Salesforce Certified Administrator (Salesforce Admin)

• Erstellung und Optimierung von datenbasierten Berichten und Dashboards in Microsoft Power BI
• Controlling von Vertriebsaktivitäten
• Mitwirkung des Projektthemas allg. Data Governance
• Nutzung von SQL-Datenabfragen für die Entscheidungsfindung datenbezogener Fragestellungen
• Administration von Power BI Usern und Berechtigungen

• Risk-Matrix-Engine mit Apex & LWC aufgebaut; Onfido für die Dokumentenprüfung integriert.

• Entwickelte KI-gestützte Dokumentenverarbeitungslösungen mit Python, OCR, NLP und Large Language Models (LLMs), um die Extraktion, Validierung und Klassifizierung von Finanzdokumenten zu automatisieren und die Verarbeitungszeit um 75 % zu senken.
• Baute intelligente mehrstufige Workflow-Automatisierungspipelines, die KI-Services, Machine-Learning-Modelle und Unternehmenssysteme integrieren, um Finanzprozesse zu verschlanken und die Datenqualität zu verbessern.
• Entwickelte wiederverwendbare KI-gestützte Transformationsframeworks, die strukturierte und unstrukturierte Dokumentformate (XML, CSV, JSON, TXT, DAT) verarbeiten und in einheitliche Business-Schemata normalisieren können.
• Konzipierte und entwickelte Python-basierte REST-APIs und Backend-Services zur Unterstützung von Finanzanwendungen im Unternehmen und von Data-Processing-Workloads mit hohem Volumen.
• Entwickelte skalierbare Daten-Synchronisationspipelines zwischen Oracle CFIN und SQL-Datenbanken und integrierte Machine-Learning-Modelle für Cashflow-Prognosen sowie die Erkennung von Anomalien in AP/AR.
• Architektierte und implementierte Apache-Airflow-Workflows zur Orchestrierung KI-gestützter Datenpipelines und automatisierte den kompletten Ablauf von der Dokumentenaufnahme bis zur Integration in Finanzsysteme.
• Leitete die Migration kritischer Unternehmensintegrationen von MuleSoft zu Python-basierten Services und verbesserte dadurch Wartbarkeit, Performance und betriebliche Flexibilität bei gleichzeitig vollständiger Datenintegrität.
• Verantwortete den gesamten API-Lebenszyklus, einschließlich Lösungsdesign, Implementierung, Dokumentation, Deployment, Monitoring und Produktionssupport für geschäftskritische Finanzsysteme.
• Arbeitete direkt mit Stakeholdern aus dem Finanzbereich zusammen, um geschäftliche Herausforderungen zu identifizieren, Lösungsanforderungen zu definieren und durch Automatisierung und KI-gestützte Workflows messbare Verbesserungen zu erzielen.
• Arbeitete eng mit funktionsübergreifenden Engineering- und Business-Teams zusammen, um Features schnell weiterzuentwickeln, Prozesse zu verbessern und die erfolgreiche Einführung KI-gestützter Lösungen voranzutreiben.
• Übernahm technische Führung durch Architektur-Reviews, Technologieentscheidungen, Code-Reviews und Best Practices im Engineering für Integrations- und Automatisierungsinitiativen.
• Mentorierte Entwickler, definierte Coding-Standards und trug zur Verbesserung von Softwarequalität, Wartbarkeit und Lieferfähigkeit über mehrere Projekte hinweg bei.
• Leistete Produktionssupport während kritischer Monats- und Quartalsabschlüsse, führte Root-Cause-Analysen durch und setzte schnelle Fixes um, um Systemzuverlässigkeit und Datenkorrektheit sicherzustellen.

• Komplexe operative Anforderungen in skalierbare Salesforce-Konfigurationen, Automatisierungs-Flows und Governance-Richtlinien übersetzt und dabei saubere sowie wartbare Implementierungen sichergestellt
• Flows entworfen und optimiert, um manuelle Schritte in wichtigen Geschäftsprozessen zu eliminieren und so Performance und Prozesskonformität zu verbessern
• Benutzerrollen, Berechtigungssätze und Sicherheitseinstellungen für eine Salesforce-Organisation mit mehreren Teams verwaltet; Datenqualität und Systemstabilität durch strukturierte Governance-Praktiken sichergestellt
• Marketing-Cloud-Integrationen und Workflows zur Kampagnenautomatisierung unterstützt und dabei mit Fachbereichen an datengesteuerter Zielgruppensegmentierung gearbeitet
• Release-Management und Deployment-Aktivitäten mit Entwicklungsteams koordiniert und so zu strukturierten Change-Control-Prozessen beigetragen

• Mit einer britischen Organisation zusammengearbeitet, die landesweit kostenlose sexuelle Gesundheitsdienste wie STI-Tests, Behandlungen und Verhütungsmittel anbietet.
• Ein kundenorientiertes Portal auf Basis von Liferay DXP (Version 7.4) auf Liferay Experience Cloud erstellt.
• Liferay-Module entworfen und entwickelt.
• Liferay Experience Cloud und Release-Management verwaltet.
• Mit verschiedenen Teams koordiniert und anderen Teammitgliedern bei Liferay-Herausforderungen geholfen.
• Mit dem Business und Stakeholdern über Erwartungen diskutiert.
• Architektur-Best-Practices umgesetzt.

• Entwickelte und pflegte maßgeschneiderte Salesforce-Lösungen mit Apex und Lightning Web Components (LWC), um die Funktionalität, Skalierbarkeit und Leistung des Produkts SurveyVista zu verbessern.

• Implementierte automatisierte Abläufe mit Salesforce Flows, Apex-Triggers, Validierungsregeln und Prozessautomatisierung, um Geschäftsprozesse und Datenqualität zu optimieren.

• Integrierte externe Systeme über REST- und SOAP-APIs für Datenaustausch und Drittanbieter-Integrationen.

• Nutzte Salesforce DX (SFDX) für Versionskontrolle, Deployment und einfache Updates.

• Bearbeitete Verbesserungen und Fehler im Zusammenhang mit Umfragen, Ergebnissen, Buttons, Datensammlung und Datensätzen.

• Prüfte Code-Änderungen und arbeitete eng mit QA-Teams zusammen, um stabile und hochwertige Deployments zu gewährleisten.

• Arbeitete mit Stakeholdern und Projektmanagern, um Anforderungen zu analysieren und in technische Lösungen umzusetzen.

• Unterstützte Prozessverbesserungen durch Automatisierung, Datenmodellierung und Plattformanpassung.

• Betreute Junior-Entwickler in LWC-Entwicklung, Salesforce-Best-Practices und Debugging.

• Führte die Migration der SurveyVista-Website von WordPress zu Salesforce Experience Cloud durch, zur besseren Integration und Plattformkonsistenz.

• Liefert kundenspezifische Salesforce-Lösungen für Kunden wie Lowry Solutions, Advisa USA, GCA, Dürr Group und Tip It Forward.

• Führte Anforderungsanalysen durch und erstellte Funktions- und technische Dokumentationen (FDD/TDD).

• Entwarf und konfigurierte Custom Objects, Felder, Beziehungen, Validierungsregeln und Sicherheitsmodelle basierend auf Kundenanforderungen.

• Implementierte Record-Triggered Automationen mit Salesforce Flows und Apex-Triggers.

• Entwickelte Apex-Klassen und invocable Methoden für Umfrage-Start, automatische E-Mail-Versendung und Nachbearbeitung.

• Entwarf und passte Lightning E-Mail-Templates für automatische Umfrage-Mails an.

• Erstellte und konfigurierte Umfragen mit SurveyVista, verbunden mit Salesforce-Datensätzen zur Antworterfassung und Nachverfolgung.

• Entwickelte Reports, Report Types und Dashboards, um Umfrage-Ergebnisse, Status und Zeitpläne zu überwachen.

• Konfigurierte, testete und validierte Lösungen in Sandbox-Umgebungen, nach Salesforce-Best-Practices.

• Erstellte Testfälle und unterstützte QA- und UAT-Zyklen.

• Präsentierte technische Demos und Lösungspräsentationen für Kunden und passte Implementierungen nach Feedback an.

• Deployments von Änderungen in Entwicklungs- und Produktivumgebungen mittels Change Sets und CI/CD-Tools, für Stabilität und Datenintegrität.

• Erstellung von Produkt-Roadmaps von der Konzeption bis zum Launch
• Leitung der erfolgreichen Auslieferung eines bereichsübergreifenden Programms im Wert von 3,5 Mio. € pro Jahr
• Verwaltung und Priorisierung des Product Backlogs
• Spezifikation von Anforderungen verschiedener Stakeholder und Moderation von Design-Diskussionen
• Leitung der Erkundung, Verfeinerung, des Designs, der Entwicklung und des Betriebs des Produkts mithilfe agiler Methoden und Vorantreiben der Gesamtvision und -richtung
• Enge Zusammenarbeit mit den Delivery-Teams und bereichsübergreifenden Partnern (Fachbereiche, Softwareentwicklung, UX, Domain Management)
• Entwicklung und Umsetzung von Risiko-, Präventions- und Gegenmaßnahmenplänen; Identifikation, Nachverfolgung und Lösung von Issues
• Etablierung der Programm-Governance zur Steuerung von Anforderungen gemäß Umfang, Zeitplan, Kosten und Geschäftszielen
• Funktion als zentraler Ansprechpartner für interne Organisation, Kunden und Partner zur Förderung von Zusammenarbeit und Entscheidungsfindung

Erfolge:

• Erhöhung der Online-Reichweite von Wissensinhalten und Effizienz im CIC
• Rollout des Salesforce Central Knowledge Mgmt. in 30 BMW-Märkten für Selfcare und Assisted Care
• Verbesserung der Performance und Individualität von Wissen durch GenAI-Integration in Selfcare und Assisted Care
• Reduzierung der Telefonkosten, Verkürzung der Anrufdauer und Verringerung der Nachfragen, Senkung der Betriebskosten
• Rollout der GenAI-Lösung in 20 BMW-Märkten für Selfcare und Assisted Care

Technologie/Tools: Salesforce Service Cloud, Experience Cloud, Knowledge Base, Einstein GPT, Mulesoft, Adobe Analytics, BMW GenAI Platform, Jira, Confluence, GitHub, Jenkins, AWS, CI/CD

• Verwaltung und Qualitätsmanagement
• Coaching und fachliche Begleitung von Teilnehmern

• Leitete die Entwicklung eines Tools zur Bewertung der Kreislauffähigkeit, mit dem Architekt:innen die Kreislauffähigkeit von Gebäuden bereits in einer frühen Entwurfsphase bewerten und verbessern können
• Analysierte das bestehende Tool eingehend, um Nutzerabläufe abzubilden und die zugrunde liegende Berechnungslogik zu entschlüsseln
• Moderierte strukturierte Gespräche mit einem funktionsübergreifenden Team und Fachexpert:innen, um die Problemstellung zu schärfen und Projektprioritäten für die Umsetzung in einem agilen 6-Wochen-Sprint festzulegen
• Erstellte einen klickbaren Prototyp mit vereinfachter Nutzererfahrung, KI-gestützter Unterstützung mit hilfreichen Tooltips, einer ML-basierten Materialvorschlags- und Matching-Logik sowie einem maßgeschneiderten GPT für zusätzliche Einblicke
• Das Tool wird derzeit von N3XTCODER auf weitere Entwicklungsförderung und von Civic Coding Consulting auf KI-Beratung geprüft

• Sortieren, Organisieren und Kategorisieren einer Vielzahl von Dokumenten und Sicherstellung der Einhaltung technischer und gesetzlicher Vorgaben
• Verwalten der Dokumentenreihenfolge und Gewährleistung der Qualitätskontrolle in jeder Verarbeitungsphase, einschließlich korrekter Etikettierung und Archivierung für sichere Aufbewahrung und einfache Wiederauffindbarkeit
• Bedienen von Hochleistungsgeräten und Durchführung von routinemäßigen Wartungsarbeiten

• Entwickelte und startete den KI-gestützten „E-Invoice Corrector“, ein intelligentes System zur Prüfung und Korrektur von Rechnungen, mit Python, FastAPI und Machine Learning. Das System ist jetzt bei Fintom8 im Einsatz.
• Entwickelte den Corrector zu einer voll funktionsfähigen API weiter und veröffentlichte eine Swagger-Dokumentation für den einfachen Zugriff und die Integration durch interne und externe Nutzer.
• Entwickelte, testete und optimierte fortschrittliche LLM-Prompts und Meta-Prompting-Strategien, um automatisiertes Schlussfolgern, Fehlerkorrektur und Entscheidungsfindung in Agenten-Workflows zu verbessern.
• Kapselte bestehende APIs im Google Agent Development Kit (ADK) und integrierte sie dort, um Automatisierungsmöglichkeiten und dialogbasierte KI-Workflows zu verbessern.
• Implementierte umfassende Unit-Tests mit pytest und unittest und nutzte Breakpoint-Debugging (VS Code, pdb), um die Zuverlässigkeit und Wartbarkeit des Codes sowie einen reibungslosen Laufzeitbetrieb sicherzustellen.
• Nutze Pydantic und Tabulate für strukturierte Datenvalidierung, die Verwaltung von API-Schemas und eine übersichtliche tabellarische Darstellung von Daten in Test- und Debugging-Workflows.
• Arbeite auf das Google Cloud Professional Certificate hin.

• Konzeption und Integration von 12 Tochtergesellschaften mit individuellen Vertriebsprozessen in eine gemeinsame Salesforce Sales Cloud-Instanz
• Planung und Umsetzung der Abbildung von 12 organisatorischen Einheiten inklusive ihrer spezifischen Geschäftsprozesse in Salesforce Sales Cloud
• Architektur und Implementierung einer einheitlichen Sales Cloud-Lösung für 12 unterschiedliche Gesellschaften mit individuellen Anforderungen
• Übersetzung von Produkt-Owner-Anforderungen in User Stories, Tickets und Entwicklungspakete
• Gestaltung, Dokumentation und Umsetzung von Sales-Prozessen in Salesforce
• Migration von 6 Entitäten aus Altsystemen in Salesforce, inklusive Planung und Durchführung der Migration
• Entwicklung und Umsetzung des Datenmodells sowie des Sharing- und Berechtigungskonzepts für die Salesforce-Organisation

• Unterstützung bei Salesforce Anwendung und Entwicklungen innerhalb der DEKRA Certification
• Optimierung Lead- und Opportunity-Prozess für den Vertrieb
• Vorbereitung und Durchführung von Salesforce-Schulungen
• Erstellung von Reports und Dashboards für verschiedene Nutzergruppen
• Beratung und Umsetzung von Prozessen in Salesforce