Jan Zinal - Customer-Experience-Stratege für Mobility

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Empfohlener Experte

Berlin, Deutschland

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Erfahrungen

Aug. 2025 - Heute

1 Jahr 1 Monat

Berlin, Deutschland

Gründer & Strategy / Business Development Consultant

eberty partners

Positionierungsstrategien, externe Narrative und Kommunikationskonzepte für Technologie-Ventures entwickelt; Customer-Journey-Analysen und managementtaugliche Präsentationen für Entscheider erstellt
Genehmigung für autonomen Mobility-Pilot in Berlin durch strukturierte Stakeholder-Koordination (öffentlicher Sektor, Mobility, Real Estate) erwirkt
EUR 30k+ Umsatz über 4 Mandate generiert; investorbereite Unterlagen erstellt und Fundraising-Prozesse begleitet

Aug. 2024 - Jan. 2025

6 Monate

Berlin, Deutschland

Consultant – Technology Strategy & Transformation

Ernst & Young (EY)

CX-Analysen, Persona-Frameworks und kundenbezogene Kommunikationskonzepte für die Automobilbranche entwickelt
Managementtaugliche Marktanalysen und Präsentationen für Senior Stakeholder erstellt; Zertifizierung als Design Thinking Facilitator II (Hasso-Plattner-Institut Potsdam)

Sept. 2022 - Feb. 2023

6 Monate

München, Deutschland

Praktikant – Brand Management & Customer Experience

Deutsche Lufthansa AG

Wettbewerbs-Benchmarking durch eigene Flugreisen mit Airline-Wettbewerbern; Kundenerfahrungsdaten erhoben und managementtaugliche Analyse entwickelt
Workshops für die interne First-Class-Experience-Community organisiert und moderiert; Topkunden-Veranstaltungen und Produktshows begleitet; Hospitanz bei SWISS, Lufthansa Technik und Ground Operations MUC

Apr. 2022 - Juli 2022

4 Monate

Frankfurt am Main, Deutschland

Praktikant – Customer Experience Management

DB Fernverkehr AG

Konsistentes Kundenerlebnis entlang aller Touchpoints für die Zielgruppe Geschäftsreisende gestaltet; Mitwirkung am Programm 'Junge Privatreisende' und am Projekt 'Grüner Fernverkehr'
Portfoliomanagement und KPI-Reporting im Marketingressort; managementtaugliche Präsentationen und Workshop-Vorbereitung

Dez. 2021 - Okt. 2022

11 Monate

Köln, Deutschland

Werkstudent – Digital CX, E-Commerce & Marketing

Eurowings Digital · Condor · SunExpress

Eurowings Digital: Customer-Feedback-Monitoring, UX Research und KPI-Analyse entlang digitaler Touchpoints; Unterstützung beim Aufbau digitaler Services für Eurowings Discover
Condor: Kundenfeedback aus GetFeedback geclustert und Handlungsempfehlungen für das E-Commerce-Team entwickelt
SunExpress: E-Mail-Marketing-Kampagnen auf Salesforce Marketing Cloud umgesetzt; Benchmarking-Studie für den europäischen Airline-Markt erstellt

Branchenerfahrung

Sieh, in welchen Branchen dieser Freelancer den Großteil seiner beruflichen Laufbahn verbracht hat.

Erfahren in Automotive, Informationstechnologie (IT), Regierung und öffentliche Verwaltung, Immobilien, Tourismus und Gastgewerbe und Transport und Logistik.

Automotive

Informationstechnologie (IT)

Regierung und öffentliche Verwaltung

Immobilien

Tourismus und Gastgewerbe

Transport und Logistik

Erfahrung nach Fachbereich

Zeigt, in welchen Abteilungen und Funktionen dieser Freelancer am meisten mitgewirkt hat.

Erfahren in Marketing, Projektmanagement, Strategie und Planung, Business Intelligence, Finanzen, Investitionen und M&A & Venture Capital.

Marketing

Projektmanagement

Strategie und Planung

Business Intelligence

Finanzen

Investitionen, M&A & Venture Capital

Zusammenfassung

Customer-Experience-Stratege mit umfassender Erfahrung in Aviation, Mobility und digitalen Plattformen – von empirischer Kundenerfahrungsforschung und Consumer Insights bis zu Markenpositionierung und Go-to-Market-Umsetzung. Nachgewiesene Fähigkeit, Kundenverhalten in strategische Handlungsempfehlungen für das Senior Management zu übersetzen. Kombination aus akademischem Fundament (Bachelorarbeit über CX im DB-Fernverkehr) und praktischen Rollen bei Lufthansa, Eurowings Digital, DB Fernverkehr und Condor sowie strategischer Beratungserfahrung bei eberty partners und Ernst & Young.

Fähigkeiten

Salesforce Marketing Cloud
Powerpoint
Excel
Think-Cell
Miro

Sprachen

Deutsch

Muttersprache

Englisch

Verhandlungssicher

Ausbildung

Sept. 2024 - Jan. 2026

WHU – Otto Beisheim School of Management

Master of Arts · Management · Vallendar, Deutschland · 2,0

Sept. 2020 - Juni 2024

Europäische Fernhochschule Hamburg

Bachelor of Arts, Schwerpunkt: Customer Experience Management · Betriebswirtschaftslehre · Hamburg, Deutschland

Zertifikate & Bescheinigungen

Design Thinking Facilitator II

Hasso-Plattner-Institut Potsdam

Statistiken

Erfahrung

Positionen gesamt 5

Erfahrung in Automotive 1.5 J.

Durchschn. Dauer 7 M.

Längste Erfahrung 1 J.

Globale Erfahrung

Länder gearbeitet 1 (Deutschland)

Hauptland Deutschland

Fachkenntnisse

Aktuelle Rollen Gründer & Strategy / Business Development Consultant, Consultant – Technology Strategy & Transformation, Praktikant – Brand Management & Customer Experience

Hauptbranchen Automotive, Informationstechnologie (IT), Regierung und öffentliche Verwaltung

Hauptfachbereiche Marketing, Projektmanagement, Strategie und Planung

Qualifikationen

Höchster Abschluss Master

Zertifikate erworben 1

Profil

Mitglied seit

August 2026

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Häufig gestellte Fragen

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Jan ist in Berlin, Deutschland ansässig.

Jan spricht folgende Sprachen: Deutsch (Muttersprache), Englisch (Verhandlungssicher).

Jan hat mindestens 3 Jahre Erfahrung. In dieser Zeit hat Jan in mindestens 5 verschiedenen Rollen und für 5 verschiedene Firmen gearbeitet. Die durchschnittliche Dauer der einzelnen Projekte beträgt 1 Jahr und 6 Monate. Beachten Sie, dass Jan möglicherweise nicht alle Erfahrungen geteilt hat und tatsächlich mehr Erfahrung hat.

Basierend auf der jüngsten Erfahrung wäre Jan gut geeignet für Rollen wie: Gründer & Strategy / Business Development Consultant, Consultant – Technology Strategy & Transformation, Praktikant – Brand Management & Customer Experience.

Die neueste Position von Jan ist Gründer & Strategy / Business Development Consultant bei eberty partners.

In den letzten Jahren hat Jan für eberty partners, Ernst & Young (EY), Deutsche Lufthansa AG, DB Fernverkehr AG und Eurowings Digital · Condor · SunExpress gearbeitet.

Jan hat die meiste Erfahrung in Industrien wie Automotive, Tourismus und Gastgewerbe und Informationstechnologie (IT). Jan hat auch etwas Erfahrung in Regierung und öffentliche Verwaltung, Immobilien und Transport und Logistik.

Jan hat die meiste Erfahrung in Bereichen wie Marketing, Business Intelligence und Strategie und Planung. Jan hat auch etwas Erfahrung in Projektmanagement, Kundendienst und Finanzen.

Jan hat einen Master in Management von WHU – Otto Beisheim School of Management und einen Bachelor in Betriebswirtschaftslehre von Europäische Fernhochschule Hamburg.

Jan hat 1 Zertifikat: Design Thinking Facilitator II.

Jan wird ab August 2026 vollzeit verfügbar sein.

Tagessatzverteilung

0 1 2 3 4

<€640 €640-800 €800-960 €960-1120 €1120+

Die angegebenen Tagessätze entsprechen der typischen Marktspanne für Freelancer in dieser Position, basierend auf aktuellen Projekten auf unserer Plattform.

Durchschnittlicher Tagessatz für ähnliche Positionen

Die Tagessätze basieren auf aktuellen Projekten und enthalten keine FRATCH-Marge.

1000

750

500

250

Ø Tagessatz 911 €

Der durchschnittliche Tagessatz ist der Mittelwert aller Tagessätze aus aktuellen Verträgen vergleichbarer Freelancer auf unserer Plattform.

1000

750

500

250

Median-Tagessatz 900 €

Der Median-Tagessatz ist der mittlere Wert aller Tagessätze – die Hälfte der vergleichbaren Freelancer verlangt weniger, die andere Hälfte mehr. Anders als der Durchschnitt wird er von Ausreißern kaum beeinflusst.

Berechnet auf Basis der Tagessätze unserer Freelancer, Stand 21 Aug 2026. Die tatsächlichen Tagessätze können je nach Dienstalter, Erfahrung, Fachkenntnissen, Projektkomplexität und Auftragsdauer variieren.