Samet P.-IT-Projektmanager | Agile Coach (SAFe) | Product Owner | ITSM & ServiceNow | KI-Berater

• Dokumentation komplexer Finanzreporting-Prozesse in ausführlichen Gesprächen mit Fachexperten
• Analyse und Abbildung des 3-stufigen Datenflusses SAP – Essbase – HQ (984 Konteneinträge, Triple-Kontenrahmen)
• Ermittlung der größten Zeitfresser (40 % der Abschlusszeit)
• Technologiebewertung (AWS, Microsoft Fabric, individuelle/hybride Lösung) mit Kosten-Nutzen-Analyse
• Katalog mit 351 Validierungsregeln als Grundlage für die Automatisierung vor der Einreichung
• Business Case: geschätztes Einsparpotenzial 480–960 T€/Jahr für die EAR-Region
• Praktische Umsetzung mit Microsoft Fabric, RAG, KI-Agenten/Tool Calling und n8n; produktiver Einsatz von Microsoft Copilot und Copilot Studio
• KI-gestützte Projektmanagement-Workflows (Protokolle, Aufgaben, Wissensabgleich)
• Stakeholder-Management auf Ebene des Senior Managements (EAR Accounting, IEA IT, TFSC Japan), Workshops und Schulungen zu KI-Tools

Technologien: Microsoft Fabric, Copilot Studio, Claude AI, Python, Power BI, SAP, Essbase/SmartView, Excel (VBA), Notion, SharePoint

• Fachliche Steuerung als Product Owner für das DMS-Modul in einem agilen Multi-Team-Setup
• Koordination der bundesweiten Einführung einschließlich Anforderungsmanagement und Entwicklung der Roadmap
• Aufbau und Pflege des Product Backlogs mit Fokus auf Skalierbarkeit, Nutzerfreundlichkeit und Datenschutz
• Durchführung von Sprint-Reviews, Verfeinerungen und Stakeholder-Demos mit über 15 beteiligten Einheiten
• Entwicklung eines Einführungs- und Trainingskonzepts für die erfolgreiche Einführung in über 200 Behördenstellen
• Einführung eines Reporting- und Überwachungs-Dashboards zur Messung der Nutzung
• Enge Zusammenarbeit mit Architektur, QA und Betrieb, um die Integration in die bestehende Systemumgebung sicherzustellen

• Konzeption und Aufbau eines Low-Code-Automatisierungsrahmens zur Digitalisierung von HR- und Recruiting-Prozessen
• Entwicklung KI-gestützter Matching-Algorithmen zur automatisierten Bewertung von Bewerberprofilen
• Umsetzung intelligenter Workflows zur automatischen Terminvergabe, E-Mail-Kommunikation und Nachverfolgung
• Integration in bestehende CRM- und HR-Systeme (u. a. Airtable, Notion, Gmail, Slack)
• Durchführung von Kundenworkshops zur Prozessanalyse und Ermittlung geeigneter KI-Anwendungsfälle
• Verringerung manueller Arbeitsschritte um bis zu 70 %, Verbesserung der Time-to-Hire
• Entwicklung von Überwachungs-Dashboards zur Echtzeitkontrolle der Automatisierungsergebnisse

• Entwicklung eines tokenbasierten Loyalty-Programms für Lufthansa-Mitarbeiter innerhalb einer Gesundheits-App
• Steuerung eines Kreativ-Teams zur Umsetzung eines Pilotprojekts für eine betriebliche Gesundheitsstrategie und Betreuung des Intranets in AEM
• Einführung eines 360° Power BI Dashboards, das Management-Entscheidungen um 25 % effizienter machte
• Implementierung eines agilen Governance-Modells, das Prozesszeiten um 30 % reduzierte
• Beratung im High-Risk-Umfeld zur Produktivitätssteigerung und Zusammenarbeit in Arbeitskreisen
• Veranstaltung von On-Site-Events für insgesamt 10.000 Personen

• Leitung des Design-Relaunchs des B2C-eCommerce-Shops für hartmann-direct, Umsatzsteigerung um 40 %
• Optimierung der Customer Journey, Reduktion der Abbruchrate im Checkout-Prozess um 25 %
• Einführung eines personalisierbaren Loyalty-Programms mit einem 3-stufigen Punktesystem
• Entwicklung einer eDetailing-App für den Vertrieb mit Salesforce-Integration, genutzt von 500 Vertriebsmitarbeitern weltweit
• 50 % weniger Vorbereitungszeit für Vertriebsmitarbeitende durch zentrale digitale Produktpräsentation
• 25 % mehr Kundentermine pro Woche durch mobile Nutzung & automatisierte Dokumentation
• Schnellere Einführung in 10 internationalen Märkten dank skalierbarer App-Architektur
• Reduktion von Druck- und Versandkosten um 70 %; weniger Schulungskosten; höhere Abschlussquote durch datenbasierte Argumentation
• Content-Migration von 10.000 Seiten auf die Adobe Experience Manager-Plattform
• Durchführung von 50 User-Interviews und Erstellung von 6 Customer Journeys

• Strategische Planung und Umsetzung der digitalen Truck Life Hotels-Kampagne zur Förderung des MAN Truck Service-Netzwerks
• Einführung der MAN Driver App
• Umsetzung der Marketingkampagne zum 50-jährigen MAN-Jubiläum, Reichweitensteigerung um 12 % über Social Media und TV
• Steuerung eines interdisziplinären Teams von 8 Experten in UX/UI, Social Media und Marketing
• Optimierung der B2B- und B2C-Kommunikation, Verbesserung der Lead-Conversion-Rate um 28 %

• Produktverantwortung als PO-Proxy für die Einführung von ServiceNow HR Service Delivery (HRSD)
• Gestaltung des Employee Service Portals für eine einfache Interaktion mit HR-Prozessen, einschließlich mobiler Optimierung
• Sicherstellung der DSGVO-Konformität und Integration mit bestehenden HCM-Systemen (z. B. SAP SuccessFactors)
• Durchführung von User Acceptance Tests (UAT) und Schulung der Key-User
• Migration und Relaunch von 3 Unternehmenswebsites; Verwaltung verschiedener Intranets und Entwicklung mehrerer Gastronomie-Webseiten
• SEO-Optimierung und Content-Strategie für alle DACH-Märkte und EMEA

• Anforderungsanalyse und Product-Owner-Rolle für IT-Dienstleister und Behörden
• Fachkonzeption zur schrittweisen Ablösung papierbasierter Vorgänge
• Datenmigration einschließlich Prüfung und Zuordnung von Altdaten
• Digitale Signatur- und Freigabeprozesse
• Testfälle, Schulungsunterlagen und Release-Planung

Technologien: E-Akte, digitale Fachverfahren, Datenmigration

• Leitung von 15 Digitalprojekten und Einführung agiler Methoden (Scrum, Kanban), Verkürzung der Projektlaufzeiten um 30 %
• Steuerung eines multidisziplinären Teams aus 10 Experten
• Migration und Implementierung neuer CMS- und CRM-Systeme, Steigerung der Conversion-Rate um 22 %
• Durchführung von 20 Workshops und Schulungen zu digitalen Tools und Prozessen