ServiceNow Experten in Deutschland

• Durchführung von Sicherheitsbewertungen zur Lieferantenqualifizierung, zum Onboarding von Geschäftsbereichen sowie zur laufenden Überprüfung von Dienstleistern und Partnern (laufende Überprüfung).
• Bewertung technischer und organisatorischer Maßnahmen (TOMs) hinsichtlich der Anforderungen aus DSGVO und Informationssicherheit.
• Bearbeitung von Sicherheitsprüfungen und Freigabeprozessen im Global Approval Navigator (OneTrust).
• Beratung der Fachbereiche und der IT zu Informationssicherheit, Sicherheitsanforderungen und risikogerechten Maßnahmen.
• Unterstützung bei der Weiterentwicklung von SOC-/SIEM-Prozessen und -Tools im Rahmen des ISMS nach ISO/IEC 27001.
• Analyse von Cyberbedrohungen sowie Abstimmung von Sicherheitszielen und Maßnahmen zur Behebung von Sicherheitsfeststellungen mit dem SOC-Team.
• Überwachung und Bewertung aktueller Sicherheitshinweise und sicherheitsrelevanter Kennzahlen (KPIs).
• Prüfung, Risikobewertung und Freigabe von Ausnahmeanträgen (Sicherheitsausnahmen).
• Selbstständige Analyse und Bearbeitung von Sicherheitsereignissen sowie Unterstützung bei der Behandlung von Sicherheitsvorfällen.
• Planung und Unterstützung von Maßnahmen zur Stärkung des Sicherheitsbewusstseins.
• Erstellung, Umsetzung und Überprüfung von Richtlinien und Standards zur Informationssicherheit.
• Durchführung von Schutzbedarfsanalysen und Soll-Ist-Vergleichen zur Identifizierung von Sicherheitslücken und Risikoabweichungen.
• Definition und Überprüfung technischer und organisatorischer Maßnahmen zur Risikobehandlung.
• Beratung zur Governance von Drittparteien unter Berücksichtigung von DORA, ISO/IEC 27001, ISO/IEC 27005, ISO/IEC 42001 und BCM nach ISO 22301.

Projekt: Digitale Souveränität – Toll Collect

Workshop: Digitale Souveränität Abhängigkeiten erkennen, Risiken reduzieren, handlungsfähig bleiben

Format

• Eintägiges Praxis-Seminar

Zielgruppe

• Geschäftsführung
• IT-Verantwortliche
• Datenschutzbeauftragte
• Compliance-Funktionen

Inhalte und Ziele

• Systematische Analyse digitaler Abhängigkeiten
• Bewertung rechtlicher und operativer Risiken
• Entwicklung eines konkreten Plans zur Steigerung der digitalen Souveränität
• Kartierung der gesamten IT-Infrastruktur durch die Teilnehmenden
• Identifikation kritischer Abhängigkeiten von nicht-europäischen Anbietern
• Erstellung einer priorisierten Risikomatrix auf Basis von:
• DSGVO
• NIS2
• EU AI Act
• Gemeinsame Erarbeitung von Handlungsoptionen – vom Hybridmodell bis zur vollständigen Migration auf europäische Lösungen
• Entwicklung einer individuellen Souveränitäts-Roadmap mit:
• Verantwortlichkeiten
• Meilensteinen
• Budgetrahmen

Agenda

• Vorab-Selbsteinschätzung (aktuelle Infrastruktur)
• Digitale Souveränität? Nichts als eine Illusion
• Digitale Souveränität 2026 – Deutschlands gefährliche Abhängigkeit im Fokus
• Digitale Souveränität & Open Source
• Was ist Digitale Souveränität?
• Drei Fragen, die Digitale Souveränität aufwirft
• Reflexion: Digitale Souveränität im eigenen Leben
• Warum ist Digitale Souveränität jetzt existenziell?
• Praxisbeispiele der digitalen Souveränität
• Schleswig-Holstein-Initiative
• Vorteile Digitaler Souveränität für Ihr Unternehmen
• Strategie-Optionen bewerten (Kosten-Nutzen-Matrix)
• Souveräner Anbieter? 10 Fragen
• Was bedeutet Digitale Souveränität konkret für Ihr Unternehmen?
• Wie gestalten Sie Digitale Souveränität?
• Digitale Souveränität und Psychologische Sicherheit
• Psychologische Sicherheit: Der Schlüssel zu High-Performing Teams
• Warum psychologische Sicherheit in Ihrem Unternehmen?
• Vorteile von psychologischer Sicherheit
• Einladung zur Gruppenarbeit: PsySafety-Check (PS-C)
• Das „Braintrust"-Experiment
• Risikomatrix erstellen
• Roadmap & Projektplan erstellen
• Europäische Alternativen zu US Big Tech
• 10-Punkte-Pläne:
• NIS2
• EU AI Act
• DSGVO
• ISO 27001

Im Rahmen der Vorbereitung und operativen Begleitung einer Unternehmensnachfolge:

• Unternehmensanalyse: Analyse der wirtschaftlichen, organisatorischen und strukturellen Gesamtsituation (Ist-Zustand, Stärken/Schwächen, Risikopotenziale)
• Prozessanalyse: Aufnahme und Dokumentation aller relevanten Geschäftsprozesse (BPMN, UML) in den Bereichen Management, Finanzen, Einkauf, Vertrieb und Operations
• Prozessoptimierung: Identifikation von Schwachstellen und Ineffizienzen, Erarbeitung und operative Umsetzung von Verbesserungsmaßnahmen
• Stakeholder-Management: Identifikation und Analyse aller relevanten internen und externen Stakeholder; strukturierte Kommunikation und Abstimmung mit bisherigen und zukünftigen Inhabern, Gesellschaftern, Mitarbeitern
• Change-Management: Begleitung der Belegschaft und des Managements durch den Übergabeprozess; Aufbau von Akzeptanz und Vertrauen bei allen Beteiligten
• Governance & Dokumentation: Erstellung und Übergabe strukturierter Betriebshandbücher, Prozessdokumentationen und Organisationshandbuch für den neuen Geschäftsinhaber
• Risiko- & Schwachstellenanalyse: Bewertung operativer und strategischer Risiken im Übergabeprozess sowie Erarbeitung von Handlungsempfehlungen
• Operative Unterstützung: Kommissarische Übernahme von Führungsaufgaben; Sicherstellung der Betriebskontinuität während der Übergangsphase

Leitung der durchgängigen Integrations- und Migrationsarchitektur für die Stilllegung der SAP-IS-U-Marktkommunikation und den Übergang zu Salesforce Marketing Cloud (SFMC) mit E.ON IT Services — einschließlich regulierter EDIFACT-Marktnachrichten, einer dreiphasigen Datenmigration (Übernahme Marktnachrichtenbestand nach Cutover), der Neugestaltung der Marktkommunikationsprozesse sowie der vollständigen Einhaltung der DSGVO und der deutschen Energiemarktanforderungen.

• Entwicklung der dreistufigen Zielarchitektur (SAP IS-U → NScale B2B gateway → SFMC) zur Verarbeitung von 50.000–100.000 EDIFACT-Nachrichten täglich innerhalb von SLAs unter 5 Minuten.
• Konzeption der dreiphasigen Datenmigration: 36 Monate historische Daten, verlustfreier Cutover laufender Marktnachrichten und nahezu Echtzeit-CDC-Synchronisierung.
• Umsetzung einer sicheren, BDEW-/DSGVO-konformen Integration (AS2/OFTP2, RFC/IDoc, REST APIs, OAuth 2.0, Azure AD, AWS S3) mit >99.5% Verfügbarkeit, <0.1% Migrationsabweichung und RTO <4 Stunden.
• Einsatz von BPMN zur Modellierung und Optimierung der Marktkommunikationsprozesse.

Technologien: SAP IS-U, NScale, Salesforce Marketing Cloud, EDIFACT, OAuth 2.0, Azure AD, AWS S3, BPMN, Jira, Confluence, Draw.io

• Aufbau eines Cyber-Resilience-Frameworks für KI-beschleunigte Bedrohungen im Programm Frontier AI Threat Endurance (FATE): Capability Assessments, Reifegradbewertungen und Gap-Analysen zu Cyber Security, operativer Resilienz, Incident Response, Recovery und Governance, daraus abgeleitete Zielkonzepte und Verbesserungsmaßnahmen
• Begleitung der Maßnahmenverantwortlichen von der Konkretisierung bis zur Umsetzung: Umsetzungs-Roadmaps, Entscheidungsvorlagen, Management-Präsentationen und Governance-Reporting sowie audit- und aufsichtsfeste Dokumentation; Steuerung der Stakeholder aus IT, Information Security, Risk Management, Operational Resilience, Business Continuity und den Fachbereichen

• Projektmanagement und Beratungsdienstleistung mit dem Schwerpunkt IT-Interim-Management: Digitalisierung der Unternehmenssteuerung einschließlich Prozessen und Anwendungen
• Bewertung der gesamten IT-Infrastruktur einschließlich Anwendungen, Hauptprozessen und Verträgen einschließlich Kostenoptimierung
• Evaluierung und Einführung von Lösungen zur Förderung der Digitalisierung im Unternehmen in den Bereichen: Immobilienverwaltung, CRM, Rechnungsprüfungs- und Freigabeprozesse, Smart Metering, DMS, Zeiterfassung
• Digitalisierung von Aktenordnern und Einführung von SharePoint und Microsoft Teams als zentrale Dokumenten- und Kommunikationsplattform
• Konzeption und Durchführung von KI-Workshops einschließlich Einführung von KI-Tools zur Steigerung von Effizienz und Transparenz in den wichtigsten Unternehmensprozessen
• Erstellung von Schulungsunterlagen und Durchführung von Anwenderschulungen zu neu eingeführten digitalen Prozessen und Lösungen

Business-Analyse / Requirements Engineering zur Einführung einer zentralen Autorisierungsplattform:

• Ist-Analyse der Anforderungen für den Einsatz von IGA-Lösungen (NetIQ, MidPoint) in einem bestehenden IAM-Cluster
• Erfassung der Anforderungen in Epics und Userstories (JIRA) zur umfassenden Beschreibung des Einsatzes einer IGA-Lösung für die zentrale Berechtigungssteuerung in angeschlossenen Plattformen und Anwendungen.
• Fachliche Lösungsbeschreibung (Confluence) für verschiedene LifeCycle-Prozesse wie z.B. Identity Lifecycle (ILC), Role Lifecycle (RLC), Struktur Lifecycle (SLC), Anwendung LifeCycle
• RBAC: Konzeption eines Rollenmodells in der IGA-Lösung zur weitestgehenden Automatisierung der Berechtigungsvergabe, Erfassung von Anwendungs- und Business-Rollen
• Vorgehen für das Onboarding von Anwendungen in das IGA-Tool unter Einbindung von Keycloak (ID Provider).
• Funktionen und Prozesse zur Rezertifizierung von Berechtigungsobjekten und Rollen sowie deren Zuteilung / Entzug bei personalisierten Identitäten.
• Funktionen und Prozesse zur revisionssicheren Dokumentation und zum Reporting der verwalteten Daten und Prozesse im IGA- / IAM-Umfeld.
• Planung, Durchführung und Dokumentation von QS / Tests für die 1. Implementierungsphase der IGA-Lösung MidPoint im IAM-Cluster.
• Planung einer Roadmap zur schrittweisen Erprobung und Einführung der IGA-Lösung.

• Electronics – Surface Solutions | Carve-out der IT-, Daten- und Systemlandschaft*

• Separation der IT-, Daten- und Systemlandschaft einer vollständigen Geschäftssparte nach der Veräußerung über Cloud-, On-Premises- und vernetzte Laborsysteme hinweg; zentral gesteuertes Investitionsvolumen im dreistelligen m€-Bereich

• Stream für Laborjournal- und Labor-Analytics-Plattform: Palantir Foundry, Snowflake, Signals Notebook, Power BI und vernetzte Laborgeräte; SharePoint und JIRA; Standortübergang ohne Unterbrechung des Laborbetriebs abgeschlossen

• Entscheidungsverantwortung und Eskalationsstelle für Fachbereich, IT-Infrastruktur, IT-Sicherheit und Anbieter; Separation über global verteilte Nutzer und Systeme hinweg umgesetzt und termingerecht übergeben, wodurch eine Vertragsstrafe für den Kunden vermieden wurde

• Steuerung des integrierten SAP S/4HANA Delivery Plans für 12 BTS-Workstreams inkl. Meilenstein-, Abhängigkeits- und Governance-Management.
• Koordination der end-to-end Delivery über Business, IT und Operations mit Fokus auf Exekution, Readiness und Issue Resolution.
• Verantwortung für RAID-, Test-, Cutover- und Deployment-Management zur Absicherung eines erfolgreichen Go-Live.
• Implementierung von KPI-Tracking, Status-Reporting und PMO-Governance zur transparenten Steuerung von Performance, Risiken und Eskalationen.

• Übergeordnete Leitung mehrerer strategischer Betriebsprojekte mit Schwerpunkten in Workplace Services, SLA Framework, Berechtigungsmanagement, Zertifikatsmanagement, E-Learning, Backup & Recovery, Test Management und Capacity Management sowie der Einführung von System Monitoring und Machbarkeitsstudien bezüglich eines 24x7 Betriebs, teils inklusive der Implementierung in ServiceNow
• Erstellung verschiedener ServiceNow Betriebskonzepte in Bezug auf Schulungen, Berechtigungen und Notfallmanagement im Rahmen einer neuen Cloud-Hosting Initiative für die ServiceNow Plattform
• Vorstandsberichte und Leitung der Lenkungsausschüsse im Rahmen unternehmensstrategischer Zielsetzung sowie Etablierung neuer Balanced Scorecards für die KPI-Bemessung der optimierungsgetriebenen Projektergebnisse

• Strategische Planung, fachliche Ausarbeitung und operative Steuerung der Migration eines E-Mail-Gateways in einem sicherheitskritischen Behördenumfeld.
• Erstellung der fachlichen Leistungsbeschreibung sowie Entwicklung technischer Konzepte und Migrationsansätze unter Berücksichtigung von BSI-Anforderungen.
• Technisches Anforderungsmanagement mit Fachbereichen, Informationssicherheit und Betrieb.
• Koordination externer Dienstleister, Integratoren und Umsetzungspartner; Pflege von Projektplänen, Meilensteinen, Ressourcen, Risiken und Abhängigkeiten.
• Regelmäßiges Reporting an Projektleitung, Programmumfeld und interne Stakeholder.

Fachliche Gesamtverantwortung für eine programmweite Initiative zur Schaffung einer zentralen, verbindlichen Datenbasis für Geschäftskunden- Stammdaten (Ansprechpartner und Standorte) in einem IT-Service- Management-Transformationsprogramm.

• Steuerung des Epic-Portfolios von der Exploration bis zur Einführung; Priorisierung und Quartalsplanung im SAFe-Umfeld
• Fachbereiche, Architektur und IT-Delivery auf ein gemeinsames Zielbild und verbindliche Regeln zur Datenverantwortung (Data Governance) ausgerichtet
• Scope- und Grundsatzentscheidungen mit der Programmleitung vorbereitet und herbeigeführt, inklusive bewusster Descopings
• Risiko-, Abhängigkeits- und Eskalationsmanagement; Reporting an Programmleitung und PMO
• Roadmap 2027 als Grundlage für Budget- und Portfolioplanung erarbeitet

Ergebnis: klarer MVP-Scope, getroffene Grundsatzentscheidungen und eine Roadmap 2027. Das Programm lief nach der Übergabe ohne Wissensverlust weiter.

Migration einer bestehenden Applikation in eine neue IT-Infrastruktur.

• Steuerte alle Projektaktivitäten (Infrastruktur, Applikationen, Daten, Security, Architektur)
• Planung komplexer Netzwerkarchitekturen mit Security-Anforderungen
• Konzipierte und stimmte Firewall-Konfigurationen ab
• Planung und Steuerung von Schnittstellen zwischen ERP-, Cloud- und Drittsystemen
• Koordination von Middleware-Lösungen (z. B. SAP Integration Suite, MuleSoft, Boomi)
• Definition von Datenflüssen, Mapping-Regeln und Integrationsarchitekturen
• Steuerung von Datenmigrationen und Stammdatenharmonisierung
• Abstimmung mit Fachbereichen, IT-Teams, Dienstleistern und externen Partnern
• Teamgröße: Internationales Team von 35 Mitarbeitern – Deutschland | Polen | Indien | USA
• Sprachen: Englisch

Tools: Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Project), Brainloop, Jira, Confluence, MS SharePoint

• Anforderungsmanagement, Prozessplanung, Schnittstellenfunktion, ISMS Aufbau und Dokumentation
• Aufbau und Etablierung eines ISMS nach ISO 27001 sowie Aufbau des Notfallmanagements / ITSCM
• Abstimmung der Gegebenheiten mit dem behördennahen IT-Dienstleister
• Berücksichtigung der KRITIS-Relevanz im Geltungsbereich und Umsetzung eines B3S
• Erarbeitung von Vorgaben für eine Dokumentenlenkung und den kontinuierlichen Verbesserungsprozess (KVP)
• Erstellung der relevanten Projektdokumente
• Analyse der bestehenden Prozesse und Erstellung von Leitlinien
• Anforderungsaufnahme für ISMS und ITSCM sowie Abstimmung mit dem IT-Dienstleister inkl. Festlegung der Schnittstellen
• Analyse der Kommunikationsprozesse und Eskalationspfade
• Review der Dokumente für Risikomanagement, ISMS, Notfall-Vorsorge und Notfall-Bewältigung
• Erarbeiten eines Neuaufbaus der gesamten Dokumentation und Erstellung neuer relevanter Dokumente
• Erarbeiten notwendiger Regeln, Richtlinien und Konzepte
• Schnittstellenfunktion zwischen Kunde und Serviceprovider zur Sicherstellung der Dokumentenqualität
• Abstimmung des Schutzbedarfs mit Fachbereichen insbesondere bezüglich KRITIS-Relevanz sowie Planung resultierender Maßnahmen
• Erarbeiten präventiver Maßnahmen zur Risikominimierung von Rechenzentrum-Ausfällen für diverse Szenarien wie Pandemie oder Ransomware-Angriffe
• Festlegen der Teststrategie für IT-Notfall-Übungen
• Initiierung notwendiger Schulungsmaßnahmen zur Awareness für Fachbereiche
• ext. ISB
• Einführen der Dokumentenlenkung