Suzana F.-Executive-Interim- und Strategieprofil
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Erfahrungen
Supply-Chain- & Go-to-Market-Strategie - Interim
Clinical-Stage Biotech
Für einen Markteintritt in USA und EU mussten kommerzielle, regulatorische und operative Anforderungen in eine belastbare Struktur übersetzt werden; Zahlenbasis und Prozesse waren zunächst unzureichend.
Supply-Chain- und Go-to-Market-Strategie; COGS-Struktur; Distribution und Last Mile; Direct-to-Patient-Logik; Reimbursement-Kontext; Aufbau der Datenbasis und cross-funktionaler Zusammenarbeit.
Investorentaugliche Supply-Chain-/COGS-Grundlage und skalierbare Logik für den Markteintritt geschaffen.
Leitung Customer Service
SCHIESSER GmbH
Internationale Serviceorganisation mit rund 35 Mitarbeitenden an mehreren Standorten neu strukturieren und operativ stabilisieren.
Internationale Organisationsstruktur weiterentwickelt; Rollen und Governance neu geordnet; Prozesse über Auftragseingang, Lieferfähigkeit und Versand gesteuert; B2B-Commerce ausgebaut; Mitarbeitende entwickelt und kritische Rollen besetzt.
Global aufgestellte Serviceorganisation als zentrale Anlaufstelle etabliert; Mandat geordnet an den permanenten Stelleninhaber übergeben.
Leitung Customer Service / Geschäftsentwicklung
bardusch GmbH & Co. KG
18 Niederlassungen und 144 Mitarbeitende arbeiteten in unterschiedlichen operativen Strukturen; Prozesse, Kommunikation und Steuerung mussten harmonisiert werden.
Standortübergreifende Prozessharmonisierung; neue Kommunikationsstrukturen; KPI- und Performance-Logik; stärkere Zusammenarbeit zwischen Service, Vertrieb, Beschaffung, Finance und IT als unterstützender Funktion; Führung und Weiterentwicklung der Organisation.
Einheitlicheres Servicekonzept, strukturiertere Zusammenarbeit und messbar verbesserte Servicequalität in einzelnen Verantwortungsbereichen.
Internationale Operations-, Integrations- und Service-Erfahrung
adidas AG
Über rund 19 Jahre wechselnde Rollen von Sales und Key Account Management bis internationaler Service-Führung, Integrationen und Prozessverantwortung.
Internationale Teams aufgebaut; rund 4.000 Händler im EMEA-Umfeld betreut; Five Ten integriert; Reebok-Integration geleitet; Geschäfts- und Serviceprozesse harmonisiert; Schnittstellen zwischen Sales, Finance, IT und Operations verbessert.
Operative Grundlage für heutige Beratungsarbeit: Veränderung aus der täglichen Geschäftsrealität heraus verstehen - nicht aus einer einzelnen Fachdisziplin.
Branchenerfahrung
Sieh, in welchen Branchen dieser Freelancer den Großteil seiner beruflichen Laufbahn verbracht hat.
Erfahren in Schönheit und Kosmetik, Sport und Freizeit, Mode und Bekleidung und Biotechnologie.
Erfahrung nach Fachbereich
Zeigt, in welchen Abteilungen und Funktionen dieser Freelancer am meisten mitgewirkt hat.
Erfahren in Kundendienst, Vertrieb, Marketing, Logistik, Strategie und Planung und Lieferkettenmanagement.
Zusammenfassung
„Ich werde geholt, wenn eine Organisation merkt, dass Prozesse, Verantwortlichkeiten und Zusammenarbeit nicht mehr so funktionieren, wie es das Geschäft und die Kunden brauchen.“
Meine fachliche Heimat ist die Verbesserung von Geschäfts- und Serviceprozessen - vom Auftrag bis zur Lieferung, über Schnittstellen, Rollen, KPIs und Führung hinweg. Ich analysiere, wo Leistung verloren geht, welche Strukturen tragen und was verändert werden muss, damit die Organisation wieder schneller, klarer und verlässlicher arbeitet.
Customer Service war mein Ausgangspunkt, nicht meine Begrenzung. Die zugrunde liegende Logik ist branchenübergreifend: Jeder Kunde durchläuft Prozesse. Jede Organisation braucht klare Verantwortlichkeiten, funktionierende Übergaben, belastbare Steuerung und Menschen, die wirksam handeln können.
Fähigkeiten
- Strategie & Organisationsberatung
- Prozessoptimierung / Process Excellence
- End-To-End-Kunden- & Serviceprozesse
- Operative Exzellenz
- Organisationsdesign / Betriebsmodell
- FüHrung & Teamentwicklung
- Restrukturierung / Reorganisation
- Internationale Service- & Operations-Strukturen
- Kpi- & Performance-Design
- Service Excellence
- Schnittstellen- & Prozessharmonisierung
- Customer Journey / Auftrag Bis Lieferung
- GeschäFtsentwicklung Im Service-Kontext
- Supply Chain / Go-To-Market-Strategie
- Aufbauphasen Von Start-Ups / Scale-Ups
- Von Der Strategie Zur Umsetzung
- Lean Six Sigma
- Kpi-/Performance-Management
- Prozessanalyse
- Workshop-Moderation
- Projekt- Und Change-Management
- Stakeholder-Management
- Strukturierte Organisationsdiagnose
Sprachen
Statistiken
Erfahrung
Fachkenntnisse
Profil
Häufig gestellte Fragen
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Suzana ist in Heilsbronn, Deutschland ansässig und kann in On-Site-, Hybrid- und Remote-Arbeitsmodellen arbeiten.
Suzana spricht folgende Sprachen: Deutsch (Muttersprache), Kroatisch (Muttersprache), Slowenisch (Muttersprache), Englisch (Verhandlungssicher).
Suzana hat mindestens 7 Jahre Erfahrung. In dieser Zeit hat Suzana in mindestens 4 verschiedenen Rollen und für 4 verschiedene Firmen gearbeitet. Die durchschnittliche Dauer der einzelnen Projekte beträgt 2 Jahre und 9 Monate. Beachten Sie, dass Suzana möglicherweise nicht alle Erfahrungen geteilt hat und tatsächlich mehr Erfahrung hat.
Basierend auf der jüngsten Erfahrung wäre Suzana gut geeignet für Rollen wie: Supply-Chain- & Go-to-Market-Strategie - Interim, Leitung Customer Service, Leitung Customer Service / Geschäftsentwicklung.
Die neueste Position von Suzana ist Supply-Chain- & Go-to-Market-Strategie - Interim bei Clinical-Stage Biotech.
In den letzten Jahren hat Suzana für Clinical-Stage Biotech, SCHIESSER GmbH und bardusch GmbH & Co. KG gearbeitet.
Suzana hat die meiste Erfahrung in Industrien wie Schönheit und Kosmetik, Sport und Freizeit und Mode und Bekleidung. Suzana hat auch etwas Erfahrung in Biotechnologie.
Suzana hat die meiste Erfahrung in Bereichen wie Kundendienst, Vertrieb und Marketing. Suzana hat auch etwas Erfahrung in Logistik, Strategie und Planung und Lieferkettenmanagement.
Suzana hat kürzlich in Industrien wie Mode und Bekleidung und Biotechnologie gearbeitet.
Suzana hat kürzlich in Bereichen wie Kundendienst, Vertrieb und Logistik gearbeitet.
Suzana ist sofort vollzeit verfügbar für passende Projekte.
Tagessatzverteilung
Die angegebenen Tagessätze entsprechen der typischen Marktspanne für Freelancer in dieser Position, basierend auf aktuellen Projekten auf unserer Plattform.
Durchschnittlicher Tagessatz für ähnliche Positionen
Die Tagessätze basieren auf aktuellen Projekten und enthalten keine FRATCH-Marge.
Der durchschnittliche Tagessatz ist der Mittelwert aller Tagessätze aus aktuellen Verträgen vergleichbarer Freelancer auf unserer Plattform.
Der Median-Tagessatz ist der mittlere Wert aller Tagessätze – die Hälfte der vergleichbaren Freelancer verlangt weniger, die andere Hälfte mehr. Anders als der Durchschnitt wird er von Ausreißern kaum beeinflusst.
Berechnet auf Basis der Tagessätze unserer Freelancer, Stand 19 Sep 2026. Die tatsächlichen Tagessätze können je nach Dienstalter, Erfahrung, Fachkenntnissen, Projektkomplexität und Auftragsdauer variieren.
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