Vincenzo Kenk-Interims IT Abteilungsleiter IS NSS
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Erfahrungen
Interims IT Abteilungsleiter IS NSS
Bitmarck Beratung GmbH
Restrukturierung des Bereichs IS NSS (Netze/SEC) mit Fokus auf Backlogpriorisierung und Tagesgeschäft zur Sicherstellung des IT Betriebs im LAN/WAN-Bereich der BMB und ihrer Krankenkassenkunden (incident-, major incident-, change-, problem- und request-management)
Anpassung der Jobprofile und Erstellung eines überarbeiteten Betriebsadminkonzepts
Mitarbeitergewinnung und -recruiting (neue externe und interne MitarbeiterInnen, Interviews, Bewerberauswahl, Onboarding)
Team-Management allgemein (One-2-One Gespräche, Skill-Matrix, Etablierung eines daily standups, Etablierung eines zweiwöchentlichen Team-Meetings, Vorbereitung persönlicher Ziele / OKRs, Teilnahme und Weiterentwicklung der technischen Meetings für interne Bereichsprojekte)
Verbesserung der Mitarbeiterarbeitsfähigkeit (jump host Struktur in einem neuen Tiering-Modell, Beta-Testing neue Laptops mit PaloAlto Prisma Access Agent)
Aufbau Wissens- und Kompetenzmanagement für Bereich IS NSS (internes Wissensmanagement, Zusammenstellung Schulungsplan für Liniengeschäft und Neuprojekte)
Wiederbeleben wichtiger Schnittstellenthemen mit Frontdesk, Backdesk, Request Fulfillment, ITK-Team, Team Netze/SEC aus Hamburg und dem Partner für VOIP-Produkt ALL IP
Verbesserung der Projektprozesse rundum die Produkte Managed WAN und ALL IP (VOIP) (Mitkoordination der ISP-Migrationen zu Versatel, Dienstleistersteuerung, Ressourcenmanagement, Projektmanagement, Teilnahme an Kundenmeetings)
Verbesserung der Prozesse rundum CMDB – Asset Mgmt (Wiederaufnahme der technical requirements aus Sicht IS NSS, Datenmodelldefinition, asset lifecycle management, Definition der namentlich Verantwortlichen und deren Tätigkeiten in Betrieb, siehe auch Betriebsadminkonzept)
Verbesserung der Prozesse rundum das IT-Monitoring (Review der technical requirements aus Sicht IS NSS, Wiederaufnahme der Tätigkeiten rundum das Kundenmonitoring mit Isarflow, Definition der namentlich Verantwortlichen und deren Tätigkeiten in Betrieb, siehe auch Betriebsadminkonzept)
Dienstleistersteuerung für den Bereich WAN und VOIP
Teilnahme an CAB-Meetings (change approval board, approval- und Qualitymanagement-Rolle für changes aus Team IS NSS, Planung der Wartungswochenenden)
Teilnahme an Abteilungs- und Bereichsleitermeetings
Cisco ESA Projekt (Rolle Fachabteilungsleitung Team SEC - Fokus auf Ressourcenmanagement, Eskalationspunkt bei Projektblockern, Projektstrukturplan und Teilnahme an regulären Status-Meetings)
Cisco ACI Projekt (Rolle Fachabteilungsleitung Team Netze - Fokus auf Ressourcenmanagement, Eskalationspunkt bei Projektblockern, Projektstrukturplan und Teilnahme an regulären Status-Meetings)
Safe Garden Projekt als technischer Zwischenschritt zu Cisco ACI (Rolle Fachabteilungsleitung Team SEC und Netze - Fokus auf Ressourcenmanagement, Eskalationspunkt bei Projektblockern, Projektstrukturplan und Teilnahme an regulären Status-Meetings)
Diverse andere Massnahmen und fachliche Aufgaben (Rolle Abteilungsleitung für interne kleinere Projekte – Fokus auf Erbringung der Projektziele, wöchentliches Status Quo-Meeting)
Interims IT Director Enduser Services
Simon Kucher & Partners
Restrukturierung des Bereichs Enduser Services (IT OrgChart-Review, Mitarbeitergewinnung, Überarbeitung der Jobprofile für HR, Erstellung von Tätigkeitsbeschreibungen)
Teamleadentwicklung (Kompetenzaufbau der Teamleads für die Bereiche IT Incident Management, Lifecycle Deployment und 2nd Level Advanced Support, Aufnahme regulärer 360° Mitarbeitergespräche mit dem Fokus auf Arbeitslast, persönlichen Zielen, Wissensaufbau und Feedback an direkten Vorgesetzten)
Mitarbeiterentwicklung und langfristige Mitarbeiterbindung (regelmäßige 360° Mitarbeitergespräche mit Fokus auf Arbeitslast, persönliche Ziele, Wissensaufbau, Feedback)
Aufbau Wissens- und Kompetenzmanagement für Enduser Services (Ausarbeitung und Kostenmanagement interner, IT-teamübergreifender und externer Schulungsmaßnahmen, Review der KEDB nach Inhalt und Form)
Erstellung eines Indikatorenkonzepts für nachhaltiges Performance- und Ressourcenmanagement für IT Incident Management, Lifecycle Deployment und 2nd Level Advanced Support
Service Portfolio Erstellung für IT Incident Management, Lifecycle Deployment und 2nd Level Advanced Support
Erstellung von Standards und IT-Prozessen als Basis für IT Services (Review und Reifegradbewertung vorhandener Standards, Dokumentationen und IT Prozesse inklusive Versionierung und Genehmigungsschleifen)
Konzept für weltweites Einkaufs- und Beschaffungsmanagement für alle client devices mit Bechtle (globale Preisvereinbarung, globales Einkaufsportal, Logistik und Versand, technisches OS und Software Deployment, Lebenszyklusmanagement)
Definition von Schnittstellenthemen und Arbeitsorganisation mit ITOPS, IT-SEC und HR
Interims IT Teamlead für das USA Team (Ansprechpartner, Eskalationsstufe)
Einführung des Ticketsystems TopDesk für Enduser Services (Erstellung, Review und Test der Use Cases, Themenaufnahme für Verbesserungsinitiativen)
Change Management der on-prem Deployment Platform Matrix42 (Erhöhung Supportvereinbarung, Update-Planung, CMDB-Rolle für client devices, Konzept für OS und Software Deployment für coworking spaces)
Einführung Modern Deployment 2.0 basierend auf cloud-gestützter OS und Software Verteilung (Erstellung und Review technischer Anforderungen, Logistikanforderungen, Verbesserungsinitiativen)
Interims IT Infrastructure Teamlead
IU Group N.V.
Steuerung und Stabilisierung der Abteilung Infrastruktur (Identifizierung von Stärken, Schwächen, Skill- und Ressourcendefiziten; Konzept zur Reorganisation und Aufteilung in Fachteams; Erstellung von Skill- und Rollenprofilen; Teambuilding und Growth)
Meilensteinplanung zur Modernisierung der Infrastruktur (Identifizierung technischer Herausforderungen; Priorität Stabilität der Netzwerke, WAN, WLAN; Ablösung von Legacy Technologie; Planung von Investitionen kurz-, mittel- und langfristig)
Erstellung von Standortrollout-Blueprints (Standards für Meilensteinplanung für neue Standorte national und international)
Identifizierung von Kernkompetenzen und auslagerbaren Aufgaben
Konzept für Technologie und Organisation für wachsende IU Group
Hybrides Rechenzentrum-Konzept auf Basis Equinix EBC
Einführung zukunftsfähiger Technologien mit Perspektive von mindestens 5 Jahren
IT Abteilungsleiter
ILF Beratende Ingenieure GmbH
IT-Strukturierung und IT Service Management nach ITIL4 zur besseren Planbarkeit von Ressourcen und Projektergebnissen
Teamentwicklung und Weiterbildung zur breiteren Verteilung von Verantwortlichkeiten
Kostenmanagement und Weiterverrechnung von IT-Services an Kunden und Partner
Partner- und Produkt-Management zur besseren Definition von IT-Strategien
Einführung und Konsolidierung von IT-Standards und Prozessen für höhere Effizienz und geringere Fehleranfälligkeit bei IT Services
Einführung von Qualitätskontrollen für das IT Serviceportfolio (4D-Regel, Definition of Done, Lessons Learned, Customer Approval)
Etablierung von Standards für Anbindung weiterer Niederlassungen (Location Blueprint, IT Hard- und Softwarestandards, standardisierter Anforderungsfragebogen)
Standardisiertes Anforderungsmanagement (Standardfragebogen, IT-Shop, Kostenmanagement, Projektmethoden-Standards)
Rechenzentrumsumzug zur Mietkosteneinsparung
gap Analysis technischer Anforderungen an zweites Rechenzentrum zur Sicherstellung der Geschäftsfähigkeit nach IT Outages
Erneuerung der Netzwerk-Infrastruktur am Hauptstandort
Einführung von Commvault Backup/Restore als zukunftsfähige, unternehmensweite Lösung (inkl. Backup von Online-Postfächern und MS Teams Daten)
Implementierung von docusnap als CMDB und automatische Dokumentation zur Auditfähigkeit und Effizienzsteigerung
Azure AD Guest Management für Zusammenarbeit mit externen Projektpartnern
Microsoft 365 Migration der Postfächer und Update auf Office 365, Rückbau on-prem IT Assets
Interims Teamlead (project management / service delivery)
Adesso as a Service GmbH
- IT Service Management für einen mittelständischen Kunden und einen Großkunden
- Review des bestehenden Service Portfolios und Anpassung von Kundendokumenten
- Verbesserungsinitiativen im ITSM Bereich (Prozesse, Dokumentation, Monitoring, Restore, DevOps, Automation)
- Einführung eines Project Frameworks
- Einführung neuer Teamprozesse (Kanban, Know-How-Transfer, Operator of the Week)
Teamleiter IT-Operations
Mytheresa.com
- Ausbau und Weiterentwicklung des ITOPS-Teams von 8 auf 12 Mitarbeiter
- Erstellung eines Service-Portfolios und von Team-Assessments
- Betrieb von Services auf AWS (S3-Bucket, MSSQL-Datenbank, Archivierung mit Glacier, DNS-Einträge mit Route53 und X-Forward zu Akamai CDN)
- Einführung von ITIL-Standards
- Einführung eines Projekt-Frameworks
- Einführung einer neuen, cloud-gehosteten Intranet-Plattform
IT-Operations-Manager
Fidor Solutions
Führung interner und externer Mitarbeiter sowie Steuerung von Outsourcing-Partnern (6 Mitarbeiter)
Ansprechpartner für den internen IT-Betrieb und KPI-Reporting
Systemadministration von Windows, Linux und macOS
Einführung von ITIL
Einführung eines Projekt-Frameworks
Anbindung von Dubai und Erstellung eines Standortstandards (LAN, WAN, Switching, Routing, Firewall, IT-Sicherheit, Software Asset Management)
Umzug der Fidor Factory in Berlin
Migration von Teilkomponenten in die O365/Azure-Cloud
Einführung des Office IT Security Stacks (COSA)
Konzeption eines Business Continuity Plans für die Fidor Bank
Anbindung ausländischer Niederlassungen an den Hauptsitz in München
Senior Windows-Administrator
AutoScout24
Erstellung von Konzepten und Projektplänen, Mitarbeit an Infrastrukturprojekten
Erstellung und Pflege von Dokumentationen
Mitgestaltung prozessualer Veränderungen, Fehleranalyse und -behebung
Umsetzung von Infrastrukturprojekten in den Bereichen Authentifizierung, E-Mail und AD/DNS
Konsolidierung aller Active-Directory-Forests (5) im Rahmen des Risk Assessment Program (RaaS)
Einführung einer Compliance-konformen E-Mail-Archivierungslösung
Einführung einer Single-Sign-On-Lösung zwischen Active Directory und Linux-Umgebungen (Unix-Attribute)
Einführung einer neuen Patchmanagement-Lösung
IT-Kommunikationsingenieur
Computerlinks AG
Fehleranalyse und technischer Support bei Konfiguration und Installation von Hard- und Software
Verantwortung für den internen IT-Betrieb und 2nd-Level-Support für ca. 20 Standorte weltweit
Migration zentraler IT-Services von Novell (eDir, GroupWise, Novell-Clustering) auf Microsoft (Hyper-V, Active Directory, Exchange, SharePoint)
Administration der Xen-Umgebung
Einführung einer Mobile-Device-Management-Lösung (BlackBerry)
Upgrade und Administration der Citrix-Umgebung von Version 4.x auf 5.x
Einführung und Wartung einer unternehmensweiten Videokonferenzlösung
Systemadministrator
Caceis Bank
Installation und Administration von Server-Systemen, Backoffice-Produkten, Office-Anwendungen und Spezialsoftware für das Bankenumfeld
Pflege und Wartung der Systeme, interner IT-Betrieb, 2nd-Level-Support
Einführung und Administration einer Single-Sign-On-Lösung zwischen Novell eDir und Microsoft AD (DirXML)
Einführung und Administration eines 4-Knoten-Novell-Clusters
Einführung und Administration von VMware als Virtualisierungslösung (Version 3.5)
Einführung und Administration einer SAN-Umgebung (EMC-SAN mit Anbindung an VMware)
Verlagerung und Rechenzentrumsumzug der Financial Markets Service Bank (FMSB)
Branchenerfahrung
Sieh, in welchen Branchen dieser Freelancer den Großteil seiner beruflichen Laufbahn verbracht hat.
Erfahren in Bank- und Finanzwesen, Informationstechnologie (IT), Professionelle Dienstleistungen, Automotive, Gesundheitswesen und Mode und Bekleidung.
Erfahrung nach Fachbereich
Zeigt, in welchen Abteilungen und Funktionen dieser Freelancer am meisten mitgewirkt hat.
Erfahren in Informationstechnologie (IT), Betrieb, Projektmanagement, Kundendienst, Qualitätssicherung und Personalwesen.
Zusammenfassung
Ausgeprägte Fähigkeiten in der fachlichen sowie disziplinarischen Führung von Mitarbeitern als auch langjährige theoretische und praktische Kenntnisse unter anderem aus den Bereichen IT Betrieb und Administration, IT Projektmanagement, IT Service Management und Delivery, Implementierung von IT-Prozessen und Standards und der Steuerung von IT-Dienstleistern.
Fähigkeiten
- Teamlead Skills: Methoden Nach Malik
- It-methoden: Kanban, Itil4, Prince2, Fitsm, Balanced Score Card
- Betriebssysteme: Windows, Mac Os X / Ios, Linux, Novell Netware
- Datacenter Colocation / Hybrid Cloud: Equinix Ebc
- Public Cloud: Azure, Aws, Gcp
- Netzwerk / Firewall: Cisco-, Meraki-, Checkpoint-, Paloalto-, Sophos-, Fortinet-firewalls, Cisco-, Hp-switche, Cisco Ise/dna, Sase, Sd-wan, Cisco Esa, Cisco Aci, Tufin
- Virtualisierung / Clustering: Novell Clustering, Vmware, Hyper-v, Xen
- Datenbanken: Oracle, Ms Sql, Postgres
- Authentifizierung: Okta, Microsoft Ad/adfs, Atlasssian Crowd, One Identity, Ping Federate, Edir, Rsa-token
- Emaildienste: Exchange, Novell Groupwise, Sendmail, Ironport, Emailarchivierung (Heilig&schubert)
- Enterprise Backup: Commvault, Veeam
- Monitoring / Siem: Nagios, Icinga, Check Mk, Intermapper, Prometheus / Grafana, Elk, Splunk, New Relic
- It Documentation: Docusnap
- It-security: Endpoint Security Mit Cososys, Cdn/ddos - Akamai, Sophos Client- Und Server Av/pua, Windows Bitdefender, Azure Atp Sentinel
- Software Asset Mgmt: Bmc, Baramundi, Ncentral, Zenworks-nal, Engl, Sccm / Intune, Autopilot Id
- Mobile Device Mgmt: Jamf.io, Airwatch, Blackberry, Mobileiron, Intune
- Webserver: Apache / Tomcat, Iis
- Entwicklungsumgebungen: Github, Jenkins, Rabbit Mq
- Automation / Scripting: Powershell, Ansible
- Terminaldienste: Microsoft Terminal Server, Citrix Presentation Server
- Druckdienste: Ndps, Iprint, Windows-printserver, Azure Universal Print
- Ticketsysteme: Manage Engine, Otrs, Jira Service Desk (Atlassian), Topdesk, Service Now, Iet
- Wiki: Confluence (Atlassian), Ms Teams Wiki
- Collaboration Tools: Confluence, Ms Teams, Sharepoint
Sprachen
Ausbildung
LMU München
Ethnologie und IT · München, Deutschland
Zertifikate & Bescheinigungen
FitSM Foundation
ITIL4 Foundation
SAS Viya Administration Essentials
Advanced Teamlead Workshop – Methoden Nach Malik
ITSM: PRINCE2 Foundation Und Practitioner Schulung
ITSM: ITIL Foundation Schulung
Microsoft MOC 6425, Troubleshooting Active Directory
Microsoft MOC-50322 (Configuring And Administering Windows 7) Im Rahmen Des MCITP-EADM
Microsoft MOC-6428 (MS Terminal Server), Im Rahmen Des MCITP-EADM
Microsoft Sharepoint 2010 Workshop (Computerlinks Intern)
Microsoft Active Directory Workshop (Computerlinks Intern)
Microsoft Exchange 2010 Workshop (Computerlinks Intern)
Statistiken
Erfahrung
Globale Erfahrung
Fachkenntnisse
Qualifikationen
Profil
Häufig gestellte Fragen
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