Sebastian Zwiesler - Projektmanager & Business Consultant Erfahrung

Q: Wo ist Sebastian ansässig?

Sebastian ist in Frankfurt am Main, Deutschland ansässig und bevorzugt 100% Remote -Projekte.

Q: Welche Sprachen spricht Sebastian?

Sebastian spricht folgende Sprachen: Deutsch (Muttersprache), Englisch (Verhandlungssicher), Spanisch (Grundkenntnisse) .

Q: Wie viele Jahre Erfahrung hat Sebastian?

Sebastian hat mindestens 9 Jahre Erfahrung. In dieser Zeit hat Sebastian in mindestens 10 verschiedenen Rollen und für 11 verschiedene Firmen gearbeitet. Die durchschnittliche Dauer der einzelnen Projekte beträgt 1 Jahr und 7 Monate . Beachten Sie, dass Sebastian möglicherweise nicht alle Erfahrungen geteilt hat und tatsächlich mehr Erfahrung hat.

Q: Für welche Unternehmen hat Sebastian in den letzten Jahren gearbeitet?

In den letzten Jahren hat Sebastian für Adevinta / kleinanzeigen.de , Tabakindustrie , Konsumgüter , comnovo - Teil von Linde Materials Handling / KION Group und Automotive gearbeitet.

Q: In welchen Industrien hat Sebastian die meiste Erfahrung?

Sebastian hat die meiste Erfahrung in Industrien wie Professionelle Dienstleistungen , Bank- und Finanzwesen und Werbung . Sebastian hat auch etwas Erfahrung in Transport und Logistik , Fertigung und Einzelhandel .

Q: In welchen Bereichen hat Sebastian die meiste Erfahrung?

Sebastian hat die meiste Erfahrung in Bereichen wie Kundendienst , Strategie und Planung und Marketing . Sebastian hat auch etwas Erfahrung in Projektmanagement , Informationstechnologie (IT) und Produktentwicklung .

Q: In welchen Industrien hat Sebastian kürzlich gearbeitet?

Sebastian hat kürzlich in Industrien wie Professionelle Dienstleistungen , Werbung und Transport und Logistik gearbeitet.

Q: In welchen Bereichen hat Sebastian kürzlich gearbeitet?

Sebastian hat kürzlich in Bereichen wie Marketing , Kundendienst und Strategie und Planung gearbeitet.

Q: Was ist die Ausbildung von Sebastian?

Sebastian hat einen Master in Strategisches Marketingmanagement von Int. School of Management , einen Bachelor in Psychologie von Justus Liebig University und einen Bachelor in Sozialwissenschaften von Justus Liebig University .

Empfohlener Experte

Frankfurt am Main, Deutschland

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Erfahrungen

Juni 2024 - Dez. 2024

7 Monate

Adevinta / kleinanzeigen.de

Ziel: Entwicklung und Optimierung von Loyalitäts- und CRM-Maßnahmen für eine führende E-Commerce-Plattform
Lösung: Identifikation vielversprechender Nutzer, Steigerung des Engagements und langfristige Bindung zur Umsatzsteigerung
Definition der lokalen CRM-Direktkommunikation für spezifische Segmente
Übersetzung von Research-Erkenntnissen in wirkungsvolle Empfehlungen
Planung und Umsetzung von CRM-Kampagnen in enger Zusammenarbeit mit Marketing- und Produktteams
Identifizierung von Optimierungspotenzial in der Direktkommunikation
Zusammenarbeit mit externen Agenturen für Kreativlösungen, Prototyping und UAT
Messung und Reporting wichtiger KPIs

Nov. 2023 - Juni 2024

8 Monate

Tabakindustrie

Ziel: Identifikation und Quantifizierung des Return on Investment (ROI) eines globalen Loyalitätsprogramms
Lösung: Modellierung von Kostenstrukturen, Bewertung der Benefits und Entwicklung eines ROI-Kalkulationstools
Strategische Beratung und Führung des Projektteams
Zusammenarbeit mit dem Finance Team für abgestimmte Kalkulationsbasis
Organisation und Moderation von Stakeholder-Workshops
Reporting und Präsentation der Ergebnisse an das Top-Management

Nov. 2023 - Feb. 2024

4 Monate

Konsumgüter

Ziel: Antizipation von Marktveränderungen durch generative KI und Initiierung einer internen Transformation
Lösung: Entwicklung einer KI-Vision, Bestandsaufnahme der KI-Landschaft und Erstellung einer AI-Roadmap
Führung eines Teams aus Consultants und Experten
Analyse aktueller KI-Trends, Risiken und Chancen und Ableitung strategischer Empfehlungen
Erstellung einer mehrstufigen KI-Roadmap zur Erhöhung des Organisationsreifegrads
Leitung von Workshops und Meetings zur Konzeptentwicklung

Okt. 2023 - Jan. 2024

4 Monate

Tabakindustrie

Ziel: Optimierung der Customer Experience durch Eliminierung von Inkonsistenzen und Pain Points
Lösung: Fünfstufiger Prozess (Scoping, Understand, Ideate, Test, Scale) zur Identifikation und Optimierung von Touchpoints
Sicherstellung des Projekterfolgs (Zeit, Umfang, Budget)
Management der Stakeholder und Durchführung von Anforderungsanalysen
Analyse und Mapping der Customer Journey
Entwicklung und Testing von Prototypen in Pilotmärkten
Zusammenstellung einer globalen Toolbox mit Best Practices

Jan. 2023 - Juni 2024

1 Jahr 6 Monate

Projektmanager & Business Consultant Erfahrung

comnovo - Teil von Linde Materials Handling / KION Group

Ziel: Relaunch einer B2B-Website zur Förderung von Innovation und Leadgenerierung
Lösung: Umfassende Bedarfs- und Customer Journey-Analyse, UX-Konzept und Prototyping
Durchführung von Kundenbedarfsanalysen und Priorisierung
Erstellung von Informationsarchitektur und Wireframes
Steuerung des HCD-Prozesses und Validierung im Customer Lab
Testing (UAT) und Release-Vorbereitung
Gesamtsteuerung der Entwicklung und Optimierung der Website

Jan. 2023 - Juni 2023

6 Monate

Automotive

Ziel: Entwicklung eines globalen CRM- und Treueprogramms zur Steigerung des Kundenlebenszeitwerts (CLV) und des Umsatzes
Lösung: Strategische Planung, Prozessanalyse und Kundenreise-Mapping für ein personalisiertes Treueprogramm
Projektmanagement (Zeit, Umfang, Budget) und Stakeholder-Management
Anforderungsanalyse und Mapping der Kundenreise
Entwicklung und Operationalisierung einer umfassenden CRM- und Treuestrategie
Erstellung einer wertorientierten Roadmap

Nov. 2022 - März 2023

5 Monate

Projektmanager & Business Consultant Erfahrung

Deutsche Bahn

Ziel: Verbesserung der Nutzererfahrung und Informationsqualität durch einen Website-Relaunch
Lösung: Kundenbedürfnisanalyse, Inhaltsanalyse und UX-Optimierungen, validiert in Workshops
Analyse der Ausgangssituation und Erhebung der Anforderungen
Durchführung eines UX-Audits und Kundenreise-Mapping
Moderation eines Priorisierungsworkshops
Identifizierung geeigneter Verhaltensmuster für UX-Optimierungen

Apr. 2022 - März 2024

2 Jahre

Leiter Consulting & Experience-Strategie

Ogilvy Consulting

Leitung von Beratungs- und Experience-Strategie-Projekten in Frankfurt am Main und Barcelona
Entwicklung und Umsetzung von Experience-Strategien für Kunden in Einklang mit den Unternehmenszielen
Steuerung funktionsübergreifender Teams und Stakeholder-Beziehungen zur Sicherstellung des Projekterfolgs

Juli 2021 - Heute

4 Jahre 11 Monate

Business Consultant (Kundenerlebnis, Loyalität & CRM)

Freelance

Unternehmensberater für Kundenerlebnis, Loyalität und CRM
Freiberuflicher Einsatz mit Fokus auf CX-, CRM- und Loyalitätsinitiativen

Jan. 2020 - Juli 2021

1 Jahr 7 Monate

Projektmanager & Leitender Business-Analyst

Commerzbank

Ziel: Höhere Vertriebsergebnisse und ein besseres Kundenerlebnis durch Integration zusätzlicher Kanäle in die Omni-Channel-Plattform
Lösung: Iterativer Designprozess mit vier Design-Sprints, um personalisierte CRM-Kampagnen und Mobile-App-Funktionen zu gestalten
Entwicklung von Strategie- und Fachkonzepten basierend auf den Anforderungen der Stakeholder
Dokumentation der Anforderungen (Epics und User Stories)
Entwicklung eines End-to-End-Prozesses für Kundeneinwilligungen unter DSGVO-Vorgaben
Stakeholder-Management und Meilensteinplanung

Dez. 2019 - Juli 2021

1 Jahr 8 Monate

Consulting-Manager

CINTELLIC Consulting Group

Verantwortete Beratungsprojekte in Bonn und Frankfurt am Main
Überwachte Projektdurchführung, Ressourceneinsatz und Kundenbetreuung
Führte Geschäftsanalysen durch und lieferte umsetzbare Empfehlungen an Kunden

Feb. 2019 - Dez. 2019

11 Monate

Business-Analyst & Product Owner

Deutsche Bank

Ziel: Entwicklung und Optimierung digitaler Beratungs- und Vertriebsanwendungen für Finanz- und Versicherungsprodukte
Lösung: Aufbau einer Produktvision, Anforderungsanalyse und Konzeption von UX-Design und fachlichen Verkaufsargumenten
Steuerung des Product Backlogs und Anforderungserhebung
User Research und Überführung in UX-Konzepte
Abbildung von Anforderungen in Epics und User Stories
Testing (UAT) vor dem Go-Live

Juli 2018 - Jan. 2019

7 Monate

Projektmanager / PMO

Deutsche Bank

Ziel: Personalisierte Kundenerlebnisse durch dynamische Inhaltselemente auf der Website
Lösung: Implementierung eines A/B-Test-Frameworks und dynamische Inhaltsverwaltung im Adobe Experience Manager
Vorbereitung und Moderation von Lenkungsausschusssitzungen
Stakeholder-Management, Team- und Budgetplanung
Strategische Projektplanung und Business-Case-Entwicklung

Jan. 2018 - Juni 2018

6 Monate

Business-Analyst & PMO

Deutsche Bank

Ziel: Entwicklung einer datengetriebenen CRM- und CX-Plattform auf Basis der Adobe Experience Cloud
Lösung: Aufbau einer digitalen Marketingplattform mit Fokus auf Kampagnen- und Content-Management
Vorbereitung und Moderation von Lenkungsausschusssitzungen und Workshops
Stakeholder-Management und Projektcontrolling
Erstellung umfassender Kundenprofile als Grundlage für personalisierte Interaktionen

Sept. 2017 - Nov. 2019

2 Jahre 3 Monate

(Senior) Berater

CINTELLIC Consulting Group

Erbrachte Beratungsleistungen in den Bereichen Kundenerlebnis, CRM und digitale Strategie
Arbeitete mit Kunden zusammen, um Anforderungen zu ermitteln, Lösungen zu entwerfen und Empfehlungen umzusetzen
Unterstützte Geschäftsentwicklung und betreute Junior-Teammitglieder

Sept. 2017 - Dez. 2017

4 Monate

Business Analyst

Deutsche Bank

Ziel: Konzeption eines DSGVO-konformen Permission Centers zur Verwaltung von Opt-Ins und Abonnements
Lösung: Spezifikation und Dokumentation von Systemanforderungen in einem High-Level-Konzept
Business Analyse und Stakeholder-Management
Erstellung eines Fachkonzepts und Vorbereitung von Dokumenten für den Lenkungsausschuss

Branchenerfahrung

Sieh, in welchen Branchen dieser Freelancer den Großteil seiner beruflichen Laufbahn verbracht hat.

Erfahren in Professionelle Dienstleistungen, Bank- und Finanzwesen, Werbung, Fertigung, Transport und Logistik und Einzelhandel.

Professionelle Dienstleistungen

Bank- und Finanzwesen

Fertigung

Transport und Logistik

Einzelhandel

Erfahrung nach Fachbereich

Zeigt, in welchen Abteilungen und Funktionen dieser Freelancer am meisten mitgewirkt hat.

Erfahren in Kundendienst, Marketing, Strategie und Planung, Projektmanagement, Produktentwicklung und Informationstechnologie (IT).

Kundendienst

Marketing

Strategie und Planung

Projektmanagement

Produktentwicklung

Informationstechnologie (IT)

Zusammenfassung

Als erfahrener CRM-, CX- und UX-Consultant verfüge ich über langjährige Projekterfahrung in der Schnittstelle zwischen Fachbereich und IT. Meine Expertise erstreckt sich über Projektmanagement, Business Analyse, CX-Management, UX-Research, -Konzeption, und - Design sowie die präzise Aufnahme, Erfassung, Abstimmung und Dokumentation von Anforderungen in verschiedenen Branchen, darunter Banken, Konsumgüter, Transport & Mobilität sowie die Automobilindustrie.

Kundenzentrierte Gestaltung der Kontaktpunkte entlang der gesamten Customer Journey, inkl. Customer Research, Prototyping und UI/UX Optimierungen, um eine reibungslose und positive Customer Experience zu schaffen.
Konzeption und Implementierung kundenzentrierter CRM-, Marketing Automatisierungs- und Kundenbindungsprogramme, die personalisierte Kundeninteraktionen ermöglichen, Marken differenzieren und außergewöhnliche Kundenerlebnisse schaffen.
Zusammenarbeit mit funktionsübergreifenden Teams zur nahtlosen Integration von Experience Initiativen und Förderung einer Kultur der Kundenorientierung und Innovation.

Rollen für Ihr Projekt

Business Consultant (CX, UX & Loyalty)
Project Manager
Business Analyst

Fähigkeiten

Digitale Strategie
Ki-Strategie & Generative Ki
Kundenerfahrung (Cx)
Crm, LoyalitäT & Nps
(It-) Projektmanagement
Scrum Master (Psm I)
Business Analyse
Design Thinking & Hcd
Ux-Research & -Design
Adobe Experience Cloud
Salesforce Cloud
Braze
Sas Ci 360
Confluence / Jira
Sketch / Figma / Zeplin
Google Analytics
Uxpressia / Theydo
Miro & Microsoft Suite

Sprachen

Deutsch

Muttersprache

Englisch

Verhandlungssicher

Spanisch

Grundkenntnisse

Ausbildung

Aug. 2016 - Jan. 2017

Corvinus University Budapest (HU)

Internationales Management · Budapest, Ungarn

Okt. 2015 - Okt. 2017

Int. School of Management

Master · Strategisches Marketingmanagement · München, Deutschland

Okt. 2011 - Juli 2014

Justus Liebig University

Bachelor · Psychologie · Giessen, Deutschland

...und 1 Weitere

Zertifikate & Bescheinigungen

Generative AI For Business Leaders & Executives

IBM

Generative AI Fundamentals

IBM

Conversion Manager

konversionsKRAFT AG

Professional Scrum Master (PSM I)

scrum.org

Statistiken

Erfahrung

Positionen gesamt 16

Erfahrung in Professionelle Dienstleistungen 8.5 J.

Durchschn. Dauer 1 J. 1 M.

Längste Erfahrung 4 J. 10 M.

Fachkenntnisse

Aktuelle Rollen Projektmanager & Business Consultant Erfahrung, Leiter Consulting & Experience-Strategie, Business Consultant (Kundenerlebnis, Loyalität & CRM)

Hauptbranchen Professionelle Dienstleistungen, Bank- und Finanzwesen, Werbung

Hauptfachbereiche Kundendienst, Marketing, Strategie und Planung

Qualifikationen

Höchster Abschluss Master

Zertifikate erworben 4

Profil

Erstellt

Februar 2025

Stand

Mai 2026

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Häufig gestellte Fragen

Du hast Fragen? Hier findest du mehr.

Wo ist Sebastian ansässig?

Sebastian ist in Frankfurt am Main, Deutschland ansässig und bevorzugt 100% Remote-Projekte.

Welche Sprachen spricht Sebastian?

Sebastian spricht folgende Sprachen: Deutsch (Muttersprache), Englisch (Verhandlungssicher), Spanisch (Grundkenntnisse).

Wie viele Jahre Erfahrung hat Sebastian?

Sebastian hat mindestens 9 Jahre Erfahrung. In dieser Zeit hat Sebastian in mindestens 10 verschiedenen Rollen und für 11 verschiedene Firmen gearbeitet. Die durchschnittliche Dauer der einzelnen Projekte beträgt 1 Jahr und 7 Monate. Beachten Sie, dass Sebastian möglicherweise nicht alle Erfahrungen geteilt hat und tatsächlich mehr Erfahrung hat.

Für welche Rollen wäre Sebastian am besten geeignet?

Basierend auf der jüngsten Erfahrung wäre Sebastian gut geeignet für Rollen wie: Projektmanager & Business Consultant Erfahrung, Leiter Consulting & Experience-Strategie, Business Consultant (Kundenerlebnis, Loyalität & CRM).

Für welche Unternehmen hat Sebastian in den letzten Jahren gearbeitet?

In den letzten Jahren hat Sebastian für Adevinta / kleinanzeigen.de, Tabakindustrie, Konsumgüter, comnovo - Teil von Linde Materials Handling / KION Group und Automotive gearbeitet.

In welchen Industrien hat Sebastian die meiste Erfahrung?

Sebastian hat die meiste Erfahrung in Industrien wie Professionelle Dienstleistungen, Bank- und Finanzwesen und Werbung. Sebastian hat auch etwas Erfahrung in Transport und Logistik, Fertigung und Einzelhandel.

In welchen Bereichen hat Sebastian die meiste Erfahrung?

Sebastian hat die meiste Erfahrung in Bereichen wie Kundendienst, Strategie und Planung und Marketing. Sebastian hat auch etwas Erfahrung in Projektmanagement, Informationstechnologie (IT) und Produktentwicklung.

In welchen Industrien hat Sebastian kürzlich gearbeitet?

Sebastian hat kürzlich in Industrien wie Professionelle Dienstleistungen, Werbung und Transport und Logistik gearbeitet.

In welchen Bereichen hat Sebastian kürzlich gearbeitet?

Sebastian hat kürzlich in Bereichen wie Marketing, Kundendienst und Strategie und Planung gearbeitet.

Was ist die Ausbildung von Sebastian?

Sebastian hat einen Master in Strategisches Marketingmanagement von Int. School of Management, einen Bachelor in Psychologie von Justus Liebig University und einen Bachelor in Sozialwissenschaften von Justus Liebig University.

Ist Sebastian zertifiziert?

Sebastian hat 4 Zertifikate. Darunter sind: Generative AI For Business Leaders & Executives, Generative AI Fundamentals und Conversion Manager.

Wie ist die Verfügbarkeit von Sebastian?

Sebastian wird ab August 2026 vollzeit verfügbar sein.

Wie hoch ist der Stundensatz von Sebastian?

Der Stundensatz von Sebastian hängt von den spezifischen Projektanforderungen ab. Bitte verwenden Sie die Meet-Schaltfläche im Profil, um ein Meeting zu planen und die Details zu besprechen.

Wie kann man Sebastian beauftragen?

Um Sebastian zu beauftragen, klicken Sie auf die Meet-Schaltfläche im Profil, um ein Meeting anzufragen und Ihre Projektanforderungen zu besprechen.

Durchschnittlicher Tagessatz für ähnliche Positionen

Die Tagessätze basieren auf aktuellen Projekten und enthalten keine FRATCH-Marge.

1000

750

500

250

⌀ Markt: 720-880 €

Die angegebenen Tagessätze entsprechen der typischen Marktspanne für Freelancer in dieser Position, basierend auf aktuellen Projekten auf unserer Plattform.

Die tatsächlichen Tagessätze können je nach Dienstalter, Erfahrung, Fachkenntnissen, Projektkomplexität und Auftragsdauer variieren.