ServiceNow Experten in Wien
aus über 15.000 Lebensläufen mit Hilfe von KI.Beauftrage Experten, die ServiceNow-Workflows, ITSM- und CMDB-Setups sowie individuelle Now Platform-Integrationen für Teams in Wien und für Remote-Einsätze aufbauen und betreuen. FRATCH bringt dich schnell mit geprüften, verfügbaren Freelancern zusammen, die zum Umfang passen.
Lerne FRATCH Experten in Wien kennen, die kürzlich ServiceNow eingesetzt haben
Michael Langer
Letzte Position:
IAM-Entwickler & IT-Architekt bei Internationale Bank
Konzeption und Implementierung neuer Funktionalitäten in den Bereichen Lifecycle Management (LCM), Rollenmanagement (RLM) und Access Governance
Anpassung der bereichsweiten Segregation of Duties (SoD)-Matrix zur Sicherstellung regulatorischer und interner Compliance-Vorgaben
Weiterentwicklung und Konfiguration von Rezertifizierungsprozessen
Erstellung und Anpassung von Custom Workflows, Rules und Tasks in SailPoint IdentityIQ (BeanShell, XML, Java)
Einsatz von statischer Codeanalyse mit SonarQube zur Sicherstellung der Codequalität und Einhaltung definierter Entwicklungsstandards
Regelmäßige Durchführung von Code Reviews innerhalb des Entwicklerteams zur Qualitätssicherung, zum Wissensaustausch und zur Einhaltung von Clean-Code-Prinzipien
Mitarbeit in einem agilen Scrum-Team mit täglichem Austausch, Sprint-Planungen und Reviews
Koordination mit Testern, Testmanagern und Fachbereichen zur Qualitätssicherung und reibungslosen Produktivsetzung
Aktive Beteiligung an der Releaseplanung und Deployment-Koordination, inkl. Testvorbereitung, Cutover-Aktivitäten und Rollback-Strategien
Analyse und nachhaltige Behebung von Problemen in der IAM-Produktionsumgebung (2nd- & 3rd-Level-Support)
Reproduktion komplexer Fehler, Identifikation von Root Causes und Umsetzung nachhaltiger Fixes
Erstellung technischer Analysen und Handlungsempfehlungen für Betrieb und Weiterentwicklung
Plamen Mirchev
Letzte Position:
Leiter Service- und Betriebsmanagement bei Raiffeisen Bank International
- Gestaltung des Servicemanagement-Frameworks im Head Office der RBI
- Service Owner für IT-Cloud-Services, verantwortlich für Qualität, Lebenszyklus und Erfolg
- Pflege von Kundenbeziehungen und Zufriedenheit in 10 Geschäftsbereichen zur Gewährleistung reibungsloser Geschäftsprozesse und Abläufe
- Single Point of Contact und Service-/Prozess-Owner mit T-förmiger Expertise in IT-Domains, Cloud-Plattformen und Services (AWS, Azure, Kubernetes, Salesforce, ServiceNow, Jira, Orca, CRM, GitHub, SFMC)
- Implementierung und Mentoring von ITSM/ITIL, einschließlich Design, Definition, Mapping und Umsetzung
- Change- und Release-Management, UAT/Test-Absicherung, Major Incident Management, SDLC-Management
- Steuerung regulatorischer und Audit-Anforderungen, DORA, DSGVO, ITPF-Compliance und Reporting
- Eskalationsstelle für komplexe Kundenanliegen, Konfliktlösung und Förderung einer kundenorientierten Kultur
- Personalführung: Leitung und Management von Service-Delivery-Teams, DevOps-, Lieferanten- und Drittanbieter-Teams
- Cross-Tribe-Service-Delivery und Vertragsmanagement: KPIs, SLAs, OLAs, RPO, RTO, BCM/SCM-Management
- Governance von Agile-/Scrum-Prozessen, Stakeholder-Kommunikation sowie Budget- und Kostenmanagement
Zoran Jovanovic
Letzte Position:
Technical Writer – Umsetzung des BNPP IT PROD SEC Service-Katalogs bei BNP Paribas Deutschland
Konzeption, Autorenschaft und Finalisierung des IT PROD SEC Service-Katalogs mit acht standardisierten Security-Services (S-ID001–S-ID008).
Ausarbeitung konsistenter Service Components & Deliverables, RACI-Zuweisungen sowie SLA- und KPI-Definitionen je Service.
Integration der BaFin-Dokumentenanforderungen nach DORA in die Servicebeschreibungen.
Abstimmung mit IT, Compliance, Risk und Operations zur fachlichen Validierung aller Servicebeschreibungen.
Speziell für Governance & Monitoring: Festlegung des Governance-Takts, Evidenz-Lieferprozesse, Audit-Unterstützung sowie Definition messbarer KPIs und der Messmethodik.
Sicherstellung, dass alle Services standardisiert, messbar und auditfest dokumentiert sind.
Ergebnis: Abgenommener Service-Katalog mit acht Services als verbindliche Grundlage für Delivery, Governance und Audits; transparente SLAs/KPIs je Service und DORA/BAIT/MaRisk-konforme Dokumentation mit klaren Verantwortlichkeiten und Nachweisführung.
Technologien und Tools: Confluence, Jira, ServiceNow, Microsoft PowerPoint, Microsoft Visio, Office 365.
Jerry Bousardo
Letzte Position:
Inhaber bei DIGIPM Consulting e.U.
Von 02/2023 bis 05/2024: IT-Interim-Manager in einer internationalen Bauchemiegruppe mit Hauptsitz in Deutschland, tätig als Global TSA Manager in einem Carve-out-Projekt und verantwortlich für den IT-Arbeitsstrang.
Ab 06/2024: IT-Beratung in den Bereichen Projektmanagement und IT-Service-Management, einschließlich PM/PMO-Coaching und -Unterstützung.
Tomas Jiskra
Letzte Position:
Senior Agiles Projektmanagement / Professionelle Scrum-Kompetenz bei BRZ - Bundesrechenzentrum (Bundesministerium für Finanzen)
- Stellvertretende Projektleitung im Rahmen eines der größten Projekte im Programm Union Zoll Kodex, CEIS CDA für das Bundesministerium für Finanzen
- Budgetplanung und -kontrolle
- Verhandlungen und kontinuierliche Kommunikation mit allen relevanten Stakeholdern
- Risikoidentifizierung und -bewertung sowie Entwicklung von Strategien zur Risikominderung
- Erstellung und Implementierung von Handlungsstrategien zur Erreichung der Projektziele
- Effiziente Ressourcenplanung und -zuweisung zur Unterstützung der Projektanforderungen
- Steuerung des Releaseprozess unter Einbindung agiler Methoden und Koordination der Sprints für Analyse, Entwicklung und Testphasen
- Prozessoptimierungen und regelmäßige Reportings zur Fortschrittsüberwachung und Entscheidungsfindung
Alexander Kohl
Letzte Position:
Senior Manager, Projektmanagement, Scrum, Recruiting, Geschäftsentwicklung, Vertrieb bei Accilium GmbH
- Fokus auf digitale Transformation im Energie- und Mobilitätsbereich, einschließlich Umstellung von SAP R3 auf S/4HANA
- Projektmanagement und Requirements Engineering im Energiesektor (Workshops, Erstellung von Anforderungsspezifikationen, Prozessentwicklung)
- Beratung zur Mobilitätsstrategie für den öffentlichen Verkehr/Transport der Stadtwerke Wien
- Entwicklung digitaler Strategien für das After-Sales-Programm bei Daimler-Benz
Kalysbek Abykeshov
Letzte Position:
ABAP- und Fiori-Entwickler bei Hugo Boss AG
- Analyse der Geschäftsanforderungen, der technischen Spezifikationen und Entwicklung von Lösungen in SAP S/4HANA
- Anwendungsentwicklung und -wartung mit ABAP OO, SAP Gateway Builder, CDS-Views, AMDP, Fiori, BRF+, SAP Fiori, RAP
- Refactoring, Design und Implementierung von Entwicklungsobjekten aus der bestehenden SAP-AFS-Infrastruktur in das neue S/4HANA Fashion-System
- Testgetriebene Entwicklung mit dem ABAP Unit Test Framework und Peer Reviews
- Erweiterung von Fiori-Apps, Standardprogrammen, Exits, BAdIs und Enhancements
- Anpassung und Performance-Optimierung von ABAP-Eigenentwicklungen für HANA
- Umfassende technische Dokumentation von Konzepten und Lösungen
Thomas Lücke
Letzte Position:
Direktor Operations Telekommunikation (Interim) bei Plusnet
- Leitung und Restrukturierung der Betriebsbereiche
- Transformation zum digitalen Internetdienstanbieter
- Leitung des Supports für Telekommunikationsleistungen (FTTx, xDSL, Voice, DWDM, Access)
- Netzbetriebszentrum (NOC)
- Steuerung der Kundenzufriedenheit
Jörg Pallanich
Letzte Position:
Freiberuflicher IT Project Manager / Business Analyst bei A1 Telekom Austria AG
Projekt: Verkaufstool für Infrastruktur
Gemeinsames Erarbeiten und Dokumentieren des Zielprozesses für den Infrastrukturverkauf bei Business-Kunden
Bereichsübergreifende Abstimmungen zur Lösungsfindung
Steuerung der Umsetzungen im CRM-System
Koordination eines Feldtests
Projekt: FTTH Ausbau Programm
Projektumfeldanalyse und -dokumentation
Prozessdefinition im FTTH-Ausbau Programm
Spezifikation der IT-Anforderungen seitens der B2B-Geschäftseinheit in Form von Epics und User Stories
Projektsteuerung hinsichtlich der IT-Implementierungen im Business-Kontext
Projekt: Produkteinführung "Cyber Defense Business"
Definition des Sales-2-Activation-Prozesses
Spezifikation der IT-Anforderungen für die Umsetzung im A1 Marketplace sowie Schnittstelle zu ServiceNow
Projektsteuerung hinsichtlich der IT-Implementierungen
Ninoslav Stanojevic
Letzte Position:
Senior-Funktionsberater, SAP TM-Stream-Leiter bei BearingPoint GmbH
- Spielte eine entscheidende Rolle bei der erfolgreichen Implementierung von SAP TM (Embedded) in einem großen S4-Greenfield-Transformationsprojekt, involviert in Scoping, Design und Umsetzung
- Modellierung und Dokumentation von Geschäftsprozessen
- Arbeitete mit wichtigen Fachbereichen zusammen, analysierte Geschäftsprozesse und identifizierte Verbesserungs- und Optimierungspotenziale
- Zusammenarbeit mit funktionsübergreifenden Teams zur Implementierung und Optimierung von Transportplanungs- und Ausführungsprozessen wie EWM, Sales SD und Sourcing MM
- Anforderungsmanagement
- Konzeption und Durchführung eines SAP TM-Schulungsplans und entsprechender Materialien
- Erstellung von Testfällen und Testplänen
- Durchführung von Schulungen vor Ort in Deutschland und Shanghai in allen SAP-TM-Bereichen, von Transportplanung, Ausführung & Event-Management, Charge Management inklusive Einrichtung von Frachtvereinbarungen bis hin zu Analytics & Reporting
- Level-1- und Level-2- sowie Level-3-Support (L3 für Standard-Customizing) während aller Testphasen (SITs & UAT, Hypercare)
- Customizing und Implementierung mit besonderem Fokus auf Freight Unit- und Freight Order Management inklusive Transportplanung & Transport Cockpit sowie Kostenberechnung und Frachtabrechnung
- Fehleranalyse und -reproduktion, Bearbeitung und Selbstkorrektur von Standard-Customizings und Weiterleitung an Entwickler sowie Retests
- Verantwortlich für die Gestaltung und Implementierung der TM-Formulare in Zusammenarbeit mit einem Entwickler
- Erstellung funktionaler und technischer Design-Spezifikationen
- Brücke zwischen Kunde (Fachbereich, IT, Key User) und Entwicklern, um Geschäftsanforderungen und -bedürfnisse umzusetzen
- Backlog-Management (Priorisierung, Detaillierung von Anforderungen, Aufwandsschätzung etc.)
Peter Klosa
Letzte Position:
Sabbatical
Entdecke mehr als 15.000 Top-Freelancer
Statistiken von Experten, die ServiceNow einsetzen
Aggregiert aus den beruflichen Profilen passender Freelancer.
Berufserfahrung
23 Jahre
Positionsdauer
2,3 Jahre
Positionen pro Freelancer
13
Häufigste Fachbereiche
Informationstechnologie (IT), Betrieb, Projektmanagement
Häufigste Branchen
Bank- und Finanzwesen, Informationstechnologie (IT), Professionelle Dienstleistungen
Fokus der Zertifizierungen
Informationstechnologie (IT), Projektmanagement, Strategie und Planung
Bachelor-Abschluss oder höher
100%
Master-Abschluss oder höher
100%
Zertifizierungen pro Freelancer
7
Häufigste Sprachen
Deutsch, Englisch, Russisch
Sprechen zwei oder mehr Sprachen
100%
Basierend auf unserem Profilpool, Stand 30 Aug 2026.
Tagessatzverteilung
Das Diagramm zeigt, wie sich die Tagessätze der Freelancer in dieser Technologie in Wien verteilen, basierend auf aktuellen Verträgen auf unserer Plattform. Jeder Balken deckt eine Tagessatzspanne ab – seine Höhe zeigt, wie viele Freelancer innerhalb dieser Spanne abrechnen.
Durchschnittssätze von Experten in Wien, die ServiceNow einsetzen
Die Tagessätze basieren auf aktuellen Verträgen und enthalten keinen FRATCH-Aufschlag.
Der durchschnittliche Tagessatz ist der Mittelwert aller Tagessätze aus aktuellen Verträgen vergleichbarer Freelancer auf unserer Plattform.
Der Median-Tagessatz ist der mittlere Wert aller Tagessätze – die Hälfte der vergleichbaren Freelancer verlangt weniger, die andere Hälfte mehr. Anders als der Durchschnitt wird er von Ausreißern kaum beeinflusst.
Berechnet auf Basis der Tagessätze unserer Freelancer, Stand 30 Aug 2026. Die tatsächlichen Tagessätze können je nach Dienstalter, Erfahrung, Fachkenntnissen, Projektkomplexität und Auftragsdauer variieren.
Über die Technologie
ServiceNow-Arbeit
ServiceNow wird genutzt, um Service-Management zu steuern, Genehmigungen zu automatisieren und Arbeit über IT, HR, Finance und Operations hinweg zu verbinden. Gute Experten formen die Now Platform so, dass Teams Anfragen erfassen, Aufgaben weiterleiten und Servicedaten an einem Ort halten können.
Was Experten liefern
- ITSM-Setups für Incidents, Requests, Problems und Changes
- CMDB-Struktur, Datenbereinigung und Abstimmung mit Discovery
- Workflow-Design, Katalog-Elemente und Genehmigungen
- Integrationsarbeit mit Identity, Messaging und anderen Enterprise-Tools
Worauf es bei den Skills ankommt
Gute ServiceNow-Profis kennen Scripting, Datenmodelle, Rollen und Sicherheitsgrenzen. Sie arbeiten außerdem mit Flow Designer, IntegrationHub, REST APIs und Reporting, damit die Plattform auch nach dem Go-live nutzbar bleibt.
Wann Unternehmen sie hinzuziehen
Teams brauchen meist freiberufliche Hilfe, wenn ein Rollout verzögert ist, ein Workflow zu individuell geworden ist oder ein Upgrade viele verbundene Module betrifft. Sie holen sich auch Spezialisten für Audits, die Bereinigung technischer Schulden und Governance rund um Wiener Abläufe, die klare Übergaben und Dokumentation brauchen.
Anzeichen, dass du Unterstützung brauchst
- Anfragen werden per E-Mail statt über die Plattform bearbeitet
- Katalog- und Workflow-Logik ist schwer zu pflegen geworden
- Die CMDB ist unvollständig oder unzuverlässig
- Integrationen brechen nach Änderungen oder Upgrades
- Das Reporting passt nicht dazu, wie das Geschäft wirklich arbeitet
Was starke Spezialisten tun
Starke ServiceNow-Experten konfigurieren nicht nur Oberflächen. Sie übersetzen Prozessanforderungen in ein stabiles Plattform-Design, halten individuellen Code klein und dokumentieren Entscheidungen so, dass interne Teams das System weiter betreuen können. Sie wissen auch, wann Standardfunktionen sinnvoller sind als Eigenentwicklungen.
Häufig gestellte Fragen
Alles, was Kunden üblicherweise über ServiceNow wissen wollen – kompakt an einem Ort.
ServiceNow wird genutzt, um Serviceanfragen, Incidents, Changes und breitere Geschäftsprozesse in einem System zu steuern. Unternehmen setzen es auch für Asset-Tracking, Wissensdatenbanken, Onboarding und Genehmigungen ein, wenn sie einen kontrollierten Prozess statt verstreuter E-Mail-Threads wollen.
ServiceNow ist der Anbieter und die Produktfamilie, während die Now Platform die Anwendungs- und Workflow-Ebene ist, auf der man aufbaut. In der Praxis nutzen Suchende beide Namen, wenn sie dieselbe Umgebung für ITSM, individuelle Apps und Automatisierung meinen.
ServiceNow wird oft gewählt, wenn ein Unternehmen eine breitere Enterprise-Plattform mit stärkeren Optionen für Workflows, CMDB und Governance möchte. Jira Service Management ist oft einfacher für Teams, die bereits stark auf Atlassian setzen, während BMC Helix eine gängige Alternative in größeren Service-Organisationen ist. Die beste Wahl hängt von der Prozesstiefe, den Integrationsanforderungen und davon ab, wie viel Anpassung akzeptabel ist.
Ein starker ServiceNow-Spezialist kennt in der Regel Scripting, API-Integration, Datenmodellierung und rollenbasierte Sicherheit. Erfahrung mit Flow Designer, IntegrationHub, Reporting und ITIL-orientiertem Prozessdesign ist ebenfalls hilfreich, wenn die Arbeit das Enterprise Service Management berührt.
Für einen kleinen Fix oder eine begrenzte Workflow-Änderung kann ein fokussierter Spezialist reichen. Für einen breiteren Rollout, eine CMDB-Bereinigung oder mehrere verbundene Module wollen Unternehmen meist jemanden, der Design, Konfiguration und Support zusammen gemacht hat und nicht nur einen Teil des Stacks.
Viele ServiceNow-Aufgaben lassen sich remote erledigen, weil die Arbeit vor allem aus Konfiguration, Workshops und Tests besteht. Zeit vor Ort in Wien kann trotzdem bei Stakeholder-Interviews, Prozessaufnahme und Go-live-Support helfen, wenn Teams schnellere Entscheidungen und eine engere Abstimmung wollen.
Achte auf klare Beispiele für umgesetzte Workflows, wartbare Konfiguration und saubere Integrationsentscheidungen. Gute ServiceNow-Experten erklären Abwägungen, dokumentieren ihre Arbeit und vermeiden unnötigen Custom Code, der spätere Upgrades erschwert.
Freelancer sollten damit rechnen, mit Prozessverantwortlichen zu arbeiten und nicht nur mit technischen Ansprechpartnern, weil ServiceNow-Projekte oft Service-Design und Plattform-Setup verbinden. Es hilft, den Modulumfang, Governance-Regeln, Testverantwortung und die zu verbindenden Systeme vor dem Start klar festzulegen.
Der durchschnittliche Stundensatz von Freelancern in Wien, Österreich, die ServiceNow in ihren letzten Projekten eingesetzt haben, liegt bei 108 €, was einem Tagessatz von etwa 864 € bei einem 8-Stunden-Tag entspricht.
Von den Freelancern in Wien, Österreich, die ServiceNow in ihren letzten Projekten eingesetzt haben, haben 100% mindestens einen Bachelor-Abschluss und 100% mindestens einen Master-Abschluss.
Freelancer in Wien, Österreich, die ServiceNow in ihren letzten Projekten eingesetzt haben, haben im Durchschnitt 23 Jahre Berufserfahrung; ein einzelnes Projekt dauert typischerweise etwa 2,3 Jahre.
Die häufigsten Sprachen unter Freelancern in Wien, Österreich, die ServiceNow in ihren letzten Projekten eingesetzt haben, sind Deutsch (100%), Englisch (100%) und Russisch (36%).
Die häufigsten Industrien unter Freelancern in Wien, Österreich, die ServiceNow in ihren letzten Projekten eingesetzt haben, sind Bank- und Finanzwesen (82%), Informationstechnologie (IT) (64%) und Professionelle Dienstleistungen (64%).
Die häufigsten Bereiche unter Freelancern in Wien, Österreich, die ServiceNow in ihren letzten Projekten eingesetzt haben, sind Informationstechnologie (IT) (100%), Betrieb (91%) und Projektmanagement (91%).
Hauptstandorte der FRATCH Experten, die kürzlich ServiceNow eingesetzt haben
Unsere Freelancer und Interim-Experten sind in der gesamten DACH-Region zuhause — verfügbar vor Ort in den wichtigsten Wirtschaftszentren oder komplett remote. Wähle einen Standort und entdecke passende Spezialisten, lokale Markteinblicke und aktuelle Verfügbarkeiten.
Länder:
Wien 
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Philipp Thomaschewski
FRATCH CEO
