Professional Scrum Master I (PSM I)

Datacenter Audit und anschließendes Transformationsprogramm

• Ausgangslage: Nach einem kritischen Ausfall galt das Datacenter als Ursache. Ein klassisches Audit sollte ausgeschrieben werden.
• Meine Diagnose: Die technische Architektur war nicht das Kernproblem. Entscheidend waren die Incident-, Diagnose- und Wiederanlaufprozesse sowie fehlende Transparenz über Kosten und Abhängigkeiten.
• Wirkung: Das Audit wurde pragmatisch intern umgesetzt. Die Ergebnisse und Budgetgrundlagen wurden zur Basis eines mehrjährigen internationalen Transformationsprogramms. Anschließend wurde ich als Wunschkandidat für einen zentralen Transformationsstream weitergeführt.

• Business Analyse für das Risikocontrolling.

• Entwicklung eines Data Warehouse auf Basis von MS SQL Server mit Daten aus der FIS Cross-Asset Trading and Risk Platform (ehemals Front Arena).

• Implementierung von ETL- und Transformationslogik mit T-SQL und Python (Template Engine Jinja2).

• Modellierung und Automatisierung der Datenstrukturen mit Data Vault.

• Aufbau von Reporting- und Analyseberichten mit Microsoft Power BI inkl. Schulung und Einführung der Anwender.

• Projektmanagement und Beratungsdienstleistung mit dem Schwerpunkt IT-Interim-Management: Digitalisierung der Unternehmenssteuerung einschließlich Prozessen und Anwendungen
• Bewertung der gesamten IT-Infrastruktur einschließlich Anwendungen, Hauptprozessen und Verträgen einschließlich Kostenoptimierung
• Evaluierung und Einführung von Lösungen zur Förderung der Digitalisierung im Unternehmen in den Bereichen: Immobilienverwaltung, CRM, Rechnungsprüfungs- und Freigabeprozesse, Smart Metering, DMS, Zeiterfassung
• Digitalisierung von Aktenordnern und Einführung von SharePoint und Microsoft Teams als zentrale Dokumenten- und Kommunikationsplattform
• Konzeption und Durchführung von KI-Workshops einschließlich Einführung von KI-Tools zur Steigerung von Effizienz und Transparenz in den wichtigsten Unternehmensprozessen
• Erstellung von Schulungsunterlagen und Durchführung von Anwenderschulungen zu neu eingeführten digitalen Prozessen und Lösungen

• Leitung der Governance für die agile Umsetzung des €8M Ultraflex-Technologietransformationsprogramms sowie Aufbau der Teams, Umsetzungsprozesse, Planungsrhythmen und teamübergreifenden Koordination über 9 Teams hinweg.
• Aufbau der Programm-Roadmap und des Rahmens für die agile Governance einschließlich Epic-Workflows, Planungs- und Verfeinerungsprozessen, teamübergreifender Abstimmung und einheitlicher Umsetzungspraktiken..
• Koordination und Coaching von 6 Scrum Mastern bei Ultraflex sowie Unterstützung der Teams bei der Einführung wirksamer Praktiken für Planung, Verfeinerung, Definition of Ready/Done und Akzeptanzkriterien.
• Ermöglichung der erfolgreichen Erreichung des Zwischenziels des Programms: eine unabhängige, produktiv laufende Instanz der Plattform für Sweden, die innerhalb des geplanten Zeitrahmens als Proof of Concept für den Technologie- und Umsetzungsansatz von Ultraflex bereitgestellt wurde.
• Aufbau und Verbesserung von Umsetzungsprozessen bei Sportsbook Software, einschließlich der Einarbeitung externer Entwicklungsteams, agiler Schulungen und Coachings, Jira-Workflows, Epic-Governance und Roadmap-Planung.
• Aufbau von Planungs- und Koordinationspraktiken, die die Transparenz über die Teams hinweg verbesserten und die Abstimmung zu Abhängigkeiten, Prioritäten und Umsetzungszeiträumen unterstützten.
• Unterstützung der ersten Planung des Ultraflex-Programms durch Aufwandsschätzungen der Teams und Kostenprognosen, bevor das Finanzmanagement und die laufende Prognose an den Programmmanager übergeben wurden.
• Entwicklung von Vorschlägen zur Verbesserung des Betriebsmodells für das Projektmanagement, einschließlich Prozessänderungen, Verantwortlichkeiten und RACI-Strukturen.

• Technische Product Ownership für ein globales Kundenportal im Bereich Raumklima mit API-Integrationen, Backend-Anbindung und Ausbau digitaler Kundenservices
• Entwicklung der Lösungsarchitektur und von KI-Anwendungsfällen für eine Claims-Management-Plattform, Integration in die Unternehmensarchitektur einer führenden Versicherung
• Entwicklung des Target Operating Model und Projektleitung bei der Implementierung der globalen Anlageplattform einer Investmentbank
• Entwicklung des Target Operating Model und der Plattformstrategie für eine neue digitale Gesundheitsplattform einer Krankenversicherung
• Entwicklung der Plattformstrategie, Definition von Anwendungsfällen und Aufbau der Datenarchitektur für eine Digital-Health-Plattform einer Krankenversicherung

• Generative KI-Produkte für Unternehmenskunden, von der Strategie über die Spezifikation bis zur Produktion end-to-end verantwortet.
• Zentrale Strategie, lokale Konfiguration: mandantenfähiger KI-Assistent für die betriebliche Altersversorgung (bAV), als interaktiver Avatar mit Text- und Sprachpfad umgesetzt. Drei Mandanten laufen auf einer Codebasis, jeweils mit eigenem Gesprächsleitfaden, während Wissensbasis, Schutzmechanismen und Eskalationspfade zentral bleiben
• Versionierte, KI-fähige Wissensbasis, die in einen mandantenunabhängigen Sprachkontext und mandantenspezifische Text-Prompts eingebunden wird — die Konfigurationsebene, die lokale Anpassungen ermöglicht, ohne das Produkt aufzuspalten
• Konversationsdesign: Antwortgrenzen, Umfang und Umgang mit themenfremden Fragen, Regeln gegen Halluzinationen, Eskalation und Übergabe von Leads an menschliche Berater
• Fünf Eval-Suites als Qualitätstor vor jeder Änderung an Prompt oder Modell (Anti-Halluzination, Fehlermuster des LLM-as-a-judge, Konsistenz über mehrere Gesprächsrunden, Sprach-KPIs, Aktionsvokabular mit Konfusionsmatrix); ein Nutzertest mit 10 Testern (Hamburg, 07/2026) führte zur Überarbeitung von Alpha zu Beta
• Externe Entwickler, Compliance und Kunden-Stakeholder koordiniert; DSGVO-konformer EU-Stack, IDD-konform, Klassifizierung nach EU AI Act dokumentiert
• Zweite Produktlinie: White-Label-Social-Media-Generator für die Beratung chilli mind (CH/DE) — eine Codebasis, kundenindividuelles Branding und Konfiguration
• Ergebnisse: mehr als 239 Deployments und ein Pilot mit Unternehmenskunden · mehr als 108 Deployments für das White-Label-Produkt · wiederverwendbares Muster für mandantenfähige KI-Produkte in einem regulierten Umfeld

Technologien: Azure DevOps, Jira, Confluence, Office 365 (Teams, PowerPoint, Copilot, Excel, SharePoint, Forms, OneNote, PowerAutomate, Word), DataDog, Conceptboard, Python, AWS, Claude, Perplexity Methodik: Scrum

• Steuerung und Begleitung der Organisation bei der Einführung von Scrum sowie einer vom SAFe-Framework inspirierten, quartalsbasierten Roadmap- und Portfolioplanung auf Programmebene.
• Servant Leadership gegenüber Scrum Teams und Führungskräften, um Quartalsziele zu erreichen und die Wertschöpfung für interne und externe Kunden messbar zu steigern.
• Konzeption und Ausbau effizienter Kommunikations- und Kollaborationsstrukturen zwischen mehreren Entwicklungsteams und zentralen Stakeholdern der Organisation.
• Moderation und professionelle Facilitation von bereichsübergreifenden Workshops und Management-Meetings zur Ausrichtung auf gemeinsame Ziele.
• Coaching von Führungskräften, Product Ownern und Entwicklungsteams in Bezug auf agile Werte, Rollenverständnis und skalierte Arbeitsweisen (Scrum, SAFe, Business Agility).
• Beseitigung struktureller Hindernisse auf Team- und Organisationsebene durch gezielte Impediment-Management- und Eskalationsprozesse.
• Befähigung von Teams zu höherer Selbstorganisation, Eigenverantwortung und End-to-End-Verantwortung entlang der Wertströme.
• Individuelles Coaching von Schlüsselpersonen (Product Owner, Chapter Leads, Scrum Master) zur Stärkung ihrer Wirksamkeit im Transformationsprogramm.
• Organisationweite Identifikation, Planung und Umsetzung von Prozess-, Struktur- und Toolverbesserungen, um Effizienz, Durchsatz und Wertschöpfung nachhaltig zu erhöhen.
• Enge Begleitung der Product Owner in den Bereichen Stakeholder-Management, Priorisierung nach Geschäftswert (Business Value), Produktstrategie, Roadmap-Planung und effektive Zusammenarbeit mit den Entwicklungsteams.
• Einführung, Governance und Skalierung von Azure DevOps als zentrales Projekt- und Produktmanagement-Tool, inklusive Coaching der Organisation in Nutzung, Reporting und Alignment auf allen Ebenen.

Erfolge:

• Deutliche Steigerung der Sichtbarkeit, Transparenz und wahrgenommenen Wertschöpfung der Entwicklungsteams innerhalb der Gesamtorganisation.
• Spürbare Verbesserung der Kommunikation zwischen Entwicklung, Business und weiteren Stakeholdern.
• Optimierung von Arbeitsprozessen, Workflow und Backlog-Strukturen, wodurch Durchlaufzeiten reduziert, Prioritäten geschärft und die Effektivität der Teams nachhaltig erhöht wurden.

• Verantwortlich für erfolgreiche Finanzierungsrunden der Serien A und B, durch die 11 Mio. USD gesichert wurden
• Governance-, HR-, Finanz- und Betriebsstrukturen sowie Richtlinien aufgebaut
• Team von 2 auf 10 Vollzeitmitarbeitende erweitert, geschult und geführt
• Aufbau der ersten Testküche ihrer Art in Afrika geleitet
• Entwicklung von 3 neuen Rezepten für die Einführung in Ostafrika geleitet

• Rubix ist Europas größter Anbieter von Industrieteilen und Instandhaltungslösungen (ca. 3 bn € Umsatz, im Besitz einer Private-Equity-Gesellschaft). Ich berichtete an den COO der DACH-Tochtergesellschaft und leitete ein umfangreiches Restrukturierungsprojekt.
• Projekt-Governance: Aufbau robuster Governance-Strukturen (Projektauftrag, Governance-Plan, Kommunikationsstrukturen), um Transparenz und die Abstimmung mit der Führungsebene sicherzustellen.
• Restrukturierung der Logistik: Zusammenlegung mehrerer Distributionszentren zu zwei zentralen Standorten mit Optimierung von Kosteneffizienz und Servicequalität.
• Teamführung: Leitung eines Kernteams von 9 Personen sowie Steuerung von Planung und Umsetzung in einem dynamischen, schnelllebigen Umfeld.
• Projektplanung: Entwicklung und Validierung eines umfassenden Projektplans sowie Übersetzung übergeordneter Meilensteine in umsetzbare Arbeitspakete.
• Risikomanagement: Einführung eines Risikoregisters und einer Ursachenanalyse zur proaktiven Reduzierung von Projektrisiken.
• Reporting auf C-Level: Präsentation des Projektstatus und von Empfehlungen vor dem Steering Committee (CEO und Geschäftsführung).
• Stakeholder-Management: Steuerung der Abstimmung und Einbindung verschiedener Stakeholder im Private-Equity-Umfeld.
• Budgetüberwachung: Verwaltung eines Projektbudgets von über 3 Millionen €.
• Eine wirksame Projekt-Governance und klare Kommunikation sind entscheidend für die Abstimmung mit Stakeholdern und eine erfolgreiche Transformation.

• Von 02/2023 bis 05/2024: IT-Interim-Manager in einem internationalen Bauchemiekonzern mit Hauptsitz in Deutschland als Global TSA Manager in einem Carve-out-Projekt mit Verantwortung für den IT-Workstream.

• End-to-End-Steuerung eines internationalen IT-Carve-out- und TSA-Programms einschließlich der Transition von fünf Dienstleistern, Governance- und Betriebsstrukturen, Sicherstellung der Servicekontinuität, Dienstleisterperformance, SLA/KPI- und Kostenmanagement, SIAM- und Lieferantenmanagement, Security Services, Operational Readiness sowie der Transition in einen stabilen Betrieb.

• Seit 06/2024: IT-Beratung in den Bereichen Projektmanagement und IT-Service-Management sowie PM/PMO-Coaching und Unterstützung.

• Entwicklung der Wachstums- und Digitalstrategie für einen EU-Distributor
• Aufbau einer Differenzierungsstrategie mit Fokus auf horizontale Portfolioerweiterung, ESG und Reduzierung der SG&A-Kosten durch neue digitale Vertriebs- und Servicekanäle
• Angebot einer Logistiklieferung am selben Tag für Schlüsselkunden, wodurch die Kundenzufriedenheit um 25% stieg

Der Auftraggeber betreibt eine SaaS-Plattform für das Management von Schienenverkehrs- und Intermodaltransporten (Rail-Flow Transport Management Plattform).

Für zwei seiner Kunden sucht dieser eine 3-monatige Vertretung der Projektleitung. Beide Kunden bieten Schienen- und Intermodalverkehre an. Der Fortschritt in der Umsetzung ist unterschiedlich: einer der Kunden ist bereits live und möchte seine Erweiterungen der Phase 2 umgesetzt haben; der andere Kunde ist in der MVP-Umsetzung und steigt in eine intensive Testphase ein.

Im Rahmen des Mandates wird die Projektleitung übernommen inkl. Steuerung des internen Entwicklerteams (Offshore Turkei).

• Übernahme der kompletten Projektleitung von 2 Kundenprojekten inkl. der Rollen Product Owner und Co-Scrum Master
• Steuerung der agilen Umsetzungsteams bestehend aus Business Analysten, Implementation Consultants, Entwickler (Offshore) und QA-Mitarbeitenden
• Einhaltung und Weiterentwicklung der Projekt-Governance
• Planung und Rollout-Management: Erstellung und Pflege von Projekt- und Rollout-Plänen sowie Abstimmung der Rollenverteilung mit dem Management des Auftraggebers
• Anforderungs- und Änderungsmanagement: Verwaltung von vertraglichen Anforderungen, Bugs und Changes
• Kunden- und Projektkommunikation: Organisation und Moderation von Statusmeetings und Lenkungsausschüssen
• Identifikation von Projektrisiken, Einleitung von Gegenmaßnahmen und Eskalation
• Sicherstellung einer korrekten und fristgerechten Rechnungsstellung für Projektleistungen mit Finance

Methoden: Zeitplanung (vorwärts und rückwärts basiert) inkl. Meilensteinplanung, Strukturierte Interviews, Multi-Projektmanagement (in Englisch)

Tools / Technologien: Jira, Confluence / Atlas, Claude (Skills, Artifakte), MS Outlook

• Leitete die globale Transformation der Talent Operations durch das Inhousing von Recruiting-Technologien, Prozessen und Teams, reduzierte über 20 externe Partner auf 2, definierte die Strategie zur Einstellung von Hunderten interner Talentspezialisten und gestaltete Organisationsstrukturen sowie Prozesse weltweit neu.
• Führte Gap-Analysen und Impact-Assessments durch und leitete den globalen Rollout von Beamery, HireVue und Paradox, inklusive Lösungsdesign, Pilotmärkten, globaler Einführung und Hypercare, um einen reibungslosen Übergang in den Märkten und standardisierte Abläufe sicherzustellen.
• Entwickelte und pflegte detaillierte Projektpläne, Zeitpläne, Meilensteine, RAID-Logs und Governance-Routinen und nutzte SharePoint als zentrale Plattform für Programm-Dokumentation, Rollout-Artefakte, Freigaben und Entscheidungsnachverfolgung.
• Koordinierte funktionsübergreifende Stakeholder aus HR, IT, regionalen Teams und externen Anbietern und nutzte SharePoint-basierte Dokumentation und Governance-Frameworks, um Anforderungen abzustimmen, Abhängigkeiten zu steuern und Lieferprobleme zu lösen.
• Führte Gap-Analysen und Impact-Assessments für Paradox, Beamery und Workday durch, um die Pilotbereitschaft und den erfolgreichen globalen Launch sicherzustellen; die Ergebnisse wurden in SharePoint erfasst und gesteuert.
• Entwickelte und setzte umfassende Change-Management-Pläne mit der ADKAR-Methode um, einschließlich Stakeholder-Mapping, Kommunikation, Schulung und Maßnahmen zur Einführung, unterstützt durch Enablement-Materialien und Rollout-Dokumente auf SharePoint.
• Baute Silos zwischen Regionen und Funktionen ab, um die Einführung neuer Systeme, Prozesse und Arbeitsweisen voranzutreiben.
• Verfolgte nach dem Go-live Adoptionskennzahlen und Nutzerfeedback, um die User Experience und die operative Leistung kontinuierlich zu verbessern.

• Entwurf der Teststrategie
• Continuous Defect Tracking und Dokumentation
• Erstellung und Durchführung von Testfällen für Performance- und End-to-End-Tests sowie Massentests
• Verantwortung für die gesamten Testaktivitäten im Team
• Analyse von Anforderungen und Dokumentation
• Agiles Testen anhand von Stories, Epics und Features
• Testmanagement und Koordination
• Anwendung von SAFe (PI-Planning, PI-Vorbereitung, Sprints, Daily Meetings, Kanban Board, Retrospective, Review)
• Einsatz von GitHub, Tortoise, Atlassian JIRA, Confluence, MS Teams, Splunk, Swagger UI, Tosca, Rocket.Chat, Visual Studio Code, Oracle SQL Developer
• SAFe-Framework und Projekt im Ausland