Salesforce-Experten in München

Leitung der durchgängigen Integrations- und Migrationsarchitektur für die Stilllegung der SAP-IS-U-Marktkommunikation und den Übergang zu Salesforce Marketing Cloud (SFMC) mit E.ON IT Services — einschließlich regulierter EDIFACT-Marktnachrichten, einer dreiphasigen Datenmigration (Übernahme Marktnachrichtenbestand nach Cutover), der Neugestaltung der Marktkommunikationsprozesse sowie der vollständigen Einhaltung der DSGVO und der deutschen Energiemarktanforderungen.

• Entwicklung der dreistufigen Zielarchitektur (SAP IS-U → NScale B2B gateway → SFMC) zur Verarbeitung von 50.000–100.000 EDIFACT-Nachrichten täglich innerhalb von SLAs unter 5 Minuten.
• Konzeption der dreiphasigen Datenmigration: 36 Monate historische Daten, verlustfreier Cutover laufender Marktnachrichten und nahezu Echtzeit-CDC-Synchronisierung.
• Umsetzung einer sicheren, BDEW-/DSGVO-konformen Integration (AS2/OFTP2, RFC/IDoc, REST APIs, OAuth 2.0, Azure AD, AWS S3) mit >99.5% Verfügbarkeit, <0.1% Migrationsabweichung und RTO <4 Stunden.
• Einsatz von BPMN zur Modellierung und Optimierung der Marktkommunikationsprozesse.

Technologien: SAP IS-U, NScale, Salesforce Marketing Cloud, EDIFACT, OAuth 2.0, Azure AD, AWS S3, BPMN, Jira, Confluence, Draw.io

Unabhängige Beratungspraxis für Strategie, organisatorische Transformation, M&A / Investorenarbeit und AI-/datenbasierte Veränderungen.

• Kurzfristige Diagnose- und Problemlösungsmandate: schnelle strategische und organisatorische Bewertungen für Führungsteams und Aufsichtsgremien, übersetzt in Empfehlungen und Transformations-Roadmaps.
• Organisationsneugestaltung und AI-Governance für eine internationale Gruppe mit etwa 1,500 Mitarbeitenden: Struktur, Mandate, Entscheidungsrechte und Schnittstellen; Bewertung der AI-Bereitschaft und Datenreife; Anbieterevaluierung und -auswahl; Aufbau von Kompetenzen.
• Entwicklung eines zentralen Strategy Execution / Results Delivery Office für einen Industriekunden: Mandat, Governance, Portfoliosteuerung, KPI-Logik, Entscheidungsforen und Umsetzungs-Roadmap.
• Ausgewähltes Teilzeitmandat bei SPARS GmbH (als Director Business Development and Investments): Entwicklung von M&A-Pipelines, Bewertung von Zielunternehmen hinsichtlich strategischer Passung und Synergiepotenzial, Leitung kommerzieller Due-Diligence-Workstreams sowie Zusammenarbeit mit Investoren und Partnern.

Fachliche Gesamtverantwortung für eine programmweite Initiative zur Schaffung einer zentralen, verbindlichen Datenbasis für Geschäftskunden- Stammdaten (Ansprechpartner und Standorte) in einem IT-Service- Management-Transformationsprogramm.

• Steuerung des Epic-Portfolios von der Exploration bis zur Einführung; Priorisierung und Quartalsplanung im SAFe-Umfeld
• Fachbereiche, Architektur und IT-Delivery auf ein gemeinsames Zielbild und verbindliche Regeln zur Datenverantwortung (Data Governance) ausgerichtet
• Scope- und Grundsatzentscheidungen mit der Programmleitung vorbereitet und herbeigeführt, inklusive bewusster Descopings
• Risiko-, Abhängigkeits- und Eskalationsmanagement; Reporting an Programmleitung und PMO
• Roadmap 2027 als Grundlage für Budget- und Portfolioplanung erarbeitet

Ergebnis: klarer MVP-Scope, getroffene Grundsatzentscheidungen und eine Roadmap 2027. Das Programm lief nach der Übergabe ohne Wissensverlust weiter.

• Projektmanagement im Bereich „Campaign-, Offer- und Performance-Management Classic“ für PAYBACK Partner aus den Brachen Retail, FMCG und Financial Services
• Kampagnenplanung, Entwicklung und Umsetzung von angebotsspezifischen Konzepten und Maßnahmen für die Kanäle Newsletter, Digital Advertising (Web und App), Stand Alone Mailings und das Printmailing „PAYBACK Punkteübersicht“
• Fachliche Abstimmungen mit den PAYBACK Programmpartnern (u.a. American Express, Netto, EDEKA, Marktkauf & Trinkgut), PAYBACK Fachabteilungen und Agenturen
• Dokumentation von Aufgaben und Prozessen sowie Einarbeitung der zukünftigen Stelleninhaber

• Active Sourcing, Recruiting für Einzelmandate (Finance, IT, Einkauf)
• Training von Recruitingabteilungen
• Training von Fach- und Führungskräften für Bewerbungssituationen, Interviewtechniken
• Bewerbungscoaching, CV-Beratung

AI-Telefonassistent-Plattform

Claude Code, Google AI Studio, Python, LLM / Voice-AI, PostgreSQL

• Konzeption und Hands-on-Entwicklung einer KI-gestützten Telefonassistenten-Plattform (Voice-AI / LLM) – von der Idee über die Architektur bis zum MVP/Produkt.
• Aufbau agentischer Workflows und vollständiger Automatisierungen mit Claude Code und Google AI Studio.
• Darüber hinaus KI-gestützte Delivery in Kundenmandaten: Claude Code für Governance-Dokumentation, Anforderungsentwürfe und Automationen.

• Projektmanagement eines Simplifizierungsprojekts zur Aufwandsreduktion für ein IT-Transformationsprojekt
• Stakeholder-Management und Erstellung von Entscheidungsvorlagen für das Top-Management
• Scoping und PI-Planning über mehrere Lieferstrecken
• Planung von Requirements für das Transformationsprojekt
• Erstellung von Partner- und Customer-Journeys zur strukturierten End-to-end-Erfassung von Requirements
• Konzeption geeigneter Tracking-Methoden für den Projektfortschritt
• Abstimmung mit IT-Dienstleistern und Transformationsprojektgremien

• Klärung von Projektzielen, Scope und fachlichem Zielbild für den Aufbau der KI-basierten Wissensdatenbank.
• Ableitung der initialen Architektur- und Umsetzungsstrategie für den Zasterbot-Chatbot inklusive Abgrenzung von MVP und Ausbaustufen.
• Erarbeitung eines fachlichen Zielbilds für den Aufbau einer strukturierten Wissensdatenbank und die Integration eines zukünftigen Chatbots.
• Ableitung und Priorisierung von Anwendungsfällen für die Informationsbeschaffung und -bereitstellung durch den Chatbot.
• Modellierung von Datenstrukturen und -flüssen zur effektiven Organisation der Wissensdatenbank auf der Base44-Plattform.
• Konzeption und Implementierung der Datenmodelle zur Speicherung und Verknüpfung von relevanten Informationen.
• Entwicklung von Prozessen zur Extraktion, Analyse und Aufbereitung von Rohdaten für die Wissensdatenbank.
• Sicherstellung der Datenkonsistenz und -qualität als Grundlage für den zukünftigen Chatbot.
• Planung der Integration von Large Language Models (LLMs) und Retrieval-Augmented Generation (RAG) für präzise und kontextbezogene Antworten.
• Implementierung von Funktionen zur Analyse und Darstellung von Daten aus der Wissensdatenbank.
• Nutzung der Base44-Plattform mit JSON-Schema-basierten Entitäten und flexiblem Berechtigungskonzept.
• Implementierung von Deno-Funktionen für Backend-Logik, Eventverarbeitung und Anbindung externer APIs.
• Integration von OpenAI-Services für die initiale Datenanalyse.

• Aufbau und Leitung des Retail Media Salesteams
• Aufbau des Retail Media Produktportfolios Onsite / Offsite
• Aufsetzen von Vertragsdokumenten, Accounting-Prozessen, Salesunterlagen- & Trainings
• Aufbau belastbarer Kundenbeziehungen zur Generierung von Umsatzerlösen (Key Accounts Industrie / Agenturen)
• Finalisierung des künftigen Produktportfolios zur Vermarktung
• Aufbau und Herleitung eines Produkt-Business Case zur Kommunikations- und Salessteuerung 2025 / 2026
• Durchführung einer Reorganisation im Bereich E-Commerce und Vertrieb

Themen:

• Weiterentwicklung des CRM-Systems NKAM und systemtechnische Trennung von „direct“ und „indirect“sales
• Neumodellierung des Bereichs Discountverwaltung und Auslagerung in ein anderes System.
• Konzeption zahlreicher Verbesserungen auf der Wholsale-Seite zur Reduktion des manuellen Aufwands bis zur Ebene von User Stories.

Mitglied des Leadership-Teams für Revenue Operations

• Leitung einer globalen Marketingorganisation mit 13 Mitarbeitenden in den Bereichen Marke, Demand Generation, Digital und Partnermarketing, mit Verantwortung für ein Budget von €5M und internationale Wachstumsprogramme.
• Definition von Marktpositionierung, Wertversprechen und Messaging für komplexe Cybersicherheits- und KI-gestützte Software sowie Übersetzung technischer Fähigkeiten in klaren Kunden-, Partner- und Geschäftswert.
• Generierung einer jährlichen Pipeline von €45M durch integrierte Demand Generation, ABM und Partnerprogramme, abgestimmt auf priorisierte ICPs und Umsatzziele.
• Verdopplung des Marketing-ROI innerhalb von 12 Monaten durch Neuzuweisung von Investitionen, stärkere Performance Governance und die Einführung KI-gestützter Workflows.
• Etablierung einer an RevOps ausgerichteten Planung und gemeinsamer Performance-Frameworks mit dem Vertrieb zur Verbesserung von Funnel-Transparenz, Priorisierung und kommerzieller Verantwortung.
• Erzielung eines zweistelligen Umsatzwachstums bei strategischen Partnern durch MDF-gestützte Wachstumsinitiativen und Campaign-in-a-Box-Programme in einem neu eingeführten Partner Relationship Management Tool.
• Einführung KI-gestützter Content-, Lead-Nurturing- und Workflow-Automatisierung mit Claude, ChatGPT und n8n, wodurch sich die Bearbeitungszeiten im Marketing um 30% verkürzten.
• Vertretung von WithSecure in europäischen Cybersicherheits-, Politik- und Branchenforen sowie Mitwirkung an Positionspapieren und der Einbindung von Stakeholdern auf Führungsebene.

• Planung und Steuerung der Strategie sowie des Tagesgeschäfts eines funktionsübergreifenden Teams mit End-to-End-Verantwortung für Tests und Launch Readiness, wodurch frühe Produkteinführungen ermöglicht wurden.
• Steuerung eines komplexen Stakeholder-Umfelds einschließlich wöchentlicher Abstimmungen (60+ regelmäßige Teilnehmende), Kommunikation, Risikomanagement und Budget.
• Implementierung einer KI-Lösung, die den Zeitaufwand für Dokumentation und Testautomatisierung um 60 % reduzierte.
• Umstrukturierung des Teams hin zu agilen Prozessen und quartalsweisen Iterationen; Lieferung von mehr als 400 hochwertigen Features in 15 Epics gemäß Zeit- und Qualitätsvorgaben.

• Entwicklung der Vision, Strategie und Roadmap KI-gestützter Analyseprodukte, um sicherzustellen, dass sie den Geschäftsanforderungen von Vertrieb, Marketing, Finance und Führungsteams in ganz Europa entsprechen.
• Aufnahme von Geschäftsanforderungen, Priorisierung von Funktionen für AI-Produkte und Leitung der agilen Entwicklung von Prognose- und Analyselösungen. Definition von Produktspezifikationen, User Stories und Akzeptanzkriterien zur Sicherstellung einer erfolgreichen Umsetzung.
• Zusammenarbeit mit Business-Stakeholdern, Product Ownern, Data Scientists, ML Engineers und Software Engineers, um AI-Modelle in skalierbare Geschäftsprodukte zu überführen und AI-Erkenntnisse in operative Abläufe zu integrieren.
• Entwicklung und Umsetzung von Generative-AI-Lösungen unter Nutzung von Large Language Models (LLMs), um Berichte zu automatisieren und Abfragen von Unternehmensdaten in natürlicher Sprache zu ermöglichen; dadurch Reduzierung des manuellen Aufwands um etwa 30%.
• Definition von Produktzielen und Erfolgskennzahlen, Überwachung der Produktleistung und Nutzerakzeptanz sowie kontinuierliche Verbesserung des Produkts auf Basis von Nutzerfeedback und Geschäftsergebnissen.
• Aufbau von Data Governance, Standards für Stammdatenqualität und Berichtswesen in SQL-, BigQuery- und Power-BI-Umgebungen, um zuverlässige, sichere und skalierbare Analysen sicherzustellen.

• Mehr als 20 Jahre Erfahrung in der Optimierung digitaler Geschäftsmodelle, Multichannel-Marketingstrategien, Traffic-Generierung und Conversion-Optimierung.
• Entwicklung einer einzigartigen Perspektive auf verschiedene Branchen und ihre Herausforderungen durch die Übernahme zahlreicher Rollen im Laufe der Karriere.
• Das Leistungsportfolio umfasst die strategische Ausrichtung aller Marketingdisziplinen (digital und analog) auf Zielgruppen, Ziele und KPIs.
• Analyse und Optimierung aller bestehenden Marketingkanäle, einschließlich SEA, SEO, TV, Social Media, Display und Affiliate.
• CRM-Fokus auf die Identifikation von Cross-Selling-Potenzialen, die Steigerung des Customer Lifetime Value und Strategien zur Minimierung der Kündigungsrate.
• Datenbasiertes Marketing: Erfassung und Analyse aller verfügbaren Daten entlang der User Journey.
• Einführung und Umsetzung neuer Technologien wie fortschrittlicher Tracking-Methoden (Server2Server), BI/Web-Controlling und KI-Tools.
• Operatives und strategisches Know-how in allen Marketingdisziplinen.
• Ausgeprägter Teamplayer, der gemeinsam neue Marketingpotenziale entwickelt und jederzeit Know-how teilt.
• Strukturierte und effiziente Lösung komplexer Marketing- und Geschäftsprobleme.
• Coaching und Entwicklung von Mitarbeitenden, einschließlich Onboarding, Offboarding und Recruiting neuer Teammitglieder.
• Erfahrung in Branchen wie Handel/eCommerce, Telekommunikation, Unterhaltung, Versicherungen, Industrie und Digitalagenturen.
• Zusammenarbeit mit oder für Kunden und Arbeitgeber wie Kind, Telefónica, Payback, Allianz, Home Shopping Europe, Amazon Prime Video, Maxdome, PosterXXL, Sky, Klickparts.com und Ration1.de.
• Erfahrung in B2C-, B2B- und B2B2C-Projekten.
• Bei KIND: Management und Durchführung aller Affiliate-Marketing-Aktivitäten, Native- und Display-Kampagnen, CTV-Kampagnen sowie von etwa 30 Kampagnen gleichzeitig.
• Aufbau und Management von Partnerschaften mit Doctolib, DeutschlandCard, Payback und dm.
• Planung, Management und Performance-Monitoring mit Google Analytics, Jentis, Looker, Power BI, ThoughtSpot, Salesforce und SAP.
• Verwaltung von Budgets in Höhe von etwa EUR 450,000 sowie einzelner Kampagnenbudgets zwischen EUR 30,000 und EUR 300,000.