IT Service Management Experten in Stuttgart
für einen zuverlässigen IT-Betrieb, mit KI in wenigen Minuten vermitteltBeauftragen Sie Experten, die Serviceprozesse entwickeln, ServiceNow-Workflows konfigurieren und Incident-, Change- und Problem-Management verbessern. Erhalten Sie schnell gezielten Zugang zu geprüften, verfügbaren Freelancern, die Ihren ITSM-Anforderungen entsprechen.
Lerne FRATCH Experten in Stuttgart kennen, die kürzlich IT Service Management eingesetzt haben
Dennis R.
Letzte Position:
Business Analyst - Product Owner bei Condor
- Erfassung und Analyse der Bedürfnisse der Stakeholder, um präzise Anforderungen zu definieren und sicherzustellen, dass die neue Website die Erwartungen der Nutzer erfüllt.
- Übernahme der Rolle des Product Owners, um das Entwicklungsteam zu leiten, Prioritäten zu setzen und den Fortschritt der Implementierung zu überwachen.
- Koordination der Implementierung von Optimizely als neues CMS, einschließlich der Anpassung und Integration aller erforderlichen Funktionen, um einen nahtlosen Benutzerfluss zu gewährleisten.
- Sicherstellung der erfolgreichen Integration von Funktionen innerhalb des Condor-Lebenszyklus, wie Flugbuchung, Check-in und andere relevante Dienstleistungen, um ein umfassendes Nutzererlebnis zu schaffen.
- Aktive Kommunikation mit Stakeholdern, um Feedback zu sammeln und Anpassungen während des Entwicklungsprozesses vorzunehmen, um die Nutzererfahrung kontinuierlich zu optimieren.
- Planung und Durchführung von Tests, um die Qualität der implementierten Funktionen zu gewährleisten und sicherzustellen, dass alle Anforderungen erfüllt sind.
- Eingesetzte Methoden: Agile Methoden, SCRUM, SAFe
- Eingesetzte Tools: Optimizely, Jira, Confluence
- Ergebnis: Erhebliche Verbesserung der Benutzererfahrung, optimierte Buchungs- und Check-in-Prozesse und gestärkte digitale Präsenz von Condor auf dem Markt.
Marko O.
Letzte Position:
Systemadministrator in einem 6 Mann-Team bei FITS
- Systemadministration von FreeBSD 11, 12 und 13.1 in einer Software Secure Cloud Lösung
- Administration von Proxy-Servern für FITS und deren Kunden, Banken sowie Landesbanken
- Administration von Secure-Internet-Lösungen
- Administration von Secure-Mail-Lösungen und Mailgateways
- Administration von Apache 2.4 Webservern
- Planung und Pflege von Servern und Netzwerkkomponenten in FNT Command
- Incident-, Change- und Ticketbearbeitung, insbesondere Entstörung bei Netzwerkproblemen mittels Splunk und ARS
- Fehlersuche und Logfileanalyse mittels Splunk Enterprise
- Monitoring mit Nagios
- Bestellung, Bereitstellung und Einspielung von Zertifikaten auf Apache-Webservern, Nginx-Webservern und Loadbalancern
- Hardware: HP ProLiant DL380 Gen 9 und 10, Cisco Catalyst
- Software: FreeBSD 11, 12 und 13.2, FNT Command, Shell-Skripte, MySQL-Datenbanken, ServiceNow, ARS, Splunk Enterprise 8.15
German R.
Letzte Position:
Freiberuflicher Technical Product Owner & AI Product Builder bei Neckarshore AI / Freiberuflich
Zwei sich ergänzende Stränge: (a) Aufbau eigener AI-Produkte und Open-Source-Tools unter der Marke Neckarshore AI, Schwerpunkt KI-gestützte Multi-Agent-Entwicklungsprozesse und Dokumentations-Automatisierung; (b) freiberufliche Unterstützung von Industrie-, Logistik- und Finanzunternehmen in IT-nahen Transformationsprojekten.
Aktuelles Produkt-Portfolio unter der Marke Neckarshore AI:
- Omnopsis Documenter — AI-gestützte Dokumentations-Engine: generiert Compliance-, Technik- und Release-Dokumentation aus Git, Jira und Confluence. 500+ automatisierte Tests, 100+ API-Endpoints, RBAC, Monitoring-Stack.
- TrustScope — Trust-Analyse für öffentliche GitHub-Repos: deterministischer Drei-Säulen-Report (Security & Supply Chain, Governance, Community) auf Basis des OpenSSF Scorecard, mit konstruktiven Fix-Vorschlägen statt eines einzelnen irreführenden Scores.
- md-viewer — Dependency-freier Markdown-Viewer für macOS (Finder Quick Action) und Web, Split-View aus gerendertem Dokument und Rohtext.
- Obsidian Vault Autopilot — KI-gestützte Vault-Automatisierung für Obsidian × Claude Code: sortiert Inbox, benennt Notizen, reichert Frontmatter an.
- Phonesis Voice Bank — Stimmenarchiv für Familien, Hospize und Kulturarchive (geführte Aufnahmen, vererbbares Archiv, optionales Voice-Cloning); aktuell in der GDPR-Compliance-Phase (Art. 9, biometrische Daten).
- Multi-Agent-Entwicklungsprozess — 12+ spezialisierte Agenten (Architektur, Implementation, Security, Refactoring, Marketing) mit strukturiertem Handoff-Protokoll, paralleler Ausführung und automatisierter Qualitätssicherung — trägt die gesamte Produktentwicklung.
- Freiberufliche Beratung: Technical Product Ownership für Produktions-, Logistik- und Compliance-/AML-Systeme; Steuerung internationaler Rollouts inkl. Test-, Cutover- und Change-Management.
Stack: NestJS, TypeScript, PostgreSQL, Redis/BullMQ, Next.js, Claude Code (Opus), Docker, GitHub Actions, Vercel
Hasan A.
Letzte Position:
Service Manager Infrastruktur (Interim) und weltweiter Programm-Manager bei Selbstständig / Cloud4IT GmbH
Implementierung Rittal MDCs Hybridrechenzentrum (Onprem, Azure und Local)
Implementierung Backuplösung (Azure, Azure Local, M365 und EntraID) mit Rubrik
Applikationsmigration und -optimierung
Client Management (Intune) mit Microsoft 365, Office 365 (Exchange Online, OneDrive, MS Teams, SharePoint Online)
Migration WAN & Netzwerkoptimierung inkl. Cisco Umbrella, Netzwerksegmentierung und Mikrosegmentierung IT- und OT-Bereich
Implementierung flächendeckendes WLAN
Active Directory, Azure AD und Azure Tiering Modell
Security Optimierung (NIST, SoSafe, BitSight, SecureScoreCard)
IT Service Management Implementierung (ITIL, Workflows, Ticketsystem, Monitoring SIEM und SOC)
Strategieberatung und Reporting an CIO
Ausschreibung und Auswahl von Dienstleistern für unterschiedliche Managed Services
Aufrechterhaltung des Betriebs für die IT Infrastructure Security Themen
Erstellung, Aktualisierung und Überwachung des Projektplans/-fortschritts, Business Case und PMO
Planung und Steuerung der Arbeitspakete, Kosten, Ressourcen, Risiken, Qualität, Kommunikation, Konfigurationsmanagement
Stakeholderanalysen, HR- und Procurement-Management
Ganzheitliche Betrachtung der Datensicherheit und Datenschutz (IT-Grundschutz, DSGVO)
Monitoring, Reporting und Einhaltung der Projektmanagementprozesse und Standards
Review und Anpassung von IT-Dienstleistungsverträgen nach Kundenanforderung
Steuerung neuer und bestehender IT-Dienstleister
Solution Design / Anforderungsmanagement
George O.
Letzte Position:
IT-Senior Berater bei Data Group
- IT-Senior Berater (Bank Infrastruktur, Active Directory, Azure, Security, PKI)
- Planung, Konzeption und Implementierung von Cloud-Lösungen auf Basis von Microsoft Azure / M365
- Teams, M365 und Cloud Services
- Schwachstellen, Bedrohungen, Angriffe
- Security Analyse, Sicherheitsrichtlinie, Sicherheitsarchitektur
- Durchführung von Sitzungen und Präsentationen auf verschiedenen Managementebenen
- Organisation und Leitung von Teammeetings zur Verbesserung der internen Kommunikation
- Tools: PowerShell, Active Directory, GPO, DNS, DHCP, Skripting
Sergey K.
Letzte Position:
Geschäftsführer Cybersicherheit bei CBA-Cybersecurity and Business Advisory GmbH
- Entwicklung umfassender Dienstleistungen in den Bereichen Cybersecurity, IT-Governance und KI
- Aufbau und Bereitstellung strategischer Sicherheitslösungen wie vCISO-Service, ISMS, SOC-as-a-Service (SIEM, SOAR, UseCases, PlayBooks, Threat Hunting, Incident Response), KI-gestützte Risiko- und Compliance-Tools sowie Frameworks für Outsourcing- und Drittparteienrisiken
- Begleitung von Unternehmen bei der Umsetzung regulatorischer Anforderungen und Zertifizierung (ISMS, NIS-2, DORA, CRA, KRITIS, ISO 27001, TISAX, BSI IT-Grundschutz, EU AI Act)
- Förderung von Innovationen in den Bereichen Cybersecurity-Automatisierung, KI-Governance und sichere digitale Transformation
- Verantwortung für Unternehmenswachstum, Kundenbeziehungen und strategische Partnerschaften
Tonino L.
Letzte Position:
Inhaber & Geschäftsführer | Interim Berater bei LC-PV GmbH & Co. KG
- Entwicklung & Umsetzung der gesamten PV-Wertschöpfungskette
- Geschäftsmodellentwicklung für Mieterstrom, PPA & Contracting
- Senior Consulting, Interim Management, Program Management
- Strategisches und operatives Management von FTTx-Rolloutprojekten
- Management von gefördertem Glasfaserausbau in Mittelhessen
- Bauprojektleitung und Abnahmemanagement für tausende von Haushalten
Thomas A.
Letzte Position:
Interim Mandat bei Vincorion Power Systems GmbH
- Prozess- und Projektmanagement zur Optimierung von Produkten und Entwicklungsprozessen bei Energiesystemen
- Technisches Risikomanagement
- Requirements-Engineering und Systemarchitektur
- System-FMEA von Stromerzeugeraggregaten und Energiespeichermodulen mit dem Ziel generischer Strukturen
- Claim Management gemäß § 313 BGB
- Regulatorisches Umfeld: Militär- und NATO-Standards, AQAP, VG-Normen
Ronald F.
Letzte Position:
IT-Consultant & Weiterbildung bei Diverse Kleinprojekte & AI Weiterbildung
- Entwicklung mehrerer Webauftritte für Kleinunternehmen (6)
- SEO/SEM
- Unternehmensberatung (Einführung von ERP-Systemen (Fresha / MS Dynamics))
- KI-Tooling, Prompting & Programmierung
- GenAI-Chatbot (GPT 4.0)
- Erstellung eines Telefonagenten (NLP-Services, Twilio, Python, Azure Services)
- Python-Programmierung, Berichterstellung und Dashboard-Erstellung
- Stakeholdermanagement und Beratung im gesamten Projektlebenszyklus
Weiterbildung und Zertifizierungen im KI-Bereich:
- Microsoft Azure AI Fundamentals
- Develop Gen AI Solutions with Azure Open AI Service
- Designing and Implementing a Microsoft Azure AI Solution
- Artificial Intelligence for the Business Professional
- Generative AI for the Business Professional
- Certified Artificial Intelligence Practitioner
Christian B.
Letzte Position:
Principal Consultant (Selbstständig) bei BLOCH IT-Consulting
- Beratungsleistungen für Enterprise Service Management (strategische Planung, Anforderungsanalyse, Tool-Bewertungsprozess, Implementierung)
- Projektmanagement für ITSM-Tool-Implementierungen (Cloud, On-Premise)
- Optimierung und Pflege von Ivanti Service Manager-Installationen (User Acceptance, Effizienz, Workflow-Konfiguration, CDMB-Struktur, Prozessautomatisierung, nicht-IT-Bereiche, Roadmap-Planung, Release-Upgrades)
- Presales-Support für Ivanti Service Manager (Produktdemos, Proof of Concepts/POC, technische Konzepte)
Lars L.
Letzte Position:
Epic & Journey Owner für Digitale Transformation der IT-Architektur (RAITT) bei Telefónica Germany GmbH & Co. OHG
- Einführung einer neuen Partner Management Lösung
- Epic Owner & Journey Owner, Internationales Umfeld
- Verantworten der Epics vom Blueprinting bis zum kommerziellen Launch
- Stakeholder Management & Reporting
Michael W.
Letzte Position:
Storage Architekt bei BSI GmbH
- Changebearbeitung für den Aufbau neuem Storage in neuen RZ Umgebung
- Grobkonzept der Storagelösung mit deren Backupbereich
- Besprechung über die zukünftige Architektur im Storage und Backuplösung für die Cloud
- Spriterstellung der einzelnen Projekte und deren Dauer und Reifegrad
- Dokumentation der einzelnen Projekte über Confluence
- Update aller Produkte des Storage Warenkorb bei Certlich
- Update und Überarbeitung der Fehler bei Alfabet
- Update neuer Produkte im Alfabet und deren Inhalte für den Storagbereich
Thomas M.
Letzte Position:
Systemoperator bei Mannheimer Versicherung AG
- Betreute die Jobsteuerung im Zweischichtbetrieb
- Überwachte Produktionsabläufe inklusive Fehleranalyse und Dokumentation auf CA7-Planungssystemen in Produktions-, Migrations- und Testumgebungen unter z/OS
- Führte verschiedene IPLs durch und startete mehrere Subsysteme neu
Entdecke mehr als 15.000 Top-Freelancer
Statistiken von Experten, die IT Service Management einsetzen
Aggregiert aus den beruflichen Profilen passender Freelancer.
Berufserfahrung
29 Jahre (Deutschland: 24 Jahre)
Positionsdauer
2,3 Jahre (Deutschland: 3 Jahre)
Positionen pro Freelancer
19 (Deutschland: 15)
Häufigste Fachbereiche
Informationstechnologie (IT), Projektmanagement, Betrieb
Häufigste Branchen
Informationstechnologie (IT), Bank- und Finanzwesen, Automotive
Fokus der Zertifizierungen
Informationstechnologie (IT), Projektmanagement, Business Intelligence
Bachelor-Abschluss oder höher
78% (Deutschland: 82%)
Master-Abschluss oder höher
44% (Deutschland: 46%)
Zertifizierungen pro Freelancer
6
Häufigste Sprachen
Deutsch, Englisch, Französisch
Sprechen zwei oder mehr Sprachen
100% (Deutschland: 97%)
Basierend auf unserem Profilpool, Stand 19 Sep 2026.
Tagessatzverteilung
Das Diagramm zeigt, wie sich die Tagessätze der Freelancer in dieser Technologie in Stuttgart verteilen, basierend auf aktuellen Verträgen auf unserer Plattform. Jeder Balken deckt eine Tagessatzspanne ab – seine Höhe zeigt, wie viele Freelancer innerhalb dieser Spanne abrechnen.
Durchschnittssätze von Experten in Stuttgart, die IT Service Management einsetzen
Die Tagessätze basieren auf aktuellen Verträgen und enthalten keinen FRATCH-Aufschlag.
Der durchschnittliche Tagessatz ist der Mittelwert aller Tagessätze aus aktuellen Verträgen vergleichbarer Freelancer auf unserer Plattform.
Der Median-Tagessatz ist der mittlere Wert aller Tagessätze – die Hälfte der vergleichbaren Freelancer verlangt weniger, die andere Hälfte mehr. Anders als der Durchschnitt wird er von Ausreißern kaum beeinflusst.
Berechnet auf Basis der Tagessätze unserer Freelancer, Stand 19 Sep 2026. Die tatsächlichen Tagessätze können je nach Dienstalter, Erfahrung, Fachkenntnissen, Projektkomplexität und Auftragsdauer variieren.
Branchenfokus der IT Service Management Experten
Sieh, in welchen Branchen unsere gematchten Freelancer am häufigsten tätig sind — jede Zahl wird live aus den Freelancern auf FRATCH berechnet.
- Informationstechnologie (IT) (92%)
- Bank- und Finanzwesen (69%)
- Automotive (54%)
- Regierung und öffentliche Verwaltung (54%)
- Luft- und Raumfahrt und Verteidigung (46%)
- Versicherung (46%)
- Fertigung (46%)
- Professionelle Dienstleistungen (46%)
Bitte beachte, dass Freelancer in mehreren Branchen tätig sein können, daher überschneiden sich die Prozentwerte.
Über die Technologie
ITSM-Grundlagen
IT Service Management, kurz ITSM, bezeichnet die strukturierte Vorgehensweise, mit der Unternehmen IT-Services planen, bereitstellen, unterstützen und verbessern. Es verbindet Service Desks, Infrastrukturteams, Geschäftsanwender und Lieferanten durch klare Prozesse, Verantwortlichkeiten und Service-Level. ITIL bietet einen weit verbreiteten Leitfaden, während ITSM selbst das praktische Betriebsmodell umfasst.
Services und Workflows
ITSM unterstützt den gesamten Service-Lebenszyklus – von der Erfüllung von Anfragen und der Bearbeitung von Incidents bis hin zu Change Enablement, Problem-Management und kontinuierlicher Verbesserung. Spezialisten übertragen diese Praktiken in nutzbare Workflows, Servicekataloge, Wissensdatenbanken und Reporting-Dashboards.
- Servicekataloge und Genehmigungswege definieren
- Incident-, Anfrage- und Problem-Warteschlangen strukturieren
- Change-, Release- und Konfigurationsprozesse etablieren
- Support-Workflows mit Geschäftsservices verbinden
Tools und Integration
Das Ökosystem umfasst ServiceNow, Jira Service Management, BMC Helix, Ivanti und Freshservice sowie Monitoring-, Identitäts-, Asset- und Kollaborationstools. Gute Fachleute verstehen Datenmodelle, CMDB-Design, Automatisierung, APIs, Integrationen und rollenbasierte Zugriffsrechte. Sie wählen und konfigurieren Tools passend zum Betriebsmodell, statt jeden Prozess in ein Standardtemplate zu zwingen.
Wann Unternehmen Unterstützung benötigen
Unternehmen holen häufig freiberufliche ITSM-Expertise bei einem Plattform-Rollout, der Transformation des Service Desks, einer Fusion oder der Vorbereitung auf ein Audit hinzu. Externe Spezialisten können auch überlastete Abläufe stabilisieren, schwache Prozesse neu gestalten oder Teams auf den Wechsel von E-Mail-basiertem Support zu messbarem Service Management vorbereiten.
- Veraltete Ticketsysteme oder fragmentierte Tools ersetzen
- Langsame Incident- und Anfragebearbeitung verbessern
- Eine praxistaugliche CMDB und ein Asset-Register aufbauen
- Governance, Service-Level und Dokumentation vorbereiten
Stuttgarter Umsetzungskontext
In Stuttgart unterstützt ITSM Industrieunternehmen, Automobilzulieferketten, Engineering-Organisationen, Finanzdienstleister und öffentliche Einrichtungen mit komplexen internen und kundenorientierten Services. Freiberufliche Fachleute arbeiten je nach Workshops, Zugriffskontrollen und Anforderungen der Beteiligten remote, vor Ort oder in einem hybriden Modell. Die Kommunikation auf Deutsch und Englisch kann wichtig sein, wenn Teams und Lieferanten standortübergreifend arbeiten.
Was gute Spezialisten auszeichnet
Die besten ITSM-Fachleute verbinden Prozessdisziplin mit praktischem Tool-Wissen und einem klaren Verständnis der geschäftlichen Auswirkungen. Sie können Services mit Ergebnissen verknüpfen, Zielkonflikte gegenüber nicht technischen Beteiligten erklären und die Akzeptanz durch Schulungen und Dokumentation verbessern. Achten Sie auf nachweisbare Verantwortung für messbare Prozesse, sorgfältige Konfiguration, hilfreiches Reporting und ruhige Kommunikation während betrieblicher Veränderungen.
Häufig gestellte Fragen
Die Fakten, nach denen Hiring-Teams bei IT Service Management am häufigsten fragen.
IT Service Management wird eingesetzt, um zu organisieren, wie IT-Services angefordert, bereitgestellt, unterstützt und verbessert werden. Es umfasst Praktiken wie Incident-Management, Serviceanfragen, Change Enablement, Problem-Management, Konfigurationsmanagement und Service-Reporting.
ITSM ist die übergeordnete Disziplin für die Verwaltung von IT-Services, Prozessen und Ergebnissen. ITIL ist ein Leitfaden, der Organisationen bei der Gestaltung und Verbesserung dieser Praktiken unterstützt. Unternehmen können ITSM-Prinzipien jedoch anwenden, ohne alle Teile von ITIL zu übernehmen.
Ein kompetenter IT Service Management-Spezialist kann mit ServiceNow, Jira Service Management, BMC Helix, Ivanti oder Freshservice arbeiten. Nützliche angrenzende Kenntnisse umfassen CMDB-Design, IT-Asset-Management, Identitätsintegration, API-Anbindungen, Automatisierung, Service-Reporting und organisatorische Veränderungen.
Ein guter ITSM-Freelancer sollte ähnliche Aufgaben wie im geplanten Projekt umgesetzt haben, etwa die Neugestaltung eines Service Desks, eine Plattformeinführung, die Verbesserung einer CMDB oder eine Prozessumstellung. Das passende Erfahrungsniveau hängt vom Umfang, den Integrationen, den Governance-Anforderungen und der Verantwortung ab, die der Spezialist übernimmt.
Ein großer Teil von IT Service Management kann remote umgesetzt werden, darunter Prozessdesign, Konfiguration, Dokumentation und Reporting. Workshops vor Ort können dennoch bei der Abstimmung mit Beteiligten, dem Service-Mapping oder betrieblichen Veränderungen helfen – besonders wenn Stuttgarter Teams eng zusammenarbeiten müssen.
ITSM erfordert keine bestimmte Plattform. Kleinere Teams können mit einem fokussierten Ticketsystem beginnen, während größere Umgebungen oft integrierte Funktionen für Servicekataloge, CMDB-Daten, Automatisierung, Genehmigungen und Reporting benötigen.
Bewerten Sie, wie ein IT Service Management-Spezialist Prozesse mit Geschäftsservices und den Ergebnissen für Nutzer verbindet. Bitten Sie um Beispiele für klare Servicedefinitionen, sinnvolle Workflows, Maßnahmen zur Akzeptanz, zuverlässige Dokumentation und Verbesserungen, die keinen unnötigen Verwaltungsaufwand geschaffen haben.
Ein ITSM-Projekt umfasst häufig Analyse-Workshops, Gespräche mit Beteiligten, Prozess-Mapping, Tool-Konfiguration, Tests, Schulungen und die Übergabe. Freelancer sollten darauf vorbereitet sein, mit technischen und geschäftlichen Teams zu arbeiten, Verantwortlichkeiten zu klären und etablierte Frameworks an den tatsächlichen Betriebskontext der Organisation anzupassen.
Der durchschnittliche Stundensatz von Freelancern in Stuttgart, Deutschland, die IT Service Management in ihren letzten Projekten eingesetzt haben, liegt bei 112 €, was einem Tagessatz von etwa 895 € bei einem 8-Stunden-Tag entspricht.
Von den Freelancern in Stuttgart, Deutschland, die IT Service Management in ihren letzten Projekten eingesetzt haben, haben 78% mindestens einen Bachelor-Abschluss und 44% mindestens einen Master-Abschluss.
Freelancer in Stuttgart, Deutschland, die IT Service Management in ihren letzten Projekten eingesetzt haben, haben im Durchschnitt 29 Jahre Berufserfahrung; ein einzelnes Projekt dauert typischerweise etwa 2,3 Jahre.
Die häufigsten Sprachen unter Freelancern in Stuttgart, Deutschland, die IT Service Management in ihren letzten Projekten eingesetzt haben, sind Deutsch (100%), Englisch (92%) und Französisch (31%).
Die häufigsten Industrien unter Freelancern in Stuttgart, Deutschland, die IT Service Management in ihren letzten Projekten eingesetzt haben, sind Informationstechnologie (IT) (92%), Bank- und Finanzwesen (69%) und Automotive (54%).
Die häufigsten Bereiche unter Freelancern in Stuttgart, Deutschland, die IT Service Management in ihren letzten Projekten eingesetzt haben, sind Informationstechnologie (IT) (100%), Projektmanagement (92%) und Betrieb (85%).
Hauptstandorte der FRATCH Experten, die kürzlich IT Service Management eingesetzt haben
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Philipp Thomaschewski
FRATCH CEO
