Tom Gufler
Consultant Digitalisierung
Erfahrungen
Consultant Digitalisierung
LichtBlick SE – Ökostrom & Innovation
- Konzept und IT-Implementierung von Inbound-B2C-Kampagnen, BPM-Prozessdokumentation
- Fachbereichsübergreifende Umsetzung mehrerer Whitepaper/Ratgeber
- Aufsetzen der Customer Journey mit MS Dyn365/CRM: Formulare, Landingpages, Kampagnen
- Projektcontrolling, Prozessdokumentation, Tests, Schulung/Coaching, Analytics-Berichte
- Praktische Umsetzung und fristgerechter Start aller Kampagnen zur digitalen Neukundengewinnung
Consultant Digitalisierung Customer Data Plattform 360 Grad
E.ON Energie AG
- Festlegung des Projektumfangs, Anwendungsfälle 360-Grad-Journey und Epics, Sprintplanung, BPM-Prozesse
- Konzept zur Digitalisierung bedarfsorientierter 360-Grad-Kundenkommunikation / CRM & CDP
- Zielgruppendefinition, Segmentierung, KPI-Definition (Öffnungsrate, Conversion, CLV, Churn etc.)
- Projektleitung, Meilensteinplanung, Budgetcontrolling, Präsentationen, Stakeholder-Management
- Leitung bereichsübergreifender Workshops: Rechtsabteilung, Technik, Marketing, Webentwicklung, tägliches Stand-up-Meeting
- DSGVO, Verhandlung mit externer Kanzlei zu juristischen Texten für eine kundenzentrierte Ansprache
- Interne und externe Nutzerbefragung, Agentursteuerung, Crowdtesting von Lösungsvarianten
- Umsetzung und Ressourcenpriorisierung entlang des kritischen Pfads, Tests und Endabnahme
- Konzept und fristgerechte Einführung der neuen Consent Journey als strategische Basis
Consultant Digitalisierung / E-Commerce
Protina Pharmazeutische GmbH
- DAM: Festlegung des Projektumfangs, Anforderungsanalyse, Meilensteine, Marktanalyse Langliste/Kurzliste
- Leitung des Kernteams und der Sitzungen für Anwendungsfälle, Priorisierung, Demos, BPM-Prozessdokumentation, KPIs
- SWOT-Analyse, Systemevaluation und Auswahl, Feature- und Preisverhandlungen, Reporting
- Systemkonfiguration, SOP-Dokumentation, Datenharmonisierung, Shop-Anbindung
- Videostudio: Festlegung des Projektumfangs, Marktanalyse Studio-Hardware und Schnittsoftware
- Einkauf und Verhandlung BlackMagic System, Aufbau der Studiotechnik (Kamera, Ton, Licht)
- Coaching Videostrategie/Aufnahme, Aufbau von zwei YouTube-Kanälen inkl. Branding
- Effiziente DAM-Einführung inkl. Verhandlung und Aufbau einer Inhouse-YouTube-Content-Produktion
Consultant Digitalisierung
LichtBlick SE – Innovation
- Festlegung des Projektumfangs, Relaunch Lead-Gen-Funnel Solar, BPM-Prozessdokumentation, Epic/Sprint-Planung
- Entwicklung einer kanalübergreifenden KPI-Matrix zur monatlichen Performancemessung
- Leitung Projektteam, Meilensteinplanung, Budgetverantwortung, Management-Reporting
- Steuerung externer Agentur und IT-Entwickler-Teams, MS Dyn365-Anbindung, tägliches Stand-up-Meeting
- Prozessautomatisierung mit Zapier, CRM Pipedrive und Partnerschnittstellen
- Wholesale-Partner-Abrechnung und Controlling
- Technisches IT-Setup für den Lead-Gen-Funnel, Halbierung der CPLs, Erreichung der Jahresplanung
Consultant Digitalisierung
E.ON Energie AG – Wärmelösungen
- Interims-Teamleitung und End-to-End-Verantwortung, Budgetverantwortung, Epics/Sprint-Planung
- Konzeption der Lead-Gen-Strecke für Conversion- und Funnel-Optimierung im CRM
- Business-Case-Planung und Controlling zur Erreichung der Lead-Quartalsziele
- BPM-Prozessdokumentation, Epic-Umsetzung der Digitalisierung mit IT-Entwicklern/MS Dyn365
- Steuerung der Wholesale-Partner
- Analyse der Customer-Support-Calls zur Optimierung der End-to-End-Prozesse
- Kontinuierliche Verbesserung der digitalen Prozesskette Marketing/Vertrieb/Installation
- Verdreifachung des Leadvolumens zur Auslastung der Vertriebsmannschaft, Halbierung der CPLs
Consultant Digitalisierung
Avidly HubSpot Agentur
- Kundenakquise, Präsentationen und Kundenworkshops, Angebotsgestaltung und Verhandlung
- Anforderungsanalyse für Inbound-Marketing und IT-Systemmigrationen (HubSpot / MS Dyn365)
- Datenanalyse, Schnittstellendefinitionen, Migrationsplanung, Entwicklungsanforderungen, Tests
- Inbound-Marketing-Konzepte, Website-Launches, IT-Systemanbindungen, Schulungen
- Projektleitung, Meilensteinplanung, Budgetcontrolling, proaktives Stakeholder-Management
- Branchen: Logistik, Finanzwesen, Gesundheitswesen, Möbelbranche, Chemie, Maschinenbau
- IT-System-/CRM-Einrichtung für nationale und internationale Kunden im Mittelstand und Konzernumfeld
Consultant Digitalisierung
E.ON Energie AG – Energievertrieb
- Optimierung der Vertriebssteuerung der Online-/Offline-Kanäle, Management-Reporting
- Jahresplanung und Hochrechnung in enger Abstimmung mit dem Controlling
- Deckungsbeitrags- und Tarifoptimierung für Strom- und Gastarife, Reduzierung der Abwanderung (Churn)
- Etablierung eines Vertriebscontrollings mit monatlichen Meetings und Reportings
- B2C-Massenware – enge Abstimmung über alle Vertriebskanäle, Merit-Order, Kundenbindung
- Einführung von Sales-Reviews und Kanaloptimierung für Neukunden (Margen und Volumen)
Consultant Digitalisierung
Digondo Digital Service Group
- Coaching von KMUs zur digitalen Online-Lead- und Kundengewinnung
- Einrichtung von IT-Systemprozessen (Landingpages, E-Mail-Automatisierung, CRM)
- Website- und LP-Launches, Facebook-/Instagram-Performance-Kampagnen
- Aufbau von Expertenpositionierungen durch Full-Stack-Online-Marketing-Strategien, PPC-Kampagnen und SEO, Social Media und automatisierte Webinare sowie Optimierung der Vertriebskonversion mittels Kennzahlen
Leiter M2M-Produktmarketing und -betrieb
Telefónica Digital
- Multi-Projektmanagement M2M bei Telefónica Deutschland mit Budgetverantwortung
- Teamaufbau für Produktmanagement/Marketing, Plattformbetrieb und Customer Service
- Leadgenerierung für IoT-Anwendungsfälle und Steuerung von Agenturen und IT-Dienstleistern
- Einführung grundlegend neuer M2M-Systeme und Prozesse innerhalb von 9 Monaten für schnellen Markteintritt sowie Transformation der Organisation zu einem Lean-Startup-Mindset
Leiter Delivery-Management und Projektmanagement
o2 Services GmbH
- Einführung eines CRM- und Abrechnungssystems für 15 Prepaid-/Postpaid-Branded-Reseller (Tchibo Postpaid, Fonic, Schlecker, Kabel Deutschland, Türk Telekom, Netzclub, Lokalisten etc.)
- Innovative Tarifgestaltung und Bündel für Partner
- Entwicklung einer modularen Tarif- und Systemarchitektur, um neue Partner-Telekommunikationsmarken innerhalb von 4 Monaten auf den Markt zu bringen
Senior Produkt Manager DVB-H
Telefónica Germany GmbH & Co. OHG
- Hauptverantwortlicher Projekt- & Programm-Manager für Strategie und Steuerung aller Teams (MNO-Konsortium, Kommerziell, Technologie, Content, Hardware, Legal, Regulierung)
- Tarifgestaltung, Großhandelspartner / Akquise / Verhandlungen / Steuerung / Budgetkontrolle
- Gruppenweiter Austausch der Strategien (UK, Irland, Tschechien, Spanien)
- Marktkontrolle des DVB-H Marktes durch 4xMNO Konsortium + MVP-Demo-Fall WM2006
Senior Produkt Manager Konnektivität / Öffentliches WLAN
Telefónica Germany GmbH & Co. OHG
- Hauptverantwortlicher Programm-Manager
- Tarifgestaltung / Großhandelspartner / Rollout / Zugangspunkte, Budgetkontrolling / Reporting
- Marktkontrolle der disruptiven WLAN-Technologie ohne Netzwerk-Investition
Teamleiter Lösungsbereitstellung
Telefónica Germany GmbH & Co. OHG
- Software-Entwicklung Systemstack Applikationen (eCRM)
- Produkt- & Projektmanagement, Anforderungs-Management
- Entwicklung des ersten webbasierten Thin Clients (CRM Info-Portal)
Branchenerfahrung
Sehen Sie, in welchen Branchen dieser Freiberufler den Großteil seiner beruflichen Laufbahn verbracht hat.
Erfahren in Telekommunikation, Professionelle Dienstleistungen, Informationstechnologie (IT), Energie, Werbung und Versorgungsdienstleistungen.
Erfahrung nach Fachbereich
Zeigt, in welchen Abteilungen und Funktionen dieser Freelancer am meisten mitgewirkt hat.
Erfahren in Projektemanagement, Informationstechnologie (IT), Marketing, Produktentwicklung, Vertrieb und Betrieb.
Zusammenfassung
Mit seiner Leidenschaft für Digitalisierung hat Herr Gufler als Produkt-, Projekt und Marketingmanager in den letzten 20 Jahren zahlreiche innovative Produkte entwickelt und datengetriebene 360 Grad Marketing-Plattformen (CDP) anhand von KPIs eingeführt. Durch seine Projektmanagementerfahrung sowie seiner Hands-on-Mentalität stellte er dabei deren ergebnisorientierte Umsetzung bis zur kommerziellen Marktreife über Silo-Grenzen hinweg sicher. Dabei koordinierte er externe Dienstleister, Agenturen, Wholesale Partner, sowie Marketing, Vertrieb, IT & Technik, Operations, Customer Service, Finance und, Legal. Zur Markteinführung und Skalierung schulte er interne & externe Vertriebseinheiten.
Fähigkeiten
Management:
- Teamleiter
- Produktmanager
- Projektmanager
- Prozessmanager
- Portfoliomanager
- Vertriebsmanager & Schulungen
- Partner- & Wholesalemanager
- Performancemanager
- Geschäftsentwicklung
- Setup & Optimierung Digitaler Wertschöpfungsketten
- Digitale Transformation
- Scrum / Agile Teams
Produkt- Und Projektmanagement:
- Produkt- Und Produktangebot
- Prepaid/postpaid Abrechnung & Pakete
- Churnreduzierung
- Zielgruppen
- Projektmanagement: Business Case
- Marktforschung
- Produktmarketing / Markteinführung
- Kundenumfragen
- Bpm Prozessanalyse Und Dokumentation
- Datengetriebenes Performance Marketing / Bezahlte Anzeigen
- Analytik
- Datenflüsse & Apis
- Projekt- & Meilensteinplanung
- Sprintplanung
- Ressourcen-management
- Risikomanagement
- Stakeholdermanagement
- Budget-controlling
It / Digital / E-commerce:
- It / Digital / E-commerce
- Commodity- & Non-commodity-produkte
- Solar
- Prosumer
- Proposition/tarifgestaltung
- Telko / Energie: Systemarchitektur
- Konnektivität
- Modem
- 2g/3g/4g
- Wlan
- Dsl
- Access Points
- Iot
- Cms / Crm / Dam / Saas
- Hubspot
- Salesforce-cdp
- Jira/confluence
- Sql
- Prompting Mit Chatgpt
Sprachen
Ausbildung
Fachhochschule München
Diplom Wirtschafts-Informatiker · Wirtschafts-Informatiker · München, Deutschland
Zertifikate & Bescheinigungen
KI-Trainer, KI-Berater mit ZFU-Zertifizierung
ChatGPT/KI-Zertifizierung
Facebook CBO Mastery 2020 + Facebook Masterclass Premium, Copywriting Academy
Zertifizierter Unternehmensberater Email Marketing Automatisierung
Statistiken
Erfahrung
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Fachkenntnisse
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Die Tagessätze basieren auf aktuellen Projekten und enthalten keine FRATCH-Marge.
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