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Andreas Zimmermann - Senior IT Projektleiter · Service Owner · ITSM · SIAM · Betriebsmodelle & Governance

Andreas Zimmermann
Profil-Kopfzeilen-Overlay
München, Deutschland

Erfahrungen

Aug. 2025 - Bis heute
8 Monate

ITSM-Consultant

Industrieunternehmen / Konzernbereich Global IT

Expertise-Details
Stellenbeschreibung
ITSM-Consultant bei Industrieunternehmen / Konzernbereich Global IT
Industrien
Fertigung
Bereichen
Informationstechnologie (IT)
  • Konzeption und Umsetzung einer neuen User Support Tower-Organisation im Rahmen der globalen IT-Transformationsinitiative.
  • Erstellung eines Betriebs- und Steuerungsmodells für den zentralen Service Desk einschließlich der nachgelagerten Support-Einheiten (Field Service, VIP Support, Service Points).
  • Durchführung einer umfassenden Ist-Analyse der bestehenden Service Desk- und Field-Service-Strukturen sowie Erarbeitung einer Zielarchitektur auf Basis von ITIL 4 und SIAM.
  • Definition von Rollen, Verantwortlichkeiten und Governance-Mechanismen für die interne IT und die externen Provider.
  • Erstellung des Blueprint-Dokuments Service Management & Governance Handbuch (User Support) zur Standardisierung der globalen Serviceprozesse (Incident, Request, Problem, Change, Knowledge, ITSCM, CSI).
  • Entwicklung eines KPI- und SLA-Frameworks zur Messung der Servicequalität und Performance im globalen User Support.
  • Ausarbeitung der Reporting- und Review-Struktur (Operations Meeting, Service Review Meeting, Management Steering Board).
  • Vorbereitung der RFP-Unterlagen zur externen Ausschreibung der L1/L2-Supportleistungen inklusive Definition von Leistungsumfang, Governance-Modell, Prozessanforderungen, Toolintegration (ServiceNow), sowie KPI- und SLA-Sets.
  • Unterstützung der Einkaufs- und Rechtsabteilung bei der Bewertung und Verhandlung der Anbieterangebote sowie Mitwirkung bei der Lieferantenauswahl und Vertragsfinalisierung.
  • Begleitung der Übergabe in den operativen Betrieb, inklusive Wissenstransfer, Schulung der Provider-Teams und Etablierung eines kontinuierlichen Verbesserungsprozesses (CSI).
  • Methoden / Framework / Tools: ITIL 4 / ITSM, SIAM, IT4IT, ServiceNow, Jira, BPMN, Operating Model Canvas, KPI & SLA Design, Governance & Performance Management
März 2025 - Okt. 2025
8 Monate

ITSM-Consultant / Projektmanager

Energieversorger

Expertise-Details
Stellenbeschreibung
ITSM-Consultant / Projektmanager bei Energieversorger
Industrien
Energie
Bereichen
Informationstechnologie (IT)
Projektemanagement
  • Implementierung der auf ITIL basierenden IT-Prozesse innerhalb des ITSM-Tools ServiceNow unter Berücksichtigung der vereinbarten Qualitätsstandards.
  • Aktive Beteiligung am Stakeholder Management zu anderen Konzerngesellschaften im Kontext des IT-Service Managements.
  • Beratung der IT-Service Owner bei der Gestaltung oder Änderung von IT-Services im Rahmen des Technology Business Management (TBM) unter Einhaltung regulatorischer und rechtlicher Standards.
  • Dokumentation der IT-Services innerhalb von Service Design Packages.
  • Identifikation von Abhängigkeiten zu anderen IT-Services innerhalb der gesamten Serviceorganisation.
  • Interaktion mit den Systemarchitekten und Entwicklern sowie direkte Zusammenarbeit mit den IT-Service Ownern zur Implementierung und Operationalisierung der IT-Services.
  • Umsetzung des Service Lifecycle Managements im Einklang mit der IT-Strategie und den IT-Architektur-Roadmaps.
  • Kontinuierliche Bestimmung von Verbesserungspotenzialen innerhalb der IT-Services sowie Koordination der Maßnahmen-Umsetzung.
  • Anleitung unserer IT-Fachbereiche bei der Integration von Konzern IT-Services in die lokalen IT-Service Management Prozesse.
  • Vermittlung neuer Arbeitsweisen an die internen Mitarbeiter auf Basis von ITIL für den eigenen Aufgabenbereich.
  • Aktive Beteiligung am Stakeholder Management zu anderen Konzerngesellschaften im Kontext des IT-Service Managements.
  • Formulierung sowohl von Service- als auch Operational Level Agreements zur Dokumentation des Leistungsversprechens in jedem IT-Service.
  • Methoden / Framework / Tools: ITIL4/ITSM, IT4IT, ServiceNow, LeanIX, Projektmanagement, BPMN
Mai 2024 - Dez. 2024
8 Monate

ITSM-Consultant / Projektmanager

Industrieunternehmen

Expertise-Details
Stellenbeschreibung
ITSM-Consultant / Projektmanager bei Industrieunternehmen
Industrien
Fertigung
Bereichen
Informationstechnologie (IT)
Projektemanagement
  • Erstellen ITSM und Governance Policies.
  • Schulung / Coaching der IT- Mitarbeiter.
  • Supplier Management (Definition, Überwachung SLA und Verträge).
  • Prozessdefinition und -optimierung ITSM Prozesse (INC, PRO, CHG, Service Request, Security, Service Continuity, ITAM …).
  • Optimierung IT-Betriebsmodell (Service Desk, Support Strukturen, Kennzahlen, Reporting…).
  • Automatisierung Prozess-Workflows.
  • Implementieren der Prozesse / Workflow in Jira Service Management.
  • Aufbau eines Userportals.
  • Definition / Erstellen des Service Kataloges und Services.
  • Konzeptionierung des CMS / der CMDB.
  • IT-Audit für die TISAX Zertifizierung.
  • Methoden / Framework / Tools: ITIL4/ITSM, IT4IT, Jira Service Management / Confluence, Projektmanagement, BPMN
Apr. 2023 - Nov. 2024
1 Jahr 8 Monate

Service Manager / Projektmanager

IT-Serviceanbieter Gesundheitswesen

Expertise-Details
Stellenbeschreibung
Service Manager / Projektmanager bei IT-Serviceanbieter Gesundheitswesen
Industrien
Gesundheitswesen
Informationstechnologie (IT)
Bereichen
Informationstechnologie (IT)
Betrieb
Projektemanagement
  • Transition der IT-Services.
  • Operatives Service Management / Betriebsleitung.
  • Supplier Management (Definition, Überwachung SLA und Verträge).
  • Prozessdefinition und -optimierung ITSM Prozesse (INC, PRO, CHG, Service Request…).
  • Optimierung IT-Betriebsmodell (Service Desk, Support Strukturen, Kennzahlen, Reporting…).
  • Erstellen ITSM und Governance Policies.
  • Automatisierung Prozess-Workflows.
  • Erstellen / Aktualisieren des Service Kataloges und Services.
  • Management der Ausschreibung neuer Dienstleister.
  • Projektmanagement der Supplier-Transition.
  • Methoden / Framework / Tools: ITIL4/ITSM, IT4IT, DevOps, Scrum, Jira Service Management / Confluence, Projektmanagement, IDP, APP-Entwicklung, BPMN
Okt. 2022 - Jan. 2023
4 Monate

Service and Transition Manager

Food Industrie

Expertise-Details
Stellenbeschreibung
Service and Transition Manager bei Food Industrie
Industrien
Lebensmittel und Getränke
Bereichen
Informationstechnologie (IT)
Beschaffung und Einkauf
Projektemanagement
  • Transition der IT-Services.
  • Supplier Management (Definition, Überwachung SLA und Verträge).
  • Prozessdefinition und -optimierung ITSM Prozesse INC, PRO, CHG.
  • Budgetplanung und Controlling.
  • Optimierung Service Desk und Support Strukturen.
  • Erstellen ITSM und Governance Policies.
  • Erstellen / Aktualisieren des Service Kataloges und Services.
  • IT Asset Management / Lifecycle Management.
  • Methoden / Framework / Tools: ITIL4/ITSM, BPMN, IT Asset Management, Projektmanagement
Jan. 2022 - Sept. 2022
9 Monate

Interim Manager, Service Owner

Birkenstock B.V Co KG

Expertise-Details
Stellenbeschreibung
Interim Manager, Service Owner bei Birkenstock B.V Co KG
Industrien
Einzelhandel
Bereichen
Informationstechnologie (IT)
Betrieb
Projektemanagement
  • Leitung des Service Manager Teams.
  • Service Owner für die Services Workplace, Communication (Videoconferencing, Telefonie, Print).
  • Supplier Management (Definition, Überwachung SLA und Verträge).
  • Prozessdefinition und -optimierung INC, PRO, CHG.
  • Optimierung des IT Asset Managements.
  • Budgetplanung und Controlling.
  • Optimierung Service Desk und OnSite Support Strukturen.
  • Erstellen ITSM und Governance Policies.
  • Erstellen / Aktualisieren des Service Kataloges und Services.
  • Projektinitiierung Ablöse/ Einführung ITSM und Desktop Management Tool.
  • Marktrecherche ITSM Tools inkl. Erstellung einer Longlist mit 8 Tools und einer Shortlist mit 4 Tools.
  • Rollout Workplace und Printing.
  • Methoden / Framework / Tools: ITIL4/ITSM, IT4IT, IT Asset Management, BPMN, ServiceNow, Jira, OTRS, USU, Matrix24, freshworks, ivanti
Mai 2021 - Okt. 2021
6 Monate

Projektmanager

Maschinenbauer

Expertise-Details
Stellenbeschreibung
Projektmanager bei Maschinenbauer
Industrien
Fertigung
Bereichen
Informationstechnologie (IT)
Projektemanagement
Qualitätssicherung
  • Projektstart und Initiierung.
  • Projektplanung.
  • Projektsteuerung.
  • Reporting und Eskalationsmanagement.
  • Projektabschluss.
  • Qualitätsplanung und Controlling der Projekt Deliverables.
  • Steuerung und Koordinierung der Kundenressourcen und der Provider.
  • Konfiguration und Anpassung des ServiceNow SAM Pro Modul.
  • Testplanung und -durchführung.
  • Planung und Durchführung der Asset Discovery.
  • Erstbefüllung der CMDB mit Lizenz- und Vertragsinformationen.
  • Automatisierung Prozess-Workflows.
  • Aufsetzen des SAM Reporting.
  • Rollout des zentralen SAM und Start des Managed Service.
  • Methoden / Framework / Tools: ITIL4, Software Asset Management, ServiceNow, PMI, CMDB, JAMF
März 2021 - März 2021
1 Monat

Consultant

Klinikkonzern

Expertise-Details
Stellenbeschreibung
Consultant bei Klinikkonzern
Industrien
Gesundheitswesen
Bereichen
Informationstechnologie (IT)
Projektemanagement
  • Projektreview.
  • Coaching des Projektleiters.
  • Beratung / Unterstützung zum Thema Projektabschluss (Hand Over an den Betrieb, Projektabschlussbericht, Lessons Learned Session).
  • Lifecycle Management.
  • Methoden / Framework / Tools: ITIL4, IT Asset Management, IT / Medizintechnik Umzug und Inbetriebnahme
Nov. 2019 - Dez. 2020
1 Jahr 2 Monate

Service Delivery Manager Infrastructure / IT-Security

Messegesellschaft

Expertise-Details
Stellenbeschreibung
Service Delivery Manager Infrastructure / IT-Security bei Messegesellschaft
Industrien
Informationstechnologie (IT)
Bereichen
Informationstechnologie (IT)
Betrieb
Projektemanagement
  • Steuerung der Dienstleister und Lieferantenmanagement zur Sicherstellung des operativen Geschäfts und Überwachung der Servicequalität.
  • Begleitung des Netzwerk Projektes von operativer Seite und Einführung von Quick Wins.
  • Operative Ressourcenplanung.
  • Vorbereiten und Durchführungsbegleitung der Ausschreibung des Outsourcingprojektes „Service Provider Netzwerk und Security“.
  • Erstellen und Transition eines neuen Betriebskonzeptes in Zusammenarbeit mit den neuen Dienstleistern inkl. Service Desk und Field Service.
  • Erstellen ITSM und Governance Policies.
  • Automatisierung Prozess-Workflows.
  • Erstellen und Konsolidierung der Verträge und Leistungsscheine der relevanten IT-Services zur Erhöhung der Servicequalität.
  • Definition, Entwicklung und Überwachung der ITSM Vorgaben und Prozesse wie z.B. Incident Management, Problem Management Change Management Release Management.
  • Kontinuierliche Verbesserung und Weiterentwicklung der Netzwerk Services.
  • Einführung und Weiterentwicklung von Security Lösungen.
  • SOC Planung und BCM Konzeption in Abstimmung mit dem Security Officer.
  • Planung, Einhaltung und Optimierung der IT-Service Budgets.
  • Abstimmung mit dem angrenzenden Service Management im Bereich Applikationen , Managed Workplace, Datacenter.
  • Definition und Entwicklung des Service Portfolios und Service Kataloges zu Netzwerk, IT-Security und VoIP.
  • Aufsetzen CMS / CMDB und Inventarisierung in ServiceNow.
  • Methoden / Framework / Tools: ITIL4, ServiceNow, IT-Grundschutz, ISO27001, LAN, WAN, VoIP, ServiceNow, CISCO, Palo Alto, F5 Networks, BPMN, Microsoft AD, Outlook, Exchange SharePoint, TEAMS, Datacenter, Microsoft Azure, RFP, RFQ
Juni 2019 - Aug. 2019
3 Monate

Projektmanager

Versicherung

Expertise-Details
Stellenbeschreibung
Projektmanager bei Versicherung
Industrien
Versicherung
Bereichen
Informationstechnologie (IT)
Projektemanagement
  • Migration der aktuellen DNS, DHCP und IPAM Infrastruktur hin zum neuen Design.
  • Vervollständigen des Redesign, Standardisierung und Harmonisierung.
  • Beseitigen der Audit Findings.
  • Rollout der Solution.
  • Planung und Initialisierung des Cloudprojektes.
  • Methoden / Framework / Tools: Infoblox, Zscaler, Akamai, SharePoint 2013, PMI, MS Project, ServiceNow, IT-Grundschutz, ISO27001, Microsoft Azure
März 2019 - Juni 2019
4 Monate

Business Analyst, Prozessdesigner

IT-Dienstleistungskonzern

Expertise-Details
Stellenbeschreibung
Business Analyst, Prozessdesigner bei IT-Dienstleistungskonzern
Industrien
Informationstechnologie (IT)
Bereichen
Informationstechnologie (IT)
Betrieb
  • Prozessdesign und Implementierung zum Aufbau einer ITSM-Fabrik zur Erhöhung der Servicequalität.
  • Beratung / Definition der Rollen, Methoden und Prozesse.
  • Konzeption der Prozessreorganisation (Anpassung / Transformation existierender Prozesse, Change, Beteiligte, Rollout, T&T-Vorgehen, Zeitschätzung, Empfehlung zur Priorisierung).
  • Erstellung der GAP-Analyse und Empfehlung zu Best Practices für Service-Delivery-Prozesse inkl. BPM sowie Fokus auf Teilautomatisierung.
  • Review & Analyse von nicht-ITIL-Prozessen der Service-Delivery-Units mit Optimierungsansatz, z. B. (Teil-)Automatisierung.
  • Beratung zum dedizierten Prozessbedarf je Service-Delivery-Unit.
  • Beratung & Erstellung der Roadmap für Prozessentwicklung und Prozesseinführung.
  • Erstellen von ITSM- und Governance-Richtlinien.
  • Beratung Prozessakteure / Prozessbeteiligte.
  • Beschreibung / Dokumentation und Prozessmodellierung.
  • Realisierung der Prozesslandkarte / Prozessstruktur.
  • Beratung und Konzeption für den Prozess-Rollout / die Prozesseinführung.
  • Beratung zu ITIL 4-Aspekten.
  • Service-Desk-Konzeption und Transformation.
  • Digitalisierung der Prozesse.
  • Marktrecherche ITSM-Tools inkl. Erstellung einer Kurzliste mit 4 Tools.
  • Methoden / Framework / Tools: SharePoint 2013, ITIL V3, ITIL4, ADONIS, ServiceNow, USU, Ivanti, Matrix24, BPMN
Feb. 2019 - Okt. 2019
9 Monate

Business Development Manager

Mediengruppe

Expertise-Details
Stellenbeschreibung
Business Development Manager bei Mediengruppe
Industrien
Medien, Unterhaltung und Druck
Bereichen
Produktentwicklung
Strategie und Planung
  • Festlegen der Teilnahme- und Auswahlkriterien.
  • Prüfung der Geschäftsmodelle und Businesspläne.
  • Vorauswahl der Wettbewerbsfinalisten.
  • Methoden / Framework / Tools: Customer Development, Businessplan, Produkt- und Geschäftsmodellinnovation
Nov. 2018 - Nov. 2018
1 Monat

Business Development Manager

Startup

Expertise-Details
Stellenbeschreibung
Business Development Manager bei Startup
Industrien
Gesundheitswesen
Bereichen
Marketing
Vertrieb
Strategie und Planung
  • Entwicklung eines digitalen Geschäftsmodells rund um Aufbau und Reorganisation von Betriebskonzepten für Kliniken und MVZ sowie Inbetriebnahme und Auflösung von Krankenhäusern.
  • Bereitstellung der Roadmap für die Geschäftsentwicklung.
  • Durchführung von Workshops zu den Themen Nutzenversprechen, Finanzplanung, Zielgruppen, CRM und Vertriebskanäle.
  • Zusammenstellen und Definieren des Leistungsportfolios.
  • Methoden / Framework / Tools: Customer Development, Businessplan, Produkt- und Geschäftsmodellinnovation, Gesundheitswesen, BPMN, Lean Startup
Apr. 2018 - Dez. 2018
9 Monate

Business Analyst, Prozessdesigner

Automobil

Expertise-Details
Stellenbeschreibung
Business Analyst, Prozessdesigner bei Automobil
Industrien
Automotive
Bereichen
Informationstechnologie (IT)
Betrieb
Qualitätssicherung
  • Prozessdesign.
  • Erstellung eines Service-Management- und Governance-Handbuchs.
  • Service-Center-Gruppenkonzept für Reverse Shadow / Operations.
  • Service-Center-Notifikationskonzept für Reverse Shadow / Operations.
  • Umfang der Prozessumsetzung für Incident, Change, Problem, Capacity, Request Fulfillment, Release Management und IT Security/BCM definieren.
  • Erstellen von ITSM- und Governance-Richtlinien.
  • Prozessimplementierung zur Erhöhung der Servicequalität.
  • Service-Desk-Transformation / Schulung.
  • Methoden / Framework / Tools: IT-Infrastruktur (LAN/WAN/DNS/DHCP), SharePoint 2013, ITIL V3, VISIO, BPMN, HP Service Center 2, IT-Grundschutz, ISO27001
Juni 2016 - Jan. 2018
1 Jahr 8 Monate

Multi-Projektmanager

thyssenkrupp Elevator

Expertise-Details
Stellenbeschreibung
Multi-Projektmanager bei thyssenkrupp Elevator
Industrien
Fertigung
Bereichen
Informationstechnologie (IT)
Projektemanagement
  • Konzernweite Migration des WAN.
  • Due Diligence und Bestandsaufnahme der LAN/WAN-Infrastruktur.
  • Standortbezogene Projekte zur Optimierung der lokalen Netz- und IT-Infrastruktur.
  • Methoden / Framework / Tools: IT-Infrastruktur (LAN/WAN/DNS/DHCP/IAPM), ZScale, SharePoint 2013, PMBOK, CISCO, ITIL V3, MS Project, IT-Grundschutz, ISO27001, Microsoft AD
Juni 2015 - Juni 2016
1 Jahr 1 Monat

Service Delivery Manager

Airbus Defence & Space

Expertise-Details
Stellenbeschreibung
Service Delivery Manager bei Airbus Defence & Space
Industrien
Luft- und Raumfahrt und Verteidigung
Bereichen
Informationstechnologie (IT)
Betrieb
Projektemanagement
  • Optimierung / Sicherstellung des Betriebs der Netzwerk- und Sicherheitsinfrastruktur.
  • Geschäftskontinuitätsmanagement.
  • Koordinierung des Netzwerk-Operationsteams mit dem Bedarfsmanagement und Programmmanagement.
  • Steuerung externer Dienstleister und Lieferantenmanagement zur Überwachung und Erhöhung der Servicequalität.
  • Repräsentanz im Netzwerk- und Sicherheitsbetrieb innerhalb verschiedener übergreifender IT-Projekte.
  • Methoden / Framework / Tools: IT-Infrastruktur (LAN/WAN/DNS/DHCP/IPAM), SharePoint 2013, PMBOK, CISCO, ITIL V3, MS Project, IT-Sicherheit
Jan. 2015 - Juni 2015
6 Monate

Rollout Manager

thyssenkrupp

Expertise-Details
Stellenbeschreibung
Rollout Manager bei thyssenkrupp
Industrien
Fertigung
Bereichen
Informationstechnologie (IT)
Projektemanagement
  • Konzernweite Migration des WAN.
  • Planung, Konzeption und Durchführung des Rollouts (inkl. Pilot bzw. Tests).
  • Methoden / Framework / Tools: IT-Infrastruktur (LAN/WAN/DNS/DHCP/IPAM), ZScaler, SharePoint 2013, PMBOK, CISCO, ITIL V3, MS Project, IT-Grundschutz, ISO27001
Sept. 2014 - Okt. 2014
2 Monate

Business Analyst, Prozessdesigner

Elektronikunternehmen

Expertise-Details
Stellenbeschreibung
Business Analyst, Prozessdesigner bei Elektronikunternehmen
Industrien
Fertigung
Bereichen
Informationstechnologie (IT)
Qualitätssicherung
  • Analyse und Optimierung der Service-Desk-Anwendung zur Erhöhung der Servicequalität.
  • Analyse und Bestandsaufnahme der Prozessabläufe.
  • Schnittstellenüberprüfung zu Applikations- und Releasemanagement.
  • Methoden / Framework / Tools: ITSM / ITIL V3, BPMN
März 2014 - März 2014
1 Monat

Business Development Manager

Startup

Expertise-Details
Stellenbeschreibung
Business Development Manager bei Startup
Industrien
Informationstechnologie (IT)
Bereichen
Business Intelligence
Produktentwicklung
Strategie und Planung
  • Entwicklung eines digitalen Geschäftsmodells.
  • Durchführung des Faktenchecks und der Wirtschaftlichkeitsprüfung.
  • Bewertung der Erfolgswahrscheinlichkeit.
  • Methoden / Framework / Tools: Kundenentwicklung, Geschäftsplan, Produkt- und Geschäftsmodellinnovation, Lean-Startup, BPMN
Okt. 2012 - Juni 2014
1 Jahr 9 Monate

Multi-Projektmanager

Airbus Defence & Space

Expertise-Details
Stellenbeschreibung
Multi-Projektmanager bei Airbus Defence & Space
Industrien
Luft- und Raumfahrt und Verteidigung
Bereichen
Informationstechnologie (IT)
Projektemanagement
  • Konzernweite Migration des WAN und Umstellung.
  • Anpassung der Verschlüsselungsinfrastruktur.
  • Due-Diligence-Prüfung und Bestandsaufnahme der LAN/WAN-Infrastruktur.
  • Aufbau eines Security-Operation-Centers (SOC) und eines Network-Operation-Centers (NOC).
  • Methoden / Framework / Tools: LAN, WAN, Erweiterte Verschlüsselung (Genua/Thales), PMBOK, CISCO, ITIL V3, MS Project, IT-Grundschutz, ISO27001
Juli 2012 - Juli 2012
1 Monat

Business Analyst

Bank

Expertise-Details
Stellenbeschreibung
Business Analyst bei Bank
Industrien
Bank- und Finanzwesen
Bereichen
Informationstechnologie (IT)
Strategie und Planung
  • Optimierung bzw. mögliche Zentralisierung des konzernweiten IT Asset und Configuration Managements inkl. Lizenzierung.
  • Erstellung einer Projektvision / eines Strategiepapiers zur Durchführung des Projektes.
  • Methoden / Framework / Tools: ISO 19770-1, ITIL, BPMN, CMDB
Juli 2012 - Juli 2012
1 Monat

Business Analyst

Getränkehersteller / Sportpromoter

Expertise-Details
Stellenbeschreibung
Business Analyst bei Getränkehersteller / Sportpromoter
Industrien
Lebensmittel und Getränke
Sport und Freizeit
Bereichen
Informationstechnologie (IT)
  • Aktualisieren und Befüllen des Servicekataloges.
  • Briefing und Unterstützung der Service Owner bei der Befüllung des Servicekataloges.
  • Asset Inventarisierung.
  • Methoden / Framework / Tools: ITIL, CMDB
März 2011 - März 2012
1 Jahr 1 Monat

Projektmanager

Getränkehersteller / Sportpromoter

Expertise-Details
Stellenbeschreibung
Projektmanager bei Getränkehersteller / Sportpromoter
Industrien
Lebensmittel und Getränke
Sport und Freizeit
Bereichen
Informationstechnologie (IT)
Projektemanagement
  • Reorganisation der IT-Betriebseinheiten nach ITIL3 und Migration Support Datenbank.
  • Entwicklung eines Applikationportfolios und Überführung in den Service Katalog und die CMDB.
  • Betreibermodell für die Zusammenarbeit der lokalen/länderspezifischen Field Services in Europa, USA und Asien mit dem zentralen Service Desk und den Betriebseinheiten zur Erhöhung der Servicequalität.
  • Sicherstellung der Produktionsreife durch abnahmerelevante Referenzumgebungen.
  • Methoden / Framework / Tools: ITIL, HP-SM7; Lotus Notes, BMC Remedy, Microsoft Active Directory, CMDB, Single Sign On, Exchange, PMI/PMBoK, MS Project
Jan. 2009 - Okt. 2010
1 Jahr 10 Monate

Multi-Projektmanager

IT- Dienstleister / Telekommunikation

Expertise-Details
Stellenbeschreibung
Multi-Projektmanager bei IT- Dienstleister / Telekommunikation
Industrien
Informationstechnologie (IT)
Telekommunikation
Bereichen
Projektemanagement
  • Aufbau und Betrieb der Infrastruktur mehrerer Testumgebungen.
  • Due Diligence und Bestandsaufnahme der Infrastruktur (erforderliche Hardware (Server, Storage), Betriebs- und Applikationssoftware, LAN, WAN), sowie des Betreibermodells.
  • Beistellung der erforderlichen Delta-Infrastruktur und Einforderung der relevanten Anforderungen an Infrastruktur und Applikationen via Changes.
  • Betriebsvorbereitung der zum Infrastrukturaufbau erforderlichen Applikationssoftware.
  • Sicherstellung der Produktionsreife durch abnahmerelevante Referenzumgebungen (insbesondere Lasttests).
  • Planung, Konzeption und Durchführung der Systemtests.
  • Abstimmung mit dem Releasemanagement.
  • Vereinbarung der SLAs und Koordination in Standortfragen zur Erhöhung der Servicequalität.
  • Sicherstellen und Koordination des 1st/2nd und 3rd-Level Support zur Überwachung und Erhöhung der Servicequalität.
  • Methoden / Framework / Tools: ITIL, Windows, UNIX, Solaris, SAN, VMWARE, Active Directory, Apache Webserver, SC Cosima, HP Quality Center, SCCM, Exchange, SSO (Single Sign On), VLAN, WAN, ORACLE, Prince2, MS Project
Nov. 2008 - Nov. 2008
1 Monat

Consultant

Großhandel

Expertise-Details
Stellenbeschreibung
Consultant bei Großhandel
Industrien
Einzelhandel
Bereichen
Informationstechnologie (IT)
  • Durchführung einer Servermigration.
  • Serverkonsolidierung per Virtualisierung.
  • Suche nach einem zuverlässigen Dienstleistungspartner für Implementierung, Wartung und Betrieb im Rahmen einer Ausschreibung.
  • Methoden / Framework / Tools: ITIL, Virtualisierung, Roll-Out
Feb. 2007 - Dez. 2008
1 Jahr 11 Monate

Business Analyst, Prozessdesigner

Behörde

Expertise-Details
Stellenbeschreibung
Business Analyst, Prozessdesigner bei Behörde
Industrien
Regierung und öffentliche Verwaltung
Bereichen
Informationstechnologie (IT)
  • Ganzheitliche Definition und Implementierung des ITIL-Modells für den Bereich Betrieb/Infrastruktur sowie der Prozessschnittstellen.
  • Fokus auf Prozesse der Bereiche Serviceunterstützung und Servicebereitstellung sowie Sicherheitsmanagement, ICT-Infrastrukturmanagement und Anwendungsmanagement inkl. Releasemanagement.
  • Durchführung der Ausschreibung für ein Tool für Service Management.
  • Marktrecherche von ITSM-Tools inkl. Erstellung einer Kurzliste.
  • Methoden / Framework / Werkzeuge: ITIL V2/V3, ISO20000, IT-Grundschutz, ISO27001, CMMI, ISO15504, Six Sigma, Visio, Innovator, Prince2, MS Project, BMC Remedy, TopDesk, RFP/RFQ
Okt. 2006 - Dez. 2006
3 Monate

Business Analyst

Bank

Expertise-Details
Stellenbeschreibung
Business Analyst bei Bank
Industrien
Bank- und Finanzwesen
Bereichen
Informationstechnologie (IT)
Qualitätssicherung
  • Maßnahmen im Rahmen des Kontinuitätsmanagements zur Aufrechterhaltung des Betriebs der Serverfarm.
  • Analyse der Service-Level-Agreements (SLAs) und des Service-Portfolios / Servicekatalogs.
  • Erarbeitung von kurz-, mittel- und langfristigen Maßnahmen zur Erhöhung der Servicequalität.
  • Methoden / Frameworks / Werkzeuge: CITRIX, Microsoft-Betriebssysteme, Microsoft AD, Avaloq, ITIL, IT-Sicherheit
Sept. 2006 - Okt. 2006
2 Monate

Business Analyst

Bank

Expertise-Details
Stellenbeschreibung
Business Analyst bei Bank
Industrien
Bank- und Finanzwesen
Bereichen
Informationstechnologie (IT)
  • Machbarkeitsstudie zur Einführung einer neuen Bankensoftware.
  • Zielsetzung war eine Übergangslösung oder endgültige Lösungen für den Datenexport aus der Bankenanwendung AVALOQ.
  • Methoden / Frameworks / Werkzeuge: Microsoft-Betriebssysteme (XP, Vista …), Microsoft Office 2000 bis 2007, Avaloq, ITIL
Juni 2006 - Juli 2006
2 Monate

Business Analyst

Softwarehaus

Expertise-Details
Stellenbeschreibung
Business Analyst bei Softwarehaus
Industrien
Informationstechnologie (IT)
Bereichen
Informationstechnologie (IT)
Betrieb
Strategie und Planung
  • Verbesserung des Software Asset Managements und dauerhafte Entlastung von Routinearbeiten.
  • Erstellung einer Projektvision (Business Case) / eines Strategiepapiers zur Verbesserung des Software Asset Managements und der Lizenzierung.
  • Methoden / Frameworks / Werkzeuge: ISO 19770-1, TSCensus, ITIL
März 2006 - Apr. 2006
2 Monate

Business Analyst

Dienstleistungsunternehmen

Expertise-Details
Stellenbeschreibung
Business Analyst bei Dienstleistungsunternehmen
Industrien
Informationstechnologie (IT)
Bereichen
Informationstechnologie (IT)
  • Einführung eines toolgestützten IT-Asset- und Konfigurationsmanagements.
  • Prozessdesign (Planung und Durchführung von Audits, Asset-Identifizierung, Inventarverwaltung, Asset-Kontrolle).
  • Beratung zu Lizenzmodellen / Lizenzierung.
  • Auswahl der Inventarisierungs- und Managementsoftware über eine Ausschreibung.
  • Unterstützung bei der Implementierung.
  • Methoden / Frameworks / Werkzeuge: GASP, ITIL, Asset Works, IQuate, Centennial, HardCat, Kaseya VSA, CMDB, BPMN, RFP/RFQ
Okt. 2005 - Dez. 2005
3 Monate

Business Analyst

Telekommunikationsunternehmen

Expertise-Details
Stellenbeschreibung
Business Analyst bei Telekommunikationsunternehmen
Industrien
Telekommunikation
Bereichen
Produktentwicklung
Qualitätssicherung
  • Entwicklung von neuen Telekommunikationsdienstleistungen auf Internet-Basis.
  • Unterstützung bei der Durchführung von Quality-Gates.
  • Methoden / Framework / Tools: VoIP, NGN, SIP (Sessions Initiation Protocol), IMS (IP Multimedia Subsystem), TISPAN, RADIUS Server, WAN, IT-Grundschutz, ISO27001
Juli 2005 - Feb. 2006
8 Monate

Business Development Manager

Startup

Expertise-Details
Stellenbeschreibung
Business Development Manager bei Startup
Industrien
Kunst und Handwerk
Bereichen
Finanzen
Produktentwicklung
Strategie und Planung
  • Aufbau eines innovativen digitalisierten Geschäftsmodells zur Vermarktung von zeitgenössischer Kunst und Ausstellungen.
  • Durchführung des Faktenchecks und der Wirtschaftlichkeitsprüfung.
  • Entwicklung und Umsetzung des Finanzierungskonzeptes.
  • Methoden / Framework / Tools: Customer Development, Business Plan, Produkt- und Geschäftsmodellinnovation, Lean Startup
Juni 2005 - Aug. 2005
3 Monate

Business Analyst

Logistikunternehmen

Expertise-Details
Stellenbeschreibung
Business Analyst bei Logistikunternehmen
Industrien
Transport und Logistik
Bereichen
Informationstechnologie (IT)
  • Einführung eines toolgestützten IT Asset /Configuration Managements.
  • Prozessdesign (Planung und Durchführung Audit, Asset Identifizierung, Inventory Management, Asset Kontrolle).
  • Beratung zu Lizenzmodellen / Lizenzierung.
  • Auswahl der Inventarisierungs- und Managementsoftware.
  • Unterstützung bei der Implementierung.
  • Methoden / Framework / Tools: GASP, ITIL, Asset Works, IQuate, Centennial, HardCat, Kaseya VSA, CMDB
Juli 2003 - März 2005
1 Jahr 9 Monate

Consultant / Projektmanager

Airbus Defence & Space

Expertise-Details
Stellenbeschreibung
Consultant / Projektmanager bei Airbus Defence & Space
Industrien
Luft- und Raumfahrt und Verteidigung
Weltraumforschung und -reisen
Bereichen
Informationstechnologie (IT)
Projektemanagement
  • Umstellung des VPNs auf eine andere Zugangssoftware und Neukonzeption Anti-Virus, Personal Firewall und Festplattenverschlüsselung.
  • Migration von ca. 6000 Clients von NT nach XP und der Server von Windows 2000 auf 2003.
  • Upgrade vorhandener Applikation und Anpassung an die neue Systemumgebung.
  • Erstellung eines VPN – Leitfadens für Service Desk und Endanwender.
  • Einweisung / Schulung der Mitarbeiter zum Thema „Sicherheit Mobiler User“.
  • Schulung der Service Desk- Mitarbeiter zum Thema „VPN - Troubleshooting“.
  • Mitarbeit am VPN- und Sicherheitskonzept.
  • Methoden / Framework / Tools: Altiris, Remedy, Netinstall, MS SMS, Access, MS Office, Project, CISCO, Windows XP, Windows Server 2000/2003, Active Directory, TCP/IP, DHCP, DNS, SafeGuard Easy, ITIL, PMI/PMBok, MS Project, Symantec VPN (Raptor), WAN, Blackberry Palm; IPSEC, IT-Grundschutz, ISO27001
Jan. 2003 - Apr. 2003
4 Monate

Business Analyst

Mehrere Auftraggeber (Softwarehersteller, Beteiligungsgesellschaft…)

Expertise-Details
Stellenbeschreibung
Business Analyst bei Mehrere Auftraggeber (Softwarehersteller, Beteiligungsgesellschaft…)
Industrien
Informationstechnologie (IT)
Bereichen
Informationstechnologie (IT)
Betrieb
  • Einführung eines toolgestützten IT Asset Managements.
  • Prozessdesign (Planung und Durchführung Audit, Asset Identifizierung, Inventory Management, Asset Kontrolle).
  • Beratung zu Lizenzmodellen.
  • Auswahl der Inventarisierungs- und Managementsoftware.
  • Unterstützung bei der Implementierung.
  • Methoden / Framework / Tools: GASP, ITIL, Asset Works, IQuate, Centennial, HardCat, Kaseya VSA, CMDB, BPMN, Visio
Okt. 2002 - Dez. 2002
3 Monate

Projektmanager

Industrieunternehmen

Expertise-Details
Stellenbeschreibung
Projektmanager bei Industrieunternehmen
Industrien
Fertigung
Bereichen
Informationstechnologie (IT)
Projektemanagement
Qualitätssicherung
  • Einbindung weiterer Niederlassungen in das VPN.
  • Definition der Projektziele und Meilensteine.
  • Projektplanung (Budget, Ressourcen, Aufwandsschätzung, etc.).
  • Zusammenstellen des internationalen Projektteams bzw. VPN Field Services.
  • Erstellen bzw. Qualitätssicherung des technischen Konzepts.
  • Planung, Konzeption und Durchführung der Tests.
  • Methoden / Framework / Tools: COLLAX BUSINESS SERVER, WAN, AntiVir, Linux, IT-Grundschutz, ISO27001, TCP/IP, DHCP, DNS, IPSEC, MS Project
Juni 2002 - Juli 2002
2 Monate

Projektmanager

Hochschule

Expertise-Details
Stellenbeschreibung
Projektmanager bei Hochschule
Industrien
Bildung
Bereichen
Informationstechnologie (IT)
Projektemanagement
  • Sichere Anbindung einer Außenstelle an das zentrale Hochschulrechenzentrum und Absicherung des Netzwerkes.
  • Beratung bei der Systemauswahl.
  • Planung des Firewalleinsatzes.
  • Beratung beim Erstellen des Regelwerkes und der Einbindung der Firewall.
  • Einweisung und Training der Systembetreuer.
  • Koordinierung des lokalen Administrationsteams und des RZ-Teams.
  • Methoden / Framework / Tools: Astaro Firewall, Linux, Windows 2000, Systemevaluierung, IT-Grundschutz, ISO27001, TCP/IP, DHCP, DNS, MS Project
Apr. 2002 - Mai 2002
2 Monate

Berater

Industrieunternehmen

Expertise-Details
Stellenbeschreibung
Berater bei Industrieunternehmen
Industrien
Fertigung
Bereichen
Informationstechnologie (IT)
  • Grundsätzliche Absicherung des Netzwerkes gegen unbefugtes Eindringen und Aufbau eines VPN für Mobile User.
  • Beratung bei der Systemauswahl.
  • Planung des Firewalleinsatzes.
  • Beratung beim Erstellen des Regelwerkes und der Einbindung der Firewall.
  • Einweisung und Training der Systembetreuer.
  • Koordinierung des lokalen Administrationsteams.
  • Methoden / Framework / Tools: Astaro Firewall, Linux, Windows 2000, IT-Grundschutz, ISO27001, WAN, TCP/IP, DHCP, DNS; IPSEC
Okt. 2001 - Dez. 2001
3 Monate

Projektmanager

Industrieunternehmen

Expertise-Details
Stellenbeschreibung
Projektmanager bei Industrieunternehmen
Industrien
Fertigung
Bereichen
Informationstechnologie (IT)
Projektemanagement
  • Aufbau einer digitalen Kommunikationsstruktur für Mobile User und Niederlassungen inkl. E-Mail-Verkehr.
  • Planung und Integration einer VPN-Infrastruktur bestehend aus Gateway, Firewall und Mailserver.
  • Konfiguration des Mailverkehrs zwischen EXCHANGE-Server und Gateway-Mailserver.
  • Methoden / Framework / Tools: COLLAX BUSINESS SERVER, AntiVir, Linux, MS Exchange, Windows 2000, IT-Grundschutz, ISO27001, TCP/IP, DHCP, DNS, DSL, IPSEC, MS Project
Juni 2001 - Juni 2001
1 Monat

Berater

Anwaltskanzlei

Expertise-Details
Stellenbeschreibung
Berater bei Anwaltskanzlei
Industrien
Professionelle Dienstleistungen
Bereichen
Informationstechnologie (IT)
  • Aufbau einer digitalen Kommunikationsstruktur für Mobile User inkl. E-Mail-Verkehr.
  • VPN-Infrastruktur bestehend aus Gateway, CISCO Firewall und Mailserver.
  • Methoden / Framework / Tools: COLLAX BUSINESS SERVER, CISCO, Linux, IT-Grundschutz, ISO27001, TCP/IP, DHCP, DNS, DSL, WAN, MS Project
Jan. 2001 - Dez. 2001
1 Jahr

Service-Manager

Marketingagentur / Call-Center

Expertise-Details
Stellenbeschreibung
Service-Manager bei Marketingagentur / Call-Center
Industrien
Werbung
Bereichen
Kundendienst
Informationstechnologie (IT)
  • Bestandsaufnahme und Optimierung IT-Infrastruktur (Homogenisierung der Clients; Backupkonzept).
  • Aufbau von Service- und Supportstrukturen (Incident und Problem Management).
  • Methoden / Framework / Tools: Win2000, NT4, CISCO; Veritas Backup Exec, TCP/IP, DNS, DHCP, WhatsUp, ITIL, Prince2, MS Project
Aug. 2000 - Dez. 2000
5 Monate

Projektmanager

Freizeitunternehmen

Expertise-Details
Stellenbeschreibung
Projektmanager bei Freizeitunternehmen
Industrien
Tourismus und Gastgewerbe
Bereichen
Informationstechnologie (IT)
Projektemanagement
  • Entwicklung eines interaktiven Internetportals für Anbieter und Nutzer von Freizeitangeboten.
  • Methoden / Framework / Tools: SQL, Access, HTML, ASP, MS Project
Juli 2000 - Aug. 2000
2 Monate

Business-Analyst

Kinderklinik

Expertise-Details
Stellenbeschreibung
Business-Analyst bei Kinderklinik
Industrien
Gesundheitswesen
Bereichen
Informationstechnologie (IT)
  • Digitalisierung aller notwendigen Daten und Informationen.
  • Einbindung von Präsentationen in den Internet-Auftritt.
  • Aufbau eines digitalen Archivs von Präsentationen und Ultraschallaufnahmen.
  • Methoden / Framework / Tools: HP Peripheriegeräte, Windows, Portfolio 5.0, Broadway- Videosystem
Mai 2000 - Juni 2000
2 Monate

Business-Analyst

Medizinische Zentrum für Pränatalmedizin

Expertise-Details
Stellenbeschreibung
Business-Analyst bei Medizinische Zentrum für Pränatalmedizin
Industrien
Gesundheitswesen
Bereichen
Informationstechnologie (IT)
  • Digitalisierung aller notwendigen Daten und Informationen.
  • Einbindung der Präsentationen in den Internet-Auftritt.
  • Aufbau eines digitalen Archivs von Präsentationen und Ultraschallaufnahmen.
  • Methoden / Framework / Tools: HP Peripheriegeräte, Windows, Portfolio 5.0, Broadway- Videosystem
Juli 1999 - Dez. 1999
6 Monate

Projektmanager

Kälte – und Klimatechnik Unternehmen

Expertise-Details
Stellenbeschreibung
Projektmanager bei Kälte – und Klimatechnik Unternehmen
Industrien
Fertigung
Bereichen
Informationstechnologie (IT)
Projektemanagement
  • Digitalisierung der Kostenstellenabrechnung.
  • Methoden / Framework / Tools: SQL Server, MS Access, Excel, Training, PMI, MS Project
Juni 1999 - Juni 1999
1 Monat

Business Analyst

Medizinisches Forschungsinstitut

Expertise-Details
Stellenbeschreibung
Business Analyst bei Medizinisches Forschungsinstitut
Industrien
Gesundheitswesen
Bereichen
Informationstechnologie (IT)
  • Machbarkeitsstudie zur Datenbankmigration von Access auf ein performanteres System.
  • Analyse der bestehenden Datenbankapplikation.
  • Ausarbeitung von Migrationsmöglichkeiten.
  • Kosten-/Nutzenabschätzung.
  • Methoden / Framework / Tools: MS Access, SQL Server
Apr. 1999 - Juni 1999
3 Monate

Projektmanager

Bauunternehmen

Expertise-Details
Stellenbeschreibung
Projektmanager bei Bauunternehmen
Industrien
Bauwesen
Bereichen
Informationstechnologie (IT)
Projektemanagement
  • Neukonzeption des Netzwerkes im Zuge der Einführung einer neuen Branchensoftware.
  • Bestandsaufnahme der IT-Infrastruktur.
  • Methoden / Framework / Tools: NT4, Windows 9.x; TCP/IP, DNS, Softwareevaluierung, MS Office, PMI/PMBok, MS Project
Jan. 1999 - März 1999
3 Monate

Projektmanager

Bauunternehmen

Expertise-Details
Stellenbeschreibung
Projektmanager bei Bauunternehmen
Industrien
Bauwesen
Bereichen
Informationstechnologie (IT)
Projektemanagement
  • Erweiterung des Netzwerkes aufgrund von Personalzuwachs.
  • Bestandsaufnahme und Neukonzeption.
  • Beschaffung und Installation von Kabeln und Switches.
  • Methoden / Framework / Tools: NT4, Windows 9.x; Novell, WhatsUp, PMI/PMBok, MS Project
Okt. 1998 - Okt. 1998
1 Monat

Projektmanager

Freizeitunternehmen

Expertise-Details
Stellenbeschreibung
Projektmanager bei Freizeitunternehmen
Industrien
Tourismus und Gastgewerbe
Bereichen
Informationstechnologie (IT)
Projektemanagement
  • IT-Infrastrukturanalyse auf Schwachstellen.
  • Durchführung eines Netzaudits.
  • Analyse von Systemkonfigurationen, Verkabelung und Datensicherung.
  • Methoden / Framework / Tools: Novell, NT4, Windows 9x; WhatsUp, Prince 2, MS Project
Aug. 1998 - Dez. 1998
5 Monate

Projektmanager

Großhandel

Expertise-Details
Stellenbeschreibung
Projektmanager bei Großhandel
Industrien
Einzelhandel
Bereichen
Informationstechnologie (IT)
Projektemanagement
  • Erweiterung und Neukonzeption des bestehenden Netzwerkes.
  • Bestandsaufnahme sowie Installation zusätzlicher Komponenten.
  • Einweisung der Mitarbeiter in die neue Umgebung.
  • Methoden / Framework / Tools: NT4, Windows 9x; Schulung / Coaching, TCP/IP, DNS, DSL, WhatsUp, PRINCE2, MS Project
Juli 1998 - Juli 1998
1 Monat

Business-Analyst

Möbelgroßhandel / Einkaufsgenossenschaft

Expertise-Details
Stellenbeschreibung
Business-Analyst bei Möbelgroßhandel / Einkaufsgenossenschaft
Industrien
Einzelhandel
Bereichen
Informationstechnologie (IT)
Produktentwicklung
  • Einführung eines Onlinebestellwesens für Fachbetriebe.
  • Integration digitaler Herstellerkataloge in das Bestellsystem.
  • Methoden / Framework / Tools: eBusiness
Juni 1997 - Juni 1998
1 Jahr 1 Monat

Projektmanager

Immobilienunternehmen

Expertise-Details
Stellenbeschreibung
Projektmanager bei Immobilienunternehmen
Industrien
Immobilien
Bereichen
Informationstechnologie (IT)
Projektemanagement
  • Optimierung der IT-Infrastruktur.
  • Aufbau von Systemsupport und Service Desk.
  • Bestandsaufnahme und Installation notwendiger Komponenten.
  • Einweisung der Mitarbeiter.
  • Methoden / Framework / Tools: NT4, Windows 9x; MS Outlook, MS Exchange, TCP/IP, WhatsUp, ITIL, Prince2, MS Project
Jan. 1997 - Juni 1997
6 Monate

Business-Development-Manager

IT - Dienstleister

Expertise-Details
Stellenbeschreibung
Business-Development-Manager bei IT - Dienstleister
Industrien
Informationstechnologie (IT)
Bereichen
Strategie und Planung
  • Entwicklung des Geschäftsmodells und Partnernetzwerkes für technischen Support.
  • Entwerfen von Partnermodellen.
  • Bewertung und Auswahl geeigneter Modelle und Vertragsentwürfe.
  • Methoden / Framework / Tools: Businessplan, Geschäftsmodellinnovation
Jan. 1993 - Dez. 1996
4 Jahren

Manager

Hardwarehersteller

Expertise-Details
Stellenbeschreibung
Manager bei Hardwarehersteller
Industrien
Fertigung
Bereichen
Kundendienst
Informationstechnologie (IT)
Betrieb
  • Aufbau Service Desk und Field Service Europa.
  • Methoden / Framework / Tools: Win2003, XP, NT4, CISCO; Schulung/Coaching, DSL, TCP/IP, DNS, ITIL, NAS, Lotus Notes
Jan. 1990 - Dez. 1992
3 Jahren

Projektmanager

Universitätsklinikum / Medizintechnikhersteller

Expertise-Details
Stellenbeschreibung
Projektmanager bei Universitätsklinikum / Medizintechnikhersteller
Industrien
Gesundheitswesen
Fertigung
Bereichen
Informationstechnologie (IT)
Projektemanagement
  • Aufbau einer elektronischen Patientenakte für Intensivmedizin und Anästhesie.
  • Digitalisierung des Workflows der Patientenbetreuung.
  • Übernahme von Überwachungsparametern direkt in die Datenbank.
  • Online-Verfügbarkeit der Medikation am Patientenbett.
  • Methoden / Framework / Tools: Oracle, Überwachungsmonitore, PASCAL, MS Project

Branchenerfahrung

Sehen Sie, in welchen Branchen dieser Freiberufler den Großteil seiner beruflichen Laufbahn verbracht hat.

Erfahren in Fertigung, Informationstechnologie (IT), Gesundheitswesen, Luft- und Raumfahrt und Verteidigung, Telekommunikation und Regierung und öffentliche Verwaltung.

Fertigung
Informationstechnologie (IT)
Gesundheitswesen
Luft- und Raumfahrt und Verteidigung
Telekommunikation
Regierung und öffentliche Verwaltung
Profil-Übereinstimmungsdiagramm

Erfahrung nach Fachbereich

Zeigt, in welchen Abteilungen und Funktionen dieser Freelancer am meisten mitgewirkt hat.

Erfahren in Informationstechnologie (IT), Projektemanagement, Betrieb, Kundendienst, Strategie und Planung und Qualitätssicherung.

Informationstechnologie (IT)
Projektemanagement
Betrieb
Kundendienst
Strategie und Planung
Qualitätssicherung
Profil-Übereinstimmungsdiagramm

Zusammenfassung

Senior Projektleiter, Service Owner und Experte für IT-Betriebsmodelle und Service Governance mit über 35 Jahren Erfahrung in IT-, Infrastruktur- und Serviceumfeldern.

Fokus ist die strukturierte Steuerung komplexer IT- und Transformationsvorhaben sowie der Aufbau und die Stabilisierung steuerbarer IT-Betriebs- und Governance-Modelle – insbesondere in Multi-Provider-Umgebungen und regulierten Kontexten.

Ich übernehme typischerweise Rollen mit klarer Steuerungs- und Ergebnisverantwortung in Projekten und Programmen, in denen mehrere Organisationseinheiten, externe Dienstleister und Managementebenen koordiniert werden müssen.

Schwerpunkte:

  • Projekt- und Programmsteuerung in Infrastruktur-, ITSM- und Transformationsvorhaben
  • Service Ownership und Service Lifecycle Management (ITIL v3 / ITIL 4)
  • Service Governance, Betriebs- und Steuerungsmodelle
  • Provider- und Multi-Provider-Management (SIAM) inkl. SLA-/OLA-Steuerung
  • Service Transition und Überführung von Projekten in stabile Betriebsstrukturen
  • KPI-, SLA- und Performance-Management sowie Reporting- und Reviewstrukturen
  • Aufbau auditnaher und compliancefähiger IT-Service-Strukturen (z. B. ISO-/TISAX-nahe Anforderungen)

Technologien & Umfelder:

  • ITSM-Tools: ServiceNow, Jira Service Management, CMDB-/Servicekatalog-Umfelder
  • Infrastruktur- und Netzwerkservices (WAN, MPLS, Cloud-nahe Architekturen)
  • Multi-Provider-Setups und ausgelagerte Betriebsmodelle
  • Klassische, agile und hybride Delivery-Modelle

Arbeitsweise:

Strukturiert, steuerungsorientiert und umsetzungsnah. Fokus auf Transparenz, klare Verantwortlichkeiten, belastbare Entscheidungsgrundlagen und die nachhaltige Überführung von Projektergebnissen in den Betrieb.

Einsatz in Konzern-, Mittelstands- und regulierten Umfeldern mit hohen Anforderungen an Steuerbarkeit, Governance und Management-Reporting.

Fähigkeiten

Führungserfahrung (30 Jahre):

  • Aufbau Und Leitung Von Serviceorganisationen
  • Geschäftsführung
  • Teamgröße: 3 Bis 30 Beschäftigte; International Und Virtuell

Fachliche Schwerpunkte (32 Jahre):

  • Projektmanagement (Prince2, Pmbok, Scrum)
  • Business Und Customer Development
  • It Servicemanagement / Prozessmanagement (Itil3 / Itil 4)
  • It Security Nach Iso 27001 Und It-grundschutz
  • It Asset & Lizenz Management Nach Iso19770 / Configuration Management
  • Qualitätsmanagement (Six Sigma, Fmea, Kvp / Kaizen)
  • Applikationsentwicklung
  • It Architektur / Infrastruktur

Pr / Marketing / Vertrieb (25 Jahre):

  • Betreuung Von Redakteuren
  • Erstellen Von Pressemitteilungen
  • Erstellen Und Redigieren Von Firmen- Und Produktbroschüren
  • Übersetzungen Von Produktbroschüren, Handbüchern Und Internetseiten Von Englisch In Deutsch Bzw. Redigieren Von Übersetzungen Hinsichtlich Der Technischen Stimmigkeit
  • Erstellen Von Angeboten
  • Projektakquise Auf Geschäftsführerebene
  • Leistungspräsentationen
  • Produktmanagement

Branchenkenntnisse:

  • Gesundheitswesen / Medizintechnik
  • Chemie
  • Information Technology
  • Luft- Und Raumfahrttechnik
  • Immobilien / Bauwesen
  • Groß- Und Einzelhandel
  • Dienstleistung
  • Industrie
  • Banken / Finanzdienstleistungen
  • Telekommunikation
  • Öffentlicher Dienst
  • Medien

It-skills (Produkte, Technologie):

  • Prozess Management Tools: Aris, Innovator, Income Suite, Adonis, Bizagi
  • Service Management Tools: Bmc Remedy, Kaseya Virtual System Administrator, Supportworks, Intermapper Network Monitoring, Hp Service Manager, Servicenow, Usu, Ivanti, Freshwork
  • Software Management Tools: Gasp, Centennial, Hardcat, Assetworks, Netinstall, Ms Sms-server, Supportworks
  • Security Management Tools: Antivir, Astaro Firewall, Packetalarm Ids, Isms Secureaware, Devicewall, Trendmicro, Collax Business Server, Symantec
  • Datenbanken: Access, Odbc, Oracle, Ms Sql, Zim, Mysql
  • Datenkommunikation / Netzwerk: Ethernet, Fax, Internet / Intranet, Isdn, Iso/osi, Netbeui, Netbios, Novell, Router, Pc-anywhere, Smtp, Snmp, Tcp/ip, Windows Netzwerk, Winsock, Ipsec, Dsl, Wan, Cisco, Microsoft Ad
  • Sonstige Software: Ms Office (Word, Excel, Powerpoint, Photodraw, Publisher), Ms Visio, Ms Project, Ms Frontpage, Organice, Adobe Professionell, Homesite, Crystal Reports, Intrexx, Lotus Notes, Jira, Confluence
  • Leanix – Architektur- & Serviceportfolio-management: Einsatz Von Leanix Zur Visualisierung Und Bewertung Von It-architekturen, Serviceportfolios Und Schnittstellenmodellen

Sprachen

Deutsch
Muttersprache
Englisch
Verhandlungssicher
Spanisch
Grundkenntnisse
Französisch
Grundkenntnisse

Ausbildung

Diplom-Informatiker (FH) · Informatik

Zertifikate & Bescheinigungen

Akkreditierter TMS (Team Management System) Trainer

Astaro Certified Engineer

Business Development Manager

RWTH Aachen

ITIL 4 Foundation Certificate in Service Management

Software Asset Manager

Statistiken

Erfahrung

Positionen gesamt 55
Erfahrung in Fertigung 11.5 J.
Durchschn. Dauer 7 M.
Längste Erfahrung 3 J. 11 M.

Fachkenntnisse

Aktuelle Rollen ITSM-Consultant, ITSM-Consultant / Projektmanager, Service Manager / Projektmanager
Hauptbranchen Fertigung, Informationstechnologie (IT), Gesundheitswesen
Hauptfachbereiche Informationstechnologie (IT), Projektemanagement, Betrieb

Qualifikationen

Zertifikate erworben 5

Profil

Erstellt
Stand
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Weitere Aktionen

Häufig gestellte Fragen

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Wo ist Andreas ansässig?

Andreas ist in München, Deutschland ansässig und kann in On-Site-, Hybrid- und Remote-Arbeitsmodellen arbeiten.

Welche Sprachen spricht Andreas?

Andreas spricht folgende Sprachen: German (Muttersprache), English (Verhandlungssicher), Spanish (Grundkenntnisse), French (Grundkenntnisse).

Wie viele Jahre Erfahrung hat Andreas?

Andreas hat mindestens 31 Jahre Erfahrung. In dieser Zeit hat Andreas in mindestens 20 verschiedenen Rollen und für 42 verschiedene Firmen gearbeitet. Die durchschnittliche Dauer der einzelnen Projekte beträgt 1 Jahr und 7 Monate. Beachten Sie, dass Andreas möglicherweise nicht alle Erfahrungen geteilt hat und tatsächlich mehr Erfahrung hat.

Für welche Rollen wäre Andreas am besten geeignet?

Basierend auf der jüngsten Erfahrung wäre Andreas gut geeignet für Rollen wie: ITSM-Consultant, ITSM-Consultant / Projektmanager, Service Manager / Projektmanager.

Was ist das neueste Projekt von Andreas?

Die neueste Position von Andreas ist ITSM-Consultant bei Industrieunternehmen / Konzernbereich Global IT.

Für welche Unternehmen hat Andreas in den letzten Jahren gearbeitet?

In den letzten Jahren hat Andreas für Industrieunternehmen / Konzernbereich Global IT, Energieversorger, Industrieunternehmen, IT-Serviceanbieter Gesundheitswesen und Food Industrie gearbeitet.

In welchen Industrien hat Andreas die meiste Erfahrung?

Andreas hat die meiste Erfahrung in Industrien wie Fertigung, Informationstechnologie (IT) und Gesundheitswesen. Andreas hat auch etwas Erfahrung in Luft- und Raumfahrt und Verteidigung, Telekommunikation und Regierung und öffentliche Verwaltung.

In welchen Bereichen hat Andreas die meiste Erfahrung?

Andreas hat die meiste Erfahrung in Bereichen wie Informationstechnologie (IT), Projektemanagement und Betrieb. Andreas hat auch etwas Erfahrung in Kundendienst, Strategie und Planung und Qualitätssicherung.

In welchen Industrien hat Andreas kürzlich gearbeitet?

Andreas hat kürzlich in Industrien wie Fertigung, Gesundheitswesen und Informationstechnologie (IT) gearbeitet.

In welchen Bereichen hat Andreas kürzlich gearbeitet?

Andreas hat kürzlich in Bereichen wie Informationstechnologie (IT), Projektemanagement und Betrieb gearbeitet.

Was ist die Ausbildung von Andreas?

Andreas besuchte eine Ausbildung in Informatik.

Ist Andreas zertifiziert?

Andreas hat 5 Zertifikate. Darunter sind: Akkreditierter TMS (Team Management System) Trainer, Astaro Certified Engineer und Business Development Manager.

Wie ist die Verfügbarkeit von Andreas?

Andreas ist sofort vollzeit verfügbar für passende Projekte.

Wie hoch ist der Stundensatz von Andreas?

Der Stundensatz von Andreas hängt von den spezifischen Projektanforderungen ab. Bitte verwenden Sie die Meet-Schaltfläche im Profil, um ein Meeting zu planen und die Details zu besprechen.

Wie kann man Andreas beauftragen?

Um Andreas zu beauftragen, klicken Sie auf die Meet-Schaltfläche im Profil, um ein Meeting anzufragen und Ihre Projektanforderungen zu besprechen.

Durchschnittlicher Tagessatz für ähnliche Positionen

Die Tagessätze basieren auf aktuellen Projekten und enthalten keine FRATCH-Marge.

1400
1050
700
350
Stundensatzvergleich-Diagramm
⌀ Markt: 1056-1216 €
Die angegebenen Tagessätze entsprechen der typischen Marktspanne für Freiberufler in dieser Position, basierend auf aktuellen Projekten auf unserer Plattform.
Die tatsächlichen Tagessätze können je nach Dienstalter, Erfahrung, Fachkenntnissen, Projektkomplexität und Auftragsdauer variieren.

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