Axel Schnell - Product Owner und Scrum Master ServiceNow

Q: Wo ist Axel ansässig?

Axel ist in Berlin, Deutschland ansässig.

Q: Welche Sprachen spricht Axel?

Axel spricht folgende Sprachen: Deutsch (Muttersprache), Englisch (Verhandlungssicher) .

Q: Wie viele Jahre Erfahrung hat Axel?

Axel hat mindestens 31 Jahre Erfahrung. In dieser Zeit hat Axel in mindestens 15 verschiedenen Rollen und für 10 verschiedene Firmen gearbeitet. Die durchschnittliche Dauer der einzelnen Projekte beträgt 2 Jahre . Beachten Sie, dass Axel möglicherweise nicht alle Erfahrungen geteilt hat und tatsächlich mehr Erfahrung hat.

Q: Was ist das neueste Projekt von Axel?

Die neueste Position von Axel ist Product Owner und Scrum Master ServiceNow bei BARMER .

Q: Für welche Unternehmen hat Axel in den letzten Jahren gearbeitet?

In den letzten Jahren hat Axel für BARMER und gkv informatik eGbR für T-Systems International GmbH gearbeitet.

Q: In welchen Industrien hat Axel die meiste Erfahrung?

Axel hat die meiste Erfahrung in Industrien wie Telekommunikation , Informationstechnologie (IT) und Energie . Axel hat auch etwas Erfahrung in Versicherung , Fertigung und Immobilien .

Q: In welchen Bereichen hat Axel die meiste Erfahrung?

Axel hat die meiste Erfahrung in Bereichen wie Projektmanagement , Informationstechnologie (IT) und Betrieb . Axel hat auch etwas Erfahrung in Produktentwicklung , Kundendienst und Vertrieb .

Q: In welchen Industrien hat Axel kürzlich gearbeitet?

Axel hat kürzlich in Industrien wie Informationstechnologie (IT) und Versicherung gearbeitet.

Q: In welchen Bereichen hat Axel kürzlich gearbeitet?

Axel hat kürzlich in Bereichen wie Informationstechnologie (IT) , Projektmanagement und Betrieb gearbeitet.

Empfohlener Experte

Berlin, Deutschland

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Erfahrungen

Jan. 2025 - Dez. 2025

1 Jahr

Product Owner und Scrum Master ServiceNow

BARMER

Product Owner ServiceNow
Scrum Master und agiles Projektmanagement für Weiterentwicklung von ServiceNow und dessen IT-Schnittstellen
Abstimmung der Anforderungen mit allen Process-/Service-Ownern und externen Providern (Incident-, Problem-, Knowledge-, Change-, Service Request-, Catalog-, Software-Asset-/Hardware-Asset-/Config-Management, Financial Management, SecOPS)
Steuerung der internen und externen Software-Entwickler
Abstimmung von Schnittstellen und Katalogen neuer IT-Provider

Juni 2023 - Dez. 2024

1 Jahr 7 Monate

Projektmanager Prozesse & Tools (IT-Service Management)

BARMER

Product Owner ServiceNow Implementierung (agile Entwicklung)
Projektmanagement für die Prozesse und Tools eines IT-Insourcing-Projekts während der Transition- und Transformationsphase in ServiceNow
Abstimmung der Prozesse und Rollen auf Basis von ITIL 4 (Incident-, Problem-, Knowledge-, Change-, Service Request-, Catalog-, Software-Asset- und Hardware-Asset-Management, SecOPS)
Erarbeitung der Anforderungen für die ITSM-Tool-Implementierung und Steuerung der Umsetzung in ServiceNow

Jan. 2019 - Mai 2023

4 Jahre 5 Monate

Leitender Projektmanager Kernprozesse & Tools (IT-Service Management)

gkv informatik eGbR für T-Systems International GmbH

Projektmanagement für Core Prozesse und Tools eines IT-Outsourcing/Onboarding-Projekts
Umfangreiche Projektplanung (Organisation, Budget, Termine, Qualität und Risiken), Steuerung der Projektteams nach PMBoK-Standards und Sicherstellung der Profitabilität des Projekts
Erstellung und Abstimmung von Feinkonzepten und Einführung umfangreicher ITIL-Prozesse (23 Teilprozesse)
Setup, Definition und Implementierung der Tool-Architektur und IT-Schnittstellen intern und extern
Abstimmung des Service-Katalogs mit Produktionsteams und Kunde, Umsetzung der Order-Automatisierung und Billing
Bereinigung von Beständen und Durchführung der Bestandsimporte
Operationalisierung der Prozesse nach Abnahme durch den Kunden

Dez. 2017 - Sept. 2018

10 Monate

Analyst für Geschäftsprozesse und Projektmanager Software-Entwicklung

APCOA PARKING Deutschland GmbH

Analyse der Geschäftsprozesse und Herausarbeiten des Optimierungspotentials in einem kritischen Geschäftsbereich
Erstellung der Requirementspezifikation für die Neuimplementierung des ERP-Systems
Outsourcing des Hotline- und Storno-Managements; Steuerung und Koordination von Dienstleistern (Prozesse, SLAs und Reporting)
Umfangreiches Testmanagement (Organisation, Targets und Kosten) mit Koordination und Durchführung aller End-to-End-Tests und Feldtest der Infrastruktur
Koordination und Kontrolle der indischen Projektpartner (intern und extern)
Abstimmung und Setup der Business-Prozesse und Einführung IHM/PRM/CHM-Tools für den Betrieb der Lösung (Basis ITIL v3); Training des Service Desk und Übergabe des Betriebs
Überprüfung und Herstellung der GoBD-Konformität
Erstellung der Business-Prozesse für das Störungsmanagement und eines QS/KVP-Konzepts

Juli 2016 - Sept. 2017

1 Jahr 3 Monate

Leitender Projektmanager Prozesse & Tools (IT-Service Management)

T-Systems International GmbH für thyssenkrupp AG

Projektmanagement für Prozesse und Tools eines IT-Outsourcing/Onboarding-Projekts bei einem führenden deutschen Industriekonzern (Stahlindustrie)
Umfangreiche Projektplanung (Organisation, Budget, Termine, Qualität und Risiken), Steuerung der Projektteams nach PMBoK-Standards und Sicherstellung der Profitabilität des Projekts
Abstimmung und Einführung umfangreicher ITIL-Prozesse im OSS- und BSS-Bereich mit Projektauftraggeber und Kunde auf Basis des Kundenvertrags
Setup und Definition der Tool-Architektur und IT-Schnittstellen intern und extern
Leitung der Substreams für kundenspezifische Anpassungen und Einführung der IT-Service-Management-Tools (Incident-, Config-, Change-, Service Level- und Service Request-Management sowie Kunden-Reportings)
Lösen von Konflikten und Vertretung der T-Systems-Interessen in verschiedenen Governance-Gremien beim Kunden
Durchführung von Abnahmen mit dem Kunden und Übergabe von Services an die Betriebsorganisationen
Umfangreiches Risk-Assessment und Mitigation der kommerziellen Risiken

Jan. 2016 - Juni 2016

6 Monate

Projektleiter Network Access Control (Zugangskontrollsystem LAN)

Sparda-Datenverarbeitung eG (SDV IT)

Projektmanagement und Reporting nach SDV-Großprojekt-Standards (Termin, Budget, Qualität)
Erstellung der NAC-Policy im Rahmen der SDV-Sicherheits- und Compliance-Standards („Sicherer IT Betrieb“)
Abstimmung der technischen Konzeption mit den Fachbereichen und Steuerung der beteiligten Projektteams
Definition von Anpassungen existierender IT-Systeme (Order-Management, Inventarisierung, ISEM, HP-SM) und der notwendigen Tool-Architektur
Erstellung und Einführung der ITIL v3-basierten ITSM-Betriebsprozesse (SRM, INM, CHM, PRM und SACM)
Entwurf eines NAC-Release-Konzepts und Betriebshandbuchs
Pilottest, Training und Übergabe in den Regelbetrieb

Feb. 2011 - Okt. 2013

2 Jahre 9 Monate

Project Manager Processes & Tools Integration und Prozesseinführung in Frankreich und Spanien

T-Systems International GmbH für europäisches Energieversorgungsunternehmen

Definition und Einführung der ITIL-Prozesse bei einem führenden Energieversorger
Abstimmung des Projektauftrags auf Basis des Kundenvertrags mit den Projektteilnehmern
Definition der Tool-Architektur und IT-Schnittstellen (intern und extern)
Management und Koordination aller an der Umsetzung beteiligten Dienstleister
Einführung der Prozesse in den jeweiligen Betriebs- und Landesorganisationen
Erstellung der entsprechenden Dokumentationen (Feinkonzepte und Betriebshandbücher)
Senior Projektleitung für Prozesse und Tools in großen IT-Outsourcing/Onboarding-Projekten im europäischen Kontext nach PMP-Standards
Leitung der kundenspezifischen Anpassungen der IT-Service-Management-Tools und Koordination aller beteiligten Projektteams
Aufbau eines umfangreichen Kunden-Reportings
Vertretung der T-Systems-Interessen in den verschiedenen Kundengremien und Lösungsfindung bei Konflikten
Abnahme der Teilgewerke mit dem Kunden und Übergabe an den T-Systems-Betrieb
Durchführung von Lessons Learned zur Dokumentation der Projekterfahrungen

Juli 2009 - Dez. 2009

6 Monate

Entwicklung und Vermarktung eines Aktien-Analyse-Pakets nach Value Investing Prinzipien

Fondsgesellschaft

Konzeption und Entwicklung eines Softwarepakets zur Analyse und Bewertung von börsennotierten Unternehmen auf Basis des Value-Investing-Ansatzes
Ermittlung verschiedener Performance-Indikatoren und finanzieller Stabilitätsindikatoren von anerkannten Value-Investoren
Bestimmung des Unternehmenswerts (Intrinsic Value) nach verschiedenen Verfahren und Vergleich zum aktuellen Marktwert sowie Generierung von Kaufsignalen
Entwicklung von optimierten Screening-Funktionen mit Hilfe von ML.NET und genetischer Programmierung in C# und Python
Verwendung neuester Verfahren zur Vermeidung von Overfitting

Juni 2006 - Juni 2009

3 Jahre 1 Monat

COO - Chief Operating Officer

NextiraOne Deutschland GmbH

Gesamtverantwortung über alle Funktionen der NextiraOne in Deutschland (Budgetverantwortung: 215 Mio. EUR, Personalverantwortung: 1.000 MA)
Neu-Positionierung der NextiraOne, insbesondere des Vertriebs und der Zentralbereiche
Restrukturierung mit Personalreduktion von fast 20 % und Verlagerung der Hauptverwaltung
Teiloutsourcing von Non-Core-Bereichen
Verhandlungen mit Tarifpartnern (IG Metall, Betriebsräten)
Kostenreduktionsprogramme und Steigerung der Effizienz und Produktivität
Fokussierte Partnerprogramme (Alcatel Lucent, Cisco, Genesys)
Aufbau eines Solution Selling Teams und Professional Services Teams
Einführung einer neuen europaweit einheitlichen SAP-Plattform
Komplette P&L- und Budget-Verantwortung
Steigerung des Auftragseingangs im Recurring- und Managed Services um über 35 % und in Professional Services um ca. 40 %
Abschluss der Restrukturierung in Time und erheblich unter Plankosten
Signifikante Verbesserung des Unternehmensergebnisses 2007
Größter Einzelauftrag in der Geschichte der NextiraOne Anfang 2009
Steigerung der Cisco-Sales um über 60 % zwischen 2006 und 2008

Juni 2002 - Mai 2006

4 Jahre

Director Operations & Services / Geschäftsleitungsmitglied

NextiraOne Deutschland GmbH

Gesamtverantwortung über alle deutschlandweiten Service-Bereiche (Service Factory, Integration, Support, Professional Service und Projektmanagement) (Budgetverantwortung: 95 Mio. EUR, Personalverantwortung: 650 MA)
Restrukturierung der Service-Organisation mit Personalreduktion um ca. 30 % bei gleichzeitiger Steigerung der Kundenzufriedenheit
Kostenreduktionsprogramme mit Reduktion der externen Dienstleisterkosten um über 65 %
Aufbau eines europäischen Network Operation Centers
Einführung von ITIL v2 als Basis für neue Services; Training der Leitungsebene und Ausrichtung der Betriebsprozesse und Tools an ITIL
Optimierung der Projektmanagement-Methode und Durchführung der PMI/PMP-Zertifikation von über 50 Projektmanagern
Steuerung und Kontrolle sämtlicher Service-KPIs
Einführung und Aufbau eines Staging-Centers und neuer ITSM-Tools
Definition und Aufbau der Managed Services Product Line sowie Service-Portfolio-Entwicklung
Vertriebsschulung und -unterstützung sowie Kundenbindungsprogramme
Jährliche Steigerung der Kundenzufriedenheit auf über 93 % trotz Personalreduktion
NextiraOne Service Champions Award 2003, Help Desk Award 2004, Cisco Managed Service Award 2005

Juni 1999 - Mai 2002

3 Jahre

Leiter Service Factory / Führungskraft Customer Contact Center Organisation Europa

Alcatel e-Business Distribution GmbH

Vertrieb und Service von Sprach- und Datenkommunikationslösungen für Geschäftskunden
Service-Portfolio-Entwicklung inklusive Preisgestaltung
Aufbau und Verantwortung für die Service-Organisationen in der Region DACH und Polen
Aufbau und Optimierung des zentralen Service Centers "Service Factory" in Berlin
Positionierung des Services als Produkt
Steuerung und Kontrolle sämtlicher Service-KPIs
Einführung eines neuen Ticket-Systems
Vertriebsschulung und -unterstützung sowie Kundenbindungsprogramme
Innovativstes und leistungsfähigstes Service Center der Alcatel e-Business Distribution in Europa
Effizienzsteigerung durch Verbesserung der Erstlösungsquote im TAC um ca. 30 % innerhalb von zwei Jahren

Aug. 1998 - Mai 1999

10 Monate

Leiter Dispatching

Alcatel SEL AG

Einführung der zentralen Steuerung aller Feldtechniker (500 Techniker)
Definition und Einführung optimierter Serviceprozesse
Leitung des Veränderungsmanagements
Steuerung und Kontrolle der SLA-Einhaltung
Vertriebsunterstützung bei Neuprojekten
Kundenbetreuung
Übererfüllung der vereinbarten SLA-Ziele
Aufbau der zentralen Technikersteuerung

Dez. 1996 - Juli 1998

1 Jahr 8 Monate

Office Manager / Büroleiter des Vorstandsvorsitzenden

Alcatel SEL AG

Steuerung und Leitung aller Korrespondenz (intern und extern)
Mitarbeit bei Unternehmensstrategie- und Visionsentwicklung
Mitarbeit bei Sonderprojekten (KAM-Methodik und Mitarbeiter-Motivationsprogrammen)
Vorbereitung von Veranstaltungen (Workshops, Kundenveranstaltungen, Auftaktveranstaltungen)
Unternehmensbereichs-Berichterstattung und Monatsberichte
Erfolgreiche Mitarbeit an Veränderungsmanagement-Projekten
Übererfüllung der Erwartungen

Nov. 1995 - Nov. 1996

1 Jahr 1 Monat

Produkt Manager SDH Cross-Connect

Alcatel SEL AG

Definition und marktgerechte Weiterentwicklung eines SDH-Cross-Connects
Steuerung und Kontrolle multifunktionaler Entwicklungsabteilungen
Kundenbetreuung mit Schwerpunkt USA (AT&T und Mercury)
Übererfüllung der Ziele
Sehr hohe Akzeptanz bei Kunden und Vertrieb
Aufbau des Kunden AT&T

Juni 1991 - Okt. 1995

4 Jahre 5 Monate

Teamleiter Software Engineering

Alcatel SEL AG

Teamleitung eines Software-Entwickler-Teams mit bis zu 14 Mitarbeitern
Entwurf und Entwicklung von Software für den SDH-Crossconnect auf Unix-Plattformen unter C und C++
Unterstützung des Produktmanagements und Vertriebs bei Kundenveranstaltungen
Fristgerechte Auslieferung der Redundanzplattform an den ersten Kunden
Realisierung von erheblichen Erweiterungspaketen

Branchenerfahrung

Sieh, in welchen Branchen dieser Freelancer den Großteil seiner beruflichen Laufbahn verbracht hat.

Erfahren in Telekommunikation, Informationstechnologie (IT), Versicherung, Energie, Immobilien und Fertigung.

Telekommunikation

Informationstechnologie (IT)

Versicherung

Energie

Immobilien

Fertigung

Erfahrung nach Fachbereich

Zeigt, in welchen Abteilungen und Funktionen dieser Freelancer am meisten mitgewirkt hat.

Erfahren in Projektmanagement, Informationstechnologie (IT), Betrieb, Produktentwicklung, Kundendienst und Vertrieb.

Projektmanagement

Informationstechnologie (IT)

Betrieb

Produktentwicklung

Kundendienst

Vertrieb

Zusammenfassung

Effektiv, zielgerichtet und umsetzungsstark
Mit hoher Willenskraft und ausgeprägter Durchsetzungsfähigkeit setze ich das Maximum der gestellten Projektanforderungen um
Mein Führungsstil ist geprägt von persönlicher Bescheidenheit gepaart mit Integrität und Optimismus auch bei sehr kritischsten Aufgabenstellungen

Fähigkeiten

LangjäHrige Erfahrungen In Der It-, Kommunikations- Und Dienstleistungsindustrie
Sehr Gute Kenntnisse In Den Bereichen It-Dienstleistungen / Itil-Prozessen Und Den ZugehöRigen Organisatorischen Strukturen
AusgepräGte Erfahrung Im Executive Projektmanagement, Der Leitung Von It Insourcing/Outsourcing Projektorganisationen Und Im Transition- U. Transformation-Management (Tut)
Umfangreiche Kenntnis Der Itil Prozesse Und Deren Umsetzung In Verschiedenen Itsm-Tools
Tiefer Einblick In Entwicklung Und Integration Insbesondere Folgender Tools:
Servicenow
Integration Layer, Hp Universal Cmdb, Hp Service Manager 9, Websrm, Myworkplace, Mymds, Etts, Smbb / Otip, Pma Isem, Am-Cds, Ecat, Boxi Reporting, Ecrits Problem Management, Tcm, Icu, Som@Sap, Sap P01, P02
Atlassian Confluence & Jira
Rest Schnittstellen

Sprachen

Deutsch

Muttersprache

Englisch

Verhandlungssicher

Ausbildung

Okt. 1984 - Mai 1991

Universität Stuttgart

Diplom-Ingenieur Elektrotechnik, Nachrichtentechnik · Elektrotechnik · Stuttgart, Deutschland

Zertifikate & Bescheinigungen

Zertifikatslehrgang „Der Restrukturierungs- u. Sanierungsberater“

BRSI e.V. u. Corporate Restructuring Association

ITIL Foundation Zertifizierung

Statistiken

Erfahrung

Positionen gesamt 15

Erfahrung in Telekommunikation 18 J.

Durchschn. Dauer 2 J.

Längste Erfahrung 4 J. 4 M.

Fachkenntnisse

Aktuelle Rollen Product Owner und Scrum Master ServiceNow, Projektmanager Prozesse & Tools (IT-Service Management), Leitender Projektmanager Kernprozesse & Tools (IT-Service Management)

Hauptbranchen Telekommunikation, Informationstechnologie (IT), Versicherung

Hauptfachbereiche Projektmanagement, Informationstechnologie (IT), Betrieb

Qualifikationen

Höchster Abschluss Master

Zertifikate erworben 2

Profil

Erstellt

März 2026

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Häufig gestellte Fragen

Du hast Fragen? Hier findest du mehr.

Wo ist Axel ansässig?

Axel ist in Berlin, Deutschland ansässig.

Welche Sprachen spricht Axel?

Axel spricht folgende Sprachen: Deutsch (Muttersprache), Englisch (Verhandlungssicher).

Wie viele Jahre Erfahrung hat Axel?

Axel hat mindestens 31 Jahre Erfahrung. In dieser Zeit hat Axel in mindestens 15 verschiedenen Rollen und für 10 verschiedene Firmen gearbeitet. Die durchschnittliche Dauer der einzelnen Projekte beträgt 2 Jahre. Beachten Sie, dass Axel möglicherweise nicht alle Erfahrungen geteilt hat und tatsächlich mehr Erfahrung hat.

Für welche Rollen wäre Axel am besten geeignet?

Basierend auf der jüngsten Erfahrung wäre Axel gut geeignet für Rollen wie: Product Owner und Scrum Master ServiceNow, Projektmanager Prozesse & Tools (IT-Service Management), Leitender Projektmanager Kernprozesse & Tools (IT-Service Management).

Was ist das neueste Projekt von Axel?

Die neueste Position von Axel ist Product Owner und Scrum Master ServiceNow bei BARMER.

Für welche Unternehmen hat Axel in den letzten Jahren gearbeitet?

In den letzten Jahren hat Axel für BARMER und gkv informatik eGbR für T-Systems International GmbH gearbeitet.

In welchen Industrien hat Axel die meiste Erfahrung?

Axel hat die meiste Erfahrung in Industrien wie Telekommunikation, Informationstechnologie (IT) und Energie. Axel hat auch etwas Erfahrung in Versicherung, Fertigung und Immobilien.

In welchen Bereichen hat Axel die meiste Erfahrung?

Axel hat die meiste Erfahrung in Bereichen wie Projektmanagement, Informationstechnologie (IT) und Betrieb. Axel hat auch etwas Erfahrung in Produktentwicklung, Kundendienst und Vertrieb.

In welchen Industrien hat Axel kürzlich gearbeitet?

Axel hat kürzlich in Industrien wie Informationstechnologie (IT) und Versicherung gearbeitet.

In welchen Bereichen hat Axel kürzlich gearbeitet?

Axel hat kürzlich in Bereichen wie Informationstechnologie (IT), Projektmanagement und Betrieb gearbeitet.

Was ist die Ausbildung von Axel?

Axel hat einen Master in Elektrotechnik von Universität Stuttgart.

Ist Axel zertifiziert?

Axel hat 2 Zertifikate. U.a: Zertifikatslehrgang „Der Restrukturierungs- u. Sanierungsberater“ und ITIL Foundation Zertifizierung.

Wie ist die Verfügbarkeit von Axel?

Axel ist sofort vollzeit verfügbar für passende Projekte.

Wie hoch ist der Stundensatz von Axel?

Der Stundensatz von Axel hängt von den spezifischen Projektanforderungen ab. Bitte verwenden Sie die Meet-Schaltfläche im Profil, um ein Meeting zu planen und die Details zu besprechen.

Wie kann man Axel beauftragen?

Um Axel zu beauftragen, klicken Sie auf die Meet-Schaltfläche im Profil, um ein Meeting anzufragen und Ihre Projektanforderungen zu besprechen.

Durchschnittlicher Tagessatz für ähnliche Positionen

Die Tagessätze basieren auf aktuellen Projekten und enthalten keine FRATCH-Marge.

1000

750

500

250

⌀ Markt: 736-896 €

Die angegebenen Tagessätze entsprechen der typischen Marktspanne für Freelancer in dieser Position, basierend auf aktuellen Projekten auf unserer Plattform.

Die tatsächlichen Tagessätze können je nach Dienstalter, Erfahrung, Fachkenntnissen, Projektkomplexität und Auftragsdauer variieren.