Beauftragen Sie in wenigen Minuten die besten zertifizierten ITIL Foundation-Experten in Frankfurt aus über 15.000 Lebensläufen mit der Power von KI.
Greifen Sie auf vorgeprüfte freiberufliche Experten zu, die sich auf IT-Service-Management, Incident Resolution und kontinuierliche Serviceverbesserung spezialisiert haben. FRATCH verbindet Sie mit qualifizierten Fachkräften in Frankfurt, damit Sie Ihre IT-Infrastruktur optimieren und Technologie schnell an den Geschäftszielen ausrichten können.
Über die Zertifizierung
IT-Service-Management-Standards klar einordnen
Das ITIL Foundation-Zertifikat, das von PeopleCert im Auftrag von AXELOS ausgestellt wird, bestätigt das Verständnis eines Fachkräften für das ITIL-Framework. Dieser Standard hilft Unternehmen dabei, IT-Services an der Unternehmensstrategie auszurichten. Freelancer mit diesem Nachweis wissen, wie moderne IT-Organisationen durch strukturierte Service-Lebenszyklen Mehrwert schaffen.
Zentrale Fähigkeiten im Service Management
Fachkräfte mit diesem Framework bringen eine einheitliche Sprache und einen strukturierten Ansatz in Ihre IT-Abteilung. Sie sind darauf vorbereitet, folgende Aufgaben zu übernehmen:
- Steuerung der Servicebereitstellung mit dem ITIL Service Value System (SVS)
- Anwendung der vier Dimensionen des Service Managements in verschiedenen Organisationen
- Standardisierung von Incident-, Problem- und Change-Enablement-Prozessen
- Umsetzung von Initiativen zur kontinuierlichen Serviceverbesserung für digitale Produkte
Lokale Expertise für IT-Projekte in Frankfurt
In der Metropolregion Frankfurt/Rhein-Main arbeiten Unternehmen in stark regulierten Bereichen wie Banken, Finanzen und Logistik. Zertifizierte Freelancer stellen sicher, dass IT-Betrieb strengen Vorgaben bei Compliance, Governance und operativer Zuverlässigkeit entspricht. Diese Experten überbrücken die Lücke zwischen technischen Teams und den Fachbereichen und sorgen bei Software-Rollouts oder Infrastruktur-Migrationen für reibungslose Übergänge.
Wichtige Einsatzfälle für ITIL-Freelancer
Die Beauftragung eines zertifizierten ITIL-Spezialisten ist entscheidend, wenn Ihr Unternehmen eine digitale Transformation durchläuft oder mit Serviceausfällen zu kämpfen hat. Sie helfen dabei, klare Service Level Agreements zu etablieren, den Helpdesk-Betrieb zu verschlanken und Ausfallzeiten zu reduzieren. Ihr strukturierter Ansatz stellt sicher, dass jeder IT-Service-Übergang dokumentiert, gemessen und für langfristige Effizienz optimiert wird.
Lerne FRATCH ITIL Foundation Professionals kennen
Beate Peters
Interim-Leiterin Service
Letzte Position:
Interim-Leiterin Service bei Altendorf Group
- Strategische und operative Leitung der technischen Serviceorganisation
- Verbesserung aller Prozesse und Abläufe
- Konzeption und Einführung eines IT-Tools für das Service Management inkl. KI-Datenbank, Kunden-App und Self-Service-Portal
Firas Jradi
Experte IT Governance & IT Compliance
Letzte Position:
Interims-Management Gruppenleiter IT-Governance & IAM bei Französisch-Deutsche Privatbank
- Leitung der gruppenweiten, internationalen und funktionsübergreifenden IT-Governance-&-IAM-Abteilung in der zentralen IT-Division eines großen deutsch-französischen Privatbankkonzerns. Disziplinarische Führung von rund 30 Mitarbeitenden an fünf Standorten (Frankfurt, Paris, Tunis, Saarbrücken, Düsseldorf). Vorsitzender in IT-Komitees und zentrale Rolle in der direkten Kommunikation mit der Geschäftsführung, dem Aufsichtsrat, externen Stakeholdern und Aufsichtsbehörden.
- Definition und Implementierung eines modernen IT-Strategieprozesses sowie der zugehörigen IT-Governance-Strukturen für die IT-Abteilung mit über 600 Mitarbeitenden (bestätigt durch die deutsche Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht und die ACPR) und erfolgreichem Ablauf.
- Aufbau eines zukunftsorientierten Prozessrahmens für IT und der notwendigen Governance-Strukturen (Process Squads) zur kontinuierlichen Verbesserung der IT-Prozesse im Hinblick auf neue regulatorische Anforderungen (einschließlich DORA, EU AI Act usw.).
- Einführung strenger Prozesse zum Abbau eines historischen Rückstands an Prüfungsfeststellungen (> 100 IT-Feststellungen, 40 überfällige Feststellungen in 2022) von internen und externen Prüfern (WP, ACPR, BaFin). Erfolgreiche Reduzierung der überfälligen Feststellungen auf 0 Ende 2025.
- Unterstützung von mehr als 20 IT-Prüfungen pro Jahr und Aufbau von Prozessen zur regulatorischen Überwachung. Einführung von ServiceNow zur Revolutionierung der Prozesse für regulatorische Änderungen und IT-Compliance mit erweiterten KI-Funktionen.
- Neuausrichtung der IT-Kontrollprozesse in Verbindung mit der neu gegründeten ICT-Risiko-Funktion nach DORA und dem Drei-Linien-Modell mit der TopEase GRC-Lösung.
- Reduzierung der Anwendungslandschaft durch systematische Analyse der Funktionen gemeinsam mit Anwendungs- und Fachverantwortlichen, Identifikation von Doppelungen und Umsetzung einer One-Tool-Strategie im gesamten Konzern. Erfolgreiche Reduzierung eines Drittels der Anwendungen in der CMDB.
- Onboarding aller Konzernanwendungen in die konzernweite IAM-Lösung von One Identity sowie Betrieb und Weiterentwicklung der Lösung in Verbindung mit Segregation of Duties (SoD), rollenbasierter Zugriffskontrolle (RBAC) usw.
Mario Pucko
Senior IT Projektleiter / Programmverantwortlicher – Netzstrategie 2030
Letzte Position:
Senior IT Projektleiter / Programmverantwortlicher – Netzstrategie 2030 bei ALDB GmbH
- Ganzheitliche Verantwortung für Modernisierung und Erweiterung der Bundesnetze sowie Ertüchtigung kritischer RZ- und TK-Infrastruktur im Hochsicherheitsbehördenumfeld der BDBOS
- Planung und Steuerung der Erweiterung nationaler BOS-Netzinfrastruktur im VS-NfD/KRITIS-Umfeld mit technischer Entscheidungsverantwortung auf Architektur- und Komponentenebene (Cisco, Layer 2/3, WAN-Redundanz)
- Planung, Ausschreibung (EVB-IT/UVgO) und Steuerung der Ertüchtigung sicherheitskritischer TK-Infrastruktur für Notrufabfrage 110/112 (ACD)
- Kapazitätsplanung, Rack-Integration, strukturierte Verkabelung, Energieversorgung, Kühlkonzept (CRAC/Reihen-Kühlung) und DCIM-Monitoring für RZ-Erweiterung
- Aufbau der IT-Abteilung von Grund auf: Strukturen, Governance, Prozesse, Team-Rekrutierung, Lieferantenauswahl und langfristige IT-Strategie
- Planung und Steuerung von Infrastruktur- und Applikationsmigrationen: Migrationsstrategien, Chargenplanung, Hypercare-Stabilisierung und Rollback-Konzepte
- Erstellung anbieterneutraler Leistungsverzeichnisse (TK-Systeme, Signaturlösungen) nach EVB-IT und UVgO; Vergabe und Lieferantensteuerung
- Aufbau sicherer IT-Umgebung nach BSI-Grundschutz, ISO 27001 und VS-NfD; Erstellung von IT-Sicherheitskonzepten und CMDB-Analysen
- Praxisorientierte Programmleitung: Entscheidungsvorlagen für Geschäftsführung und Lenkungsgremien, Risikomanagement, Reporting und Steuerung von Änderungsanforderungen
Vladimir Filatov
IT-Berater
Letzte Position:
IT-Berater bei ITZBund
- ITSM Beratung, Analyse und Optimierung von IT-Kapazitäten mit BMC TSCO / BMC Helix
- Konzepterstellung „Governance-Richtlinien des betrieblichen Kapazitätsmanagements“
Achim Klein
Portfolio-Manager, Berater, Führungskräfte-Coach
Letzte Position:
Portfolio Manager, Consultant, Leadership Coach bei Abbvie Deutschland GmbH &Co. KG
- Management und Optimierung eines Portfolios von ca. 100 Projekten (Launches, Infield Solutions, Data & Analytics, Digitale Lösungen, Digitale Produkte)
- Optimierung des bestehenden Projektstandards (Playbook) und Abgleich mit europäischer und globaler Organisation (USA)
- Coaching der Projektleiter zu Set-up, Planung, Kooperation mit Business, GDPR, GxP, Data-Security und Launches
- Vorbereitung von Projekten zur Betriebsratsinformation und Projektabschlusskommunikation
- Optimierung des Ressourcenmanagements (Erfassung, Einsatz, Priorisierung)
- Übernahme einzelner Projektleitungen (Off-/Transboarding, Eventmanagement, Prüfung der Zulässigkeit von WhatsApp auf dem Geschäftssmartphone)
- Betreuung des Hirrings externer Projektleiter
- Optimierung der Meetingstruktur, des Projekt-Controllings (KPIs), Change- und Demand-Managements
- Optimierung von Risiko-, Issue-, Dependency- und Qualitätsmanagement und Unterstützung bei internen Audits (GxP)
- Optimierung des Portfoliosteuerungs-Tools (Smartsheet) auf nationaler, europäischer und globaler Ebene
- Konzeption und Implementierung eines Business-Value-Complexity-Scorings
- Aufbau eines strategischen PMO mit Schwesterabteilung und Optimierung cross-funktionaler Teams
- Reporting, Kommunikation und Eskalation auf Managementebene
- Leadership Coaching mehrerer angehender Führungskräfte (Kurzzeiteinsatz)
- Entwicklung der Konzepte "PPM as a Service" und "Internal Customer Approach"
- Entwicklung und Überprüfung eines Konzepts "AI Data Governance" inkl. Rollen und Prozesse
- Auswahl und Einarbeitung des Nachfolgers
Robert Francia
Interims-Projektleiter
Letzte Position:
Interims-Projektleiter bei IT-Dienstleistungsgesellschaft eines regionalen Energieversorgers
- Durchführung verschiedener Endkundenprojekte im Bereich Server- und Netzwerk-Infrastruktur in Time, Quality und Budget.
- Projekt 1: Firewall-Erneuerung, Ablösung einer ASA-Firewall durch eine Fortinet-Firewall bei einem Autozulieferer.
- Projekt 2: Umzug der File-Services von dedizierten Servern an 5 Außenstandorten in ein zentrales Managed File Service inkl. DHCP, Directory- und Print-Services sowie Decommissioning der alten Domain Controller.
- Projekt 3: Erneuerung der Netzwerk-Infrastruktur in der Zentrale und an Außenstandorten eines Logistikunternehmens sowie Überführung der LAN-, WLAN- und Firewall-Umgebungen in einen Managed Network Service.
- Projekt 4: Network Renewal, Erneuerung der Core- und Access-Switches in der Zentrale eines Medizintechnikunternehmens und Überführung in einen Managed Network Service.
- Projekt 5: Firewall-Erneuerung, Ablösung einer ASA-Firewall durch eine Fortinet-Firewall bei einer Stadt.
- Umgebung: ASA- und Fortinet-Firewalls, Cisco-Netzwerkkomponenten, ITSM Heat/Ivanti, Confluence.
Tan Pham
DevOps- & Fullstack-Ingenieur
Letzte Position:
DevOps-Ingenieur im DevOps-Team bei Rise-World
- Implementierung der spezifizierten DevOps-Lösungen zur Automatisierung der Infrastruktur (Terraform, Bicep, CloudFormation, Ansible) im lokalen Rechenzentrum (Ovirt, Proxmox, Ceph-Cluster, MinIO) und in der Private Cloud.
- Verwaltung, Konfiguration und Umsetzung von CI/CD-DevOps-Pipelines (GitLab, GitFlow) zur Unterstützung des Entwicklungsprozesses (Artifactory, Prometheus, Istio, Service Mesh, Helm Charts, OpenShift (Red Hat Enterprise) / Kubernetes-Cluster), Red Hat Satellite.
- Verwaltung, Einrichtung, Überwachung und Einspielung von Patches der Linux-Infrastruktur auf Basis von Red Hat Enterprise für Dev, Test und QA.
- Einsatz von Scrum- und Kanban-Methoden.
- Verwaltung, Konfiguration und Umsetzung von Sicherheitsstandards für die Bereitstellung in den Dev-, Test-, QA- und Produktionsphasen der neuen ePA-Anwendungen.
- Entwicklung neuer Plugins und Add-ons für die bestehende Infrastruktur.
- Datenbankunterstützung.
- Unterstützung der Datenanalyse (Python, Spark, Pandas, Power BI, Splunk Enterprise).
- Umsetzung von Best Practices für DevSecOps und BizDevOps unter Einsatz von GitOps (ArgoCD), Streamlit-Framework und Semaphore Ansible UI.
- Konfiguration und Test von iperf, uperf, sysbench mit dem Benchmark-Operator für externe Quelldaten und IoT/MDM-Geräte, Erstellung von Berichten über ELK/OpenSearch.
- Aufbau einer neuen Databricks-Plattform zur Sammlung und Analyse von Big Data aus verschiedenen Quellen und IoT-Geräten im Hadoop-Framework (Python, Pandas, PySpark, Power BI, Apache Airflow).
- Aufbau der Backend-Datenaggregation und -verarbeitung zur Automatisierung der Bereitstellung von Konfigurationen zwischen verschiedenen OpenShift-Clustern und dem Big-Data-Framework (Python, Pandas, PySpark, Apache Spark, PostgreSQL, Django 2, Ansible Automation, Jira JSM).
- Aufbau einer neuen ML-Pipeline-Plattform unter Verwendung von Kubeflow, TensorFlow, KServe.
- Extraktion, Transformation und Laden von Daten aus verschiedenen Quellen, einschließlich strukturierter und unstrukturierter Daten, in ein analytisches DWH bzw. Big-Data-Cluster mit Python, Pandas, Polars, Power BI, Django-Backend und PostgreSQL.
- Einrichtung eines neuen DevOps-Test- und QA-HashiCorp-Vault-Clusters für PKI und IAM.
- Konfiguration und Test automatisierter Patches basierend auf CVSS-Bewertungen und SIEM-integrierten CVEs.
- Einsatz von Nexpose und InsightVM zum Scannen von Schwachstellen in Netzwerken, Hosts, Containern und Anwendungen.
- Planung und Umsetzung sicherer und skalierbarer AWS-Architekturen einschließlich VPC, EC2, S3, RDS und Route53 sowie ähnlicher Umgebungen auf Azure und GCP.
- Automatisierte Systembereitstellung und -deployment mit CloudFormation-Vorlagen.
- Konfiguration von IAM-Rollen, Richtlinien und Berechtigungen zur Gewährleistung einer sicheren Zugriffskontrolle.
- Patch-Management, Backup-Automatisierung und Einrichtung der Notfallwiederherstellung in der AWS-Infrastruktur.
- Überwachung und Optimierung der Systemleistung mit AWS CloudWatch und AWS Trusted Advisor.
- Unterstützung von VMware-Diensten (vSphere, Aria, Horizon) und der virtuellen Desktop-Umgebung.
- Entwicklung und Wartung von CI/CD-Pipelines mit Jenkins, GitLab CI/CD und AWS CodePipeline mit Schnittstelle zu Nutanix.
- Konfiguration von AWS CloudWatch zur Überwachung der Anwendungsleistung und Systemereignisse.
- Planung und Durchführung der Migration von On-Premises-Anwendungen zu AWS-Cloud-Plattformen.
- Bereitstellung containerisierter Anwendungen mit Docker und Kubernetes in AWS-Umgebungen.
- Bereitstellung interner Softwarepakete zwischen Verfügbarkeitszonen mit AWS CodeDeploy.
- Erstellen und Bereitstellen von ML-Modellen mit Scikit-Learn, XGBoost und Spark MLlib einschließlich Hyperparameter-Tuning, Modellevaluation und Produktivsetzung.
Silvia Forstner
Agile Projektmanagerin
Letzte Position:
Agile PM bei Puma SE
- Steuern und managen diverser Softwareentwicklungsprojekte zwischen Produktmanagement und agilen Dev-Teams externer Dienstleister
- Kommunikation mit allen Stakeholdern
- Förderung von Transparenz und Fokus auf Projektthemen
- Herbeiführung von Abstimmungen zwischen Fachbereichen und externen Partnern
- Unterstützung der Product Manager und Product Owner bei Aufbereitung und Steuerung der Anforderungen in Workshops und Tools
- Nutzung kurzer Feedbackschleifen zur Optimierung der agilen Zusammenarbeit
- Unterstützung der hybriden und agilen Zusammenarbeit
Mobin Rupani
Senior Consultant und Chief Product Owner
Letzte Position:
Senior Consultant und Chief Product Owner bei Luxota Travel Tech
- Teams in Agile-Methoden und bei der Einführung des Scrum-Frameworks gecoacht.
- Die Product Roadmap mit Geschäftszielen wie mehr Buchungen, besserer Nutzererfahrung und dem Ausbau von Lieferantenintegrationen abgestimmt.
- Mit Entwicklern und Drittanbietern zusammengearbeitet, um eine reibungslose API-Integration und End-to-End-Funktionalität sicherzustellen.
- Das Product Backlog erstellt und laufend verfeinert mit User Stories, Bugs und technischen Verbesserungen.
- Backlog-Items nach Business Value, Umsatzwirkung und regulatorischen Fristen priorisiert.
- Eng mit Backend- und Frontend-Teams zusammengearbeitet, um Abhängigkeiten zu klären und technische Schulden zu priorisieren.
Kossi Adjamah
Projektmanager
Letzte Position:
Projektmanager bei Deutsche Bank
- Migration der bestehenden Brainloop-Applikation in eine neue Infrastruktur
- Steuerung von Projektaktivitäten und Stakeholder-Kommunikation
- Management komplexer Beziehungen mit Kunden, internen Abteilungen, IT-Partnern und externen Kontakten
- Planung und Verwaltung der Projektfinanzen, einschließlich Kostenschätzungen und finanzieller Kontrolle
- Initiierung und Management von Projekten mit Drittanbieterlösungen, Zusammenarbeit mit der Beschaffung
- Sicherstellung der Einhaltung von Projektmanagement-Methoden und Qualitätsstandards
- Unterstützung der Portfolio-Projektlieferprozesse und regelmäßiges Reporting des Projektstatus
- Eingesetzte Skills und Tools: Kommunikation, Reporting, Präsentation, Projektmanagement, MS Exchange, MS Outlook
- Teamgröße: 15 Personen
Minh Doan
Projektmanager / Business Analyst / Application Manager
Letzte Position:
Projektmanager / Business Analyst / Application Manager bei Finanzen und Versicherung
Einführung von 5 verschiedenen Prozessanwendungen für unterschiedliche Teams
Planung von Releases: Scope- und Zeitmanagement
Ressourcen-/Kapazitätsplanung
Durchführung von Sprint-Planung / Retrospektiven
Inkrementplanung (mehrere Sprints)
Vorbereitung von Lenkungskreis-Meetings / Reporting an den Vorstand
Koordination und Abstimmung mit externen Lieferanten / Lieferungen
Ressourcenplanung für mehrere Projekte
Abstimmung mit dem Fachbereich und dem Entwicklungsteam
Ermittlung der Best Practices mit IBM BAW
Kostenkontrolle und Planung des Projektteams sowie externer Dienstleister
Erhebung von KPIs mithilfe von LogScale
Analyse von Anwendungsfehlern mit LogScale / Queries
Definition von User Stories / Abstimmung der Anforderungen mit Fachbereich und Entwicklungsteam
Tests und Fehler-Tracking
UI/UX-Entwurf der Anwendung
Vorbereitung und Moderation von Brown-Paper-Workshops
Testkonzept, Testdaten, Testorganisation, Testdurchführung
Erfassung der Team-Velocity / Metriken
Testdurchführung
Erstellung von Skripten für automatisiertes Testen
Testorganisation mit Fachbereich und IT
Erfassung und Priorisierung der Fehler
Aufbau und Betrieb der Anwendung
Aufbau von Monitoring der Anwendung mit LogScale-Dashboards
Überprüfung der Health-Endpoints mit PowerShell
Post-Mortem-Analyse
Aufbau von Incident Management
Aufbau von Problem Management
Analyse von Fehlern mithilfe von LogScale-Queries und Dashboards
Datenvorverarbeitung für die KI
Durchführung der Evaluation mit KI-Sprachmodellen (Meta Llama 3.3 LLM und deepset Haystack) und RAG
Installation der Laufzeitumgebung für LLMs (Large Language Models)
Evaluierung verschiedener LLMs
Installation von RAG (Retrieval Augmented Generation) und Integration mit LLMs
Extraktion unstrukturierter Daten mit LLMs und RAG
Projekt basiert auf IBM BAW (Business Automation Workflow), Websphere Liberty, Domea, d.3, REST, LogScale (ehemals Humio), Swagger, PowerShell, Jira, Confluence, Lucom Interaction Platform (LIP), Mattermost, Jabber
Jan Petrasch
Programm-/Projekt-/Migrations-/Taskforce-/Transformationsleiter
Letzte Position:
Leiter Operational Readiness / Migration bei Worldline
Migration der SEPA-Lastschriften, Überweisungen & Karten-Clearing auf die interne Worldline-Plattform im Rahmen des Outsourcing-Vertrags
Definition der Migrationsstrategie
Mobilisierung der Community (300+ Experten beim Kunden & bei Worldline)
Erstellung des Migrations-Runbooks (100+ Workshops)
Enge Zusammenarbeit mit den vorgelagerten Projekt-Streams: Build & Test sowie mit den Betriebseinheiten
Aufbau des Governance-Frameworks, Kapazitätsmanagement & Reporting
100% des SEPA-DD-, CT- & CC-Transaktionsverkehrs migriert (7 Monate)
~80 durchgeführte Migrationen mit einer Erfolgsquote von 70% („First-time right“)
Technisches & manuelles Produktions-Monitoring etabliert
„Fast-Track“-Incident-Management-Prozess in den Migrations- & Hypercare-Phasen implementiert
20+ Exception-Handling-Prozesse eingerichtet
Schulungen durchgeführt
SLAs & Abrechnung implementiert
Dieter Kuske
SAP Seniorberater
Letzte Position:
SAP Seniorberater bei Shop und Gastronomie
Einführung MM und SD mit Integration von Diebold-Nixdorf-Kassen
Aufnahme der erforderlichen Prozesse (Bestandsführung, Einkauf, Verkauf und Kassenprozesse)
Customizing MM und SD
Planung und Steuerung des Projektes
Stammdateneinspielung und Bestandsaufnahme mittels LSMW auf Basis von Excel-Tabellen
Kassendatenübernahme via EDI und IDOC-Verarbeitung (MBGMCR und ACC_DOCUMENT)
Umfangreiche Dokumentation für interne Mitarbeiter erstellen
Keine Middleware, Anleitung und Einarbeitung der Kundenmitarbeiter ins Customizing, SAP-Standard als Voraussetzung
SAP ECC 6.0 Module MM, SD, FI
Andreas Ilias
Senior Cybersecurity Governance & ISMS Berater
Letzte Position:
Cybersecurity-Fachbegutachter bei Bundesnetzagentur
- Anerkennung von nationalen, notifizierenden Stellen
- Erstellung von Cybersecurity-Kompetenzgutachten
- EU-Funkanlagen-Richtlinie (Radio Equipment Directive)
Markus Marschollek
Projektleiter / Senior Consultant (mehrere Projekte)
Letzte Position:
Projektleiter / Senior Consultant (mehrere Projekte) bei gkv informatik
- Projektleiter Steuerung der Novellierung ISO 27001:2022 (Zertifizierung von ISO 27002:2013 auf ISO 27002:2022) inkl. GAP-Analyse, Projektplanung, Vorbereitung interner und externer Audits sowie Erstellung und Pflege der erforderlichen Dokumentationen.
- Koordination der Anpassung bestehender Maßnahmen und Implementierung neuer Maßnahmen gemäß Anforderungen der neuen Norm sowie kontinuierliche Überwachung und Anpassung der Maßnahmen.
- Regelmäßige Berichterstattung an das Management über Fortschritt und Risiken.
- Senior Consultant Begleitung von Auditprüfungen mit Fokus auf kritische Infrastrukturen (KRITIS), inkl. Behebung von Findings, Erstellung bzw. Anpassung von Nachweisdokumenten und Ergänzung von Providerverträgen.
- Senior Consultant Überprüfung sämtlicher Liefergegenstände und Verantwortlichkeiten des IT-Providers gemäß bestehendem Vertrag: Identifikation von über 1500 Deliverables & Obligations (D&O), Aufbau eines D&O-Trackers (Claim Register) und gemeinsame fachliche Überprüfung mit den Service-Ownern für diverse Leistungsscheine (u. a. IT Service Management, Arbeitsplatz- und Druckservices, Anwendungs- und Desktop-Services, Endgerätemanagement, E-Mail inkl. Archivierung, Fileservices, Softwarepaketierung, -zertifizierung, -verteilung).
- Senior Consultant Anpassung von Leistungsschnitten in bestehenden Leistungsscheinen zur Ermöglichung einer End-to-End-Service-Verantwortung des Providers, inkl. Identifikation und Analyse von Use Cases, Prozessanalyse und -optimierung (Incident, Problem, Change) sowie Erfassung und Dokumentation sämtlicher Softwareprodukte in LeanIX und Dokumentation im Contract Change.
- Fokussierte Services: Managed Software Service, Anwendungs- und Desktop-Service, Arbeitsplatz- und Druckservices, Webserver Service, Container Service, M365, SAP/Oscare, Output-Managementsysteme (OMS), Telefonie- und Omnikanal-Management-Service.
- Projektleiter Steuerung eines Benchmarks auf Basis des bestehenden IT-Vertrags, inkl. Koordination des gesamten Benchmark-Prozesses zwischen Benchmarker, IT-Provider und Kunde, Review der Benchmark-Ergebnisse sowie Vorbereitung und Durchführung von Preisverhandlungen mit dem IT-Provider.
Entdecke mehr als 15.000 Top-Freelancer
ITIL Foundation Professionals – Statistiken
Typische Erfahrung
24 Jahre
Durchschnittliche Projektdauer
2,9 Jahre
Zertifizierungen pro Freelancer
7
Häufigste Fachbereiche
Informationstechnologie (IT), Projektmanagement, Betrieb
Häufigste Branchen
Informationstechnologie (IT), Bank- und Finanzwesen, Professionelle Dienstleistungen
Häufigste Sprachen
Deutsch, Englisch, Französisch
Bachelor-Abschluss oder höher
83%
Master-Abschluss oder höher
37%
Doktortitel
2%
Gehalts- / Tagessatzverteilung
Das Diagramm zeigt, wie sich die Tagessätze der Freelancer mit dieser Zertifizierung verteilen, basierend auf aktuellen Verträgen auf unserer Plattform. Jeder Balken deckt eine Tagessatzspanne ab – seine Höhe zeigt, wie viele Freelancer innerhalb dieser Spanne abrechnen. Die tatsächlichen Tagessätze können je nach Dienstalter, Erfahrung, Fachkenntnissen, Projektkomplexität und Auftragsdauer variieren.
Durchschnittssätze für ITIL Foundation Professionals & Seniority-Verteilung
Die Tagessätze basieren auf aktuellen Verträgen und enthalten keinen FRATCH-Aufschlag.
Der durchschnittliche Tagessatz ist der Mittelwert aller Tagessätze aus aktuellen Verträgen vergleichbarer Freelancer auf unserer Plattform.
Der Median-Tagessatz ist der mittlere Wert aller Tagessätze – die Hälfte der vergleichbaren Freelancer verlangt weniger, die andere Hälfte mehr. Anders als der Durchschnitt wird er von Ausreißern kaum beeinflusst.
Die tatsächlichen Tagessätze können je nach Dienstalter, Erfahrung, Fachkenntnissen, Projektkomplexität und Auftragsdauer variieren.
Häufig gestellte Fragen
Mehr Infos gesucht? Wir haben alle Details über FRATCH
Ein ITIL Foundation-Zertifikat zeigt, dass ein Freelancer die grundlegenden Konzepte, Begriffe und die Struktur des ITIL-Frameworks für IT-Service-Management versteht. Es belegt, dass er in einer modernen, wertorientierten IT-Organisation arbeiten kann.
Frankfurt ist ein wichtiges Finanz- und Digitalzentrum in Deutschland, deshalb sind Unternehmen dort stark auf hoch strukturierte und regelkonforme IT-Services angewiesen. Ein ITIL Foundation-Experte sorgt dafür, dass lokale IT-Service-Desks und Support-Abläufe internationalen Best Practices entsprechen.
Für die ITIL Foundation-Prüfung gibt es keine formalen Voraussetzungen, sodass sie für alle Fachkräfte in IT-Support, Entwicklung oder Service Management zugänglich ist. Kandidaten müssen sich lediglich durch Selbststudium oder akkreditierte Schulungen vorbereiten, bevor sie die von PeopleCert durchgeführte Prüfung ablegen.
Der ITIL Foundation-Nachweis führt in die grundlegende Terminologie und die Prinzipien des Service Managements ein. Höhere Zertifikate wie ITIL Managing Professional oder Strategic Leader konzentrieren sich auf fortgeschrittene strategische Planung, Service Design und Führung im gesamten Lebenszyklus.
Ja, die meisten Freelancer mit einer ITIL Foundation-Zertifizierung in Frankfurt sind zweisprachig. Da der lokale Markt internationale Finanzinstitute und globale Technologieunternehmen umfasst, können diese Experten Service-Desks und IT-Projekte problemlos auf Deutsch und Englisch betreuen.
Um den aktiven Status zu behalten, müssen Inhaber des ITIL Foundation-Zertifikats ihre Qualifikation alle drei Jahre erneuern. Das geschieht entweder durch das erneute Ablegen der Prüfung, den Besuch weiterer von AXELOS akkreditierter Kurse oder durch das Sammeln von Weiterbildungspunkten über das PeopleCert-Mitgliedschaftsprogramm.
Auch wenn es in jeder Branche einsetzbar ist, ist die ITIL Foundation-Methodik besonders nützlich in Banken, Versicherungen, Telekommunikation und der öffentlichen Verwaltung. In Frankfurt ist sie vor allem wichtig für das Management komplexer IT-Infrastrukturen bei Cloud-Migrationen und in Rechenzentren von Unternehmen.
Viele ITIL Foundation-Spezialisten arbeiten im hybriden oder vollständig Remote-Modell, besonders wenn es um die Definition von Prozessen oder die Betreuung virtueller Service-Desks geht. Dennoch ist eine kurze Präsenz vor Ort in Frankfurt oft sinnvoll während der ersten Einarbeitung oder bei größeren Systemmigrationen.
Kostenlose Demo vereinbaren
Kontaktiere uns und das FRATCH-Team meldet sich innerhalb von 4 Stunden bei dir.
Möchtest du lieber direkt mit uns in Kontakt treten?
Wir haben immer Zeit für einen Anruf oder eine E-Mail!
Philipp Thomaschewski
FRATCH CEO
