Saša B.-Senior-Projektmanager / Business+IT-Transformationsberater

Nach der Fusion zu Credendo – Trade Credit Insurance unterstützte ich die Führung bei der Schärfung der kommerziellen Positionierung und der Übersetzung der Strategie in ein umsetzbares Programm.

• Moderation strukturierter Analyse- und Design-Workshops mit einem wirkungs- und zielorientierten Ansatz zur Projektplanung
• Strukturierung einer priorisierten Themenlandschaft mit 16 miteinander verbundenen Bereichen und Übersetzung der Unklarheiten auf Führungsebene in ein Arbeitsprogramm mit klaren Verantwortlichkeiten, Phasen und Abhängigkeiten im gesamten kommerziellen System (End-to-End, nicht nur Vertrieb)
• Zusammenführung der Work Breakdown Structure (WBS) in liefergegenstandsbasierte Pakete einschließlich Abhängigkeiten, Phasen, Governance-Logik und Umsetzungs-Roadmap
• Vorbereitung entscheidungsreifer Unterlagen für die Führung, Visualisierung komplexer Abhängigkeiten sowie Integration von Storytelling und Veränderungsbegleitung zur Unterstützung von Abstimmung und Akzeptanz auf Führungsebene
• Erstellung von Einführungsmaterialien für Führungskräfte, einschließlich Leitfäden zu Leadership Facilitation, Feedback Collection & Escalation für Linienmanager / Abteilungsleiter
• Remote-Mentoring/-Coaching des internen Programmmanagers (regelmäßige Abstimmungen)
• Laufende Beratung auf Basis eines vorausbezahlten Stundenkontingents: Governance und Entscheidungsfindung, Abhängigkeits- und Risikomanagement, Umsetzungsdisziplin, Stakeholder-Abstimmung und Akzeptanz der Veränderungen

Unterstützung der Fusion zweier Schwesterunternehmen zu Credendo – Trade Credit Insurance als externer Programmmanager. Zusammenarbeit mit ~70 Beteiligten aus verschiedenen Funktionen und Standorten.

• Aufbau der Programm-Governance auf Basis rechtlicher Schritte und Anforderungen an den Zielzustand (Arbeitsströme, Taktung, RAID-Tracking, Entscheidungsforen) sowie Vorbereitung von Entscheidungen für den Lenkungsausschuss
• Steuerung der Integrationsplanung und funktionsübergreifender Abhängigkeiten zur Sicherstellung der Geschäftskontinuität in den Bereichen Operations, Compliance/Recht, Finanzen, ICT und Organisationsdesign
• Entwicklung einer Change-Strategie auf Grundlage des Prosci ADKAR-Frameworks und Unterstützung des OCM bei der Aktivierung von Sponsoren und Führungskräften, Kommunikation, Schulung und Maßnahmen zur Akzeptanz
• Koordination der Abstimmung von Prozessen und Betriebsmodell in der fusionierten Organisation (Vertrieb, Underwriting, Schadenbearbeitung, Policenverwaltung) gemeinsam mit dem internen Manager für Organisationsdesign
• Unterstützung des ICT-Teams beim SAP4i-Zielsystem sowie Unterstützung der operativen Einheiten bei der Gestaltung und Umsetzung des Policy Transfer Process & Communication
• Unterstützung der Readiness- und Cutover-Koordination; konsequente Nachverfolgung von Problemen bis zur Lösung und Übergabe in den Geschäftsbetrieb
• Die rechtliche Fusion wurde planmäßig abgeschlossen; die Geschäftskontinuität blieb während der gesamten Integration in allen operativen und Compliance-Arbeitsströmen erhalten

Koordination und Unterstützung von drei strategisch wichtigen Projekten für einen deutschen Marktführer im Bereich Transportverpackungen: 1. VMI-Implementierung | 2. Analyse der Warenverteilung | 3. Einführung des Workforce Managements

• VMI-Implementierung: Anwendung von ECR/GS1 Best Practice, Begleitung des VMI-Services einschließlich Prognosen, Sichtprüfungen, Flächenbedarf und Zusammenfassungen von Prozessfehlern; Projektdokumentation und Übergabe an die Fachabteilung gemäß SLA
• Analyse der Warenverteilung: Durchführung einer Ist-Analyse und von Interviews, Moderation von Workshops, Zusammenstellung von Änderungsanträgen, Entscheidungsvorlagen und vierteljährlicher Projektcharta-Planung
• Einführung des Workforce Managements: Planung und Durchführung der Veranstaltung „One Team Logistics“ zur Unterstützung der Akzeptanz des neuen Arbeitszeitmodells; Coaching der Logistikteamleiter
• Erstellung eines Workflow-/Konfigurationsarbeitsbuchs für die Workforce-Management-Software Tamigo einschließlich der Anbindung an die Zeiterfassung EasySecure
• Koordination der API-Schnittstelle zur bestehenden HR-Software (aventini HR AppBoard); Prüfung und Dokumentation aller Prozesse mit Camunda Modeler
• Unterstützung bei Tests (Planer/HR/Administratoren), Fehlerverfolgung, Go-live und Anwendersupport; Erstellung der Lessons-Learned-Dokumentation, Unterstützung beim Go-live und Anwendersupport in der Anwendung sowie Dokumentation; Lessons Learned

Im Rahmen der Migration einer Leasinganwendung (Flotte >80,000 Fahrzeuge) Anforderungen für die funktionale Anpassung des Zielsystems entwickelt und strukturiert sowie Business-/IT-Lücken in priorisierte Umsetzungsaufgaben, User Stories und Artefakte zur Migrationsbereitschaft übersetzt.

• Gap-Analyse über 28 Definitionsbereiche abgeschlossen und Systemunterschiede identifiziert
• Business- und technische Anforderungen in strukturierte Anforderungen, User Stories und abnahmeorientierte Umsetzungsaufgaben übersetzt, um Implementierung und Migrationsbereitschaft zu unterstützen
• Gap-Sitzungen mit Management und technischen Experten vorbereitet, moderiert und dokumentiert; Ergebnisse in Spezifikationen und priorisierte Umsetzungsaufgaben übersetzt
• Spezifikationen für die Entwicklung (User Stories/Jira) abgeschlossen, Priorisierung sichergestellt und Fortschritt bis zur Migrationsbereitschaft über Kanban überwacht
• Zwischen IT-Entwicklung und Key Usern vermittelt, um Priorisierung und Umsetzungstempo aufrechtzuerhalten
• Migration mit allen erforderlichen Entwicklungen abgeschlossen und Benutzerakzeptanz vor dem Cutover dokumentiert

Bewältigung der Herausforderung einer starken, jahrelangen Wachstumsphase, in der Kundenprojekte außer Kontrolle gerieten, verschärft durch unzureichende Managementerfahrung.

• Durchführung einer Ist-Aufnahme des Auftragseingangs und der Auftragsabwicklung; Anpassungen im Aufnahmeprozess umgesetzt
• Optimierung der Auftragsannahme durch eine bessere Bedarfsermittlung (Checklisten) und neue Praktiken im Erwartungsmanagement mit Kunden
• Verbesserung der Kosten- und Aufwandsschätzungen je Projekttyp
• Einführung von Entscheidungsgremien und Neuorganisation der Entwicklungsteams (Konzept der Account Teams)
• Analyse von Persönlichkeitsprofilen; Durchführung einer Teammotivationsanalyse und Einführung motivationsorientierter Führung; individuelles Coaching und Mentoring

Neuorganisation des Key Account Managements eines großen Personaldienstleisters.

• Analyse des Teams, der Kundendefinitionen, des Kundenportfolios und des Vertriebsprozesses; Entwicklung einer neuen Organisationsstruktur
• Entwicklung einer Vorlage für Account-Pläne einschließlich Reporting
• Vorbereitung der Salesforce-Anbindung

Erstellung professioneller, gut formatierter Lebensläufe in einem vom Standardausdruck des Systems abweichenden Layout.

• Untersuchung der Datenstruktur und Systemfunktionen; Entwicklung von Lebenslaufvorlagen und Beschreibung der Anforderungen an die Softwareanpassung
• Testen der Vorlagen und Erstellungsprozesse
• Kampagne wie geplant erfolgreich umgesetzt

Entwicklung eines mobilen Personalvermittlungskonzepts über den gesamten Lebenszyklus für einen niederländischen Personaldienstleister – von der ersten Idee bis zur Umsetzung. Mithilfe von Prototypen und Testergebnissen wurde der Lösungsansatz validiert und eine pragmatische Technologieentscheidung getroffen.

• Abdeckung der IT- und Business-Dimensionen von Anfang bis Ende: Mockups, Prozess- und UI-Design, Entwicklung des Datenbankmodells, sichere Softwareentwicklung, Anforderungsmanagement (agil) und Anwendungstests
• Steuerung von Promotion, Marketingkonzept und Umsetzung; Rekrutierung sowie professionelle Führung und Schulung mobiler Recruiter bis zur Übergabe an einen Business Manager
• Der erste Ansatz (HTML mit einem internen Anbieter) scheiterte am Performance-Test; Wechsel zur iOS-Entwicklung mit einem externen Partner – die Lösung wurde erfolgreich eingeführt und ausgerollt

Projekt- und Kundenname vertraulich. Der Kunde verzeichnete infolge eines Vertrauensbruchs durch ehemalige Top-Manager einen landesweiten Abfluss von Personal. Der Auftrag umfasste das Interimsmanagement einer Tochtergesellschaft (4 Standorte + Lohnabrechnungszentrum) sowie einen Beratungsanteil.

• Übernahme der Rolle des IT-Managers; Stabilisierung der IT-Systeme und Sicherstellung der Funktionsfähigkeit bis zur Migration und Auslagerung
• Durchführung der Rekrutierung und Einarbeitung von IT-Mitarbeitern
• Entwicklung und Umsetzung eines Plans zur Erneuerung der IT-Landschaft bis zur Migration
• Der Beratungsteil umfasste die Bewertung und Berechnung des Schadens sowie die Zusammenarbeit mit einem Anwaltsteam bei der Vorbereitung der Zivilklage; zusätzlich die Suche nach verwertbarem Material auf beschlagnahmten Datenträgern (Xways Forensic / Investigator)

Verbesserung der Kundenansprache für komplexe Dienstleistungen (webbasierte Steuerung infrastruktureller und technischer Gebäudedienstleistungen, dokumentiert durch das Scannen von Barcodes).

• Beratung zur Anwendung von Projektmanagement im Vertrieb: Analyse des Projektumfelds und der Stakeholder, Zielplanung, Risikomanagement und Aufbau einer vertrauensvollen Zusammenarbeit
• Entwicklung eines neuen Präsentations- und Kundenanspracheformats – führte zur direkten Gewinnung neuer Kunden

Aufbau eines Sales-Support-Teams von Grund auf, um die Wachstumsstrategie für deutsche Key Accounts zu unterstützen und Tools zur Steigerung von Produktivität und Effizienz zu entwickeln.

• Umfassende und wertvolle Unterstützung für das Account Management umgesetzt — Umsatz um >38% gesteigert und nachhaltige Vertriebskompetenzen geschaffen
• Projektmanagement-Spezialisten weitergebildet, die erfolgreich eine Zertifizierung durch einen Drittanbieter erlangten, und ein nationales PM-Netzwerk aufgebaut
• Umsetzung maßgeschneiderter, nachhaltiger Lösungen verbessert
• Tiefere Prozessintegration mit Kunden führte zu einer höheren Kundenzufriedenheit