Beate Peters - Interim-Leiterin für technischen Service

🚀 FRATCH GPT 2.0 - Finden Sie Freelancer mit einem Prompt. Jetzt mit Preis-Benchmark.

Empfohlener Experte

Verfügbar

Kelkheim (Taunus), Deutschland

Tagessatz prüfen

Erfahrungen

Juni 2025 - Mai 2026

1 Jahr

Minden, Deutschland

Interim-Leiterin Service

Altendorf Group

Strategische und operative Leitung der technischen Serviceorganisation
Verbesserung aller Prozesse und Abläufe
Erstellung eines Konzepts und Einführung eines IT-Tools für das Servicemanagement, einschließlich KI-Datenbank, Kunden-App und Self-Service-Portal

Feb. 2025 - Heute

1 Jahr 10 Monate

Beraterin, Trainerin, Interim Managerin

Beate Peters Consulting

Effizienzsteigerung im Service
Digitalisierung und Einsatz von IT- und KI-Tools
Aufbau skalierbarer Strukturen
Entwicklung von Service zum Werttreiber

Aug. 2024 - Feb. 2025

7 Monate

Deutschland

Service Operations Managerin für Mitteleuropa

Eaton Electric GmbH

Strategische und operative Leitung der technischen Serviceorganisation in Deutschland, Österreich, der Schweiz und Osteuropa, bestehend aus Außendienst- und Depotservice, technischem Support, Eskalationsmanagement, Logistik, Schulungen und Einsatzplanung (>120 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, plus >150 Partnertechniker)
P&L-Verantwortung
Management der Servicepartner
Verantwortlich für die Einhaltung von Service Level Agreements und Remote-Service-Lösungen
Kontinuierliche Verbesserung aller Prozesse und Abläufe
Überwachung und Monitoring der Leistungskennzahlen

Juli 2021 - Juli 2024

3 Jahre 1 Monat

Deutschland

Country Service Managerin Deutschland und Österreich

Videojet Technologies GmbH

Strategische und operative Leitung der technischen Serviceorganisation in Deutschland und Österreich, bestehend aus Außendienst- und Depotservice, technischem Support, Eskalationsmanagement, Logistik, Schulungen und Einsatzplanung (>70 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter)
Kontinuierliche Verbesserung aller Prozesse und Abläufe einschließlich der Ermittlung und Überwachung von KPIs nach dem Danaher Business System
P&L-Verantwortung
Intensive Zusammenarbeit mit den zentralen Servicebereichen in den USA zur Standardisierung und Neuentwicklung des Serviceangebots
Entwicklung und Umsetzung von Marketingmaßnahmen zur Verkaufsunterstützung von Serviceprodukten
Verantwortlich für Inhalte und Einhaltung von Service Level Agreements und Remote-Service-Lösungen

Juli 2014 - Juni 2021

7 Jahre

Deutschland

Service-Außendienst-Account-Managerin

MTS Systems GmbH

Proaktive Betreuung aller Kunden im After-Sales-Bereich
Aktiver Vertrieb von Servicelösungen bei Großkunden und Beziehungsmanagement zu deren Entscheidungsträgern
Gebietsplanung einschließlich Kundenkontaktplanung und Umsetzung in Salesforce
Erstellung und Verhandlung von Wartungskonzepten
Erstellung und Verhandlung von Angeboten zum umfassenden Betrieb von Prüfanlagen und Werksverträgen einschließlich Kalkulation zur Preisfindung und Risikoanalyse
Verantwortlich für die Geschäftsentwicklung des Service in Deutschland
Regelmäßige Prognoseplanung und Überwachung der Ergebnisse
Europäische Sonderaufgabe: Spezialistin für das Produkt „Echo Intelligent Lab“, eine „Software as a Service“-Lösung für vorausschauende Wartung, um MTS-Kunden bei der Prozessoptimierung und Steuerung ihres Labors zu unterstützen

Jan. 2013 - Juni 2014

1 Jahr 6 Monate

Darmstadt, Deutschland

Service Managerin Instron Deutschland/Österreich & IST Global Support

Instron Deutschland GmbH / Instron Structural Testing GmbH

Zusammenführung der Serviceorganisation von Instron und Instron Structural Testing
Operative und strategische Leitung des Technischen Service in Deutschland und Österreich, bestehend aus Außendienst- und Depotservice, technischem Support, Eskalationsmanagement, Logistik, Schulungen, Einsatzplanung und Servicevertrieb (>50 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter)
Globaler technischer Support für Produkte von Instron Structural Testing
Aktiver Vertrieb von Servicelösungen bei Großkunden und Beziehungsmanagement mit deren Entscheidungsträgern
Verantwortlich für den technischen Pre- und Post-Sales-Support für alle Kunden der Region
Kontinuierliche Verbesserung aller Prozesse und Abläufe, einschließlich Identifizierung und Überwachung von KPIs
Entwicklung und Umsetzung von Marketingmaßnahmen zur Verkaufsunterstützung von Serviceprodukten
Verantwortlich für Inhalte und Einhaltung von Service Level Agreements

Jan. 2012 - Dez. 2012

1 Jahr

Pfungstadt, Deutschland

Service Business Managerin Deutschland/Österreich

Instron Deutschland GmbH

Operative und strategische Leitung des Technischen Service in Deutschland und Österreich, bestehend aus Außendienst- und Depotservice, technischem Support, Eskalationsmanagement, Logistik, Schulungen, Einsatzplanung und Servicevertrieb (>20 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter)
Verantwortlich für den technischen Pre- und Post-Sales-Support für alle Kunden der Region
Kontinuierliche Verbesserung aller Prozesse und Abläufe, einschließlich Identifizierung und Überwachung von KPIs
Entwicklung und Umsetzung von Marketingmaßnahmen zur Verkaufsunterstützung von Serviceprodukten
Verantwortlich für Inhalte und Einhaltung von Service Level Agreements

Dez. 2007 - Sept. 2011

3 Jahre 10 Monate

Dietzenbach, Deutschland

Direktorin Technischer Service EMEA/APAC

Rimage Europe GmbH

Operative und strategische Leitung des Technischen Service in APAC und EMEA, bestehend aus Außendienst- und Depotservice, technischem Support, Eskalationsmanagement, Logistik, Schulungen und Einsatzplanung (>25 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter)
Aufbau der technischen Serviceorganisation in China
Etablierung von Drittanbietern für Serviceleistungen in verschiedenen Ländern Europas und Asiens
Verantwortlich für den technischen Pre- und Post-Sales-Support für alle Kunden der Regionen
Kontinuierliche Verbesserung aller Prozesse und Abläufe, einschließlich Identifizierung und Überwachung von KPIs
Verantwortlich für Inhalte und Einhaltung von Service Level Agreements
Verhandlungen und Abschluss von SLAs mit Key Accounts und OEMs
Definition und Pflege des Serviceportfolios einschließlich Inhalte und Preisgestaltung

Juli 2006 - Nov. 2007

1 Jahr 5 Monate

Frankfurt, Deutschland

Abteilungsleiterin Mitarbeiterentwicklung und Training

Ricoh Deutschland GmbH

Leitung der Abteilung Mitarbeiterentwicklung und Training (5 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter)
Durchführung aller technischen und vertrieblichen Schulungen
Entwicklung und Umsetzung des Schulungsportfolios gemäß Bedarfsanalyse der Organisation
Entwicklung von Schulungen für die Zielgruppen: direkte Mitarbeiter und Mitarbeiter der Ricoh-Händler
Erstellung von Mitarbeiterentwicklungsplänen
Entwicklung eines Kompetenzmodells für Vertriebs- und Servicepositionen
Komplette Neuentwicklung der Vertriebsschulungen für Neueinsteiger
Erlangung der IITT-Gold-Zertifizierung für die Trainingsabteilung und der CTT+-Zertifizierung für alle Trainer

Aug. 2003 - Juni 2006

2 Jahre 11 Monate

Frankfurt, Deutschland

Abteilungsleiterin Service Consulting

Ricoh Deutschland GmbH

Fachliche und disziplinarische Leitung der Abteilung Service Consulting (8 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter)
Aktives und ganzheitliches Beziehungsmanagement mit Händlern von Ricoh Deutschland in allen Bereichen des Servicemanagements
Beratung der Geschäftsführer zur Weiterentwicklung und Professionalisierung der Serviceabteilungen der Händler, einschließlich wirtschaftlicher, prozessbezogener und technischer Themen
Eskalationsmanagement für Servicefälle der Händler
Durchführung von Workshops zur Weiterentwicklung der Händler-Mitarbeiterinnen und -Mitarbeiter
Mitgestaltung und Umsetzung der indirekten Servicestrategie von Ricoh
Beurteilung neuer Fachhändler oder Systemhäuser

Sept. 2001 - Juli 2003

1 Jahr 11 Monate

Bonn, Deutschland

Leiterin internes Key Account Management MVW & Partner

Deutsche Telekom AG

Disziplinarische und fachliche Führung des Angebots- und Betreuungsmanagements für die Service-Vorleistungsbeziehung zwischen der Telekom-Muttergesellschaft und den Tochterunternehmen
Neuaufbau der Abteilung einschließlich der Rekrutierung von Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern
Verhandlung der Liefer- und Leistungsvereinbarungen
Erstellung der Jahresprognose und des monatlichen Rolling Forecasts
Suche und Betreuung von Third Party Maintenance Partnern zur Ergänzung des Serviceportfolios im B2B-Bereich
Verhandlung und Abschluss der Verträge mit Third Party Maintenance Partnern

Juli 2000 - Aug. 2001

1 Jahr 2 Monate

Bonn, Deutschland

Referentin für Vertriebs- und Vertriebsunterstützung

Deutsche Telekom AG

Produktmanagement und Marketing für Serviceleistungen im B2B-Bereich
Entwicklung, Steuerung und Kontrolle von Serviceprodukten für Geschäftskunden der Telekom AG
Betreuung und Verkaufsunterstützung der Kundenbetreuer in den Niederlassungen
Entwicklung und Durchführung absatzsteigernder Marketingmaßnahmen im Servicebereich
Enge Zusammenarbeit mit dem Marketing bei der Erstellung von Materialien, Broschüren und Präsentationen zur Darstellung des Serviceportfolios

Feb. 1999 - Juni 2000

1 Jahr 5 Monate

Neuss, Deutschland

Managerin für Servicemarketing und Kundenbindung

Xerox GmbH

Aktives Servicemarketing und Serviceproduktmanagement
Auswertung von Marktforschungsergebnissen
Entwicklung, Steuerung und Kontrolle von Serviceprodukten
Erstellung und Durchführung von Servicemarketingaktionen
Schnittstelle zwischen Service und Produktmanagement für Kopierer und Drucker
Durchführung von Aktionen zur Minimierung von Altmaschinen im Markt
Steuerung des Refurbishing- und Remanufacturing-Prozesses
Betreuung von Angeboten und Ausschreibungen für Logistik- und Herstellungsfragen, einschließlich der Vorplanung für eine termingerechte Auslieferung
Mitglied des Customer Service Operation Management-Kreises zur Abstimmung der Leistungsmöglichkeiten im technischen Service

Mai 1996 - Jan. 1999

2 Jahre 9 Monate

Frankfurt am Main, Deutschland

Managerin für Qualität und Kundenzufriedenheit

Xerox GmbH

Umsetzung der Total-Quality-Management-Strategie in den Geschäftsstellen
Durchführung von Qualitätstrainings für alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter
Überprüfung aller Geschäftsprozesse der Geschäftsstellen einschließlich Ursachenanalyse, Identifizierung von Verbesserungsbereichen, Definition von Verbesserungsmaßnahmen und Überwachung der Umsetzung
Erstellung von EFQM (Xerox Management Modell)-Auditunterlagen
Analyse der Ergebnisse von Kundenzufriedenheitsumfragen
Erarbeitung und Umsetzung eines Kundenloyalitätsmodells (Loss-Prevention-Prozess)
Durchführung und Auswertung der Mitarbeiterumfrage
Unterstützung aller Führungskräfte bei der Definition und Umsetzung von Verbesserungsmaßnahmen auf Grundlage der Ergebnisse der Mitarbeiterumfrage
Leitung von Projektteams zur Prozessoptimierung
Mitarbeit am Projekt zur Beschleunigung der Auslieferung und Koordination der Umsetzung des Pilotprojekts

Nov. 1995 - Apr. 1996

6 Monate

Bochum, Deutschland

Spezialistin für Serviceunterstützung

Xerox GmbH

Technische Produktspezialistin für Drucksysteme
Lösung technischer Eskalationen als 2nd-Level-Support für alle Servicetechniker
Kommunikation technischer Neuerungen an alle Servicetechniker
Analyse der Laufleistungen des Systembestands zur Identifizierung von Schwachstellen
Definition und Umsetzung von Verbesserungsmaßnahmen zur Erhöhung der Laufleistung
Fachliche und organisatorische Koordination des 2nd-Level-Support-Teams der Geschäftsstelle

Feb. 1991 - Okt. 1995

4 Jahre 9 Monate

Bochum, Deutschland

Kundendiensttechnikerin

Xerox GmbH

Technischer Service für Kopierer und Drucksysteme im Außendienst
Durchführung von Installationen, Wartungen und Reparaturen
Ganzheitliche Servicebetreuung für definierte Key Accounts
Vertretung District Service Manager

Branchenerfahrung

Sieh, in welchen Branchen dieser Freelancer den Großteil seiner beruflichen Laufbahn verbracht hat.

Erfahren in Fertigung, Informationstechnologie (IT), Professionelle Dienstleistungen, Telekommunikation und Energie.

Fertigung

Informationstechnologie (IT)

Professionelle Dienstleistungen

Telekommunikation

Energie

Erfahrung nach Fachbereich

Zeigt, in welchen Abteilungen und Funktionen dieser Freelancer am meisten mitgewirkt hat.

Erfahren in Kundendienst, Betrieb, Vertrieb, Logistik, Strategie und Planung und Marketing.

Kundendienst

Betrieb

Vertrieb

Logistik

Strategie und Planung

Marketing

Zusammenfassung

Eine kunden-, mitarbeiter- und prozessorientierte Führungspersönlichkeit mit ausgeprägter Neugier und Leidenschaft für kontinuierliche Verbesserungen, die ihre Fähigkeiten in den Bereichen Strategieentwicklung, Veränderungsmanagement und interkulturelle Zusammenarbeit eingesetzt hat, um in verschiedenen Geschäftsmodellen herausragende Ergebnisse zu erzielen. Langjährige Erfahrung in global agierenden Unternehmen (größtenteils US-amerikanisch), mit Verantwortungen für EMEA und APAC in verschiedenen technischen und kaufmännischen Funktionen. Teambuilding mit Schwerpunkt auf starkem Mitarbeiterengagement und Maximierung des Mitarbeiterpotenzials. Erfolgsfaktoren waren dabei die ausgeprägten analytischen Fähigkeiten, eine sehr strukturierte Vorgehensweise, hohe Zuverlässigkeit und die Einbeziehung der örtlichen Teams. Die bereits früh in ihrer Karriere absolvierte intensive Ausbildung zur Qualitätsmanagerin befähigte sie in besonderem Maße zur Optimierung von Geschäftsprozessen und zur konsequenten Umsetzung kontinuierlicher Verbesserungen auf Grundlage der Toyota Philosophie. Ihre bisher größten Erfolge waren der Aufbau einer technischen Serviceorganisation in China, die Zusammenführung zweier Servicebereiche im Zuge einer Unternehmensfusion, die Einführung einer neuen „Software as a Service Predictive Maintenance Solution“ in Europa und die erfolgreiche Einführung einer Service-Management-Software (Salesforce).

Fähigkeiten

Strategisch Denkend
Nutzung Von Ki-Werkzeugen Und Agenten
AusgepräGtes VerstäNdnis FüR QualitäTsmanagement & Change Management
Strategische UnternehmensfüHrung
Kreative LöSungssuche
Serviceoptimierung & QualitäTsmanagement
Analytische Und Strukturierte Vorgehensweise
Interkulturelle Zusammenarbeit & Leadership
Schnelle Auffassungsgabe
Digitalisierung & Prozessautomatisierung
Interkulturelle Kompetenz
Ergebnisorientierte Arbeitsweise
Neugierig Und Lernbegeistert
P&L-Verantwortung & Kpi-Analyse
Instandhaltungsstrategien
Projektmanagement

Sprachen

Deutsch

Muttersprache

Englisch

Verhandlungssicher

Ausbildung

Aug. 2013 - Aug. 2014

Donau Universität Krems Österreich

MBA Unternehmensführung · Unternehmensführung · Krems an der Donau, Österreich

Aug. 2010 - Aug. 2012

Fernuniversität Hagen (HIMS e.V.)

Hagener Abschlussstudium Management · Management · Hagen, Deutschland

Jan. 1993 - Jan. 1994

Abendgymnasium der Stadt Dortmund

Fachhochschulreife · Abitur · Dortmund, Deutschland

...und 1 Weitere

Zertifikate & Bescheinigungen

LUTOP Datenschutz Akademie

EU AI Act Essentials

KI Campus

Deine Zukunft In Der KI-Joblandschaft

KI Campus

Die Fünf Säulen Der KI Ethik

KI Campus

IBM Grundlagen Der KI

KI Campus

Maschinelles Lernen Und Deep Learning Mit IBM

KI Campus

Natural Language Processing & Computer Vision

KI Campus

Building AI

University Of Helsinki

Elements Of AI

University Of Helsinki

Certified Practitioner Transactional Process Improvement

Veralto

Certified Practitioner Problem Solving Process

Danaher

Problem Solving Process – Train The Trainer

Danaher

Erfolgreiche Unternehmensstrategien Entwickeln

Haufe

Mentorenschulung

Zentrum Für Hochschuldidaktik

AIMG-International

Change Management

Neulands Academy

Kommunikation- Und Konfliktmanagement

NRG Academy

Manfred Jung Consulting

Professionelle Gesprächsführung

Neuland & Partner

Professionelles Führen

Pro:Aktiv

Finanzmanagement

RKW NRW

Quality Tools

Xerox

Moderation

Metaplan

Visualisierung

Metaplan

Statistiken

Erfahrung

Positionen gesamt 16

Erfahrung in Fertigung 23 J.

Durchschn. Dauer 2 J. 3 M.

Längste Erfahrung 6 J. 11 M.

Globale Erfahrung

Länder gearbeitet 1 (Deutschland)

Hauptland Deutschland

Fachkenntnisse

Aktuelle Rollen Interim-Leiterin Service, Beraterin, Trainerin, Interim Managerin, Service Operations Managerin für Mitteleuropa

Hauptbranchen Fertigung, Informationstechnologie (IT), Professionelle Dienstleistungen

Hauptfachbereiche Kundendienst, Betrieb, Vertrieb

Qualifikationen

Höchster Abschluss Master

Zertifikate erworben 25

Mitglied seit

Februar 2025

Stand

Oktober 2026

Du suchst Freelancer?Passende Kandidaten in Sekunden!

FRATCH GPT testen

Häufig gestellte Fragen

Du hast Fragen? Hier findest du mehr.

Beate ist in Kelkheim (Taunus), Deutschland ansässig.

Beate spricht folgende Sprachen: Deutsch (Muttersprache), Englisch (Verhandlungssicher).

Beate hat mindestens 35 Jahre Erfahrung. In dieser Zeit hat Beate in mindestens 16 verschiedenen Rollen und für 11 verschiedene Firmen gearbeitet. Die durchschnittliche Dauer der einzelnen Projekte beträgt 2 Jahre und 3 Monate. Beachten Sie, dass Beate möglicherweise nicht alle Erfahrungen geteilt hat und tatsächlich mehr Erfahrung hat.

Basierend auf der jüngsten Erfahrung wäre Beate gut geeignet für Rollen wie: Interim-Leiterin Service, Beraterin, Trainerin, Interim Managerin, Service Operations Managerin für Mitteleuropa.

Die neueste Position von Beate ist Interim-Leiterin Service bei Altendorf Group.

In den letzten Jahren hat Beate für Altendorf Group, Beate Peters Consulting, Eaton Electric GmbH und Videojet Technologies GmbH gearbeitet.

Beate hat die meiste Erfahrung in Industrien wie Fertigung, Informationstechnologie (IT) und Professionelle Dienstleistungen. Beate hat auch etwas Erfahrung in Telekommunikation und Energie.

Beate hat die meiste Erfahrung in Bereichen wie Kundendienst, Betrieb und Vertrieb. Beate hat auch etwas Erfahrung in Logistik, Strategie und Planung und Projektmanagement.

Beate hat kürzlich in Industrien wie Fertigung, Professionelle Dienstleistungen und Energie gearbeitet.

Beate hat kürzlich in Bereichen wie Betrieb, Kundendienst und Logistik gearbeitet.

Beate hat einen Master in Unternehmensführung von Donau Universität Krems Österreich.

Beate hat 25 Zertifikate. Darunter sind: KI-Beauftragte, KI-Managerin und EU AI Act Essentials.

Beate ist sofort vollzeit verfügbar für passende Projekte.

Tagessatzverteilung

0% 25% 50% 75% 100%

<€320 €640-800 €800-960 €960+

Die angegebenen Tagessätze entsprechen der typischen Marktspanne für Freelancer in dieser Position, basierend auf aktuellen Projekten auf unserer Plattform.

Durchschnittlicher Tagessatz für ähnliche Positionen

Die Tagessätze basieren auf aktuellen Projekten und enthalten keine FRATCH-Marge.

1000

750

500

250

Ø Tagessatz 860 €

Der durchschnittliche Tagessatz ist der Mittelwert aller Tagessätze aus aktuellen Verträgen vergleichbarer Freelancer auf unserer Plattform.

1000

750

500

250

Median-Tagessatz 880 €

Der Median-Tagessatz ist der mittlere Wert aller Tagessätze – die Hälfte der vergleichbaren Freelancer verlangt weniger, die andere Hälfte mehr. Anders als der Durchschnitt wird er von Ausreißern kaum beeinflusst.

Berechnet auf Basis der Tagessätze unserer Freelancer, Stand 5 Nov 2026. Die tatsächlichen Tagessätze können je nach Dienstalter, Erfahrung, Fachkenntnissen, Projektkomplexität und Auftragsdauer variieren.