Alana R.-Principal Consultant
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Erfahrungen
Principal Consultant
Digital Experience Company d.o.o.
- Ganzheitliche Verantwortung für verschiedene Journeys, Leitung der Konzeptionsphase sowie Übersetzung von Geschäftsanforderungen in technische Spezifikationen.
- Konzeption und Erstellung von Omnichannel-Kundenjourneys über wichtige Kontaktpunkte hinweg für ein nahtloses Kundenerlebnis (z. B. Willkommens- oder Reaktivierungsjourney für Online- und Offline-Käufer, einschließlich Planung, Umsetzung und Reporting).
- Einsatz von Customer Journey Mapping zur Identifizierung von Schwachstellen und entscheidenden Momenten.
- Nutzung von KI-Anwendungsfällen, z. B. für Content Mapping.
- Analyse von Journey- und Umfrageergebnissen zur Identifizierung von Optimierungsmaßnahmen für die Verbesserung von KPIs.
- Detaillierte Analyse von Datenerfassungs- und Aktivierungsstrategien.
- Erstellung fundierter CRM-Playbooks für Märkte zur vollständigen Nutzung des CRM-Potenzials.
- Benchmarking von Branchenstandards und Analyse von Wettbewerbern.
- Beratung bei der Entwicklung von Kundenbindungsprogrammen und deren Einbindung in CRM-Aktivitäten.
- Leitung des CRM-Migrationsstreams innerhalb eines cloudübergreifenden Unternehmensprojekts.
- Vorbereitung von Managementpräsentationen.
- Konzeption, Erstellung und Analyse von Kundenumfragen und Kampagnen.
- Unterstützung des Kundenservice-Teams bei der Optimierung von Prozessen mit Service-Tools.
- Durchgehend kundenorientierte Arbeitsweise.
- Tägliche Mitarbeit im Requirements Engineering und in agilen Scrum-Teams.
Senior Consultant
ec4u marketing experts
- Identifizierung wichtiger Kontaktpunkte und „entscheidender Momente“ mithilfe der Customer-Journey-Mapping-Methode.
- Bereitstellung der passenden Inhalte für die passende Persona zur passenden Zeit über den passenden Kanal.
- Entwicklung personalisierter, triggerbasierter Kampagnen auf Grundlage von Website- und Verhaltensdaten.
- Leitung und Dokumentation von Kundenworkshops.
- Konzeption von KPI-Dashboards und Reporting-Konzepten.
- Analyse von Dashboards mit Empfehlungen aus mehreren Perspektiven (Kundenbeziehung und Umsatz).
- Verständnis des Zusammenspiels von Marketing-Automatisierungs- und CRM-Tools.
- Durchführung von Requirements Engineering und Projektabgrenzung.
- Senior-Projektleitung und Hauptansprechpartner für das weltweit größte FMCG-Unternehmen.
- Steuerung der globalen Customer-Journey-Strategie und des Kampagnen-Rollouts in 49 Ländern.
- Leitung eines Teams mit fünf Mitarbeitenden.
- Budget- und Risikomanagement.
Consultant
ec4u marketing experts
- Unterstützung von B2B-Kunden bei der Optimierung von Lead-Nurturing, Lead-Scoring, Funnel-Prozessen und der Entwicklung von Personas.
- Aufbau von Fachwissen zu Plattformanforderungen und -funktionen.
- Vorbereitung und Durchführung von Kundenworkshops.
- Zusammenarbeit mit Marketing- und Vertriebsteams bei der Gestaltung und Optimierung der Lead-Management-Prozesse des Kunden unter Nutzung von Best Practices.
- Unterstützung von 20 Ländern bei der Kampagnenumsetzung.
- Koordination mittelgroßer Projekte.
Junior Account Manager & Associate Consultant
ec4u marketing experts
Branchenerfahrung
Sieh, in welchen Branchen dieser Freelancer den Großteil seiner beruflichen Laufbahn verbracht hat.
Erfahren in Professionelle Dienstleistungen, Informationstechnologie (IT) und Werbung.
Erfahrung nach Fachbereich
Zeigt, in welchen Abteilungen und Funktionen dieser Freelancer am meisten mitgewirkt hat.
Erfahren in Marketing, Business Intelligence, Kundendienst, Projektmanagement und Vertrieb.
Fähigkeiten
Customer Journey Management
Projektmanagement
Crm
Marketing
Kundenbindung
Einzelhandel
Salesforce Marketing Cloud
Salesforce Service Cloud
Confluence
Jira
Miro
Lucid
Qualtrics
Ms Office
Certified Professional For Requirements Engineering
AusgepräGte FüHrungs- Und TeamfäHigkeiten Mit LöSungsorientierter Denkweise
Leistungsorientierte Und Kundenfokussierte Arbeitsweise
Hervorragende Interkulturelle KommunikationsfäHigkeit Und Empathie, Kombiniert Mit Mentaler Belastbarkeit Und KreativitäT
Sicher In PräSentationen, Verantwortungsbewusst Und Proaktiv Mit Einer Praxisorientierten Arbeitsweise
Lernbereit, Offen FüR Neue Herausforderungen Und Bestrebt, Sich Kontinuierlich Weiterzuentwickeln
Sprachen
Zertifikate & Bescheinigungen
Statistiken
Erfahrung
Globale Erfahrung
Fachkenntnisse
Qualifikationen
Profil
Häufig gestellte Fragen
Du hast Fragen? Hier findest du mehr.
Alana ist in München, Deutschland ansässig und kann in On-Site-, Hybrid- und Remote-Arbeitsmodellen arbeiten.
Alana spricht folgende Sprachen: Deutsch (Muttersprache), Englisch (Verhandlungssicher), Bosnisch (Grundkenntnisse).
Alana hat mindestens 12 Jahre Erfahrung. In dieser Zeit hat Alana in mindestens 4 verschiedenen Rollen und für 2 verschiedene Firmen gearbeitet. Die durchschnittliche Dauer der einzelnen Projekte beträgt 3 Jahre und 11 Monate. Beachten Sie, dass Alana möglicherweise nicht alle Erfahrungen geteilt hat und tatsächlich mehr Erfahrung hat.
Basierend auf der jüngsten Erfahrung wäre Alana gut geeignet für Rollen wie: Principal Consultant, Senior Consultant, Consultant.
Die neueste Position von Alana ist Principal Consultant bei Digital Experience Company d.o.o..
In den letzten Jahren hat Alana für Digital Experience Company d.o.o. gearbeitet.
Alana hat die meiste Erfahrung in Industrien wie Professionelle Dienstleistungen, Informationstechnologie (IT) und Werbung.
Alana hat die meiste Erfahrung in Bereichen wie Marketing, Business Intelligence und Kundendienst. Alana hat auch etwas Erfahrung in Projektmanagement und Vertrieb.
Alana hat kürzlich in Industrien wie Informationstechnologie (IT) und Professionelle Dienstleistungen gearbeitet.
Alana hat kürzlich in Bereichen wie Business Intelligence, Kundendienst und Marketing gearbeitet.
Alana hat 1 Zertifikat: Certified Professional for Requirements Engineering.
Alana ist sofort in Teilzeit verfügbar für passende Projekte.
Tagessatzverteilung
Die angegebenen Tagessätze entsprechen der typischen Marktspanne für Freelancer in dieser Position, basierend auf aktuellen Projekten auf unserer Plattform.
Durchschnittlicher Tagessatz für ähnliche Positionen
Die Tagessätze basieren auf aktuellen Projekten und enthalten keine FRATCH-Marge.
Der durchschnittliche Tagessatz ist der Mittelwert aller Tagessätze aus aktuellen Verträgen vergleichbarer Freelancer auf unserer Plattform.
Der Median-Tagessatz ist der mittlere Wert aller Tagessätze – die Hälfte der vergleichbaren Freelancer verlangt weniger, die andere Hälfte mehr. Anders als der Durchschnitt wird er von Ausreißern kaum beeinflusst.
Berechnet auf Basis der Tagessätze unserer Freelancer, Stand 17 Okt 2026. Die tatsächlichen Tagessätze können je nach Dienstalter, Erfahrung, Fachkenntnissen, Projektkomplexität und Auftragsdauer variieren.
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