Julia Weinmann-CRM- & Online-Marketing-Experte & Gründer DMX | Digital Manufactory

• Strategischer Neuaufbau und Erstintegration des B2B-CRMs als Grundlage für einen skalierbaren und nachhaltig automatisierten Lead-Management-Prozess
• Aufbau & Optimierung der CRM-Prozesse und des CRM-Kampagnenmanagements entlang des gesamten Customer Lifecycle
• Entwicklung, Planung und Umsetzung von Lead-Generierungsstrategien für Messen, Roadshows, Partner-Sites und weitere relevante B2B-Touchpoints
• Konzeption und Modellierung differenzierter Customer Journeys und Workflows für unterschiedliche Zielgruppen, Touchpoints und Phasen des Customer Lifecycle
• Konzeption von First-Touch- und Branding-Flows zur systematischen Überführung neuer Kontakte in automatisierte CRM-Strecken
• Aufbau von Lead-Nurturing-Prozessen zur automatisierten Qualifizierung, Aktivierung und Weiterentwicklung von Leads bis zur Vertriebsreife
• Konzeption und Implementierung von Marketing-Automatisierungen zur Reduktion manueller Prozesse und zur skalierbaren Ausspielung relevanter Inhalte
• Entwicklung und Optimierung automatisierter Lifecycle-Kampagnen auf Basis von Nutzerverhalten, Interaktionen, Interessen und Lead-Status
• Kampagnenmanagement für E-Mail-Marketing und B2B-Kommunikation, inklusive redaktioneller Newsletter, Trigger- und Automation-Mails sowie Ad-hoc-Kampagnen
• Verantwortung für die Newsletter-Anmeldungen sowie Optimierung der zugrunde liegenden Prozesse und Consent-Strecken
• Consent-Management und Optimierung der Opt-in-Prozesse als Basis für eine rechtskonforme und skalierbare CRM-Kommunikation
• Planung und Umsetzung von Ad-hoc-Kampagnen inklusive A/B-Testing sowie kontinuierlicher Optimierung von Inhalten, Versandlogiken und Conversion
• Analyse und Bewertung der CRM-Performance sowie Ableitung konkreter Maßnahmen zur Steigerung von Engagement, Lead-Qualität und Conversion
• CRM-Strategieberatung und Workflow-Modellierung mit Fokus auf Automatisierung, Skalierbarkeit und eine konsistente Customer Experience
• Technisches Aufsetzen und Strukturieren von Daten-Instanzen sowie Koordination und Begleitung von Datenmigrationen
• Optimierung der Daten- und Systemprozesse als Grundlage für automatisierte und zielgruppenspezifische CRM-Kommunikation
• Internes und externes Stakeholder-Management sowie Koordination von Schnittstellen und externen Agenturen
• Technisches Projektmanagement von der strategischen Konzeption über die Implementierung bis hin zur Analyse und kontinuierlichen Optimierung

• Konzeption, Aufbau und Orchestrierung automatisierter Customer Journeys auf Basis von Echtzeit-Daten aus CDP und CRM.
• Definition und Umsetzung von Trigger-, Event- und Verhaltenslogiken zur vollautomatisierten, personalisierten Kundenansprache.
• Einführung, technische Konfiguration und Weiterentwicklung des Marketing-Automation-Systems Emarsys als zentrales Orchestrierungs-Tool.
• Automatisierte Segmentierung von Zielgruppen auf Basis von Kundenstatus, Nutzung, Interaktionen und Produktinteressen.
• Aufbau und Pflege skalierbarer E-Mail-Automationen (z. B. Welcome-, Cross-Sell-, Re-Engagement-, Lifecycle-Strecken) ohne manuelle Kampagnensteuerung.
• Implementierung von Personalisierungsmechaniken (dynamische Inhalte, Empfehlungen, Timing-Logiken) innerhalb automatisierter Workflows.
• Einrichtung von Test-, Lern- und Optimierungslogiken (A/B-Tests, Holdout-Gruppen, Performance-Trigger) zur kontinuierlichen Automations-Verbesserung.
• Monitoring, Analyse und datenbasierte Optimierung automatisierter Journeys entlang definierter KPIs (Conversion, Engagement, CLV).
• Technische Abstimmung und Integration von CDP, CRM, Emarsys und angebundenen Systemen zur Sicherstellung stabiler Automationsprozesse.

• Eigenverantwortliche Planung, Konzeption und Steuerung von Neu- und Bestandskunden-Kampagnen sowie weiteren relevanten Sales-Maßnahmen
• Ganzheitliche operative Steuerung der Kampagnen in Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen
• Konzeptionelle Entwicklung von Kampagnenstrategien (z. B. NBA-Logiken)
• Entwicklung konkreter Maßnahmen zur Erhöhung der Retention-Rate
• Erstellen von Business Cases und Wirtschaftlichkeitsbetrachtungen sowie Monitoring der Kampagnen
• Durchführung von Kampagnen: Retention, Churn, z. B. AKB, z. B. WGV Preisanpassung, Produktwechsel-, Portfolio- und Bereinigungskampagnen (Channel: E-Mails & Brief)
• Planung & Erfolgsmessung: Interpretation der KPIs aus Reportings, Erfolgskontrolle der Kampagnen; Entwicklung, Durchführung und Reporting von Testings sowie kontinuierliche Weiterentwicklung der Kampagnen
• Übergreifendes Prozess-, Projekt- und Schnittstellenmanagement
• Zusammenarbeit mit den Bereichen Marketing, Analytics, Customer Insights sowie den Abschlusskanälen

• Aufbau & Optimierung des CRM-Prozesses und des CRM-Kampagnenmanagements
• Entwicklung, Planung und Durchführung von CRM-Kampagnen & Leadgenerierungsmaßnahmen entlang des Customer Lifecycle
• Konzeption, Implementierung und Analyse von Marketing-Automatisierungen
• Verantwortung für die gesamten Newsletteranmeldungen in fünf Ländern
• CRM-Strategie national & international: Einführung, Umsetzung & Optimierung
• Kampagnenmanagement für E-Mail-Marketing / E-Commerce (redaktionelle Newsletter & Automation-Mails)
• A/B-Testing und Ableitung weiterer Optimierungen
• CRM-Strategieberatung / Workflow-Modellierung
• Consent-Management
• Technisches Aufsetzen einzelner Dateninstanzen & Koordination von Datenmigrationen
• Internes & externes Stakeholdermanagement und Koordination mit externen Agenturen
• Technisches Projektmanagement

• E-Mail-Marketing & Newsletter-Erstellung
• Umsetzung des Newsletter-Marketings (Erstellung und Gestaltung in Inxmail, demnächst in Emarsys)
• Stakeholdermanagement & Agentursteuerung
• Definition der relevanten Produkte & Inhaltsblöcke
• Erstellung des Newsletter-Layouts
• A/B-Tests (Thema, Module, ...)

Kampagnenmanagement & CRM-Marketing

• Konzeption, Planung und Umsetzung von Multi-Channel-CRM-Kampagnen in enger Zusammenarbeit mit den operativen Abteilungen
• Beratung & Unterstützung bei der Einführung von Customer-Data-Plattformen (CDP)
• Verantwortung für Lead-Generierungskampagnen zur gezielten Neukundengewinnung und Umsatzsteigerung
• Erstellung und Analyse von Kundensegmenten sowie Clustering zur langfristigen Optimierung der Kundenbeziehungen und Steigerung des Customer Lifetime Values
• Entwicklung und Implementierung von personalisierten und automatisierten Maßnahmen entlang der Customer Journey – von der Neukundengewinnung bis zur Kundenbindung
• Schwerpunkt auf Trigger-E-Mails und Marketing-Automation zur gezielten Ansprache und Aktivierung von Kunden

E-Mail-Marketing & Newsletter-Automation

• Erstellung von Vorlagen für Newsletter und transaktionale E-Mails
• Aufbau von Automations-Flows zur Steigerung der Kundenbindung und Umsatzsteigerung
• Anbindung an CRM- und CDP-Systeme zur Datenintegration

Performance-Marketing

• Performance-Marketing auf verschiedenen Plattformen: Google Ads, LinkedIn Ads, Meta Ads (Facebook & Instagram)

Suchmaschinenoptimierung (SEO)

• On-Page-Optimierung: Verbesserung von Website-Strukturen, Ladezeiten, Content und Meta-Tags
• Off-Page-Optimierung: Aufbau von Backlinks, Steigerung der Domain Authority und strategische Partnerschaften

E-Commerce & Shop-Management

• Erstellung und Betreuung von Online-Shops auf Plattformen wie Shopify, WooCommerce und Magento
• Optimierung der gesamten Customer Journey – von der Produktauswahl bis zum Checkout
• Integration von Zahlungs- und CRM-Systemen

Social-Media-Management

• Entwicklung von Content-Strategien, Erstellung von plattformspezifischem Content sowie Performance-Optimierung (inkl. Fotografie)
• Plattformen: Instagram, Facebook, Pinterest, TikTok
• Content-Erstellung inklusive Fotografie für Social-Media-Kampagnen

Webdesign & Landingpage-Optimierung

• Erstellung von Websites mit WordPress und Typo3
• Landingpage-Optimierung zur Steigerung von Conversions und Lead-Generierung

Beratung bei Marketingstrategien

• Strategische Beratung und Umsetzung von Marketingkonzepten – vom Startup bis zum Großkonzern
• Entwicklung nachhaltiger Marketing- und Kommunikationsstrategien entlang der Customer Journey

• Projektunterstützung bei der Einführung von Salesforce und Neuimplementierung sowie -gestaltung eines Kundenportals
• Vor- & Nachbereitung sowie Durchführung von Workshops zum Thema Customer Journey & Customer Care
• Projektunterstützung bei der Neuausrichtung des Retention-Marketings sowie der Einführung eines neuen Loyalty-Programms (Aufgaben: Analyse, Konzeption und Ableitungen von Maßnahmen)
• Selbstständige Erstellung von Trend-, Wettbewerbs- und Best-Practice-Analysen sowie Reportings
• Erstellung von Expertenunterlagen (Whitepaper)

• Erstellung von Reportings, analytischen Auswertungen & Präsentationen
• Unterstützung bei der Umsetzung von zentralen CRM-Rolloutmaßnahmen
• Eigenständige Projektbetreuung von CRM-Maßnahmen (BMW & MINI)
• Briefing, Koordination & Steuerung von Agenturen & Dienstleistungen
• Unterstützung, Betreuung & Weiterentwicklung des Fahrzeugkonfigurators auf BMW.de
• Entwicklung, Betreuung und Optimierung von eCRM-Specials
• Unterstützung bei E-Mailings (Fahrzeuglaunch, Markteinführungen, Sondermailings, etc.) im Rahmen von redaktionellen Tätigkeiten
• Monitoring der Website BMW.de

• Eigenständige Umsetzung des Online-Marketings (Content-, Social Media- & Performance-Marketing)
• Erstellung und Optimierung des Google-Ads-Accounts
• Erstellen von Pressemitteilungen, Blogs und Newslettern/redaktionelle Tätigkeiten
• Monitoring & Pflege der Website (TYPO3)
• Eigenständige Umsetzung von Offline- & Online-Marketingmaßnahmen
• Organisation von Messeauftritten
• Marketingstrategieplanung
• Briefing, Koordination und Steuerung der SEA-Agentur
• Erstellung und Planung von Kampagnen für Facebook und Instagram
• Führen von Kundeninterviews im B2B-Bereich