Emarsys-Experten in Deutschland

• Projektmanagerin für die Analyse, Implementierung und Optimierung digitaler Prozesse
• Konzeption, Betreuung und Optimierung umfassender Marketingkampagnen zur Leadgenerierung via Paid Social (u.a. MetaAds, TikTokAds)
• Konzeption und Umsetzung von Content-Produktion und Marketingmaßnahmen
• Projektmanagement im Bereich Omnichannel-Marketing und Prozessautomatisierung
• Implementierung digitaler Tools zur Optimierung der Kundenakquise und -betreuung
• Internes Stakeholder-Management und Koordination externer Dienstleister

• Projektmanagement im Bereich „Campaign-, Offer- und Performance-Management Classic“ für PAYBACK-Partner aus den Branchen Retail, FMCG und Financial Services
• Kampagnenplanung, Entwicklung und Umsetzung von angebotsspezifischen Konzepten und Maßnahmen für die Kanäle Newsletter, Digital Advertising (Web und App), Stand-Alone-Mailings und das Printmailing „PAYBACK Punkteübersicht“
• Fachliche Abstimmungen mit den PAYBACK-Programmpartnern (u.a. American Express, Netto, EDEKA, Marktkauf & Trinkgut), PAYBACK-Fachabteilungen und Agenturen
• Dokumentation von Aufgaben und Prozessen sowie Einarbeitung der zukünftigen Stelleninhaber

Re-Platforming eines E-Commerce-Shops auf Microservice-Architektur

• Ziel: Ablösung eines veralteten Shopware-Systems durch eine skalierbare, zukunftssichere Lösung auf Basis von Microservices und einer Headless-Architektur.
• Führte eine umfassende Architekturberatung durch und definierte die Microservice-Grenzen auf Basis einer Headless-Architektur mit commercetools als PIM/OMS und Next.js als Frontend-Lösung.
• Entwickelte und integrierte mehrere dezentrale Services (z. B. Internationalisierung, Personalisierung).
• Übernahm die Konfiguration zentraler Drittanbietersysteme wie Contentstack und Algolia.
• Realisierte eine stabile Cloud-Infrastruktur auf Google Cloud mit Monitoring über Grafana.

Technologien: commercetools, Next.js, Contentstack, Algolia, Google Cloud, Grafana, TypeScript, Shopware

Entwicklung einer internationalen E-Commerce-Plattform

• Ziel: Entwicklung einer leistungsstarken, benutzerfreundlichen und internationalen E-Commerce-Plattform.
• Definierte eine skalierbare, performante und wartbare Softwarearchitektur, die als Grundlage für die internationale Expansion der Plattform diente.
• Wählte einen Best-of-Breed-Technologie-Stack, der die Entwicklung eines erstklassigen Shops ermöglichte und den Entwicklungsaufwand für neue Features um 30 % reduzierte.
• Stellte die nahtlose Integration kritischer Drittanbieter-Systeme (PIM, CRM, ERP) sicher, um durchgängige Geschäftsprozesse und eine einheitliche Datenbasis zu gewährleisten.
• Implementierte umfassende Tracking- und Analysetools zur kontinuierlichen Performanceüberwachung und Optimierung der Customer Journey.

Technologien: React.js, Next.js, commerceTools, Algolia, Salesforce, Heroku, CI/CD, PHP, Google Analytics

KI-gestützte Personalisierung und Customer-Data-Plattform im E-Commerce

• Ziel: Ablösung statischer Inhalte durch eine dynamische, KI-basierte Personalisierungsstrategie zur Steigerung der Nutzerrelevanz und Automatisierung von Marketingprozessen.
• Konzipierte und baute eine Customer-Data-Plattform zur Aggregation und Zusammenführung von Kunden- und Analyticsdaten aus verteilten Quellen.
• Implementierte eine automatisierte Kategorisierung von Kundenprofilen als Grundlage für die Ausspielung personalisierter Inhalte und Produktempfehlungen im Shopware-Frontend.
• Entwickelte einen Semantic-Similarity-Algorithmus auf Basis von Python und OpenAI zur Berechnung von Produkt- und Inhaltsähnlichkeiten aus Nutzerprofilen.
• Realisierte die technische Anbindung von Retail-Media-Plattformen zur Steuerung externer Werbeplatzierungen entlang der Customer Journey.

Technologien: Shopware 6, Python 3, OpenAI, Elasticsearch, PHP, Symfony, Twig

Shopware-Tracking- & Consent-Architektur (DSGVO) für 4 Onlineshops

• Ziel: Aufbau einer einheitlichen, DSGVO-konformen und shopübergreifenden Tracking-Infrastruktur mit zentralem Consent Management über mehrere Shopware-Instanzen.
• Definition eines umfassenden Tracking-Guides und Entwicklung einer modularen Architektur, kompatibel über mehrere Shopware-Versionen hinweg.
• DSGVO-konforme Integration von Usercentrics und Adobe Launch über einen zentralen Tag Manager.
• Vollständiges Tracking-Setup (Page, Order, Product, User) inkl. partnerspezifischem Tracking (Emarsys, Channelpilot u.a.).
• Detailliertes Event- und Error-Tracking zur proaktiven Identifikation technischer Abbrüche.

Technologien: Shopware, Adobe Analytics, Usercentrics, Tag Manager, PHP, MySQL, DSGVO

KI-/LLM-Suchmaschine mit RAG und Hybrid Search (Python, Elasticsearch)

• Ziel: Aufbau einer KI-gestützten Suchmaschine mit RAG-Architektur und Hybrid Search zur präzisen Vermittlung von Dienstleistern aus über 500.000 Unternehmensdatensätzen.
• Entwicklung einer automatisierten Daten-Pipeline (Web Scraping + LLM), die Unternehmensdaten kontinuierlich crawlt und mittels LLMs in strukturierte Formate überführt.
• Implementierung eines RAG-Workflows inkl. Vektorisierung für semantische Suche zur Steigerung von Suchgenauigkeit und Relevanz.
• Konfiguration und Fine-Tuning von Elasticsearch für Hybrid Search (Vektor- + Keyword-Suche).
• End-to-End-Entwicklung von Backend-API, Frontend und Deployment auf Live-Servern.

Technologien: Python, FastAPI, Elasticsearch, LLM, RAG, React, Docker, Web Scraping

KI-/Computer-Vision-System (Python, ML) – Objekterkennung unter schwierigen Bedingungen

• Ziel: Entwicklung eines KI-gestützten Erkennungssystems mit zuverlässiger Performance auch bei Regen, Nebel, Schnee und Dunkelheit.
• Aufbau und Annotation eines umfangreichen Trainingsdatensatzes inkl. schwieriger Bedingungen.
• Training eines YOLO-basierten Objekterkennungsmodells; systematische Fehleranalyse und Optimierung von Datenqualität und Preprocessing.
• Stakeholder-Abstimmung über regelmäßige Status-Updates.

Technologien: Python, Machine Learning, TensorFlow, PyTorch, YOLO, OpenCV

• Entwurf und Überwachung der Implementierung, Tests und Rollouts von End-to-End-Prozessen und Systemintegrationen (Frontend & Backend)
• Integration mit OEMs (Daimler, BMW/MINI) und CPOs (Ionity und andere)
• Einführung von CPO-Rabattpaketen mit Lifecycle-Prozessen
• Umsetzung des Einwilligungsprozesses für AGB- und Tarif-Updates sowie Marketing-Opt-ins via SAP Emarsys
• Automatisierung der Sperr-/Entsperrprozesse für Kunden und Integration von MS Dynamics CRM sowie eines proprietären Third-Level-Tools
• Koordination der Migration und des Go-Live des neuen Flottenportals
• Migration des PSP von Datatrans zu Adyen (Kreditkarte, PayPal) und Integration von SEPA/BACS in Adyen via Webhooks
• Unterstützung und Weiterentwicklung der OpenInformer-Abrechnungs-Engine: Oracle → PostgreSQL-Migration, PostgreSQL-Upgrade, Regressionstest-Suite, Performance-Troubleshooting, Verlagerung der Rechnungen zu Azure Storage
• Identifikation und Analyse von Betrugsfällen sowie Umsetzung von Gegenmaßnahmen
• Bereitstellung von Problemmanagement, Incident-Support und Hypercare nach größeren Rollouts

• Strategischer Neuaufbau und Erstintegration des B2B-CRMs als Grundlage für einen skalierbaren und nachhaltig automatisierten Lead-Management-Prozess
• Aufbau & Optimierung der CRM-Prozesse und des CRM-Kampagnenmanagements entlang des gesamten Customer Lifecycle
• Entwicklung, Planung und Umsetzung von Lead-Generierungsstrategien für Messen, Roadshows, Partner-Sites und weitere relevante B2B-Touchpoints
• Konzeption und Modellierung differenzierter Customer Journeys und Workflows für unterschiedliche Zielgruppen, Touchpoints und Phasen des Customer Lifecycle
• Konzeption von First-Touch- und Branding-Flows zur systematischen Überführung neuer Kontakte in automatisierte CRM-Strecken
• Aufbau von Lead-Nurturing-Prozessen zur automatisierten Qualifizierung, Aktivierung und Weiterentwicklung von Leads bis zur Vertriebsreife
• Konzeption und Implementierung von Marketing-Automatisierungen zur Reduktion manueller Prozesse und zur skalierbaren Ausspielung relevanter Inhalte
• Entwicklung und Optimierung automatisierter Lifecycle-Kampagnen auf Basis von Nutzerverhalten, Interaktionen, Interessen und Lead-Status
• Kampagnenmanagement für E-Mail-Marketing und B2B-Kommunikation, inklusive redaktioneller Newsletter, Trigger- und Automationsmails sowie Ad-hoc-Kampagnen
• Verantwortung für die Newsletter-Anmeldungen sowie Optimierung der zugrunde liegenden Prozesse und Consent-Strecken
• Consentmanagement und Optimierung der Opt-in-Prozesse als Basis für eine rechtskonforme und skalierbare CRM-Kommunikation
• Planung und Umsetzung von Ad-hoc-Kampagnen inklusive A/B-Testing sowie kontinuierlicher Optimierung von Inhalten, Versandlogiken und Conversion
• Analyse und Bewertung der CRM-Performance sowie Ableitung konkreter Maßnahmen zur Steigerung von Engagement, Lead-Qualität und Conversion
• CRM-Strategieberatung und Workflow-Modellierung mit Fokus auf Automatisierung, Skalierbarkeit und eine konsistente Customer Experience
• Technisches Aufsetzen und Strukturieren von Daten-Instanzen sowie Koordination und Begleitung von Datenmigrationen
• Optimierung der Daten- und Systemprozesse als Grundlage für automatisierte und zielgruppenspezifische CRM-Kommunikation
• Internes und externes Stakeholdermanagement sowie Koordination von Schnittstellen und externen Agenturen
• Technisches Projektmanagement von der strategischen Konzeption über die Implementierung bis hin zur Analyse und kontinuierlichen Optimierung

• Zentrale Rolle im Technologie-Betrieb, die die Grundlage dafür schafft, auf der PUMAs globale Produktteams PUMA.com und die zugehörigen Systeme aufbauen
• Verantwortlich für ein CAPEX-Portfolio in Höhe von 3,5 Mio. € inklusive rund 20 Externen sowie 16 Plattform- und Tooling-Anbietern
• Aufbau und Leitung von fünf Funktionsteams für Platform Engineering, Cloud-Administration, Edge-Technologie, kontinuierliche Performance-Tests und L2-Support / Incident Management
• Ansprechpartner der letzten Instanz für Rätsel, hartnäckige Bugs, Compliance-Krisen, Litigation-Support und Black-Hole-Themen, bei denen die Zuständigkeit unklar oder umstritten war
• Alleiniger Autor und Treiber einer mehrjährigen RFP im Millionenbereich für ein Global Operations Center zur Unterstützung des Direct-to-Consumer-Technologieumfelds für eCommerce, Order Management und den Tech-Support für stationären Handel
• Order Viewer konzipiert, entworfen, entwickelt und produktiv gesetzt: eine sichere interne Anwendung mit Observability auf PUMA.com-Bestelldaten mit Latenzen im Subsekundenbereich; Architektur, Implementierung, GCP-Deployment, SSO-Integration und organisatorische Compliance eigenständig umgesetzt.

Beratung zu und Umsetzung von technischen Prozessen im Bereich CRM und E-Mail-Marketing, internationales Projektmanagement

• Vorantreiben von Maßnahmen zur Monetarisierung und zum Wachstum der Apps für die Bundesliga-Produkte.
• Moderation funktionsübergreifender Ideation-Workshops zur Entwicklung neuer Ideen.
• Amplitude Product Analytics, Google Ad Manager, Firebase.

• Digital & Omnichannel Lead: Beratung verschiedener Brand Teams zu digitalen Marketingstrategien
• Product Owner für mehrere Indikationsfelder zur Weiterentwicklung eines HCP-Webportals sowie mehrerer Patient:innen-Websites
• Entwicklung, Steuerung, Umsetzung und Optimierung von (automatisierten) personalisierten Omnichannel Kampagnen entlang von Customer Journey und Funnel
• Projektsteuerung und -leitung
• Monitoring & Reporting der jeweiligen Maßnahmen
• Konzeption, Moderation und Facilitation von Workshops (Brand Planning, Digital Strategy, Team-Workshops u.a. mit Brand, Tech, Medical, Sales, Legal)
• Steuerung externer Dienstleister und Agenturen
• Enge Zusammenarbeit im crossfunktionalen Team mit Medical, Brand und Sales inkl. Außendienst

• Datenintegration für SAP-Marketing-Anwendungen Emarsys und SMC
• Verarbeitung von Daten aus SAP-Anwendungen für den E-Mail-Versand
• Event-Driven-Architektur mit ca. 50 Microservices zur Nachrichtenverarbeitung mehrerer Millionen Nachrichten täglich in der Hochsaison
• Entwicklung eines Marketing-Kampagnen-Management-Tools (Frontend Angular, Backend C# ASP Web API)
• Unterstützung des Product Owners bei der Kommunikation mit Stakeholdern und Erstellung von Epics, Stories und Tasks

• Strategische Unterstützung des CRM-Teams in Kiel für Jaguar Land Rover.
• Entwicklung und Umsetzung der branchenspezifischen CRM-Strategien zur Marketing-Automatisierung für Jim Beam.
• Entwicklung und Umsetzung von zielgruppenspezifischen Anti-Churn- und Retention-Strategien für die Landesbank Berlin.
• Auswahl und Onboarding von Dienstleistern und Agenturen für Melitta.
• Beratung bei der Entwicklung strategischer Prozesse sowie bei der Auswahl und Implementierung einer Marketing-Automation-Software für Miles & More.
• Entwicklung und Etablierung von Segmentierungsansätzen auf Basis von Use Cases und Kundenwert für NIVEA.

• Unternehmens- und IT-Strategie
• Digitale Transformation
• Prozess- und Portfoliomanagement
• Interim IT-Management

• Derzeit arbeite ich mit Kunden aus verschiedenen Branchen – von Onlineshops bis hin zu lokalen Unternehmen wie Sport- und Sprachkursen sowie Beratungsagenturen.

• Kompetenz-Mapping und Übertragung in standardisierte Taxonomie von über 100.000 Mitarbeitenden.
• Effizienzsteigerung nach Tätigkeitsschwerpunkt.
• Zuordnung aller White-Collar Mitarbeitenden in neun Divisionen weltweit innerhalb von vier Monaten.