Salesforce Experten in Hamburg

• End-to-End-Analyse und Optimierung bestehender Prozesse in Kampagnenmanagement, Vertragsmanagement und Fernwärmebau/Baukoordination
• Entwicklung automatisierter Vertragsmanagement- und Transformationsszenarien einschließlich Softwareauswahl und Integration
• Analyse von ERP, Chat, RCS Messaging, Consent Management und Tracking
• Erstellung von Handlungsempfehlungen, Entscheidungsvorlagen und Vorstandspräsentationen
• Einsatz von KI zur Prozessoptimierung
• Werkzeuge: Apple Office, Microsoft 365, Teams, Claude, ChatGPT

• Administration und Weiterentwicklung der M365-Umgebung inkl. Teams, Exchange Online, Intune und SharePoint Online
• Entwicklung von Dashboards zur Performance-Überwachung mit Microsoft Power BI
• Umsetzung von Benutzeranforderungen und Prozessen mit Low-Code-/No-Code-Technologien (Power Apps, Power Automate)
• Nutzung von Jira und Azure DevOps zur Planung und Umsetzung von User Stories im agilen Projektkontext
• Teilnahme an Daily Stand-ups, Sprint Planning, Sprint Reviews und Retrospektiven als technischer Ansprechpartner
• Planung und Implementierung von Sicherheitsrichtlinien mittels Azure Conditional Access und Multi-Faktor-Authentifizierung
• Konfiguration und Deployment von Clients und Anwendungen über MECM (SCCM) und Baramundi

• Disziplinarische und fachliche Leitung des IT- und Serviceteams
• Definition und Dokumentation des Current Mode of Operation (CMO) in Confluence: Applikationslandschaft, Infrastruktur, Netzwerke, Backup & Storage
• Entwicklung des Future Mode of Operation (FMO) inkl. Prozessanalyse & Stakeholder-Interviews mit allen Fachbereichen mit Hilfe von BPMN und Flussdiagrammen
• Optimierung des Lizenzmanagements: Reduktion der laufenden Softwarekosten um ca. 17% p.a.
• Einführung und Etablierung von Jira als zentrales Tool für Projekt- und Servicemanagement
• Einführung und Ausbau der HR-Software MindKey zur Digitalisierung von Personalprozessen
• Einführung einer VoIP-Lösung mit Microsoft Teams inkl. PSTN-Anbindung zur Ablösung klassischer Telefonie
• Einführung der Produktions- und Planungssoftware OptiControl zur Digitalisierung operativer Abläufe
• Rollout von Intune als Mobile Device Management-Lösung für Windows, iOS und Android
• Aufbau von Power BI-Dashboards zur Maschinenpark-Überwachung und Finanzreporting
• Planung und Durchführung der IT-Konsolidierung von zwei Standorten für 170 User
• Einführung eines automatisierten Penetration Testings mit Pentera
• Coaching und Mentoring des Teams in agilen Methoden & Projektmanagement
• Operative Unterstützung im Tagesgeschäft: Administration, Incident & Change Management
• Steuerung externer Dienstleister und Sicherstellung der Qualität ausgelagerter IT-Leistungen
• Verantwortung für das IT-Budget inkl. Planung und Controlling
• Direkte Berichtslinie an die Geschäftsführung mit regelmäßigen Management-Reports zu IT-KPIs, Budget und Projektstatus

• Branche: SaaS (Customer Success Management) – B2B

Umfassende GEO-Implementierung (Generative Engine Optimization) für ein B2B-CSM-SaaS-Startup mit Fokus auf AI Search Visibility und AI Citations in ChatGPT, Perplexity und Google AI Overviews – inkl. GEO-Workshop und priorisierter Implementierungs-Roadmap.

• GEO-Workshop & Roadmap: Konzeption und Durchführung eines GEO-Workshops (LLM-Funktionsweise, AI-Search-Architektur, Citation-Strategien); Übersetzung in eine priorisierte Implementierungs-Roadmap mit Impact-/Aufwand-Schätzung
• Technical GEO Foundation: Robots.txt & llms.txt, Core Web Vitals & Page Speed, XML-Sitemaps für AI-Crawler
• Schema & Structured Data: Gap-Analyse, Implementierung von Product-/Service-, FAQ-, Article-, Author- und Organization-Schema, Validierung der Coverage
• Content Architecture & GEO: Flat Content Architecture, Topic Clusters (Pillar-and-Spoke), 200–300-Wort-Chunks und Answer-First-Content-Struktur, E-E-A-T-Rollout über Author Pages
• Query Fan-Out & Prompt Anticipation: User-Prompt-Mapping, Query Fan-Out, Content-Gap-Analyse auf Basis der Prompt Coverage
• Citation & Backlink Strategy: AI Citation Analysis (News, Reddit, Wikipedia, Listicles) und Entwicklung von Outreach- und Backlink-Strategien

Tools & Technologien: Otterly.AI, PeecAI, Qforia (iPullRank), Schema Markup Validator, OpenAI Tokenizer, Prompt Coverage Monitor, ChatGPT, Perplexity AI, Semrush, Ahrefs, Framer CMS

Ich helfe Marketing-Teams und Führungskräften dabei, von Daten zu Entscheidungen zu kommen - indem ich ihr Geschäftsmodell verstehe, festlege, was gemessen werden soll, und die Tracking- und Reporting-Infrastruktur aufbaue, um das möglich zu machen.

• In meiner Karriere Analytics-Setups für 60+ Kunden aus D2C, E-Commerce, SaaS, LeadGen und Subscription-Geschäft aufgebaut und optimiert - von Startups in der Frühphase bis hin zu Unternehmen
• Schwerpunkt: GA4- & GTM-Tracking-Architektur (inkl. serverseitig), DSGVO-konformes Measurement, Marketing-Dashboards (Power BI) und Attribution
• Langfristiger Partner auf Augenhöhe: Die meisten Kundenbeziehungen gehen weit über das erste Projekt hinaus und münden in laufende strategische und operative Unterstützung (NPS > 9.4)
• Regelmäßig als analytischer Sparringspartner für Marketing-Leads und Stakeholder auf C-Level im Einsatz, um die Lücke zwischen Daten, Tech und Geschäftsstrategie zu schließen

• Strategische Unterstützung des CRM-Teams in Kiel für Jaguar Land Rover.
• Entwicklung und Umsetzung der branchenspezifischen CRM-Strategien zur Marketing-Automatisierung für Jim Beam.
• Entwicklung und Umsetzung von zielgruppenspezifischen Anti-Churn- und Retention-Strategien für die Landesbank Berlin.
• Auswahl und Onboarding von Dienstleistern und Agenturen für Melitta.
• Beratung bei der Entwicklung strategischer Prozesse sowie bei der Auswahl und Implementierung einer Marketing-Automation-Software für Miles & More.
• Entwicklung und Etablierung von Segmentierungsansätzen auf Basis von Use Cases und Kundenwert für NIVEA.

• Verantwortung für RAG-, LLM-Systeme und ML-Ops-Pipelines für verschiedene Start-ups in den Bereichen Versicherung, Banking und Energie (KRITIS)

• Einführung eines Servicemanagements
• Optimierung der Prozesse
• Einführung einer agilen Arbeitsweise
• Einführung und Konfiguration des Atlassian Jira Servicemanagement
• Priorisierung der Features
• Absprache mit den Stakeholdern und dem Fachbereich
• Verwaltung des Backlogs und Erstellung der User Stories
• Verwaltung des Budgets
• Koordination eines Scrum Teams
• Einsatz von Atlassian Jira und Confluence
• Nutzung von Microsoft Teams
• Arbeit nach Scrum und Kanban

• Unterstützung beim Wiederaufbau der Strom- und Breitbandversorgung im Ahrtal

• Bearbeitung von Liegenschaftsanliegen der Ingenieure in der Netzplanung

• Durchführung von Grundbuch- und Behördenanfragen

• Vermessung und Berechnung der Ausgleichszahlungen

• Unterstützung in der Prozessoptimierung

• Stakeholder-Management

• Kommunikation zum C-Level

• Zeit- und Umsetzungsplanung

• BPMN 2.0

• Erarbeitung von Product-/Market-Fit und strategischer Positionierung inkl. Hochlaufplanung

• Konzeption, Umsetzung & Optimierung zielgruppenorientierter Marketingmaßnahmen

• Strategische Ausrichtung des Vertriebs & Digitalisierung sowie Optimierung der Prozesse (CRM: HubSpot, ERP: weclapp)

• Entwicklung neuer Märkte & Partner sowie operativer Vertrieb von Lade-Lösungen inkl. Betreuung von Key Accounts

• Verdreifachung des Umsatzes gegenüber Vorjahr und Aufbau eines AE-Funnels von über 4 Mio. €

• Erhöhung der Vertriebseffizienz durch klare Priorisierungen bei Leads, Kunden sowie Partnern sowie Zentralisierung der Vertriebsarbeit in einem CRM (HubSpot)

• Einführung Partnermanagement

• Rekrutierung neuer Mitarbeitender, Aufbau und Führung eines Vertriebsteams inkl. der notwendigen Prozesse und Vorbereitung der Übergabe an die Nachfolge

• Strategische Beratung zu den Themen Werbekostenzuschuss (WKZ) und Retail Media mit Fokus auf Monetarisierungspotenziale und datengetriebene Geschäftsmodelle

• Durchführung einer Portfolio-Analyse bestehender WKZ-Maßnahmen zur Bewertung des Umsatz- und ROI-Einflusses der WKZ-Investitionen auf Lieferantenperformance

• Potenzialanalyse digitaler WKZ-Produkte und Initiativen zur Identifikation von Wachstums- und Effizienzhebeln

• Aufbereitung und Präsentation der Ergebnisse gegenüber Management und Ableitung eines strategischen Move-Forward-Plans

• Konzeption und Moderation mehrerer Executive-Workshops zur Entwicklung einer ganzheitlichen Retail-Media-Vision und Transformations-Roadmap

• Definition und Priorisierung von Retail-Media-Business-Cases zur datenbasierten Bewertung von Investitionsoptionen

• Entwicklung einer technischen Zielarchitektur unter Berücksichtigung heterogener ERP-Infrastrukturen und Konzeption eines integrierten Loyalty-Programms

• Konzeption des Change Managements inklusive Impact-Analyse auf Organisationsstrukturen und Prozesse

• Erstellung und Präsentation C-Level-relevanter Entscheidungsvorlagen

• Aufbau einer klaren Retail-Media-Governance-Struktur und technischer Basis für datengetriebenes Marketing

• Erstellung einer Roadmap für die Umsetzung in 2026

• Ich entwickle maßgeschneiderte Online-Marketing-Strategien für meine Kunden, die die Zielgruppe erreichen und zum Budget passen
• Meine Marketing-Expertise umfasst Google Ads, Meta Ads und Pinterest Ads
• Strategische und operative Marketingunterstützung, Strategieentwicklung und Umsetzung
• Einrichtung, Optimierung und Betreuung von Online-Marketing-Kampagnen, einschließlich Zielgruppendefinition, Budgetempfehlungen, Prognosen, Keyword-Recherche und allgemeiner Kampagnenplanung
• Erstellung von Reports mit Interpretationen und Handlungsempfehlungen für den Media-Bereich

• Aufbau und strategische Entwicklung des neu gegründeten Unternehmens zur Etablierung neuer Geschäftsfelder und Partnerschaften im IT-Dienstleistungssektor
• Erfolgreiche Restrukturierung des Sales Teams unter Nutzung von KI-Sales
• Einführung professioneller Managed Services inklusive entsprechender Servicestrukturen
• Erhöhung wiederkehrender Umsätze von 10% auf 25%

• Mit der Änderung des CPQ-Prozesses von “ETO” hin zu “CTO” werden die bisherigen Tools “Selling” und “Camos CPQ” abgelöst durch “MS Dynamics 365” und “Configure One CPQ”.
• Bewertung der IST-SOLL-Situation sowie Handlungsempfehlungen.
• Bewertung des Projektes aus externer Sicht (sowohl auf fachlicher wie auch inhaltlicher Ebene).
• Bewertung des Systems Configure One im Kontext der LMT.
• Gemeinsame Erarbeitung eines Konzepts zur weiteren Implementierung des CPQ / Erstellen eines MVP.
• Change-/Stakeholder Management.
• Product Owner Aufbau Folgeprojekte.
• Übergabe an Fachbereiche.
• Abschließendes Ergebnis Consulting bei offenen Fragestellungen (z.B. künftiges Controlling).