Rashmi (Mohan) Kondli-Senior IT Service- & Release-Management-Profi
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Erfahrungen
Service Lifecycle Manager
Vodafone Group Services GmbH
Sicherte eine Plattformverfügbarkeit von über 99 % auf Android, iOS und im Web und stellte durch proaktives Monitoring und Risikominimierung null Kundenbeeinträchtigung sowie null P1-Incidents sicher.
Leitete Incident-, Problem- und Change-Management gemeinsam mit Offshore-Teams und Lieferanten, beschleunigte die Fehlerbehebung und verbesserte die Produktstabilität.
Arbeitete mit QA-Teams und internationalen OpCos zusammen, um Defekte zu prüfen, Probleme nachzustellen und die Produktqualität mit Hilfe von Echtzeit-Kundeneinblicken zu verbessern.
Verantwortete End-to-End-Lifecycle-Aktivitäten wie Plattformmigrationen, Infrastruktur-Upgrades, Zertifikatsverlängerungen und Integrationen (Identity, API, Messaging).
Etablierte operative Exzellenz und Governance durch die Entwicklung von Service-Support-Modellen, die Leitung von Early Life Support (ELS) und Stabilisierung nach dem Go-Live, die Erstellung von KPI-Reports und eine nahtlose Übergabe vom Projekt- ins Service-Management.
Produkt: Secure Net - Classic, Converged & Home Wifi Protect
Produktbeschreibung: Der digitale All-in-One-Sicherheitsservice, der Ihnen und Ihrer Familie hilft, online sicher zu bleiben, wenn Sie das Vodafone-(Mobil- und Breitband-)Netz nutzen. Sie erhalten Warnungen, wenn Ihre persönlichen Daten irgendwo auftauchen, wo sie nichts zu suchen haben, während wir mithilfe von ... schädliche Inhalte auf all Ihren Geräten finden und blockieren.
Kunden: Vodafone OpCos - Spanien, Italien, UK, Irland, Griechenland, Türkei, Deutschland, Portugal, Rumänien
Rolle & Standort: Service Manager für Lifecycle und Operations in Düsseldorf, Deutschland
Arbeitete mit/an: ITSM Remedy, Jira, Confluence, Splunk, Dynatrace, Tableau, Mongo DB, Google Analytics, App Follow
Konfigurations-, Deployment- & Release-Management
Deutsche Bank
- Verantwortete das End-to-End-Setup der Umgebungen, das Onboarding von Anwendungen und die Plattformbereitschaft für von Anbietern entwickelte Anwendungen in den DAP- und dWeb-TEST- und Produktionsumgebungen.
- Packte, konfigurierte und unterstützte Java-Webanwendungen und Middleware-Komponenten für WebLogic, Tomcat, JDK, Zertifikate/Keystores sowie Load-Balancer-Konfigurationen.
- Trieb Deployment-Automatisierung und Release-Bereitschaft voran, indem Anwendungen in SQUARES integriert, Deployments validiert und erfolgreiche Freigaben über SIT, UAT, LT, REF und Produktion sichergestellt wurden.
- Leitete das Release-Management und die bereichsübergreifende Abstimmung für große Releases mit DB-, L1/L2-Support-, Infrastruktur- und Vendor-Teams und stellte die Einhaltung von Release-Kalender, CAB, ITIL und Standards für Implementierungsreviews sicher.
- Übernahm operative Governance und Support durch Troubleshooting bei Deployments, Koordination von P1-P3-Incidents, Zugangskorrekturen, Known-Error- und Prozessdokumentation sowie durch umsetzbare Hinweise an die Entwicklerteams der Anbieter.
- Agierte als SPOC für Application Onboarding/Offboarding, Wissensübergaben, agile Delivery-Termine, Release-Reporting sowie SQUARES-Tests und -Verbesserungen in SIT und Produktion
Projektbeschreibung: Verantwortete die TEST- und Produktionskonfiguration für mehr als 50 Java-Webanwendungen im PWCC-Programm und nutzte automatisiertes Packaging, um revisionssichere Deployments sicherzustellen. Unterstützte Prüfungen vor und nach dem Deployment, löste Deployment-Probleme nach den Standards der Deutschen Bank und koordinierte bereichsübergreifende Reviews im Rahmen von Agile-, ITIL- und Change-Management-Frameworks.
Arbeitete mit/an: DAP, dWeb, Nexus, Service Now, Jira, Squares, Beyond Compare, Cygwin, Portecle, UCD, Confluence, Service Now
Deployment Operations
Deutsche Bank
- Verantwortete TEST- und Produktions-Deployments für mehr als 350 kritische Anwendungen und stellte durch starke Validierung, Prozesskontrolle und die Einhaltung von ITIL- und Change-Management-Standards eine fehlerfreie Umsetzung sicher.
- Leitete die Abstimmung für große und kritische Releases, analysierte Deployment-Fehler, trieb die Root-Cause-Behebung voran und unterstützte Anwendungsteams bei Verbesserungen im Deployment.
- Sicherte eine 100%ige Deployment-Compliance durch Ressourcenplanung, Schichtkoordination für Wochenend- und Großreleases sowie wirksames Stakeholder-Management beim Onboarding neuer Anwendungen in den Deployment-Betrieb.
- Unterstützte die operative Governance durch Zugangskorrekturen, Deployment-Reporting, sDOD-Migrationen, Firewall- und INCR-bezogene Aktivitäten sowie die Pflege von Prozess- und Known-Error-Dokumentation.
Projektbeschreibung: Unterstützte Deployments für mehr als 350 kritische und Platinum-Deutsche-Bank-Anwendungen, darunter DSR, RMS und GCT, auf Unix-, Windows- und automatisierten portalbasierten Umgebungen. Zudem onboardete ich neue Anwendungen in die Deployment-Services, um stabile und skalierbare Release-Prozesse zu ermöglichen
Arbeitete mit/an: UNIX, Windows, BladeLogic, dWeb, DAP, ServerGrid, Urban Code Deploy (UCD), Perforce, Nexus, SVN, Service Now, Jenkins, Teamcity, ALM, GCM
Initial Learning Program
Tata Consultancy Services
- Entwickelte die Anmeldefunktion der Anwendung entsprechend der Rolle - Manager, Sales Representative, Customer
Branchenerfahrung
Sieh, in welchen Branchen dieser Freelancer den Großteil seiner beruflichen Laufbahn verbracht hat.
Erfahren in Informationstechnologie (IT), Bank- und Finanzwesen und Telekommunikation.
Erfahrung nach Fachbereich
Zeigt, in welchen Abteilungen und Funktionen dieser Freelancer am meisten mitgewirkt hat.
Erfahren in Informationstechnologie (IT), Projektmanagement, Betrieb, Qualitätssicherung und Produktentwicklung.
Zusammenfassung
Senior IT Service- & Release-Management-Profi mit mehr als 13 Jahren Erfahrung in Telekommunikation und Banking, spezialisiert auf Service-Lifecycle-Management, Release Engineering, Deployment und Production Support. Nachgewiesene Erfahrung in Incident-, Change- und Problem-Management mit Fokus auf stabile Abläufe, hochwertige Releases und eine reibungslose Umsetzung in komplexen, bereichsübergreifenden internationalen Umgebungen.
Sprachen
Ausbildung
KLE College of Engineering and Technology
B.E. · Telecommunications · Belagavi, Indien · 80.3%
Karnataka PU Board
HSE · Belagavi, Indien · 80.7%
Karnataka SSLC Board
SSE · Gokak, Indien · 93.4%
Zertifikate & Bescheinigungen
ITIL V3 & V4
McKinsey Leadership Essentials
McKinsey
Scaled Agile - SAFe Practitioner (Version 5 & 6)
Statistiken
Erfahrung
Globale Erfahrung
Fachkenntnisse
Qualifikationen
Profil
Häufig gestellte Fragen
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Durchschnittlicher Tagessatz für ähnliche Positionen
Die Tagessätze basieren auf aktuellen Projekten und enthalten keine FRATCH-Marge.
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