Beauftragen Sie in wenigen Minuten Top-Experten für IT-Service-Management mit der ITIL Foundation-Zertifizierung in Wien aus über 15.000 Lebensläufen mit unserem KI-gestützten Matching.
Stärken Sie Ihren IT-Betrieb mit Freelancern, die sich mit modernen Service-Value-Systemen, Incident Management und kontinuierlicher Verbesserung auskennen. FRATCH bringt Sie mit geprüften ITIL-zertifizierten Spezialisten in Wien durch schnelles, präzises KI-Matching zusammen.
Über die Zertifizierung
Was ist die ITIL Foundation-Zertifizierung?
Die ITIL Foundation-Qualifikation bestätigt ein grundlegendes Verständnis des ITIL 4-Frameworks. Sie führt in den IT-Service-Management-Lebenszyklus ein und zeigt, wie moderne IT-Service-Organisationen arbeiten. Fachkräfte mit diesem Zertifikat verstehen, wie sie IT-Services an einer übergeordneten Geschäftsstrategie ausrichten, um maximalen Nutzen zu liefern.
Kernkompetenzen von ITIL-zertifizierten Experten
Freelancer mit dieser Zertifizierung beherrschen eine standardisierte Fachsprache und eine Reihe von Praktiken für die Bereitstellung von IT-Services. Sie bringen strukturierte Methoden in technische Teams ein und sorgen dafür, dass Service-Updates und betriebliche Änderungen mit minimalen Störungen erfolgen.
- Ausrichtung am Service Value System
- Methoden zur kontinuierlichen Verbesserung
- Praktiken für Incident- und Change-Enablement
- Service Level Management und Feedback-Schleifen
Warum Unternehmen in Wien ITIL-Freelancer beauftragen
Unternehmen im Großraum Wien benötigen zunehmend strukturierte Service-Management-Frameworks, um komplexe hybride Infrastrukturen zu steuern. Lokale Unternehmen und Organisationen setzen auf Freelancer mit ITIL-Ausrichtung, um Service Desks zu optimieren, Altsysteme in die Cloud zu überführen und klare betriebliche Richtlinien zu etablieren. Diese Experten überbrücken oft die Kluft zwischen technischen Abteilungen und Stakeholdern aus dem Business und sprechen sowohl Deutsch als auch Englisch, um eine reibungslose Zusammenarbeit in regionalen Teams sicherzustellen.
Typische Projektrollen für zertifizierte Spezialisten
Die von dieser PeopleCert-Qualifikation bestätigten Prinzipien lassen sich in verschiedenen Unternehmensinitiativen anwenden. Freelancer mit diesem Hintergrund überzeugen typischerweise in Rollen wie Service-Desk-Manager, IT-Projektkoordinatoren, Systemadministratoren und Business-Analysten. Sie sorgen dafür, dass der tägliche Betrieb reibungslos läuft, und unterstützen gleichzeitig Projekte zur digitalen Transformation.
Lerne FRATCH ITIL Foundation Certified Professionals kennen
Benjamin Auer
Programm / Projektmanagement
Letzte Position:
Multi Projektmanager bei Handelsgesellschaft
- Aufbau eines neuen Data Warehouse (Budget ~15 Mio. 2025 – 2026)
- Backend Modernisierungsprojekt (Budget ~5 Mio. 2025 – 2026)
- Standard Software Rollout mit individual Programmierung (Budget ~9 Mio. 2025 – 2026)
Octavian Golea
Technischer DWH-Analyst
Letzte Position:
Oracle-DWH-Analyst bei Infomotion Gmbh
Oracle PL/SQL, Oracle SQL, ITIL
Michael Langer
IAM-Entwickler & IT-Architekt
Letzte Position:
IAM-Entwickler & IT-Architekt bei Internationale Bank
Konzeption und Implementierung neuer Funktionalitäten in den Bereichen Lifecycle Management (LCM), Rollenmanagement (RLM) und Access Governance
Anpassung der bereichsweiten Segregation of Duties (SoD)-Matrix zur Sicherstellung regulatorischer und interner Compliance-Vorgaben
Weiterentwicklung und Konfiguration von Rezertifizierungsprozessen
Erstellung und Anpassung von Custom Workflows, Rules und Tasks in SailPoint IdentityIQ (BeanShell, XML, Java)
Einsatz von statischer Codeanalyse mit SonarQube zur Sicherstellung der Codequalität und Einhaltung definierter Entwicklungsstandards
Regelmäßige Durchführung von Code Reviews innerhalb des Entwicklerteams zur Qualitätssicherung, zum Wissensaustausch und zur Einhaltung von Clean-Code-Prinzipien
Mitarbeit in einem agilen Scrum-Team mit täglichem Austausch, Sprint-Planungen und Reviews
Koordination mit Testern, Testmanagern und Fachbereichen zur Qualitätssicherung und reibungslosen Produktivsetzung
Aktive Beteiligung an der Releaseplanung und Deployment-Koordination, inkl. Testvorbereitung, Cutover-Aktivitäten und Rollback-Strategien
Analyse und nachhaltige Behebung von Problemen in der IAM-Produktionsumgebung (2nd- & 3rd-Level-Support)
Reproduktion komplexer Fehler, Identifikation von Root Causes und Umsetzung nachhaltiger Fixes
Erstellung technischer Analysen und Handlungsempfehlungen für Betrieb und Weiterentwicklung
Plamen Mirchev
Leiter Service- und Betriebsmanagement
Letzte Position:
Leiter Service- und Betriebsmanagement bei Raiffeisen Bank International
- Gestaltung des Servicemanagement-Frameworks im Head Office der RBI
- Service Owner für IT-Cloud-Services, verantwortlich für Qualität, Lebenszyklus und Erfolg
- Pflege von Kundenbeziehungen und Zufriedenheit in 10 Geschäftsbereichen zur Gewährleistung reibungsloser Geschäftsprozesse und Abläufe
- Single Point of Contact und Service-/Prozess-Owner mit T-förmiger Expertise in IT-Domains, Cloud-Plattformen und Services (AWS, Azure, Kubernetes, Salesforce, ServiceNow, Jira, Orca, CRM, GitHub, SFMC)
- Implementierung und Mentoring von ITSM/ITIL, einschließlich Design, Definition, Mapping und Umsetzung
- Change- und Release-Management, UAT/Test-Absicherung, Major Incident Management, SDLC-Management
- Steuerung regulatorischer und Audit-Anforderungen, DORA, DSGVO, ITPF-Compliance und Reporting
- Eskalationsstelle für komplexe Kundenanliegen, Konfliktlösung und Förderung einer kundenorientierten Kultur
- Personalführung: Leitung und Management von Service-Delivery-Teams, DevOps-, Lieferanten- und Drittanbieter-Teams
- Cross-Tribe-Service-Delivery und Vertragsmanagement: KPIs, SLAs, OLAs, RPO, RTO, BCM/SCM-Management
- Governance von Agile-/Scrum-Prozessen, Stakeholder-Kommunikation sowie Budget- und Kostenmanagement
Jerry Bousardo
Inhaber
Letzte Position:
Inhaber bei DIGIPM Consulting e.U.
Von 02/2023 bis 05/2024: IT-Interim-Manager in einer internationalen Bauchemiegruppe mit Hauptsitz in Deutschland, tätig als Global TSA Manager in einem Carve-out-Projekt und verantwortlich für den IT-Arbeitsstrang.
Ab 06/2024: IT-Beratung in den Bereichen Projektmanagement und IT-Service-Management, einschließlich PM/PMO-Coaching und -Unterstützung.
Azhar Imanalieva
Anforderungsingenieur
Letzte Position:
Anforderungsingenieur bei Raiffeisen Software GmbH
- Analyse und Dokumentation von Kundenanforderungen
- Erstellung von Produkt- bzw. Produktfeature Konzepte
- Unterstützung bei Release Planung
- Koordination der Umsetzung von Anforderungen
- Enge Zusammenarbeit mit Entwicklern und Auftraggebern
- Kundensupport bei technischen und fachlichen Fragen
- Konzeption in Figma
Sergiu Mocian
IT-Projektmanager & Transformationsleiter
Letzte Position:
IT-Projektmanager & Transformationsleiter bei OMV
- Programm-Delivery: Aufbau strategischer Initiativen von der Ideenfindung bis zur Umsetzung, Design bereichsübergreifender Operating-Modelle, die die Lieferung in 6 Geschäftsbereichen optimierten.
- Großprojekte: IT-Projektleiter für die Entwicklung der eMobility-Mobile-App für den gesamten Konzern – länderübergreifend und mehrjährig –, mit Budgetverantwortung von über 2 Mio. und 20 FTE.
- Produktlebenszyklusmanagement: Umsetzung des kompletten SDLC einer wichtigen B2B-Digital-Mobilitätsanwendung und erfolgreicher Rollout bei über 10.000 Nutzern, inklusive Steuerung von Lieferantenpartnerschaften und Systemarchitektur.
- Lieferantenüberwachung: Erfolgreiche Verhandlung und Steuerung von Multi-Vendor-Verträgen mit 30 % Kosteneinsparung, ohne den Umfang zu beeinflussen.
- Architekturdefinition: Festlegung von Systemarchitekturen zur Sicherstellung skalierbarer, kosteneffizienter Lösungen in den Bereichen Preisgestaltung, Logistik und Mobilität sowie Integration von 3 Backend-Systemen.
- Digitale Transformation & Coaching: Unterstützung der konzernweiten agilen Reife als Coach, Schulung von über 40 Fachkräften im Produktmanagement zur Steigerung der Planbarkeit und Sicherstellung eines wertorientierten Ansatzes.
Thomas Winkler
SAP ALM & IT-Architekt
Letzte Position:
SAP-Lösungsarchitekt, Focused Build Coach, Senior-Berater bei Support 4 Enterprises
Thomas Lücke
Direktor Operations Telekommunikation (Interim)
Letzte Position:
Direktor Operations Telekommunikation (Interim) bei Plusnet
- Leitung und Restrukturierung der Betriebsbereiche
- Transformation zum digitalen Internetdienstanbieter
- Leitung des Supports für Telekommunikationsleistungen (FTTx, xDSL, Voice, DWDM, Access)
- Netzbetriebszentrum (NOC)
- Steuerung der Kundenzufriedenheit
Entdecke mehr als 15.000 Top-Freelancer
ITIL Foundation Certified Professionals – Statistiken
Typische Erfahrung
22 Jahre
Durchschnittliche Projektdauer
2,5 Jahre
Zertifizierungen pro Freelancer
6
Häufigste Fachbereiche
Informationstechnologie (IT), Betrieb, Projektmanagement
Häufigste Branchen
Bank- und Finanzwesen, Informationstechnologie (IT), Telekommunikation
Häufigste Sprachen
Deutsch, Englisch, Französisch
Bachelor-Abschluss oder höher
89%
Master-Abschluss oder höher
67%
Gehalts- / Tagessatzverteilung
Das Diagramm zeigt, wie sich die Tagessätze der Freelancer mit dieser Zertifizierung verteilen, basierend auf aktuellen Verträgen auf unserer Plattform. Jeder Balken deckt eine Tagessatzspanne ab – seine Höhe zeigt, wie viele Freelancer innerhalb dieser Spanne abrechnen. Die tatsächlichen Tagessätze können je nach Dienstalter, Erfahrung, Fachkenntnissen, Projektkomplexität und Auftragsdauer variieren.
Durchschnittssätze für ITIL Foundation Certified Professionals & Seniority-Verteilung
Die Tagessätze basieren auf aktuellen Verträgen und enthalten keinen FRATCH-Aufschlag.
Der durchschnittliche Tagessatz ist der Mittelwert aller Tagessätze aus aktuellen Verträgen vergleichbarer Freelancer auf unserer Plattform.
Der Median-Tagessatz ist der mittlere Wert aller Tagessätze – die Hälfte der vergleichbaren Freelancer verlangt weniger, die andere Hälfte mehr. Anders als der Durchschnitt wird er von Ausreißern kaum beeinflusst.
Die tatsächlichen Tagessätze können je nach Dienstalter, Erfahrung, Fachkenntnissen, Projektkomplexität und Auftragsdauer variieren.
Häufig gestellte Fragen
Klare Informationen gesucht? Hier ist alles Wichtige über FRATCH
Ein ITIL Foundation-Zertifikat beweist, dass eine Fachkraft die Kernkonzepte des IT-Service-Managements versteht. Es bestätigt ihr Wissen über die Service-Value-Chain und wichtige betriebliche Praktiken. Dadurch können sie sich sofort in strukturierte IT-Umgebungen einbringen.
Die neuere ITIL 4 Foundation legt einen starken Fokus auf digitale Transformation, agile Methoden und gemeinsame Wertschöpfung. Während die ältere Version strukturierte Lebenszyklen und starre Prozesse betonte, ist das aktuelle Framework enger an moderne DevOps-Praktiken angelehnt.
Diese Qualifikation ist ideal für Systemadministratoren, IT-Support-Spezialisten, Projektmanager und Business-Analysten. Alle, die in einer Organisation arbeiten, die auf strukturierte IT-Services setzt, profitieren vom ITIL Foundation-Nachweis.
Ja, viele Unternehmensstandorte und öffentliche Institutionen in Wien benötigen Spezialisten für IT-Service-Management, die nach standardisierten Frameworks arbeiten. Die Beauftragung eines ITIL Foundation-Freelancers stellt sicher, dass Ihr lokales oder remote arbeitendes Team dieselbe operative Sprache spricht, was die Einarbeitungszeit verkürzt.
Viele österreichische Unternehmen arbeiten auf Deutsch, aber ihre IT-Abteilungen verwenden für die internationale Abstimmung oft Englisch. Ein freiberuflicher Experte mit einer ITIL Foundation-Zertifizierung in dieser Region kommuniziert in der Regel sicher in beiden Sprachen, um lokale Support-Teams und globale Partner zu koordinieren.
Für die Teilnahme an der Prüfung gibt es keine formalen Voraussetzungen. Kandidaten können sich im Selbststudium oder mit akkreditierten Schulungen vorbereiten, bevor sie die Prüfung ablegen, die weltweit von PeopleCert durchgeführt wird.
Nach den aktuellen Richtlinien der zuständigen Stelle erfordert das ITIL Foundation-Zertifikat eine regelmäßige Verlängerung. Fachkräfte können ihren aktiven Status aufrechterhalten, indem sie Fortbildungspunkte sammeln, weitere Fortgeschrittenenkurse belegen oder die Prüfung erneut ablegen.
Auf jeden Fall. Da moderne ITIL-Praktiken agile und Lean-Prinzipien einbeziehen, ist ein ITIL Foundation-Freelancer in Wien bestens darauf vorbereitet, agile Transformationen zu unterstützen. Sie helfen traditionellen IT-Abteilungen dabei, auf schnellere und iterativere Service-Delivery-Modelle umzusteigen, ohne die betriebliche Stabilität zu verlieren.
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Philipp Thomaschewski
FRATCH CEO
