Matthias Lepka
Manager mit IT-Expertise, Stratege und Macher, vielfältige Branchenerfahrung
Erfahrungen
Leitung Bereich IT System Architecture
Interner IT-Dienstleister
- Branche: Metallverarbeitende Industrie
- Umsatz: 740 Millionen EUR
- Mitarbeiter: 4.400
- Budget: 7 Mio. EUR, 15 Mitarbeiter
- Design und Betrieb der Technischen Services
- Sicherstellung IT-Security
- Steuerung der zentralen Supportorganisation (First, 2nd und 3rd Level)
- Digitale Transformation: Strategiebegleitung / Projektleitung OT Platform und OT-Security
- Entwicklung und Einführung der ITIL-Prozesse (Incident Management / Problem-Management, Service Request Fulfilment, Change-Management, Access Management, Service Level Management)
- Unterstützung und Koordination externer Dienstleister (Providermanagement)
- Projektleitung: Planung und Bereitstellung IT-Services für neues Stammwerk
- Förderung Konvergenz IT-OT / OT Assetmanagement / OT Security
- Organisation: Mediation und Begleitung Reorganisation
Erfolge:
- Verbesserung Reifegrad IT-Operations (Einführung und Stabilisierung Prozesse, KPIs, Sicherstellung Transition)
- Ablösung Ticketsystem durch ServiceNow
- Stabilisierung und Entwicklung IT-Security / Sicherstellung Resilienz
- Erfolgreiche Einführung OT Segmentierung (Architektur, Remote-Zugriffssteuerung, Microsegmentierung, OT-Assetmanagement)
- Unterstützung Einführung Manufacturing Execution System (techn. Services / Providermanagement SaaS)
- Integration Auslandsstandorte (Rollout zentrale IT-Services)
- Migration OnPrem Serverumgebung nach MS Azure
- Rollout Windows 11
- Unterstützung Migration OnPrem SAP Umgebung nach SAP RISE
- Schaffung Planungsgrundlagen IT-Netzwerkinfrastruktur neues Stammwerk
- Projektierung Webshop
- Organisationsentwicklung „Vom Betreiben zum Gestalten” (Ziel SIAM-Organisation)
- Begleitung BCM
Gesamtbetriebsleitung der strategischen Cloudplattform
IT-Dienstleister des Landes
- Branche: Landesbetrieb / Behörde
- 2.430 angeschlossene Dienststellen, 3 Rechenzentren mit 5.100 Servern, 105.000 Postfächer, 71.000 PCs, 7.815 Netzwerkkomponenten
- Umsatz: 255 Millionen EUR, Mitarbeiter: ca. 1800
- Budget: 2,5 Mio. EUR, 10 Mitarbeiter
- Betreuung der Bereitstellungsplattform (Hyperkonvergente Infrastruktur auf Basis Nutanix / VMware)
- Verantwortung für operative Steuerung und strategische Weiterentwicklung der Cloudplattform (IaaS)
- Steuerung der zentralen Supportorganisation (2nd und 3rd Level Support)
- Analyse der Serviceerbringung und Servicequalität (Mitarbeiter, Prozesse, Portfolio, Partner)
- Einführung eines Service Relationsmodells und Serviceschnitts
- Sicherstellung eines qualitativ hochwertigen und kosteneffizienten Cloudbetriebs
- Entwicklung der ITIL-Prozesse (Incident, Problem, Service Request Fulfilment, Change, Access, Service Level Management)
- Koordination externer Dienstleister
- Mitarbeit am Sicherheitskonzept und der Produktentwicklung
- Unterstützung & Coaching der Bereichsleitung bei Transition und Betriebsübernahme
- Begleitung des Changeprozesses
Erfolge:
- Stabilisierung der Betriebseinführungsphase und des Betriebs
- Umsetzung eines Vorgehensmodells zur Übernahme und Entwicklung des Betriebs (Serviceorientierung)
- Strukturierte Erfassung und Modellierung der Prozesse für IT Operations Control und Technical Management
- Verbesserung der Effizienz und Agilität des Service Request Fulfilments
- Designen, Erstellen und Ausrollen neuer bzw. weiterentwickelter Services
- Priorisierung und Unterstützung von Automatisierungs- & Selfservicelösungen
- Entwicklung und Transport der strategischen Richtung des Service-Providers und Serviceportfolios
- Erfolgreicher Betrieb der Services einschließlich Störungslösungen
- Verbesserung der Projektarbeit und Mitarbeitersteuerung durch Scrum und Jira
Leitung IT-Clientmanagement und IT-Servicemanagement
Interner IT-Dienstleister
- Branche: Maschinenbau, Umsatz: 675 Millionen EUR, Mitarbeiter: 4.200
- Budget: 2 Mio. EUR, 12 Mitarbeiter
- Betreuung von ca. 4.000 Anwendern und 5.000 Endgeräten
- Verantwortung für operative Steuerung und strategische Weiterentwicklung Clientmanagement und IT-Service-Desk
- Steuerung zentrale Supportorganisation (SD, Fieldservice, Endgerätebereitstellung)
- Analyse Serviceerbringung und Servicequalität
- Sicherstellung eines qualitativ hochwertigen und kosteneffizienten IT-Servicedesks
- Verantwortung Usermanagement und Client Endpoint Security
- Einführung ITIL-Prozesse (Incident, Problem, Change)
- Einführung ITSM/ESM-Tool ServiceNow
- Koordination externer Dienstleister
- Unterstützung & Coaching der Abteilungsleitung
Erfolge:
- Stabilisierung der Serviceorganisation durch wertschätzende Maßnahmen
- Einführung eines Single Points of Contact
- Implementierung von KPIs zur Steuerung des SD
- Rückführung des Ticket-Backlogs durch erfolgreiches Problemmanagement
- Aufzeigen von Automatisierungspotentialen
- Leitung von Projekten IT/Enterprise Service Management und Privilege Access Management
- Einführung Major Incident Prozess inkl. Eskalationsinstanzen
- Erfolgreiche Windows 10 Rollouts
- Stabilisierung der Endgeräteinfrastruktur durch Standardisierungsmaßnahmen
Leitung Service Desk
Interner IT-Konzerndienstleister
- Branche: Hochtechnologie-Maschinenbau, Umsatz: 3,57 Milliarden EUR, Mitarbeiter: 13.420
- Budget: 23 Mio. EUR, 21 Mitarbeiter
- Betreuung von ca. 5.000 Mitarbeitern und 6.000 Endgeräten am Stammsitz
- Führung zentrale Supportorganisation (SD, Fieldservice, Endgerätebereitstellung, SR-Fulfillment Groups)
- Analyse Serviceerbringung und Servicequalität
- Sicherstellung eines qualitativ hochwertigen und kosteneffizienten IT-Servicedesks unter Sourcing-Aspekten
- Steuerung externer Dienstleister
- Durchführung qualitätssichernder Maßnahmen beim Serviceprovider
- Durchführung Transition zur Auslagerung der IMAC Serviceerbringung
- Verankerung der ITIL-Prozesse (Incident, Problem, Change)
- Vorbereitung auf digitale Transformation (DevOps)
- Führung von Bewerbungsgesprächen und Mitarbeiterentwicklung
- Unterstützung & Coaching der Bereichsleitung
Erfolge:
- Stabilisierung der Serviceorganisation
- Rückführung des Ticket-Backlogs auf Normalmaß
- Verbesserung der Endgerätebereitstellung (Reduktion Auslieferungszeiten von 2 Monate auf 8 Tage)
- Entlastung der Mitarbeiter durch Trennung von Projekttätigkeiten und operativen Tätigkeiten
- Aufsetzen eines Programms Operational Excellence
- Projektbegleitung ITSM/ESM Einführung (ServiceNow)
- Einführung klarer Rollen und Prozesse zur Effizienzverbesserung
- Aufbau Service Provider Management und Servicekatalog
- Standardisierung der SLAs und KPI-Implementierung
- Einführung Change-Management-Prozess mit Change Advisory Board
- Einführung Major Incident Prozess
Leitung Bereich Endgeräte-Infrastruktur
Interner IT-Konzerndienstleister
- Branche: Bildung und Gesundheit, Konzern-Umsatz: 908,4 Mio. EUR, 12.600 Mitarbeiter
- Budget: 6 Mio. EUR, 45 Mitarbeiter an verschiedenen Standorten
- Betreuung von ca. 36 Konzerngesellschaften mit 12.500 Endgeräten und 30.000 Bildungsteilnehmern
- Führung dezentraler Supportorganisation und Standortleiter
- Sicherstellung eines qualitativ hochwertigen IT-Servicedesks (1st-Level)
- Führung System- und Supportingenieure im Endpoint-, Patch- und Sicherheitsmanagement
- Harmonisierung von Prozessen (Softwarepaketierung, On-/Offboarding)
- Betrieb und Support aller IT-Endgeräte über Lebenszyklus
- Leitung bereichsübergreifender ITIL-Projekte
- Konsolidierung und Überführung IT-Endgerätekomponenten
- Evaluierung neuer Technologien (Desktop-Virtualisierung, Cloud Services)
- Zusammenarbeit mit Applikations- und Infrastrukturteams sowie Kunden-IT-Verantwortlichen
- Steuerung externer Dienstleister und Vertretung in IT-Gremien
Erfolge:
- Strategischer Entwurf einer IT Servicemanagement Landschaft
- Einführung von Standards (ITIL, Prince2)
- Ablösung und Einführung ITSM-System mit Krisen- und Eskalationsmanagement
- Optimierung Prozesse und ITSM-Werkzeuge
- Einführung Prozessmodellierungswerkzeug (Sycat)
- Modernisierung und Automatisierung des Endpointmanagements
- Einführung Architecture- und Change Advisory Board
- Aufbau virtueller Teams
- Optimierung Servicedeskleistung und Kennzahlen
- Erhebung Servicekatalog und Skillprofile
- Einführung Projekt-, Prozess- und Transition-Management (P&PM-Office)
- Implementierung Hardware- und Software-Assetmanagement
- Impulse Digitalisierung (Bildung 4.0, Gesundheit 4.0, Klinik 4.0)
Leitung Bereich IT-Infrastructure IT Service
IT-Dienstleister
- Umsatz: 61 Mio. EUR, 400 Mitarbeiter
- Budget: 5 Mio. EUR, 50 Mitarbeiter an verschiedenen Standorten
- Betreuung von ca. 800 Kunden mit heterogenen Systemlandschaften
- Verantwortlich für Realisierung (Planung, Konzeption, professionelle Dienstleistungen, Dokumentation/Schulung), Beratung und Betrieb (verwaltete Infrastruktur-Services, Überwachung, Helpdesk, Reparatur)
- Verantwortung für 1st- bis 3rd-Level-Support
- Entwicklung der Wettbewerbsfähigkeit in Kollaboration, Prozesse, Service- und Produktportfolio
- Stabilisierung und Reorganisation von Fachteams
- Integration weiterer Standorte und Aufbau virtueller Teams
- Strategieausrichtung am Mutterkonzern und gemeinsame Entwicklung strategischer Produkte
- Einführung Projekt- und Transition-Management (Projekt-Office)
- Einführung Kundenservice-Portal (SharePoint) und ITSM-Werkzeuge
- Standortübergreifende Projektleitung und Steuerung externer Dienstleister
- Vertretung in IT-Gremien und Förderung bereichsübergreifender Zusammenarbeit
Erfolge:
- Implementierung eines Strategieprozesses (Führungskultur, Struktur, Effizienz, Systeme)
- Verbesserung der Projekt- und Servicequalität
- Ausbau von Cloud-Servicelösungen (XaaS)
- Standardisierung der Lösungen und Serviceportfolios
- Verbesserung der ITSM, Kollaborations- und Überwachungstools
- Effizienzsteigerung durch veränderte Strukturen und Prozesse
- Entwicklung eines strategischen Produktes mit CeBIT-Präsentation
Bereichsleitung IT-Operations; Abteilungsleitung Supportbereich „Strategisches Outsourcing“
IT-(Managed Services) Dienstleister
- Umsatz: 10 Mio. EUR, 130 Mitarbeiter
- Budget: 3,0 Mio. EUR, 28 Mitarbeiter für IT-Operations; 1,5 Mio. EUR, 15 Mitarbeiter für Strategisches Outsourcing
- Verantwortung für ca. 150 Kunden mit 2.000 Servern sowie 100 Kunden mit 1.000 Servern
- Weiterentwicklung Überwachung, Softwareverteilung, Virtualisierung, Datensicherung, Virenschutz, Netzwerk- und Firewall-Technologien
- Service-Delivery-Manager für verwaltete Dienste (2nd- und 3rd-Level)
- Prozessoptimierung (Störungsmanagement, Anforderungsbearbeitung, Problemmanagement, Änderungsmanagement)
- Entwicklung der Unternehmensorganisation und des Servicemanagements
Erfolge:
- Optimierung und Verlagerung von Prozessen mit Entlastung des Supports
- Restrukturierung des 2nd/3rd-Level-Supports mit 15 % Durchlaufzeitverkürzung
- Steigerung der Bereichsleistung um 20 %
- Standardisierung von IT-Lösungen und Erstellung eines Servicekatalogs
- Stabilisierung der Personalfluktuation von 80 % auf nahezu 0 %
- Realisierung erfolgreicher Übergangsprojekte
- Aufbau einer Cloud-Plattform und einer Fernwartungsplattform
- Einführung von Prozessmanagementwerkzeugen und Produktstandards
Geschäftsführer, Senior-Berater, Interimsmanager, Trainer und Coach
VOTRON GmbH
Geschäftsführender Gesellschafter
IT-Dienstleister
- Umsatz: 400 TEUR
- Trainer im Microsoft-Umfeld (Betriebssysteme, Exchange, MS-Cluster)
- Beratung für Industrie, Handel, Finanzdienstleister und Behörden
- Entwicklung integrierter Kommunikationslösungen, Überwachung, Softwareverteilung, Virtualisierung, Datensicherung, Virenschutz, Netzwerk- und Firewall-Technologien
- Implementierung einer VMware-Infrastruktur inkl. SAN
- Konzeption und Einführung von Hard- und Software
- Projektierung von Hochverfügbarkeitslösungen (SQL-Server-Cluster)
- Migrationsprojekte (NT4 zu ADS, Exchange-Versionen, OS/2 Warp)
Gründer, Gesellschafter und Berater
Unternehmensberatung, Projektmanagement
- Umsatz: 1 Mio. EUR, 8 Mitarbeiter
- IT-Beratung von Unternehmen
- Aufbau der eigenen Unternehmensstruktur und IT-/TK-Infrastruktur
Erfolge:
- Exklusiver Vertrieb, Implementierung und Schulung namhafter Projektmanagement-Softwareprodukte
Inhaber
IT-Dienstleister
- Umsatz: 200 TEUR
- Handel mit Hard- und Software
- Lehrtätigkeit im PC- und Betriebssystemumfeld
- Ausbildung und Schulung von Vertriebs- und Supportmitarbeitern
- Durchführung von Produktverkaufs- und Vertriebsschulungen
Branchenerfahrung
Sehen Sie, in welchen Branchen dieser Freiberufler den Großteil seiner beruflichen Laufbahn verbracht hat.
Erfahren in Professionelle Dienstleistungen, Informationstechnologie (IT), Fertigung, Bildung, Gesundheitswesen und Regierung und öffentliche Verwaltung.
Erfahrung nach Fachbereich
Zeigt, in welchen Abteilungen und Funktionen dieser Freelancer am meisten mitgewirkt hat.
Erfahren in Informationstechnologie (IT), Personalwesen, Strategie und Planung, Projektemanagement, Betrieb und Produktentwicklung.
Zusammenfassung
Dipl.-Ing. Elektrotechnik und Informationstechnik, Manager mit IT-Expertise, Stratege und Macher, vielfältige Branchenerfahrung
Fähigkeiten
Unternehmensführung
- Unterstützung Und Motivation Der Mitarbeiter
- Coaching Von Führungskräften (Transformationale Führung)
- Strategische Neuausrichtung Von Geschäftsfeldern Mit Kunden Und Lieferanten, Business Development
- Planen Und Realisieren Von Ertrags-, Umsatz- Und Budgetzielen
- Erstellen Von Businessplänen
- Erarbeiten Von Neuen It-konzeptionen, Produkten Und Strategien
- Strategische Beratung Von Kunden Und Kooperationspartnern
- Verbesserung Der Wettbewerbsfähigkeit (U.a. Blue Ocean Strategien)
- Entwicklung Strategischer Produkte Und Lösungen
- Verschmelzung Und Integration Von Unternehmungen (Merger)
- Erkennen Von Synergien Und Optimierung Der Zusammenarbeit Von Geschäftsbereichen
- Führen Von Übernahmegesprächen Und Vorbereiten Eines Ipo
- Vertragsverhandlungen Mit Lieferanten, Steuerung Externer Dienstleister
Consulting
- Coaching Und Beratung Von It Leitern Und It-abteilungen
- Erfassung, Entwicklung Und Optimierung Der It-landschaftsbebauung
- Aufnahme, Abbildung Und Umsetzung Der Geschäftskernprozesse Und Unterstützungsprozesse Durch Geeignete It Lösungen
- Beratungen Von Managed Service Providern (Vertragsgestaltung, Prozesse, Slas)
- Entwicklung Der Themen Unified Communication, Monitoring, Sw-verteilung, Applikations- Und Servervirtualisierung, Backup, Virenschutz, Netzwerk- Und Firewall-technologien
- Implementierung Einer Virtuellen Infrastrukturplattform (Vmware) Inkl. San-einrichtung
- Konzeption Und Implementierung Einer Dezentralen It-infrastrukturlösung
- Konzeption Und Projektleitung Hard- Und Softwarerollouts
- Konzeptionierung Und Projektierung Einer Datenbank-hochverfügbarkeitslösung (Sql Server 2005, Ms Cluster, San)
- Upgrade Einer Sbs 2000 In Eine Dedizierte Ads 2003r2-umgebung
- Konzeptionierung Und Implementierung Von Sicherheitsrichtlinien In Mittelständischen Unternehmen
- Einführung Einer Patch-managementlösung Zur Verteilung Sicherheitsrelevanter Updates
- Konzeptionierung Und Implementierung Einer Virtuellen Umgebung Zur Serverkonsolidierung
- Projektierung Und Implementierung Von Hochverfügbarkeitslösungen (Cluster)
- Durchführung Verschiedener Migrationsprojekte Bei Diversen Kunden (Nt4 Nach Ads Unter Windows 2003r2 Mit Anbindung Von Zweigstellen; Ads, Exchange, Isa-server; Exchange 5.5 Nach Exchange 2003; Ablösung Der Mittleren Datentechnik Durch Ms Windows Nt4; Windows 3.x Auf Os/2 Warp)
Projektmanagement
- Projektleiter (Prince2)
- Projektverantwortlich Für Die Einführung Von It-servicemanagement-collaboration-plattformen, Itsm- Und Prozessmodellierungswerkzeugen Und Endpointmanagement-systemen
- Projektleitung Und -Begleitung Von It- / Enterprise Servicemanagement Systeme (Von Ausschreibung Bis Betrieb)
- Leitung Von Strategie- Und Change-projekten
- Migrationsprojektleitung
- Projektverantwortung Konvergenz Operational Technologie-it (Ot Platform Und Ot Security) Im Rahmen Der Digitalen Unternehmenstransformation
- Projektleitung Von Hard- Und Softwarerollouts
- Projektierung Von Hochverfügbarkeitslösungen (Cluster)
- Aufstellung Und Präsentation Von Business-cases
Prozess- Und Servicemanagement
- Itil-prozessdesign Und Prozessimplementierung (Itil® Expert In It Service Management)
- Transitionmanagement
- Eskalationsmanagement
- Effizienzmethodiken
- Verantwortlicher Service-delivery-manager Für Managed-services (2nd And 3rd-level-support)
- It-prozessmanagement Und -Optimierung (Incident-, Request-fulfillment-, Change- Und Problemmanagement)
- Überwachung Von Kpis Und Slas
- Unterstützung Servicemanagement Bei Sla-gestaltung Und Kundengewinnung
- Verantwortung Für Ca. 150 Kunden Mit 2.000 Servern (Managed Services)
- Betreuung Von 800 Kunden Im Bereich Server, Storage, Virtualisierung, Cloudservices Und Professional Services
- Entwicklung Und Etablierung Von Produkt- Und Prozessstandards
- Einführung Von Vorgehensmodellen (Relationales Servicemodell)
- Standardisierung Von It-lösungen
- Produkt- Und Servicekatalogisierung
Organisationsmanagement
- Restrukturierungen (Supportorganisation Mit 100 Mitarbeitern)
- Changemanagement, Turnaround-management
- Konzept- Und Projektverantwortlich Für Die Reorganisation Des Bereichs Support Und Service-operations
- Umsetzung Von Engpassstrategien Und –Methodiken
- Implementierung Von Modernen Führungskulturen (Talentförderung, Vertrauens- Und Fehlerkultur)
- Restrukturierung Und Optimierung Des 2nd Und 3rd-level-supports (It Operations)
- Aufbau Und Leitung Einer Outsourcing- Und Outtasking-organisation (Managed Services)
- Aufbau Und Leitung Eines Dienstleistungsorientierten Unternehmens (Professional Services, Cloud Services)
- Mediation In Spannungs- Und Krisenfällen
- Steigerung Der Bereichsleistung Und –Effektivität
Seminare / Trainings
- Microsoft Official Curriculum-kurse (Microsoft Certified Trainer)
- Ausbildung Von Systemadministratoren Und It-architekten
- Ausbildung Von Supportpersonal
- Ausbildung Von It-leitstandmitarbeitern
- Seminar- Und Schulungskonzeptionierung
- Seminardidaktik Und Lehrmethodik
Talente (Softskills)
- Stratege, Wissbegierig, Leistungsorientiert, Selbstbewusst, Kreativ Und Ideenreich, Ausgeprägte Sozialkompetenz
Branchenerfahrung
- Gesundheitswesen (Akutkliniken, Rehakliniken, Medizinische Versorgungszentren)
- Bildungswesen (Hochschulen, Fachschulen, Berufliche Rehabilitation, Schulen)
- Industrie, Maschinenbau, Finanzdienstleistung (Banken Und Versicherungen), Behörden
- It-dienstleister (Outsourcing Anbieter, Systemhäuser, Service Provider)
- Mittelstand- Und Konzernumfeld
- Verlage, Textilindustrie, Gemeinschaftsverpflegung Und Facilitymanagement
- Optische Industrie, Medizin- Und Bürotechnik, Optimized Print Service Anbieter
Sprachen
Ausbildung
Universität Fridericiana
Elektrotechnik · Karlsruhe, Deutschland
Karlsruher Institut für Technologie (KIT)
Diplom-Ingenieur · Elektrotechnik und Informationstechnik · Karlsruhe, Deutschland
Zertifikate & Bescheinigungen
ISO/IEC 27001 Foundation In Information Security Management Systems
ITILFoundation
ITIL® Expert In IT Service Management
Microsoft Certified Trainer
Prince 2 Foundation
Statistiken
Erfahrung
Fachkenntnisse
Qualifikationen
Profil
Frequently Asked Questions
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Wo ist Matthias ansässig?
Welche Sprachen spricht Matthias?
Wie viele Jahre Erfahrung hat Matthias?
Für welche Rollen wäre Matthias am besten geeignet?
Was ist das neueste Projekt von Matthias?
Für welche Unternehmen hat Matthias in den letzten Jahren gearbeitet?
In welchen Industrien hat Matthias die meiste Erfahrung?
In welchen Bereichen hat Matthias die meiste Erfahrung?
In welchen Industrien hat Matthias kürzlich gearbeitet?
In welchen Bereichen hat Matthias kürzlich gearbeitet?
Was ist die Ausbildung von Matthias?
Ist Matthias zertifiziert?
Wie ist die Verfügbarkeit von Matthias?
Wie hoch ist der Stundensatz von Matthias?
Wie kann man Matthias beauftragen?
Durchschnittlicher Tagessatz für ähnliche Positionen
Die Tagessätze basieren auf aktuellen Projekten und enthalten keine FRATCH-Marge.
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