Utku Özbek-Third-Level-Support Infrastruktur

Umstellung Von Winxp/Win7 Clients Auf Win10/11 Mit Spezieller Soft- & Hardware (Teilweise Sehr Alte Systeme Mit Selbstgeschriebener Software Und Gbip- Und Kusb-Schnittstellen, 32- Und 64-Bit-Systeme)

Recherche FüR Spezielle Messsystem-Treiber Von National Instruments, Keithley, FöRster, Mphysik Etc.

Kleine Quellcode-Anpassungen (Dll-Einbindungen) Bei Der Software Mit UnterstüTzung Des Programmierers

Cmdb-Pflege, Usecase-Erstellung, Dokumentationen

Registry-ÄNderungen FüR Kiosk-Modus, Automatische Anmeldungen, Netjoin Etc.

Gruppenrichtlinien-Anpassungen Und Diverse Admin-Aufgaben Im Ad

Azure Ad Support (Gruppenerstellung, 2fa/Mfa, Saas, Self Service, Zugriffsberechtigungen, Sharepoint)

Anti-Virus-Software, Cisco Anyconnect, Qualys Und Ivanti Agent Installationen Sowie Pflege Und Dokumentation

Ivanti Ticketsystem/Deployment (Endpoint Manager Software Deployment, Patches Etc.)

Incidents/Request-Bearbeitung (Ticketsystem Otrs), Telefon, E-Mail Und Vor Ort

Vpn (F5) Zertifikate

Ad (PasswöRter, Gruppenrichtlinien Und Berechtigungen)

Hardwarebestellung, Ersteinrichtung Und Betankung

Assetmanagement üBer Ami

Router-Initialisierung Und -Einrichtung (Fritzbox-Modelle)

Mobile-Device-UnterstüTzung Und -Einrichtung (Entfernte Verwaltung, Mobile Iron, Firmen-Apps Etc.)

Userverwaltung, Datenpflege Und ÜBerprüFung

Windows Und Office 365

Sccm

Ticketsystem: Agent Supervising Und ÜBerwachung (Teamlead)

Incidents/Request-Bearbeitung (Ticketsystem Sc3), Telefon Und E-Mail

Vpn (Vmware Horizon, Internal X, Citrix Workspace)

Themen Wie Hard- Und Softtoken, Jira, Vw-Wiki, Clever Etc.

Bitlocker (Mbam)

Ticketsystem: Agent Supervising Und ÜBerwachung (Priorisierung)

Windows, Office 365, Cisco Webex

Hardware- Und Software-Rollouts

Incidents/Requests (Ticketsystem Remedy) Per Telefon, E-Mail Und Vor Ort

Netzwerk (Patchen Und Dokumentieren)

Hardware-Bereitstellung Und -Konfiguration

Support In Diversen Bereichen

Lifecycle-Projektmanagement

Windows, Office 365, Lotus Notes

Datensicherheit

Firewall

Desktopmanagement

Storage Und Backup

Hardware Und Computersysteme

Softwaremanagement

Rollouts

Desktop- Und Laptop-Reparaturen

Windows Und Office

Hardware Und Software

Diverse Reparaturen An Fat- Und Thinclients

Laptop-Display-Tausch

Storage Und Backup