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Holen Sie Account Manager für Kundenbindung, Vertragsverlängerungen, Upselling und die Abstimmung mit Stakeholdern über B2B-Sales-Zyklen, Agenturkunden oder SaaS-Kunden hinweg an Bord. Erhalten Sie schnelles, präzises Matching mit geprüften, verfügbaren Freelancern.
Über die Rolle
Kundenbetreuung
Account Manager halten wichtige Beziehungen stabil und produktiv. Sie sind der Hauptkontakt für Kunden, stimmen Erwartungen ab und sorgen dafür, dass die Arbeit auf Kurs bleibt. In Freelance-Setups werden sie oft eingesetzt, um laufende Accounts zu übernehmen, überlastete Teams zu unterstützen oder vorübergehende Lücken zu schließen, ohne an Tempo zu verlieren.
Typische Aufgaben
- Tägliche Kundenkommunikation und Follow-ups steuern
- Briefings, Updates und Besprechungsnotizen vorbereiten
- Mit Vertrieb, Operations, Delivery und Finance abstimmen
- Verlängerungen, Upsell-Signale und Serviceprobleme im Blick behalten
- Onboarding und Übergaben für neue Accounts unterstützen
- Stakeholder bei Umfang, Timing und Prioritäten auf einen Stand bringen
Kernkompetenzen
Ein starker Account Manager verbindet Beziehungsmanagement mit Struktur. Die Person braucht klare Kommunikation, ruhiges Problemlösen und einen sicheren Blick für Prioritäten. Typische Tools sind CRM-Systeme, gemeinsame Taskboards, Reporting-Tabellen, Präsentationsfolien sowie E-Mail- und Meeting-Workflows. In vielen Projekten kennt die beste Besetzung außerdem den Umgang mit Vertriebsteams, Customer Success und Projektmanagement.
Wann man jemanden beauftragen sollte
Unternehmen holen freiberufliche Account Manager an Bord, wenn sie sofortige Kundenbetreuung, zusätzliche Kapazität in Wachstumsphasen oder Unterstützung für ein bestimmtes Portfolio brauchen. Das ist häufig in Agenturen, SaaS, Beratung, Medien und B2B-Services der Fall. In Deutschland wünschen sich viele Teams außerdem jemanden, der sicher mit deutschsprachigen Kunden arbeiten kann und gleichzeitig in englisch geprägten internen Teams mitläuft.
Was starke Profis tun
Gute Account Manager halten nicht nur den Kontakt. Sie erkennen Risiken früh, steuern Erwartungen, bevor Probleme größer werden, und machen aus offenen Fragen konkrete nächste Schritte. Sie schützen die Kundenbeziehung, ohne die kommerziellen Ziele aus dem Blick zu verlieren. Die besten Freelancer arbeiten sich schnell ins Geschäft ein, sind zuverlässig in der Umsetzung und fühlen sich wohl dabei, mehrere Accounts gleichzeitig zu betreuen.
Ähnliche Titel
Manchmal suchen Menschen nach einem Account Executive, Client Manager, Customer Success Manager oder Client Partner, wenn sie diese Art von Arbeit brauchen. Der Titel kann variieren, die Aufgabe ist aber ähnlich: die Beziehung führen, die Kommunikation klar halten und den Account voranbringen. Für die Beauftragung als Freelancer zählt der genaue Titel weniger als nachgewiesene Erfahrung mit der Art von Kunden, dem Servicemodell und dem Arbeitstempo, das Sie brauchen.
Lerne FRATCH Account Manager kennen
Maximilian Wilczek
Key-Account-Manager
Letzte Position:
Key-Account-Manager bei Wonderwaffel Marketing GmbH
- Verantwortung für 47 Franchisepartner in Europa und den USA
- Steuerung operativer Prozesse, Budgetplanung und Audits
- Expansion und strategische Weiterentwicklung des Netzwerks
- Direkte Zusammenarbeit mit der Geschäftsführung
- Führung von Organisationseinheiten mit bis zu 578 Mitarbeitern
Zoiya Shaikh
Beziehungsmanagerin
Letzte Position:
Beziehungsmanagerin bei Hanse Interimmanagement
- Bearbeitung und Koordination von Kundenanfragen mit Fokus auf passgenaue Interim-Besetzungen
- Identifikation, Ansprache und Qualifizierung von Interimsmanagern
- Erstellung und Aufbereitung von Interimsmanager-Profilen
- Aufbau und Pflege von Geschäftskontakten
Dr Leonie Röcker
B2B Vertrieb, Account und Projekt Management
Letzte Position:
B2B Kundenbetreuerin (freiberuflich) bei SI priv. Ernährungsinstitut Deutz GmbH
- Account Management für Bestands- und Neukunden
- Planung und Koordination von Kundenprojekten
- Stakeholdermanagement mit Krankenkassen und Verbänden
Stephen Toward
Qualitätsmanagement
Letzte Position:
Qualitätsmanagement bei ZF Services
- Problemlösung aller qualitätsrelevanten Themen und Erstellung/Vorbereitung von PPAPs für Volta Trucks Ltd.
- Beauftragt mit der Wiederaufarbeitung von JLR-Automatikgetrieben und Erstellung von PPAPs für ZF Automotive.
Tim Adamitz
Freelancer für Performance Marketing
Letzte Position:
Freelancer für Performance Marketing bei Selbstständig
- Ich entwickle maßgeschneiderte Online-Marketing-Strategien für meine Kunden, die die Zielgruppe erreichen und zum Budget passen
- Meine Marketing-Expertise umfasst Google Ads, Meta Ads und Pinterest Ads
- Strategische und operative Marketingunterstützung, Strategieentwicklung und Umsetzung
- Einrichtung, Optimierung und Betreuung von Online-Marketing-Kampagnen, einschließlich Zielgruppendefinition, Budgetempfehlungen, Prognosen, Keyword-Recherche und allgemeiner Kampagnenplanung
- Erstellung von Reports mit Interpretationen und Handlungsempfehlungen für den Media-Bereich
Madeleine Weber
Marketing & Medienmanagement
Letzte Position:
Account Managerin Digital bei Emetriq GmbH (Deutsche Telekom Group)
- Account- und Projektmanagement diverser digitaler Projekte (Social, Display & Influencer) inkl. Budgetallokation
- Erstellung von Mediaempfehlungen und Mediaplänen (z. B. für Magenta YOUNG & MagentaTV)
- Interne und externe Abstimmung mit z. B. Vermarkter-Plattformen wie Facebook, TikTok, Twitter, Snapchat und Co.
- Angebotserstellung, Projekt- und Budgetmonitoring
- Erstellung von Reportings auf Basis vorgegebener KPI’s (wöchentlich, sowie umfangreiche Kampagnenendreportings)
- Anforderungsmanagement und Qualitätssicherung
Stephan Scholz
Projektmanager | Accountmanager
Letzte Position:
Projektmanager | Accountmanager bei Fairmar GmbH
- Zentraler Ansprechpartner für alle Themen rund um den digitalen Arbeitsplatz (M365, Atlassian, Staffbase, monday.com, etc.).
- Strategische Weiterentwicklung von Bestandskunden und deren Fachthemen.
- Erarbeitung und Beratung von Lösungen im Bereich Digitalisierung mit Kunden, internen Teams und Herstellern.
- Einführung und Weiterentwicklung des digitalen Arbeitsplatzes und Erstellung von individuellen Angeboten.
- Begleitung und Verhandlung von Ausschreibungen.
- Verhandeln, Abschließen und Verwalten von Rahmenverträgen.
- Schnittstelle zwischen Kunden, internen Fachbereichen und externen Dienstleistern.
- Analyse und Bewertung von Kunden- und Projektdaten.
- Initiieren und Organisieren von Veranstaltungen zur Neukundengewinnung.
- Budgets planen und verantworten.
- Beobachtung digitaler Trends und Technologien zur Entwicklung innovativer Lösungen (z.B. AI).
- (Multi-)Projektmanagement im IT-Umfeld mit Schwerpunkt Digitaler Arbeitsplatz mit den Themen Lösungsberatung, Softwareentwicklung, Adoption & Change, Lizenzen, Infrastruktur/Cloud, Service & Support.
- Leitung von Projekten zur Einführung und Weiterentwicklung von digitalen Werkzeugen und Prozessen im Bereich Digital Workplace von der Planung bis zum Rollout mit dem Microsoft Toolstack M365.
- Implementierung einer Wissensmanagement-Plattform und -Strategie auf Basis von Atlassian Confluence.
- Auf- und Ausbau des Servicemanagements mit Atlassian Jira Service Management.
- Entwicklung und Steuerung von Projektplänen und Meilensteinen.
- Identifizierung und Management von Projektrisiken und deren Gegenmaßnahmen, Problemlösung in kritischen Projektphasen.
- Führen und Motivieren des Projektteams zur optimalen Zusammenarbeit.
- Sicherstellung von User Acceptance und Change Management in Digitalisierungsprojekten gemeinsam mit dem verantwortlichen ACM Consultant.
- Regelmäßige Berichterstattung über den Projektfortschritt und die Ergebnisse an die relevanten Stakeholder und Sicherstellung der Zielerreichung.
- Vertragsverhandlungen und -management mit externen Partnern und Lieferanten.
- Nachbereitung und Evaluierung abgeschlossener Projekte.
- Kontinuierliche Weiterbildung zu projektrelevanten Themen.
- Einhaltung und Überwachung von Qualitätsstandards und -vorgaben.
- Präsentationen vor Kunden und internen Stakeholdern.
- Kontinuierliche Verbesserung und Optimierung der Projektprozesse.
- Budgetmanagement und Kostenkontrolle.
- Sicherstellung der Dokumentation und des Projektcontrollings.
- Koordination von internen Ressourcen und externen Dienstleistern.
- Einarbeitung und Führung von Projektmitarbeitern.
- Betreuung von branchenübergreifenden Kunden (Schwerpunkte: Finance, Industrie, Automotive), internationalen Konzernen und großen mittelständischen Unternehmen, tätig im süddeutschen Raum, Österreich, Liechtenstein und der Schweiz.
Johannes Konrad-Schwarz
Senior Publisher und Account Manager
Letzte Position:
Senior Publisher und Account Manager bei Team Internet AG
- Management des Ausbaus eines internationalen Publisher-Netzwerks und strategische Unterstützung eines Unternehmens im Bereich Monetarisierungstechnologie.
- Gewinnung neuer Publisher und Werbetreibender auf internationalen Messen in Las Vegas und Singapur.
- Enge Zusammenarbeit mit UI/UX- und Produktteams zur Verbesserung der Plattformfunktionen basierend auf Marktfeedback.
- Erzielte höhere Kundenbindung, verkürzte Einarbeitungszeit und trug zu Produktverbesserungen bei.
- Schwerpunkte: Account Management, SaaS, Partnerentwicklung, CRM, UI/UX, Stakeholder-Management, KPI-Kontrolle, abteilungsübergreifende Teamzusammenarbeit.
Bean Stock
Account Manager und Circle-Leiter
Letzte Position:
Account Manager und Circle-Leiter bei Charles & Charlotte GmbH
- Verantwortung für Distributionsstrategien und die Adaption von Serien-, Format- und Videoinhalten für Social Media
- Strategische Kundenberatung und Entwicklung ganzheitlicher Social-Media-Strategien für nationale und internationale Kunden
- Entwicklung von Social-First-Kampagnen und -Formaten mit Fokus auf Relevanz, Storytelling und Community-Building
- Leitung eines interdisziplinären Teams innerhalb einer selbstorganisierten Agenturstruktur
- Verantwortung für Budgetplanung, Timelines und Ressourcenmanagement
- Ganzheitliches Projektmanagement über alle Phasen hinweg - von Kick-off bis Roll-out
Kathleen Janz
Product Owner, Team Lead, Account Manager
Letzte Position:
Product Owner, Team Lead, Account Manager bei Evia Consulting GmbH & Evia Solutions GmbH
- Productverantwortung gegenüber den Kunden, Ansprechpartnerin und Account Manager
- Leitung und Koordination von Entwicklungsprojekten, die neben der Produktentwicklung mit und für diese Kunden durchgeführt wurden. Dazu gehörte beispielsweise die technische Migration der IT-Systeme eines gekauften Unternehmens in die eigenen Systeme.
- Verantwortlich für Sicherheit und Betriebsinfrastruktur; Koordination externer Firmen, die die damit verbundenen Aufgaben durchführen.
- Ständiger Austausch mit dem Management, um ein Alignment von Produkt- und Unternehmenszielen sicherzustellen.
- Erstellung von Produkt-Roadmaps, Abstimmung mit den Softwareentwicklern.
- Requirements Management und User Story Refinement.
- Koordinierung teamübergreifender Arbeiten. Neben dem eigenen Team arbeiteten sieben weitere Teams im unmittelbaren Umfeld.
- Schnittstellen-Management zu den Kassensystemen in den Filialen, Webshop und externen Providern.
- Support der Kunden in Form von Auswertungen der Gutscheinvergabe und -einlösung sowie betriebswirtschaftlich relevantes Reporting für Jahresabschlüsse und Rückstellungen.
- Mitarbeit beim Roll-out einer neuen Webshop-Plattform in den Ländern Niederlande, Belgien, Deutschland und Italien, inklusive Integration meiner Produkte und Umsetzung von Sonderwünschen der Länder.
- Teamleitung: Erste Ansprechpartnerin für alle Belange der Softwareentwickler.
- Über einen Zeitraum von 1½ Jahren Scrum Master Aufgaben übernommen: Beseitigung von Impediments, Vorbereitung und Durchführung von Retrospektiven, Moderation aller Scrum-Meetings.
- Ausrichten der Teamarbeit auf die Erreichung von Sprintzielen; Prinzip "Outcome over output".
- Neustrukturierung eines großen Teams in zwei kleinere Scrum-Teams.
- Erarbeiten von Teamidentität, Definition der Vision, Mission und des Purpose.
- Planung, Durchführung und Moderation aller Scrum-Regelmeetings (Review, Retrospektive, Planning).
- Koordinierung der Übernahme von Daten aus Drittsystemen nach Firmenfusion.
- Einführung eines neuen Reportings.
- Frühzeitiges Erkennen von Fraud-Fällen; schnelle Entwicklung nachhaltiger Gegenmaßnahmen in Zusammenarbeit mit den Softwareentwicklern.
- Konzeptentwurf für Microservices in einem Umfeld von acht Entwicklerteams; Ausrichtung der Services an Business-Domänen.
Marvin Stellmann
Account Manager
Letzte Position:
Account Manager bei JMVision GmbH
- Kunden- & Mitarbeitergewinnung über LinkedIn
- Von Onboarding bis Upsell beim Kunden
- Strategie- & Beitragserstellung
Simon Dahms
Nationaler Key Account Manager
Letzte Position:
Nationaler Key Account Manager bei Krüger GmbH
- Betreuung der zugeordneten Accounts und verantwortlich für den weltweiten Vertrieb von Lebensmitteln & OTC-Produkten an Industriekunden (B2B)
- Einführung eines mit SAP verknüpften Power BI-Dashboards zur Überwachung der Vertriebskennzahlen
- Produktmanagement im Rahmen der Einführung von mehr als zehn Neuprodukten für Kunden und Abstimmung mit F&E, Produktion, Einkauf, Marketing etc.
Eik Stiefel
Key-Account-Manager D-A-CH
Letzte Position:
Key-Account-Manager D-A-CH bei Software Mind Sp. z o. o.
- Strategische Markteinführung
- Verwaltung & Optimierung des B2B-Social-Media-Budgets
- Aufbau zielführender Kooperationen
- Erstansprache potenzieller Key-Account-Kunden
Cemil Erdogan
Chief Customer Officer, Vorstandsmitglied
Letzte Position:
Chief Customer Officer, Vorstandsmitglied bei powercloud
- Verantwortlich für die strategische Weiterentwicklung der Beratungs- und Kundenmanagementorganisation
- Fokus auf Wachstumspotenziale, maximale Kundenerfolge und Lieferexzellenz über mehrere Funktionsbereiche hinweg
- Enge Zusammenarbeit mit Produktmanagement und Softwareentwicklung zur Integration von Kundenbedürfnissen in die Produkt-Roadmap
- Leitung von Transformationsprojekten bei führenden Energieversorgern in der DACH-Region
María Bohórquez
Senior Digital Account Manager
Letzte Position:
Senior Digital Account Manager bei Mediaplus Performance
- Spezialagentur innerhalb der Serviceplan Group, spezialisiert auf digitales Performance Marketing und Search Engine Marketing (SEM).
- Steuerung und kontinuierliche Optimierung von SEA-Projekten für Hornbach, Carglass, Gabor und Infineon als externer Consultant.
- Strategische Beratung von Agenturkunden zu ihren SEA-Kampagnen, Erkennen von Schwachstellen und Empfehlung von Verbesserungsmaßnahmen, wodurch maßgeblich zum Erfolg und zur Kundenbindung beigetragen wurde.
- Steigerung der Effizienz des Hornbach-Accounts um 25 % durch verfeinerte Zielgruppensegmentierung und Entwicklung hochgradig zielgerichteter Werbekampagnen. Zudem Implementierung KI-gesteuerter Kampagnenformate zur weiteren Erhöhung der Conversion-Rate.
- Verbesserung des ROI von Carglass um 30 % durch Optimierung von Keywords und Anzeigentexten sowie Anpassung der Gebotsstrategien.
- Erhöhung der CTR bei Gabor um 20 % durch Neudefinition der Zielgruppen, Entwicklung neuer Landingpages und internationale Expansion.
- Senkung der Kampagnenkosten bei Infineon um 15 % durch Identifikation und Eliminierung ineffizienter Keywords sowie Umsetzung neuer Gebotsstrategien.
Entdecke mehr als 15.000 Top-Freelancer
Account Manager – Statistiken
Aggregiert aus den beruflichen Profilen passender Freelancer.
Berufserfahrung
16 Jahre
Positionsdauer
3,6 Jahre
Positionen pro Freelancer
10
Häufigste Fachbereiche
Vertrieb, Marketing, Projektmanagement
Häufigste Branchen
Professionelle Dienstleistungen, Informationstechnologie (IT), Werbung
Fokus der Zertifizierungen
Marketing, Produktentwicklung, Projektmanagement
Bachelor-Abschluss oder höher
91%
Master-Abschluss oder höher
43%
Doktortitel
4%
Zertifizierungen pro Freelancer
2
Häufigste Sprachen
Deutsch, Englisch, Französisch
Sprechen zwei oder mehr Sprachen
96%
Tagessatzverteilung
Das Diagramm zeigt, wie sich die Tagessätze der Freelancer in dieser Rolle verteilen, basierend auf aktuellen Verträgen auf unserer Plattform. Jeder Balken deckt eine Tagessatzspanne ab – seine Höhe zeigt, wie viele Freelancer innerhalb dieser Spanne abrechnen. Die tatsächlichen Tagessätze können je nach Dienstalter, Erfahrung, Fachkenntnissen, Projektkomplexität und Auftragsdauer variieren.
Durchschnittssätze für Account Manager & Seniority-Verteilung
Die Tagessätze basieren auf aktuellen Verträgen und enthalten keinen FRATCH-Aufschlag.
Der durchschnittliche Tagessatz ist der Mittelwert aller Tagessätze aus aktuellen Verträgen vergleichbarer Freelancer auf unserer Plattform.
Der Median-Tagessatz ist der mittlere Wert aller Tagessätze – die Hälfte der vergleichbaren Freelancer verlangt weniger, die andere Hälfte mehr. Anders als der Durchschnitt wird er von Ausreißern kaum beeinflusst.
Die tatsächlichen Tagessätze können je nach Dienstalter, Erfahrung, Fachkenntnissen, Projektkomplexität und Auftragsdauer variieren.
Häufig gestellte Fragen
Mehr wissen? Schau dir unseren einfachen Leitfaden über FRATCH an
Ein Account Manager hält die Kundenarbeit gut organisiert und die Beziehung gesund. Das bedeutet meist Meetings, Follow-ups, Status-Updates, Problemlösung und sicherzustellen, dass interne Teams das liefern, was versprochen wurde. In der Praxis liegt die Rolle zwischen Kommunikation, Koordination und kaufmännischer Betreuung.
Achten Sie auf klare Kommunikation, starke Organisation und gutes Urteilsvermögen unter Druck. Ein guter Kandidat sollte mehrere Stakeholder steuern, prägnante Updates schreiben und Deadlines sowie offene Aufgaben im Blick behalten. Erfahrung mit CRM-Tools und strukturiertem Kundenreporting ist ebenfalls hilfreich.
Ein Account Executive konzentriert sich meist stärker auf die Gewinnung neuer Kunden, während ein Customer Success Manager nach dem Abschluss oft intensiver an Nutzung und Verlängerung arbeitet. Ein Account Manager deckt häufig die Mitte ab: die Kundenbeziehung gesund halten, die Umsetzung koordinieren und Wachstumschancen erkennen. In manchen Unternehmen überschneiden sich die Titel, daher zählt der Aufgabenbereich mehr als die Bezeichnung.
Ein Freelancer ist sinnvoll, wenn der Bedarf dringend, vorübergehend oder an ein bestimmtes Portfolio oder Projekt gebunden ist. Unternehmen wählen diesen Weg oft, um Elternzeit zu überbrücken, eine Wachstumsphase zu steuern oder ein Team in einer besonders kundenintensiven Zeit zu unterstützen. Es ist auch praktisch, wenn die Arbeit sofort eine erfahrene Person braucht.
Ja, die Zusammenarbeit aus der Ferne ist üblich, vor allem bei interner Abstimmung und Kundenkommunikation. Bei deutschen Kunden hilft es, wenn der Freelancer bei Bedarf sicher auf Deutsch arbeiten und sich an die lokale Geschäftskultur anpassen kann. Manche Rollen profitieren trotzdem von Präsenz bei wichtigen Meetings, beim Onboarding oder in sensiblen Accountsituationen.
Erwarten Sie saubere Kunden-Updates, Besprechungszusammenfassungen, Maßnahmenpläne und klare Übergaben. Ein starker Account Manager hält außerdem Account-Pläne, Verlaufsnotizen zu Verlängerungen, Problemlisten und Stakeholder-Listen in gutem Zustand. Das genaue Format hängt vom Unternehmen ab, aber die Arbeit sollte immer für weniger Unklarheit sorgen und Fortschritt sichtbar machen.
Bitten Sie um Beispiele für schwierige Kundensituationen und wie damit umgegangen wurde. Gute Kandidaten erklären, wie sie Vertrauen erhalten, interne Teams abgestimmt und verhindert haben, dass kleine Probleme größer werden. Referenzen, passende Kundentypen und ein klarer Eindruck vom Arbeitsstil sind oft wertvoller als ein glänzendes Profil.
Agenturen, SaaS, Beratung, Medien und B2B-Services brauchen diese Rolle oft. In Deutschland arbeiten viele dieser Unternehmen mit komplexen Stakeholdern, laufenden Verträgen und funktionsübergreifenden Teams, daher muss der Freelancer präzise und zuverlässig sein. Am besten passt jemand, der die Account-Struktur versteht und sicher zwischen Kunden- und internen Teams wechseln kann.
Der durchschnittliche Stundensatz für Account Manager in Deutschland liegt bei 89 €, was einem Tagessatz von etwa 711 € bei einem 8-Stunden-Tag entspricht.
Von den Freelancern, die als Account Manager in Deutschland arbeiten, haben 91% mindestens einen Bachelor-Abschluss, 43% mindestens einen Master-Abschluss und 4% einen Doktortitel.
Freelancer, die als Account Manager in Deutschland arbeiten, haben im Durchschnitt 16 Jahre Berufserfahrung; ein einzelnes Projekt dauert typischerweise etwa 3,6 Jahre.
Die häufigsten Sprachen unter Freelancern, die als Account Manager in Deutschland arbeiten, sind Deutsch (100%), Englisch (93%) und Französisch (36%).
Die häufigsten Industrien unter Freelancern, die als Account Manager in Deutschland arbeiten, sind Professionelle Dienstleistungen (61%), Informationstechnologie (IT) (54%) und Werbung (43%).
Die häufigsten Bereiche unter Freelancern, die als Account Manager in Deutschland arbeiten, sind Vertrieb (82%), Marketing (64%) und Projektmanagement (64%).
FRATCH Account Manager Hauptstandorte
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Philipp Thomaschewski
FRATCH CEO
