Ulf Schüre - Service-Manager

Q: Wo ist Ulf ansässig?

Ulf ist in Bad Pyrmont, Deutschland ansässig.

Q: Welche Sprachen spricht Ulf?

Ulf spricht folgende Sprachen: German (Muttersprache), English (Verhandlungssicher) .

Q: Wie viele Jahre Erfahrung hat Ulf?

Ulf hat mindestens 14 Jahre Erfahrung. In dieser Zeit hat Ulf in mindestens 15 verschiedenen Rollen und für 14 verschiedene Firmen gearbeitet. Die durchschnittliche Dauer der einzelnen Projekte beträgt 1 Jahr und 10 Monate . Beachten Sie, dass Ulf möglicherweise nicht alle Erfahrungen geteilt hat und tatsächlich mehr Erfahrung hat.

Q: Was ist das neueste Projekt von Ulf?

Die neueste Position von Ulf ist Verfügbarkeitsmanager bei FI-TS .

Q: Für welche Unternehmen hat Ulf in den letzten Jahren gearbeitet?

In den letzten Jahren hat Ulf für FI-TS , TransnetBW/Südlink/LINK Digital , Finanz Informatik , Fondsdepotbank und Kiekert AG gearbeitet.

Q: In welchen Industrien hat Ulf die meiste Erfahrung?

Ulf hat die meiste Erfahrung in Industrien wie Bank- und Finanzwesen , Informationstechnologie (IT) und Energie . Ulf hat auch etwas Erfahrung in Versicherung , Transport und Logistik und Automotive .

Q: In welchen Bereichen hat Ulf die meiste Erfahrung?

Ulf hat die meiste Erfahrung in Bereichen wie Informationstechnologie (IT) , Betrieb und Kundendienst . Ulf hat auch etwas Erfahrung in Qualitätssicherung und Projektemanagement .

Q: In welchen Industrien hat Ulf kürzlich gearbeitet?

Ulf hat kürzlich in Industrien wie Informationstechnologie (IT) , Energie und Transport und Logistik gearbeitet.

Q: In welchen Bereichen hat Ulf kürzlich gearbeitet?

Ulf hat kürzlich in Bereichen wie Informationstechnologie (IT) , Betrieb und Qualitätssicherung gearbeitet.

Empfohlener Experte

Bad Pyrmont, Deutschland

Erfahrungen

März 2025 - Bis heute

1 Jahr 1 Monat

Verfügbarkeitsmanager

FI-TS

Zentraler Ansprechpartner für Fragen zur Verfügbarkeit von Produkten und Services, Problemen und Verfügbarkeiten der erbrachten Leistungen in enger ITSM-Zusammenarbeit mit Vertrieb und Servicemanagement, auch im Sinne des Auftragsmanagements
Selbstständige und eigenverantwortliche Betreuung der zugeordneten Kunden
Lieferung der vereinbarten Reports zur operativen Serviceerbringung (z.B. Verfügbarkeiten) (KPIs)
Durchführung von vertraglich vereinbarten Betriebs-Meetings mit dem Kunden mit inhaltlichem Schwerpunkt auf aktuellen Incidents, Problems, Change, Incident Management Betriebsaufträgen, angeforderte Stellungnahmen und Personalplanung zur Lösung der Kundensituation (Workforce Management)
Kontinuierliche Überwachung der SLA-relevanten Services bzw. IT-Problem-Management-Komponenten und Abstimmung von Abweichungen der Überwachungswerte mit den Fachabteilungen
Überwachung und Bewertung der vereinbarten SLA-Verfügbarkeiten und laufender Payment Transactions
Optimierung der Vorgehensweisen und Abläufe zur Sicherung und Wiederherstellung der Verfügbarkeit
Überwachung und Bewertung der vereinbarten Kapazitäten (Capacity Management)
Nachbearbeitung von Major Problems, Ursachenanalyse und Nachverfolgung von Maßnahmen im Rahmen des Problemmanagements
Planung und Durchführung vertraglich vereinbarter Notfallübungen zur Überprüfung der Wirksamkeit von Notfallvorsorgemaßnahmen (BCM/ITSCM) sowie Nachbereitung der Ergebnisse

Jan. 2024 - Feb. 2025

1 Jahr 2 Monate

Würzburg, Deutschland

Service-Manager

TransnetBW/Südlink/LINK Digital

Koordination aller extern erbrachten Leistungen der Infrastrukturprojekte
Management der optimalen Verfügbarkeit der IT-Services
Workload- und Kapazitätsplanung des benötigten Personals (Workforce Management, Releaseplanung, User Stories)
Verantwortung für die IT-Support- und IT-Service-Organisation
Unterstützung des Projektmanagements
Konzeption und Umsetzung von Support- und Servicestandards nach ITIL
Koordination und Management von Dienstleistern, inkl. Vertragsangelegenheiten und Prozessentwicklung
Verantwortlich für das Service Management (Problem Management, Incident Management, Service Request Management, Change Management, Patch Management) mit 46 Applikationen und M365/Azure Cloud + on-prem
Risikoanalysen für Websphere Application Server
Erstellung diverser Proof-of-Concepts im Bereich ITSM (z.B. ITSM-Toolauswahl)
Unterstützung bei Ausschreibungen
Planung und Dokumentation von ITSCM (IT Service Continuity Management) als Teil des BCM (Business Continuity Management)
Nachverfolgung und Reporting von Service Level Agreements (SLAs)

Okt. 2023 - Dez. 2023

3 Monate

ITIL-Consultant für ITSM-Prozesse

Finanz Informatik

Überprüfung und Verbesserung von Konzepten und Prozessen
Überprüfung im Hinblick auf regulatorische Anforderungen BAIT/MaRisk/KWG
Etablierung einer Service Level Management Linie für das individuelle Kundengeschäft

Mai 2023 - Aug. 2023

4 Monate

Service-Manager

Fondsdepotbank

Definition der Prozesse Incident Management, Problem Management, Change Management
Auftragsmanagement (Annahme, Koordination, Eskalation, Change)
Aufbau Wissensmanagement
Aufbau Servicekatalog
Abstimmung mit Stakeholdern
Prozessdokumentation
Unterstützung bei der Implementierung der Prozesse in ServiceNow
Analyse der Erkenntnisse aus MaRisk und BAIT, Whitespot-Analyse, Planung von Gegenmaßnahmen
Workstream Lead IT-Betrieb inkl. Workforce Management
Koordination der IT-Servicebereitstellung und -verfügbarkeit

Okt. 2022 - Mai 2023

8 Monate

Projektleiter ITSM

Kiekert AG

Analyse, Optimierung und Weiterentwicklung von IT-Service-Management-Prozessen: Problem Management, Incident Management und Change Management
Workforce Management (Ressourcen, Kapazität, Workload)
Entwicklung von SLAs und KPIs (Service Level Management und Kennzahlen mit entsprechendem Reporting)
Service Provider Management
Aufbau eines Servicekatalogs
ITSM-Toolauswahl

Feb. 2021 - Okt. 2022

1 Jahr 9 Monate

Senior Change-Manager

FI-TS

Unterstützung im Bereich Operation Planning / Servicemanagement
Verantwortlicher Senior Change Manager in einem Multimandantenumfeld
Koordination und Auftragsmanagement
Leitung der CABs verschiedener Kunden sowie interner CABs
Releaseplanung und Auftragsmanagement, Qualitätssicherung
Ressourcenplanung, Prozessdesign, Optimierungsmaßnahmen

Okt. 2020 - Juli 2021

10 Monate

Hamburg, Deutschland

Teamleiter Applikationssupport

Marquard and Bahls

Führungsaufgaben und Workforce Management
Review Konzept IT-Governance/ITSM
OKR, Bedarfsanalyse, Gap-Analyse
Erstellung von Supportkonzepten und Dokumentationen
Organisation und Unterstützung bei der Umsetzung des Key User Konzepts
Planung und Durchführung von Bedarfsanalysen
Incident Handling mit dem inhouse IT Service Management Tool (HEAT)
Erstellung und Auswertung von Leistungskennzahlen (KPIs) zur Optimierung der Services
Planung und Erstellung von einheitlichen Applikationsplattformen
Ausbau und Pflege des Knowledge Management
Betreuung von 1st- und 2nd-Level-Support-Anwendern weltweiter Handels- und Tanklager-Administrationssysteme
Schnittstelle Management – Solution Experts
Qualitätskontrollen
Planung und Unterstützung bei Software Rollouts (Release Management)
Steuerung und Kontrolle von externen Zulieferern (Provider Management)

Nov. 2019 - Juli 2020

9 Monate

Bad Homburg, Deutschland

Leitender Berater Servicemanagement/IT-Betrieb

Deutsche Leasing

Koordinator und Ansprechpartner für alle Aspekte des IT-Betriebs
Steuerung aller Themen für die Serviceerbringung der definierten Prozesse
Analyse und Definition zukünftiger Servicekapazitäten (Capacity Management) für den Produktionsbetrieb
Identifizierung von Verfügbarkeitsanforderungen sowie Erstellung/Anpassung des Verfügbarkeitsplans
Erstellung der Roll-out-Planung in Zusammenarbeit mit dem Release Management
Planung von Release Packages und Unterstützung des Deployments
Vorgaben bzgl. Business Continuity & Disaster Recovery
Unterstützung im Change Management hinsichtlich Einhaltung der Abnahmekriterien für Übernahmen in den Betrieb
Unterstützung bei der Definition und Erstellung von SLAs, Analyse und Auswertung von SLA- & KPI-Reports externer Dienstleister
Moderation, Dokumentation und Überwachung der Umsetzung/Planung aller Prozesse gemäß ITIL v3

Juli 2019 - Dez. 2019

6 Monate

Düsseldorf, Deutschland

Projektmanager Security Operations Center

ERGO Versicherung

Projektmanagement / Teilprojektmanagement verschiedener Kleinprojekte in der SIEM/SOC-Umgebung
Überprüfung von Anwendungsfällen / Use Cases
Providermanagement
Überwachung von Audits und Umsetzung der Maßnahmen
Incident Management, Änderungsmanagement, Asset Management
Erstellung von As-is-Analysen und Konzepten
Analyse feststehender Incidents hinsichtlich unberechtigter Zugriffe nicht privilegierter Accounts
Erstellung eines Weiterentwicklungsplans für Datenbank und Admin Hub sowie Entwicklungsdokumentation

Jan. 2019 - Juni 2019

6 Monate

Berlin, Deutschland

Applikationsmanager / Servicemanager

KfW

"Run the bank" für die SWIFT-Applikation: Incident, Change, Problem, Release Management
Event-Monitoring der Anwendungslandschaft und Ableitung von Maßnahmen
Überwachung des Betriebs und der Funktionsfähigkeit der Applikationen inkl. Hardware- und Middleware-Komponenten
Überprüfung der fehlerfreien Batchverarbeitung und des Onlinebetriebs
Analyse und Lösung von Events vor dem Auftreten von Incidents
Prozesskonforme Dokumentation der Arbeitsergebnisse
Roll-out-Planung, Planung von Releases und Definition von Smoketests
Bearbeitung eingehender Aufträge und Anfragen (Request Fulfillment)
Erstellung, Review und Pflege der Dokumentation (Betriebshandbücher, IT-Security-Konzepte, Berechtigungskonzepte)
Optimierung von Betriebsabläufen inkl. Automatisierungsskripte
Durchführung von Notfallübungen (ITSCM, BCM)
Planung und Durchführung von Wartungsmaßnahmen (Patchmanagement)

Juli 2018 - Jan. 2019

7 Monate

Hannover, Deutschland

Servicemanager

TUI InfoTec

Erstellung eines Konzeptes für das Incident Management bei TUI in Remedy zur Harmonisierung des Systems für TUI UK&I und TUI InfoTec
IST-Stand-Analyse der vorhandenen Incident-Prozesse
Konzept zur Harmonisierung der Prozesse in Remedy unter Berücksichtigung TUI-spezifischer Anpassungen
Erstellung von Auswertungen zwecks Fehleranalyse und -behebung
Erfassung, Kategorisierung und Priorisierung von Incidents
Erstellung von Berichten für das Service Level Management und TUI UK&I
Klassisches Service Management in einem multinationalen Konzern
Prüfen von SLA und KPI, Moderation kritischer Situationen
Change Management und Providermanagement

Sept. 2017 - Sept. 2018

1 Jahr 1 Monat

Hannover, Deutschland

Anwendungsmanager UNIX

Finanzinformatik

Support des Testzentrums für individuelle UNIX-Kunden

Jan. 2017 - Juli 2017

7 Monate

Münster, Deutschland

Berater

LVM Münster

Analyse und Implementierung von Überwachungsanforderungen
Programmierung überwacht Systemmetriken basierend auf Perl, Python, Shell usw.
Anpassung und Implementierung von ITM-Agenten für erforderliche Plattformen
Sicherstellung der Verfügbarkeit der ITM-Überwachungsinfrastruktur
Unterstützung der Aufrüstung der ITM-Infrastruktur

Mai 2016 - Jan. 2017

9 Monate

Frankfurt, Deutschland

Anwendungsmanager

Commerzbank AG

Unterstützung des Anwendungsbetriebs für Portale und Content-Management-Systeme
Change Management, Problem Management, Incident Management
Anwendungsunterstützung der 2. Ebene
Überwachung, Automatisierung, Reporting
Implementierung von Änderungen und Service Requests
Vorbereitung und Koordination von Produktionsstarts der Content-Management-Systeme
Entwicklung und Umsetzung von Optimierungsmaßnahmen für den Anwendungsbetrieb (Automatisierung, Überwachungsmonitore, Skripte, Berichte)
Aktives Kapazitätsmanagement, Wartung und laufende Optimierung der Infrastrukturplattform
Teilnahme am Bereitschaftsdienst und Sondereinsätzen

Juli 2013 - Apr. 2016

2 Jahren 10 Monate

Frankfurt, Deutschland

Servicemanager, Incident-, Problem- und Change-Manager

Deutsche Bundesbank

Incident Management im Bereich z/OS, Batch, C/S (AIX, Linux, Windows), Netzwerke, SAN, SWIFT (FileAct/Interact/FIN)
Erstellen und Bearbeiten von Tickets (Incidents, Problems und Service Requests) mit BMC Remedy gemäß ITIL v3
Beratung für die angeschlossenen Nationalbanken
Fehlerbehebung bei TARGET2 und TARGET2 Securities
Analyse von Zahlungsanweisungen (ISO15022 und ISO20022)
Analyse von Messströmen und Überwachung mit IBM Tivoli
Fehlerbehebung im 4CB-Netzwerk (Juniper, Cisco, TCP/IP)

Juli 2012 - Juni 2013

1 Jahr

Frankfurt, Deutschland

Incident-Manager

Deutsche Bundesbank

Operative Unterstützung im technischen Support-Team
Incident-Management im Bereich z/OS, Batch, C/S
Erstellung und Verarbeitung von Tickets in Remedy (Domestic und T2)
Beratung der angeschlossenen nationalen Banken
Fehlerbehebung im TARGET2 (WebSphere, MQ, Java, Zertifikate, Windows)
Analysen und technische Vorbereitungen für TARGET2-Wertpapiere
Fehlerbehebung im 3CB-Netzwerk
Last Level Support für AIX, P790, NMC, SWIFT/SAA/SAG, 3CB, TSSP, T2S, Juniper, Cisco
Vorbereitung interner Schulungen für ITCAM, ITM6, Netcool und TBSM

Dez. 2008 - März 2010

1 Jahr 4 Monate

Incident-Manager

Deutsche Bundesbank

Operative Unterstützung im technischen Support-Team
Beratung der angeschlossenen Nationalbanken
Erweiterung von ITM 6.2 und TEC
Verbindung von TWS zu ITM
Betrieb von NMC, TAM, TDS, LDAP, PDWebSeal auf Solaris/Oracle
Last Level Support für AIX, P590, NMC, SWIFT(FileAct/Interact/FIN)/SAA/SAG, 3CB, TSSP, T2S, Juniper, Cisco
Entwicklung von ITCAM-WebSphere-Transaktionen
Durchführung von ITCAM-Schulungskursen

Branchenerfahrung

Sehen Sie, in welchen Branchen dieser Freiberufler den Großteil seiner beruflichen Laufbahn verbracht hat.

Erfahren in Bank- und Finanzwesen, Informationstechnologie (IT), Energie, Transport und Logistik, Versicherung und Automotive.

Bank- und Finanzwesen

Informationstechnologie (IT)

Energie

Transport und Logistik

Versicherung

Automotive

Erfahrung nach Fachbereich

Zeigt, in welchen Abteilungen und Funktionen dieser Freelancer am meisten mitgewirkt hat.

Erfahren in Informationstechnologie (IT), Betrieb, Kundendienst, Qualitätssicherung und Projektemanagement.

Informationstechnologie (IT)

Betrieb

Kundendienst

Qualitätssicherung

Projektemanagement

Zusammenfassung

Ulf Schüre ist ein erfahrener IT-Service-Manager mit fundiertem technischem Hintergrund und einer nachgewiesenen Erfolgsbilanz in zahlreichen Projekten. Ulf ist ein Experte darin, Prozesse zu analysieren und nachhaltig zu optimieren.

Mit ausgeprägten Kommunikationsfähigkeiten tritt er souverän und überzeugend mit Management und Stakeholdern auf. Selbst in Ausnahmesituationen bewahrt Ulf Schüre Ruhe und handelt überlegt. Dienstleistersteuerung und umfassendes Persönliche Daten Reporting gehören zu seinem täglichen Geschäft und zeugen von seiner Sorgfalt.

Als teamorientierter Profi mit Führungserfahrung verbindet er pragmatisches Handeln mit einem strategischen Blick für Prozesse.

Sein proaktiver Ansatz bei der Problemlösung und sein Engagement für kontinuierliche Verbesserung ermöglichen es ihm, strategische IT-Lösungen zu entwickeln und umzusetzen, die perfekt auf die Geschäftsanforderungen abgestimmt sind und sowohl operative Effizienz als auch höchste Servicequalität sicherstellen.

Sprachen

Deutsch

Muttersprache

Englisch

Verhandlungssicher

Zertifikate & Bescheinigungen

ITIL V4 Foundation

Statistiken

Erfahrung

Positionen gesamt 17

Erfahrung in Bank- und Finanzwesen 7.5 J.

Durchschn. Dauer 10 M.

Längste Erfahrung 2 J. 9 M.

Globale Erfahrung

Länder gearbeitet 1 (Deutschland)

Hauptland Deutschland

Fachkenntnisse

Aktuelle Rollen Verfügbarkeitsmanager, Service-Manager, ITIL-Consultant für ITSM-Prozesse

Hauptbranchen Bank- und Finanzwesen, Informationstechnologie (IT), Energie

Hauptfachbereiche Informationstechnologie (IT), Betrieb, Kundendienst

Qualifikationen

Zertifikate erworben 1

Profil

Erstellt

September 2025

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Frequently Asked Questions

Sie haben Fragen? Hier finden Sie weitere Informationen

Wo ist Ulf ansässig?

Ulf ist in Bad Pyrmont, Deutschland ansässig.

Welche Sprachen spricht Ulf?

Ulf spricht folgende Sprachen: German (Muttersprache), English (Verhandlungssicher).

Wie viele Jahre Erfahrung hat Ulf?

Ulf hat mindestens 14 Jahre Erfahrung. In dieser Zeit hat Ulf in mindestens 15 verschiedenen Rollen und für 14 verschiedene Firmen gearbeitet. Die durchschnittliche Dauer der einzelnen Projekte beträgt 1 Jahr und 10 Monate. Beachten Sie, dass Ulf möglicherweise nicht alle Erfahrungen geteilt hat und tatsächlich mehr Erfahrung hat.

Für welche Rollen wäre Ulf am besten geeignet?

Basierend auf der jüngsten Erfahrung wäre Ulf gut geeignet für Rollen wie: Verfügbarkeitsmanager, Service-Manager, ITIL-Consultant für ITSM-Prozesse.

Was ist das neueste Projekt von Ulf?

Die neueste Position von Ulf ist Verfügbarkeitsmanager bei FI-TS.

Für welche Unternehmen hat Ulf in den letzten Jahren gearbeitet?

In den letzten Jahren hat Ulf für FI-TS, TransnetBW/Südlink/LINK Digital, Finanz Informatik, Fondsdepotbank und Kiekert AG gearbeitet.

In welchen Industrien hat Ulf die meiste Erfahrung?

Ulf hat die meiste Erfahrung in Industrien wie Bank- und Finanzwesen, Informationstechnologie (IT) und Energie. Ulf hat auch etwas Erfahrung in Versicherung, Transport und Logistik und Automotive.

In welchen Bereichen hat Ulf die meiste Erfahrung?

Ulf hat die meiste Erfahrung in Bereichen wie Informationstechnologie (IT), Betrieb und Kundendienst. Ulf hat auch etwas Erfahrung in Qualitätssicherung und Projektemanagement.

In welchen Industrien hat Ulf kürzlich gearbeitet?

Ulf hat kürzlich in Industrien wie Informationstechnologie (IT), Energie und Transport und Logistik gearbeitet.

In welchen Bereichen hat Ulf kürzlich gearbeitet?

Ulf hat kürzlich in Bereichen wie Informationstechnologie (IT), Betrieb und Qualitätssicherung gearbeitet.

Ist Ulf zertifiziert?

Ulf hat 1 Zertifikat: ITIL V4 Foundation.

Wie ist die Verfügbarkeit von Ulf?

Ulf ist sofort verfügbar für passende Projekte.

Wie hoch ist der Stundensatz von Ulf?

Der Stundensatz von Ulf hängt von den spezifischen Projektanforderungen ab. Bitte verwenden Sie die Meet-Schaltfläche im Profil, um ein Meeting zu planen und die Details zu besprechen.

Wie kann man Ulf beauftragen?

Um Ulf zu beauftragen, klicken Sie auf die Meet-Schaltfläche im Profil, um ein Meeting anzufragen und Ihre Projektanforderungen zu besprechen.

Durchschnittlicher Tagessatz für ähnliche Positionen

Die Tagessätze basieren auf aktuellen Projekten und enthalten keine FRATCH-Marge.

1000

750

500

250

⌀ Markt: 730-890 €

Die angegebenen Tagessätze entsprechen der typischen Marktspanne für Freiberufler in dieser Position, basierend auf aktuellen Projekten auf unserer Plattform.

Die tatsächlichen Tagessätze können je nach Dienstalter, Erfahrung, Fachkenntnissen, Projektkomplexität und Auftragsdauer variieren.