IT Service Management Experten in Nürnberg
für zuverlässige Serviceabläufe, in wenigen Minuten vermitteltBeauftragen Sie Experten, die Serviceprozesse entwerfen, ITSM-Plattformen wie ServiceNow und Jira Service Management konfigurieren und Incident-, Change- und Asset-Workflows verbessern. Erhalten Sie eine schnelle, präzise Vermittlung mit geprüften, verfügbaren Freelancern.
Lerne FRATCH Experten in Nürnberg kennen, die kürzlich IT Service Management eingesetzt haben
Agelis W.
Letzte Position:
Senior Application & IT Service Management bei AW-Datentechnik
- Fokussierung auf die Gewinnung neuer Enterprise-IT-Projekte sowie fachliche Weiterentwicklung des IT-Service- und Application-Management-Profils
- Verfügbar für neue Projekte im Application Management, IT Service Management und Application Operations
Michael G.
Letzte Position:
Lead Global eCommerce Operations bei PUMAGroup
- Zentrale Rolle im Technologie-Betrieb, die die Grundlage dafür schafft, auf der PUMAs globale Produktteams PUMA.com und die zugehörigen Systeme aufbauen
- Verantwortlich für ein CAPEX-Portfolio in Höhe von 3,5 Mio. € inklusive rund 20 Externen sowie 16 Plattform- und Tooling-Anbietern
- Aufbau und Leitung von fünf Funktionsteams für Platform Engineering, Cloud-Administration, Edge-Technologie, kontinuierliche Performance-Tests und L2-Support / Incident Management
- Ansprechpartner der letzten Instanz für Rätsel, hartnäckige Bugs, Compliance-Krisen, Litigation-Support und Black-Hole-Themen, bei denen die Zuständigkeit unklar oder umstritten war
- Alleiniger Autor und Treiber einer mehrjährigen RFP im Millionenbereich für ein Global Operations Center zur Unterstützung des Direct-to-Consumer-Technologieumfelds für eCommerce, Order Management und den Tech-Support für stationären Handel
- Order Viewer konzipiert, entworfen, entwickelt und produktiv gesetzt: eine sichere interne Anwendung mit Observability auf PUMA.com-Bestelldaten mit Latenzen im Subsekundenbereich; Architektur, Implementierung, GCP-Deployment, SSO-Integration und organisatorische Compliance eigenständig umgesetzt.
Christoph N.
Letzte Position:
Projektmanager bei Zentraler Beitragsservice
- Ziel des Projekts ist der Greenfield-Aufbau eines FailSafe-Rechenzentrum (FSRZ) als Notfall Maßnahme gemäß BSI 200/4 gegen einen Cyberangriff.
- Projektsanierung eines seit mehreren Jahren laufenden Projekts. Re-Initialisierung des Projekt: Anpassung der Projektorganisation, Initiierung von Regelmeetings, Etablierung eines Projektcontrolling und Projektreporting, Einführt eines Projektrisiko-Management und Konsolidierung der Projektablage. Etablierung einer Projektgovernance und Einführung von Entscheidungsstrukturen basierend auf Entscheidungsvorlagen. Definition der Lieferobjekte und Ableitung der Phasenplans und Projektplans. Durchführung der Personal-und Ressourcenplanung. Abstimmung mit „Nachbarprojekten“., Initiierung der Konzepterstellung und Implementierung. Führen des Projekts mit 8 Teilprojekten und PMO. Budgetplanung und Controlling (14,8 Mio). Unterstützung und Coaching der Teilprojekte im methodischen Vorgehen. Abstimmung mit Lieferanten und Begleitung von EU-Ausschreibungen. Abstimmung und Prozessierung von Change Requests. Abstimmung mit der Linie zur wirtschaftlichen Betreibbarkeit des FSRZ. Fachliche Unterstützung bei IT Architektur im Bereich zOS, Windows und Linux, Netzwerk und IT Security, bei der Gestaltung des Interimsbetriebs sowie des erweiterten Regelbetriebs für das FSRZ, Planung der Notfallprozesse sowie Notfallkommunikation nach intern und extern.
Benjamin S.
Letzte Position:
CRM-Strategie & Anforderungsanalyse für Marketing-Kampagnen im Automobilumfeld bei AUDI AG
- Erarbeitung von Strategien, Prozessen und Systemanforderungen zur Weiterentwicklung des Lead- und Kampagnen-Streams eines Salesforce-Systems für die Teilsysteme Sales Cloud, Marketing Cloud und Analytics Cloud
- Erhebung und Erarbeitung von Marketing-Strategie-Konzepten für den Direktvertrieb, mit dem Schwerpunkt Leadgenerierung bei Neu- und Bestandskunden
- Analyse und Optimierung bestehender und neuer Kontaktpunkte
- Ableitung von Systemanforderungen und Benutzertests für Neuentwicklungen
- Aufbau eines Anforderungs- und Umsetzungsprozesses für fachseitige Bedarfe an der Schnittstelle zwischen CRM-Strategie und Marketing-Systembetrieb
- Moderation von Ideenfindungs-Workshops mit den Stakeholdern des Projektes
- Vermittlung zwischen fachlichen und technischen Projektbeteiligten
- Analyse & Nachdokumentation der bestehenden Marketing-Strategien und der bereits dafür geschaffenen Systemfunktionen
- Analyse von Zielgruppen und vorsystemischer Datenqualität als Grundstein für neue CRM-Strategien
- Beratung bei Content- und Asset-Strategie für Marketing-Kampagnen
- Definition von KPIs und anderen Leistungskriterien für System und CRM-Strategie
Udo S.
Letzte Position:
GRC-Projektmanager bei 1 & 1 Mobilfunk
Entwicklung einer GRC-Richtlinie für das Projektmanagement im Bereich Rollout.
Oumarou B.
Letzte Position:
Netzwerkadministrator WAN & RZ bei Teamative Germany GmbH
- Implementierung, Administration, Konfiguration und Betrieb von Cisco-Netzwerkkomponenten (PE-CE Routern, Provider Routern, SD-WAN, Switche, Access Gateways)
- Sicherstellung von Verfügbarkeit, Performance, Weiterentwicklung und Betrieb der Netzinfrastruktur des Landes Zugangsnetzes WAN
- Erstellung von technischen Dokumentationen im FNT-Command
- Störungsbeseitigung und Bearbeitung von Incidents, Changes, Requests und Problems Tickets
- Tools: ITSM, Command-FNT, Orion, ASDM, Panorama
- Scripting: Bash Shell, Python, Ansible
- Protokolle: IS-IS, BGP, MPLS, VRF, GETVPN, Segment-Routing, Static routing
- Devices: NCS-57C3 Series, ASR-1000 Series, ISR-4331, ISR-4451 SD-WAN, Catalyst 9k Series, Nexus 9k Series
- Firewall: Check Point, Palo Alto, Cisco ASA-5585, FWSM
Ralf T.
Letzte Position:
Director Global Cloud - Qualität & Compliance bei Eviden
- Leitung eines globalen Teams für Qualitätssicherung und Compliance in Cloud-Services
Christian P.
Letzte Position:
Lead-Berater bei masoona Consulting GmbH
Entdecke mehr als 15.000 Top-Freelancer
Statistiken von Experten, die IT Service Management einsetzen
Aggregiert aus den beruflichen Profilen passender Freelancer.
Berufserfahrung
23 Jahre (Deutschland: 24 Jahre)
Positionsdauer
2,1 Jahre (Deutschland: 3 Jahre)
Positionen pro Freelancer
17 (Deutschland: 15)
Häufigste Fachbereiche
Informationstechnologie (IT), Betrieb, Projektmanagement
Häufigste Branchen
Informationstechnologie (IT), Automotive, Professionelle Dienstleistungen
Fokus der Zertifizierungen
Informationstechnologie (IT), Produktentwicklung, Projektmanagement
Bachelor-Abschluss oder höher
83% (Deutschland: 82%)
Master-Abschluss oder höher
17% (Deutschland: 46%)
Zertifizierungen pro Freelancer
3 (Deutschland: 6)
Häufigste Sprachen
Deutsch, Englisch, Französisch
Sprechen zwei oder mehr Sprachen
100% (Deutschland: 97%)
Basierend auf unserem Profilpool, Stand 19 Sep 2026.
Tagessatzverteilung
Das Diagramm zeigt, wie sich die Tagessätze der Freelancer in dieser Technologie in Nürnberg verteilen, basierend auf aktuellen Verträgen auf unserer Plattform. Jeder Balken deckt eine Tagessatzspanne ab – seine Höhe zeigt, wie viele Freelancer innerhalb dieser Spanne abrechnen.
Durchschnittssätze von Experten in Nürnberg, die IT Service Management einsetzen
Die Tagessätze basieren auf aktuellen Verträgen und enthalten keinen FRATCH-Aufschlag.
Der durchschnittliche Tagessatz ist der Mittelwert aller Tagessätze aus aktuellen Verträgen vergleichbarer Freelancer auf unserer Plattform.
Der Median-Tagessatz ist der mittlere Wert aller Tagessätze – die Hälfte der vergleichbaren Freelancer verlangt weniger, die andere Hälfte mehr. Anders als der Durchschnitt wird er von Ausreißern kaum beeinflusst.
Berechnet auf Basis der Tagessätze unserer Freelancer, Stand 19 Sep 2026. Die tatsächlichen Tagessätze können je nach Dienstalter, Erfahrung, Fachkenntnissen, Projektkomplexität und Auftragsdauer variieren.
Branchenfokus der IT Service Management Experten
Sieh, in welchen Branchen unsere gematchten Freelancer am häufigsten tätig sind — jede Zahl wird live aus den Freelancern auf FRATCH berechnet.
- Informationstechnologie (IT) (88%)
- Automotive (63%)
- Professionelle Dienstleistungen (63%)
- Regierung und öffentliche Verwaltung (50%)
- Telekommunikation (50%)
- Energie (38%)
- Mode und Bekleidung (38%)
- Versicherung (38%)
Bitte beachte, dass Freelancer in mehreren Branchen tätig sein können, daher überschneiden sich die Prozentwerte.
Über die Technologie
Servicebetrieb
IT Service Management, kurz ITSM genannt, organisiert, wie Technologiedienste entworfen, bereitgestellt, unterstützt und verbessert werden. Es verbindet Service Desks, Infrastrukturteams, Geschäftsbereiche und Lieferanten durch definierte Workflows, Verantwortlichkeiten und Servicelevels. Unternehmen nutzen es, um den Support planbarer und Geschäftsservices resilienter zu machen.
Zentrale Praktiken
ITSM deckt den gesamten Servicelebenszyklus ab, von der Planung und dem Übergang bis zum täglichen Betrieb und der kontinuierlichen Verbesserung.
- Incident- und Service-Request-Management
- Problemuntersuchung und Ursachenanalyse
- Change-, Release- und Konfigurationskontrolle
- Servicekataloge, Wissensdatenbanken und Servicelevels
- Asset- und Konfigurationsmanagement
Plattformen und Frameworks
Spezialisten arbeiten mit ITSM-Plattformen wie ServiceNow, Jira Service Management, BMC Helix, Ivanti und ManageEngine. Sie können ITIL-Praktiken anwenden und Workflows an die Struktur einer Organisation anpassen, statt ein Framework ohne Kontext zu kopieren. Integrationen mit Identitätsmanagement-, Monitoring-, Kollaborations- und Discovery-Tools sind oft ein zentraler Bestandteil der Lösung.
Wann Experten helfen
Unternehmen holen sich freiberufliche ITSM-Expertise bei der Plattformentscheidung, der Transformation des Service Desks, der Neugestaltung von Prozessen oder einer komplexen Implementierung. Externe Spezialisten können außerdem Migrationen, Übernahmen, die Vorbereitung auf Audits und Phasen betrieblicher Veränderungen unterstützen.
- Ein Service Desk hat keine klaren Verantwortlichkeiten oder Eskalationswege
- Manuelle Genehmigungen verzögern Changes und Anfragen
- Konfigurationsdaten sind unvollständig oder unzuverlässig
- Teams benötigen eine praxisnahe Roadmap für die Einführung der Plattform
Lokale Zusammenarbeit
Organisationen in Nürnberg und ganz Deutschland benötigen häufig ITSM-Prozesse, die verteilte Teams, regulierte Umgebungen und deutschsprachige Servicekommunikation unterstützen. Freelancer können je nach Workshops, Zugang zu Stakeholdern und betrieblichen Anforderungen remote, vor Ort oder hybrid arbeiten. Klare Dokumentation und Kommunikation sind in jedem Modell wichtig.
Starke Spezialisten
Ein starker Profi verbindet Prozesswissen mit praktischer Plattformkompetenz. Er kann echte Nutzerbedürfnisse erfassen, Workflows vereinfachen, hilfreiche Servicemetriken definieren und ITSM-Daten mit betrieblichen Entscheidungen verknüpfen. Achten Sie auf Nachweise für nachhaltige Einführung, saubere Konfiguration, effektive Schulungen und messbare Verbesserungen der Servicequalität statt nur auf ein Plattform-Badge.
Häufig gestellte Fragen
Die Fakten, nach denen Hiring-Teams bei IT Service Management am häufigsten fragen.
IT Service Management wird eingesetzt, um Technologiedienste zu planen, bereitzustellen, zu unterstützen und zu verbessern. Es gibt Teams strukturierte Möglichkeiten, Incidents, Anfragen, Changes, Probleme, Assets und Servicewissen zu bearbeiten.
IT Service Management umfasst mehr als die Bearbeitung von Tickets. Ein Service Desk ist eine zentrale Anlaufstelle, während ITSM auch Servicedesign, Change-Kontrolle, Konfigurationsdaten, kontinuierliche Verbesserung und die Beziehungen zum Unternehmen steuert.
Fachleute im Bereich IT Service Management können auf ServiceNow, Jira Service Management, BMC Helix, Ivanti oder ManageEngine spezialisiert sein. Die richtige Plattform hängt von der Prozesskomplexität, den Integrationen, den vorhandenen Kompetenzen und dem Betriebsmodell der Organisation ab.
Ein starker IT Service Management Spezialist bringt häufig Kenntnisse in ITIL-Praktiken, Servicedesign, Workflow-Automatisierung, Reporting, Identitätssystemen, Monitoring und Konfigurationsmanagement mit. Auch Change Enablement, die Moderation von Stakeholdern und klare Dokumentation sind wertvoll.
Die Anforderungen hängen vom Umfang ab. Eine Anpassung an einem Workflow kann gezielte Plattformkompetenz erfordern, während eine Servicetransformation jemanden braucht, der Betriebsmodelle bewerten, Workshops leiten, Abhängigkeiten steuern und die Einführung in verschiedenen Teams begleiten kann.
Ja, ein großer Teil von IT Service Management kann remote durch Workshops, Plattformkonfiguration, Dokumentation und virtuelle Schulungen erbracht werden. Vor-Ort-Termine in Nürnberg können dennoch bei der Prozesserfassung, der Abstimmung mit Stakeholdern oder der Beobachtung des Service Desks hilfreich sein.
Beurteilen Sie, ob der IT Service Management Profi die Plattformkonfiguration mit Geschäftsergebnissen verknüpfen kann. Fragen Sie nach Beispielen für vereinfachte Prozesse, zuverlässiges Reporting, erfolgreiche Einführung und kontrollierte Changes, nicht nur nach einer Liste von Tools oder Zertifizierungen.
Eine erfolgreiche IT Service Management Implementierung beginnt normalerweise mit klaren Serviceverantwortlichkeiten, der Bearbeitung von Incidents und Anfragen, Change-Kontrolle und verlässlichen Konfigurationsinformationen. Der Spezialist sollte nutzbare Prozesse priorisieren, relevante Systeme integrieren und das interne Team in die Lage versetzen, die Lösung selbst zu betreiben.
Der durchschnittliche Stundensatz von Freelancern in Nürnberg, Deutschland, die IT Service Management in ihren letzten Projekten eingesetzt haben, liegt bei 125 €, was einem Tagessatz von etwa 999 € bei einem 8-Stunden-Tag entspricht.
Von den Freelancern in Nürnberg, Deutschland, die IT Service Management in ihren letzten Projekten eingesetzt haben, haben 83% mindestens einen Bachelor-Abschluss und 17% mindestens einen Master-Abschluss.
Freelancer in Nürnberg, Deutschland, die IT Service Management in ihren letzten Projekten eingesetzt haben, haben im Durchschnitt 23 Jahre Berufserfahrung; ein einzelnes Projekt dauert typischerweise etwa 2,1 Jahre.
Die häufigsten Sprachen unter Freelancern in Nürnberg, Deutschland, die IT Service Management in ihren letzten Projekten eingesetzt haben, sind Deutsch (100%), Englisch (88%) und Französisch (25%).
Die häufigsten Industrien unter Freelancern in Nürnberg, Deutschland, die IT Service Management in ihren letzten Projekten eingesetzt haben, sind Informationstechnologie (IT) (88%), Automotive (63%) und Professionelle Dienstleistungen (63%).
Die häufigsten Bereiche unter Freelancern in Nürnberg, Deutschland, die IT Service Management in ihren letzten Projekten eingesetzt haben, sind Informationstechnologie (IT) (100%), Betrieb (88%) und Projektmanagement (63%).
Hauptstandorte der FRATCH Experten, die kürzlich IT Service Management eingesetzt haben
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Philipp Thomaschewski
FRATCH CEO
