Salesforce Marketing Cloud Experten in München

Christiane N.

Managementberater

Letzte Position:

Management Consultant bei Christiane Neher Management Consulting

Großes Versicherungsunternehmen – Consultant Wiesbaden: Beratungsunterstützung bei der Einführung eines integrierten Planungs- und Performance-Management-Frameworks (operativ, finanziell, Kunde) zur Verbesserung der kundenzentrierten Transparenz, der Entscheidungsqualität und der Steuerungsfähigkeit über alle Geschäftsbereiche innerhalb eines Versicherungsunternehmens:

Analyse bestehender Prozesse, Reports, KPIs und Methoden zur KPI-Berechnung
Konzeption und Einführung neuer, standardisierter Kunden-KPIs (brutto/netto) sowie zentraler Steuerungskennzahlen mit konsistenter Verknüpfung über alle Geschäftsbereiche hinweg
Neuberechnung, Validierung und Plausibilitätsprüfungen von KPIs auf Basis bestehender und neu integrierter Datenquellen
Konzeptionelle Unterstützung beim Aufbau eines integrierten Reporting- und Performance-Management-Setups
Durchführung von Customer-Insights-Analysen zur Identifikation von Mustern und Auffälligkeiten in Kunden-Datenclustern

Großes Handelsunternehmen – Consultant in Karlsruhe: Beratungsleistungen für den Aufbau und die schrittweise Implementierung einer international einsetzbaren RELEX-Lösung im Umfeld des Supply-Chain-Managements:

Beratung der Gesamt- und Teilprojektleitung bei Methodik, Projektaufsetzung und Steuerung (z. B. agiler Ansatz, Jira-Konfiguration, RELEX-Phasen, Jira Structure PPM)
Strategisch-operative Beratung bei der Einführung von RELEX einschließlich Best Practices
Unterstützung bei der Definition übergeordneter Ziele und Anforderungen (2-Jahres-Zielbild)
Begleitung bei der Eingrenzung eines relevanten Supply-Chain-Netzwerksegments für das Projekt
Entwicklung einer Roadmap für den iterativen, inkrementellen RELEX-Aufbau und Rollout
Bewertung von Projektabhängigkeiten (Schnittstellen, Konfigurationen etc.)
Beratung zur priorisierten Umsetzung von fachlichen Anforderungen und Datenschnittstellen
Unterstützung bei der Testplanung (Datenvalidierung, Systemtest, UAT)
Beratung zu Internationalisierung, Change Management, Training und Wissenstransfer
Stakeholder-Beratung und Abstimmung zwischen Kunde, Implementierungspartner und RELEX

Versicherungsunternehmen – Management Consultant in München: Analyse, Beratung und Unterstützung bei der Optimierung einer groß angelegten Business- und IT-Transformation. Fokus auf strategisch wichtige Programme und Modernisierungsprojekte im Bereich Managed Services Operations und Prozesse:

Prüfung von Projektplänen und Deliverables; Analyse von Programmen und Projekten (z. B. Cloud-Ansatz, Prozessstandardisierung, Systemintegration, Roadmaps)
Identifikation technischer, fachlicher und personeller Risiken und Herausforderungen; Entwicklung inhaltlicher Maßnahmen und Alternativen
Vorschläge zur Qualitätsverbesserung für Programm- und Modernisierungsmaßnahmen
Sparringspartner sowie fachliche, technische, strukturelle und organisatorische Beratung für Projekt- und Programmmanagement

Großer Handelskonzern – Management Consultant & Stream Lead in Köln: Beratung, Prozess-, Projekt- und Produktmanagement für die Einführung und Umsetzung eines großen strategischen Programms im Bereich Advanced Analytics, Sortiment und Flächenmanagement:

Aufbau, Test und Rollout eines neuen Flächenplanungs-, Automatisierungs- und Optimierungsprodukts auf Basis des bestehenden clusterbasierten Merchandising-Ansatzes
Definition und Aufbau neuer Prozesse sowie Transformations- und Change-Management-Maßnahmen für den neuen filialspezifischen Merchandising-Ansatz
Zusammenarbeit mit Advanced Analytics und IT (intern und extern) bei Softwareeinführungen, Automatisierungen, Erweiterungen und Schnittstellen
MVP-Ansatz und Pilotierung in Phasen mit schrittweisem Rollout (Pilot mit 80 Filialen, Region mit 500 Filialen, nationale Ebene mit 4000 Filialen)

Großes Handelsunternehmen – Agile Coach & Change Agent in Köln: Agile Coach, OKR Master und Facilitator für die Einführung des OKR-Ansatzes in einem großen strategischen Digitalisierungsprogramm für Einzelhandelsfilialen:

Coaching des Kernteams mit Themenverantwortlichen und Teamleitern
Einführung in das OKR-Thema und Aufbau des OKR-Zyklus
Etablierung des OKR-Ansatzes in den Teams und auf bereichsübergreifender Ebene

Dienstleistungs- und Logistikunternehmen – Management Consultant in Großbritannien: Beratung und Coaching bei der Umstrukturierung der Data-Analytics-Abteilung:

Analyse der aktuellen Herausforderungen
Definition übergeordneter Ziele
Entwicklung eines Vorschlags für eine neue Teamstruktur
Identifikation benötigter Kompetenzen, Fähigkeiten und Verantwortlichkeiten
Beratung und Abstimmung zur Kommunikations- und Change-Management-Strategie

Piotr K.

Senior Software Engineer

Letzte Position:

Senior Software Engineer bei On

Entwickelte einen Middleware-Service, der EDI-Anbieter und Marketplace-Partner mit Microsoft Dynamics 365 integriert, um Verkaufsaufträge zu empfangen und Sendungen, Rechnungen, Lagerbestände und Preiskataloge zu übermitteln
Nutze eine Mischung aus REST-APIs und ereignisgesteuerten Datenverarbeitungs-Pipelines

Norbert G.

Unterstützung bei der Einführung des CMS Pimcore sowie Support-Unterstützung und Partner-Management

Vaterstetten

Letzte Position:

Unterstützung bei der Einführung des CMS Pimcore sowie Support-Unterstützung und Partner-Management bei Akademisch Arbeitsgemeinschaft GmbH

Unterstützung bei der Einführung des CMS Pimcore sowie Support-Unterstützung und Partner-Management für die bestehende Anwendungslandschaft.
Know how-Transfer zur bestehenden Anwendungslandschaft.
Beratung von Stakeholdern zur Neuimplementierung.
Unterstützung bei der Datenmodellierung für Pimcore.
Konzepte und Begleitung Datenmigrationen von Salesforce nach Pimcore mittels ESB.
Erzeugen von User Storys.
3rd Level Support für geschäftskritische Prozesse.
Technologien: Salesforce Marketing-, Sales- und Service Cloud, Talend ESB, Pimcore Shopware, ERP-System Move, DB2, MySQL, MS Office, MS Visio, Jira, Confluence.

Philip S.

CEO & Inhaber

München

Letzte Position:

CEO & Inhaber bei Scheibl GmbH

Optimierung strategischer und operativer Prozesse für Best Practices
Digitale Transformation zu Data Driven Marketing, Cybersecurity, Betrugsschutz
Digitale Kommunikationslösungen im Online-Marketing zur Visualisierung und Steigerung von Kompetenzen, Leistungsbestandteilen, Markenpräsenz und Differenzierung zum Wettbewerb
BI, Tracking und Finanzmodelloptimierung
Wissensförderung und Synergie-Networking in Geschäftsprozessen und Implementierung
Go-to-market-Strategie
API- und Datenautomatisierung
UTM-Parameter und Performance-KPIs
Technologien: MS Power BI, Adobe Analytics, Datorama, Tableau, Qlik, Google Analytics, Salesforce, Braze, Adobe Experience Cloud, FSCM, SOC- und SIEM-Analytics, API, DWH, CDH

Sudharshana R.

Produktmanager – KI für Impact Edition II

München

Letzte Position:

Produktmanager – KI für Impact Edition II bei N3XTCODER

Entwickelte ein Circularity-Assessment-Tool, das Architekt:innen hilft, die Gebäudekreislauffähigkeit bereits in der frühen Entwurfsphase zu bewerten und zu verbessern
Führte eine detaillierte Analyse des bestehenden Tools durch, um Nutzerabläufe zu skizzieren und die zugrunde liegende Berechnungslogik zu entschlüsseln
Moderierte strukturierte Diskussionen mit einem interdisziplinären Team und Fachexpert:innen, um die Problemstellung zu verfeinern und Projektprioritäten für einen 6-wöchigen agilen Sprint festzulegen
Lieferte einen klickbaren Prototyp mit vereinfachter Nutzererfahrung aus, der KI-gestützte Assistenz mit smarten Tooltips, eine ML-basierte Materialvorschlags-/Matching-Logik und ein angepasstes GPT für detaillierte Einblicke integriert
Das Tool wird derzeit von N3XTCODER für eine Fortsetzung der Entwicklung und von Civic Coding Consulting für KI-Beratung in Betracht gezogen

Bhanu A.

Freiberuflicher Salesforce CRM- und Marketing-Cloud-Experte

Letzte Position:

Freelance Salesforce CRM- und Marketing-Cloud-Experte bei Arkplus

Zusammenarbeit mit Stakeholdern in verschiedenen Abteilungen, um Geschäftsanforderungen, Ziele und Vorgaben zu identifizieren und zu dokumentieren.
Durchführung von Interviews, Workshops und Umfragen zur Sammlung umfassender Anforderungen für Salesforce-Lösungen.
Konfiguration von Salesforce-Produkten wie Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud, Health Cloud und Data Cloud gemäß den Unternehmensanforderungen.
Analyse bestehender Geschäftsprozesse und Identifizierung von Verbesserungs- und Automatisierungspotenzialen innerhalb der Salesforce-Plattform.
Aufbau von Kampagnen, Automatisierungen und Journeys, Datenmanagement, API-Integrationen, Scripting und Anpassungen, Analysen und Berichterstattung sowie Einführung generativer KI-Funktionen.
Entwicklung kundenspezifischer Anwendungen mit Apex, Visualforce und Lightning-Komponenten; Erstellung und Anpassung von Salesforce-Objekten, Workflows, Validierungsregeln und Triggern; Implementierung benutzerdefinierter Oberflächen mit Lightning Web Components (LWC).
Erstellung von Schulungsmaterialien und Durchführung von Schulungen zur effektiven Einführung von Salesforce-Lösungen.
Laufender Support für Endbenutzer, Fehlerbehebung und Sicherstellung der Nutzerkompetenz in Salesforce.
Erstellung und Durchführung von Testplänen, einschließlich Unit-Tests, Integrationstests und User Acceptance Testing (UAT).
Identifikation und Lösung von Problemen, um sicherzustellen, dass Salesforce-Lösungen den Geschäftsanforderungen und Qualitätsstandards entsprechen.
Design und Implementierung benutzerdefinierter Berichte und Dashboards zur Bereitstellung umsetzbarer Erkenntnisse und Unterstützung datengetriebener Entscheidungen.

Alana R.

Leitender Berater

Letzte Position:

Leitender Berater bei Digital Experience Company d.o.o.

End-to-End-Verantwortung für verschiedene Journeys, einschließlich Leitung der Konzeptionsphase und Übersetzung von Geschäftsanforderungen in technische Spezifikationen.
Gestaltung und Umsetzung von Omnichannel-Kundenreisen über wichtige Touchpoints für ein nahtloses Kundenerlebnis (z. B. Welcome- oder Reaktivierungsjourney für Online- und Offline-Käufer, einschließlich Planung, Durchführung und Reporting).
Einsatz von Customer-Journey-Mapping zur Identifikation von Pain Points und entscheidenden Momenten.
Nutzung von KI-Anwendungsfällen, z. B. für Content-Mapping.
Analyse von Journey- und Umfrageergebnissen zur Ableitung von Optimierungsmaßnahmen zur Verbesserung der KPIs.
Tiefgehende Analyse von Datensammlungs- und Aktivierungsstrategien.
Erstellung fundierter CRM-Playbooks für Märkte, um das volle CRM-Potenzial zu nutzen.
Benchmarking von Branchenstandards und Analyse von Wettbewerbern.
Beratung bei der Entwicklung von Loyalty-Programmen und deren Integration in CRM-Aktivitäten.
Leitung des CRM-Migrationsstrangs im Rahmen eines Cross-Cloud-Unternehmensprojekts.
Erstellung von Management-Präsentationen.
Konzeption, Erstellung und Analyse von Kundenbefragungen und Kampagnen.
Unterstützung des Kundenserviceteams bei der Optimierung von Prozessen mit Servicetools.
Stets kundenorientiertes Vorgehen.
Beteiligung am Requirements Engineering und tägliche Zusammenarbeit in agilen Scrum-Teams.

Steffen P.

Beratung

Egmating

Letzte Position:

Beratung bei Internationales Handelshaus

Beratung, Coaching und Unterstützung des neuen IT-Leiters im Rahmen der Internationalisierung
Entwicklung der IT- und Digitalisierungsstrategie
Konzeption der konsolidierten Ziel-Anwendungsarchitektur (Microsoft Dynamics, dc Commerce, Magic XPI)

Syed Mustafa A.

Produktmanager (SFMC-Berater)

Letzte Position:

Produktmanager (SFMC-Berater) bei Lidl

Leitete die B2B Mar-Tech-Strategie und die Abstimmung von Projekten im Wert von über 3,5 Mio. € in mehr als 18 Märkten und war die zentrale Schnittstelle zwischen freiberuflichen Beratern sowie Produkt-, Technik- und Vertriebsteams.
Implementierte über 40 personalisierte Customer Journeys in Salesforce Marketing Cloud (SFMC) und erzielte durch Marketing-Automatisierung eine Steigerung der Conversion-Rate um 30%.
Führte Wettbewerbsanalysen durch und nutzte Marktkenntnisse, um ein einzigartiges Wertangebot zu definieren, und steigerte so den Website-Traffic um 34% durch strategische Umsetzung.

Maike P.

Consultant E-Mail-Marketing, MarCom