Salesforce Experten in Köln

Projekt: Einführung gesetzeskonformer elektronischer Ausgangsrechnungen in Deutschland in SAP für einen internationalen Technologiekonzern.

• Projektmanagement: Planung, Steuerung und Reporting des Rollouts der Ausgangsrechnungen in allen betroffenen Geschäftsbereichen, einschließlich Budget- und Ressourcenkoordination.
• UAT: Strukturierter Benutzerakzeptanztest mit Key Usern je Geschäftsbereich, Testfällen für jedes Rechnungsszenario und konsolidierten Testergebnissen als Entscheidungsgrundlage.
• Fehlermanagement: Übergabe und Nachverfolgung von Fehlern in Jira, einschließlich der Prüfung erstellter Rechnungen anhand der gesetzlichen Schemata.
• Cutover, Go-live und Hypercare: Bereitschaftsprüfungen und Cutover-Planung im Einklang mit den gesetzlichen Fristen, Koordination des Go-live und Stabilisierung während des Hypercare.
• Stakeholdermanagement und Reporting: Abstimmung mit Finance, Tax, den Fachbereichen und der IT, Erstellung von Statusberichten und Entscheidungsvorlagen sowie konsequente Nachverfolgung offener Punkte.
• Change Management und Dokumentation: Vermittlung von Prozessänderungen an die Fachbereiche, Befähigung der Key User sowie Erstellung von Prozess- und Compliance-Dokumentation zur Sicherstellung der Nachvollziehbarkeit und Audit-Bereitschaft.

• Entwicklung und Umsetzung der übergreifenden Marketingstrategie zur Steigerung von Markenbekanntheit, Leadgenerierung und Kundenbindung - eng verzahnt mit Vertrieb und Produkt.
• Strategischer Ausbau der Marktpräsenz in Skandinavien, Belgien, der Schweiz, Österreich, den Niederlanden und Frankreich einschließlich länderspezifischer Kommunikationsmaßnahmen.
• Aufbau und Optimierung eines CRM-gestützten Funnel- und Lead-Prozesses sowie Definition von KPIs, Performance-Reportings und kontinuierlichen Optimierungsmaßnahmen.
• Planung, Steuerung und Analyse kanalübergreifender Kampagnen über SEA/Google Ads, SEO, Social Media, E-Mail/Newsletter, Events, Website und Landingpages sowie Conversion-Optimierung von Informationsarchitektur und Nutzerwegen.
• Konzeption vertriebsunterstützender Inhalte wie Whitepaper, Case Studies, Newsletter und Website-Content sowie Steuerung der Presse- und Öffentlichkeitsarbeit als erste Ansprechpartnerin, unter anderem für das Handelsblatt.
• Aufbau und fachliche Steuerung des Marketingteams mit Designerin und Werkstudent; Briefing und Steuerung externer Agenturen und Dienstleister sowie Verantwortung für ein sechsstelliges Marketingbudget.

• Entwicklung datengestützter Performance-Strategien und Leitung bereichsübergreifender Agenturteams.
• Steuerung von KPI-Prognosen und Budgetplanung sowie Umsetzung skalierbarer kreativer Lösungen.
• Verknüpfung kreativer Erkenntnisse mit Analysen zur Steigerung der Marketingeffizienz.
• Entwicklung inspirierender Kampagnen auf Grundlage der Markenstrategie und datengestützter Erkenntnisse.
• Durchführung von Budgetplanung und Prognosen sowie vollständige Verantwortung für KPIs.
• Leitung und Durchführung eines Agentur-Pitches für Performance-Marketing.

Planung und Umsetzung zielgruppenübergreifender CRM- und Loyalty-Kampagnen für das REWE Bonus Programm über digitale und Offline-Kanäle. Koordination funktionsübergreifender Stakeholder sowie Analyse der Kampagnenperformance zur gezielten Optimierung von Kundenengagement, Neukundengewinnung und Kundenbindung.

• Jährliche Steigerung der Affiliate-Umsätze der Kund:innen um mindestens 20 % p.a. sowie Verbesserung von ROAS und Profitabilität
• Steuerung und Optimierung von Affiliate- und Display-Kampagnen für nationale und internationale E-Commerce-Kund:innen
• Ausbau und Pflege von Partnernetzwerken sowie Akquise neuer Publisher
• Eigenverantwortliche Durchführung von Pitches, Affiliate-Audits und Upselling-Beratung
• Tracking-Setups, Datenanalysen, A/B-Tests, Forecastings und Reportings; KI-Schulungen und Custom-GPTs

• Beschaffung von Auftragnehmern, Zeitarbeitskräften und Direct-Search-Dienstleistern
• Beratung von Einkauf und HR in einem Veränderungsprojekt

Digitale Transformation – Schließung der Rechenzentren HG & HGS

Branche: Versicherung (>20.000 Mitarbeitende weltweit)

• Change-Management- und Kommunikationsaktivitäten von Anfang bis Ende geleitet, erstellt und koordiniert
• Transparente, zielgerichtete und kontinuierliche Kommunikation über digitale und persönliche Kanäle sichergestellt
• Nachhaltige Analysen zu Einbindung und Befähigung sowie zielgruppenspezifische Formate konzipiert und umgesetzt
• Globale Change-Netzwerke, Key-User-Communities und Multiplikatorenstrukturen aufgebaut und gepflegt
• Auswirkungen der Veränderungen anhand von KPIs gemessen und Maßnahmen zur Einführung laufend optimiert
• Eng mit internen und externen Stakeholdern sowie angrenzenden Projektteams zusammengearbeitet
• Dokumentation gepflegt und Change-Aktivitäten nachverfolgt
• Kommunikationsmaterialien erstellt und umgesetzt
• Führungskräfte und wichtige Stakeholder beraten, um eine widerstandsfähige und zukunftsfähige Change-Kultur zu stärken

Branche: digitale Souveränität, öffentlicher Dienst

Inhalte:

• Projektsteuerung (Teams: Beratung, Entwicklung, Test, Deployment/Betrieb)

Produkte und Standards:

• Jira, Confluence, Asana, Miro, Mural
• Open Source, Keycloak, Open Xchange, ownCloud

• Automatisierung der Datenbank Major / Minor Releases des Projektes TKeasy

• Konzept zur Datenbank Major / Minor Release Automatisierung

• Istaufnahme

• Evaluierung der Redgate Flyway Funktionalitäten

• Konzepterstellung

• Produkte: Redgate Flyway, GitHub, Quest, Erwin Data Modeller, Oracle, Atlassian Jira, Atlassian Confluence

• Kenntnisse: Docker, Continuous Delivery, Continuous Integration, Redgate Flyway, Major Releases, Minor Releases

Beratung zu und Umsetzung von technischen Prozessen im Bereich CRM und E-Mail-Marketing, internationales Projektmanagement

• Programm-Manager für ein strategisch hoch relevantes Compliance-Projekt im Enterprise-Segment (C4)
• Leitung von 6 Workstreams
• Aufbau der Projektorganisation, Etablierung der Kommunikationsstrukturen, Projekt- und Budgetplanung, Risikomanagement
• Berichterstattung an den CIO
• Moderation von Sitzungen des Steering Committees
• Moderation kritischer Lösungsprozesse
• Verantwortung für die Anpassung des Operating Models der IT-Organisationen in Deutschland, der EU und Indien einschließlich der Planung und Steuerung der Relocation betroffener Mitarbeiter

• Planung, Optimierung und Analyse von SEA- und Meta-Kampagnen
• Planung und Umsetzung von Automatisierungen und Mailings
• Optimierung von Landingpages (Funnel, Aufbau, Text, Bild)
• Erstellung von Creatives, Mediaplänen und Reportings
• Planung und Begleitung der Umstellung auf Server-Side-Tracking

• Beratung und Umsetzung von über 30 Salesforce-Projekten (Sales Cloud, Service Cloud, Experience Cloud, Pardot, Marketing Cloud)
• Konzeption und Aufbau von CRM-Architekturen inkl. Anforderungsmanagement, Datenmodellierung und Automatisierung
• Implementierung von kundenspezifischen Lösungen (Apex, LWC, Flows, Integrationen)
• Entwicklung von Schnittstellen zu ERP-, DMS- und E-Mail-Systemen (SAP, Microsoft Dynamics, DocuWare u.a.)
• Einführung agiler Projektmethoden (Scrum, Kanban) in Kundenprojekten
• Coaching interner Salesforce-Teams (Admin- und Dev-Schulungen)

• Verantwortung für die Initiative Individualisierung zur Entwicklung und Realisierung einer neuen Reiseprodukt-Kategorie
• Aufsetzen der cross-funktionalen Organisation auf strategischer, taktischer und operativer Ebene
• Verzahnung der Initiative mit den strategischen Zielen des Unternehmens (OKRs)
• Erarbeiten von Entscheidungsvorlagen und Empfehlungen für Geschäftsführung und Beirat
• Operative Leitung des Arbeitspakets Technologie