Ute (Bianca) Von Der Grün-Change-Leadership-Spezialist
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Erfahrungen
MSFT Copilot Champion (KI) – DACH
SoftwareONE
- Entwicklung globaler ACM-Copilot-Services und Gestaltung ihrer Weiterentwicklung im globalen Maßstab
- Evangelisierung der Vorteile und Fähigkeiten von Copilot für interne und externe Zielgruppen
- Onboarding, Mentoring und Schulung neuer ACM-Kollegen in Services und Methodiken
- Ansprechpartner für interne Copilot-Proof-of-Concept-Einführung und Change Management
- Leitung der Copilot-Einführungsstrategie, Kommunikation von Vorteilen, Nutzung und ethischen Aspekten
- Organisation von Events und Workshops sowie Förderung einer interaktiven Community zum Austausch von Updates, Erkenntnissen und Best Practices
Mentor/Coach für Teammitglieder/Kolleg*innen
SoftwareONE
Mentoring von jungen Teammitgliedern
Leitender Berater für Transformation & Adoption (Change Management)
SoftwareONE
- Befähigung und Begleitung von Mitarbeitenden in Organisationen, sich an kontinuierliche (digitale) Transformation anzupassen – mit einer systemischen Sicht auf technologische und kulturelle Veränderungen
- Förderung einer erfolgreichen und messbaren Nutzerakzeptanz und Schaffung eines schnellen, gemeinsamen Verständnisses durch Visualisierungs- und Innovationsmethoden
- Change Management von Menschen, Kultur und organisatorischen Veränderungen
- Nutzerakzeptanz und -einführung technischer Lösungen
- Systemische Unternehmensberatung und Coaching
- Begleitung von Transformationsinitiativen
- Teambuilding und Coaching
- Organisationsentwicklung
- New-Work-Strategien und agile Strukturen
- Innovatives Lösungs- und Service-Design
Gründerin | Geschäftsführerin (Change Managerin | Visuelle Moderatorin | Systemischer Business- & Resilienz-Coach)
Picture4CHANGE
- Beratung im Change Management für Menschen, Kultur und Akzeptanz
- Strategische Visualisierung: Graphic Recording, Prozess-Mapping, visuelle Meeting-Moderation, Visual Storytelling und Change-Beratung
- Team-, Führungs- und Organisationsentwicklung inklusive Teambuilding
- CX/CRM-Strategieberatung zu Customer Experience, CRM, Cloud und SaaS
- Nutzerakzeptanz und -einführung für SaaS-Anwendungen und UX
- Prozessoptimierung und -gestaltung
- Systemisches Business-Coaching auf Organisations-, Team- und Individualebene
- Begleitung bei digitaler Transformation und Innovation
- Service- und Vertriebsberatung sowie -schulungen
- Resilienztraining zur Stressprävention, Coaching und Begleitung
- Strategieberatung und angewandte Kinesiologie
- Personal- und Teamcoaching inklusive Outdoor-Coaching und Achtsamkeitstraining
- Lernstrategien und -entwicklung für Erwachsene und Jugendliche
- Persönlichkeitsentwicklung und Potenzialbegleitung
- Customer-Journey-Mapping, Design Thinking, Scrum und andere agile Frameworks
Oracle Service Cloud-Experte – Regional Lead Europa Nord
Oracle Corp.
Produktverantwortung und Botschafter für Oracle Service Cloud (ehemals RightNow Technologie CX Suite) in Europa Nord
Senior Customer Success Manager CX (SaaS | Strategie)
Oracle Corp.
- Sicherstellung, dass Oracle-Cloud-Lösungen während des gesamten Lebenszyklus auf die Geschäftsziele und KPIs der Kunden abgestimmt sind
- Förderung von Adoption, Onboarding, Nutzung, Verbrauch und Verlängerungen der Oracle Public Cloud-Angebote für SaaS
- Präsentation von Wertversprechen, Funktionen und Merkmalen vor Zielgruppen von Führungskräften bis hin zu technischen Stakeholdern
- Durchführung technischer Onboarding-Sessions und Workshops für Kunden
- Regelmäßige Geschäfts- und Betriebsreviews für Führungskräfte und wichtige Stakeholder
- Definition und Dokumentation der Geschäftsziele und Erfolgskriterien der Kunden (ROI)
- Zusammenarbeit mit Account-Teams zur Entwicklung erfolgreicher Account-Strategien und nahtloser Kundenerlebnisse
- Sammeln von Produkt-Feedback zur Gestaltung der Produkt-Roadmaps
- Unterstützung der Kunden bei Upgrades und neuen Releases sowie Verfolgung von Basiskennzahlen zur Erfolgsmessung
- Bereitstellung von Best Practices und Branchen-Benchmarks
- Fungierte als zentraler Ansprechpartner für das Konto
Change-Manager | Führungskräfteberater | Coach
von der Grün & Kollegen — Gesellschaft für integrierte Unternehmensberatung mbH & Co. KG
- Change-Management-Beratung für Menschen, Kultur und Adoption
- Strategische Visualisierung: Graphic Recording, Prozessmapping, visuelle Meeting-Moderation und visuelles Storytelling
- Team-, Führungs- und Organisationsentwicklung sowie Teambuilding
- Management-Coaching
Client Success Manager CX (SaaS | Strategie)
RightNow Technologies (purchased by Oracle)
- Veränderungen vorangetrieben und erfolgreiche Nutzerakzeptanz bei frühen Cloud-Initiativen gefördert
- Langfristige Kundenbeziehungen aufgebaut durch Teilen von Fachwissen, Erfahrung und Begeisterung
- Kundenerfolg als Philosophie in allen Abteilungen vertreten
Account Manager (CRM / Business-Apps)
Sensix AG
- Verkauf und Beratung zu verschiedenen CRM-Lösungen, darunter Microsoft Dynamics, Update Software AG, Salesforce und Siebel
- Leitung von Implementierungs-, Migrations-, Erweiterungs-, Datenqualitäts- und Prozessoptimierungsprojekten
Senior Partner- & Ressourcenmanager
TRIA IT-Consulting
Partner- und Alliance-Management, Ressourcenmanagement, „Body Leasing“, Beschaffung, Projektbesetzung, Skill-Management.
Lösungsvertriebsspezialist
Dimension Data UKI
- Lösungsvertrieb und Beratung für Contact-Center- und Spracherkennungslösungen von Alcatel, Genesys, Cisco, NICE, Nuance und anderen Anbietern
Vertriebsspezialist Finanzdienstleistungen
msg services ag
- Vertriebsspezialist für Finanzdienstleistungen
- Zusätzliche Verantwortung: Bewertung und Integration einer internen CRM-Lösung
Pre-Sales-Berater CRM & E-Commerce
Oracle Corp.
- Gestaltung und Optimierung von CRM-Prozessen für die Oracle eBusiness Suite
- Vertrieb, Service, Marketing, Contact-Center, BI & Analytics, Social Media, E-Commerce, Produktkonfiguration und CPQ
Dipl. Bankfachwirt (Bankfachwirt/Bachelor-Abschluss) / Spezialist für Electronic Banking & Ausbilder
Commerzbank AG
Fachkraft Finanzdienstleistungen/Bankwesen eingetr. Handlungsvollmacht (eingetragene Handlungsvollmacht) / Kreditvergabevollmacht (Vollmacht zur Kreditvergabe) Spezialist für Electronic Banking im Privatkunden- und KMU-Bereich (verantwortlich für Südbayern - 38 Filialen)
Ausbilder / Trainer für Auszubildende
Bankkauffrau / Bankbetriebsmanagement
VR-Bank Erding eG
nach der Ausbildung Stellvertretende Zweigstellenleitung / stellvertretende Filialleiterin
Branchenerfahrung
Sieh, in welchen Branchen dieser Freelancer den Großteil seiner beruflichen Laufbahn verbracht hat.
Erfahren in Informationstechnologie (IT), Professionelle Dienstleistungen und Bank- und Finanzwesen.
Erfahrung nach Fachbereich
Zeigt, in welchen Abteilungen und Funktionen dieser Freelancer am meisten mitgewirkt hat.
Erfahren in Personalwesen, Strategie und Planung, Vertrieb, Informationstechnologie (IT), Kundendienst und Finanzen.
Zusammenfassung
Ich begleite meine Kunden als CX-Evangelist und Change Manager auf ihrem Weg der (digitalen) Transformation und mit ganzheitlicher Sicht durch Veränderungen (technologisch & kulturell).
Dabei erreiche ich eine erfolgreiche und messbare Nutzerakzeptanz und schaffe schnell ein gemeinsames Verständnis durch Visualisierungs- und Innovationsmethoden.
Fähigkeiten
Rollen & Berufliche IdentitÄT
Manager FüR Personal-, Kultur- & Organisationswandel • Berater FüR Digitale Transformation • Manager FüR Nutzerakzeptanz & -EinfüHrung (Acm/Ocm) • Unternehmens- & Managementberater • Cx/Crm-Experte & Evangelist FüR Customer Experience • Systemischer Business- & Resilienz-Coach/Trainer • Visueller Moderator & Visual Change-Berater • Vertriebs- & Presales-Vertreter • Client-Success-Manager • Partner-/Channel-Manager • Spezialist FüR Service- & Produktdesign • Experte FüR GeschäFtsprozessoptimierung
Digitale LÖSungen & Technologien
Digitale Transformationsprojekte • Digital Workplace- & Future Workplace-Strategie • Microsoft 365 (M365) • Copilot M365 (Seit Nov. 2023) • Cloud-LöSungen (Saas, Paas, Iaas) • User Experience (Ux) • User Acceptance & Adoption • Ki / KüNstliche-Intelligenz-Strategie • Nlp (NatüRliche Sprachverarbeitung) • Augmented Reality (Ar) • Konversationserlebnis • Chatbots • Robotik • Iot • Bi & Analytics • Workforce-Management • Omnichannel- & Multichannel-Management • Contact-Center-LöSungen • Voip • Ivr • Cti • Web Self-Service • Email-Management • Knowledge-Management • Social-Relationship-Management • Marketing-Automation • Customer-Service-Plattformen
Change-, Innovation- & Agile Methoden
Organisationales Change Management (Ocm) • Agiles Change Coaching • Prosci • Scrum • Design Thinking • Idea Framework • Customer-Journey-Mapping • Experience Mapping • Kreative ProblemlöSung • Co-Creation • Innovationsprozess-Design • Visualisierung FüR VeräNderung • Visuelles Storytelling • Visuelles Prozess-Mapping
Cx/Crm-Kompetenzen
Customer Experience (Cx) • Crm (Vertrieb, Service, Marketing) • Marketing-Automation • Customer-Journey-Orchestration • Contact-Center-Management • Omnichannel Experience • Service Excellence • Customer Success • Analytics & Insights • Knowledge-Management • Chatbots & Conversational Ai • Workforce-Management • Multichannel-Kommunikation • Customer Self-Service • Digital Service Design
Branchenerfahrung
Finanzdienstleistungen & Versicherungen • Dienstleistungen, Medien & Telekommunikation • Life Science • Energie & Versorgungsunternehmen • Gaming • Hochschulbereich • ÖFfentlicher Dienst & BehöRden • Produktion & Automobilzulieferer • Einzelhandel (B2b & B2c)
Visualisierung & Moderation
Visueller Moderator • Graphic Recording • Visuelles Prozess-Mapping • Visueller Moderator & Meeting Facilitator • Visueller Storyteller • Visueller Change-Berater • Visuelles Strategie-Mapping
StÄRken & PersÖNliche Treiber
Vernetztes & Systemisches Denken (Detail-Bis-Meta-Ebene) • Schnelles Erfassen Komplexer Situationen • Emotionale Intelligenz & Empathie • Beziehungsaufbau & Networking • Kreative, Innovative ProblemlöSung • AusgepräGte Teamorientierung & QualitäTsbewusstsein • VertriebsaffinitäT & Beratungskompetenz • ÜBerzeugungskraft & Leidenschaft • Adaptive Methodik & InterdisziplinäRer Ansatz • Innere Motivation & Kontinuierliches Lernen
SchlagwÖRter FÜR Suche & Matching Change Management • Organisationsentwicklung • Menschen & Kultur • Digitale Transformation • New Work • Future Workplace • M365 • Copilot • Ki-Strategie • Ux • Service Design • Customer Experience • Crm • Agile • Prosci • Scrum • Design Thinking • Visuelle Moderation • Coaching • Resilienz • FüHrungskräFteentwicklung • Stakeholder-Management • Adoption Management • Cloud • Saas • Paas • Iaas • Innovation • Journey Mapping • Omnichannel • Contact Center • Analytics • Automatisierung • Conversational Ai • Nlp • Ar • Iot
Sprachen
Ausbildung
Universität Witten/Herdecke
Master in Change Management (EQR 7) · Change Management · Witten, Deutschland
Frankfurt School of Finance & Management
Dipl. Bankfachwirt (BA) / Bachelor (DQR 6) · Betriebswirtschaftslehre | Bankbetriebslehre | Volkswirtschaftslehre | Recht | spezielle Bankbetriebslehre · Frankfurt, Deutschland
IHK Industrie- und Handelskammer München & Oberbayern
Bankkauffrau / Qualified Bank Business Management · Bankenwesen · München, Deutschland
Zertifikate & Bescheinigungen
Corporate Governance & Führung 4.0
IU - Int. University of Applied Science
INQA-Coach (Initiative Neue Qualität der Arbeit)
Bundesministerium für Arbeit und Soziales
OKR-Team-Facilitator/Practitioner
cidpartners - integrating perspectives
Executive F.i.R.E. Index 3.0 - Zertifizierung (Resilienz-Analyse & Coaching)
Leadership Choices
Systemische Organisationsentwicklung nach Trigon & SySt II
Systemische Organisationsentwicklung nach Trigon & SySt II
Systemische Organisationsentwicklung nach Trigon & SySt I
Trigon Entwicklungsberatung
Communication Training: Mein Gegenüber Verstehen - Konflikte Auflösen - Ziele Erreichen
PERSONARIS Christoph Richter & Susan Jähne GbR
Microsoft Service Adoption-Spezialist (M365)
Microsoft
Lösungsfokussierte Systemische Strukturaufstellungen (LfSySt)
SySt-Institut München
PROSCI® Zertifizierter Change Practitioner
Prosci
Agiler Change Coach
Agile Change Management Limited & APMG
Professioneller SCRUM Master (PSM I)
Scrum.org
Erfolg durch Change - Veränderungsprozesse in technischen Teams anstoßen und steuern
Technische Akademie Esslingen - TAE
CHANGE MANAGEMENT | EQR 7 (Master)
Universität Witten/Herdecke
VISUAL FACILITATOR: Graphic Recording | Visuelles Prozess-Mapping | Visuelle Meeting-Moderation | Visualisierung via iPad | Visuelles Storytelling | Visueller Change-Berater
bikablo & Kommunikationslotsen
Design Thinking & Innovation | Business Model Generation | Storytelling & Bühnenpräsenz | Agility in Action | Rapid Prototyping
Prozess-/Change-Management (Change Manager)
COMCAVE.COLLEGE GmbH
Hypnosystemische Konzepte für Einzelsysteme & Organisationseinheiten nach Dr. med. Gunther Schmidt
Milton-Erickson-Institut (2017/2018) METAFORUM SommerCamp
Resilienztrainer (SHB)
Steinbeis-Hochschule-Berlin
Resilienz Trainerin / Resilienz Lotse (Resilience Trainer)
Resilienz Akademie
Foundation & Leadership Training/Sales Process Framework Method
Dale Carnegie Training
Professional SCRUM Master Training PSMI
Agility in Mind
Crucial Conversations
VitalSmarts
Kinesiologie (Huber-Kinesiologie Salzburg) für Persönlichkeitsentwicklung
SinnZENTRUM Salzburg
Personal Influence & Leadership Training
DDA Consulting International
Learning Coach NLP INLPTA® (nlpaed®)
mindSYSTEMS!
RightNow CX-Zertifizierung
RightNow
Systemischer Business Coach
Leadership Focus GmbH
NLP Practitioner (DVNLP®/INLPTA®)
mindSYSTEMS! INLPTA - International NLP Trainers Association
NLP Coach Practitioner (DVNLP®/INLPTA®)
INLPTA - International NLP Trainers Association
NLP MASTER Practitioner (DVNLP®/INLPTA®)
INLPTA - International NLP Trainers Association
Consultative Selling
upDATE Gesellschaft f. Beratung und Training GmbH
Rhetorik & Präsentation - Gekonnt Moderieren - Präsentation II - Umgang Mit Schwierigen Zeitgenossen
Stöger & Partner GmbH
Winning Solution Sales
Infoteam Group
SPIN Verkaufstraining
Huthwaite International
AdA - Ausbildung der Ausbilder / "Instructor Aptitude Examination“ Trainerzertifizierung
IHK Akademie München und Oberbayern
Prof. R. Boscheck Uni.St. Gallen - Wettbewerbsanalyse & IT-gestützte Unternehmensstrategie Modul I & II
Universität St.Gallen (HSG)
Statistiken
Erfahrung
Globale Erfahrung
Fachkenntnisse
Qualifikationen
Profil
Häufig gestellte Fragen
Du hast Fragen? Hier findest du mehr.
Durchschnittlicher Tagessatz für ähnliche Positionen
Die Tagessätze basieren auf aktuellen Projekten und enthalten keine FRATCH-Marge.
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