Customer Relationship Management Experten in Wien
aus über 15.000 Lebensläufen mit Hilfe von KIEngagiere Experten, die CRM-Prozesse gestalten, Salesforce, Microsoft Dynamics 365 oder HubSpot CRM einrichten und Vertriebs-, Service- und Marketingdaten in einen klaren Workflow verbinden. Schnelles, präzises Matching mit geprüften, verfügbaren Freelancern.
Lerne FRATCH Experten in Wien kennen, die kürzlich Customer Relationship Management eingesetzt haben
Thomas Pacal
Letzte Position:
Change Manager / Sales Transformation bei SEFE
- Organizational Change Management im Rahmen einer konzernweiten, supranationalen Sales Transformation als Kernstück einer umfassenden Restrukturierung erfolgskritischer Bereiche unter End-to-End-Steuerung des Change-Prozesses sowie nachhaltiger Verankerung und Sicherstellung der Zukunftsfähigkeit des Vertriebs.
- Initiierung und ganzheitliche Steuerung des Sales-Transformationsprogramms, inklusive tiefgehender Analyse zur Identifikation, Bewertung und strategischen Einbindung sämtlicher relevanter Stakeholder unter taktischer Nutzung ihrer spezifischen betrieblichen Interessen und Einflussmöglichkeiten.
- Durchführung erweiterter, detaillierter Change-Impact-Analysen zur Prognose organisationaler Auswirkungen der Transformation, Ableitung einer maßgeschneiderten Change-Strategie sowie Entwicklung einer Change Roadmap und einer Change Story als Kern-Narrativ des Campaignings.
- Konzeption und Umsetzung eines integrierten Kommunikations- und Aktionsplans zur Sicherstellung maximaler Transparenz, zum effektiven Management impliziter Erwartungen und zur zielgerichteten Steuerung eines für alle Stakeholder nachvollziehbaren, reaktivierenden Veränderungsprozesses.
- Aktives Management sämtlicher Phasen der Transformation inklusive Etablierung robuster Monitoring-Mechanismen zur kontinuierlichen Fortschrittsanalytik und -prognostik anhand empfohlener sowie gemeinsam definierter KPIs.
- Etablierung eines agilen Analyse- und Anpassungszyklus zur kontinuierlichen Bewertung der Effektivität gesetzter Maßnahmen, frühzeitigen Erkennung von Herausforderungen und zeitnahem Finetuning der Change-Strategie.
- Durchführung präziser Gap-Analysen zur Identifikation von Kompetenzdefiziten im Vertriebsteam im Kontext der neuen strategischen Ausrichtung sowie Ableitung und Entwicklung zielgerichteter Qualifizierungsstrategien (z. B. Coaching, Training).
- Umfassende Reduktion von Veränderungswiderständen durch Umwandlung opponierender Stakeholder-Mindsets in proaktiv veränderungstreibende Change Ambassadors.
- Tiefe und nachhaltige Neuausrichtung der Vertriebsstrukturen und -prozesse unter vollständigem Alignment mit den übergeordneten Unternehmenszielen.
- Qualitativ und quantitativ messbare Verbesserung der Vertriebseffizienz und -leistung als direktes Resultat der implementierten Transformationsinitiativen und Kompetenzaufbauprogramme.
Stefan Manahl
Letzte Position:
Projektleiter bei Deutsche NPO
- Allgemeines Projektmanagement
- Konzeption eines CRM-Systems mittels Design Sprint
- Erstellung eines Prototyps
- Durchführung von Nutzertests
- Ausarbeitung einer Ausschreibung
- Erstellung einer Implementierungs-Roadmap
Shahram Fallahdoust
Letzte Position:
Senior Product Owner bei Elderly Neighbour Watch
Lieferung einer digitalen, gemeinnützigen Nachbarschaftsplattform zur Vernetzung älterer Menschen mit Freiwilligen für praktische Unterstützung und soziale Begleitung. Verantwortung für Business Analyse, Anforderungsdefinition, Plattformbewertung und Delivery einer lokal skalierbaren Servicelösung mit Fokus auf KI-gestützte Weiterentwicklung, datenbasierte Optimierung und klare Marktpositionierung. Evaluierung mehrerer Low-Code-/Business-Plattformen, darunter Odoo und Glide Apps, sowie Bewertung von monday.com als CRM-nahe Option, bevor Glide Apps für die Umsetzung ausgewählt wurde. Realisierung einer nicht-nativen Mobile- und Desktop-Anwendung mit Glide Apps sowie der Webpräsenz mit WordPress. Aufgaben
- Erhebung, Analyse und Strukturierung fachlicher Anforderungen für das Produkt- und Service-Modell
- Durchführung von Markt-, Zielgruppen- und Wettbewerbsanalysen zur Positionierung des Angebots
- Evaluierung und Auswahl geeigneter Low-Code-/Business-Plattformen für die Umsetzung
- Definition zentraler User Journeys, Geschäftsprozesse und operativer Abläufe für ältere Menschen, Freiwillige und Administration
- Übersetzung fachlicher Anforderungen in Anforderungen für Profile, Aufgabenverwaltung, Koordination, Kommunikation und Benachrichtigungen
- Begleitung der Umsetzung der nicht-nativen Mobile- und Desktop-Anwendung in Glide Apps sowie der Webpräsenz in WordPress
- Fachliche Vorbereitung zukünftiger KI-gestützter Funktionen wie intelligentes Matching und datenbasierte Optimierung
- Sicherstellung der Berücksichtigung von DSGVO-Anforderungen Ergebnisse
- Erfolgreich gelieferte digitale Unterstützungsplattform zur Vernetzung älterer Menschen mit Freiwilligen
- Fundierte Grundlage für die Marktpositionierung durch Markt-, Zielgruppen- und Wettbewerbsanalysen
- Realisierte funktionale nicht-native Mobile- und Desktop-Anwendung mit Glide Apps sowie begleitende Webpräsenz mit WordPress
- Geschaffene Grundlage für Skalierung und KI-basierte Weiterentwicklung
Plamen Mirchev
Letzte Position:
Leiter Service- und Betriebsmanagement bei Raiffeisen Bank International
- Gestaltung des Servicemanagement-Frameworks im Head Office der RBI
- Service Owner für IT-Cloud-Services, verantwortlich für Qualität, Lebenszyklus und Erfolg
- Pflege von Kundenbeziehungen und Zufriedenheit in 10 Geschäftsbereichen zur Gewährleistung reibungsloser Geschäftsprozesse und Abläufe
- Single Point of Contact und Service-/Prozess-Owner mit T-förmiger Expertise in IT-Domains, Cloud-Plattformen und Services (AWS, Azure, Kubernetes, Salesforce, ServiceNow, Jira, Orca, CRM, GitHub, SFMC)
- Implementierung und Mentoring von ITSM/ITIL, einschließlich Design, Definition, Mapping und Umsetzung
- Change- und Release-Management, UAT/Test-Absicherung, Major Incident Management, SDLC-Management
- Steuerung regulatorischer und Audit-Anforderungen, DORA, DSGVO, ITPF-Compliance und Reporting
- Eskalationsstelle für komplexe Kundenanliegen, Konfliktlösung und Förderung einer kundenorientierten Kultur
- Personalführung: Leitung und Management von Service-Delivery-Teams, DevOps-, Lieferanten- und Drittanbieter-Teams
- Cross-Tribe-Service-Delivery und Vertragsmanagement: KPIs, SLAs, OLAs, RPO, RTO, BCM/SCM-Management
- Governance von Agile-/Scrum-Prozessen, Stakeholder-Kommunikation sowie Budget- und Kostenmanagement
Jerry Bousardo
Letzte Position:
Inhaber bei DIGIPM Consulting e.U.
Von 02/2023 bis 05/2024: IT-Interim-Manager in einer internationalen Bauchemiegruppe mit Hauptsitz in Deutschland, tätig als Global TSA Manager in einem Carve-out-Projekt und verantwortlich für den IT-Arbeitsstrang.
Ab 06/2024: IT-Beratung in den Bereichen Projektmanagement und IT-Service-Management, einschließlich PM/PMO-Coaching und -Unterstützung.
Gordan Volaric
Letzte Position:
Gründer – Consultant für Revenue Operations, Automatisierung & Prozessoptimierung (Vertrieb/Marketing/Kundenerfolg) bei Boom Strategy GmbH
Leitung groß angelegter Vertriebs- und Prozessoptimierungsprojekte für Kunden wie BASF, British American, IDNow, AvconJet etc.
Planung und Umsetzung von CRM- und Digitalstrategien, um Prozessautomatisierung zu steigern, KI zu integrieren, Reporting-Funktionen zu erweitern und Datenintegrität zu gewährleisten.
Design und Standardisierung zentraler Workflows für Marketing-, Vertriebs- und Customer-Success-Teams, um nachhaltiges Umsatzwachstum und höhere Team-Performance zu erzielen.
Laufende Beratung von C-Level-Führungskräften; Unterstützung bei organisatorischen Umstrukturierungen und strategischer Ausrichtung sowie Begleitung von Change-Management-Projekten.
Neuausrichtung der Vertriebsprozesse in EMEA, den USA und APAC als Interim Director Revenue Operations bei BASF – Forward AM.
Konzeption und Implementierung neuer Technologien und Prozesse zur Steigerung von Umsatz und Marktreichweite bei BASF – Forward AM.
Entwicklung und Implementierung neuer Workflows zur Verbesserung der operativen Effizienz und Datennutzung, mit Fokus auf Post-Sales und Customer Success im Bereich Business Aviation bei AvconJet.
Restrukturierung und Optimierung von Salesforce für bessere Datenintegrität und automatisierte Vertriebsprozesse bei AvconJet.
Agnes Nagyistok
Letzte Position:
Senior Technischer Projektmanager bei LastPass
- Als alleiniger Programmverantwortlicher für die Produkte BizMax und SaaS Monitoring tätig, Integration von Geschäftsanalysen auf Unternehmensebene mit Plattformzuverlässigkeit und Gesundheitsüberwachung zur Umsatzsteigerung und Stärkung des operativen Vertrauens.
- Verantwortung für die Umsetzung komplexer B2B-Technologieinitiativen bei LastPass, vorantreiben der Implementierung innovativer Sicherheits- und Plattformfunktionen im gesamten Zero-Knowledge-Ökosystem.
- Zusammenarbeit mit Backend-, Frontend- und DevOps-Teams; Steuerung von Stakeholdern aus Produkt, Marketing, Engineering, Architektur, Sicherheit, Plattform, UX und Qualität zur Definition von Umfang, Prioritäten, Erfolgskennzahlen und Lieferplänen bei gleichzeitiger Begleitung technischer Entscheidungsprozesse.
- Leitung der Programmplanung und -umsetzung über mehrere Arbeitsströme hinweg, Sicherstellung der termingerechten Lieferung innerhalb des definierten Umfangs und im Einklang mit den Unternehmenszielen; Betreuung funktionsübergreifender Teams und fungieren als zentrale Eskalationsinstanz zur Beseitigung von Hindernissen und Erhalt der Lieferdynamik.
- Steuerung der jährlichen strategischen Planung und Budgetierung in Zusammenarbeit mit der Geschäftsleitung und Direktoren zur Priorisierung, Mittelbeschaffung und optimalen Ressourcenzuteilung; proaktive Identifikation, Management und Minderung technischer, lieferbezogener und abhängiger Risiken über den gesamten Programmzyklus, frühzeitiges Eskalieren von Problemen zur Minimierung von Auswirkungen.
- Leitung interner Dogfooding-Initiativen und externer Beta-Programme, enge Zusammenarbeit mit Kunden zur Validierung von Funktionalität, Benutzerfreundlichkeit und Leistungsfähigkeit.
- Unterstützung von Go-to-Market-Aktivitäten durch Mitwirkung an kundengerichteten Inhalten, einschließlich Blogs, Vorträgen und Produktkommunikation; Verantwortung für Go-Live-Bereitschaft, Hypercare-Koordination und Programmabschluss, Sicherstellung der Dokumentation von Lessons Learned und deren Anwendung zur kontinuierlichen Verbesserung.
- Erfolgreiche Leitung eines groß angelegten Greenfield-Programms, Entwicklung und Implementierung von End-to-End-Liefer- und Governance-Prozessen von Grund auf zur Bereitstellung von SaaS Monitoring und BizMax-Funktionen, was eine ARR-Steigerung im Millionenbereich erzielte und eine wesentliche Einnahmequelle für das Unternehmen wurde.
- Entwurf wiederholbarer KI-gestützter Workflows zur Verbesserung der Planungsgenauigkeit und Berichterstattungseffizienz.
- Aufbau und Implementierung standardisierter abteilungsübergreifender PMO-Prozesse und -Vorlagen, einschließlich Projektübersicht, Projektbrief, T-Shirt-Sizing, Risikoregister, ADR/RFC, Release-Rollout-Plan, CAB, Programmabschluss, Lessons Learned, interner und externer Beta-Programme und Dogfooding, Etablierung eines unternehmensweiten Rahmens zur Unterstützung der Lieferung der umfangreichsten Programme.
- Mentoring von Junior-Teammitgliedern, Neueinstellungen und Mitarbeitenden in Transformationsinitiativen zur Unterstützung der Kompetenzentwicklung und Einführung moderner Lieferpraktiken.
Christian Neuwirth
Letzte Position:
Digitalberater bei Global Stations
- Durchführung von Due-Diligence-Prüfungen für den Erwerb von Digital-Marketing-Agenturen in Manila unter Bewertung des Umsatzpotenzials, der Skalierbarkeit und der operativen Effizienz.
- Beratung internationaler Unternehmen zu Go-to-Market-Strategien in Asien mit Schwerpunkt auf Chinas und Südostasiens Online-Commerce-Ökosystemen.
- Entwicklung maßgeschneiderter Digitalisierungs- und Automatisierungsprozesse im CRM- und Marketingbereich zur Steigerung der Effizienz und Datentransparenz.
- Erfolgreiche Marktpositionierung und Optimierung digitaler Prozesse in Zusammenarbeit mit verschiedenen SaaS- und Automatisierungsagenturen, um skalierbares regionales Wachstum zu ermöglichen.
Benjamin Auer
Letzte Position:
Multi Projektmanager bei Handelsgesellschaft
- Aufbau eines neuen Data Warehouse (Budget ~15 Mio. 2025 – 2026)
- Backend Modernisierungsprojekt (Budget ~5 Mio. 2025 – 2026)
- Standard Software Rollout mit individual Programmierung (Budget ~9 Mio. 2025 – 2026)
Gerald Gastgeb
Letzte Position:
Data-Design-Authority bei Department of Government Enablement
- Verantwortlich für die Neuausrichtung der Datenarchitektur der Regierung von Abu Dhabi mit dem Ziel einer vollständig KI-basierten öffentlichen Verwaltung
- Definition von Modellierungsstandards
- Aufbau eines konzeptionellen und eines logischen Modells für die gesamte staatliche Verwaltung von Abu Dhabi
- Definition von Standards zu Datenqualität und Datensicherheit
Joseph Wagner
Letzte Position:
Freelancer Cloud-/Lösungsarchitekt (AWS) bei A1 Bank
- Ich bin verantwortlich für die Lösungsarchitektur und technische Unterstützung einer Migrationsinitiative, die auf den Wechsel zu einem neuen Kernbankensystem abzielt.
- Bei dem Projekt wird die Eigenentwicklung durch ein kommerzielles, als SaaS auf AWS betriebenes Standard-Kernbankensystem ersetzt.
- Zu den Aufgaben gehören Lösungsdesign, technische Koordination, Unterstützung der Entwicklungsteams sowie IT-Support und Fehlerbehebung.
- Die Steuerung von über 10 globalen Dienstleistern und Partnern ist entscheidend für den Projekterfolg.
- Technologien: VMWare ESXi, AWS, EKS Kubernetes, Mastercard Payment Transaction Service, Avaloq, Infrastruktur von A1 Telekom Austria, CheckPoint FW, F5, Site-to-Site VPNs, PingID, Futurae SDK, Airlock, UC4/Automic, Firebase, iOS-/Android-Lifecycle-Management, AWS IAM, AWS AppStream, AWS S3, AWS Transfer Family, QlikView, OpenAPI.
Lenny Suhr
Letzte Position:
Senior Associate, Beratung bei KPMG Austria GmbH
- Übernahme von lateraler Projektleitung, Projektmanagement und PMO-Tätigkeiten in vielseitigen Projekten mit Schwerpunkten auf Organisationsentwicklung, Nachhaltigkeit, Change-Management und Strategieumsetzung
- Unterstützung bei Projekten durch Konzeption, Planung und Begleitung von Workshops sowie Durchführung komplexer Datenanalysen zur Ableitung strategischer Handlungsempfehlungen und Erstellung von Management-Reports
- Leitung des internen Onboardings für den gesamten Advisory Bereich und Mithilfe bei der Durchführung von internationalen internen Schulungen zu Strategiethemen
Thomas Lücke
Letzte Position:
Direktor Operations Telekommunikation (Interim) bei Plusnet
- Leitung und Restrukturierung der Betriebsbereiche
- Transformation zum digitalen Internetdienstanbieter
- Leitung des Supports für Telekommunikationsleistungen (FTTx, xDSL, Voice, DWDM, Access)
- Netzbetriebszentrum (NOC)
- Steuerung der Kundenzufriedenheit
Jörg Pallanich
Letzte Position:
Freiberuflicher IT Project Manager / Business Analyst bei A1 Telekom Austria AG
Projekt: Verkaufstool für Infrastruktur
Gemeinsames Erarbeiten und Dokumentieren des Zielprozesses für den Infrastrukturverkauf bei Business-Kunden
Bereichsübergreifende Abstimmungen zur Lösungsfindung
Steuerung der Umsetzungen im CRM-System
Koordination eines Feldtests
Projekt: FTTH Ausbau Programm
Projektumfeldanalyse und -dokumentation
Prozessdefinition im FTTH-Ausbau Programm
Spezifikation der IT-Anforderungen seitens der B2B-Geschäftseinheit in Form von Epics und User Stories
Projektsteuerung hinsichtlich der IT-Implementierungen im Business-Kontext
Projekt: Produkteinführung "Cyber Defense Business"
Definition des Sales-2-Activation-Prozesses
Spezifikation der IT-Anforderungen für die Umsetzung im A1 Marketplace sowie Schnittstelle zu ServiceNow
Projektsteuerung hinsichtlich der IT-Implementierungen
Oliver Schwaiger
Letzte Position:
Senior UX/UI-Designer bei backbone.one GmbH
UX-UI-Design
- Dev-Teams in agilem Setup mit Designs versorgen
- kleinere Design-Ops-Aufgaben
- Designsystem-Governance
- Pflege des UI-Kits und der Komponentenbibliothek
- Anwendung eines erweiterten Atomic-Design-Ansatzes
- Dokumentation
- Fertige, responsive Komponenten nach Branchenstandards erstellen (z. B. Auto Layout, Design Tokens)
- Pitch-Slides optimieren
- kleinere Design-Aufgaben für CRM und Marketing
Entdecke mehr als 15.000 Top-Freelancer
Statistiken von Experten, die Customer Relationship Management einsetzen
Aggregiert aus den beruflichen Profilen passender Freelancer.
Berufserfahrung
24 Jahre
Positionsdauer
2,9 Jahre
Positionen pro Freelancer
13
Häufigste Fachbereiche
Informationstechnologie (IT), Projektmanagement, Betrieb
Häufigste Branchen
Informationstechnologie (IT), Professionelle Dienstleistungen, Bank- und Finanzwesen
Fokus der Zertifizierungen
Informationstechnologie (IT), Projektmanagement, Business Intelligence
Bachelor-Abschluss oder höher
88%
Master-Abschluss oder höher
76%
Zertifizierungen pro Freelancer
4
Häufigste Sprachen
Englisch, Deutsch, Französisch
Sprechen zwei oder mehr Sprachen
100%
Basierend auf unserem Profilpool, Stand 30 Aug 2026.
Tagessatzverteilung
Das Diagramm zeigt, wie sich die Tagessätze der Freelancer in dieser Technologie in Wien verteilen, basierend auf aktuellen Verträgen auf unserer Plattform. Jeder Balken deckt eine Tagessatzspanne ab – seine Höhe zeigt, wie viele Freelancer innerhalb dieser Spanne abrechnen.
Durchschnittssätze von Experten in Wien, die Customer Relationship Management einsetzen
Die Tagessätze basieren auf aktuellen Verträgen und enthalten keinen FRATCH-Aufschlag.
Der durchschnittliche Tagessatz ist der Mittelwert aller Tagessätze aus aktuellen Verträgen vergleichbarer Freelancer auf unserer Plattform.
Der Median-Tagessatz ist der mittlere Wert aller Tagessätze – die Hälfte der vergleichbaren Freelancer verlangt weniger, die andere Hälfte mehr. Anders als der Durchschnitt wird er von Ausreißern kaum beeinflusst.
Berechnet auf Basis der Tagessätze unserer Freelancer, Stand 30 Aug 2026. Die tatsächlichen Tagessätze können je nach Dienstalter, Erfahrung, Fachkenntnissen, Projektkomplexität und Auftragsdauer variieren.
Über die Technologie
CRM-Umfang
Customer Relationship Management bringt Kundendaten, Vertriebsaktivitäten, Servicefälle und Kampagnen-Touchpoints in ein System. Es unterstützt Lead-Bearbeitung, Account-Historie, Follow-ups und Reporting, damit Teams mit derselben Sicht arbeiten. Starke Spezialisten gestalten zuerst den Prozess, dann das Tool.
Typische Aufgaben
- Einrichtung der Vertriebspipeline und Lebenszyklusphasen
- Servicefall-Abläufe und Eskalationswege
- Marketinglisten, Segmente und Automatisierungen
- Dashboards, Felder und saubere Datenmodelle
Diese Experten arbeiten oft mit Salesforce, Microsoft Dynamics 365, HubSpot CRM und ähnlichen Integrationen. Sie übersetzen Geschäftsregeln in praktische Oberflächen, Workflows und Berichte, die Teams jeden Tag nutzen können.
Wann man einstellen sollte
Unternehmen holen freiberufliche CRM-Spezialisten dazu, wenn ein Rollout stockt, die Daten chaotisch sind oder die aktuelle Einrichtung nicht dazu passt, wie Teams tatsächlich verkaufen und betreuen. Das gilt auch nach Fusionen, Rebrandings oder Tool-Wechseln. In Wien ist das oft wichtig für Firmen, die klare Kundenprozesse über Vertrieb, Service und regionale Abläufe hinweg brauchen.
Was starke Spezialisten tun
Gute Profis fragen nach der Customer Journey, bevor sie das System anfassen. Sie erstellen Rollen, Berechtigungen, Automatisierungen und Regeln für die Datenqualität und prüfen dann, wie sich Änderungen auf die Nutzer auswirken.
- Klare Prozessdenke
- Sorgfältige Datenmigration
- Praktische Reporting-Einrichtung
- Stabile Integrationen
Tools und Ökosystem
CRM-Arbeit bleibt selten in einer einzigen Anwendung. Oft gehören E-Mail-Synchronisierung, Formulare, Marketing-Automatisierung, ERP-Verknüpfungen, Support-Desks und API-basierte Integrationen dazu. Ein fähiger Spezialist weiß, wann man das Tool konfigurieren sollte und wann man den Prozess lieber einfach hält.
Umsetzung und Zusammenarbeit
Freiberufliche CRM-Experten können je nach Workshops, Datenzugang und Bedarf an Nutzerschulungen remote oder vor Ort arbeiten. In Wien ist hybride Arbeit üblich, wenn lokale Teams praktische Sessions wollen, während die technische Einrichtung aus der Ferne läuft. Die besten Projekte enden mit sauberer Dokumentation, nutzbaren Berichten und einem System, dem die Leute vertrauen.
Häufig gestellte Fragen
Die wichtigsten Details zu Customer Relationship Management, aus den Fragen, die uns am häufigsten erreichen.
Customer Relationship Management umfasst die Systeme und Prozesse, die Leads, Accounts, Kontakte, Fälle und Follow-up-Arbeiten nachverfolgen. Es wird genutzt, um Vertriebs-, Service- und Marketingteams eine gemeinsame Sicht auf den Kunden zu geben. In der Praxis bedeutet das oft Pipeline-Einrichtung, Automatisierung, Reporting und Datenbereinigung.
CRM ist die breitere Disziplin, nicht nur ein einzelnes Produkt. Salesforce ist die bekannteste Option, aber auch Microsoft Dynamics 365 und HubSpot CRM sind häufige Lösungen, ebenso wie andere spezialisierte Systeme. Ein starker Freelancer arbeitet mit dem Tool, das zum Unternehmen passt, und zwingt nicht einen einzigen Anbieter auf.
Customer Relationship Management ist hilfreich, wenn ein Rollout stockt, Nutzer über den Prozess klagen oder das Datenmodell nicht mehr zum Unternehmen passt. Es ist auch nützlich bei Migrationen, Integrationsarbeiten oder nach einer Änderung des Vertriebsprozesses. Freelancer passen gut, wenn fokussierte Umsetzung gefragt ist, ohne einen langen internen Einstellungsprozess.
CRM-Arbeit hängt oft von Prozessdesign, Datenmigration, Reporting und Integrationskenntnissen ab. Viele starke Spezialisten verstehen auch Vertriebsprozesse, Service-Workflows, E-Mail-Automatisierung und grundlegende API-Arbeiten. Wenn das System mit ERP- oder Support-Tools verbunden werden muss, ist diese Erfahrung sehr wichtig.
Customer Relationship Management-Projekte brauchen die richtige Tiefe für die Aufgabe, nicht nur allgemeines Tool-Wissen. Eine einfache Konfiguration braucht vielleicht einen Spezialisten mit Prozess- und Reporting-Kenntnissen, während eine Migration oder ein Rollout für mehrere Teams stärkere Architektur-, Daten- und Integrations-Erfahrung verlangt. Entscheidend ist der nachweisbare Erfolg in ähnlichen Setups.
CRM-Freelancer sind oft eine gute Wahl, wenn man Geschwindigkeit, ein enges Skill-Set oder Hilfe in einer bestimmten Phase wie Einrichtung oder Bereinigung braucht. Interne Teams kennen das Unternehmen gut, haben aber möglicherweise nicht genug Zeit oder Tool-Tiefe. Agenturen bringen Breite mit, aber ein Spezialist ist bei einem klar definierten Umfang oft direkter.
Customer Relationship Management-Arbeit kann oft remote erledigt werden, besonders bei Konfiguration, Reporting und Integrationen. Vor-Ort-Termine in Wien helfen, wenn Stakeholder Workshops, Nutzerschulungen oder Prozess-Workshops mit lokalen Teams brauchen. Viele Projekte funktionieren am besten mit einer Mischung aus Remote-Umsetzung und einigen fokussierten persönlichen Meetings.
CRM-Qualität zeigt sich in den Fragen, die der Spezialist stellt, in der Klarheit des Datenmodells und darin, wie gut Entscheidungen dokumentiert werden. Achte auf Menschen, die Abwägungen erklären, ähnliche Projektergebnisse zeigen und an die Nutzung denken, nicht nur an Einstellungen. Ein starker Freelancer hinterlässt ein System, das Teams auch wirklich nutzen können.
Der durchschnittliche Stundensatz von Freelancern in Wien, Österreich, die Customer Relationship Management in ihren letzten Projekten eingesetzt haben, liegt bei 114 €, was einem Tagessatz von etwa 913 € bei einem 8-Stunden-Tag entspricht.
Von den Freelancern in Wien, Österreich, die Customer Relationship Management in ihren letzten Projekten eingesetzt haben, haben 88% mindestens einen Bachelor-Abschluss und 76% mindestens einen Master-Abschluss.
Freelancer in Wien, Österreich, die Customer Relationship Management in ihren letzten Projekten eingesetzt haben, haben im Durchschnitt 24 Jahre Berufserfahrung; ein einzelnes Projekt dauert typischerweise etwa 2,9 Jahre.
Die häufigsten Sprachen unter Freelancern in Wien, Österreich, die Customer Relationship Management in ihren letzten Projekten eingesetzt haben, sind Englisch (100%), Deutsch (93%) und Französisch (34%).
Die häufigsten Industrien unter Freelancern in Wien, Österreich, die Customer Relationship Management in ihren letzten Projekten eingesetzt haben, sind Informationstechnologie (IT) (90%), Professionelle Dienstleistungen (66%) und Bank- und Finanzwesen (59%).
Die häufigsten Bereiche unter Freelancern in Wien, Österreich, die Customer Relationship Management in ihren letzten Projekten eingesetzt haben, sind Informationstechnologie (IT) (93%), Projektmanagement (72%) und Betrieb (69%).
Hauptstandorte der FRATCH Experten, die kürzlich Customer Relationship Management eingesetzt haben
Unsere Freelancer und Interim-Experten sind in der gesamten DACH-Region zuhause — verfügbar vor Ort in den wichtigsten Wirtschaftszentren oder komplett remote. Wähle einen Standort und entdecke passende Spezialisten, lokale Markteinblicke und aktuelle Verfügbarkeiten.
Länder:
Wien 
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Philipp Thomaschewski
FRATCH CEO
