Michael Appel - Selbstständiger Unternehmensberater
Erfahrungen
Senior Projektmanager
Telefónica Germany GmbH & Co. OHG
- Projektmanagement eines Simplifizierungsprojekts zur Aufwandsreduktion für ein IT-Transformationsprojekt
- Stakeholder-Management und Erstellung von Entscheidungsvorlagen für das Top-Management
- Scoping und PI-Planung über mehrere Lieferstrecken
- Planung von Anforderungen für das Transformationsprojekt
- Erstellung von Partner- und Customer Journeys zur strukturierten End-to-End-Erfassung von Anforderungen
- Konzeption geeigneter Tracking-Methoden für den Projektfortschritt
- Abstimmung mit IT-Dienstleistern und Transformationsprojektgremien
Berater Migrationsprojekt RAITT
Telefónica Germany GmbH & Co. OHG
- Konsolidierung von sechs Marken (Fonic, Fonic Mobile, netzclub, MSD PP, Einfachprepaid, Novamobil) über mehrere Backends zur Migration auf einen neuen IT-Stack
- Ausarbeitung fachlicher Konzepte zur Profitabilitätssicherung und Churn-Vermeidung bei gleichzeitiger Bereinigung der Customer Base und Vereinheitlichung der Produktstrukturen
- Business Single Point of Contact für internationalen IT-Dienstleister zu Produktstrukturen, Marken, Kundensegmenten sowie IT-Strukturen in Legacy- und Zielumgebung
- Entwicklung von Konzepten für Business Continuity und Customer Touchpoints in der Legacy-Umgebung
- EPIC-Ownership RAITT B2P Customer Data Model
Projektmanagement Kreation Prepaid-Mobilfunk (Account Management)
Netzfrequenz GmbH & Avenga GmbH
- Beratung zu Online-Shops (o2 Prepaid)
- Beratung zum digitalen Asset-Management
- UX- und Customer-Journey-Beratung
- Weitere Projekte für Agenturkunden
Business- und Produkt-Owner / Portal- und App-Management / Teilprojektleitung
Telefónica Germany GmbH & Co. OHG
- Konzeption, Planung und Durchführung von Maßnahmen zur Erreichung finanzieller und weiterer KPIs mit Verantwortung für ein siebenstelliges Budget inkl. Allokationsplanung, Tracking und Abrechnung
- Design und Umsetzung innovativer Partnermodelle (Affiliate-Modelle mit Cashback, Kundenbewerbung) von Business Case über rechtliche Anforderungen bis Go-Live, Vermarktung und Betrieb
- Konzeption und Umsetzung von Mobilfunkportfolios auf Basis detaillierter Analysen der Customer Base
- Planung und Durchführung strategischer und operativer Kommunikations- und CRM-Maßnahmen
- Steuerung von IT-Dienstleistern/Agenturen (Kanban und Projekt) und fachliche Erstellung sowie Requirements Engineering für Portal und App
- Konzeption und Umsetzung von Notification-Konzepten, Push-Funktionen, DSGVO-konformen Features und Security-Layern
- Ständige Analyse von Portalen und Apps zur Identifikation von Weiterentwicklungs- und Gewinnpotenzialen
- Erstellung von Backlogs für agile Anforderungen im SCRUM- und SR-Kontext sowie Stakeholder-Management mit DDC, Controlling, CRM, Data Security, Legal, Marketing, IT, PR, Regulatory, Sales, Customer Service
- Teilprojektleitung regulatorischer Projekte (EECC, TKG-Novellen, DSGVO, GffV, Transparenzverordnung, Roaming-Verordnung) einschließlich Review regulatorischer Anforderungen, Ableitung von Business- und IT-Erfordernissen, Anforderungsmanagement und Lösungsdesign
Bereichsleitung IT-Projektportfoliomanagement
GRZ IT AG
- Implementierung einer Software für IT-Projektportfoliomanagement für alle österreichischen Raiffeisen- und Genossenschaftsbanken
- Vorbereitung, Planung, Konzeption und Durchführung von Workshops zur strukturierten Erfassung spezifischer Geschäftsprozessanforderungen
- Erstellung von BRD-Dokumenten mit detaillierter Beschreibung des Umsetzungsdesigns
- Testing und Reporting von Teilprodukten und Prozessen für unterschiedliche User
Head of Digitalisierung & CRM-Organisations-Transformation
Fressnapf Tiernahrungs GmbH
- Analyse und Optimierung des Self-Care-Portals hinsichtlich Kanälen, Funktionen und Nutzerführung sowie der zugehörigen Schnittstellen und Prozesse
- Analyse und Optimierung der Kampagnenlandschaft mit Schwerpunkt Kanal- und Trackingoptimierung
- Kosten- und Leistungstreiberanalyse des Kundenbindungsprogramms und Abstimmung mit Controlling und Dienstleistern
- Erstellung eines Business Case für das Top-Management
- Datenvalidierung und ‑aufbereitung in Zusammenarbeit mit externen Providern und Marktforschungsinstituten
- Entwicklung eines Dashboards zur Abbildung des Kundenbindungsprogramms mit eigenständig entwickelten KPIs
- Abstimmung mit Design- und Umsetzungsagenturen sowie technischen Dienstleistern
- Laufende Analyse und Anpassung der Projektentwicklung im Scrum
- Abstimmung mit Legal und Erstellung einer Datenschutzvorlage für Dienstleister und Nutzung von Kundendaten
Sales Director EMEA Marketing & Sales DACH
Dassault Systèmes / Exalead
- Projektleitung für alle CRM- und Direktmarketing-Aktivitäten im DACH-Raum (BTL und ATL)
- Unterstützung bei der Umsetzung von Market- and Customer-Insights in internationalen Projekten
- Umsetzung datenschutzrechtlicher Novellen im Kampagnen- und Kundendatenmanagement
- Optimierung der Kampagnenlandschaft und Durchführung von B2B-Kampagnen
- Aufbereitung von lokalen und globalen Reports zu Market- and Customer-Insights für das Top-Management
- Analyse der Wettbewerbs- und Marktsituation
- Konzeption und Optimierung eines europaweiten Tracking- und Response-Systems auf Basis von Salesforce
Branchenerfahrung
Sehen Sie, in welchen Branchen dieser Freiberufler den Großteil seiner beruflichen Laufbahn verbracht hat.
Erfahren in Telekommunikation, Bank- und Finanzwesen, Einzelhandel und Informationstechnologie (IT).
Erfahrung nach Fachbereich
Zeigt, in welchen Abteilungen und Funktionen dieser Freelancer am meisten mitgewirkt hat.
Erfahren in Informationstechnologie (IT), Projektemanagement, Produktentwicklung, Marketing, Strategie und Planung und Business Intelligence.
Zusammenfassung
Ich blicke auf über zehn Jahre Erfahrung im Projektmanagement und in der Unternehmensberatung zurück. In meinen Rollen habe ich maßgeblich an der Gestaltung von Online-Strategien, CRM-Konzepten und marktorientierten Transformationsprozessen gearbeitet. Dabei lag mein Fokus stets auf der Optimierung von Geschäftsprozessen, Schnittstellen und Datenlandschaften, um nachhaltige Mehrwerte zu schaffen.
Meine Schwerpunkte liegen in der Beratung, Konzeption sowie Umsetzung von Prozessen in diversen Branchen, beispielsweise im Mobilfunk, IT-Projektportfoliomanagement und Marketing. Mit fundierten Kenntnissen in UX, Customer Journey und Datenschutzprojekten trage ich dazu bei, Geschäftsmodelle effizient zu transformieren und Kundenbeziehungen zu stärken.
Fähigkeiten
Online-marketing Und Vertrieb
Produktmanagement Mobilfunk & Online
It-implementierung (Workshops, Anforderungsmanagement, It-design)
Projektmanagement It-implementierung Und Web-frontend-entwicklung
Kundenbeziehungsmanagement (Crm)
Markt- Und Kundenanalyse (Segmentierung)
Strategisches Und Operatives Marketing
Kanal- Und Partnermarketing
Telekommunikation
Informationstechnik & Online
Einzelhandel (Filial- Und Franchise-systeme)
Banken & Versicherungen
Bi Und Analytics: Cognos Bmi Reporting, Cubus Outperform
Microsoft: Office (Word, Excel (Inkl. Pivot/powerpivot), Powerpoint, Outlook, Project, Visio), Microsoft Windows
Web: Google Analytics, Google Tag Manager, Webtrekk, Tagman, Alle Gängigen Browser
Adobe: Photoshop, Indesign
Salesforce Crm (Insbes. Sales Cloud), Microsoft Dynamics
Kundenspezifische Backend-systeme (Bspw. Cdrator)
Sprachen
Ausbildung
Hochschule Mittweida (FH)
Marketing, PR- und Kommunikationsmanagement · Mittweida, Deutschland
Ludwig-Maximilians-Universität München (LMU)
Diplom-Studiengang Volkswirtschaftslehre, Schwerpunkt Marketing, Organisation und Führung · Volkswirtschaftslehre · München, Deutschland
Zertifikate & Bescheinigungen
Salesforce-Administrator
Zertifizierter Scrum Master
Statistiken
Erfahrung
Fachkenntnisse
Qualifikationen
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Durchschnittlicher Tagessatz für ähnliche Positionen
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