Samet Polat - Technischer Product Owner & Rollout Manager

Q: Wo ist Samet ansässig?

Samet ist in Flörsheim am Main, Deutschland ansässig.

Q: Welche Sprachen spricht Samet?

Samet spricht folgende Sprachen: German (Muttersprache), Turkish (Muttersprache), English (Verhandlungssicher) .

Q: Wie viele Jahre Erfahrung hat Samet?

Samet hat mindestens 13 Jahre Erfahrung. In dieser Zeit hat Samet in mindestens 12 verschiedenen Rollen und für 11 verschiedene Firmen gearbeitet. Die durchschnittliche Dauer der einzelnen Projekte beträgt 1 Jahr . Beachten Sie, dass Samet möglicherweise nicht alle Erfahrungen geteilt hat und tatsächlich mehr Erfahrung hat.

Q: Was ist das neueste Projekt von Samet?

Die neueste Position von Samet ist Technischer Product Owner & Rollout Manager bei EY .

Q: Für welche Unternehmen hat Samet in den letzten Jahren gearbeitet?

In den letzten Jahren hat Samet für EY , Zentrale Polizeidirektion Niedersachsen , Poljects Digital Consulting and Services , ETL-Logistik & BTW Gruppe und Lufthansa Airlines gearbeitet.

Q: In welchen Industrien hat Samet die meiste Erfahrung?

Samet hat die meiste Erfahrung in Industrien wie Lebensmittel und Getränke , Gesundheitswesen und Automotive . Samet hat auch etwas Erfahrung in Einzelhandel , Energie und Regierung und öffentliche Verwaltung .

Q: In welchen Bereichen hat Samet die meiste Erfahrung?

Samet hat die meiste Erfahrung in Bereichen wie Marketing , Projektemanagement und Informationstechnologie (IT) . Samet hat auch etwas Erfahrung in Personalwesen , Vertrieb und Kundendienst .

Q: In welchen Industrien hat Samet kürzlich gearbeitet?

Samet hat kürzlich in Industrien wie Lebensmittel und Getränke , Gesundheitswesen und Professionelle Dienstleistungen gearbeitet.

Q: In welchen Bereichen hat Samet kürzlich gearbeitet?

Samet hat kürzlich in Bereichen wie Informationstechnologie (IT) , Personalwesen und Marketing gearbeitet.

Empfohlener Experte

Flörsheim am Main, Deutschland

Erfahrungen

Juni 2025 - Okt. 2025

5 Monate

Nürnberg, Deutschland

Technischer Product Owner & Rollout Manager

EY

Fachliche Steuerung als Product Owner für das DMS-Modul im agilen Multi-Team-Setup
Koordination des bundesweiten Rollouts inklusive Anforderungsmanagement und Roadmap-Entwicklung
Aufbau und Pflege des Product Backlogs mit Fokus auf Skalierbarkeit, Nutzerfreundlichkeit und Datenschutz
Durchführung von Sprint-Reviews, Refinements und Stakeholder-Demos mit über 15 beteiligten Einheiten
Entwicklung eines Rollout- und Trainingskonzepts zur erfolgreichen Einführung in über 200 Behördenstellen
Einführung eines Reporting- und Monitoring-Dashboards zur Erfolgsmessung der Nutzung
Enge Zusammenarbeit mit Architektur, QA und Betrieb zur Sicherstellung der Integrationsfähigkeit ins bestehende Systemumfeld

März 2025 - Aug. 2025

6 Monate

Technischer Projektmanager / ITSM-Berater – Service Management Systeme

Zentrale Polizeidirektion Niedersachsen

Product Ownership für Serviceprozesse (Incident, Change, Service Request) im polizeilichen Jira-System
Aufbau komplexer Jira-/Confluence-Strukturen zur Abbildung der Serviceverantwortung für über 15 Leitstellen
Entwicklung maßgeschneiderter JQL-Reports & Dashboards zur Steuerung von SLAs, Eskalationen und Fehlertypen
Einführung einer einheitlichen Kategorisierung von Störungen und Fehlerklassen, Auswirkungsgrade etc.
Erstellung und Pflege einer Master-Ansicht für IT-Tickets inkl. Monats- und YTD-Vergleiche pro Leitstelle
Prozessberatung zur Optimierung der Ticketqualität, Fehlerklassifikation und internen Abläufe
Enge Abstimmung mit Fachbereichen, IT-Betrieb und Third-Level-Support

Sept. 2024 - Mai 2025

9 Monate

Dubai, Vereinigte Arabische Emirate

KI-Berater

Poljects Digital Consulting and Services

Konzeption und Aufbau eines Low-Code-Automatisierungs-Frameworks zur Digitalisierung von HR- und Recruiting-Prozessen
Entwicklung KI-gestützter Matching-Algorithmen zur automatisierten Bewertung von Bewerberprofilen
Implementierung von intelligenten Workflows zur automatischen Terminvergabe, Mail-Kommunikation und Follow-up
Integration in bestehende CRM- und HR-Systeme (u. a. Airtable, Notion, Gmail, Slack)
Durchführung von Kundenworkshops zur Prozessanalyse und Ableitung geeigneter KI-Anwendungsfälle
Reduktion manueller Bearbeitungsschritte um bis zu 70 %, Verbesserung der Time-to-Hire
Entwicklung von Monitoring-Dashboards zur Echtzeitüberwachung der Automatisierungsergebnisse

Feb. 2024 - März 2025

1 Jahr 2 Monate

Frankfurt am Main, Deutschland

Projektmanager für ITSM- und ServiceNow-Integration

ETL-Logistik & BTW Gruppe

Einführung von ServiceNow IT Service Management (ITSM) zur Standardisierung und Automatisierung von Incident-, Problem- und Change-Management-Prozessen
Produktivitätssteigerung um 30 % schnellere Ticketbearbeitung durch automatisierte Workflows und 20 % weniger Rückfragen im Support dank Self-Service-Portal
Leitung der technischen Abstimmung zwischen internen IT-Teams, externen Entwicklern und dem ServiceNow-Partner
Entwicklung eines zentralen Self-Service-Portals zur Ticketerstellung für über 400 Mitarbeitende weltweit
Aufbau automatisierter Workflows für Eskalationen und Genehmigungen unter Berücksichtigung von SLA-Anforderungen
Erstellung eines Reporting-Dashboards für das Management, Schnittstelle zu Power BI
Kostenoptimierung der IT-Supportkosten um 15 % durch Prozessstandardisierung

Nov. 2023 - Nov. 2024

1 Jahr 1 Monat

Frankfurt am Main, Deutschland

Stabsstellenleiter & Product Owner

Lufthansa Airlines

Entwicklung eines tokenbasierten Loyalty-Programms für Lufthansa-Mitarbeitende innerhalb einer Gesundheits-App
Steuerung eines Kreativ-Teams zur Umsetzung eines betrieblichen Gesundheitsstrategie-Pilotprojekts und Betreuung des Intranets in AEM
Einführung eines 360 ° Power BI Dashboards, das Management-Entscheidungen um 25 % effizienter machte
Implementierung eines agilen Governance-Modells, das Prozesszeiten um 30 % reduzierte
Beratung im Hochrisikoumfeld zur Produktivitätssteigerung und Kollaboration in Arbeitskreisen
Veranstalten von Vor-Ort-Events für insgesamt 10.000 Personen

Juni 2023 - Jan. 2024

8 Monate

München, Deutschland

Leiter Kundenservice

E.ON

Verantwortlich für die Entwicklung von 10 datengetriebenen Kampagnen mit einem Gesamtvolumen von 5 Mio. €
Umsetzung eines Cross-Selling-Ansatzes zwischen Tarifen & Solutions, Steigerung der Konversionsrate um 20 %
100 % Echtzeit-Transparenz über die Kampagnenleistung zur Produktivitätssteigerung von Werbemaßnahmen
Optimierung der internen Governance-Modelle und Erhöhung der Kampagnenproduktivität um 14 %
Planung und Umsetzung von Gewinnspielkampagnen für 25 Mio. Haushalte
Branding und Entwicklung eines neuen Erdgasprodukts; umfassende digitale Marketingstrategie für 2 Jahre

Nov. 2021 - Juni 2023

1 Jahr 8 Monate

München, Deutschland

Digitaler Projektmanager & agiler Scrum Master

Hartmann

Leitung der Neugestaltung des B2C-Online-Shops hartmann-direct, Umsatzsteigerung um 40 %
Optimierung der Kundenreise, Reduzierung der Abbruchrate im Bestellprozess um 25 %
Einführung eines personalisierbaren Treueprogramms mit einem dreistufigen Punktesystem
Entwicklung einer eDetailing-App für den Vertrieb mit Salesforce-Integration, genutzt von 500 Vertriebsmitarbeitern weltweit
50 % weniger Vorbereitungszeit für Vertriebsmitarbeitende durch zentrale digitale Produktpräsentation
25 % mehr Kundentermine pro Woche durch mobile Nutzung & automatisierte Dokumentation
Schnellere Einführung in 10 internationalen Märkten dank skalierbarer App-Architektur
Reduktion von Druck- und Versandkosten um 70 %; weniger Schulungskosten; höhere Abschlussquote durch datenbasierte Argumentation
Inhaltsmigration von 10.000 Seiten auf die Adobe Experience Manager Plattform
Durchführung von 50 Nutzerinterviews und Erstellung von 6 Kundenreisen

März 2021 - Nov. 2021

9 Monate

Frankfurt am Main, Deutschland

Stellvertretender Product Owner

VDE

Konzeption und Umsetzung einer KI-basierten Suchmaschine zur zentralisierten Wissensaufbereitung
Stakeholdermanagement auf Vorstandsebene zur Sicherstellung strategischer Zielvorgaben
Steuerung abteilungsübergreifender Teams (IT, Entwicklung, UX-Design) für nahtlose Umsetzung
Durchführung von Benutzerreisen und Anwendungsfallanalysen zur Optimierung der Benutzerfreundlichkeit und des Kundenerlebnisses

März 2021 - Juni 2021

4 Monate

München, Deutschland

Kampagnen Manager

MAN Truck & Bus SE

Strategische Planung und Umsetzung der digitalen Truck Life Hotels-Kampagne zur Förderung des MAN Truck Service-Netzwerks
Einführung der MAN Driver App
Umsetzung der 50 Jahre MAN-Marketingkampagne, Reichweitensteigerung um 12 % über Social Media und TV
Steuerung eines interdisziplinären Teams von 8 Experten in UX/UI, Social Media und Marketing
Optimierung der B2B- und B2C-Kommunikation, Verbesserung der Lead-Konversionsrate um 28 %

Jan. 2020 - Bis heute

6 Jahren 3 Monate

Stellvertretender Product Owner für die Automatisierung der HR Service Delivery via ServiceNow

Sodexo Central Europe

Produktverantwortung als stellvertretender Product Owner für die Einführung von ServiceNow HR Service Delivery (HRSD)
Gestaltung des Mitarbeiter-Serviceportals für einfache Interaktion mit HR-Prozessen inklusive mobiler Optimierung
Sicherstellung der DSGVO-Konformität und Integration mit bestehenden HCM-Systemen (z. B. SAP SuccessFactors)
Durchführung von Abnahmetests (UAT) und Schulung der Schlüsselanwender
Migration und Neugestaltung von 3 Unternehmenswebsites; Verwaltung diverser Intranets und Entwicklung mehrerer Gastronomie-Webseiten
SEO-Optimierung und Inhaltsstrategie für alle DACH-Märkte und EMEA

Jan. 2018 - Feb. 2020

2 Jahren 2 Monate

Frankfurt am Main, Deutschland

Leiter Kundenservice

ijuice Agentur GmbH

Strategische Digital-Beratung für das Hessische Arbeitsministerium
Entwicklung einer Omnikanal-Kampagne zur Bürgerkommunikation, Reichweitensteigerung um 300 %
Umsetzung einer digitalen Messe für Langzeitarbeitslose, Vermittlungsrate-Steigerung um 27 %
Leitung von 5 Großprojekten mit einem Budget von über 1,5 Mio. € im öffentlichen und privaten Sektor
Betreuung von 12 Key Accounts, darunter Energieversorger und Telekommunikation
Einführung einer neuen CRM-Strategie, Erhöhung des Customer Lifetime Value um 35 %

Jan. 2015 - Dez. 2017

3 Jahren

Frankfurt am Main, Deutschland

Key-Account-Manager

ijuice Agentur GmbH

Aufbau und Führung von 10 Key Accounts im Gesundheitswesen, Automobil, Einzelhandel, Finanzwesen und Tourismus
Optimierung von Cross-Selling-Strategien, Umsatzsteigerung um 30 %
Verantwortung für über 50 digitale Kampagnen, durchschnittliche Engagement-Rate von 25 %
Einführung eines datenbasierten Reporting-Systems, Effizienzsteigerung bei der Kampagnensteuerung um 50 %

Apr. 2013 - Dez. 2014

1 Jahr 9 Monate

Frankfurt am Main, Deutschland

Projektmanager

ijuice Agentur GmbH

Leitung von 15 Digitalprojekten und Einführung agiler Methoden (Scrum, Kanban), Verkürzung der Projektlaufzeiten um 30 %
Steuerung eines multidisziplinären Teams von 10 Expertinnen und Experten
Migration und Implementierung neuer CMS- und CRM-Systeme, Steigerung der Konversionsrate um 22 %
Durchführung von 20 Workshops und Schulungen zu digitalen Tools und Prozessen

Branchenerfahrung

Sehen Sie, in welchen Branchen dieser Freiberufler den Großteil seiner beruflichen Laufbahn verbracht hat.

Erfahren in Lebensmittel und Getränke, Gesundheitswesen, Automotive, Einzelhandel, Regierung und öffentliche Verwaltung und Energie.

Lebensmittel und Getränke

Gesundheitswesen

Automotive

Einzelhandel

Regierung und öffentliche Verwaltung

Energie

Erfahrung nach Fachbereich

Zeigt, in welchen Abteilungen und Funktionen dieser Freelancer am meisten mitgewirkt hat.

Erfahren in Marketing, Projektemanagement, Informationstechnologie (IT), Personalwesen, Vertrieb und Produktentwicklung.

Marketing

Projektemanagement

Informationstechnologie (IT)

Personalwesen

Vertrieb

Produktentwicklung

Zusammenfassung

Ich mache das Komplexe simpel und baue Brücken zwischen Technologie, Strategie und Business Impact. Mit über 15 Jahren Erfahrung in digitalen Agenturen, Konzernen und internationalen Projekten unterstütze ich Unternehmen dabei, ihre digitalen Herausforderungen zu meistern – von KI-gestützten Lösungen über agile Transformationen bis hin zur Optimierung digitaler Prozesse.

Fähigkeiten

Projectmanagement:

Agile Coaching
Stabsstellenleitung
Workshops
Scrum Mastering
Safe Rollouts
Pmo-leitung
Itil
Xp
Kanban
Lean

Technical:

Requirements Engineering
Ecommerce
Content-management-systeme
Webentwicklung
App-entwicklung
Individualentwicklungen
Ki-automatisierung

Consulting:

Stakeholder Management
Resilienz
Kundenentwicklungspläne
Okrs
Po-proxy
Managementberatung
Empathie
Research & Business Development
Digitale Strategie
Produktivitätssteigerung
Kostenoptimierung

Marketing & Sales:

Marketingstrategie
Crm-systeme
Performance-marketing
Seo/sea
Content-erstellung
Content-strategie

Process & Governance:

Geschäftsprozess-mapping
Agile Prozesse

User Centricity:

User Journeys
User Experience (Ux)
User Research
User Interviews
Barrierefreiheit

Projectmanagement Tools:

Atlassian Cloud
Jira
Confluence
Microsoft Azure Devops
Monday
Trello
Microsoft Projects
Asana
Ms Teams
Slack

Crm & Marketing Tools:

Salesforce
Pipedrive
Hubspot
Lemlist
Surfe
Dotdigital
Cleverreach

Ki & Prompting:

Chatgpt
Notebooklm
Deepseek
Claude Ai
Perplexity
Gamma.ai
Manus.ai
Mindshare
Dall-e 2
Firefly
Midjourney

Geschäftsprozessmanagement-tools:

Mural
Miro
Camunda
Sap Signavio
Prox

Daten & Analytics:

Microsoft Power Bi
Tableau
Excel
Numbers
Spss

Cms:

Wordpress
Typo3
Jahia
Sitecore
Kirby
Processwire
Adobe Experience Manager
Shopify
Drupal

Personalbeschaffung & Hr:

Troi
Proad
Float
Personio
Servicenow Hr

Seo & Performance-marketing:

Google Analytics
Piano
Piwik
Matomo
Google Ads
Tag Manager
Linkedin
Meta
Instagram Ads
Facebook Ads
Sistrix

Technologiestack:

Php
Css
Html
Python
Aws
Azure
Make.com
Databricks
Sap
Kubernetes
Docker

Kreativ:

Adobe Creative Suite
Photoshop
Illustrator
Affinity Designer
Powerpoint
Canva

Sprachen

Deutsch

Muttersprache

Türkisch

Muttersprache

Englisch

Verhandlungssicher

Ausbildung

Okt. 2021 - Juni 2022

Land Rheinland-Pfalz

2. Staatsexamen · Wirtschaft & Politik · Wallertheim, Deutschland

Okt. 2013 - Juni 2015

Goethe Universität Frankfurt

1. Staatsexamen · Wirtschaft & Politik, Pädagogik, Geschichte & Mathematik · Frankfurt, Deutschland

Okt. 2012 - Juni 2017

Goethe Universität Frankfurt

B.A. · Soziologie, Politikwissenschaft & Verwaltungswissenschaft · Frankfurt, Deutschland

Zertifikate & Bescheinigungen

PMI Agile Certified Practitioner

Project Management Institute, Pennsylvania, USA

Statistiken

Erfahrung

Positionen gesamt 13

Erfahrung in Lebensmittel und Getränke 6 J.

Durchschn. Dauer 1 J. 6 M.

Längste Erfahrung 6 J. 2 M.

Globale Erfahrung

Länder gearbeitet 2 (Deutschland, Vereinigte Arabische Emirate)

Hauptland Deutschland

Fachkenntnisse

Aktuelle Rollen Technischer Product Owner & Rollout Manager, Technischer Projektmanager / ITSM-Berater – Service Management Systeme, KI-Berater

Hauptbranchen Lebensmittel und Getränke, Gesundheitswesen, Automotive

Hauptfachbereiche Marketing, Projektemanagement, Informationstechnologie (IT)

Qualifikationen

Höchster Abschluss Bachelor

Zertifikate erworben 1

Profil

Erstellt

Juli 2023

Stand

Januar 2026

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Frequently Asked Questions

Sie haben Fragen? Hier finden Sie weitere Informationen

Wo ist Samet ansässig?

Samet ist in Flörsheim am Main, Deutschland ansässig.

Welche Sprachen spricht Samet?

Samet spricht folgende Sprachen: German (Muttersprache), Turkish (Muttersprache), English (Verhandlungssicher).

Wie viele Jahre Erfahrung hat Samet?

Samet hat mindestens 13 Jahre Erfahrung. In dieser Zeit hat Samet in mindestens 12 verschiedenen Rollen und für 11 verschiedene Firmen gearbeitet. Die durchschnittliche Dauer der einzelnen Projekte beträgt 1 Jahr. Beachten Sie, dass Samet möglicherweise nicht alle Erfahrungen geteilt hat und tatsächlich mehr Erfahrung hat.

Für welche Rollen wäre Samet am besten geeignet?

Basierend auf der jüngsten Erfahrung wäre Samet gut geeignet für Rollen wie: Technischer Product Owner & Rollout Manager, Technischer Projektmanager / ITSM-Berater – Service Management Systeme, KI-Berater.

Was ist das neueste Projekt von Samet?

Die neueste Position von Samet ist Technischer Product Owner & Rollout Manager bei EY.

Für welche Unternehmen hat Samet in den letzten Jahren gearbeitet?

In den letzten Jahren hat Samet für EY, Zentrale Polizeidirektion Niedersachsen, Poljects Digital Consulting and Services, ETL-Logistik & BTW Gruppe und Lufthansa Airlines gearbeitet.

In welchen Industrien hat Samet die meiste Erfahrung?

Samet hat die meiste Erfahrung in Industrien wie Lebensmittel und Getränke, Gesundheitswesen und Automotive. Samet hat auch etwas Erfahrung in Einzelhandel, Energie und Regierung und öffentliche Verwaltung.

In welchen Bereichen hat Samet die meiste Erfahrung?

Samet hat die meiste Erfahrung in Bereichen wie Marketing, Projektemanagement und Informationstechnologie (IT). Samet hat auch etwas Erfahrung in Personalwesen, Vertrieb und Kundendienst.

In welchen Industrien hat Samet kürzlich gearbeitet?

Samet hat kürzlich in Industrien wie Lebensmittel und Getränke, Gesundheitswesen und Professionelle Dienstleistungen gearbeitet.

In welchen Bereichen hat Samet kürzlich gearbeitet?

Samet hat kürzlich in Bereichen wie Informationstechnologie (IT), Personalwesen und Marketing gearbeitet.

Was ist die Ausbildung von Samet?

Samet hat einen Bachelor in Soziologie, Politikwissenschaft & Verwaltungswissenschaft from Goethe Universität Frankfurt.

Ist Samet zertifiziert?

Samet hat 1 Zertifikat: PMI Agile Certified Practitioner.

Wie ist die Verfügbarkeit von Samet?

Samet ist sofort vollzeit verfügbar für passende Projekte.

Wie hoch ist der Stundensatz von Samet?

Der Stundensatz von Samet hängt von den spezifischen Projektanforderungen ab. Bitte verwenden Sie die Meet-Schaltfläche im Profil, um ein Meeting zu planen und die Details zu besprechen.

Wie kann man Samet beauftragen?

Um Samet zu beauftragen, klicken Sie auf die Meet-Schaltfläche im Profil, um ein Meeting anzufragen und Ihre Projektanforderungen zu besprechen.

Durchschnittlicher Tagessatz für ähnliche Positionen

Die Tagessätze basieren auf aktuellen Projekten und enthalten keine FRATCH-Marge.

1000

750

500

250

⌀ Markt: 800-960 €

Die angegebenen Tagessätze entsprechen der typischen Marktspanne für Freiberufler in dieser Position, basierend auf aktuellen Projekten auf unserer Plattform.

Die tatsächlichen Tagessätze können je nach Dienstalter, Erfahrung, Fachkenntnissen, Projektkomplexität und Auftragsdauer variieren.