Alana Rokus - Leitender Berater

Q: Wo ist Alana ansässig?

Alana ist in München, Deutschland ansässig und kann in On-Site -, Hybrid - und Remote -Arbeitsmodellen arbeiten.

Q: Welche Sprachen spricht Alana?

Alana spricht folgende Sprachen: Deutsch (Muttersprache), Englisch (Verhandlungssicher), Bosnisch (Grundkenntnisse) .

Q: Wie viele Jahre Erfahrung hat Alana?

Alana hat mindestens 11 Jahre Erfahrung. In dieser Zeit hat Alana in mindestens 4 verschiedenen Rollen und für 2 verschiedene Firmen gearbeitet. Die durchschnittliche Dauer der einzelnen Projekte beträgt 3 Jahre und 10 Monate . Beachten Sie, dass Alana möglicherweise nicht alle Erfahrungen geteilt hat und tatsächlich mehr Erfahrung hat.

Q: Was ist das neueste Projekt von Alana?

Die neueste Position von Alana ist Leitender Berater bei Digital Experience Company d.o.o. .

Q: Für welche Unternehmen hat Alana in den letzten Jahren gearbeitet?

In den letzten Jahren hat Alana für Digital Experience Company d.o.o. gearbeitet.

Q: In welchen Industrien hat Alana die meiste Erfahrung?

Alana hat die meiste Erfahrung in Industrien wie Professionelle Dienstleistungen , Informationstechnologie (IT) und Werbung .

Q: In welchen Bereichen hat Alana die meiste Erfahrung?

Alana hat die meiste Erfahrung in Bereichen wie Marketing , Business Intelligence und Kundendienst . Alana hat auch etwas Erfahrung in Projektmanagement und Vertrieb .

Q: In welchen Industrien hat Alana kürzlich gearbeitet?

Alana hat kürzlich in Industrien wie Informationstechnologie (IT) und Professionelle Dienstleistungen gearbeitet.

Q: In welchen Bereichen hat Alana kürzlich gearbeitet?

Alana hat kürzlich in Bereichen wie Business Intelligence , Kundendienst und Marketing gearbeitet.

Empfohlener Experte

München, Deutschland

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Erfahrungen

Jan. 2020 - Heute

6 Jahre 7 Monate

Leitender Berater

Digital Experience Company d.o.o.

End-to-End-Verantwortung für verschiedene Journeys, einschließlich Leitung der Konzeptionsphase und Übersetzung von Geschäftsanforderungen in technische Spezifikationen.
Gestaltung und Umsetzung von Omnichannel-Kundenreisen über wichtige Touchpoints für ein nahtloses Kundenerlebnis (z. B. Welcome- oder Reaktivierungsjourney für Online- und Offline-Käufer, einschließlich Planung, Durchführung und Reporting).
Einsatz von Customer-Journey-Mapping zur Identifikation von Pain Points und entscheidenden Momenten.
Nutzung von KI-Anwendungsfällen, z. B. für Content-Mapping.
Analyse von Journey- und Umfrageergebnissen zur Ableitung von Optimierungsmaßnahmen zur Verbesserung der KPIs.
Tiefgehende Analyse von Datensammlungs- und Aktivierungsstrategien.
Erstellung fundierter CRM-Playbooks für Märkte, um das volle CRM-Potenzial zu nutzen.
Benchmarking von Branchenstandards und Analyse von Wettbewerbern.
Beratung bei der Entwicklung von Loyalty-Programmen und deren Integration in CRM-Aktivitäten.
Leitung des CRM-Migrationsstrangs im Rahmen eines Cross-Cloud-Unternehmensprojekts.
Erstellung von Management-Präsentationen.
Konzeption, Erstellung und Analyse von Kundenbefragungen und Kampagnen.
Unterstützung des Kundenserviceteams bei der Optimierung von Prozessen mit Servicetools.
Stets kundenorientiertes Vorgehen.
Beteiligung am Requirements Engineering und tägliche Zusammenarbeit in agilen Scrum-Teams.

Juli 2017 - Jan. 2020

2 Jahre 7 Monate

München, Deutschland

Senior-Berater

ec4u marketing experts

Identifikation wichtiger Touchpoints und ‚entscheidender Momente‘ mithilfe der Customer-Journey-Mapping-Methodik.
Bereitstellung der richtigen Inhalte für die richtige Persona zur richtigen Zeit über den passenden Kanal.
Entwicklung personalisierter, getriggerter Kampagnen basierend auf Website- und Verhaltensdaten.
Leitung und Dokumentation von Kundenworkshops.
Gestaltung von KPI-Dashboards und Reporting-Konzepten.
Analyse von Dashboards mit Empfehlungen aus verschiedenen Perspektiven (Kundenbeziehung und Umsatz).
Verständnis für das Zusammenspiel von Marketing-Automation- und CRM-Tools.
Durchführung von Requirements Engineering und Projektabsteckung.
Leitender Projektmanager und Hauptansprechpartner für den weltweit größten FMCG-Konzern.
Steuerung der globalen Customer-Journey-Strategie und Rollout von Kampagnen in 49 Ländern.
Führung eines fünfköpfigen Teams.
Budget- und Risikomanagement.

Juli 2016 - Juni 2017

1 Jahr

München, Deutschland

Berater

ec4u marketing experts

Unterstützung von B2B-Kunden bei der Optimierung von Lead Nurturing, Scoring, Funnel-Prozessen und Persona-Entwicklung.
Erwerb von Fachwissen zu Plattformanforderungen und -funktionen.
Vorbereitung und Durchführung von Kundenworkshops.
Zusammenarbeit mit Marketing- und Vertriebsteams zur Gestaltung und Optimierung der Lead-Management-Prozesse des Kunden unter Einsatz von Best Practices.
Unterstützung von 20 Ländern bei der Kampagnenumsetzung.
Koordination mittelgroßer Projekte.

März 2015 - Juni 2016

1 Jahr 4 Monate

München, Deutschland

Junior Account Manager & Associate Consultant

ec4u marketing experts

Branchenerfahrung

Sieh, in welchen Branchen dieser Freelancer den Großteil seiner beruflichen Laufbahn verbracht hat.

Erfahren in Professionelle Dienstleistungen, Informationstechnologie (IT) und Werbung.

Professionelle Dienstleistungen

Informationstechnologie (IT)

Erfahrung nach Fachbereich

Zeigt, in welchen Abteilungen und Funktionen dieser Freelancer am meisten mitgewirkt hat.

Erfahren in Marketing, Business Intelligence, Kundendienst, Projektmanagement und Vertrieb.

Marketing

Business Intelligence

Kundendienst

Projektmanagement

Vertrieb

Fähigkeiten

Customer-Journey-Management
Projektmanagement
Crm
Marketing
Kundenbindungsmanagement
Einzelhandel
Salesforce Marketing Cloud
Salesforce Service Cloud
Confluence
Jira
Miro
Lucid
Qualtrics
Ms Office
Certified Professional For Requirements Engineering
Starke FüHrungs- Und TeamfäHigkeit Mit LöSungsorientierter Denkweise
Leistungsorientierte Und Kundenorientierte Vorgehensweise
Ausgezeichnete Interkulturelle Kommunikation Und Empathie, Kombiniert Mit Mentaler Widerstandskraft Und KreativitäT
Erfahren In PräSentationen, Verantwortungsbewusst Und Proaktiv Mit Hands-On-MentalitäT
Lernbereit, Bereit Neue Herausforderungen Anzunehmen Und Sich Kontinuierlich Weiterzuentwickeln

Sprachen

Deutsch

Muttersprache

Englisch

Verhandlungssicher

Bosnisch

Grundkenntnisse

Zertifikate & Bescheinigungen

Zertifizierter Professional für Requirements Engineering

Statistiken

Erfahrung

Positionen gesamt 4

Erfahrung in Professionelle Dienstleistungen 11.5 J.

Durchschn. Dauer 2 J. 10 M.

Längste Erfahrung 6 J. 6 M.

Globale Erfahrung

Länder gearbeitet 1 (Deutschland)

Hauptland Deutschland

Fachkenntnisse

Aktuelle Rollen Leitender Berater, Senior-Berater, Berater

Hauptbranchen Professionelle Dienstleistungen, Informationstechnologie (IT), Werbung

Hauptfachbereiche Marketing, Business Intelligence, Kundendienst

Qualifikationen

Zertifikate erworben 1

Profil

Erstellt

Oktober 2023

Stand

Juli 2026

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Häufig gestellte Fragen

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Wo ist Alana ansässig?

Alana ist in München, Deutschland ansässig und kann in On-Site-, Hybrid- und Remote-Arbeitsmodellen arbeiten.

Welche Sprachen spricht Alana?

Alana spricht folgende Sprachen: Deutsch (Muttersprache), Englisch (Verhandlungssicher), Bosnisch (Grundkenntnisse).

Wie viele Jahre Erfahrung hat Alana?

Alana hat mindestens 11 Jahre Erfahrung. In dieser Zeit hat Alana in mindestens 4 verschiedenen Rollen und für 2 verschiedene Firmen gearbeitet. Die durchschnittliche Dauer der einzelnen Projekte beträgt 3 Jahre und 10 Monate. Beachten Sie, dass Alana möglicherweise nicht alle Erfahrungen geteilt hat und tatsächlich mehr Erfahrung hat.

Für welche Rollen wäre Alana am besten geeignet?

Basierend auf der jüngsten Erfahrung wäre Alana gut geeignet für Rollen wie: Leitender Berater, Senior-Berater, Berater.

Was ist das neueste Projekt von Alana?

Die neueste Position von Alana ist Leitender Berater bei Digital Experience Company d.o.o..

Für welche Unternehmen hat Alana in den letzten Jahren gearbeitet?

In den letzten Jahren hat Alana für Digital Experience Company d.o.o. gearbeitet.

In welchen Industrien hat Alana die meiste Erfahrung?

Alana hat die meiste Erfahrung in Industrien wie Professionelle Dienstleistungen, Informationstechnologie (IT) und Werbung.

In welchen Bereichen hat Alana die meiste Erfahrung?

Alana hat die meiste Erfahrung in Bereichen wie Marketing, Business Intelligence und Kundendienst. Alana hat auch etwas Erfahrung in Projektmanagement und Vertrieb.

In welchen Industrien hat Alana kürzlich gearbeitet?

Alana hat kürzlich in Industrien wie Informationstechnologie (IT) und Professionelle Dienstleistungen gearbeitet.

In welchen Bereichen hat Alana kürzlich gearbeitet?

Alana hat kürzlich in Bereichen wie Business Intelligence, Kundendienst und Marketing gearbeitet.

Ist Alana zertifiziert?

Alana hat 1 Zertifikat: Zertifizierter Professional für Requirements Engineering.

Wie ist die Verfügbarkeit von Alana?

Alana ist sofort in Teilzeit verfügbar für passende Projekte.

Wie hoch ist der Stundensatz von Alana?

Der Stundensatz von Alana hängt von den spezifischen Projektanforderungen ab. Bitte verwenden Sie die Meet-Schaltfläche im Profil, um ein Meeting zu planen und die Details zu besprechen.

Wie kann man Alana beauftragen?

Um Alana zu beauftragen, klicken Sie auf die Meet-Schaltfläche im Profil, um ein Meeting anzufragen und Ihre Projektanforderungen zu besprechen.

Durchschnittlicher Tagessatz für ähnliche Positionen

Die Tagessätze basieren auf aktuellen Projekten und enthalten keine FRATCH-Marge.

1000

750

500

250

⌀ Markt: 728-888 €

Die angegebenen Tagessätze entsprechen der typischen Marktspanne für Freelancer in dieser Position, basierend auf aktuellen Projekten auf unserer Plattform.

Die tatsächlichen Tagessätze können je nach Dienstalter, Erfahrung, Fachkenntnissen, Projektkomplexität und Auftragsdauer variieren.