ServiceNow Experten in Stuttgart

• Erfassung und Analyse der Bedürfnisse der Stakeholder, um präzise Anforderungen zu definieren und sicherzustellen, dass die neue Website die Erwartungen der Nutzer erfüllt.
• Übernahme der Rolle des Product Owners, um das Entwicklungsteam zu leiten, Prioritäten zu setzen und den Fortschritt der Implementierung zu überwachen.
• Koordination der Implementierung von Optimizely als neues CMS, einschließlich der Anpassung und Integration aller erforderlichen Funktionen, um einen nahtlosen Benutzerfluss zu gewährleisten.
• Sicherstellung der erfolgreichen Integration von Funktionen innerhalb des Condor-Lebenszyklus, wie Flugbuchung, Check-in und andere relevante Dienstleistungen, um ein umfassendes Nutzererlebnis zu schaffen.
• Aktive Kommunikation mit Stakeholdern, um Feedback zu sammeln und Anpassungen während des Entwicklungsprozesses vorzunehmen, um die Nutzererfahrung kontinuierlich zu optimieren.
• Planung und Durchführung von Tests, um die Qualität der implementierten Funktionen zu gewährleisten und sicherzustellen, dass alle Anforderungen erfüllt sind.
• Eingesetzte Methoden: Agile Methoden, SCRUM, SAFe
• Eingesetzte Tools: Optimizely, Jira, Confluence
• Ergebnis: Erhebliche Verbesserung der Benutzererfahrung, optimierte Buchungs- und Check-in-Prozesse und gestärkte digitale Präsenz von Condor auf dem Markt.

• Systemadministration von FreeBSD 11, 12 und 13.1 in einer Software Secure Cloud Lösung
• Administration von Proxy-Servern für FITS und deren Kunden, Banken sowie Landesbanken
• Administration von Secure-Internet-Lösungen
• Administration von Secure-Mail-Lösungen und Mailgateways
• Administration von Apache 2.4 Webservern
• Planung und Pflege von Servern und Netzwerkkomponenten in FNT Command
• Incident-, Change- und Ticketbearbeitung, insbesondere Entstörung bei Netzwerkproblemen mittels Splunk und ARS
• Fehlersuche und Logfileanalyse mittels Splunk Enterprise
• Monitoring mit Nagios
• Bestellung, Bereitstellung und Einspielung von Zertifikaten auf Apache-Webservern, Nginx-Webservern und Loadbalancern
• Hardware: HP ProLiant DL380 Gen 9 und 10, Cisco Catalyst
• Software: FreeBSD 11, 12 und 13.2, FNT Command, Shell-Skripte, MySQL-Datenbanken, ServiceNow, ARS, Splunk Enterprise 8.15

Zwei sich ergänzende Stränge: (a) Aufbau eigener AI-Produkte und Open-Source-Tools unter der Marke Neckarshore AI, Schwerpunkt KI-gestützte Multi-Agent-Entwicklungsprozesse und Dokumentations-Automatisierung; (b) freiberufliche Unterstützung von Industrie-, Logistik- und Finanzunternehmen in IT-nahen Transformationsprojekten.

Aktuelles Produkt-Portfolio unter der Marke Neckarshore AI:

• Omnopsis Documenter — AI-gestützte Dokumentations-Engine: generiert Compliance-, Technik- und Release-Dokumentation aus Git, Jira und Confluence. 500+ automatisierte Tests, 100+ API-Endpoints, RBAC, Monitoring-Stack.
• TrustScope — Trust-Analyse für öffentliche GitHub-Repos: deterministischer Drei-Säulen-Report (Security & Supply Chain, Governance, Community) auf Basis des OpenSSF Scorecard, mit konstruktiven Fix-Vorschlägen statt eines einzelnen irreführenden Scores.
• md-viewer — Dependency-freier Markdown-Viewer für macOS (Finder Quick Action) und Web, Split-View aus gerendertem Dokument und Rohtext.
• Obsidian Vault Autopilot — KI-gestützte Vault-Automatisierung für Obsidian × Claude Code: sortiert Inbox, benennt Notizen, reichert Frontmatter an.
• Phonesis Voice Bank — Stimmenarchiv für Familien, Hospize und Kulturarchive (geführte Aufnahmen, vererbbares Archiv, optionales Voice-Cloning); aktuell in der GDPR-Compliance-Phase (Art. 9, biometrische Daten).
• Multi-Agent-Entwicklungsprozess — 12+ spezialisierte Agenten (Architektur, Implementation, Security, Refactoring, Marketing) mit strukturiertem Handoff-Protokoll, paralleler Ausführung und automatisierter Qualitätssicherung — trägt die gesamte Produktentwicklung.
• Freiberufliche Beratung: Technical Product Ownership für Produktions-, Logistik- und Compliance-/AML-Systeme; Steuerung internationaler Rollouts inkl. Test-, Cutover- und Change-Management.

Stack: NestJS, TypeScript, PostgreSQL, Redis/BullMQ, Next.js, Claude Code (Opus), Docker, GitHub Actions, Vercel

• Implementierung Rittal MDCs Hybridrechenzentrum (Onprem, Azure und Local)

• Implementierung Backuplösung (Azure, Azure Local, M365 und EntraID) mit Rubrik

• Applikationsmigration und -optimierung

• Client Management (Intune) mit Microsoft 365, Office 365 (Exchange Online, OneDrive, MS Teams, SharePoint Online)

• Migration WAN & Netzwerkoptimierung inkl. Cisco Umbrella, Netzwerksegmentierung und Mikrosegmentierung IT- und OT-Bereich

• Implementierung flächendeckendes WLAN

• Active Directory, Azure AD und Azure Tiering Modell

• Security Optimierung (NIST, SoSafe, BitSight, SecureScoreCard)

• IT Service Management Implementierung (ITIL, Workflows, Ticketsystem, Monitoring SIEM und SOC)

• Strategieberatung und Reporting an CIO

• Ausschreibung und Auswahl von Dienstleistern für unterschiedliche Managed Services

• Aufrechterhaltung des Betriebs für die IT Infrastructure Security Themen

• Erstellung, Aktualisierung und Überwachung des Projektplans/-fortschritts, Business Case und PMO

• Planung und Steuerung der Arbeitspakete, Kosten, Ressourcen, Risiken, Qualität, Kommunikation, Konfigurationsmanagement

• Stakeholderanalysen, HR- und Procurement-Management

• Ganzheitliche Betrachtung der Datensicherheit und Datenschutz (IT-Grundschutz, DSGVO)

• Monitoring, Reporting und Einhaltung der Projektmanagementprozesse und Standards

• Review und Anpassung von IT-Dienstleistungsverträgen nach Kundenanforderung

• Steuerung neuer und bestehender IT-Dienstleister

• Solution Design / Anforderungsmanagement

• Entwicklung umfassender Dienstleistungen in den Bereichen Cybersecurity, IT-Governance und KI
• Aufbau und Bereitstellung strategischer Sicherheitslösungen wie vCISO-Service, ISMS, SOC-as-a-Service (SIEM, SOAR, UseCases, PlayBooks, Threat Hunting, Incident Response), KI-gestützte Risiko- und Compliance-Tools sowie Frameworks für Outsourcing- und Drittparteienrisiken
• Begleitung von Unternehmen bei der Umsetzung regulatorischer Anforderungen und Zertifizierung (ISMS, NIS-2, DORA, CRA, KRITIS, ISO 27001, TISAX, BSI IT-Grundschutz, EU AI Act)
• Förderung von Innovationen in den Bereichen Cybersecurity-Automatisierung, KI-Governance und sichere digitale Transformation
• Verantwortung für Unternehmenswachstum, Kundenbeziehungen und strategische Partnerschaften

• Entwicklung mehrerer Webauftritte für Kleinunternehmen (6)
• SEO/SEM
• Unternehmensberatung (Einführung von ERP-Systemen (Fresha / MS Dynamics))
• KI-Tooling, Prompting & Programmierung
• GenAI-Chatbot (GPT 4.0)
• Erstellung eines Telefonagenten (NLP-Services, Twilio, Python, Azure Services)
• Python-Programmierung, Berichterstellung und Dashboard-Erstellung
• Stakeholdermanagement und Beratung im gesamten Projektlebenszyklus

Weiterbildung und Zertifizierungen im KI-Bereich:

• Microsoft Azure AI Fundamentals
• Develop Gen AI Solutions with Azure Open AI Service
• Designing and Implementing a Microsoft Azure AI Solution
• Artificial Intelligence for the Business Professional
• Generative AI for the Business Professional
• Certified Artificial Intelligence Practitioner

• Senior Testmanager für mehrere strategische Bankprogramme und große Migrationsprojekte
• Verantwortung für Test- und Releasemanagement zentraler Datenintegrationsplattformen mit über 40 Datenlieferungssystemen und 50 Abnehmer-IT-Systemen
• Durchführung von Abnahmen und Management-Reporting

• Beratungsleistungen für Enterprise Service Management (strategische Planung, Anforderungsanalyse, Tool-Bewertungsprozess, Implementierung)
• Projektmanagement für ITSM-Tool-Implementierungen (Cloud, On-Premise)
• Optimierung und Pflege von Ivanti Service Manager-Installationen (User Acceptance, Effizienz, Workflow-Konfiguration, CDMB-Struktur, Prozessautomatisierung, nicht-IT-Bereiche, Roadmap-Planung, Release-Upgrades)
• Presales-Support für Ivanti Service Manager (Produktdemos, Proof of Concepts/POC, technische Konzepte)

• Verantwortlich für die Modernisierung zentraler IT-Prozesse und die Stabilisierung des Betriebs im internationalen Umfeld.

• Als Programmleiter das Konsolidierungsprogramm von ServiceNow für den Van-Bereich (OnePlatform-Strategie) konzipiert und umgesetzt.

• Die Migration von drei Altsystemen in 12 Werken auf eine einheitliche SaaS-ServiceNow-Plattform geleitet; dabei eine Matrixorganisation mit über 150 Stakeholdern, inklusive Product Ownern, koordiniert; Budget und Zeitpläne (Programmvolumen: 18 Mio. €) gesteuert; Betriebsmodelle angepasst und Lieferprozesse beschleunigt.

• Virtual Competence Team-Prozesse (VCT) geleitet: Workshops moderiert, Prozessregeln eingeführt und lokale Teams geschult.

• Risiko- und Auditaufgaben gemanagt: Unternehmensrisiken identifiziert und analysiert; interne Audits geplant und durchgeführt; Abstimmung mit Recht und Sicherheit.

• Externe Dienstleister und Zeitarbeitskräfte koordiniert; Verträge und Servicevereinbarungen geprüft.

• Ein Major Incident & Crisis Management Framework für 12 Werke etabliert; klare Eskalationswege und Reportingprozesse eingeführt.

• Kapazitätsplanung und -management für Produktrollouts durchgeführt; Abstimmung mit Engineering, Beschaffung und Colocation-Partnern.

• An KWG/BaFin-relevanten Maßnahmen und Projekten für die Mercedes-Benz Bank mitgearbeitet; neue Anforderungen für Kernbanksysteme und Sicherheitskontrollen umgesetzt.

• Direkte Führung von bis zu 12 Technikern; funktionale Koordination von Matrixteams mit bis zu 50 Teilnehmern; Steuerung externer Dienstleister in mehreren Verträgen.

• Einführung einer neuen Partner Management Lösung
• Epic Owner & Journey Owner, Internationales Umfeld
• Verantworten der Epics vom Blueprinting bis zum kommerziellen Launch
• Stakeholder Management & Reporting

• Changebearbeitung für den Aufbau neuem Storage in neuen RZ Umgebung
• Grobkonzept der Storagelösung mit deren Backupbereich
• Besprechung über die zukünftige Architektur im Storage und Backuplösung für die Cloud
• Spriterstellung der einzelnen Projekte und deren Dauer und Reifegrad
• Dokumentation der einzelnen Projekte über Confluence
• Update aller Produkte des Storage Warenkorb bei Certlich
• Update und Überarbeitung der Fehler bei Alfabet
• Update neuer Produkte im Alfabet und deren Inhalte für den Storagbereich

• Gateway-Demonstrator entwickelt
• Systemanforderungen für Topologie und Datenkonzentrator definiert
• Zonale Steuergeräte für Leoni entworfen