinflusst.
Berechnet auf Basis der Tagessätze unserer Freelancer, Stand 26 Aug 2026. Die tatsächlichen Tagessätze können je nach Dienstalter, Erfahrung, Fachkenntnissen, Projektkomplexität und Auftragsdauer variieren.
Über die Zertifizierung
Was der CSA belegt
Der ServiceNow Certified System Administrator (CSA) zeigt, dass eine Fachkraft die Kernaufgaben beherrscht, die nötig sind, um eine ServiceNow-Instanz nutzbar, sauber und für den täglichen Betrieb bereit zu halten. Er ist der wichtigste Einstieg für Personen, die die Plattform verwalten, und für Unternehmen, die verlässliche Unterstützung bei Konfiguration und Benutzerverwaltung suchen.
Kernkompetenzen
- Die ServiceNow-Oberfläche navigieren und das System als Admin verwalten
- Formulare, Listen, Felder und das grundlegende Verhalten von Anwendungen konfigurieren
- Mit Benutzern, Rollen, Gruppen und Zugriffsregeln arbeiten
- Datenqualität, Berichte und Standard-Einstellungen der Plattform pflegen
- Das Plattformmodell hinter Tabellen, Datensätzen und Updates verstehen
Typisches Profil der Inhaber:innen
Inhaber:innen des CSA sind oft ServiceNow-Administratoren auf Junior- bis Mid-Level, Support-Analyst:innen oder Plattform-Spezialist:innen, die eng mit dem Tagesgeschäft arbeiten. Manche kommen aus IT-Service-Management-Teams, internen Business-System-Teams oder aus der Beratung, wo sie ServiceNow-Einführungen und den laufenden Betrieb unterstützen. In Deutschland werden sie oft in Projekten eingesetzt, die eine strukturierte Übergabe, Unterstützung deutschsprachiger Stakeholder oder die remote Verwaltung der Plattform brauchen.
Wo es wichtig ist
Ein Freelancer mit dem CSA ist hilfreich, wenn ein Unternehmen Unterstützung beim Setup der Instanz, bei Benutzerzugängen, der Pflege des Katalogs, beim Workflow-Support oder bei allgemeiner Plattformpflege braucht. Die Zertifizierung ist besonders relevant, wenn interne Teams eine sichere Hand für die tägliche Administration brauchen statt tiefgehender technischer Entwicklung. Sie hilft auch, wenn ein Projekt von Anfang an an den Best Practices von ServiceNow ausgerichtet bleiben soll.
Was Sie erwarten können
Der CSA ist die Qualifikation, nach der Unternehmen meist suchen, wenn sie den Nachweis wollen, dass ein Freelancer die Plattform gut genug versteht, um Standard-Admin-Aufgaben eigenständig zu erledigen. Er unterscheidet sich von fortgeschrittenen Implementierungs- oder technischen Design-Zertifikaten, weil er zuerst die operative Grundlage in den Mittelpunkt stellt. Für Hiring-Teams ist er ein starkes Zeichen dafür, dass die Person in eine ServiceNow-Umgebung einsteigen und ohne lange Einarbeitung mitarbeiten kann.
Suchbegriffe
Viele suchen nach diesem Zertifikat als ServiceNow CSA oder unter dem vollständigen Namen ServiceNow Certified System Administrator. Wenn Sie einen Freelancer für Plattformadministration, Zugriffskontrolle oder den täglichen Support einer Instanz brauchen, führt diese Bezeichnung meist zum richtigen Profil.
Häufig gestellte Fragen
Die wichtigsten Details zu ServiceNow Certified System Administrator (CSA), aus den Fragen, die uns am häufigsten erreichen.
Der ServiceNow Certified System Administrator (CSA) bestätigt, dass eine Person die zentrale Administration einer ServiceNow-Instanz verwalten kann. Dazu gehören die alltägliche Konfiguration, das Zugriffsmanagement, die grundlegende Plattformstruktur und die laufende Pflege. Er soll zeigen, dass man für standardmäßige Admin-Arbeiten praktisch einsatzbereit ist, nicht für fortgeschrittene Entwicklung.
Nein. Der CSA konzentriert sich auf Systemadministration und die Grundlagen der Plattform, während Entwickler- oder Implementierungszertifikate tiefer in Build, Design oder spezialisierte Delivery-Arbeiten gehen. Unternehmen nutzen den CSA oft als Hinweis darauf, dass ein Freelancer die Instanz zuverlässig unterstützen kann, bevor es an fortgeschrittenere Aufgaben geht.
Der ServiceNow CSA passt gut zu Administratoren, Plattform-Support-Spezialist:innen und Berater:innen, die eng mit dem täglichen Betrieb von ServiceNow arbeiten. Er eignet sich auch für Freelancer, die zeigen wollen, dass sie Standard-Admin-Aufgaben sicher übernehmen können. Wenn es darum geht, die Plattform organisiert und nutzbar zu halten, ist diese Zertifizierung relevant.
Ein ServiceNow CSA-Kandidat sollte Benutzer, Rollen, Gruppen, Formulare, Listen, Tabellen und das grundlegende Workflow-Verhalten verstehen. Außerdem muss man wissen, wie die Plattform aufgebaut ist und wie Standard-Konfigurationen Sicherheit und Benutzerfreundlichkeit beeinflussen. In der Praxis spiegelt der Prüfungsstoff die Fähigkeiten wider, die nötig sind, um eine produktive Instanz sauber und funktionsfähig zu halten.
Vor dem CSA profitieren die meisten Kandidat:innen von praktischer Arbeit in einer ServiceNow-Instanz und einem soliden Verständnis dafür, wie die Plattform organisiert ist. Nur zu lesen reicht meist nicht aus, weil die Zertifizierung Vertrautheit mit Routine-Admin-Aufgaben und typischem Plattformverhalten erwartet. Besonders hilfreich ist praktische Erfahrung mit Formularen, Zugriffskontrolle und Datenverwaltung.
Die Prüfung zum ServiceNow Certified System Administrator gilt grundsätzlich als Einsteigerzertifizierung und setzt daher keine tiefgehende vorherige Spezialisierung voraus. Dennoch bereiten sich Kandidat:innen meist besser vor, wenn sie bereits IT-Service-Prozesse und grundlegende Systemadministration verstehen. ServiceNow-Erfahrung ist hilfreich, auch wenn sie nicht formell vorgeschrieben ist.
ServiceNow-Zertifizierungen werden in der Regel über das laufende Update-Programm des Anbieters und zugehörige Trainings- oder Prüfungswege aufrechterhalten. Beim CSA sollten Inhaber:innen die aktuellen Anforderungen von ServiceNow im Blick behalten, damit die Qualifikation mit der neuesten Plattformversion im Einklang bleibt. Unternehmen achten meist darauf, dass der Freelancer auf dem Release aktuell ist, mit dem gearbeitet wird.
Der CSA ist in allen Projekten wichtig, die von einer stabilen ServiceNow-Administration abhängen, darunter IT Service Management, Employee Service Delivery und interne Support-Workflows. Besonders nützlich ist er in Organisationen, die ServiceNow als zentrales Geschäftssystem einsetzen und einen zuverlässigen Plattformbetrieb brauchen. In Deutschland ist er oft relevant für Teams, die lokale Stakeholder-Kommunikation mit Remote-Umsetzung verbinden.
Der durchschnittliche Stundensatz für Freelancer mit ServiceNow Certified System Administrator (CSA) in Deutschland liegt bei 98 €, was einem Tagessatz von etwa 784 € bei einem 8-Stunden-Tag entspricht.
Von den Freelancern mit ServiceNow Certified System Administrator (CSA) in Deutschland haben 86% mindestens einen Bachelor-Abschluss und 29% mindestens einen Master-Abschluss.
Freelancer mit ServiceNow Certified System Administrator (CSA) in Deutschland haben im Durchschnitt 20 Jahre Berufserfahrung; ein einzelnes Projekt dauert typischerweise etwa 3,3 Jahre.
Die häufigsten Sprachen unter Freelancern mit ServiceNow Certified System Administrator (CSA) in Deutschland sind Deutsch (100%), Englisch (86%) und Arabisch (14%).
Die häufigsten Industrien unter Freelancern mit ServiceNow Certified System Administrator (CSA) in Deutschland sind Informationstechnologie (IT) (100%), Professionelle Dienstleistungen (71%) und Bank- und Finanzwesen (29%).
Die häufigsten Bereiche unter Freelancern mit ServiceNow Certified System Administrator (CSA) in Deutschland sind Informationstechnologie (IT) (100%), Kundendienst (86%) und Projektmanagement (57%).
FRATCH ServiceNow Certified System Administrator (CSA) Hauptstandorte
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Philipp Thomaschewski
FRATCH CEO
