Ralf Roßkopf-Projekt- und Interim-Manager Marketing | CRM | CX
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Erfahrungen
Programm- & Kampagnenmanagement
PAYBACK GmbH
- Projektmanagement im Bereich „Campaign-, Offer- und Performance-Management Classic“ für PAYBACK-Partner aus den Branchen Retail, FMCG und Financial Services
- Kampagnenplanung, Entwicklung und Umsetzung von angebotsspezifischen Konzepten und Maßnahmen für die Kanäle Newsletter, Digital Advertising (Web und App), Stand-Alone-Mailings und das Printmailing „PAYBACK Punkteübersicht“
- Fachliche Abstimmungen mit den PAYBACK-Programmpartnern (u.a. American Express, Netto, EDEKA, Marktkauf & Trinkgut), PAYBACK-Fachabteilungen und Agenturen
- Dokumentation von Aufgaben und Prozessen sowie Einarbeitung der zukünftigen Stelleninhaber
Projekt- und Interim-Manager Marketing | CRM | CX
EDEKA ZENTRALE Stiftung & Co. KG
- Kampagnenplanung – national und regional – für den Launch der PAYBACK Karte 2025 und das Folgejahr 2026
- Budgetplanung & Controlling für den gesamten Verbund
- Planung, Umsetzung und Auswertung der gesamten Systemkommunikation
- Neukundengewinnung und Aktivierung von PAYBACK-Kunden über kanalübergreifende Kampagnen und Kontaktstrecken
- Erarbeitung einer Kundensegmentierungsstrategie für den Aufbau des Life-Cycle-Managements der EDEKA-Kunden bei PAYBACK
- Aufsetzen von Testkonzepten sowie anschließende Analyse-Maßnahmen sowie Ableitung von Optimierungspotenzialen
- Erstellung von ereignisbasierten Triggerstrecken entlang des gesamten Kundenlebenszyklus
- Einführung neuer Bonusmechaniken, z. B. Bio Challenge, Marktkauf Rabatt Challenge, EDEKA Frequenzkampagnen
- Operatives Kampagnenmanagement und Programm-Operations
- Schulung von Key Usern im Coupontool der neuen Loyalty-Plattform
- Steuerung der Erstellung von POS-Materialien (inkl. E-Kits und Handzetteln)
- Stakeholdermanagement für die EDEKA-Regionen/Fachabteilungen sowie Steuerung von Dienstleistern und Partnern
- Dokumentation von Aufgaben und Prozessen sowie Übergabe an die zukünftigen Stelleninhaber
Internationales Kampagnenmanagement
C&A Mode GmbH & Co. KG
- Betreuung aller teilnehmenden Länder; Agentur- und Dienstleistersteuerung
- Operatives Kampagnenmanagement und Programm-Operations
- Planung, Umsetzung und Auswertung der gesamten Systemkommunikation
- Optimierung von Kampagnenmechaniken
- Budgetplanung & Controlling
- Dokumentation von Aufgaben und Prozessen
- Onboarding & Übergabe an den zukünftigen Stelleninhaber
Kampagnenmanagement CRM
goldgas GmbH (EnBW)
- Konzeption und Umsetzung von Direktmarketing-Maßnahmen im Rahmen der Entlastungsmaßnahmen der Bundesregierung (Preisanpassungskampagnen/Strom- und Gaspreisbremse, Tarifwechselkampagnen)
- Erstellung von (automatisierten) Kampagnen und Story-Flows in DynaCampaign, inkl. Selektionen
- Performance-Analyse und Reporting von Kampagnen und relevanten KPI, Kundendaten und -verhalten
- Projektmanagement nach der OKR-Methode (Objectives & Key Results)
Projektmanagement Direktmarketing
Deutsche Bahn, DB Fernverkehr AG
- Sicherstellung der Weiterentwicklungsmaßnahmen und Kampagnen im Kontext von BahnBonus zur Absicherung der Positionierung des Bonusprogramms
- Planung und Umsetzung von Kampagnen mit dem Ziel Fahrtenincentivierung, Steigerung BahnCard-Verkauf, Upselling, Reiseinformation, Entärgerung und Wertschätzung
- Weiterentwicklung der Marketingautomatisierung
- Mitarbeit bei der Gestaltung der Kontaktstrategie für das neue Statusprogramm
Projektmanagement Rebranding / Leitung PMO
Hays AG
- Erstellung, Ausarbeitung und Rollout eines Implementierungsplans für den gesamten Rebranding-/Rearchitektur-Transformationsprozess
- Stakeholdermanagement und Orchestrierung der Schnittstellen
- Evaluierung der Kosten und Timings der einzelnen Touchpoints
- Begleitung der Rollout-Szenarien und Agentursteuerung
- Erstellung von Präsentationen für die Geschäftsleitung
Kampagnenmanager international
Hospitality Digital GmbH
- Vermarktung der Digitalplattform DISH an 200.000 Gastronomiekunden in 16 Ländern
- Konzeption, Briefing und Umsetzung automatisierter Multichannel-Kampagnen (E-Mail, App, DISH Push-Notifications, SMS) und Ausspielung in der Salesforce Marketing Cloud
- Schnittstellenmanagement zwischen Marketing Managern, PO und BI/IT
- Agentur- und Dienstleistersteuerung im internationalen Umfeld
- Prozessdokumentation, Übergabe und Onboarding des neuen Stelleninhabers
Interim Leiter Marketing
Primus GmbH
- Leitung des Bereichs Marketing mit 28 Mitarbeitern aus den Fachabteilungen Produktmanagement, Einkauf, Grafik und Text, Produktion, Großhandel und Onlineshop
- Steuerung des operativen Tagesgeschäfts; Bericht an die Geschäftsführung
- Analyse der vorhandenen Prozesse sowie Erstellung eines Ablaufplans des gesamten Produktlebenszyklus, dabei Digitalisierung der Prozesse
- Marketingautomatisierung im Bereich Print (Programmatic Printing)
- Einstellung und Einarbeitung neuer Mitarbeiter
Projekt Manager Marketing
gkk DialogGroup (WPP Group)
- Projektmanagement für den Kunden PAYBACK (Part of the American Express Group)
- Kampagnenmanagement im Bereich Campaign-, Offer- und Performance-Management Classic für PAYBACK Partner aus den Branchen Retail, FMCG und Financial Services
- Betreuung der Platin-Programmpartner Aral, REWE und dm-drogerie markt sowie der Partner AMEX – American Express, N26, WeltSparen und flatex aus dem Bereich Banking & Finance
- Entwicklung und Umsetzung von angebotsspezifischen Konzepten und Maßnahmen für die Kanäle Newsletter, Digital Advertising (Web und App), Stand Alone Mailings, Beileger und das Printmailing PAYBACK Punkteübersicht
Projekt Manager Digital
KORRES D-A-CH GmbH
- Adaption des KORRES US-Shops für den deutschsprachigen Markt inkl. Anpassung aller rechtlich relevanten Bestandteile des Shops und Übersetzung der Content-Seiten aus dem Englischen (Plattform: Shopify)
- SEO-Optimierung der Seiten, Texte und Bilder
- Anbindung verschiedener Zahlungsdienstleister, des DHL-Shipments, des Bewertungsportals Trustami sowie des Amazon Seller Accounts
- Erstellung aller Transaktionsmails
- Entwicklung und Roll-out eines Newsletter-Konzepts inkl. Aufbau des Newsletter-Verteilers (Permission Marketing; Double-Opt-In-Verfahren)
- Bewerbung des Relaunches/Shops: SEM, Banner, Affiliates
- Agentur- und Dienstleistersteuerung (New York, Athen, Karachi)
Interim Manager Marketing
Deutsche Bahn, DB Fernverkehr AG
- Sicherstellung der Weiterentwicklungsmaßnahmen und Kampagnen im Kontext von BahnBonus zur Absicherung der Positionierung des Bonusprogramms
- Weiterentwicklung der Marketingautomatisierung
- Aktivierung der BahnBonus App und Generierung von Downloads, u. a. durch die Entwicklung neuer Funktionen, das cross-mediale Bewerben des Kanals und die Entwicklung und Umsetzung verschiedener Gewinnspiele
- Mitwirkung bei der Gestaltung der langfristigen Kontaktstrategie für das neue Statusprogramm (NewComfort)
- Planung und Umsetzung der kurzfristigen Kommunikationsmaßnahmen für den Bereich Direktmarketing Fernverkehr in Folge der Corona-Krise
- Aktions- und Mediaplanung für die Kommunikationsmaßnahmen anlässlich des Jubiläums 15 Jahre BahnBonus
- Gewinner des Dialogmarketing Awards 2020 (B2C) des Deutschen Dialogmarketing Verbands (DDV)
Branchenerfahrung
Sieh, in welchen Branchen dieser Freelancer den Großteil seiner beruflichen Laufbahn verbracht hat.
Erfahren in Einzelhandel, Transport und Logistik, Bank- und Finanzwesen, Lebensmittel und Getränke, Mode und Bekleidung und Professionelle Dienstleistungen.
Erfahrung nach Fachbereich
Zeigt, in welchen Abteilungen und Funktionen dieser Freelancer am meisten mitgewirkt hat.
Erfahren in Marketing, Projektmanagement, Kundendienst und Betrieb.
Zusammenfassung
Projekt- und Interim-Manager für Marketing mit fundierten Kenntnissen und langjähriger Erfahrung im Bereich CRM/CX – Kundenbeziehungsmanagement und mit Loyalty-/Bonusprogrammen.
Zertifizierter Scrum Master und Product Owner für agiles Projektmanagement.
Know-how und Erfahrung geprägt durch Tätigkeiten in Führungspositionen bei verschiedenen Branchenführern und in sich schnell verändernden Märkten.
Schwerpunkt im Aufbau und in der Optimierung des kommunikativen CRM und in der Automatisierung von Marketingprozessen. Damit sorge ich für Mehrwert und nachhaltige Kundenzufriedenheit entlang des gesamten Kundenlebenszyklus.
Sehr operativ ausgerichtet, umsetzungsstark, mit einem Blick fürs Machbare und dabei stets kostenbewusst arbeitend.
Persönliche Erfolgsmerkmale: Praxis-, umsetzungs- und erfolgsorientiert, kreativ und flexibel.
Fähigkeiten
Software/It:
- Microsoft Office (Word, Excel, Powerpoint, Outlook)
- Lotus Notes/Ibm Notes
Pm-Tools:
- Ms Project
- Ms Teams
- Jira
- Confluence
- Miro
- Trello (Kanban-Board)
Crm/Kampagnen-Tools:
- Microsoft Dynamics Nav
- Oracle Responsys Marketing Plattform Cloud
- Oracle Siebel
- Salesforce Cic (Cleo Integration Cloud)
- Emarsys
- Artegic
- Elaine Five
- Optimizely
- Crossengage
- Dynacampaign
- Clever Elements
- Klaviyo Marketing Plattform
Webshop/Cms:
- Shopify
- Magento (Grundkenntnisse)
- Wordpress
- Typo3 (Grundkenntnisse)
- Jimdo
- Ionos (1&1)
Google/Online-Marketing:
- Zukunftswerkstatt „Grundlagen Des Onlinemarketings“
- Google Analytics
Sprachen
Ausbildung
Berufsakademie Villingen-Schwenningen
Diplom-Betriebswirt, Internationales Marketing · Betriebswirtschaftslehre · Villingen-Schwenningen, Deutschland
Zertifikate & Bescheinigungen
Scrum.orgTM
Scrum.orgTM
Statistiken
Erfahrung
Globale Erfahrung
Fachkenntnisse
Qualifikationen
Profil
Häufig gestellte Fragen
Du hast Fragen? Hier findest du mehr.
Ralf ist in Gauting, Deutschland ansässig und kann in On-Site-, Hybrid- und Remote-Arbeitsmodellen arbeiten.
Ralf spricht folgende Sprachen: Deutsch (Muttersprache), Englisch (Verhandlungssicher), Französisch (Verhandlungssicher), Spanisch (Fortgeschritten).
Ralf hat mindestens 5 Jahre Erfahrung. In dieser Zeit hat Ralf in mindestens 11 verschiedenen Rollen und für 10 verschiedene Firmen gearbeitet. Die durchschnittliche Dauer der einzelnen Projekte beträgt 5 Monate. Beachten Sie, dass Ralf möglicherweise nicht alle Erfahrungen geteilt hat und tatsächlich mehr Erfahrung hat.
Basierend auf der jüngsten Erfahrung wäre Ralf gut geeignet für Rollen wie: Programm- & Kampagnenmanagement, Projekt- und Interim-Manager Marketing | CRM | CX, Internationales Kampagnenmanagement.
Die neueste Position von Ralf ist Programm- & Kampagnenmanagement bei PAYBACK GmbH.
In den letzten Jahren hat Ralf für PAYBACK GmbH, EDEKA ZENTRALE Stiftung & Co. KG, C&A Mode GmbH & Co. KG, goldgas GmbH (EnBW), Deutsche Bahn und DB Fernverkehr AG gearbeitet.
Ralf hat die meiste Erfahrung in Industrien wie Einzelhandel, Transport und Logistik und Bank- und Finanzwesen. Ralf hat auch etwas Erfahrung in Mode und Bekleidung, Lebensmittel und Getränke und Professionelle Dienstleistungen.
Ralf hat die meiste Erfahrung in Bereichen wie Marketing, Projektmanagement und Kundendienst. Ralf hat auch etwas Erfahrung in Betrieb, Business Intelligence und Informationstechnologie (IT).
Ralf hat einen Bachelor in Betriebswirtschaftslehre von Berufsakademie Villingen-Schwenningen.
Ralf hat 3 Zertifikate. U.a: Zertifizierter Product Owner, Zertifizierter Scrum Master und Zertifizierung Scaled Professional Scrum (SPS / Nexus).
Ralf ist sofort vollzeit verfügbar für passende Projekte.
Tagessatzverteilung
Die angegebenen Tagessätze entsprechen der typischen Marktspanne für Freelancer in dieser Position, basierend auf aktuellen Projekten auf unserer Plattform.
Durchschnittlicher Tagessatz für ähnliche Positionen
Die Tagessätze basieren auf aktuellen Projekten und enthalten keine FRATCH-Marge.
Der durchschnittliche Tagessatz ist der Mittelwert aller Tagessätze aus aktuellen Verträgen vergleichbarer Freelancer auf unserer Plattform.
Der Median-Tagessatz ist der mittlere Wert aller Tagessätze – die Hälfte der vergleichbaren Freelancer verlangt weniger, die andere Hälfte mehr. Anders als der Durchschnitt wird er von Ausreißern kaum beeinflusst.
Berechnet auf Basis der Tagessätze unserer Freelancer, Stand 7 Sep 2026. Die tatsächlichen Tagessätze können je nach Dienstalter, Erfahrung, Fachkenntnissen, Projektkomplexität und Auftragsdauer variieren.
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