IT-Projektmanager in Deutschland

Interim Head of People · Personio-Einführung & HR-Digitalisierung

Branche: Optik-Retail, Multi-Brand (Brillen & Hörakustik)

Größe: ca. 100 Standorte in DE + Zentrale

Organisation: Wachsende Gruppe, direkte Berichtslinie an CEO & GF

Projektumfang & Systeme:

• Personio Core & Payroll: Kick-off, Pilotarchitektur, Rollout für Zentrale & ~100 Filialen
• SharePoint- und People-Services-Struktur
• Klare Abgrenzung zu bestehenden Systemen (LOGA)
• Datenschutz-Organisation & Systemunterlagen

Meine Rolle im Projekt:

• Gesamtverantwortung Personio-Einführung (Core & Payroll), Steuerung externer Dienstleister
• Zielprozesse für Zentrale & Filialnetz entworfen
• Rollout-Unterlagen für Mitarbeitende & Führungskräfte

Systeme: Personio (Core, Payroll), LOGA, SharePoint · Arbeitsrecht: verantwortet & mit der GF geregelt

HR-Leitung – operativ selbst umgesetzt:

• HR-Tagesgeschäft für Zentrale und Filialnetz: Verträge, Nachträge, Zulagen, Vergütungsangebote Filialleitung
• Arbeitsrecht verantwortet und mit der GF geregelt, inkl. arbeitsgerichtlicher Verfahren mit externen Anwälten
• LoQu Academy: Schulungskalender, Einarbeitungspläne, Onboarding, Zertifikate

Strategisch mitgestaltet:

• Ziel-Organigramm People, Rollenprofile und FTE-Planung
• People-Lebenszyklus mit OKR & KPI, Feedback- und Mitarbeitergespräche
• Trainee-Programm Sales & Karrierepfad Store Manager
• Vorlagen für Beirat & Town Hall; strukturierte Übergabe an den neuen Head of People

HR-KPIs verantwortet: Fluktuation, Besetzungsstruktur, FTE-Entwicklung nach Standort-Clustern, Personalkostenplanung

Rechenzentrumsmigration

Öffentlicher Dienst, Berlin

Technischer Projektleiter für die Migration von Rechenzentren

• Leitung der sechsköpfigen Projektgruppe
• Projektplanung, Terminkoordinierung und Steuerung von Ressourcen
• Abstimmung mit Fachbereichen und Analysten
• Planung und Steuerung der Migrationen
• Prüfung und Anpassung der Migrationsprozesse
• Bearbeitung und Weiterentwicklung der Change-Management-Prozesse
• Zielgerichtete Steuerung der Aktivitäten für interne und externe Kunden
• Berücksichtigung und Umsetzung aller Qualitätssicherungsanforderungen
• Sicherstellung der Projekt- und Ergebnisdokumentation
• Einbindung des Projekts in den Unternehmenskontext
• Erstellung von Statusberichten und Abstimmung mit dem Projektportfoliomanagement

Citrix, VMware, Netzwerktechnik und -sicherheit (u. a. Firewalls, DMZ, IDS, IPS)

Projekt: Einführung gesetzeskonformer elektronischer Ausgangsrechnungen in Deutschland in SAP für einen internationalen Technologiekonzern.

• Projektmanagement: Planung, Steuerung und Reporting des Rollouts der Ausgangsrechnungen in allen betroffenen Geschäftsbereichen, einschließlich Budget- und Ressourcenkoordination.
• UAT: Strukturierter Benutzerakzeptanztest mit Key Usern je Geschäftsbereich, Testfällen für jedes Rechnungsszenario und konsolidierten Testergebnissen als Entscheidungsgrundlage.
• Fehlermanagement: Übergabe und Nachverfolgung von Fehlern in Jira, einschließlich der Prüfung erstellter Rechnungen anhand der gesetzlichen Schemata.
• Cutover, Go-live und Hypercare: Bereitschaftsprüfungen und Cutover-Planung im Einklang mit den gesetzlichen Fristen, Koordination des Go-live und Stabilisierung während des Hypercare.
• Stakeholdermanagement und Reporting: Abstimmung mit Finance, Tax, den Fachbereichen und der IT, Erstellung von Statusberichten und Entscheidungsvorlagen sowie konsequente Nachverfolgung offener Punkte.
• Change Management und Dokumentation: Vermittlung von Prozessänderungen an die Fachbereiche, Befähigung der Key User sowie Erstellung von Prozess- und Compliance-Dokumentation zur Sicherstellung der Nachvollziehbarkeit und Audit-Bereitschaft.

• Programmmanagement für den Aufbau einer IoT-Plattform im Auftrag von Deutsche Telekom IoT und 1NCE
• Strukturierung und Koordination der beteiligten Projektteams und Stakeholder zur Sicherstellung belastbarer Projekt- und Entscheidungsstrukturen
• Coaching der Projektbeteiligten bei Organisation, Zusammenarbeit und Umsetzung des Plattformvorhabens

KI-Assistenz und Zielbild für teilautonome Energieportfolio-Steuerung

Aufbau einer KI-Steuerungsschicht direkt auf dem tagesaktuellen Live-Portfolio eines großen Energieversorgers — nicht als isolierter Pilot, sondern als operative Erweiterung der bestehenden DB1- und Portfolio-Steuerung. Ziel ist die schrittweise Entwicklung von Assistenz über Monitoring/Alerting bis zu Analyse-Agenten mit Human-in-the-Loop-Freigaben, ergänzt um ein rollenspezifisches System of Engagement neben dem BI-System of Record. Parallel werden Business Case, Zielbild und Management-Pitch gegenüber statischem Monatsreporting erarbeitet.

• KI-Steuerungsschicht: Konzeption und Aufbau auf dem bestehenden Live-Portfolio-Datenprodukt (mehrere Mio. Verträge) — Ausbaustufen Assistenz → Monitoring/Alerting → Agenten mit Human-in-the-Loop-Freigaben.
• LLM-gestützte Datenanalyse: Semantische Abfragen, SQL-/Tool-Anbindung und ergänzende RAG-Komponenten auf Portfolio-, Plan-Ist- und Datenqualitätsdaten (Azure OpenAI, Snowflake) mit Drill-downs bis auf Einzelvertragsebene.
• Analyse-Agenten: Mehrstufige Agenten für Abweichungs- und Treiberanalysen zu Churn, Preisanpassungen, Mengen und Beschaffungskosten.
• Sichtenkonzept: Rollenspezifische Oberflächen für Fachbereich, Management und C-Level als System of Engagement neben dem BI-System of Record.
• Business Case & Pitch: Zielbild und Kosten-Nutzen-Argumentation gegenüber statischem Monatsreporting.
• LLM-Setup (Datenschutz & Security): Abstimmung mit IT-Security und Datenschutz — EU-Region, Datentrennung, Freigabeprozesse.
• Agenten-Architektur: Mehrstufige Agenten-Pipelines (Analyse → Validierung → Zusammenfassung) mit dokumentierten Datenquellen, Tool-Aufrufen, Prüfschritten und Quellenbezug je Aussage.
• Datenfundament: Aufsatz auf dem tagesaktuellen DB1-Datenprodukt (Snowflake, dbt) — Portfolio-, Plan-Ist- und Datenqualitätskennzahlen als gemeinsame Basis aller KI-Analysen.
• Guardrails & Evaluation: Evaluations- und Freigabeprozesse für LLM-Antworten bei steuerungsrelevanten Aussagen — Testsets, Metriken, Human-Review.
• Prototyping & Validierung: Iterative Validierung der Agenten-Antworten mit dem Fachbereich — Testfragen-Katalog, Feedback-Schleifen, Antwortqualität je Release.
• Roadmap & Ausbaustufen: Detaillierung der Stufen Assistenz → Monitoring/Alerting → teilautonome Steuerung inkl. Übergangskriterien und Governance je Stufe.
• Integration: Einbettung in die bestehende BI- und Datenlandschaft — BI bleibt System of Record, die KI-Schicht liefert interaktive Drill-down-Pfade als System of Engagement.
• Enablement: Befähigung der Anwender im Fachbereich — Prompting-Leitfäden, Schulungen und Betriebsmodell für den laufenden Einsatz.
• Steuerung: Koordination Fachbereich, Data Engineering, IT-Security & Datenschutz.
• Change Management: Kommunikation und Erwartungsmanagement gegenüber Fachbereich und Management entlang der Ausbaustufen.

Ergebnisse:

• Auf bestehendes tagesaktuelles Datenprodukt mit mehreren Millionen Verträgen aufgesetzt
• Mit Datenschutz und IT-Security abgestimmtes LLM-Setup in EU-Region mit Datentrennung und Freigaben etabliert
• Drei Ausbaustufen bis zur teilautonomen Steuerung definiert
• Rollenspezifische Sichten für Fachbereich, Management und C-Level konzipiert
• Business Case und Management-Pitch für die Ausbaustufen erarbeitet
• Iterativer Validierungsprozess für Antwortqualität mit dem Fachbereich etabliert
• Betriebsmodell für den Assistenzbetrieb konzipiert und in Validierung

Stack: Azure OpenAI, Azure AI Foundry, Snowflake, dbt, React, TypeScript, Entra ID, RAG, Agentic AI, Analyse-Agenten, Human-in-the-Loop, Prompt Engineering, LLM Evaluation, LLMOps, DSGVO / EU-Region, Azure DevOps, Python, SQL, Change Management

• Verantwortete das Anforderungsmanagement für eine vernetzte mobile App, die Live-Fahrzeughardware und eingebettete Systeme integriert, von der Analyse bis zur Umsetzung (Anforderungsmanagement). Die App ist auf 500,000+ Google Play-Downloads und 5,800+ App Store-Bewertungen (4.4/5) gewachsen und belegt Platz #170 in der deutschen Kategorie Navigation.
• Steuerte Digitalisierungs- und Prozessoptimierungsprojekte und koordinierte dabei zwischen Fachabteilungen, Entwicklungsteams und externen Partnern.
• Formulierte Anforderungen als User Stories und Akzeptanzkriterien und begleitete die Umsetzung durch Tests und Release.
• Setzte echte, praxisnahe AI Fluency ein, um Automatisierungsmöglichkeiten zu identifizieren und die Auslieferung zu beschleunigen. Setzte SAFe- und PRINCE2-Methoden ein und erwarb während dieser Tätigkeit die Zertifizierungen SAFe® 6 POPM und PRINCE2® Foundation. Zertifiziert im AI Fluency-Framework von Anthropic.

• Steuerung des integrierten SAP S/4HANA Delivery Plans für 12 BTS-Workstreams inkl. Meilenstein-, Abhängigkeits- und Governance-Management.
• Koordination der end-to-end Delivery über Business, IT und Operations mit Fokus auf Exekution, Readiness und Issue Resolution.
• Verantwortung für RAID-, Test-, Cutover- und Deployment-Management zur Absicherung eines erfolgreichen Go-Live.
• Implementierung von KPI-Tracking, Status-Reporting und PMO-Governance zur transparenten Steuerung von Performance, Risiken und Eskalationen.

• Leitete die durchgängige Umsetzung komplexer internationaler kundenorientierter IT- und Systemtransformationsprojekte in den Bereichen Mobility, Retail, Life Sciences und Produktentwicklung.

• Verwaltete Projektchancen und Umsetzungsinitiativen von der Konzeptentwicklung über Planung, Ausführung, Migration, Validierung und Bereitstellung bis zur finalen Kundenabnahme.

• Agierte als zentraler Ansprechpartner für Projektstakeholder und stellte die Abstimmung zwischen Kunden, Geschäftsbereichen, Lieferanten und Umsetzungsteams sicher.

• Stellte durch proaktive Überwachung von Meilensteinen, Liefergegenständen, Abhängigkeiten, Risiken und Ressourcenanforderungen eine termingerechte Projektausführung sicher.

• Leitete und koordinierte globale funktionsübergreifende Teams mit mehr als 20 Mitgliedern über mehrere Zeitzonen hinweg. Diente als zentrale Koordinationsstelle für Projektaktivitäten und stellte Verantwortlichkeiten, Meilensteine, Fortschrittsverfolgung und die zeitnahe Lösung von Problemen über mehrere Stakeholder hinweg sicher. Verwaltete das Status-Reporting mit allen Stakeholdern und lieferte klare und zeitnahe Updates, um die Abstimmung zu den Projektzielen sicherzustellen.

• Übernahm die fachliche Führung, Betreuung, das Coaching und die Unterstützung bei der Problemlösung für Projektteammitglieder. Arbeitete eng mit der Geschäftsleitung und Führungskräften zusammen, um Projektauftrag und Projektumfang, Prioritäten, Meilensteine und Abhängigkeiten festzulegen, Erfolgskriterien zu definieren und Projektziele zu erreichen.

• Arbeitete eng mit der Geschäftsleitung, Business-Stakeholdern, Lieferanten, Betriebsteams und externen Partnern zusammen, um Projektziele zu definieren und eine erfolgreiche Umsetzung sicherzustellen.

• Steuerte die Stakeholder-Kommunikation über Management-Dashboards, KPIs, Governance-Reviews, Sitzungen des Lenkungsausschusses und Projektstatusberichte.

• Erkannte Geschäftsanforderungen frühzeitig und stellte zeitnah effektive technische Lösungen bereit, um die Kundenzufriedenheit zu verbessern.

• Leitete und unterstützte Strukturen für das Management von Teilprojekten und stellte eine konsistente Umsetzung, Berichterstattung und Eskalation über komplexe Initiativen hinweg sicher.

• Verwaltete Lieferantenbeziehungen und Dienstleister, um die Einhaltung vertraglicher Verpflichtungen, Service Levels, Zeitpläne und Qualitätsanforderungen sicherzustellen.

• Unterstützte Lieferantenauswahlprozesse, RFP-Bewertungen, Delivery Governance, Kostenüberwachung und Leistungsbewertungen.

• Kontrollierte Projektbudgets, Prognosen, Ressourcenzuweisungen und Finanzverfolgung, um die Umsetzung innerhalb der genehmigten Rahmenbedingungen sicherzustellen.

• Organisierte Workshops zur Erläuterung der Geschäftsanforderungen, Priorisierung der Projektziele und Steuerung von Änderungen.

• Überwachte Cloud-Migrationen (Azure/ AWS), Datenbankmigrationen/-upgrades, Systemupgrades, die Modernisierung von Infrastruktur und Anwendungen, Datenmanagement, die Ablösung von Altsystemen, AI-Lösungen sowie den Übergangsplan für mehr als 2000 Anwendungen usw.

• Koordinierte Umsetzung, Bereitstellung, Integration, Inbetriebnahme, Datenmigration und Übergabe, um die Produktionsbereitschaft sicherzustellen.

• Leitete ein funktionsübergreifendes Team, verwaltete Abhängigkeiten proaktiv und löste Projektprobleme bis zum Abschluss, während die Liefertermine eingehalten wurden.

• Verwaltete Projektrisiken, Abhängigkeiten, Probleme, Änderungsanfragen und Eskalationen proaktiv, um planbare Projektergebnisse sicherzustellen.

• Stellte die Einhaltung von GxP, ITIL, unternehmensweiten Governance-Standards, Validierungsanforderungen und Audit-Kontrollen sicher.

• Leitete interne und externe Audit-Unterstützungsaktivitäten, Validierungsdokumentation, CAPA-Koordination und Initiativen zur Einhaltung regulatorischer Vorgaben.

• Vorangetriebene Standardisierung von Prozessen, Automatisierung und Verbesserungen der Governance in den Projektabwicklungsfunktionen.

• Leitete Initiativen zur Rationalisierung von Anwendungen, die zur Stilllegung von mehr als 50 Legacy-Anwendungen führten, die operative Effizienz verbesserten und Wartungskosten senkten.

• Treibt derzeit Generative-AI-Initiativen voran, um Projektdokumentation, Reporting, Wissensmanagement und Umsetzungsprozesse zu automatisieren.

• Moderierte Lessons-Learned-Workshops und setzte Maßnahmen zur kontinuierlichen Verbesserung um, um die Effektivität der Projektdurchführung zu steigern.

• Planung, Durchführung und Steuerung komplexer IT-Projekte in Produktions- und Laborumgebungen mit voller Verantwortung für Budget, Ressourcen und Termine.
• Analyse der bestehenden IT-Landschaft, Identifikation von Optimierungspotenzialen und Erarbeitung einer Standardisierungs- und Modernisierungs-Roadmap gemeinsam mit dem globalen Betrieb.
• Steuerung von Softwareeinführungen und Systemablösungen von der Anforderungsanalyse über Lastenheft, Anbieterauswahl und Test bis zum Go-live.
• Zentrale Schnittstelle zwischen internen Fachabteilungen (Produktion, Qualität, Engineering, Global IT) und externen Dienstleistern, inklusive Vertrags- und Leistungscontrolling.
• Risikomanagement, Statusreporting und Entscheidungsvorlagen für Steuerungsausschüsse und die globale Leitungsebene.
• Förderung von Innovations- und Veränderungskultur durch strukturiertes Change Management und Befähigung der Anwender.
• Sicherstellung regulatorischer Anforderungen (GxP, cGMP) einschließlich Qualifizierung und Validierung (IQ, OQ, PQ).

• Bereich: Automotive / Amplifier
• freiberuflich
• Mercedes Benz AG: MBOS 2.0 Amp581
• Koordination eines internationalen Softwareteams
• Aufsetzen und anpassen von Entwicklungsstrukturen
• Vertretung der Software Themen in allen Gremien und Meetings
• Koordination div. SW Zuliefererer
• SW-Verantwortl. für VDA 6.3 Audit & ASPICE Assessment

• Beratung von Kunden bei digitaler Transformation, IT-Architektur und der Einführung cloudbasierter Umgebungen.
• Aufnahme, Bewertung und Priorisierung von Kundenanforderungen sowie Projekt- und Programmkoordination nach Umfang, Zeit, Qualität, Budget und Risiko.
• Konzeption, Dokumentation, Wartung und Weiterentwicklung von IT-Umgebungen, Automatisierung und containerisierten Anwendungen.
• Umsetzung digitaler Plattformen, darunter E-Commerce- und Bestelllösungen, Event-Plattformen sowie die Produktkonzeption einer Legal-Tech-Plattform.
• Zusammenarbeit in interdisziplinären Teams und sichere Kommunikation zwischen Kunden, Dienstleistern und technischen Beteiligten.
• Sie begleitete Unternehmen bei ihrer Transformation in die digitale und agile Arbeitswelt – sowohl in der Beratung zu Geschäftsprozessen und IT-Architektur als auch im Rahmen von Managed Services.
• Sie entwickelte individuelle Strategien für die digitale Transformation unserer Kunden und konzipierte neue IT-Umgebungen in der Cloud.
• Im Rahmen des Demand Managements nahm sie Kundenanforderungen auf, bewertete und priorisierte sie.
• Sie arbeitete im Projekt- und Programmmanagement, koordinierte unsere Dienstleister und die unserer Kunden, überwachte eigene Projekte hinsichtlich Umfang, Zeit, Qualität und Budget und behielt die damit verbundenen Risiken im Blick.
• Sie führte Projekte erfolgreich zum Abschluss und stellte eine professionelle Übergabe in den Regelbetrieb sicher.
• Frau Sara Mussie verfügt über ein außergewöhnliches Verständnis für den Aufbau und die Optimierung von IT-Infrastrukturen und verschiedenen Cloud-Technologien sowie für moderne IT-Architekturen.
• Zu ihren Aufgaben gehörten die Entwicklung von Lösungen unter Berücksichtigung der Service-Strategie und der Automatisierungsmöglichkeiten, die Mitarbeit an Design- und Architekturdokumentationen für Projekte und Services sowie die Mitarbeit am Aufbau, der Wartung und der Weiterentwicklung von IT-Umgebungen, Automatisierungen und zugehörigen Tools für unsere Microservice-Umgebung und containerisierten Anwendungen.
• Sie war an der Verbesserung unserer Prozesse und der eingesetzten Toolchain beteiligt.
• Sie ist sicher im Umgang mit gängigen IT-Prozessen und IT-Standards.
• Frau Sara Mussie verfügt über sehr gute Kenntnisse in PHP, PHP OOP, Laravel, MySQL, VueIs | Vuex, HTML | CSS | JS, Bootstrap, MongoDB, NodeIs und Python.
• Bis heute steht uns Frau Sara Mussie für Beratungsanfragen konkreter Kunden zur Verfügung.

Projekt Rollout neuer Infrastruktur Komponenten

• Definition und Steuerung der Implementierung eines übergreifenden Management-Frameworks mit klaren Rollen- und Verantwortlichkeiten im Rahmen des Hardware-Rollouts.
• Konzeption und Etablierung von Governance- und Kontrollmechanismen, einschließlich der Entwicklung von Compliance-Vorgaben und Prozessen zur kontinuierlichen Qualitätssicherung, unterstützt durch ServiceNow.
• Technische Koordination zwischen Service-, Infrastruktur- und Fachteams zur Sicherstellung einer reibungslosen Bereitstellung und Inbetriebnahme von Druckern und Notebooks.
• Erstellung eines detaillierten Rollout-Plans mit spezifischen Zeitrahmen, Meilensteinen und Verantwortlichkeiten.
• Beschaffung, Lieferung, Test, Konfiguration, Installation und Inbetriebnahme der Hardware vor Ort einschließlich der Integration in bestehende IT-Systeme.
• Aufbau sowie kontinuierliche Optimierung der Prozesse rund um die Beschaffung, Verteilung und Nutzung von Druckern und Notebooks.
• Entwicklung und Umsetzung standardisierter Bereitstellungsprozesse, Analyse bestehender Abläufe, Harmonisierung der beteiligten Prozesse sowie Sicherstellung der Sicherheits-, Compliance- und Qualitätsanforderungen.
• Einführung agiler Methoden zur kontinuierlichen Verbesserung des Hardware-Bereitstellungsprozesses.
• Förderung der Zusammenarbeit durch klare Verantwortlichkeiten und Kommunikationsstrukturen zwischen internen IT-Teams und externen Dienstleistern.
• Dokumentation und Monitoring der Rollout-Fortschritte, Erstellung von Rollout-Berichten und Tracking der Hardware-Implementierung in Echtzeit.
• Unterstützung des Change-Managements sowie Organisation und Durchführung von Schulungen und Trainings für Endanwender.
• Erstellung von Benutzerhandbüchern und Online-Ressourcen.
• Analyse der bestehenden Hardware-Landschaft, Erstellung von Hardware-Inventarlisten, Bewertung der aktuellen Ausstattung sowie Überprüfung der Hardwarekompatibilität.
• Entwicklung detaillierter Infrastruktur-Mappings.
• Planung, Organisation und Durchführung strukturierter Interviews mit zentralen Stakeholdern sowie Erstellung von Anforderungsdokumenten.

• Konzeption und Entwicklung einer Multi-Tenant-SaaS-Plattform, mit der Unternehmen ihre eigenen Wissensdatenbanken aufbauen und mit individuell gebrandeten KI-Assistenten chatten können (White-Label-Ansatz mit dynamischem Branding pro Organisation).
• Implementierung einer skalierbaren RAG-Architektur mit einer GPT-4o-Tool-Use-Loop, hybrider semantischer Suche und strikter Mandantentrennung auf Datenbank- und Suchindex-Ebene.
• Aufbau persistenter, projektähnlicher Chat-Sessions inklusive Streaming-API (SSE), mehrsprachiger Unterstützung sowie Sprach-Ein- und Ausgabe (STT/TTS).
• Bereitstellung der Cloud-Infrastruktur als Infrastructure-as-Code, vollständig automatisierte CI/CD-Pipelines pro Kunde und ein Onboarding-Prozess für neue Mandanten.

Verwendete Technologien: Python, FastAPI, Pydantic (v2 noted), Next.js, React, TypeScript, Tailwind CSS, OpenAI / LLMs (GPT-4o), Azure AI Search, Cosmos DB, Azure Blob Storage, Azure Cognitive Services Speech, Azure App Service, Azure Container Registry, Retrieval-Augmented Generation (RAG), Server-Sent Events (SSE), Docker, Terraform, GitHub Actions, REST, OpenID Connect (OIDC), Multi-Tenancy

Projekt: Einführung & Weiterentwicklung CRM-System PISA / Microsoft Dynamics 365 (01/2023 – heute)

• Projektleitung der Migration von PISA CRM zu Dynamics 365 für 14 Landesgesellschaften und ca. 600 Nutzer
• Steuerung europaweiter CRM-Anpassungen inkl. Koordination von 4 Entwicklern (2 intern, 2 extern) und Schnittstellenpflege zu Microsoft Dynamics
• Zentrale Schnittstelle zwischen Fachbereich, Entwicklung, Architektur und externen Partnern
• Anforderungsanalyse, Erstellung von Epics & User Stories sowie Pflege des Product Backlogs
• Verantwortung für technischen Support (1st–3rd Level), Schulungen und First-Level-Customizing im PISA CRM
• Verantwortung für die digitale Umsetzung von europaweiten Rollouts und Weiterentwicklungen des PISA CRM – inklusive kundenzentrierter Module wie Login-Prozesse und Datenmanagement
• End-to-End-Verantwortung für die Schnittstellenarchitektur zwischen PISA CRM und Microsoft Dynamics – von der technischen Konzeption bis zur produktiven Umsetzung
• Erstellung und Priorisierung von Epics und User Stories auf Basis fachlicher Anforderungen
• Durchführung technischer Konfigurationen (First-Level-Customizing) im PISA CRM sowie Pflege des XML-basierten Dokumentengenerators