ServiceNow-Experten in Frankfurt

• Electronics – Surface Solutions | Carve-out der IT-, Daten- und Systemlandschaft*

• Separation der IT-, Daten- und Systemlandschaft einer vollständigen Geschäftssparte nach der Veräußerung über Cloud-, On-Premises- und vernetzte Laborsysteme hinweg; zentral gesteuertes Investitionsvolumen im dreistelligen m€-Bereich

• Stream für Laborjournal- und Labor-Analytics-Plattform: Palantir Foundry, Snowflake, Signals Notebook, Power BI und vernetzte Laborgeräte; SharePoint und JIRA; Standortübergang ohne Unterbrechung des Laborbetriebs abgeschlossen

• Entscheidungsverantwortung und Eskalationsstelle für Fachbereich, IT-Infrastruktur, IT-Sicherheit und Anbieter; Separation über global verteilte Nutzer und Systeme hinweg umgesetzt und termingerecht übergeben, wodurch eine Vertragsstrafe für den Kunden vermieden wurde

Migration einer bestehenden Applikation in eine neue IT-Infrastruktur.

• Steuerte alle Projektaktivitäten (Infrastruktur, Applikationen, Daten, Security, Architektur)
• Planung komplexer Netzwerkarchitekturen mit Security-Anforderungen
• Konzipierte und stimmte Firewall-Konfigurationen ab
• Planung und Steuerung von Schnittstellen zwischen ERP-, Cloud- und Drittsystemen
• Koordination von Middleware-Lösungen (z. B. SAP Integration Suite, MuleSoft, Boomi)
• Definition von Datenflüssen, Mapping-Regeln und Integrationsarchitekturen
• Steuerung von Datenmigrationen und Stammdatenharmonisierung
• Abstimmung mit Fachbereichen, IT-Teams, Dienstleistern und externen Partnern
• Teamgröße: Internationales Team von 35 Mitarbeitern – Deutschland | Polen | Indien | USA
• Sprachen: Englisch

Tools: Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Project), Brainloop, Jira, Confluence, MS SharePoint

MOVE-ZPD – Strategisches Infrastrukturprojekt | Gesamtprogrammbudget 48 Mio. € | RZ-Migration Hannover → Hamburg

Verantwortung für ein zentrales Teilprojekt zur Migration geschäftskritischer Fachverfahren in eine hochverfügbare Rechenzentrumsarchitektur.

• Steuerung eines zentralen Teilprojekts zur Migration geschäftskritischer Fachverfahren in eine hochverfügbare Rechenzentrumsarchitektur.
• Eigenverantwortliche Betreuung von rund 30 der ca. 100 geschäftskritischen Fachverfahren, darunter Exchange (ca. 30'000 Nutzer), LDAP, DNS und länderübergreifende Anwendungen.
• Steuerung von Projektstruktur, Meilensteinen, Abhängigkeiten, Risiken und Eskalationen sowie Koordination der erforderlichen fachlichen und technischen Beteiligten.
• Durchgängige Koordination der betreuten Migrationen von Planung und Strukturierung über Umgebungsbereitstellung, Tests und Abnahmen bis zur Produktivsetzung und zum Go-Live.
• Stakeholder-Management zwischen Fachbereichen, Product Ownern, Rechenzentrumsbetrieb, Programmorganisation und externen Dienstleistern.
• Entwicklung und Etablierung eines standardisierten Server-Beauftragungs- und Change-Prozesses zur Beschleunigung der VM-Bereitstellung und Reduktion manueller Abstimmungen.
• Management-Reporting sowie Vorbereitung und Moderation von Steuerungs- und Entscheidungsgremien und Workshops.

Technologien & Tools: MS Project, MS Teams, SharePoint, Oracle APEX, CA Automation Manager, Visio, MindManager

• Verwaltung und Erstellung von Benutzerkonten in Active Directory
• Verwaltung und Anpassung von Gruppen in Active Directory
• Berechtigungsverwaltung auf Fileservern
• Betreuung von Exchange/Outlook
• Einrichtung von VPN
• System- und Produktbetreuung: Windows 10, Windows 11, Office 2019, Office 365, Active Directory, TeamViewer, RSA VPN, Microsoft Teams, RSA Security Console, Deep Discovery Mail Inspector, ServiceNow, Macmon

• Durchführung verschiedener Endkundenprojekte im Bereich Server- und Netzwerk-Infrastruktur in Time, Quality und Budget.
• Projekt 1: Firewall-Erneuerung, Ablösung einer ASA-Firewall durch eine Fortinet-Firewall bei einem Autozulieferer.
• Projekt 2: Umzug der File-Services von dedizierten Servern an 5 Außenstandorten in ein zentrales Managed File Service inkl. DHCP, Directory- und Print-Services sowie Decommissioning der alten Domain Controller.
• Projekt 3: Erneuerung der Netzwerk-Infrastruktur in der Zentrale und an Außenstandorten eines Logistikunternehmens sowie Überführung der LAN-, WLAN- und Firewall-Umgebungen in einen Managed Network Service.
• Projekt 4: Network Renewal, Erneuerung der Core- und Access-Switches in der Zentrale eines Medizintechnikunternehmens und Überführung in einen Managed Network Service.
• Projekt 5: Firewall-Erneuerung, Ablösung einer ASA-Firewall durch eine Fortinet-Firewall bei einer Stadt.
• Umgebung: ASA- und Fortinet-Firewalls, Cisco-Netzwerkkomponenten, ITSM Heat/Ivanti, Confluence.

Europaweites Re-Platforming & Zentralisierung

• Eigenverantwortliche Erstellung von Migrationskonzept und Umsetzungsplan für die europaweite Zentralisierung und Konsolidierung der IT-Services von rund 20 europäischen Gesellschaften im Rahmen eines Re-Platforming-Programms.
• Migrationsbewertung: Analyse der bestehenden IT-, Infrastruktur-, Applikations- und Service-Landschaften der Gesellschaften als Grundlage der Migrationsstrategie.
• Entwicklung des zentralisierten Zielbildes und der Zielarchitektur auf Basis eines modernen Technologie-Stacks unter Berücksichtigung von Plattform- und Containerisierungsansätzen.
• Konzeption einer hochverfügbaren zentralen Infrastruktur im Active-Active-Modell über zwei Rechenzentren; Betrachtung von Cloud-, Infrastruktur-, Applikations-, CMDB- und IAM-Services.
• Entwicklung der Migrations- und Transformations-Roadmap inkl. Definition von Migrationswellen, Abhängigkeiten, Voraussetzungen und Prioritäten für den Übergang dezentraler Services auf die zentrale Plattform.
• Analyse technischer und organisatorischer Abhängigkeiten, Identifikation von Migrationsrisiken sowie Entwicklung eines strukturierten Vorgehens für die schrittweise Migration und Zentralisierung.
• Erarbeitung von Ziel-, Lösungs- und Umsetzungsbildern je Service-Domäne; Konzeption des End-to-End-Join-Move-Leave-Prozesses als Blaupause für den europäischen Rollout (Jira/Jira Asset Management).
• Abstimmung von Migrationsstrategie und Roadmap mit europäischen Gesellschaften, Management, IT, Providern und weiteren Stakeholdern; Präsentation der 12-Monats-Roadmap an den Managing Director Europe.

• Projektleitung
• Koordination des Rollouts von 148 Firewalls (Palo Alto) für 74 Gebäude an über 14 Standorten in EMEA
• Steuerung des Teams (8 MA)
• Kommunikation mit dem lokalen Senior Management und den Site Managern (EMEA)
• Sicherstellung der termin- und anforderungsgerechten Fertigstellung von Arbeitspaketen und deren formaler Abnahme
• Intensive Nutzung der einschlägigen Microsoft-Tools
• Wrike (Projektmanagement)

• Linux-Server-Migrationen: Planung und Umsetzung der Migration mit SLES Linux Deployment von VMs in VMware 8.0
• Anleitung der Kollegen zur Konfiguration der Linux-VMs in vSphere Auto Deploy
• Anwendungsbetrieb: Sicherstellung des reibungslosen Betriebs der Anwendungen auf den migrierten Servern
• Betriebshandbücher: Überarbeitung bestehender Betriebshandbücher, Ergänzung und Neuanlage bei Bedarf
• Überprüfung von Dienstleistungsangeboten: Anpassung und Optimierung des Serviceangebots externer Dienstleister
• Logistik SW, RedHat Linux, Ansible, Confluence / Jira

• Leitung von Workshops zu Geschäftsanforderungen und interaktiven Prototyping-Sessions über globale Workstreams hinweg, um komplexe HR-Anforderungen in funktionale Spezifikationen zu übersetzen und die Implementierungs-Workbooks zu aktualisieren.
• Zusammenarbeit mit funktionsübergreifenden Projektmanagern, Business Analysten und externen Implementierungspartnern, um die strategische digitale HR-Transformation voranzutreiben und die User Experience in Matrix-Organisationen zu verbessern.
• Mitwirkung bei der Aufnahme von Geschäftsanforderungen durch Walkthrough-Work-Sessions und beim Prototyping von Geschäftslösungen, um das Business bei der Aktualisierung der Workbooks zu unterstützen.
• Pflege und Optimierung der Workday HCM Suite, um eine optimale Systemleistung sicherzustellen.
• Implementierung von Absence-, Time Tracking- und HCM-Core-Support für Länder wie USA, Philippinen, Deutschland, Portugal, Chile, Mexiko, Aserbaidschan usw.
• Erstellung neuer Time-Off-Pläne und Accruals. Implementierung von Time und Absence für erstellte/aktualisierte Time Offs, Time Off Pläne, Time Off Accruals und Leave of Absences.
• Erstellung von Advanced Reports mit Calculated Fields.
• Verwaltung und Implementierung der neuen Application Tracking System GreenHouse Implementation.
• Tätigkeit als SPOC und Konfigurator für die Greenhouse-Implementierung.
• Bewertung von Workday-Release-Items, Testen und Implementieren neuer Funktionen.
• Entwicklung und Optimierung komplexer Workday Business Processes (BPs) mit erweiterten Bedingungsregeln, dynamischem Approval Routing und Step-Delay-Logik zur Optimierung des gesamten Mitarbeiterlebenszyklus (Hire, Job Change).
• Durchführung großer Massendatenladungen mit Enterprise Interface Builders (EIBs) für globale Mitarbeiterdaten-Updates unter Einhaltung von 100 % Datenintegrität, Audit-Bereitschaft und strikter GDPR-Compliance.
• Funktionaler SME für Core HCM mit enger Zusammenarbeit mit den Verantwortlichen der vor- und nachgelagerten Module (Time Tracking, Absence, Compensation, Payroll), um reibungslose Datenflüsse und Hypercare-Support ohne Ausfallzeiten sicherzustellen.

• Zentrale/r Ansprechpartner/in rund um die Bereitstellung von Endgeräten & Betriebssystemen
• Vorinstallation von Software gemäß Unternehmensrichtlinien & Einbindung in das Firmennetzwerk (WLAN, VPN, Domain)
• Anwender-Support bei Einrichtung, Prozessoptimierung und Abwicklung von Rücksendungen (RMAs)

• Steuern und managen diverser Softwareentwicklungsprojekte zwischen Produktmanagement und agilen Dev-Teams externer Dienstleister
• Kommunikation mit allen Stakeholdern
• Förderung von Transparenz und Fokus auf Projektthemen
• Herbeiführung von Abstimmungen zwischen Fachbereichen und externen Partnern
• Unterstützung der Product Manager und Product Owner bei Aufbereitung und Steuerung der Anforderungen in Workshops und Tools
• Nutzung kurzer Feedbackschleifen zur Optimierung der agilen Zusammenarbeit
• Unterstützung der hybriden und agilen Zusammenarbeit

• Enge Zusammenarbeit mit Entwicklungsteams zur Sicherstellung der Übereinstimmung mit den Projektzielen
• Bewertung der in-scope Assets, Erstellung der Anforderungen und Unterstützung des öffentlichen Ausschreibungsprozesses bis zur Auswahl eines Anbieters
• Erstellung und Pflege von UML-Sequenzdiagrammen zur Dokumentation von Systeminteraktionen
• Intensive Nutzung von Agile/Scrum-Methodik und Spotify-Modell
• Erarbeitung und Umsetzung von Cutover- und Generalprobenplänen gemeinsam mit den Applikationsmanagern

• Leitung der gruppenweiten, internationalen und funktionsübergreifenden IT-Governance-&-IAM-Abteilung in der zentralen IT-Division eines großen deutsch-französischen Privatbankkonzerns. Disziplinarische Führung von rund 30 Mitarbeitenden an fünf Standorten (Frankfurt, Paris, Tunis, Saarbrücken, Düsseldorf). Vorsitzender in IT-Komitees und zentrale Rolle in der direkten Kommunikation mit der Geschäftsführung, dem Aufsichtsrat, externen Stakeholdern und Aufsichtsbehörden.
• Definition und Implementierung eines modernen IT-Strategieprozesses sowie der zugehörigen IT-Governance-Strukturen für die IT-Abteilung mit über 600 Mitarbeitenden (bestätigt durch die deutsche Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht und die ACPR) und erfolgreichem Ablauf.
• Aufbau eines zukunftsorientierten Prozessrahmens für IT und der notwendigen Governance-Strukturen (Process Squads) zur kontinuierlichen Verbesserung der IT-Prozesse im Hinblick auf neue regulatorische Anforderungen (einschließlich DORA, EU AI Act usw.).
• Einführung strenger Prozesse zum Abbau eines historischen Rückstands an Prüfungsfeststellungen (> 100 IT-Feststellungen, 40 überfällige Feststellungen in 2022) von internen und externen Prüfern (WP, ACPR, BaFin). Erfolgreiche Reduzierung der überfälligen Feststellungen auf 0 Ende 2025.
• Unterstützung von mehr als 20 IT-Prüfungen pro Jahr und Aufbau von Prozessen zur regulatorischen Überwachung. Einführung von ServiceNow zur Revolutionierung der Prozesse für regulatorische Änderungen und IT-Compliance mit erweiterten KI-Funktionen.
• Neuausrichtung der IT-Kontrollprozesse in Verbindung mit der neu gegründeten ICT-Risiko-Funktion nach DORA und dem Drei-Linien-Modell mit der TopEase GRC-Lösung.
• Reduzierung der Anwendungslandschaft durch systematische Analyse der Funktionen gemeinsam mit Anwendungs- und Fachverantwortlichen, Identifikation von Doppelungen und Umsetzung einer One-Tool-Strategie im gesamten Konzern. Erfolgreiche Reduzierung eines Drittels der Anwendungen in der CMDB.
• Onboarding aller Konzernanwendungen in die konzernweite IAM-Lösung von One Identity sowie Betrieb und Weiterentwicklung der Lösung in Verbindung mit Segregation of Duties (SoD), rollenbasierter Zugriffskontrolle (RBAC) usw.