IT-Support-Spezialisten in Frankfurt
in wenigen Minuten aus über 15.000 Lebensläufen mit der Kraft von KI.Brauchst du Hilfe bei User-Support, der Einrichtung von Arbeitsplätzen, Microsoft 365, Netzwerkzugriff oder der Ticketbearbeitung? Erhalte schnelles, präzises Matching mit geprüften, verfügbaren IT-Support-Freelancern, die remote oder vor Ort einspringen können.
Lerne FRATCH IT-Support-Spezialisten in Frankfurt kennen
Alessandro P.
Letzte Position:
IT-Systemadministrator – Client Deployment
- Zentrale/r Ansprechpartner/in rund um die Bereitstellung von Endgeräten & Betriebssystemen
- Vorinstallation von Software gemäß Unternehmensrichtlinien & Einbindung in das Firmennetzwerk (WLAN, VPN, Domain)
- Anwender-Support bei Einrichtung, Prozessoptimierung und Abwicklung von Rücksendungen (RMAs)
Martina T.
Letzte Position:
MDM-Support-Spezialist bei Paul Hartmann AG
- Dateneingabe nach Vorgabe
- Stammdatenpflege in SAP SD Umfeld
- Pflege von Preisen im SAP System
- Kontinuierlicher Abgleich der Daten sowie Fehleranalyse
- Erstellung von Umfragen/Befragungen mit MS Forms
- Analyse und Auswertung der Ergebnisse und Daten
- Erstellung einfacher Workflows zur Automatisierung von Prozessen
- Dokumentation
Jaouad A.
Letzte Position:
Second-Level-Support bei Sanofi
- Softwareverteilung auf Notebooks über Active Directory und Image-Installation
- Betreuung von iOS- und Android-Geräten, inkl. SIM- auf eSIM-Umstellung per QR Code
- Terminvereinbarungen und Einrichtung bei Erstanmeldung für Mitarbeitende
- Ticketbearbeitung über ServiceNow
Tommy G.
Letzte Position:
1st Level Supporter / Servicetechniker / IT-Systemadministrator bei Freelancer
- Support von Endanwendern per Telefon und Skype
- Fehlerdiagnose und Problemlösung über Telefon und Remote-Zugriff
- Eigenständige Entgegennahme von Störungsmeldungen
- Weiterleitung von unlösbaren Problemen an die entsprechende Eskalationsstufe
- Neuinstallation fehlerhaft installierter Software oder von fehlerhaft konfigurierten Rechnern
- Entgegennahme von Anfragen und Störungsmeldungen per E-Mail oder Ticketsystem
- Identifizierung und Klassifizierung von Problemen und Anfragen
- Durchführung erster Diagnoseschritte und Lösungsversuche für häufig auftretende Probleme
- Bereitstellung grundlegender technischer Unterstützung für Benutzer bei der Nutzung von Hard- und Software
- Weiterleitung komplexer Probleme und Anfragen an den 2nd oder 3rd Level Support
- Dokumentation von Vorfällen und Lösungen in einem Ticketsystem
- Überwachung und Eskalation von offenen Tickets, um sicherzustellen, dass Probleme rechtzeitig gelöst werden
- Kommunikation mit Benutzern, um den Fortschritt bei der Lösung von Problemen zu aktualisieren
- Installation, Konfiguration und Wartung von Hard- und Softwarekomponenten
- Durchführung von Reparaturen und Austausch defekter Komponenten
- Überwachung und Optimierung der Systemleistung und Netzwerkverbindungen
- Unterstützung bei der Fehlerbehebung und Diagnose von technischen Problemen
- Installation und Konfiguration von Betriebssystemen und Anwendungssoftware
- Sicherstellung der Einhaltung von Sicherheitsrichtlinien und Datenschutzbestimmungen
- Verwaltung von Benutzerkonten und Zugriffsrechten
- Durchführung von regelmäßigen Backups und Wiederherstellungsprozessen
- Erstellung von technischen Dokumentationen und Anleitungen
- Schulung der Benutzer in der Handhabung von IT-Systemen und Anwendungen
- Technologien/Methoden: Skype, Ticketsystem
Enes K.
Letzte Position:
IT – Support 1st & 2nd Level bei Jost Werke
- Dokumentation und Inventarisierung
- Datenmanagement
- Microsoft Azure
- ADManager Plus
- Bearbeitung von Tickets
- Softwareinstallationen und Softwareverteilungen
- Software Lizensierung
- Migration von Software
- Remote und Onsite Support
- Support und Migration von Windows 10
- Lifecyclen von mobilen Endgeräten
- Active Directory
- Notebooks stagen
- Software Management
Imran H.
Letzte Position:
Goldgas
- Schnittstelle zwischen Support und Kunden
- Erbringung von IT-Lösungen
- Netzwerkbetreuung
- Patch Management
- Dokumentation von allen Geräten
- Optimierung der 7 Meetingräume
Leon L.
Letzte Position:
IT-Spezialist / 2nd Level Support bei HASOMED/ITCOS
- Clientmanagement
- Personalmanagement
- Einhaltung der Zielvorgaben des Projekts
- Beratung & Kundenbetreuung
- Infrastruktur Betreuung von Arztpraxen
- Firewall Einrichtung
- End Point Protection Installation und Verwaltung
- Installation Client-Server Infrastruktur
- Installation von VPN
- Anpassung, Wartung und Aktualisierung von bestehenden Systemen und Geräten
- Telematikinfrastruktur (TI)
- Konfiguration von VM-Konnektoren
- Kommunikation im Medizinwesen
- Freischaltung von HBA und SMC-B
- Fehleranalyse und Behebung von Fehlern
- Mitarbeitersupport von branchenspezifischer Software
- Weitergabe von Tickets an 3rd-Level-Support
- Inbetriebnahme von Kartenterminals (z.B. Orga, Cherry)
- EasyTI Installation / Einrichtung
- Troubleshooting & Terminierung
- Deregistrierung alter Hardware/Konnektoren
- Datenbankverwaltung
Utku Ö.
Letzte Position:
Third-Level-Support Infrastruktur bei VACUUMSCHMELZE GmbH und Co. KG
- Umstellung von WinXP/Win7 Clients auf Win10/11 mit spezieller Soft- & Hardware (teilweise 20 Jahre alte Systeme mit selbstgeschriebener Software und GBIP- und KUSB-Schnittstellen, 32- und 64-Bit-Systeme)
- Recherche für spezielle Messsystem-Treiber von National Instruments, Keithley, Förster, MPhysik etc.
- Kleine Quellcode-Anpassungen (DLL-Einbindungen) bei der Software mit Unterstützung des Programmierers
- CMDB-Pflege, Use-Case-Erstellung und Dokumentationen
- Registry-Änderungen für Kiosk-Modus, automatische Anmeldungen, NetJoin etc.
- Gruppenrichtlinien-Anpassungen und diverse Admin-Aufgaben im Active Directory
- Azure AD Support (Gruppenerstellung, 2FA/MFA, SaaS, Self Service, Zugriffsberechtigungen, SharePoint)
- Installation und Pflege/Dokumentation von Anti-Virus-Software, Cisco AnyConnect, Qualys und Ivanti Agent
- Ivanti-Ticketsystem/Deployment (Endpoint Manager Software-Deployment, Patches etc.)
Abdulkerim G.
Letzte Position:
Vor-Ort-Support bei Avemo Group
- Vor-Ort-Support
- 1st-, 2nd- und 3rd-Level-Support
- Tanss-Ticketssystem
- M365-Support
Entdecke mehr als 15.000 Top-Freelancer
IT-Support-Spezialisten – Statistiken
Aggregiert aus den beruflichen Profilen passender Freelancer.
Berufserfahrung
12 Jahre
Positionsdauer
1,2 Jahre
Positionen pro Freelancer
11
Häufigste Fachbereiche
Informationstechnologie (IT), Kundendienst, Betrieb
Häufigste Branchen
Informationstechnologie (IT), Bank- und Finanzwesen, Gesundheitswesen
Fokus der Zertifizierungen
Informationstechnologie (IT), Rechtswesen
Bachelor-Abschluss oder höher
33%
Zertifizierungen pro Freelancer
1
Häufigste Sprachen
Deutsch, Englisch, Türkisch
Sprechen zwei oder mehr Sprachen
89%
Basierend auf unserem Profilpool, Stand 25 Sep 2026.
Tagessatzverteilung
Das Diagramm zeigt, wie sich die Tagessätze der Experten in dieser Rolle in Frankfurt verteilen, basierend auf aktuellen Verträgen auf unserer Plattform. Jeder Balken deckt eine Tagessatzspanne ab – seine Höhe zeigt, welcher Anteil der Experten innerhalb dieser Spanne abrechnet.
Durchschnittssätze für IT-Support-Spezialisten in Frankfurt
Die Tagessätze basieren auf aktuellen Verträgen und enthalten keinen FRATCH-Aufschlag.
Der durchschnittliche Tagessatz ist der Mittelwert aller Tagessätze aus aktuellen Verträgen vergleichbarer Freelancer auf unserer Plattform.
Der Median-Tagessatz ist der mittlere Wert aller Tagessätze – die Hälfte der vergleichbaren Freelancer verlangt weniger, die andere Hälfte mehr. Anders als der Durchschnitt wird er von Ausreißern kaum beeinflusst.
Berechnet auf Basis der Tagessätze unserer Freelancer, Stand 25 Sep 2026. Die tatsächlichen Tagessätze können je nach Dienstalter, Erfahrung, Fachkenntnissen, Projektkomplexität und Auftragsdauer variieren.
Branchenfokus der IT-Support-Spezialisten Experten
Sieh, in welchen Branchen unsere gematchten Freelancer am häufigsten tätig sind — jede Zahl wird live aus den Freelancern auf FRATCH berechnet.
- Informationstechnologie (IT) (100%)
- Bank- und Finanzwesen (78%)
- Gesundheitswesen (56%)
- Luft- und Raumfahrt und Verteidigung (44%)
- Automotive (44%)
- Transport und Logistik (44%)
- Versicherung (33%)
- Fertigung (33%)
Bitte beachte, dass Freelancer in mehreren Branchen tätig sein können, daher überschneiden sich die Prozentwerte.
Über die Rolle
Was sie übernehmen
IT-Support-Spezialisten halten den Arbeitsalltag am Laufen. Sie lösen Benutzerprobleme, richten Geräte ein, verwalten Zugriffe und sorgen dafür, dass die wichtigsten Systeme nutzbar bleiben. Typische Aufgaben sind First- und Second-Level-Support, Ticket-Triage, Onboarding und Offboarding, Drucker- und VPN-Probleme, Konten zurücksetzen sowie grundlegende Fehlerbehebung bei Windows, macOS und gängigen Business-Apps.
Typische Leistungen
- Klare Ticketbearbeitung und Nachverfolgung
- User-Support für Laptops, Desktops, mobile Geräte und Peripheriegeräte
- Einrichtung von Konten, Berechtigungen und Standardsoftware
- Fehlerbehebung bei E-Mail, VPN, WLAN und Netzwerkzugriff
- Aktualisierung der Wissensdatenbank und einfache Support-Dokumentation
- Reibungslose Übergabe an Infrastruktur-, Security- oder Application-Teams
Kernkompetenzen
Ein starker IT-Support-Spezialist verbindet technisches Breitenwissen mit ruhiger Kommunikation. Er kennt Helpdesk-Prozesse, Remote-Support-Tools, Endpoint-Management, Active Directory, Microsoft 365 und grundlegende Netzwerktechnik. Außerdem weiß er, wie man die richtigen Fragen stellt, sauber dokumentiert und unter Druck arbeitet, wenn Nutzer keinen Zugriff auf wichtige Systeme haben.
Wann Unternehmen freiberuflichen Support beauftragen
Unternehmen holen sich freiberuflichen IT-Support oft dann ins Haus, wenn interne Teams wenig Kapazität haben, bei Office-Umzügen, bei Wellen neuer Mitarbeiter, Hardware-Rollouts oder Systemänderungen. Das ist auch hilfreich für eine zeitweise Vertretung, projektbezogenen Support oder lokale Hilfe in Frankfurt, wenn Präsenz vor Ort wichtig ist. Finanzdienstleister, Beratungen und internationale Teams brauchen oft Support, der auf Deutsch und Englisch arbeiten kann und sich schnell an lokale Abläufe anpasst.
Was starke Spezialisten auszeichnet
- Schnell darin, typische Arbeitsplatzprobleme zu erkennen, ohne zu raten
- Sicher im Umgang mit Incident-, Request- und Change-Prozessen
- In der Lage, sowohl Endanwender als auch IT-Admins zu unterstützen
- Sorgfältig bei Sicherheit, Zugriffsrechten und Gerätepflege
- Klar bei Status-Updates und Eskalationsnotizen
- Praxisnah im Umgang mit Tools wie ServiceNow, Jira Service Management, Intune und Remote-Access-Software
Gute Passung für die Rolle
Die besten Kandidaten sind nicht nur reaktionsschnell. Sie arbeiten strukturiert, geduldig und zuverlässig. Ein solider IT-Support-Spezialist weiß, wann er ein Problem direkt lösen kann und wann er es mit genug Details eskalieren sollte, damit das nächste Team schnell handeln kann. Er hinterlässt Systeme ordentlich, Nutzer informiert und Tickets sauber abgeschlossen.
Häufig gestellte Fragen
Alles, was Kunden üblicherweise über IT-Support-Spezialisten wissen wollen – kompakt an einem Ort.
Ein IT-Support-Spezialist bearbeitet Benutzerprobleme, die Einrichtung von Geräten, Kontozugriffe und die alltägliche Fehlerbehebung. Dazu gehören zum Beispiel Laptop-Rollouts, E-Mail-Probleme, VPN-Zugänge, Druckerausfälle und Support-Tickets, die schnelle, praxisnahe Nachverfolgung brauchen. Die Rolle ist sehr praxisorientiert und darauf ausgerichtet, die Produktivität der Mitarbeiter sicherzustellen.
Achte auf starke Problemlösung, klare Kommunikation und Sicherheit im Umgang mit gängigen Arbeitsplatzsystemen. Ein guter IT-Support-Spezialist sollte Microsoft 365, Endpoint-Tools, grundlegende Netzwerktechnik und Ticket-Workflows kennen. Außerdem sollte er sauber dokumentieren, damit andere IT-Teams den Fall bei Bedarf übernehmen können.
Ein IT-Support-Spezialist deckt oft eine breitere Mischung aus First-Line- und Second-Line-Aufgaben ab als ein reiner Helpdesk-Agent. Im Vergleich zu einem Desktop-Support-Techniker übernimmt er möglicherweise mehr Benutzerverwaltung, Remote-Support und die Abstimmung mit Infrastruktur- oder Application-Teams. In vielen Unternehmen überschneiden sich die Titel, deshalb zählt die tatsächliche Aufgabenliste mehr als die Bezeichnung.
Freiberuflicher Support ist sinnvoll, wenn du schnell Kapazität brauchst, zusätzliche Hände für einen Rollout oder vorübergehende Hilfe bei Urlaub oder Wachstumsphasen. Er passt auch gut in projektintensive Zeiten, etwa bei Büro-Umzügen, Onboarding-Wellen oder Geräte-Austausch. Eine Festanstellung ist besser, wenn du langfristig eine feste Person für eine stabile Support-Funktion brauchst.
Viele Aufgaben lassen sich remote erledigen, zum Beispiel Ticketbearbeitung, Kontoeinrichtung und Software-Support. Vor-Ort-Hilfe bleibt aber wichtig für Hardwaretausch, Probleme in Besprechungsräumen, Netzwerktests und das Onboarding am ersten Tag. In Frankfurt wünschen sich Unternehmen oft eine Mischung aus beidem, besonders wenn sie lokale Büros und hybride Teams haben.
Ein IT-Support-Spezialist arbeitet meist mit Ticketsystemen, Remote-Support-Tools, Identity- und Access-Management sowie Plattformen für Geräteverwaltung. Häufige Beispiele sind ServiceNow, Jira Service Management, Microsoft 365, Intune, Active Directory und Standard-Remote-Access-Software. Der genaue Stack hängt vom Unternehmen ab, aber die Arbeit bleibt praktisch und nah am Nutzer.
Beurteile die Qualität danach, wie der Kandidat Probleme analysiert, Status kommuniziert und Tickets sauber abschließt. Ein starker IT-Support-Spezialist gibt kurze, genaue Updates, eskaliert mit Kontext und vermeidet Wiederholungsprobleme durch unsaubere Lösungen. Bitte um Beispiele für schwierige Incidents, Onboarding-Aufgaben oder Support unter Zeitdruck.
Freelancer möchten meist Klarheit über Umfang, Systeme, Zugriffsrechte und darüber, ob die Arbeit remote, vor Ort oder gemischt ist. Sie müssen auch wissen, wer Änderungen freigibt, wie Tickets priorisiert werden und mit welchen Teams sie zusammenarbeiten. Klare Erwartungen helfen einem IT-Support-Spezialisten, schnell zu starten und Verzögerungen zu vermeiden.
Der durchschnittliche Stundensatz für IT-Support-Spezialisten in Frankfurt liegt bei 69 €, was einem Tagessatz von etwa 549 € bei einem 8-Stunden-Tag entspricht.
Von den Freelancern, die als IT-Support-Spezialisten in Frankfurt arbeiten, haben 33% mindestens einen Bachelor-Abschluss.
Freelancer, die als IT-Support-Spezialisten in Frankfurt arbeiten, haben im Durchschnitt 12 Jahre Berufserfahrung; ein einzelnes Projekt dauert typischerweise etwa 1,2 Jahre.
Die häufigsten Sprachen unter Freelancern, die als IT-Support-Spezialisten in Frankfurt arbeiten, sind Deutsch (100%), Englisch (89%) und Türkisch (33%).
Die häufigsten Industrien unter Freelancern, die als IT-Support-Spezialisten in Frankfurt arbeiten, sind Informationstechnologie (IT) (100%), Bank- und Finanzwesen (78%) und Gesundheitswesen (56%).
Die häufigsten Bereiche unter Freelancern, die als IT-Support-Spezialisten in Frankfurt arbeiten, sind Informationstechnologie (IT) (100%), Kundendienst (89%) und Betrieb (67%).
FRATCH IT-Support-Spezialisten Hauptstandorte
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Philipp Thomaschewski
FRATCH CEO
