Geschäftsführer in Deutschland

• Aufbau eines skalierbaren Nearshore IT Developer Hubs (Kroatien, Tschechien, Polen) als eigenständige Gesellschaft über ein BOT-Modell (Build – Operate – Transfer)
• Identifikation, Auswahl und Steuerung von Full-Service-Agenturen; Einführung von Steuerungs- und Kontrollmechanismen inkl. KPIs, SLAs und regelmäßiger Service Reviews
• Erstellung und Prüfung von AVVs und Rahmenverträgen in Abstimmung mit Legal & Compliance; Integration regulatorischer Vorgaben (u. a. KRITIS) in die Prozessgestaltung
• Beratung zu Cloud-vs.-On-Premise-Strategien, Datenhaltung und Berechtigungskonzepten; Unterstützung des Einkaufs bei Vergabe- und Dienstleisterbewertungen
• Change Management und Prozessharmonisierung zwischen internen Teams und Nearshore-Partnern; Reporting an Geschäftsführung, CFO und CIO

Ergebnis: Skalierbarer IT Developer Hub mit revisionssicherem Governance-Modell, reduzierten Betriebskosten und beschleunigter Produktentwicklung.

• Entwicklung einer digitalen Audit-Anwendung für Begehungen in medizinischen Einrichtungen. Ziel ist es, Datenerfassung vor Ort, Sprachaufzeichnung, Dokumentation und nachgelagerte Prozesse in einem durchgängigen, KI-gestützten Workflow zu verbinden.

• Konzeption und Entwicklung einer Flutter Audit App mit Claude Code zur strukturierten Durchführung und Dokumentation von Begehungen.

• Verarbeitung der in der App erfassten Sprachaufzeichnungen durch automatische Transkription und KI-gestützte Erstellung strukturierter Begehungsprotokolle mit anschließendem Freigabeprozess

• Anbindung verschiedener Datenquellen wie E-Mail, Odoo 19, Anwesenheitszeiten und Google Drive über n8n zur Automatisierung von Abrechnung und Folgeprozessen

• Automatische Bereitstellung benötigter Dokumente und Versand per E-Mail über n8n gesteuerte Workflows sowie Einbindung von LLMs für die Texterstellung

• Skills: Flutter, Claude Code, LLM Integration, n8n, Odoo 19, Google Drive, Prozessautomatisierung

• Projektleitung Kundenprojekte
• Anforderungsanalyse
• Product Owner

• Entwicklung der Geschäftsstrategie, Positionierung und Marktausrichtung für ein neues B2B- und B2C-Handelsunternehmen.
• Konzeption und vollständige Umsetzung der Unternehmenswebsite und des Onlineshops sowie Koordination der Lieferanten und digitalen Vertriebsmöglichkeiten.

• Erfolgreiche Integration neuer Geschäftsfelder
• Begleitung von Change-Management-Projekten
• Einführung von Lean-Management- und Digitalisierungsinitiativen
• Steuerung externer Partner, Interimsmanager und Berater
• Erfolgreiche Umsetzung von Wachstums- und Transformationsstrategien
• Werkserweiterung
• Werksverlagerung

• Transition Strategische Geschäftsentwicklung: Produkt vor Kunde in <4 Monaten statt 10
• Transition Strategische Geschäftsentwicklung: Reduktion der Entwicklungskosten zum Plan: 40% (-250 TEUR)
• Executive Mentor & Coach für CEO & CPO: CEO zu beschäftigt, um sich zu verbessern – Portfolio, Unternehmensstruktur und Strategie
• Executive Mentor & Coach für CEO & CPO: PO→CPO-Transition für die Übernahme der Produktgesamtverantwortung Lohnpulse
• Interim CIO: GU-Dienstleister-Scouting / Onboarding / Handover zu CPO
• Interim CIO: Transition MVP→betreibbares Produkt durch CPO

• Quartalsweise Royalty-Abrechnungen für Lizenzgeber aus Musik, Publishing und Medienmarken erstellt und geprüft, inklusive Mindestgarantien, Recoupment, Retourenabstimmung und Prozessoptimierung.
• Historische Lizenzdaten für eine externe Prüfung eines großen US-Studios rekonstruiert, mit Musik-Publishing und Recorded Music für ROW und AUS, und die daraus resultierenden Abrechnungen mit dem Lizenzgeber abgestimmt.
• Die Abstimmung von Musik-Royalties mit der GEMA und ihrem internationalen Hub für 2018 bis 2024 unterstützt.
• Lizenzdaten für Abgrenzungen und Rückstellungen bewertet und Metadaten für Vertragsverhandlungen strukturiert.
• Zielprozesse und SOPs für ein Tool zur Royalty-Automatisierung entwickelt und das Testing während des Rollouts begleitet.

• Projektleitung für die gesamten Transformationsprojekte seit 01/2018

• Beratende Funktion für das IT-Entwicklungsteam zur optimalen Implementierung von Kundenkommunikations-Workflows innerhalb der neuen IT-Struktur

• Überwachung der abteilungsübergreifenden Prozessharmonisierung zur Schaffung eines einheitlichen Ansatzes für die B2B-Kundenansprache

• Einführung einer neuen agilen Arbeitsmethodik einschließlich eines optimierten IT-Entwicklungsprozesses mit klar definierten Verantwortlichkeiten

• Reduzierung von Prozessredundanzen um 35 % durch effektive Systemintegration und Workflow-Optimierung

• Erfolgreiche Vereinheitlichung der Kundenkommunikation über drei zuvor separate Systeme

• Einführung von Customer Journeys und Customer Experience

PHSE Engineering und Management Projektmanagement in einem globalen Industrieunternehmen und dem Endkunden deutsche Bundesmarine

KI-Agenten-SaaS

Gründung und Aufbau eines KI-Agenten-SaaS für automatisierten Kundensupport und Lead-Qualifizierung, inkl. Implementierung bei Pilotkunden.

• Transformation Service → Produkt: Produktisierung aus der Agentur heraus zu einem eigenständigen KI-Agenten-SaaS. Ausgangspunkt war das konkrete Problem eines Kunden; das produkt entstand gemeinsam mit ihm.
• Entwicklung und Einführung von KI-Agenten für Website-Inbound, Lead-Qualifizierung und Kundenservice mit 8K€ MRR.
• Remote-Team aus Engineering, LLM-Ops und Customer Enablement strukturiert und geführt.
• Case PTC Auto (E-Commerce auf Shopify): KI-Support-Agent an den Shop angebunden, automatisierte Produktdaten- & Support-Workflows, ~10–15h/Woche weniger Aufwand pro Support-Mitarbeiter.
• Datenverarbeitung der KI-Agenten DSGVO-konform aufgesetzt: Auftragsverarbeitung, Löschkonzepte, Speicherorte der Kundendaten.
• Agenten gegen den EU AI Act eingeordnet (Risikoklasse, Transparenzpflichten) und danach gebaut.
• Compliance- und Sicherheitsanforderungen von Kunden beantwortet (Fragebögen, Nachweise, Verträge), um überhaupt verkaufen zu können.
• Technische Leitplanken im Produkt gegen Fehlverhalten der Agenten: Halluzinationen, Eskalation an Menschen, Protokollierung.

• Sichtung und Bewertung der bestehenden Situation
• Feststellen und Definieren von Umsetzungsmaßnahmen zur Behebung bestehender Lücken

• Gründung des Unternehmens als ganzheitliche Beratung mit Schwerpunkt Einkauf und Supply Chain
• Kaufmännische Unternehmensführung
• Digitalisierung und Automatisierung von Arbeitsschritten zur Reduzierung der Prozesskosten
• Projektleitung von Optimierungsprojekten
• Vernetzung von deutschen Unternehmen mit Fertigern im Ausland, um kürzere Lieferzeiten und gleichzeitig niedrigere Beschaffungskosten zu erreichen
• Organisation von B2B-Meetings zwischen internationalen Unternehmen
• Recherche von Beschaffungsmärkten (BestCostCountry) für die Fertigung komplexer Schweißbaugruppen
• Übernahme von Interimsmanagement-Mandaten

Lösungen und Dienstleistungen rund um die Unternehmensentwicklung, Beratung, Interim Management, Kundenakquise, Coachings und Trainings

Prozessarchitekt und Transformationstreiber für unternehmensweite Exzellenzinitiativen (Vakanzüberbrückung) Aufbau und Steuerung eines unternehmensweiten Prozess- und Governance-Rahmens zur Stärkung von Struktur, Führung und Wirksamkeit in einem international wachsenden Familienunternehmen. Verantwortung für das globale Prozesshaus, die End-to-End- Governance, die Prozessrollenarchitektur sowie die Weiterentwicklung des integrierten Managementsystems – inklusive internationaler Implementierung (Rumänien, USA).

Scope:

• Leitung der Abteilung Business Excellence mit 6 MA und fachliche Führung von 20+ Process Ownern
• Aufbau eines globalen Prozess-Betriebssystems (Architektur, Rollen, Governance, Global-Local-Logik)
• Entwicklung eines gruppenweiten Steuerungs- und KPI-Systems für Prozesse (Transparenz, KPIs, Reifegrad)
• Einführung von Mechanismen zur Wirksamkeit im Tagesgeschäft (Rollenbefähigung, Communities, Feedback)
• Governance-und Rollen-Framework für neue Produktionsstandorte Rumänien und USA (Mandate, Rollen, Entscheidungslogik)
• Stabilisierung und Weiterentwicklung des integrierten Managementsystems (IMS)

Nachhaltige Ergebnisse:

• Globales Prozess-Betriebssystem etabliert - Struktur, Rollen, Governance und Global-Local-Regeln als verbindlicher Rahmen definiert und im Managementsystem verankert — Grundlage für konsistente Steuerung und Skalierbarkeit.
• End-to-End-Prozessverantwortung gestärkt - Process-Owner-Rollen global definiert, qualifiziert und in Communities of Practice verankert — erstmals klare Ownership-Strukturen über alle Standorte hinweg.
• KPI- und Steuerungslogik für Prozesse aufgebaut - Einheitliches KPI-System, Reifegradmodell und Reporting-Prinzipien entwickelt — Basis für faktenbasierte Entscheidungen, Priorisierung und Transparenz im gesamten Unternehmen.
• Wirksamkeit im Tagesgeschäft erhöht - Enablement-Architektur, Onboarding-Mechaniken, Jour-Fixe-Formate und Feedbackschleifen eingeführt — Prozesssystem wird im Alltag angewendet und kontinuierlich verbessert.
• Governance-Framework für neuen Standort implementiert - Mandate, Rollen, Entscheidungswege und Eskalationslogik für den neuen Produktionsstandort Rumänien entwickelt — klare Struktur für Aufbau, Steuerung und Integration.