Jan Fiedler
Epic Owner – Senior Consultant – Partnermanagement
Erfahrungen
Epic Owner – Senior Consultant – Partnermanagement
TelcoMobile
Verantwortlich für die Implementierung und Einführung eines konzernweiten Transformationsprogramms im Partnermanagement unter Verwendung von Salesforce als zentrale Infrastruktur.
Definition der fachlichen Anforderungen für das Partnermanagement mit Fokus auf Rollen und Berechtigungen sowie Entwicklung eines umfassenden Rollen- und Berechtigungskonzepts.
Organisation und Leitung agiler Workshops (Feature Blueprinting) mit Stakeholdern, Business-Analysten und Architekten zur Erfassung und Abstimmung der Anforderungen.
Planung, Koordination und Freigabe aller relevanten Anforderungen für den erfolgreichen Rollout des Partnermanagements in der Salesforce-Plattform.
Priorisierung von Epics, Features, User Stories und Akzeptanzkriterien, um die strategischen Ziele des Transformationsprogramms zu gewährleisten.
Sicherstellung der Abnahme aller notwendigen Tests innerhalb der Salesforce-Infrastruktur vor dem Produkt-Release.
Intensive Zusammenarbeit mit internationalen Anbietern und Partnern in der agilen Softwareentwicklung unter Anwendung von Scrum- und Kanban-Prinzipien zur kontinuierlichen Verbesserung.
Senior Business Consultant – Business-Prozess-Echtzeit-Monitoring für Consent-Management
Telco Mobile B2X
Verantwortlich für die Implementierung einer unternehmensweiten End-to-End-Business-Prozess-Monitoring-Lösung für das Consent-Management unter Einsatz von Splunk.
Durchführung umfassender Kundenprozessanalysen zur Planung und Freigabe von Anforderungen im B2X-Segment (Mobil, Postpaid/Prepaid, Festnetz) unter Verwendung von Splunk-Visualisierungen und Dashboards.
Regelmäßige Präsentation des Projektstatus und neuer Themen vor Entscheidungsgremien unter Nutzung von Splunk-Daten für fundierte Erkenntnisse.
Leitung von Workshops mit Stakeholdern, Business-Analysten und Splunk-Architekten zur Gewährleistung einer optimalen Integration der Splunk-Plattform.
Entwicklung, Verfeinerung und Priorisierung von User Stories und Akzeptanzkriterien in enger Abstimmung mit Stakeholdern unter Nutzung von Splunk-Daten.
Übergabe der Anforderungen an Product Owner für die Sprint-Planung und Abstimmung mit den Geschäftsanforderungen basierend auf Splunk-Daten.
Entwicklung von Key Performance Indicators und Einführung von Alarmierungs- und Kommunikationsprozessen für die kommerzielle Bereitstellung Splunk-basierter Monitoring-Lösungen.
Planung und Durchführung von Business-Readiness-Tests über alle Touchpoints (Webportale, Apps, Kundenserviceportale, Point of Sale) hinweg, um einen reibungslosen Betrieb mit Hilfe von Splunk-Datenanalyse sicherzustellen.
Freigabe erstellter Dashboards und Panels sowie Aufbau von Kommunikationsstrukturen für eine transparente Darstellung der Ergebnisse.
Business Analyst – Anforderungsmanagement für Consent-Management
Telco Mobile B2X
Definition und Verfeinerung fachlicher Anforderungen sowie Abstimmung mit Stakeholdern und Entwicklungsteams für eine zentrale Consent-Management-Lösung.
Erstellung und Verfeinerung von User Stories und Akzeptanzkriterien mit Fachbereichen, um Kundenanforderungen präzise abzubilden.
Integration der definierten Anforderungen in die Produktplanungsprozesse unter Einbeziehung von Demand-Schnittstellen, Entwicklungseinheiten, Systemarchitektur und Serviceteams mit Schwerpunkt auf Agenten- und Kundenfrontend (Webportale, Mobile Apps, Self-Care-Prozesse).
Leitung und Durchführung von Analyse- und Entwicklungsworkshops inklusive abschließender Dokumentationsfreigabe, um eine vollständige Erfassung der Anforderungen sicherzustellen.
Überprüfung eines spezialisierten Testkatalogs zur Sicherung der Lösungsqualität und Funktionalität.
Initiierung und Begleitung verschiedener Abnahmetests zur Überprüfung der Lösungskonformität mit den definierten Anforderungen.
Durchführung von Workshops mit Entwicklungsteams zur kontinuierlichen Verbesserung der Lösungsqualität und -performance.
Planung und Durchführung von Business-Readiness-Tests im gesamten Geschäftsbereich, um die Einsatzbereitschaft für die kommerzielle Einführung sicherzustellen.
Umfassende Koordination von der Anforderungsdefinition bis zum Lösungs-Release.
Globaler Portfoliomanager
Unify GmbH & Co KG
Entwicklung der globalen Portfoliostrategie im Festnetz-B2X-Telekommunikationsumfeld mit Schwerpunkt auf Handelsplatzlösungen, Leitstellenlösungen für Finanz- und Energiesektoren sowie Bürotelefoniegeräten (Schreibtischtelefone, DECT, WLAN-Handsets) für typische Büroanwendungen sowie für medizinische und industrielle Bereiche.
Durchführung systematischer Markttrendanalyse zur Ableitung von Produktmerkmalen und Definition differenzierter Angebotsvarianten.
Durchführung umfassender Markt- und Wettbewerbsanalysen zur Bewertung der Funktionalität, Preis- und Kostenpositionen des Portfolios unter Einbindung externer Dienstleister und Analysten (Frost & Sullivan, MZA, Gartner).
Präsentation der Ergebnisse vor relevanten Gremien und Abgabe von Empfehlungen zur Portfolioanpassung.
Ausarbeitung detaillierter globaler Portfolio-Roadmaps für Produkte, Services und Lösungen, um die strategische Ausrichtung sicherzustellen.
Definition von Marketingkonzepten und Entwicklung von Go-to-Market-Strategien, einschließlich SEO-Aspekten zur Maximierung der Online-Sichtbarkeit und -Reichweite.
Identifikation von Cross- und Upselling-Potenzialen bei Bestandskunden und Entwicklung von Programmen zur Nutzung dieser Chancen.
Leitung von Usability-Initiativen, einschließlich Validierung durch User-Acceptance-Tests, um sicherzustellen, dass die Produkte den Benutzeranforderungen entsprechen.
Koordination internationaler virtueller Projektteams aus Produktmanagement, Marketing und regionalem Vertrieb zur Umsetzung der Portfoliostrategie.
Etablierung strategischer Partnerschaften zur Erschließung gemeinsamer Geschäftsfelder und Erweiterung des Produktangebots.
Regelmäßige Interaktion mit Kunden und Partnern auf Messen und Workshops zur Stärkung der Beziehungen und Sammlung von Feedback für kontinuierliche Verbesserungen.
IT-Manager, CTO
Siemens Enterprise Communications GmbH & Co KG
Planung langfristiger Telekommunikationslösungen für KMU weltweit mit Fokus auf Business Development und Steigerung der Online-Sichtbarkeit.
Identifikation und Definition wichtiger Investitionsbereiche im Geschäftstelekommunikationsbereich für KMU zur Ressourcenallokation und Förderung des globalen Wachstums.
Agieren als Single Point of Contact für globale Account-Teams der Siemens AG, um eine nahtlose Integration der Kommunikationsinfrastruktur über SIP-Trunking in Microsoft Office Communication Server 2007 sicherzustellen und die Online-Sichtbarkeit des Geschäfts zu erhöhen.
Erstellung grundlegender Dokumente und Designvorlagen zu strategischen Themen wie globaler KMU-Marktentwicklung, Echtzeitkommunikation in virtuellen IT-Umgebungen und VoIP für KMU.
Definition neuer Geschäftsausrichtungen für Produktportfolios zur Anpassung an Marktveränderungen und Kundenbedürfnisse, um Wachstumschancen zu maximieren.
Entwicklung innovativer Marketingstrategien und -konzepte zur Steigerung der Online-Sichtbarkeit und Reichweite der Produkte im Business-Umfeld.
Senior Systemingenieur – RTC-Kommunikationslösungen
Siemens AG
Beratung und Planung der Integration von RTC-Kommunikationslösungen im Siemens-Konzern, mit dem Schwerpunkt auf Microsoft Live Communication Server (Skype for Business).
Leitung von Design-Workshops im Pre-Sales zur Entwicklung detaillierter Entwürfe für Echtzeitanwendungen, abgestimmt auf Kundenanforderungen.
Mitwirkung bei der Definition von Produkten und Lösungen für IP-basierte Unified-Communication-Rollouts im Siemens-Konzern, zur Modernisierung und Optimierung der Kommunikationsinfrastruktur des Unternehmens.
Proaktive Identifizierung von Wachstumschancen durch Entwicklung neuer Geschäftsfelder und Geschäftsmodelle, einschließlich der Einführung von Anwendungsplattformen auf internationalen Märkten in Zusammenarbeit mit Accenture.
Enge Zusammenarbeit mit Kunden und Partnern, um Echtzeitkommunikationslösungen anzupassen und zu implementieren, die den Anforderungen der Siemens AG entsprechen.
Aktive Mitwirkung bei der Identifizierung und Implementierung innovativer Technologien und Lösungen zur Stärkung der Wettbewerbsfähigkeit der Siemens AG auf dem internationalen Markt.
Branchenerfahrung
Sehen Sie, in welchen Branchen dieser Freiberufler den Großteil seiner beruflichen Laufbahn verbracht hat.
Erfahren in Telekommunikation und Informationstechnologie (IT).
Erfahrung nach Fachbereich
Zeigt, in welchen Abteilungen und Funktionen dieser Freelancer am meisten mitgewirkt hat.
Erfahren in Produktentwicklung, Strategie und Planung, Informationstechnologie (IT), Marketing, Projektemanagement und Qualitätssicherung.
Zusammenfassung
Mit über zwei Jahrzehnten Erfahrung in der Telekommunikationsbranche verfüge ich über umfassende Kenntnisse und Expertise in der Umsetzung Transformationsprogrammen. Dabei lag mein Schwerpunkt auf der Einführung von Rollen- und Rechtekonzepten innerhalb einer Salesforce Infrastruktur, der Organisation von Workshops, der Projekt Priorisierung und der Sicherstellung der Testabnahme. Zudem habe ich erfolgreich End-to-End-Business-Prozess-Monitoring-Lösungen mit Splunk implementiert und zentralisierte Consent-Management-Lösungen weiterentwickelt. Mein Portfolio-Management-Hintergrund erstreckt sich über verschiedene Branchen, darunter Handelsplatzkomplettlösungen, Leitstellen und Bürotelefonie-Endgeräte.
Sprachen
Ausbildung
Fachschule für Informatik- und Elektrotechnik München
Staatlich geprüfter Techniker für Elektrotechnik, Spezialisierung Telekommunikationstechnik · Elektrotechnik, Telekommunikationstechnik · München, Deutschland
Zertifikate & Bescheinigungen
CompTIA-Convergence+TM Certified Professional
ITIL®Foundation In IT Service Management
Kernlösungen Microsoft Lync Server (Skype For Business)
Management Of Portfolios (MoP®) Practitioner Certified Professional
PRINCE2 Practitioner Certified Professional
Professional Scrum Master
Professional Scrum Product Owner
Statistiken
Erfahrung
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Fachkenntnisse
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