Zouhere Yafout - IT-Produkt-Owner

Q: Wo ist Zouhere ansässig?

Zouhere ist in Erdweg, Deutschland ansässig.

Q: Welche Sprachen spricht Zouhere?

Zouhere spricht folgende Sprachen: Arabic (Muttersprache), German (Verhandlungssicher), English (Verhandlungssicher), French (Verhandlungssicher) .

Q: Wie viele Jahre Erfahrung hat Zouhere?

Zouhere hat mindestens 18 Jahre Erfahrung. In dieser Zeit hat Zouhere in mindestens 7 verschiedenen Rollen und für 4 verschiedene Firmen gearbeitet. Die durchschnittliche Dauer der einzelnen Projekte beträgt 3 Jahre und 7 Monate . Beachten Sie, dass Zouhere möglicherweise nicht alle Erfahrungen geteilt hat und tatsächlich mehr Erfahrung hat.

Q: Was ist das neueste Projekt von Zouhere?

Die neueste Position von Zouhere ist IT-Produkt-Owner bei BMW Group .

Q: Für welche Unternehmen hat Zouhere in den letzten Jahren gearbeitet?

In den letzten Jahren hat Zouhere für BMW Group gearbeitet.

Q: In welchen Industrien hat Zouhere die meiste Erfahrung?

Zouhere hat die meiste Erfahrung in Industrien wie Automotive , Telekommunikation und Informationstechnologie (IT) . Zouhere hat auch etwas Erfahrung in Regierung und öffentliche Verwaltung .

Q: In welchen Bereichen hat Zouhere die meiste Erfahrung?

Zouhere hat die meiste Erfahrung in Bereichen wie Informationstechnologie (IT) , Produktentwicklung und Projektemanagement . Zouhere hat auch etwas Erfahrung in Qualitätssicherung und Business Intelligence .

Q: In welchen Industrien hat Zouhere kürzlich gearbeitet?

Zouhere hat kürzlich in Industrien wie Automotive gearbeitet.

Q: In welchen Bereichen hat Zouhere kürzlich gearbeitet?

Zouhere hat kürzlich in Bereichen wie Informationstechnologie (IT) , Produktentwicklung und Projektemanagement gearbeitet.

Empfohlener Experte

Erdweg, Deutschland

Erfahrungen

Apr. 2022 - Bis heute

4 Jahren

IT-Produkt-Owner

BMW Group

Erstellung von Produkt-Roadmaps von der Konzeption bis zum Launch
Leitung der erfolgreichen Auslieferung eines bereichsübergreifenden Programms im Wert von 3,5 Mio. € pro Jahr
Verwaltung und Priorisierung des Product Backlogs
Spezifikation von Anforderungen verschiedener Stakeholder und Moderation von Design-Diskussionen
Leitung der Erkundung, Verfeinerung, des Designs, der Entwicklung und des Betriebs des Produkts mithilfe agiler Methoden und Vorantreiben der Gesamtvision und -richtung
Enge Zusammenarbeit mit den Delivery-Teams und bereichsübergreifenden Partnern (Fachbereiche, Softwareentwicklung, UX, Domain Management)
Entwicklung und Umsetzung von Risiko-, Präventions- und Gegenmaßnahmenplänen; Identifikation, Nachverfolgung und Lösung von Issues
Etablierung der Programm-Governance zur Steuerung von Anforderungen gemäß Umfang, Zeitplan, Kosten und Geschäftszielen
Funktion als zentraler Ansprechpartner für interne Organisation, Kunden und Partner zur Förderung von Zusammenarbeit und Entscheidungsfindung

Erfolge:

Erhöhung der Online-Reichweite von Wissensinhalten und Effizienz im CIC
Rollout des Salesforce Central Knowledge Mgmt. in 30 BMW-Märkten für Selfcare und Assisted Care
Verbesserung der Performance und Individualität von Wissen durch GenAI-Integration in Selfcare und Assisted Care
Reduzierung der Telefonkosten, Verkürzung der Anrufdauer und Verringerung der Nachfragen, Senkung der Betriebskosten
Rollout der GenAI-Lösung in 20 BMW-Märkten für Selfcare und Assisted Care

Technologie/Tools: Salesforce Service Cloud, Experience Cloud, Knowledge Base, Einstein GPT, Mulesoft, Adobe Analytics, BMW GenAI Platform, Jira, Confluence, GitHub, Jenkins, AWS, CI/CD

Jan. 2018 - März 2022

4 Jahren 3 Monate

DevOps-Softwareingenieur

BMW Group

Fachliche und technische Leitung der Entwicklung des Salesforce Retail CRM (Lead-, Kunden-, Opportunity-, Fahrzeug- und Case-Management sowie Aftersales) und Integration mehrerer Schnittstellen
Zusammenarbeit mit Fachbereichen, Product Feature Teams, Operations, BMW-Märkten und Händlern bei der Gestaltung und Implementierung von Salesforce-Lösungen
Erarbeitung und Verfeinerung bereichsübergreifender Anforderungen von Bedarfs-/Wertanalyse über Prozessanalyse, Impact-Analyse, Spezifikation, Entwicklung, Test bis zum Rollout
Einführung eines Produkt-Template-Ansatzes für die BMW-Multi-Org-Strategie zur Sicherstellung integrierter Vertriebs- und CRM-Funktionen
Gestaltung kundenspezifischer Lösungen unter Berücksichtigung einer komplexen Landschaft von ca. 20 Anwendungen
Moderation von Lösungsdiskussionen mit bereichsübergreifenden Teams und Führungskräften
Bereitstellung von Erkenntnissen und Empfehlungen für Product Owner
Erstellung modelgesteuerter Lösungsspezifikationen, Systemdesigns, Mockups, Arbeitsanweisungen und Release Notes
Durchführung von Feature-Demos, Rapid Prototyping und Kundenworkshops
Optimierung von Analyse-, Design-, Spezifikations- und Testprozessen

Erfolge:

Konzeption und Umsetzung der Umstellung von Salesforce Classic auf Lightning
Erhöhung der Nutzung mobiler Funktionen
Steigerung des Geschäftswerts durch Integration von Aftersales, Finanzdienstleistungen sowie Vertriebs- und Marketing-Tools

Technologie/Tools: Salesforce Sales Cloud, Analytics Cloud, Mulesoft, APIs, ETL, Salesforce Connector, LWC, MagicDraw, Jira, Confluence, GitHub, Jenkins, AWS, CI/CD

Jan. 2015 - Dez. 2017

3 Jahren

IT-Business-Analyst E2E Integration

BMW Group

Entwicklung eines End-to-End-Template-Ansatzes und Gestaltung von E2E-Prozessen
Identifikation kritischer Geschäftsprobleme der BMW-Märkte in Europa und Diagnose von Herausforderungen durch gezielte Fragen und Discovery
Steuerung der Geschäftsanforderungen und -ziele aus End-to-End-Perspektive
Umsetzung von Anforderungen in konkrete E2E-Lösungen und Business Cases für ca. 20 Produkte (Salesforce Retail CRM, Wholesale CRM, Siebel, Analytical CRM, Test Drive Application, Retail Sales Platform, Dealer Management Systems, Aftersales Systems)
Entwicklung und Spezifikation von Salesforce-Lösungen für Lead-, Kunden-, Kontakt-, Fahrzeug-, Aktivitäts-, Case-, Kampagnen-, Opportunity- und Print-Management
Durchführung von E2E-Evaluierungsprozessen zur Sicherstellung der Erfüllung von Geschäfts- und Technikanforderungen
Präsentation von E2E-Business Cases und Wertbeiträgen für Stakeholder
Implementierung von Qualitätssicherungsmaßnahmen und Schulung von Kunden und Endanwendern

Erfolge:

Einführung einer 360°-Kundenansicht auf Retail-Level
Rollout von Salesforce RSP CRM in allen BMW-Märkten in Europa
Steigerung der Online-Testfahrt-Buchungen durch vollständige Integration der Test Drive Application

Technologie/Tools: Salesforce Sales Cloud, Analytics Cloud, Mulesoft, APIs, ETL, Jira, Confluence, GitHub, Jenkins

Apr. 2014 - Dez. 2014

9 Monate

Migrationsmanager

BMW Group

Entwicklung des Migrationskonzepts für Kundendaten, Opportunities, Finanzpositionen und Dokumente mit Business- und IT-Stakeholdern
Erstellung eines inhaltsbasierten Migrationsplans und Steuerung von Migrationsszenarien und Testfällen in Abstimmung mit CRM, Customer Data Management, Direktvertrieb, Pricing, Billing & Payment, IT und den BMW-Märkten (Niederlande, Belgien)
Vorbereitung, Bewertung und Nachverfolgung von Migration Master Build Deployments für Release-Gateways und Go-Lives
Unterstützung von Delivery- und Operations-Teams bei der Stabilisierung nach dem Go-Live

Erfolge:

Rollout der Datenmigration in den BMW-Märkten Niederlande und Belgien
Implementierung kontinuierlicher Aktualisierung von Kundendaten über alle Kanäle

Technologie/Tools: SQL, JavaScript, APIs, HP ALM, SharePoint, Jenkins

Juni 2012 - März 2014

1 Jahr 10 Monate

Qualitätsmanager

NTT-DATA Germany GmbH

Definition der Qualitätsstrategie und des Konzepts für das Projekt Unified Sales Platform (USP)
Beratung von Product Owner und Feature-Teams in agiler Software-Qualitätssicherung
Unterstützung des Continuous Integration-Teams bei der Qualitätssicherung für Design, Integration und Entwicklung
Entwicklung und Verbesserung der Prozessmethodik im Projekt

Erfolge:

Definition der Qualitätsvision und des Betriebsmodells für USP, Integration von Quality Governance in die agile Auslieferung
Vorantreiben von Prozess- und CI/CD-Qualitätsverbesserungen zur Optimierung der Zusammenarbeit und der Qualitätssicherung entlang des Lebenszyklus

Technologie/Tools: APIs, ETL, HP ALM, SharePoint, GitHub, Jenkins, AWS, CI/CD

Feb. 2010 - Mai 2012

2 Jahren 4 Monate

IT-Projektmanager und Lösungsingenieur

Telefónica Germany GmbH

Planung, Schätzung und Steuerung eines Programms mit mehreren parallel laufenden Teilprojekten in allen SDLC-Phasen (Design, Entwicklung, Test, Rollout, Gewährleistung) unter Ausgleich traditioneller und agiler Methoden
Steuerung matrixorganisierter Teams mit hohem Offshore-Anteil, Koordination von bis zu 15 Einheiten über alle Projektphasen
Analyse von Geschäftsanforderungen und Gestaltung von IT-Lösungen für neue Produkte und Services in der BSS-Landschaft von Telefónica
Unterstützung des Release-Managements bei der Ressourcenplanung und beim Abstecken des Gate-Prozesses

Erfolge:

Steuerung und Rollout eines Programms mit bis zu 35 parallelen IT-Projekten und einem zweistelligen Millionen-Euro-Budget

Mai 2008 - Jan. 2010

1 Jahr 9 Monate

Teilprojektleiter

IT-Abteilung der Bundesagentur für Arbeit

Leitung eines Teams von über 20 Mitarbeitern
Entwicklung, Verbesserung und Implementierung einer Methodik und Strategie zur Qualitätssicherung
Einführung und Weiterentwicklung eines risikobasierten Ansatzes
Erstellung allgemeiner und Release-bezogener Qualitätskonzepte
Planung, Schätzung und Durchführung der fachlichen und technischen Abnahme für jede Release
Auswertung und Optimierung des Testprozesses durch TPI-Neubewertungen

Erfolge:

Freigabe von vier Versionen mit 95% Testabdeckung und der besten Qualitätsbewertung, wodurch Systemstabilität und Zuverlässigkeit sichergestellt wurde
Verbesserung der Zuverlässigkeit, Sicherheit und Qualität des Softwaresystems A2LL

Branchenerfahrung

Sehen Sie, in welchen Branchen dieser Freiberufler den Großteil seiner beruflichen Laufbahn verbracht hat.

Erfahren in Automotive, Telekommunikation, Informationstechnologie (IT) und Regierung und öffentliche Verwaltung.

Automotive

Telekommunikation

Informationstechnologie (IT)

Regierung und öffentliche Verwaltung

Erfahrung nach Fachbereich

Zeigt, in welchen Abteilungen und Funktionen dieser Freelancer am meisten mitgewirkt hat.

Erfahren in Informationstechnologie (IT), Produktentwicklung, Projektemanagement, Qualitätssicherung und Business Intelligence.

Informationstechnologie (IT)

Produktentwicklung

Projektemanagement

Qualitätssicherung

Business Intelligence

Zusammenfassung

Ich bin ein erfahrener freiberuflicher Salesforce Business Analyst, (Proxy) Product Owner und Berater, der Organisationen dabei unterstützt, Salesforce richtig einzusetzen. Mit über 10 Jahren Erfahrung in der Leitung von Salesforce-Projekten spezialisiere ich mich auf die End-to-End-Lieferung von Lösungen – von der Anforderungserhebung, über die (E2E) Prozess- und Systemgestaltung bis hin zur Implementierung, Integration und dem Testen sowie dem Rollout und Launch. Ich stehe für Incident- und Problem Management zur Verfügung für Fragen und praktische Fehlersuche.

Meine Erfolge erstrecken sich über verschiedene Bereiche der Automobilbranche, in denen ich die Konzeption und Einführung skalierbarer Salesforce-Lösungen erfolgreich geführt habe. Ich löse komplexe geschäftliche Herausforderungen und verbessere Kundenprozesse mittels Salesforce. Meine Kernkompetenzen liegen im Product Ownership, in der Definition strategischer Fahrpläne, der Ausarbeitung und Lieferung von Lösungen in den Salesforce Core Clouds (Sales, Service und Experience) im agilen Produktentwicklungszyklus (SAFe, Scrum, Kanban) sowie in heterogenen IT-Landschaften. Ich vereine funktionale, technische und analytische Expertise und kann so unterschiedliche Perspektiven beurteilen und kosteneffiziente, nachhaltige Lösungen für interne und externe Kunden entwickeln.

Zusätzlich konzentriere ich mich auf das Design skalierbarer KI-Architekturen, die Leitung komplexer KI-Integrationen und die Optimierung von Prozessen durch KI – sowohl innerhalb als auch außerhalb des Salesforce-Ökosystems. Ich bin spezialisiert darauf, KI-Funktionen einzubetten, egal ob durch native Einstein-Features, externe LLMs oder Multi-System-Orchestrierung, um Automatisierung, Kundenservice und Anfragebearbeitung zu verbessern sowie die Effizienz von Organisationen zu steigern.

Fähigkeiten

Produkt- & Lösungsführung

Agiles Product Ownership
Produktvision
Produkt-roadmaps
Portfoliomanagement (Priorisierung, Aufwandsschätzung, Budgetierung, Lieferplanung)
Produkt- Und Prozessevaluation
Product/sprint-backlog-management
Produkt-rollouts / Produkt-demos
Risiko- Und Issue-management
Change-management
Reporting

Business-analyse / Software-engineering

Agile Anforderungsverwaltung
Poc / Prototyping
Business-/datenanalyse
Strategien Und Verfahren Zur Datenmigration
Geschäfts- Und Systemanalyse
Systemarchitektur
Lösungsdesign/-handling
Anwendungsintegration
Fit/gap-analyse
Agile Softwareentwicklung
Prozessdiagramme/-flüsse
Qualitätssicherung & -Management

It-design

Agile (Safe, Scrum, Kanban Mit Jira, Confluence, Miro): Erstellung, Verfeinerung, Priorisierung Von Product-backlog-items Wie Epics, User Stories, Fd Rg 1&2 (= Feature Description Reifegrad 1&2)
Wasserfall (Meist Nach Itpm): Erstellung Von Business-, System-, It-, Schnittstellen-, Architektur- Und Explorationskonzepten Mit Checklistenbasierter Abnahme Entsprechend Der Projektphase
Aufnahme Von Ist-prozessen Und Systemlandschaften Einschließlich Schwachstellenanalyse
Requirements Engineering (Word, Excel, Confluence, Jira, Hp Qc)
E2e-design Von Zielprozessen (Bpmn, Epk, Pseudo-formal In Powerpoint, Visio, Draw.io)
Use-case-spezifikation (Templates Und Uml-diagramme, Z. B. Magicdraw, Visio)
Design Neuer Lösungen (Prozess, System, Komponente, Feature, Schnittstelle)
Identifikation, Design Und Bewertung Von Lösungsalternativen
Daten-/objektmodellierung (Erm- Und Uml-diagramme)
Architekturgestaltung Von Systemen/plattformen (Konzeptionell, Funktional, Ausführungsspezifische Ita-ansichten) Und Software
Schnittstellendesign (Schnittstellenspezifikationen, Schnittstellenverträge, Technische Anhänge)
Erstellung, Koordination Und Steuerung Von Change Requests An Umliegende Systeme

Salesforce.com

Sales Cloud
Service Cloud
Analytics Cloud
Knowledge
Experience Cloud
Salesforce Process Automation
Salesforce Requirements Engineering & Solution Design
Salesforce Generative Ai
Salesforce Data Modelling, Datenbank & Datenmigration
Salesforce Reporting Und Dashboards
Salesforce Security & Access Management
Salesforce Deployment

Beratung

Beratung An Der Schnittstelle Zwischen Business Und It
Projektmanagement Und Application Care Mit Wartungsverantwortung Für Individuelle Und Standardlösungen
Praktische Fehlersuche
Zusammenarbeit Und Koordination Mit Verschiedenen Stakeholdern Und Akteuren
Zusammenarbeit Mit Pos/scrum-team Und Beteiligung An Agilen Prozessen, Events Und Aktivitäten
Abstimmung Mit Stakeholdern Zu Anforderungen, Design Und Konzepten
Kooperation Mit Partnern/kunden/projektmitgliedern In Softwareentwicklung Und Systemintegration
Koordination Der Beteiligten Entwicklungsteams Mit Monitoring Und Qualitätssicherung Der Ergebnisse
Onboarding, Coaching Und Begleitung Von Projektmitgliedern Und Externen It-dienstleistern

Branchenkenntnisse

Automotive, Vor Allem Crm-, Vertriebs-, Service- Und Wissensysteme
Telekommunikation, Insbesondere Mobilfunk Pre- Und Postpaid Inklusive Crm-systeme
Öffentlicher Sektor, Insbesondere Finanzsysteme

Methodisches Wissen

Agile, Safe, Scrum, Kanban, Bmw Awm Gpm, Pmi, Pmbook
Rup, Wasserfallmodell, Are, Ucdre, Mbre, Gore
Pbm, Bpmn, Epk, Uml

Sprachen

Arabisch

Muttersprache

Deutsch

Verhandlungssicher

Englisch

Verhandlungssicher

Französisch

Verhandlungssicher

Ausbildung

Okt. 2001 - Okt. 2007

Hochschule Anhalt

M.Sc. Informatik, Spezialisierung Wirtschaftsinformatik · Informatik · Deutschland · B+

Sept. 1992 - Juli 1999

Gymnasium in Casablanca

Mathematik, Physik · Casablanca, Marokko

Zertifikate & Bescheinigungen

ISTQB Tester Foundation Level

ITIL Foundation im IT Service Management (V3)

Salesforce Certified Administrator

Salesforce Certified Advanced Administrator

Salesforce Certified Community Cloud Consultant

Salesforce Certified Platform App Builder

Salesforce Certified Sales Cloud Consultant

Salesforce Certified Service Cloud Consultant

Statistiken

Erfahrung

Positionen gesamt 7

Erfahrung in Automotive 12 J.

Durchschn. Dauer 2 J. 6 M.

Längste Erfahrung 4 J. 2 M.

Fachkenntnisse

Aktuelle Rollen IT-Produkt-Owner, DevOps-Softwareingenieur, IT-Business-Analyst E2E Integration

Hauptbranchen Automotive, Telekommunikation, Informationstechnologie (IT)

Hauptfachbereiche Informationstechnologie (IT), Produktentwicklung, Projektemanagement

Qualifikationen

Höchster Abschluss Master

Zertifikate erworben 8

Profil

Erstellt

Februar 2026

Stand

Februar 2026

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Frequently Asked Questions

Sie haben Fragen? Hier finden Sie weitere Informationen

Wo ist Zouhere ansässig?

Zouhere ist in Erdweg, Deutschland ansässig.

Welche Sprachen spricht Zouhere?

Zouhere spricht folgende Sprachen: Arabic (Muttersprache), German (Verhandlungssicher), English (Verhandlungssicher), French (Verhandlungssicher).

Wie viele Jahre Erfahrung hat Zouhere?

Zouhere hat mindestens 18 Jahre Erfahrung. In dieser Zeit hat Zouhere in mindestens 7 verschiedenen Rollen und für 4 verschiedene Firmen gearbeitet. Die durchschnittliche Dauer der einzelnen Projekte beträgt 3 Jahre und 7 Monate. Beachten Sie, dass Zouhere möglicherweise nicht alle Erfahrungen geteilt hat und tatsächlich mehr Erfahrung hat.

Für welche Rollen wäre Zouhere am besten geeignet?

Basierend auf der jüngsten Erfahrung wäre Zouhere gut geeignet für Rollen wie: IT-Produkt-Owner, DevOps-Softwareingenieur, IT-Business-Analyst E2E Integration.

Was ist das neueste Projekt von Zouhere?

Die neueste Position von Zouhere ist IT-Produkt-Owner bei BMW Group.

Für welche Unternehmen hat Zouhere in den letzten Jahren gearbeitet?

In den letzten Jahren hat Zouhere für BMW Group gearbeitet.

In welchen Industrien hat Zouhere die meiste Erfahrung?

Zouhere hat die meiste Erfahrung in Industrien wie Automotive, Telekommunikation und Informationstechnologie (IT). Zouhere hat auch etwas Erfahrung in Regierung und öffentliche Verwaltung.

In welchen Bereichen hat Zouhere die meiste Erfahrung?

Zouhere hat die meiste Erfahrung in Bereichen wie Informationstechnologie (IT), Produktentwicklung und Projektemanagement. Zouhere hat auch etwas Erfahrung in Qualitätssicherung und Business Intelligence.

In welchen Industrien hat Zouhere kürzlich gearbeitet?

Zouhere hat kürzlich in Industrien wie Automotive gearbeitet.

In welchen Bereichen hat Zouhere kürzlich gearbeitet?

Zouhere hat kürzlich in Bereichen wie Informationstechnologie (IT), Produktentwicklung und Projektemanagement gearbeitet.

Was ist die Ausbildung von Zouhere?

Zouhere hat einen Master in Informatik from Hochschule Anhalt.

Ist Zouhere zertifiziert?

Zouhere hat 8 Zertifikate. Darunter sind: ISTQB Tester Foundation Level, ITIL Foundation im IT Service Management (V3) und Salesforce Certified Administrator.

Wie ist die Verfügbarkeit von Zouhere?

Zouhere wird ab April 2026 verfügbar sein.

Wie hoch ist der Stundensatz von Zouhere?

Der Stundensatz von Zouhere hängt von den spezifischen Projektanforderungen ab. Bitte verwenden Sie die Meet-Schaltfläche im Profil, um ein Meeting zu planen und die Details zu besprechen.

Wie kann man Zouhere beauftragen?

Um Zouhere zu beauftragen, klicken Sie auf die Meet-Schaltfläche im Profil, um ein Meeting anzufragen und Ihre Projektanforderungen zu besprechen.

Durchschnittlicher Tagessatz für ähnliche Positionen

Die Tagessätze basieren auf aktuellen Projekten und enthalten keine FRATCH-Marge.

1000

750

500

250

⌀ Markt: 810-970 €

Die angegebenen Tagessätze entsprechen der typischen Marktspanne für Freiberufler in dieser Position, basierend auf aktuellen Projekten auf unserer Plattform.

Die tatsächlichen Tagessätze können je nach Dienstalter, Erfahrung, Fachkenntnissen, Projektkomplexität und Auftragsdauer variieren.