Salesforce Marketing Cloud Experten in Deutschland

Leitung der durchgängigen Integrations- und Migrationsarchitektur für die Stilllegung der SAP-IS-U-Marktkommunikation und den Übergang zu Salesforce Marketing Cloud (SFMC) mit E.ON IT Services — einschließlich regulierter EDIFACT-Marktnachrichten, einer dreiphasigen Datenmigration (Übernahme Marktnachrichtenbestand nach Cutover), der Neugestaltung der Marktkommunikationsprozesse sowie der vollständigen Einhaltung der DSGVO und der deutschen Energiemarktanforderungen.

• Entwicklung der dreistufigen Zielarchitektur (SAP IS-U → NScale B2B gateway → SFMC) zur Verarbeitung von 50.000–100.000 EDIFACT-Nachrichten täglich innerhalb von SLAs unter 5 Minuten.
• Konzeption der dreiphasigen Datenmigration: 36 Monate historische Daten, verlustfreier Cutover laufender Marktnachrichten und nahezu Echtzeit-CDC-Synchronisierung.
• Umsetzung einer sicheren, BDEW-/DSGVO-konformen Integration (AS2/OFTP2, RFC/IDoc, REST APIs, OAuth 2.0, Azure AD, AWS S3) mit >99.5% Verfügbarkeit, <0.1% Migrationsabweichung und RTO <4 Stunden.
• Einsatz von BPMN zur Modellierung und Optimierung der Marktkommunikationsprozesse.

Technologien: SAP IS-U, NScale, Salesforce Marketing Cloud, EDIFACT, OAuth 2.0, Azure AD, AWS S3, BPMN, Jira, Confluence, Draw.io

Interner Beratungsdienstleister und Treiber der Transformation im Verbund, Multi-Stakeholder-Umfeld und C-Level.

Neuausrichtung und Stabilisierung eines bereichsübergreifenden Transformations- und Skalierungsprogramms im Verbund. Schärfung von Zielbild, Prioritäten und Maßnahmenportfolio sowie Aufbau belastbarer Governance-, Planungs- und Steuerungsstrukturen. Strukturierung von Rollen, Verantwortlichkeiten und strategischen Vorhaben unter Einbezug von KI- und IT-Automatisierungsimpulsen.

• Programm-Neuausrichtung und Projekt-Portfolio-Management konzipiert

• Strategie-Modell und Zielbild für IT-Projekte erarbeitet

• Portfolio, Roadmap und Prioritäten strukturiert

• Governance und Regeltermine etabliert

• Operating Model für Leuchtturmprojekte ausgearbeitet

• KI- und Automatisierungsimpulse eingeordnet

• Rollen und Verantwortlichkeiten geschärft

• Change-Maßnahmen umgesetzt

• Workshops entwickelt, moderiert und ausgewertet

• 17 Initiativen in ein Steuerungsmodell überführt

• Transparenz und Entscheidungsfähigkeit erhöht

• Verbindlichkeit in der Steuerung gestärkt

• Operating Model strukturell geschärft

• Drei Top-5-Institute integriert

• Über 80 % Stakeholder eingebunden

• Governance

• Portfolio-Steuerung (PPM)

• Change Management

• Künstliche Intelligenz

• Workflow-Automatisierung

• KI-Use-Case-Assessment

• Confluence

• Jira

• Stakeholder-Management

• Konzeption und Moderation eines NIS2-Vorbereitungsworkshops für die RAS Reinhardt Maschinenbau GmbH und deren IT-Dienstleister Catuno GmbH, in dem gemeinsam mit Geschäftsführung und IT-Leitung der Status quo aufgenommen, eine erste GAP-Analyse durchgeführt und Handlungsfelder auf Basis von ISO 27001 priorisiert wurden.
• Aufbau eines ISO-27001-basierten regulatorischen Rahmenwerks (ISMS) zur NIS2-Compliance mit strukturierter Ist-/Soll-GAP-Analyse, gezielter Steigerung des Sicherheits-Reifegrads und Vorbereitung der Organisation auf NIS2-Auditfähigkeit.

• Prozessmanagement, Projektmanagement
• Modellierung von Geschäftsprozessen market-to-order, order-to-cash
• Austausch eines bestehenden CRM-Systems
• Salesforce energy & utilities cloud, Aurea CRM, SAP-Signavio, iGrafx

Mitglied des Leadership-Teams für Revenue Operations

• Leitung einer globalen Marketingorganisation mit 13 Mitarbeitenden in den Bereichen Marke, Demand Generation, Digital und Partnermarketing, mit Verantwortung für ein Budget von €5M und internationale Wachstumsprogramme.
• Definition von Marktpositionierung, Wertversprechen und Messaging für komplexe Cybersicherheits- und KI-gestützte Software sowie Übersetzung technischer Fähigkeiten in klaren Kunden-, Partner- und Geschäftswert.
• Generierung einer jährlichen Pipeline von €45M durch integrierte Demand Generation, ABM und Partnerprogramme, abgestimmt auf priorisierte ICPs und Umsatzziele.
• Verdopplung des Marketing-ROI innerhalb von 12 Monaten durch Neuzuweisung von Investitionen, stärkere Performance Governance und die Einführung KI-gestützter Workflows.
• Etablierung einer an RevOps ausgerichteten Planung und gemeinsamer Performance-Frameworks mit dem Vertrieb zur Verbesserung von Funnel-Transparenz, Priorisierung und kommerzieller Verantwortung.
• Erzielung eines zweistelligen Umsatzwachstums bei strategischen Partnern durch MDF-gestützte Wachstumsinitiativen und Campaign-in-a-Box-Programme in einem neu eingeführten Partner Relationship Management Tool.
• Einführung KI-gestützter Content-, Lead-Nurturing- und Workflow-Automatisierung mit Claude, ChatGPT und n8n, wodurch sich die Bearbeitungszeiten im Marketing um 30% verkürzten.
• Vertretung von WithSecure in europäischen Cybersicherheits-, Politik- und Branchenforen sowie Mitwirkung an Positionspapieren und der Einbindung von Stakeholdern auf Führungsebene.

• Verantwortung als Architekt für die gesamte Service Cloud
• Technische Übersetzung fachlicher Anforderungen in User Stories
• Technische Konzeption der Service-Prozesse (After Sales, Complaint, Return Order, Email-to-Case, Case Routing, Sharing)
• Datenmodelle für Serviceprozesse konzipiert und implementiert
• Bidirektionale Integration mit SAP S/4HANA für Service-Prozesse
• Reviews des Lösungsdesigns im gesamten Team (Service & Sales)
• Fachliche Führung der Consultants in den Sprints, Support der Junior Consultants
• Deployment mit Git und SFDX (CI/CD), Training von Juniors (Namenskonventionen, Quality Gate, Flows)
• Unterstützung und Beratung der Administratoren (Security, Releases, Bugs)
• Key-User-Training für Rollout-Länder (Schweiz, Schweden)
• Entwicklung von LWC, Flows (Screen, Record-Triggered, Platform Event), APEX Callouts, Batch Jobs
• Proof of Concepts (Knowledge Base, Entitlement, Omnichannel)
• Testaufbau, Durchführung und Fehleranalyse der Implementierungen

• Bootcamp-Coach: „Digital Sales with AI“ für neuefische GmbH
• Entwicklung von Lehrplan und Inhalten für Quereinsteiger, die eine Karriere im digitalen Vertrieb starten möchten
• Vermittlung von Methoden und Taktiken für einen umfassenden Tech-Stack:
• KI-Agenten Zapier und make.com
• KI-Tools Midjourney, heygen, Text-Text-LLMs (ChatGPT, Claude, Gemini usw.)
• Vertriebssoftware-Stack: Fireflies, HubSpot, WIX, Talkwalker

• Komplexe operative Anforderungen in skalierbare Salesforce-Konfigurationen, Automatisierungs-Flows und Governance-Richtlinien übersetzt und dabei saubere sowie wartbare Implementierungen sichergestellt
• Flows entworfen und optimiert, um manuelle Schritte in wichtigen Geschäftsprozessen zu eliminieren und so Performance und Prozesskonformität zu verbessern
• Benutzerrollen, Berechtigungssätze und Sicherheitseinstellungen für eine Salesforce-Organisation mit mehreren Teams verwaltet; Datenqualität und Systemstabilität durch strukturierte Governance-Praktiken sichergestellt
• Marketing-Cloud-Integrationen und Workflows zur Kampagnenautomatisierung unterstützt und dabei mit Fachbereichen an datengesteuerter Zielgruppensegmentierung gearbeitet
• Release-Management und Deployment-Aktivitäten mit Entwicklungsteams koordiniert und so zu strukturierten Change-Control-Prozessen beigetragen

• Entwicklung datengestützter Performance-Strategien und Leitung bereichsübergreifender Agenturteams.
• Steuerung von KPI-Prognosen und Budgetplanung sowie Umsetzung skalierbarer kreativer Lösungen.
• Verknüpfung kreativer Erkenntnisse mit Analysen zur Steigerung der Marketingeffizienz.
• Entwicklung inspirierender Kampagnen auf Grundlage der Markenstrategie und datengestützter Erkenntnisse.
• Durchführung von Budgetplanung und Prognosen sowie vollständige Verantwortung für KPIs.
• Leitung und Durchführung eines Agentur-Pitches für Performance-Marketing.

Planung und Umsetzung zielgruppenübergreifender CRM- und Loyalty-Kampagnen für das REWE Bonus Programm über digitale und Offline-Kanäle. Koordination funktionsübergreifender Stakeholder sowie Analyse der Kampagnenperformance zur gezielten Optimierung von Kundenengagement, Neukundengewinnung und Kundenbindung.

• Positionierungsstrategien, externe Narrative und Kommunikationskonzepte für Technologie-Ventures entwickelt; Customer-Journey-Analysen und managementtaugliche Präsentationen für Entscheider erstellt
• Genehmigung für autonomen Mobility-Pilot in Berlin durch strukturierte Stakeholder-Koordination (öffentlicher Sektor, Mobility, Real Estate) erwirkt
• EUR 30k+ Umsatz über 4 Mandate generiert; investorbereite Unterlagen erstellt und Fundraising-Prozesse begleitet

• Strategischer Neuaufbau und Erstintegration des B2B-CRMs als Grundlage für einen skalierbaren und nachhaltig automatisierten Lead-Management-Prozess
• Aufbau & Optimierung der CRM-Prozesse und des CRM-Kampagnenmanagements entlang des gesamten Customer Lifecycle
• Entwicklung, Planung und Umsetzung von Lead-Generierungsstrategien für Messen, Roadshows, Partner-Sites und weitere relevante B2B-Touchpoints
• Konzeption und Modellierung differenzierter Customer Journeys und Workflows für unterschiedliche Zielgruppen, Touchpoints und Phasen des Customer Lifecycle
• Konzeption von First-Touch- und Branding-Flows zur systematischen Überführung neuer Kontakte in automatisierte CRM-Strecken
• Aufbau von Lead-Nurturing-Prozessen zur automatisierten Qualifizierung, Aktivierung und Weiterentwicklung von Leads bis zur Vertriebsreife
• Konzeption und Implementierung von Marketing-Automatisierungen zur Reduktion manueller Prozesse und zur skalierbaren Ausspielung relevanter Inhalte
• Entwicklung und Optimierung automatisierter Lifecycle-Kampagnen auf Basis von Nutzerverhalten, Interaktionen, Interessen und Lead-Status
• Kampagnenmanagement für E-Mail-Marketing und B2B-Kommunikation, inklusive redaktioneller Newsletter, Trigger- und Automationsmails sowie Ad-hoc-Kampagnen
• Verantwortung für die Newsletter-Anmeldungen sowie Optimierung der zugrunde liegenden Prozesse und Consent-Strecken
• Consentmanagement und Optimierung der Opt-in-Prozesse als Basis für eine rechtskonforme und skalierbare CRM-Kommunikation
• Planung und Umsetzung von Ad-hoc-Kampagnen inklusive A/B-Testing sowie kontinuierlicher Optimierung von Inhalten, Versandlogiken und Conversion
• Analyse und Bewertung der CRM-Performance sowie Ableitung konkreter Maßnahmen zur Steigerung von Engagement, Lead-Qualität und Conversion
• CRM-Strategieberatung und Workflow-Modellierung mit Fokus auf Automatisierung, Skalierbarkeit und eine konsistente Customer Experience
• Technisches Aufsetzen und Strukturieren von Daten-Instanzen sowie Koordination und Begleitung von Datenmigrationen
• Optimierung der Daten- und Systemprozesse als Grundlage für automatisierte und zielgruppenspezifische CRM-Kommunikation
• Internes und externes Stakeholdermanagement sowie Koordination von Schnittstellen und externen Agenturen
• Technisches Projektmanagement von der strategischen Konzeption über die Implementierung bis hin zur Analyse und kontinuierlichen Optimierung

• Beratung zu CRM-Prozessen und Funktionen
• KI-Infusion-Workshops zur Einführung von KI-Anwendungen für kritische Geschäftsprozesse
• Prototyping – Vibe Coding mit Lovable
• Entwicklung mehrerer Apps für das globale Bid Management im CPQ-, Salesforce- und SAP-4-Hana-Umfeld
• Anforderungs- und Prozessmanagement
• Einführung eines neuen Data-Governance-Modells
• KI-Infusion – Unterstützung der Apps und Geschäftsprozesse durch KI-Anwendungen
• Portfoliomanagement für KI-Ideen: Identifikation und Auswahl von KI-Projekten im Bid Management
• Prototyping von KI-Projekten mit Lovable.dev
• Aufbau einer KI-Datenbasis in Snowflake
• Blueprint für verschiedene Geschäftsbereiche und globaler Rollout
• Ein agiler Ansatz nach dem Prinzip „Prototyp zuerst“ mit Design Thinking und Vibe Coding zur Erstellung von Prototypen für alle Anwendungen
• Vortrag auf einer globalen Konferenz zum Einsatz von KI im Geschäftsbereich und zur Validierung von Ideen mit Design Thinking & Vibe Coding
• KI-Infusion-Workshops auf globalen Konferenzen zum Prototyping von Ideen mit den Business-Stakeholdern