Martin Zeller - Interim-Leiter Customer Service, 30 Jahre

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Empfohlener Experte

Verfügbar

Güntersleben, Deutschland

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Erfahrungen

März 2026 - Juli 2026

5 Monate

Tauberbischofsheim, Deutschland

Interim-Leiter Vertriebsinnendienst

Trepel Airport Equipment GmbH, Mafi Transport-Systeme GmbH

Leitung der Teams Vertriebsinnendienst und Vertriebssteuerung
Change Management
Entwicklung und Benennung des Leiters Vertriebsinnendienst
Abarbeitung von Rückständen (Anfragen, Aufträge)
Leitung und Teilnahme an mehreren abteilungsübergreifenden Projekten
Entwicklung und Einführung von KPIs, Ableitung und Einleitung von Maßnahmen
Weiterentwicklung von Hubspot CRM
Berichterstattung an den CSO

März 2025 - Feb. 2026

1 Jahr

Marburg, Deutschland

Interim Senior Director Standortservices

INNEXIS (ehem. pharmaserv GmbH)

Leitung der Bereiche Infrastrukturdienste, Werkschutz, Sicherheitszentrale, Werkfeuerwehr, Umwelt und Abfall sowie Arbeitsmedizin
Entwicklung eines Standortvertrags einschließlich Leistungsbeschreibungen, Hausordnung, Einfahrts- und Parkordnung sowie Notfallmanagement
Vorbereitung aller Bereiche auf KRITIS
Umstrukturierung und Neuausrichtung des Werkschutzes
Entwicklung und Einführung einer zukunftsfähigen Servicestrategie
Entwicklung und Einführung einer Vertriebsstrategie und des aktiven Verkaufs
Change Management
Leitung und Teilnahme an mehreren abteilungsübergreifenden Projekten
Entwicklung und Einführung von KPIs, Ableitung und Einleitung von Maßnahmen
Vorantreiben der Digitalisierung und Automatisierung
Berichterstattung an die Geschäftsführung

Nov. 2023 - März 2025

1 Jahr 5 Monate

Pfedelbach, Deutschland

Interim-Leiter Kundenservice und Transport-After-Sales-Service

Scheuerle Fahrzeugfabrik GmbH

Leitung der Teams technischer Support, Außendienst, Schulung, Telematik, Refit und Ersatzteile
Entwicklung und Einführung einer zukunftsfähigen Servicestrategie
Entwicklung und Einführung einer Vertriebsstrategie und des aktiven Verkaufs
Weltweiter Aufbau von Servicepartnern
Aufbau eines weltweiten First-Level-Supports und einer Notruf-Hotline
Change Management
Abarbeitung von Rückständen (Anfragen, Aufträge)
Leitung und Teilnahme an mehreren abteilungsübergreifenden Projekten
Entwicklung und Einführung von KPIs, Ableitung und Einleitung von Maßnahmen
Weiterentwicklung von Salesforce CRM
Umsatzverantwortung ca. 35 Mio. Euro
Berichterstattung an den COO

Juni 2023 - Okt. 2023

5 Monate

Leipzig, Deutschland

Interim-Leiter Projektbetreuung After-Sales-Service

Energiekonzepte Deutschland GmbH

Aufbau und Leitung des Teams Projektbetreuung
Entwicklung und Einführung einer zukunftsfähigen Servicestrategie
Anbindung der Schnittstellen an die neue Abteilung
Change Management
Abarbeitung von Rückständen (Anfragen, Aufträge)
Leitung und Teilnahme an mehreren abteilungsübergreifenden Projekten
Entwicklung und Einführung von KPIs, Ableitung und Einleitung von Maßnahmen
Weiterentwicklung von Leads-Middleware
Berichterstattung an den COO

Juni 2022 - Mai 2023

1 Jahr

Engelskirchen, Deutschland

Interim-Leiter After-Sales-Service

FAWEMA GmbH

Leitung des Bereichs After-Sales-Service und Vertriebsinnendienst mit kaufmännischer Sachbearbeitung und Konstruktion
Zusammenarbeit mit dem Vertrieb, Einleitung verkaufsfördernder Maßnahmen
Entwicklung und Einführung einer zukunftsfähigen Servicestrategie
Entwicklung und Einführung einer Vertriebsstrategie und des aktiven Verkaufs
Neuorganisation der Abteilung nach Funktionen
Optimierung der Montage- und Serviceeinsätze mit internen und externen Technikern
Change Management
Abarbeitung von Rückständen (Angebote, Aufträge, Rechnungen)
Leitung und Teilnahme an mehreren abteilungsübergreifenden Projekten
Entwicklung und Einführung von KPIs, Ableitung und Einleitung von Maßnahmen
Weiterentwicklung von ProAlpha, erweiterte Nutzung von Teams
Umsatzverantwortung ca. 25 Mio. Euro
Berichterstattung an den CEO der Gruppe

Mai 2022 - Mai 2022

1 Monat

München, Deutschland

Unterstützung der Projektleitung Operations

Wirelane GmbH

Neuausrichtung und Optimierung des Projektplans zur Erstellung und Implementierung der Prozesse zur Initialisierung der Stromlieferung an gewerbliche Kunden und der Installation
Analyse und Umsetzung des Outsourcings von Prozessen
Reporting an den Geschäftsführer

Nov. 2021 - Apr. 2022

6 Monate

München, Deutschland

Interimsleiter Kundenservice, After-Sales-Service und Operations

Envision Digital Retail Operations GmbH

Aufbau und Leitung der Bereiche Kundenservice / Vertriebsinnendienst und Operations
Zusammenarbeit mit dem Vertrieb, Initiierung verkaufsfördernder Maßnahmen
Entwicklung und Implementierung einer Vertriebsstrategie und des aktiven Verkaufens
Erstellung und Umsetzung des Konzepts zum Aufbau der Organisation
Erstellung und Implementierung der Prozesse zur Initialisierung der Stromlieferung und der Installation
Implementierung der Montage- und Serviceeinsätze mit internen und externen Technikern
Erstellung der Jahresplanung
Analyse und Umsetzung des Outsourcings von Prozessen
Führung und Kontrolle diverser Dienstleister, u.a. hinzugekaufter Elektrofachbetriebe
Entwicklung von KPIs und Reports
Reporting an den Geschäftsführer

Aug. 2021 - Okt. 2021

3 Monate

Schwalbach am Taunus, Deutschland

Telesales-Berater

Samsung Electronics GmbH

Erstellung und Umsetzung des Konzepts zur Einführung von Telesales
Potenzialanalyse Small Buying Groups
Entwicklung von KPIs
Auswahl der Mitarbeiter für den Piloten
Umsatzverantwortung ca. 100 Mio. Euro
Reporting an den Leiter Sales Operations

Okt. 2020 - Juli 2021

10 Monate

Magdeburg, Deutschland

Berater Operations, Kundenservice

GETEC Holding GmbH

Umstrukturierung und Neuausrichtung des Backoffice im technischen Kundenservice
Leitung des Backoffice an sechs Standorten, Zentralisierung an zwei Standorten
Zusammenarbeit mit dem Vertrieb, Initiierung verkaufsfördernder Maßnahmen
Entwicklung und Implementierung einer zukunftsfähigen Servicestrategie
Entwicklung und Implementierung einer Vertriebsstrategie und des aktiven Verkaufens
Optimierung der Montage- und Serviceeinsätze mit internen und externen Technikern
Changemanagement
Leitung und Teilnahme an mehreren abteilungsübergreifenden Projekten
Entwicklung / Implementierung von KPIs, Ableitung / Initiierung von Maßnahmen
Weiterentwicklung / Einführung von Navision, Call-Center-Software
Umsatzverantwortung ca. 50 Mio. Euro
Reporting an die Geschäftsführung

Aug. 2020 - Sept. 2020

2 Monate

Rostock, Deutschland

Projektleiter Aufbau Covid-19-Testzentrum Flughafen Frankfurt

Centogene GmbH

Planung und Implementierung der Prozesse zur Abfertigung und Testung von bis zu 5000 Personen am Tag
Planung und Implementierung der Logistik
Absprache und Umsetzung der Sicherheitsbestimmungen mit FRAPORT und Lufthansa
Einstellung von ca. 50 Mitarbeitern, Zusammenarbeit mit einer Promotion-Agentur
Schaffung der Infrastruktur am Flughafen
Entwicklung / Implementierung von KPIs
Reporting an den Geschäftsführer und Gesellschafter

Okt. 2019 - Juni 2020

9 Monate

Bergisch Gladbach, Deutschland

Interim Leiter Kundenservice / Vertriebsinnendienst

Miltenyi Biotec B.V. & Co. KG

Leitung, Umstrukturierung und Neuausrichtung des After-Sales-Service / Vertriebsinnendienst
Entwicklung und Implementierung kosteneffizienter, ausrollfähiger Prozesse zur Auftragsabwicklung von der Auftragserfassung bis zur speditionellen Abwicklung
Optimierung der Lager, der Standort-Logistik, der Probenlogistik
Kooperation mit dem Vertrieb, Initiierung von verkaufsfördernden Maßnahmen
Leitung und Teilnahme an mehreren abteilungsübergreifenden Projekten
Changemanagement
Entwicklung / Implementierung von KPIs, Ableitung / Initiierung von Maßnahmen
Entwicklung / Implementierung von Corona-Notfall-Maßnahmen
Reporting an den Geschäftsführer und Gesellschafter

Mai 2019 - Okt. 2019

6 Monate

Rheine, Deutschland

Interim Leiter Kundenservice / Vertriebsinnendienst

berbel Ablufttechnik GmbH

Leitung des Bereichs Kundenservice / Vertriebsinnendienst
Virtuelle Zusammenführung von 3 Standorten
Optimierung des technischen Helpdesk, der Disposition und des technischen Außendienstes, Beseitigung eines Auftragsbacklogs
Optimierung der Montage- und Serviceeinsätze mit internen und externen Technikern
Entwicklung und Implementierung einer zukunftsfähigen Servicestrategie
Entwicklung und Implementierung einer Vertriebsstrategie und des aktiven Verkaufens
Aufbau der Ersatzteilversorgung
Steigerung des Umsatzes im Bereich Serviceverträge, Ersatzteile
Reaktivierung von Kunden und Neukunden-Akquise im B2B-Bereich
Entwicklung / Implementierung von KPIs, Ableitung / Initiierung von Maßnahmen
Weiterentwicklung / Einführung von Navision, LogObject
Umsatzverantwortung ca. 15 Mio. Euro
Reporting an den Geschäftsführer und Gesellschafter

Apr. 2018 - Apr. 2019

1 Jahr 1 Monat

Augsburg, Deutschland

Interim Leiter Service, After-Sales-Service Deutschland

WashTec Cleaning Technology GmbH

Leitung und Optimierung des Kundenservice, des technischen Helpdesk, der Disposition, der Installation, des technischen Außendienstes
Entwicklung und Implementierung einer zukunftsfähigen Servicestrategie für die DACH-Region und Teile restliche Welt
Optimierung der Montage- und Serviceeinsätze mit internen und externen Technikern
Steigerung des Umsatzes im Bereich Serviceverträge, Ersatzteile, Chemie
Kooperation mit dem Vertrieb, Initiierung von verkaufsfördernden Maßnahmen
Entwicklung und Implementierung einer Vertriebsstrategie und des aktiven Verkaufens
Changemanagement
Entwicklung / Implementierung von KPIs, Ableitung / Initiierung von Maßnahmen
Weiterentwicklung / Einführung von SAP, Salesforce, ConSol, MobileX, Inopla
Verantwortung für 265 Mitarbeiter
Umsatzverantwortung 45 Mio. Euro
Reporting an den Vorstand und Aufsichtsrat

Juli 2016 - März 2018

1 Jahr 9 Monate

Kaiserslautern, Deutschland

Interim Bereichsleiter After-Sales-Service / Vertriebsinnendienst

Supra Foto-Elektronik-Vertriebs GmbH und Protel Dienstleistungs- und Handels GmbH

Leitung und Optimierung des After-Sales-Service, des Vertriebsinnendienstes
Optimierung der Fulfillment-Prozesse in Europa
Standardisierung des Produktionsprozesses in China
Outsourcing des Lagers, der Logistik, der Grafik und des IT-Helpdesk
Optimierung und teilweise Outsourcing des Call-Centers
Kooperation mit dem Vertrieb, Initiierung von verkaufsfördernden Maßnahmen
Einführung CC-Soft- und Hardware, PEP-Tool
Akquisition und Betreuung von Key-Accounts
Erweiterung des E-Commerce
Changemanagement
Entwicklung / Implementierung von KPIs, Ableitung / Initiierung von Maßnahmen
Weiterentwicklung / Einführung von Navision, Citrix
Verantwortung für 17 Mitarbeiter
Umsatzverantwortung
Reporting an Gesellschafter

Jan. 2012 - Juni 2016

4 Jahre 6 Monate

Planegg, Deutschland

Betriebsleiter und Leiter Kundenservice Gesundheitswesen

ResMed GmbH und ResMed Medizintechnik GmbH

Leitung und Optimierung des Kundenservice, des Call Centers, des technischen Service, des Retourenbereichs, des Lagers, der Logistik, des Einkaufs, des Facility Managements
Optimierung der Fulfillment-Prozesse, IT-Helpdesk
Entwicklung und Implementierung einer Vertriebsstrategie und des aktiven Verkaufens
Projektleitung für deutsche und europäische Projekte
Zentralisierung von 6 Service- und 3 Reparatur-Standorten
Implementierung OTC und E-Commerce
Outsourcing von Teilprozessen, Steuerung der externen Dienstleister
Leitung der Eingliederung eines gekauften Lieferanten für Sauerstoff
Changemanagement ResMed Medizintechnik
Entwicklung / Implementierung von KPIs, Ableitung / Initiierung von Maßnahmen
Weiterentwicklung / Einführung von SAP, Kumavision, Salesforce, Citrix
Verantwortung für 270 Mitarbeiter, davon 7 Directreports
Budgetverantwortung 15 Mio. Euro
Umsatzverantwortung ca. 80 Mio. Euro
Reporting an CEO

Apr. 2011 - Dez. 2011

9 Monate

Leiter Vertrieb und Customer Service

Werner & Pfleiderer Bakery Technologies

Leitung und Optimierung des Customer Service und des Vertriebsinnendienstes
Optimierung des Produktionsablaufs und der Fulfillment-Prozesse
Ausbau des E-Commerce
Steigerung des Umsatzes mit Serviceverträgen und Ersatzteilen
Veränderungsmanagement
Entwicklung und Implementierung von KPIs, Ableitung und Einleitung von Maßnahmen
Verantwortung für 25 Mitarbeiter
Umsatzverantwortung
Reporting an die Geschäftsführer

Apr. 2010 - März 2011

1 Jahr

Beratung von KMUs

Bäckerei-Filialisten, Autohaus-Filialisten, Friseur-Filialisten, Lebensmittelhandel, Handwerksbetriebe

Optimierung des Customer Service und des Vertriebs
Vorbereitung und Durchführung von Workshops

Nov. 2008 - März 2010

1 Jahr 5 Monate

Bochum, Deutschland

Geschäftsführer Servicegesellschaft

Deutsche Annington Kundenservice GmbH

Aufbau und Leitung der Gesellschaft
Wirtschaftliche und strategische Verantwortung
Projektleitung eines Restrukturierungsprojekts
Aufbau und Leitung des Vertriebs, des Customer Service, des Reparatur-Centers und des Call-Centers
Zentralisierung von 98 Servicepunkten zu 1 Service-Center und 6 Vertriebs-Centern
Optimierung der Montage- und Serviceeinsätze mit internen und externen Technikern
Optimierung der Fulfillment-Prozesse
Vertriebsmarketing und Aufbau des E-Commerce
Veränderungsmanagement
Planung und Implementierung der Prozesse, Definition der Schnittstellen und Funktionen
Entwicklung und Implementierung von KPIs, Ableitung und Einleitung von Maßnahmen
Architektonische Planung der Center
Aufbau des Facility Managements
Vorbereitung und Durchführung des Go Live
Einführung von SAP CRM sowie Hard- und Software für das Call-Center
Verantwortung für 200 Mitarbeiter
Umsatzverantwortung
Reporting an CEO und COO

Nov. 2007 - Okt. 2008

1 Jahr

Geschäftsführer

P2 Brief+Paket GmbH & Co. KG

Aufbau und Leitung der Gesellschaft, wirtschaftliche und strategische Verantwortung
Aufbau und Leitung des Vertriebs, des Customer Service und der Fulfillment-Prozesse
Akquisition von Key Accounts und Gesellschaftern
Eingliederung gekaufter Briefdienstleister
Ausarbeitung und Implementierung der Logistik
Aufbau des Vertriebsmarketings und des E-Commerce
Entwicklung und Implementierung von KPIs, Ableitung und Einleitung von Maßnahmen
Einführung von Sortiersoftware sowie Logistik- und Streckenplanungssoftware
Projektleitung
Businessplanung
Vorbereitung und Durchführung des Go Live
Reporting an die Gesellschafter

Feb. 2006 - Okt. 2008

2 Jahre 9 Monate

Hannover, Deutschland

Projektleiter

TNT Post AG & Co. KG

Leitung, Sanierung und Restrukturierung gekaufter Unternehmen, wirtschaftliche und teilweise strategische Verantwortung in den Projekten
Aufbau und Leitung des Vertriebs, des Customer Service und der Fulfillment-Prozesse
Akquisition von Key Accounts
Vertriebsmarketing
E-Commerce
Veränderungsmanagement
Projektleitung
Entwicklung und Implementierung von KPIs, Ableitung und Einleitung von Maßnahmen
Due Diligence
Akquisition von Gebäuden, Facility Management
Verantwortung für bis zu 800 Mitarbeiter
Budgetverantwortung bis zu 50 Mio. Euro
Umsatzverantwortung
Reporting an CEO

Mai 2003 - Jan. 2006

2 Jahre 9 Monate

Geschäftsführer

Frankenbrief Post- und Logistikservice GmbH

Aufbau und Leitung der Gesellschaft, wirtschaftliche und strategische Verantwortung
Aufbau und Leitung des Vertriebs und des Kundenservice (inkl. Callcenter)
Akquisition von Schlüsselkunden und Kooperationspartnern
Aufbau des Vertriebsmarketings und des E-Commerce
Businessplanung
Vorbereitung und Durchführung des Livegangs
Entwicklung / Implementierung von KPIs, Ableitung / Initiierung von Maßnahmen
Verantwortung für 42 Mitarbeiter
Budgetverantwortung
Umsatzverantwortung 6 Mio. Euro
Reporting an Verlags-Geschäftsführer und Gesellschafter

Juni 2002 - Jan. 2006

3 Jahre 8 Monate

Geschäftsführer

Z+S Bamberg und Haßfurt

Leitung der Gesellschaft, wirtschaftliche und strategische Verantwortung
Optimierung der Zustellstrukturen für die Zeitung
Umstrukturierung der Zustellorganisation für die Post
Entwicklung / Implementierung von KPIs, Ableitung / Initiierung von Maßnahmen
Akquisition von Zusatzgeschäft
Verantwortung für 1.400 Mitarbeiter
Budgetverantwortung 2 Mio. Euro
Reporting an Verlags-Geschäftsführer und Gesellschafter

Mai 2002 - Jan. 2006

3 Jahre 9 Monate

Vertriebsleiter

Fränkischer Tag GmbH & Co. KG

Leitung des Bereiches, wirtschaftliche Verantwortung
Aufbau des Telefonverkaufs und des Kundenservice-Centers (inkl. Callcenter)
Akquisition von Schlüsselkunden
Vertriebsmarketing und E-Commerce
Changemanagement
Steuerung externer Dienstleister
Optimierung der Zeitungslogistik
Verantwortliche Mitarbeit beim Relaunch der Zeitung und des Internetauftritts
Entwicklung / Implementierung von KPIs, Ableitung / Initiierung von Maßnahmen
Verantwortung für 54 Mitarbeiter
Budgetverantwortung
Umsatzverantwortung 40 Mio. Euro
Reporting an Verlags-Geschäftsführer und Gesellschafter

Feb. 2001 - Jan. 2002

1 Jahr

Starnberg, Deutschland

Manager Kundenbeziehungen

Bonitrus AG

Aufbau und Leitung der Bereiche Telefonverkauf, Kundenservice (inkl. Callcenter) und Fulfillment-Prozesse
Vorbereitung und Durchführung des Livegangs
Verantwortung für 4 Mitarbeiter
Budgetverantwortung 0,5 Mio. Euro
Reporting an CEO und COO

Sept. 1999 - Jan. 2001

1 Jahr 5 Monate

Mörfelden-Walldorf, Deutschland

Leiter CRM

RS Components GmbH

Leitung der Bereiche Vertrieb, Kundenservice und Reparatur-Center, wirtschaftliche Verantwortung
Betreuung von Schlüsselkunden
Changemanagement der Kundenprozesse
Projektleitung
Optimierung der Prozesse, Schnittstellen und Funktionen der Center
Entwicklung und Implementierung von KPIs, Ableitung und Initiierung von Maßnahmen
Verantwortung für 100 Mitarbeiter
Budgetverantwortung 5 Mio. Euro
Umsatzverantwortung
Reporting an Geschäftsführer

Okt. 1998 - Aug. 1999

11 Monate

Nürnberg, Deutschland

Verkaufsleiter

Hellma Gastronomie-Service GmbH

Leitung des Bereiches, wirtschaftliche Verantwortung
Changemanagement der Kundenprozesse
Aufbau und Leitung des Telesales und des Customer Service (inkl. Call-Center)
Optimierung der Fulfillment-Prozesse
Akquisition und Management von Key-Accounts
Projektleitung Kundenservice-Center Schöller
Entwicklung / Implementierung von KPIs, Ableitung / Initiierung von Maßnahmen
Verantwortung für 23 Mitarbeiter
Budgetverantwortung
Umsatzverantwortung 20 Mio. Euro
Reporting an Geschäftsführer

März 1997 - Sept. 1998

1 Jahr 7 Monate

Frankfurt, Deutschland

Leiter Telesales und Customer Service

Sunday Verlags- und Werbe GmbH

Aufbau und Leitung der Bereiche Telesales, Customer Service (inkl. Call-Center) und Key-Account-Management, wirtschaftliche und strategische Verantwortung
Vorbereitung und Durchführung des Go-Live
Entwicklung / Implementierung von KPIs, Ableitung / Initiierung von Maßnahmen
Verantwortung für 15 Mitarbeiter
Budgetverantwortung
Umsatzverantwortung 1.5 Mio. Euro
Reporting an Geschäftsführer

Jan. 1993 - Sept. 1998

5 Jahre 9 Monate

Berater

Agentur Telecoach

Aufbau und Optimierung von Call-Centern, Vertriebs- und Customer-Service-Strukturen, wirtschaftliche und teilweise strategische Verantwortung in den Projekten
Changemanagement
Projektleitung
Akquisition von Key-Accounts
Entwicklung / Implementierung von KPIs, Ableitung / Initiierung von Maßnahmen
Verantwortung für bis zu 400 Mitarbeiter
Budgetverantwortung
Umsatzverantwortung
Reporting an Geschäftsführer und Auftraggeber

Jan. 1989 - Dez. 1992

4 Jahre

Würzburg, Deutschland

Leiter Telesales und Customer Service

Mainpresse Zeitungsverlagsgesellschaft mbH

Aufbau und Leitung des Telesales, des Customer Service und des Messeteams im Bereich Abonnenten- und Anzeigenwerbung, wirtschaftliche und teilweise strategische Verantwortung
Key-Account-Management
Entwicklung / Implementierung von KPIs, Ableitung / Initiierung von Maßnahmen
Verantwortung für 32 Mitarbeiter
Reporting an Vertriebsleiter

Sept. 1984 - Dez. 1988

4 Jahre 4 Monate

Theres, Deutschland

Vertriebsleiter

MVD-Medienvertrieb

Aufbau und Leitung des Vertriebs und der Produktion, strategische Verantwortung
Akquisition von Key-Accounts
Vertriebsmarketing
Leitung der Videoproduktion
Verantwortung für 22 Mitarbeiter
Budgetverantwortung
Umsatzverantwortung 1,5 Mio. Euro
Reporting an Geschäftsführer

Branchenerfahrung

Sieh, in welchen Branchen dieser Freelancer den Großteil seiner beruflichen Laufbahn verbracht hat.

Erfahren in Medien, Unterhaltung und Druck, Fertigung, Transport und Logistik, Professionelle Dienstleistungen, Gesundheitswesen und Einzelhandel.

Medien, Unterhaltung und Druck

Fertigung

Transport und Logistik

Professionelle Dienstleistungen

Gesundheitswesen

Einzelhandel

Erfahrung nach Fachbereich

Zeigt, in welchen Abteilungen und Funktionen dieser Freelancer am meisten mitgewirkt hat.

Erfahren in Betrieb, Strategie und Planung, Vertrieb, Kundendienst, Projektmanagement und Marketing.

Betrieb

Strategie und Planung

Vertrieb

Kundendienst

Projektmanagement

Marketing

Zusammenfassung

Mehr als 30 Jahre Erfahrung im operativen Management (als Geschäftsführer, Direktor, Bereichsleiter, Projektleiter, Berater)
Erfolgreicher Aufbau, Leitung und Optimierung von Unternehmen und einzelnen Unternehmensbereichen in den unterschiedlichsten Branchen mit voller wirtschaftlicher und strategischer Verantwortung

Fähigkeiten

Fachliche Kompetenzen:
Change Management, Restrukturierung, Optimierung, Projektleitung, Start-Up
Aufbau, Leitung Und Restrukturierung Von After-Sales-Service- Und Kundenserviceprozessen (Auftragsabwicklung, Reklamations- Und Garantieabwicklung, Reparaturmanagement, Technischer Support, Refit, Ersatzteilvertrieb, AußEndienst, Vertrieb Von Wartungs- Und ServiceverträGen, Callcenter)
Aufbau, Leitung Und Restrukturierung Von Vertriebsprozessen (Vertriebsinnendienst Und -AußEndienst, Kam, Telefonverkauf, E-Commerce, Otc), Besondere StäRke In Der Akquise Und Betreuung Von SchlüSselkunden
Umsatzverantwortung FüR Bis Zu 100 Mio. Euro
Leitung Und Optimierung Der Fulfillment-Bereiche (Kundenservice, Lager, Logistik, Einkauf)
Leitung Der Eingliederung üBernommener Unternehmen
Erfolgreiche EinfüHrung Neuer Produkte Und Dienstleistungen
Steigerung Von QualitäT Und Effizienz Durch Den Einsatz Von Matrixorganisation, 5 S, Lean Management, Wertstromanalyse Und Kontinuierlicher Verbesserung
EinfüHrung Und Bewertung Von Kpis, Ableitung Und Einleitung Von MaßNahmen
EinfüHrung Und Weiterentwicklung Verschiedener Erp-Systeme Und Anwendungssoftware
Erfahrung Im Umgang Mit BetriebsräTen, Gesellschaftern, AufsichtsräTen, VorstäNden, VerbäNden, Vereinen, Genossenschaften, ÄMtern Und BehöRden
Branchenkenntnisse:
Sonderfahrzeugbau, Erneuerbare Energien, Sondermaschinenbau, Fahrzeugbau, E-Mobility, Energiedienstleister, Pharmapark, Biotechnologie, Medizintechnik, Maschinenbau, HaushaltsgeräTe, Immobilienwirtschaft, Verlag, Lebensmittel, Elektronik, Postdienstleistungen, Logistik, Handel, Finanzdienstleistungen, Industrie, Callcenter, E-Commerce
FüHrungserfahrung:
Auswahl, FüHrung, Qualifizierung, Schulung Und Motivation Von 10 Bis Zu 1400 Mitarbeitern üBer Verschiedene Hierarchieebenen Hinweg (Bereichsleiter, Abteilungsleiter, Gruppenleiter, Teamleiter, Teilweise Auch Direkt Mitarbeiter Auf Der Untersten Ebene)
Umfassende Erfahrung Darin, Mitarbeiter Mit LangjäHriger BetriebszugehöRigkeit FüR VeräNderungsprozesse Zu Gewinnen
FüHren Mit Zielen (EinfüHrung Von ReflexionsgespräChen, Beurteilungen Und Zielvorgaben Auf Allen Ebenen)
PersöNliche Kompetenzen:
Hands-On-MentalitäT, Flexibel, Leidenschaftlich, Stressresistent, Loyal
Hohe Kunden- Und Serviceorientierung
VerkäUfer Mit Leib Und Seele
Hohe Emotionale Und Soziale Kompetenz

Sprachen

Deutsch

Muttersprache

Englisch

Verhandlungssicher

Französisch

Grundkenntnisse

Ausbildung

Okt. 1973 - Juni 1982

Riemenschneider-Gymnasium

Abitur · Würzburg, Deutschland

Statistiken

Erfahrung

Positionen gesamt 30

Erfahrung in Medien, Unterhaltung und Druck 13.5 J.

Durchschn. Dauer 1 J. 7 M.

Längste Erfahrung 5 J. 8 M.

Globale Erfahrung

Länder gearbeitet 1 (Deutschland)

Hauptland Deutschland

Fachkenntnisse

Aktuelle Rollen Interim-Leiter Vertriebsinnendienst, Interim Senior Director Standortservices, Interim-Leiter Kundenservice und Transport-After-Sales-Service

Hauptbranchen Medien, Unterhaltung und Druck, Fertigung, Transport und Logistik

Hauptfachbereiche Betrieb, Strategie und Planung, Vertrieb

Qualifikationen

Mitglied seit

Juli 2026

Stand

Oktober 2026

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Häufig gestellte Fragen

Du hast Fragen? Hier findest du mehr.

Martin ist in Güntersleben, Deutschland ansässig und kann in On-Site-, Hybrid- und Remote-Arbeitsmodellen arbeiten.

Martin spricht folgende Sprachen: Deutsch (Muttersprache), Englisch (Verhandlungssicher), Französisch (Grundkenntnisse).

Martin hat mindestens 41 Jahre Erfahrung. In dieser Zeit hat Martin in mindestens 25 verschiedenen Rollen und für 30 verschiedene Firmen gearbeitet. Die durchschnittliche Dauer der einzelnen Projekte beträgt 1 Jahr und 5 Monate. Beachten Sie, dass Martin möglicherweise nicht alle Erfahrungen geteilt hat und tatsächlich mehr Erfahrung hat.

Basierend auf der jüngsten Erfahrung wäre Martin gut geeignet für Rollen wie: Interim-Leiter Vertriebsinnendienst, Interim Senior Director Standortservices, Interim-Leiter Kundenservice und Transport-After-Sales-Service.

Die neueste Position von Martin ist Interim-Leiter Vertriebsinnendienst bei Trepel Airport Equipment GmbH, Mafi Transport-Systeme GmbH.

In den letzten Jahren hat Martin für Trepel Airport Equipment GmbH, Mafi Transport-Systeme GmbH, INNEXIS (ehem. pharmaserv GmbH), Scheuerle Fahrzeugfabrik GmbH, Energiekonzepte Deutschland GmbH und FAWEMA GmbH gearbeitet.

Martin hat die meiste Erfahrung in Industrien wie Medien, Unterhaltung und Druck, Fertigung und Transport und Logistik. Martin hat auch etwas Erfahrung in Professionelle Dienstleistungen, Gesundheitswesen und Einzelhandel.

Martin hat die meiste Erfahrung in Bereichen wie Betrieb, Strategie und Planung und Kundendienst. Martin hat auch etwas Erfahrung in Vertrieb, Projektmanagement und Marketing.

Martin hat kürzlich in Industrien wie Fertigung, Pharmazeutika und Energie gearbeitet.

Martin hat kürzlich in Bereichen wie Betrieb, Strategie und Planung und Projektmanagement gearbeitet.

Martin besuchte Riemenschneider-Gymnasium.

Martin ist sofort vollzeit verfügbar für passende Projekte.

Tagessatzverteilung

0% 25% 50% 75% 100%

<€640 €640-800 €800-960 €960-1120 €1440+

Die angegebenen Tagessätze entsprechen der typischen Marktspanne für Freelancer in dieser Position, basierend auf aktuellen Projekten auf unserer Plattform.

Durchschnittlicher Tagessatz für ähnliche Positionen

Die Tagessätze basieren auf aktuellen Projekten und enthalten keine FRATCH-Marge.

1000

750

500

250

Ø Tagessatz 980 €

Der durchschnittliche Tagessatz ist der Mittelwert aller Tagessätze aus aktuellen Verträgen vergleichbarer Freelancer auf unserer Plattform.

1000

750

500

250

Median-Tagessatz 960 €

Der Median-Tagessatz ist der mittlere Wert aller Tagessätze – die Hälfte der vergleichbaren Freelancer verlangt weniger, die andere Hälfte mehr. Anders als der Durchschnitt wird er von Ausreißern kaum beeinflusst.

Berechnet auf Basis der Tagessätze unserer Freelancer, Stand 5 Nov 2026. Die tatsächlichen Tagessätze können je nach Dienstalter, Erfahrung, Fachkenntnissen, Projektkomplexität und Auftragsdauer variieren.