IT Service Management Experten in Stuttgart
für zuverlässige Serviceabläufe, in wenigen Minuten mit geprüften und verfügbaren Freelancern vermitteltBeauftragen Sie Experten, die ITSM-Prozesse entwerfen, Serviceplattformen wie ServiceNow und Jira Service Management konfigurieren und Incident-, Change- und Asset-Workflows verbessern. Erhalten Sie über FRATCH eine präzise Vermittlung mit geprüften, verfügbaren Freelancern.
Lerne FRATCH Experten in Stuttgart kennen, die kürzlich IT Service Management eingesetzt haben
Ronald F.
Letzte Position:
Senior IT Consultant – Anforderungsingenieur bei Deutsche Bank - Strivion
Methodik: Agiles Projektmanagement
Ziel: Digitalisierung und Umsetzung der Anforderungen der CCD2 innerhalb der Consumer-Finance-Systeme.
Analyse, Identifikation und Bewertung von Fachanforderungen sowie deren Überführung in technische Umsetzungsanforderungen. Koordinierung und Statusreporting der unterschiedlichen Anforderungen. Dokumentation und Prozessmanagement anhand von UML und BPMN. Funktionsübergreifendes Stakeholder-Management, UAT-Tests, Datenmanagement, API-Architekturmanagement.
Tools: Jira, Confluence, Visual Code, Sql Developer, Enterprise Architect, MsOffice, Bruno, ALM, Camunda, Figma
Dennis R.
Letzte Position:
Business Analyst - Product Owner bei Condor
- Erfassung und Analyse der Bedürfnisse der Stakeholder, um präzise Anforderungen zu definieren und sicherzustellen, dass die neue Website die Erwartungen der Nutzer erfüllt.
- Übernahme der Rolle des Product Owners, um das Entwicklungsteam zu leiten, Prioritäten zu setzen und den Fortschritt der Implementierung zu überwachen.
- Koordination der Implementierung von Optimizely als neues CMS, einschließlich der Anpassung und Integration aller erforderlichen Funktionen, um einen nahtlosen Benutzerfluss zu gewährleisten.
- Sicherstellung der erfolgreichen Integration von Funktionen innerhalb des Condor-Lebenszyklus, wie Flugbuchung, Check-in und andere relevante Dienstleistungen, um ein umfassendes Nutzererlebnis zu schaffen.
- Aktive Kommunikation mit Stakeholdern, um Feedback zu sammeln und Anpassungen während des Entwicklungsprozesses vorzunehmen, um die Nutzererfahrung kontinuierlich zu optimieren.
- Planung und Durchführung von Tests, um die Qualität der implementierten Funktionen zu gewährleisten und sicherzustellen, dass alle Anforderungen erfüllt sind.
- Eingesetzte Methoden: Agile Methoden, SCRUM, SAFe
- Eingesetzte Tools: Optimizely, Jira, Confluence
- Ergebnis: Erhebliche Verbesserung der Benutzererfahrung, optimierte Buchungs- und Check-in-Prozesse und gestärkte digitale Präsenz von Condor auf dem Markt.
German R.
Letzte Position:
Freiberuflicher Technical Product Owner & AI Product Builder bei Neckarshore AI / Freiberuflich
Zwei sich ergänzende Stränge: (a) Aufbau eigener AI-Produkte und Open-Source-Tools unter der Marke Neckarshore AI, Schwerpunkt KI-gestützte Multi-Agent-Entwicklungsprozesse und Dokumentations-Automatisierung; (b) freiberufliche Unterstützung von Industrie-, Logistik- und Finanzunternehmen in IT-nahen Transformationsprojekten.
Aktuelles Produkt-Portfolio unter der Marke Neckarshore AI:
- Omnopsis Documenter — AI-gestützte Dokumentations-Engine: generiert Compliance-, Technik- und Release-Dokumentation aus Git, Jira und Confluence. 500+ automatisierte Tests, 100+ API-Endpoints, RBAC, Monitoring-Stack.
- TrustScope — Trust-Analyse für öffentliche GitHub-Repos: deterministischer Drei-Säulen-Report (Security & Supply Chain, Governance, Community) auf Basis des OpenSSF Scorecard, mit konstruktiven Fix-Vorschlägen statt eines einzelnen irreführenden Scores.
- md-viewer — Dependency-freier Markdown-Viewer für macOS (Finder Quick Action) und Web, Split-View aus gerendertem Dokument und Rohtext.
- Obsidian Vault Autopilot — KI-gestützte Vault-Automatisierung für Obsidian × Claude Code: sortiert Inbox, benennt Notizen, reichert Frontmatter an.
- Phonesis Voice Bank — Stimmenarchiv für Familien, Hospize und Kulturarchive (geführte Aufnahmen, vererbbares Archiv, optionales Voice-Cloning); aktuell in der GDPR-Compliance-Phase (Art. 9, biometrische Daten).
- Multi-Agent-Entwicklungsprozess — 12+ spezialisierte Agenten (Architektur, Implementation, Security, Refactoring, Marketing) mit strukturiertem Handoff-Protokoll, paralleler Ausführung und automatisierter Qualitätssicherung — trägt die gesamte Produktentwicklung.
- Freiberufliche Beratung: Technical Product Ownership für Produktions-, Logistik- und Compliance-/AML-Systeme; Steuerung internationaler Rollouts inkl. Test-, Cutover- und Change-Management.
Stack: NestJS, TypeScript, PostgreSQL, Redis/BullMQ, Next.js, Claude Code (Opus), Docker, GitHub Actions, Vercel
Hasan A.
Letzte Position:
Service Manager Infrastruktur (Interim) und weltweiter Programm-Manager bei Selbstständig / Cloud4IT GmbH
Implementierung Rittal MDCs Hybridrechenzentrum (Onprem, Azure und Local)
Implementierung Backuplösung (Azure, Azure Local, M365 und EntraID) mit Rubrik
Applikationsmigration und -optimierung
Client Management (Intune) mit Microsoft 365, Office 365 (Exchange Online, OneDrive, MS Teams, SharePoint Online)
Migration WAN & Netzwerkoptimierung inkl. Cisco Umbrella, Netzwerksegmentierung und Mikrosegmentierung IT- und OT-Bereich
Implementierung flächendeckendes WLAN
Active Directory, Azure AD und Azure Tiering Modell
Security Optimierung (NIST, SoSafe, BitSight, SecureScoreCard)
IT Service Management Implementierung (ITIL, Workflows, Ticketsystem, Monitoring SIEM und SOC)
Strategieberatung und Reporting an CIO
Ausschreibung und Auswahl von Dienstleistern für unterschiedliche Managed Services
Aufrechterhaltung des Betriebs für die IT Infrastructure Security Themen
Erstellung, Aktualisierung und Überwachung des Projektplans/-fortschritts, Business Case und PMO
Planung und Steuerung der Arbeitspakete, Kosten, Ressourcen, Risiken, Qualität, Kommunikation, Konfigurationsmanagement
Stakeholderanalysen, HR- und Procurement-Management
Ganzheitliche Betrachtung der Datensicherheit und Datenschutz (IT-Grundschutz, DSGVO)
Monitoring, Reporting und Einhaltung der Projektmanagementprozesse und Standards
Review und Anpassung von IT-Dienstleistungsverträgen nach Kundenanforderung
Steuerung neuer und bestehender IT-Dienstleister
Solution Design / Anforderungsmanagement
George O.
Letzte Position:
IT-Senior Berater bei Data Group
- IT-Senior Berater (Bank Infrastruktur, Active Directory, Azure, Security, PKI)
- Planung, Konzeption und Implementierung von Cloud-Lösungen auf Basis von Microsoft Azure / M365
- Teams, M365 und Cloud Services
- Schwachstellen, Bedrohungen, Angriffe
- Security Analyse, Sicherheitsrichtlinie, Sicherheitsarchitektur
- Durchführung von Sitzungen und Präsentationen auf verschiedenen Managementebenen
- Organisation und Leitung von Teammeetings zur Verbesserung der internen Kommunikation
- Tools: PowerShell, Active Directory, GPO, DNS, DHCP, Skripting
Sergey K.
Letzte Position:
Geschäftsführer Cybersicherheit bei CBA-Cybersecurity and Business Advisory GmbH
- Entwicklung umfassender Dienstleistungen in den Bereichen Cybersecurity, IT-Governance und KI
- Aufbau und Bereitstellung strategischer Sicherheitslösungen wie vCISO-Service, ISMS, SOC-as-a-Service (SIEM, SOAR, UseCases, PlayBooks, Threat Hunting, Incident Response), KI-gestützte Risiko- und Compliance-Tools sowie Frameworks für Outsourcing- und Drittparteienrisiken
- Begleitung von Unternehmen bei der Umsetzung regulatorischer Anforderungen und Zertifizierung (ISMS, NIS-2, DORA, CRA, KRITIS, ISO 27001, TISAX, BSI IT-Grundschutz, EU AI Act)
- Förderung von Innovationen in den Bereichen Cybersecurity-Automatisierung, KI-Governance und sichere digitale Transformation
- Verantwortung für Unternehmenswachstum, Kundenbeziehungen und strategische Partnerschaften
Thomas A.
Letzte Position:
Interim Mandat bei Vincorion Power Systems GmbH
- Prozess- und Projektmanagement zur Optimierung von Produkten und Entwicklungsprozessen bei Energiesystemen
- Technisches Risikomanagement
- Requirements-Engineering und Systemarchitektur
- System-FMEA von Stromerzeugeraggregaten und Energiespeichermodulen mit dem Ziel generischer Strukturen
- Claim Management gemäß § 313 BGB
- Regulatorisches Umfeld: Militär- und NATO-Standards, AQAP, VG-Normen
Tonino L.
Letzte Position:
Inhaber & Geschäftsführer | Interim Berater bei LC-PV GmbH & Co. KG
- Entwicklung & Umsetzung der gesamten PV-Wertschöpfungskette
- Geschäftsmodellentwicklung für Mieterstrom, PPA & Contracting
- Senior Consulting, Interim Management, Program Management
- Strategisches und operatives Management von FTTx-Rolloutprojekten
- Management von gefördertem Glasfaserausbau in Mittelhessen
- Bauprojektleitung und Abnahmemanagement für tausende von Haushalten
Marko O.
Letzte Position:
Systemadministrator in einem 6 Mann-Team bei FITS
- Systemadministration von FreeBSD 11, 12 und 13.1 in einer Software Secure Cloud Lösung
- Administration von Proxy-Servern für FITS und deren Kunden, Banken sowie Landesbanken
- Administration von Secure-Internet-Lösungen
- Administration von Secure-Mail-Lösungen und Mailgateways
- Administration von Apache 2.4 Webservern
- Planung und Pflege von Servern und Netzwerkkomponenten in FNT Command
- Incident-, Change- und Ticketbearbeitung, insbesondere Entstörung bei Netzwerkproblemen mittels Splunk und ARS
- Fehlersuche und Logfileanalyse mittels Splunk Enterprise
- Monitoring mit Nagios
- Bestellung, Bereitstellung und Einspielung von Zertifikaten auf Apache-Webservern, Nginx-Webservern und Loadbalancern
- Hardware: HP ProLiant DL380 Gen 9 und 10, Cisco Catalyst
- Software: FreeBSD 11, 12 und 13.2, FNT Command, Shell-Skripte, MySQL-Datenbanken, ServiceNow, ARS, Splunk Enterprise 8.15
Christian B.
Letzte Position:
Principal Consultant (Selbstständig) bei BLOCH IT-Consulting
- Beratungsleistungen für Enterprise Service Management (strategische Planung, Anforderungsanalyse, Tool-Bewertungsprozess, Implementierung)
- Projektmanagement für ITSM-Tool-Implementierungen (Cloud, On-Premise)
- Optimierung und Pflege von Ivanti Service Manager-Installationen (User Acceptance, Effizienz, Workflow-Konfiguration, CDMB-Struktur, Prozessautomatisierung, nicht-IT-Bereiche, Roadmap-Planung, Release-Upgrades)
- Presales-Support für Ivanti Service Manager (Produktdemos, Proof of Concepts/POC, technische Konzepte)
Lars L.
Letzte Position:
Epic & Journey Owner für Digitale Transformation der IT-Architektur (RAITT) bei Telefónica Germany GmbH & Co. OHG
- Einführung einer neuen Partner Management Lösung
- Epic Owner & Journey Owner, Internationales Umfeld
- Verantworten der Epics vom Blueprinting bis zum kommerziellen Launch
- Stakeholder Management & Reporting
Michael W.
Letzte Position:
Storage Architekt bei BSI GmbH
- Changebearbeitung für den Aufbau neuem Storage in neuen RZ Umgebung
- Grobkonzept der Storagelösung mit deren Backupbereich
- Besprechung über die zukünftige Architektur im Storage und Backuplösung für die Cloud
- Spriterstellung der einzelnen Projekte und deren Dauer und Reifegrad
- Dokumentation der einzelnen Projekte über Confluence
- Update aller Produkte des Storage Warenkorb bei Certlich
- Update und Überarbeitung der Fehler bei Alfabet
- Update neuer Produkte im Alfabet und deren Inhalte für den Storagbereich
Thomas M.
Letzte Position:
Systemoperator bei Mannheimer Versicherung AG
- Betreute die Jobsteuerung im Zweischichtbetrieb
- Überwachte Produktionsabläufe inklusive Fehleranalyse und Dokumentation auf CA7-Planungssystemen in Produktions-, Migrations- und Testumgebungen unter z/OS
- Führte verschiedene IPLs durch und startete mehrere Subsysteme neu
Entdecke mehr als 15.000 Top-Freelancer
Statistiken von Experten, die IT Service Management einsetzen
Aggregiert aus den beruflichen Profilen passender Freelancer.
Berufserfahrung
29 Jahre (Deutschland: 24 Jahre)
Positionsdauer
2,3 Jahre (Deutschland: 3 Jahre)
Positionen pro Freelancer
19 (Deutschland: 15)
Häufigste Fachbereiche
Informationstechnologie (IT), Projektmanagement, Betrieb
Häufigste Branchen
Informationstechnologie (IT), Bank- und Finanzwesen, Automotive
Fokus der Zertifizierungen
Informationstechnologie (IT), Projektmanagement, Business Intelligence
Bachelor-Abschluss oder höher
78% (Deutschland: 82%)
Master-Abschluss oder höher
44% (Deutschland: 47%)
Zertifizierungen pro Freelancer
6
Häufigste Sprachen
Deutsch, Englisch, Französisch
Sprechen zwei oder mehr Sprachen
100% (Deutschland: 97%)
Basierend auf unserem Profilpool, Stand 29 Okt 2026.
Tagessatzverteilung
Das Diagramm zeigt, wie sich die Tagessätze der Experten in dieser Technologie in Stuttgart verteilen, basierend auf aktuellen Verträgen auf unserer Plattform. Jeder Balken deckt eine Tagessatzspanne ab – seine Höhe zeigt, welcher Anteil der Experten innerhalb dieser Spanne abrechnet.
Durchschnittssätze von Experten in Stuttgart, die IT Service Management einsetzen
Die Tagessätze basieren auf aktuellen Verträgen und enthalten keinen FRATCH-Aufschlag.
Der durchschnittliche Tagessatz ist der Mittelwert aller Tagessätze aus aktuellen Verträgen vergleichbarer Freelancer auf unserer Plattform.
Der Median-Tagessatz ist der mittlere Wert aller Tagessätze – die Hälfte der vergleichbaren Freelancer verlangt weniger, die andere Hälfte mehr. Anders als der Durchschnitt wird er von Ausreißern kaum beeinflusst.
Berechnet auf Basis der Tagessätze unserer Freelancer, Stand 29 Okt 2026. Die tatsächlichen Tagessätze können je nach Dienstalter, Erfahrung, Fachkenntnissen, Projektkomplexität und Auftragsdauer variieren.
Branchenfokus der IT Service Management Experten
Sieh, in welchen Branchen unsere gematchten Freelancer am häufigsten tätig sind — jede Zahl wird live aus den Freelancern auf FRATCH berechnet.
- Informationstechnologie (IT) (92%)
- Bank- und Finanzwesen (69%)
- Automotive (54%)
- Regierung und öffentliche Verwaltung (54%)
- Luft- und Raumfahrt und Verteidigung (46%)
- Versicherung (46%)
- Fertigung (46%)
- Professionelle Dienstleistungen (46%)
Bitte beachte, dass Freelancer in mehreren Branchen tätig sein können, daher überschneiden sich die Prozentwerte.
Über die Technologie
Servicebetrieb
IT Service Management, kurz ITSM, legt fest, wie eine Organisation Technologiedienste plant, bereitstellt und verbessert. Es verbindet Menschen, Prozesse und Tools bei Incidents, Serviceanfragen, Problemen, Changes und Wissen. Ziel ist ein zuverlässiger Service für Mitarbeiter, Kunden und Geschäftsanwendungen statt isolierter technischer Aktivitäten.
Zentrale Frameworks
Professionelles ITSM nutzt häufig ITIL-Praktiken als praktische Orientierung und passt die Kontrollen an Größe, Risikoprofil und Betriebsmodell der Organisation an. Spezialisten übersetzen Serviceziele in klare Verantwortlichkeiten, Reaktionswege, Eskalationsregeln und messbare Servicelevel. Sie können ITSM außerdem an COBIT, ISO 20000 oder interne Governance-Anforderungen anpassen.
Plattformen und Tools
Experten konfigurieren und erweitern die Systeme, die Servicearbeit sichtbar und wiederholbar machen, darunter ServiceNow, Jira Service Management, BMC Helix und ManageEngine ServiceDesk Plus. Typische Aufgaben sind:
- Kataloge, Anfrageformulare und Genehmigungsabläufe entwerfen
- Incident-, Problem- und Change-Workflows erstellen
- Monitoring-, Identitäts-, Asset- und Collaboration-Tools verbinden
- Wissensdatenbanken, Dashboards und Serviceberichte erstellen
Wann Expertise sinnvoll ist
Unternehmen beauftragen freiberufliche ITSM-Spezialisten bei Plattformeinführungen, Prozessneugestaltungen, Übergängen zu Serviceprovidern und der Vorbereitung auf Audits. Sie können überlastete Service Desks stabilisieren, manuelle Übergaben beseitigen und nach einer Fusion oder Cloud-Transformation ein praxistaugliches Betriebsmodell etablieren. Stuttgarter Unternehmen benötigen häufig die Zusammenarbeit über Fertigung, Automobilindustrie, Finanzwesen und öffentliche Verwaltung hinweg, mit Remote-Arbeit und bei Bedarf Workshops vor Ort.
Angrenzende Fähigkeiten
ITSM-Projekte erfordern mehr als die Konfiguration von Tickets. Nützliche angrenzende Fähigkeiten sind Service-Design, Business-Analyse, IT-Asset-Management, Configuration Management Databases, Automatisierung, API-Integration, Identitätsmanagement und Reporting. Fachleute können außerdem DevOps, Cloud-Betrieb, Cybersicherheit und Enterprise Architecture unterstützen, damit Serviceprozesse der tatsächlichen Entwicklung und dem Betrieb von Systemen entsprechen.
Qualitätsmerkmale
Ein guter Professional kann erklären, warum ein Prozess existiert, und nicht nur, wie ein Tool konfiguriert wird. Achten Sie auf Erfahrung mit der relevanten Plattform, dem Servicemodell und den organisatorischen Rahmenbedingungen sowie auf klare Beispiele für verbesserte Verantwortlichkeiten, Dokumentation und Nutzerkommunikation. Die besten Spezialisten verbinden standardisierte ITIL-Empfehlungen mit pragmatischen Workflows, schützen den Datenzugriff, testen Änderungen sorgfältig und versetzen Teams nach der Übergabe in die Lage, den Service selbst zu betreiben.
Häufig gestellte Fragen
Die Fakten, nach denen Hiring-Teams bei IT Service Management am häufigsten fragen.
IT Service Management wird eingesetzt, um zu organisieren, wie Technologiedienste angefragt, bereitgestellt, unterstützt und verbessert werden. ITSM umfasst Incidents, Serviceanfragen, Probleme, Changes, Assets, Wissen und Servicelevel über den gesamten Servicelebenszyklus hinweg.
ITSM ist die umfassendere Disziplin zur Verwaltung und Verbesserung von IT-Services. ITIL ist ein weit verbreitetes Regelwerk innerhalb dieser Disziplin, aber ein Unternehmen kann ITSM-Praktiken anwenden, ohne jede ITIL-Empfehlung zu übernehmen.
IT Service Management Spezialisten arbeiten häufig mit ServiceNow, Jira Service Management, BMC Helix und ManageEngine ServiceDesk Plus. Sie verbinden diese Tools möglicherweise auch mit Monitoring-, Identitäts-, Asset-, Collaboration- und Wissenssystemen.
ITSM profitiert von Service-Design, Business-Analyse, IT-Asset-Management, CMDB-Administration, Workflow-Automatisierung und API-Integration. Fähigkeiten in Cloud-Betrieb, Cybersicherheit, DevOps und Reporting sind ebenfalls wertvoll, wenn Serviceprozesse mehrere technische Teams umfassen.
Der Bedarf hängt vom Umfang ab. IT Service Management Prozessmapping kann für einen Spezialisten geeignet sein, der mit dem betroffenen Service vertraut ist, während eine Platt##migration oder Neugestaltung des Betriebsmodells jemanden erfordert, der vergleichbare Übergänge geleitet hat und Stakeholder, Tests und Einführung steuern kann.
ITSM eignet sich häufig für die Zusammenarbeit aus der Ferne, da Workshops, Konfiguration und Reporting online durchgeführt werden können. Organisationen in Stuttgart bevorzugen möglicherweise dennoch Termine vor Ort zur Prozesserfassung, Beobachtung des Service Desks oder Abstimmung mit lokalen Fertigungs- und Geschäftsteams.
Bitten Sie den Spezialisten, einen abgeschlossenen Workflow, den geschäftlichen Grund dafür und die Bewertung des Erfolgs zu erläutern. Ein guter IT Service Management Professional spricht über Verantwortlichkeiten, Nutzererfahrung, Dokumentation, Kontrollen, Integrationen und Übergabe, statt sich nur auf Tool-Funktionen zu konzentrieren.
ITSM ist für Organisationen jeder Größe nützlich, die auf zuverlässige Technologiedienste angewiesen sind. Kleinere Teams benötigen möglicherweise einen schlanken Anfragekatalog und klare Eskalationsregeln, während größere Umgebungen oft Servicehierarchien, Automatisierung, Governance und Integrationen über mehrere Anbieter hinweg erfordern.
Der durchschnittliche Stundensatz von Freelancern in Stuttgart, Deutschland, die IT Service Management in ihren letzten Projekten eingesetzt haben, liegt bei 112 €, was einem Tagessatz von etwa 896 € bei einem 8-Stunden-Tag entspricht.
Von den Freelancern in Stuttgart, Deutschland, die IT Service Management in ihren letzten Projekten eingesetzt haben, haben 78% mindestens einen Bachelor-Abschluss und 44% mindestens einen Master-Abschluss.
Freelancer in Stuttgart, Deutschland, die IT Service Management in ihren letzten Projekten eingesetzt haben, haben im Durchschnitt 29 Jahre Berufserfahrung; ein einzelnes Projekt dauert typischerweise etwa 2,3 Jahre.
Die häufigsten Sprachen unter Freelancern in Stuttgart, Deutschland, die IT Service Management in ihren letzten Projekten eingesetzt haben, sind Deutsch (100%), Englisch (92%) und Französisch (31%).
Die häufigsten Industrien unter Freelancern in Stuttgart, Deutschland, die IT Service Management in ihren letzten Projekten eingesetzt haben, sind Informationstechnologie (IT) (92%), Bank- und Finanzwesen (69%) und Automotive (54%).
Die häufigsten Bereiche unter Freelancern in Stuttgart, Deutschland, die IT Service Management in ihren letzten Projekten eingesetzt haben, sind Informationstechnologie (IT) (100%), Projektmanagement (92%) und Betrieb (85%).
Hauptstandorte der FRATCH Experten, die kürzlich IT Service Management eingesetzt haben
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Philipp Thomaschewski
FRATCH CEO
